Автоматизированная информационная технология

2

Содержание

Введение 3

1. Необходимость информатизации на современном этапе 5

2. Автоматизированные информационные технологии 8

2.1 Понятие «информационная технология» 8

2.2 Эволюция развития АИТ 9

2.3 Классификация АИТ 16

Заключение 20

Список использованной литературы 21

Введение

В настоящей работе будет раскрыта сущность, этапы возникновения и классификацию информационных технологий, а также алгоритма действия информационных технологий.

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге.

Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

Стоит отметить, что в настоящее время более 90% управленческого труда использует информационные технологии в своей деятельности.

Информационная технология - это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Цель настоящей работы заключается в рассмотрении содержания и алгоритма действия автоматизированных информационных технологий.

Актуальность работы обусловлена тем, что сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

Цель и актуальность работы, определили круг задач для изучения:

Рассмореть необходимость информатизации на современном этапе;

Охарактеризовать этапы развития АИТ;

Раскрыть основные виды АИТ.

При написании работы использовались труды таких авторов, как: Семенов М.И., Здоров И.Г., Гречихин А.А., Голосов О. В. И других.

1. Необходимость информатизации на современном этапе

Важнейшим фактором повышения эффективности производства является улучшение управления, что немыслимо без наличия своевременной, достоверной, полной информации. В рыночной экономике роль информации существенно повышается. Создание индустрии информатики и превращение информации в товар приводит к глубинным социальным изменениям в обществе, трансформируя его из индустриального в постиндустриальное (информационное). Общество становится открытым, а потому возрастает потребность в достоверных, полных сведениях, представленных в доступной форме. Информация - это безотказный механизм управления при условии правильного его использования. На микроуровне потребность в информации определяется возросшей неопределенностью. В этих условиях необоснованное принятие решений может обернуться непоправимыми последствиями.

Рост объемов информации вызывает необходимость использования информационных технологий в управлении. Возрастает потребность в разработках автоматизированных систем в различных областях экономики. Количественный рост разработок сопровождается качественными изменениями: переход с устаревшего аппаратного обеспечения на современное, использование компьютерных сетей и т. п.

Первая потребность любой экономической системы - фиксация выполняемых хозяйственных операций (учет), составление отчетности, оформление и систематизация маркетинговой информации.

В качестве критериев эффективности при внедрении информационных систем в настоящее время выступают не столько экономические критерии, связанные с измерением непосредственных затрат и экономического эффекта, сколько критерии, связанные с косвенным выигрышем (возможность быстрого принятия решений, степень достоверности информации, возможность использования научных методов для анализа ситуации).

Информация - важнейший ресурс экономической деятельности.

Нас интересует, прежде всего, экономическая и управленческая информация, важнейшими свойствами которой являются:

- достоверность и полнота;

- ценность и актуальность;

- ясность и понятность.

Информация достоверна, если она не искажает истинного положения вещей. Информация полна, если ее достаточно для принятия решения. Ценность информации зависит от того, какие задачи решаются с ее помощью. Актуальную информацию важно иметь при работе в постоянно меняющихся условиях. Информация становится ясной и понятной, если она выражена языком пользователя. Автоматизированные ресурсы России. Состояние и тенденции развития: Нац. доклад. - М.: НТЦ «Информрегистр», 2004. - С. 38.

Информация, обслуживающая экономические процессы и обеспечивающая решение задач управления экономикой, называется управленческой. Она представляет собой разнообразные сведения экономического, технического, социального, юридического и другого содержания.

Экономическая информация - совокупность сведений экономического характера, которые можно фиксировать, передавать, обрабатывать, хранить и использовать в процессе планирования, учета, контроля, анализа на всех уровнях управления народным хозяйством.

Экономическая информация включает сведения о составе трудовых, материальных и денежных ресурсов и состоянии объектов управления на определенный момент времени. Она отражает деятельность предприятий посредством натуральных, стоимостных и других показателей.

Для экономической информации характерны:

- большие объемы;

- цикличность получения и преобразования;

- многообразие источников и потребителей;

- значительная сложность обработки.

Структура экономической информации может включать различные комбинации информационных совокупностей, обладающих определенным содержанием.

Информационная совокупность - это группа данных, характеризующих объект, процесс, операцию.

В качестве информационной совокупности могут выступать реквизиты, показатели, документы.

Реквизиты - элементарные неделимые единицы экономической информации, выражающие определенные свойства объекта. Подразделяются на реквизиты-признаки и реквизиты-основания. Реквизиты- признаки характеризуют качественные свойства объекта (время и место действия, фамилия и т. п.). Реквизиты-основания дают количественную характеристику явлений (сумма вклада, ставка налога и т. п.). Совокупность логически связанных реквизитов-признаков и реквизитов-оснований, имеющая экономический смысл, образует показатель. На основе показателей строятся документы. Информацию изучают в трех аспектах: прагматическом (с точки зрения ее практической полезности), семантическом (содержательном) и синтаксическом (с точки зрения отношений между элементами). Накопленная и систематизированная информация имеет потребительную стоимость и становится товаром.

2. Автоматизированные информационные технологии

2.1 Понятие «информационная технология»

Технология - это комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям. Поэтому технология неразрывно связана с машинизацией производственного или непроизводственного, прежде всего управленческого процесса. Управленческие технологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационной техники. Семенов М.И., Лойко В.И., Барановская Т.П. Автоматизированные информационные технологии в экономике. - Краснодар: изд. КубГАУ, 1998.

Согласно определению, принятому Юнеско, информационная технология -- это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

«Инструментарий информационной технологии -- один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа ком-пьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель».

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами дан-ных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.) эксперт-ные системы и т.д.

2.2 Эволюция развития АИТ

Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персональ-ного компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для профессиональной сферы, так и для бытовой.

Признак деления - вид задач и процессов обработки информации

1-й этап (60 - 70-е гг.) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.

2-й этап (с 80-х гг.) - создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

Признак деления -- проблемы, стоящие на пути информатизации общества

1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии 1ВМ/360. Проблема этого этапа - отставание программного обеспечения от уровня развития аппа-ратных средств.

3-й этап (с начала 80-х гг.) - компьютер становится инструментом непрофессио-нального пользователя, а информационные системы - средством поддержки принятия его решений. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и созда-ние соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4-й этап (с начала 90-х гг.) - создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются:

- выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;

- организация доступа к стратегической информации;

- организация защиты и безопасности информации.Гречихин А.А., Здоров И.Г. Информационные издания: Типология и основные особенности подготовки. / Гречихин А.А., Здоров И.Г. - М.: Книга, 1988. - 171 с.

Признак деления -- преимущество, которое приносит компьютерная технология.

1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой инфор-мации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой на этом этапе была психологическая - плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их, достаточно большие, возможности, не использовали в полной мере.

2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных системоориентация смещается в сторо-ну индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизо-ванная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, бази-рующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.

3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие ин-формационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

Признак деления - виды инструментария технологии.

До второй половины 19 века основу информационных технологий составляли перо, чернильница и бухгалтерская книга. Коммуникация (связь) осуществляется путем направления пакетов (депеш). Продуктивность информационной обработки была крайне низкой, каждое письмо копировалось отдельно вручную, помимо счетов, суммируемых так же вручную, не было другой информации для принятия решений.

На смену «ручной» информационной технологии в конце 19 века пришла «механическая». Изобретение пишущей машинки, телефона, диктофона, модернизация системы общественной почты - все это послужило базой для принципиальных изменений в технологии обработки информации и, как следствие, в продуктивности работы. По существу «механическая» технология проложила дорогу к формированию организационной структуры существующих учреждений.

40 - 60-е гг. 20 века характеризуются появлением «электрической» технологии, основанной на использовании электрических пишущих машинок со съемными элементами, копировальных машин на обычной бумаге, портативных диктофонов. Они улучшили учрежденческую деятельность за счет повышения качества, количества и скорости обработки документов.

Появление во второй половине 60-х годов больших производительных ЭВМ на периферии учрежденческой деятельности (в вычислительных центрах) позволило смесить акцент в информационной технологии на обработку не формы, а содержания информации. Это было началом формирования «электронной», или «компьютерной» технологии. Как известно информационная технология управления должна содержать как минимум 3 важнейших компонента обработки информации: учет, анализ и принятие решений. Эти компоненты реализуются в «вязкой» среде - бумажном «море» документов, которое становится с каждым годом все более необъятным.

Сложившиеся в 60-х годах концепции применения автоматизированных систем управления (АСУ) не всегда и не в полной мере отвечают задаче совершенствования управления и оптимальной реализации компонентов информационной технологии, методологически эти концепции нередко опираются на представления о неограниченных возможностях «кнопочной»информационной технологии при непрерывном наращивании вычислительной мощности систем АСУ в применении наиболее общих имитационных моделей, которые в ряде случаев далеки от реального механизма оперативного управления.

Название «автоматизированная система управления» не совсем корректно отражает функции, которые такие системы выполняют, точнее было бы «автоматизированные системы обеспечения управления» (АСОУ), ибо в существующих АСУ, понятие «система» не включает решающего звена управления - пользователя. Игнорирование этого принципиального обстоятельства, по видимому, привело к тому, что расширение сети АСУ и повышение мощности их вычислительных средств обеспечили благодаря большим массивам первичных данных улучшение в основном учетных функций управления (справочных, статистических, следящих). Однако учетные функции отражают только прошлое состояние объекта управления и не позволяют оценить перспективы его развития т.е. обладают низким динанизмом. В других компонентах технологии управления наращивание мощности АСУ не дало ощутимого эффекта. Отсутствие развитых коммуникационных связей рабочих мест пользователя с центральной ЭВМ, характерный для большинства АСУ пакетный режим обработки данных, низкий уровень аналоговой поддержки - все это фактически не обеспечивает высокого качества анализа пользователями данных статистической отчетности и всего интерактивного уровня аналитической работы. Тем самым эффективность АСУ на нижних ступенях управленческой лестницы, т.е. именно там, где формируются информационные потоки, существенно падает вследствие значительной избыточности поступающей информации при отсутствии средств агрегирования данных. Именно по этой причине, не смотря на ввод дополнительной системы АСУ, с каждым годом возрастает количество работников, занятых учетными функциями: на сегодняшний день шестую часть всех работников аппарата управления составляет учетно-бухгалтерский персонал. Голосов О. В. Введение в информационный бизнес. - М.: «Финансы и статистика», 2002.

Начиная с 70-х годов сформировалась тенденция перенесения центра тяжести развития АСУ на фундаментальные компоненты информационных технологий (особенно на аналитическую работу) с максимальным применением человеко-машинных процедур. Однако по прежнему вся эта работа проводилась на мощных ЭВМ, размещенных централизованно в вычислительных центрах. При этом в основу построения подобных АСУ положена гипотеза, согласно которой задачи анализа и принятия решений относились к классу формализуемых, поддающихся математическому моделированию. Предполагалось, что такие АСУ должны повысить качество, полноту, подлинность и своевременность информационного обеспечения лиц, принимающих решения, эффективность работы которых будет возрастать благодаря увеличения числа анализируемых задач.

Однако внедрение подобных систем дало весьма отрезвляющие результаты. Оказалось, что применяемые экономико-математические модели имеют ограниченные возможности практического использования: аналитическая работа и процесс принятия решений происходят в отрыве от реальной ситуации и не подкрепляются информационным процессом формирования. Для каждой новой задачи требуется новая модель, а поскольку модель создавалась специалистами по экономико-математическим методам, а не пользователем, то процесс принятия решений происходит как бы не в реальном времени и теряется творческий вклад самого пользователя, особенно при решении нетиповых управленческих задач. При этом вычислительный потенциал управления, сосредоточенный в вычислительных центрах, находится в отрыве от других средств и технологий обработки информации вследствие не эффективной работы нижних ступеней и необходимости непрерывных конверсий информации. Это так же понижает эффективность информационной технологии при решении задач на верхних ступенях управленческой лестницы. К тому же для сложившейся в АСУ организационной структуры технических средств характерны низкий коэффициент их использования, значительные сроки (не всегда выполняемые) проектирования автоматизированных систем и не высокая их рентабельность из-за слабого воздействия результатов автоматизации на эффективность управления.

С появлением персональных компьютеров на «гребне микропроцессорной революции» происходит принципиальная модернизация идеи АСУ: от вычислительных центров и централизации управления, к распределенному вычислительному потенциалу, повышению однородности технологии обработки информации и децентрализации управления. Такой подход нашел свое воплощение в системах поддержки принятия решений (СППР) и экспертных системах (ЭС), которые характеризуют новый этап компьютеризации технологии организационного управления по существу - этап персонализации АСУ. Системность - основной признак СППР и признание того, что самая мощная ЭВМ не может заменить человека. В данном случае речь идет о структурной человеко-машинной единице управления, которая оптимизируется в процессах работы: возможности ЭВМ расширяются за счет структуризации пользователем решаемых задач и пополнения ее базы знаний, а возможности пользователя - за счет автоматизации тех задач, которые ранее было нецелесообразно переносить на ЭВМ по экономическим или техническим соображениям. Становится возможным анализировать последствия различных решений и получать ответы на вопросы типа: «что будет, если...?», не тратя времени на трудоемкий процесс программирования.

Важнейший аспект внедрения СППР и ЭС рационализация повседневной деятельности работников управления. В результате их внедрения на нижних ступенях управления существенно укрепляется весь фундамент управления, уменьшается нагрузка на централизованные вычислительные системы и верхние ступени управления, что позволяет сосредоточить в них вопросы решения крупных долгосрочных стратегических задач. Естественно, что компьютерная технология СППР должна использовать не только персональные компьютеры, но и другие современные средства обработки информации

Концепция СППР требует пересмотра существующих подходов к управлению трудовыми процессами в учреждении. По существу на базе СППР формируется новая человеко-машинная трудовая единица с квалификацией труда, его нормированием и оплатой. Она аккумулирует знания и умения конкретного человека (пользователя СППР) с интегрированными знаниями и умениями, заложенными в ПЭВМ.

Эволюция АИТ представлена в табл. 1.

Таблица 1. Этапы развития АИТ

Итак, автоматизированная информационная технология (АИТ) - системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения (ПО), средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которых информация предлагается клиентам.

2.3 Классификация АИТ

АИТ можно классифицировать по различным признакам.

В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый комплекс, носящий название интегрированного. Особое место в нем принадлежит средствам коммуникаций, являющихся основой создания самых разнообразных сетевых вариантов АИТ: локальных, многоуровневых, распределенных, глобальных вычислительных сетей, электронной почты, цифровых сетей интегрального обслуживания. Информационный бизнес. / Под ред. Майорова С. И. - М.: «Финансы и статистика», 2005.

В последнее время появились многоуровневые и распределенные системы организационного управления объектами (банками, налоговой службой и т. д.). Для них используются распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена информацией между базами данных различных уровней.

При переходе к рынку возрастает потребность в анализе информации с целью принятия обоснованных решений. Эта задача в рамках АИТ решается включением в нее систем поддержки принятия решений (экспертной системы), базирующихся на использовании баз знаний. Под базой знаний понимается сложная, детально моделируемая структура информационных совокупностей, описывающих все особенности предметной области, включая факты, правила (знания условий для принятия решений) и метазнания (правила использования знаний).

Выделяются пять основных тенденций развития АИТ:

Первая связана с превращением информационного продукта в гибрид между результатом расчетно-аналитической работы и специфической услугой, предоставляемой пользователю продукта.

Далее, АИС будет использовать все в большей мере мультимедийные технологии.

Прогнозируется исчезновение промежуточных звеньев на пути от источника информации к ее потребителю (например, непосредственное взаимодействие автора и читателей через систему телеконференций).

Отмечается тенденция к глобализации ИТ в результате использования INTERNET.

В качестве последней характерной черты развития АИТ рассматривается конвергенция, заключающаяся в стирании различий между материальным и информационным производством, взаимопроникновением различных отраслей промышленности, финансового сектора и сферы услуг.

Автоматизированное рабочее место - средство автоматизации работы конечного пользователя.

Внедрение ИТ меняет технологию управления, однако и развитие последней предъявляет все новые требования к ИТ. Они все более превращаются из расчетного инструмента в средства накопления опыта управленческих работников, анализа, оценки и выработки эффективных решений.

АИТ для конечного пользователя выглядит как автоматизированное рабочее место (АРМ).

АРМ - это совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих конечному пользователю автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

АРМ обеспечивает обработку информации, а экономист выполняет часть ручных операций, а также операций, требующих творческого подхода. Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание.

АРМ имеют ориентацию на конкретную предметную область и позволяют обрабатывать информацию сразу же по ее поступлении, а результаты хранить сколь угодно долго по требованию пользователя.

АРМ выполняют децентрализованную обработку информации в составе распределенной БД и обеспечивают коллективную работу пользователей.

Наиболее распространены АРМ на базе ПК. Это обеспечивает:

- Простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю;

- Простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;

- Компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации;

- Высокую надежность и живучесть;

- Простую организацию технического обслуживания.

Эффективным режимом работы АРМ является его функционирование в рамках ЛВС в качестве рабочей станции.

Другой формой использования ПЭВМ является использование ее в качестве интеллектуального терминала. В более сложных системах АРМ могут подключаться не только к серверу, но и к различным информационным службам и системам общего назначения (службам новостей, библиотечным системам и т. п.).

Заключение

Технология неразрывно связана с машинизацией производственного или непроизводственного, прежде всего управленческого процесса. Управленческие технологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационной техники.

Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использо-ванием компьютеров, которые определяются различными признаками деления.

Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персональ-ного компьютера начался новый этап развития информационной технологии.

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с по-мощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, ин-струменты, конвейерные линии и т.п.

По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программ-ное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработ-ка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной тех-нологии.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами дан-ных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), эксперт-ные системы и т.д.

Список использованной литературы:

1. Автоматизированные ресурсы России. Состояние и тенденции развития: Нац. доклад. - М.: НТЦ «Информрегистр», 2004. - С. 38.

2. Атертон П. Справочное пособие по информационным системам и службам. - Париж: ЮНЕСКО / М.: ВЦП, 1980. - 299 с.

3. Голосов О. В. Введение в информационный бизнес. - М.: «Финансы и статистика», 2002.

4. Гречихин А.А., Здоров И.Г. Информационные издания: Типология и основные особенности подготовки. / Гречихин А.А., Здоров И.Г. - М.: Книга, 1988. - 171 с.

5. Здоров И.Г., Гречихин А.А. Особенности подготовки аналитических информационных обзоров. / Здоров И.Г., Гречихин А.А. // Научно-техническая информация. Сер.1. 1977. - №9. - С.1-10.

6. Информатика. / Под ред. Макарова Н. В., Матвеева Л. А., Бройдо В. Л. - М.: «Финансы и статистика», 1997.

7. Информационный бизнес. / Под ред. Майорова С. И. - М.: «Финансы и статистика», 2005.

8. Информационные системы в экономике // под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2005.

9. Компьютерные технологии обработки информации // Под ред. Назарова С.В. М/ Финансы и статистика, 2003.

10. Семенов М.И., Лойко В.И., Барановская Т.П. Автоматизированные информационные технологии в экономике. - Краснодар: изд. КубГАУ, 1998.

11. Хрусталев Е. Ю., Багриновский К. А. Новые информационные технологии. - М.: «ЭКО», 2001.