Речевое общение. Речевой этикет

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Красноречие рождается из многих знаний и умений. Для того чтобы быть хорошим оратором, по словам Цицерона, «…необходимо усвоить самые разнообразные познания, без которых беглость в словах бессмысленна и смешна; необходимо придать красоту самой речи, и не только отбором, но и расположением слов; и все движения души, которыми природа наделила род человеческий, необходимо изучить до тонкости, потому что вся мощь и искусство красноречия в том и должны проявляться, чтобы или успокаивать, или возбуждать души слушателей. Ко всему этому должны присоединиться юмор и остроумие, образование, достойное свободного человека, быстрота и краткость как в отражении, так и нападении, проникнутые тонким изяществом и благовоспитанностью. Кроме того, необходимо знать всю историю, чтобы черпать из нее примеры; нельзя также упускать знакомства с законами и гражданскими правами. Нужно ли мне еще распространяться о самом исполнении, которое требует следить и за телодвижениями, и за жестикуляцией, и за выражением лица, и за звуками и оттенками голоса?»

Из этого высказывания следует, что риторику можно определить и как науку, и как искусство. Если в античности риторику называли «царицей всех искусств», то в наши дни она чаще рассматривается как наука.

В данной контрольной работе мы рассмотрим речевое общение рассмотрим основные виды, типы взаимодействия и цели гармонического и эффективного общения. Основные функции речевого этикета.

1. Особые виды речевого общения

лингвистический речевой этикет риторика

Коммуникативные и этические нормы представляют собой конкретные правила, которые помогают осуществить оптимальное общение, т.е. такое взаимодействие которое создает наилучшие условия для выработки и реализации не противоречащих друг другу коммуникативных целей всех партнеров по общению, для создания благоприятного эмоционального климата вследствие преодоления различного рода барьеров, а так же для максимального раскрытия личности каждого.

На успешность общения влияют следующие факторы:

- внеязыковые (экстралингвистические) факторы: взаимоотношения между участниками, этические установки коммуникантов; характер, передаваемый информации, условия общения, национально-культурные традиции и т.д.;

- языковые и речевые факторы: специфика языка, на котором происходит общение; устная или письменная, монологическая или диалогическая форма общения, особенности жанра и стиля речи, степень реализации коммуникантов, а также многое другое.

Обстоятельства общения можно условно разделить на:

- внутренние: мотив, причины, вызывающие это общение, психологическое или эмоциональное состояние коммуникантов;

- внешние: место, время, продолжительность, наличие или отсутствие непосредственного контакта и другие значимые условия общения.

На характеристику коммуникантов оказывает влияние и сфера общения (бытовая, профессиональная, учебная и т.д.). Чаще всего в зависимости от сферы общения ситуации различаются по степени их официальности, следовательно, и участники общения выступают в официальных или неофициальных речевых ролях.

Цели речи в первую очередь определяются направленностью общения либо на объединение, либо на отъединение. В соответствии с этими стратегиями общение носит конструктивный, гармонизирующий характер или не обладает им.

Типы взаимодействия:

- Псевдо-соответственное представляет собой псевдообщение, поскольку каждый партнер реализует свой внутренний план, не совпадающий с планами партнера.

- Реактивно-соответственное. Этот тип взаимодействия характеризуется тем, что оба коммуниканта не имеет плана, реагируют на последние слова друг друга, как это происходит, например, при фатическом общении.

- Асимметрично-соответственное взаимодействие предполагает наличие согласующихся целей и планов по их реализации у каждого из партнеров. Например, в научных дискуссиях.

Коммуникативные цели речи это цели, которые определяют выбор и организацию языковых и речевых средств.

Коммуникативная цель может быть как основной, так и дополнительной.

Результат речи определяется в первую очередь в зависимости от того, достигнута ли цель и насколько она достигнута. Результат может быть:

- положительным (полностью или частично);

- отрицательным (полностью или частично);

- нулевым.

В коммуникативном плане цели речи тоже имеют свои различия и особенности.

Цели речи могут различаться степенью выраженности:

Явная - это цель, которую формулируют в речи прямо.

Скрытая - это цель, которую прячут, скрывают или выражают косвенно.

Содержание речи - это ее суть, заключенная в речевую форму, а именно: стиль, жанр, письменную, устную форму речи и т.д.

Цель речи всегда связана с ее содержанием и входящей в него информацией. Если цель речи проинформировать, то информация становится главным ее содержанием. Если цель речи - поделиться чувствами, эмоциями, то их выражение сопровождается логической информацией о причинах или следствиях этих эмоций.

Информация переводится как изложение, истолкование, объяснение, тем самым подчеркивается, что информация всегда коммуникативно обусловлена. Она должна представлять новизну для адресата.

Этические и коммуникативные нормы существуют в разных речевых формах и формулах.

Этические нормы воплощают систему защиты нравственных ценностей в каждой культуре и регулируют формы их проявления в речи.

Главными моральными ценностями считаются истина, добро, красота, которые соответственно проявляются как критерии при оценке этичности и речевого поведения в целом.

Специфика этических норм состоит и в том, что они действуют не только для оценки готового высказывания, но и на всем протяжении речевой деятельности. Этика определяет в речи мотивы, с которыми человек вступает в общение, цели, которые он ставит, средства, с помощью которых достигает эти цели, и оценку результата речи. То есть этичность тех действий, которые должны быть (могут быть) предприняты слушателем под влиянием данной речи.

Именно цели гармонического и эффективного общения оказывают ведущее влияние на формирование всех видов норм общения и коммуникативных норм в частности.

Главной коммуникативной нормой общего характера, определяющей весь процесс коммуникации, является установка на коммуникативное сотрудничество как следствие принципа кооперации.

Вторым по значимости принципом можно назвать принцип целесообразности, которые проявляется относительно всех сторон общения.

Не менее важным принципом является принцип гармоничности общения, который проявляется как в плане гармонизации целей общения, так и в гармонизации средств достижения этих целей на всех уровнях речи. Принцип гармоничности в коммуникативных нормах выражается и в необходимости найти баланс между информативным и фатическим общением.

Среди общих принципов выделяется и принцип структурирования, который также пронизывает все общение: структурирование действует как на уровне выделения из всего потока общения определенных коммуникативных ситуаций, так и на уровне структуры самой ситуации и структуры каждого высказывания в рамках этой ситуации.

Существует два основных правила структурирования информации в общении: правило рамки и правило цепи. Правильно построенная рамка позволяет организовать информацию так, чтобы структура отвечала «запросам» слушающего и соответствовала его установкам, представлениям.

Любая информационная цепочка, упорядочивая, связывая, организуя содержание, выполняет сразу две задачи:

1. помогает структурировать информацию в соответствии с ожиданиями собеседника;

2. позволяет улучшить запоминание.

Речевой этикет - национально специфичные правила речевого поведения, реализующиеся в системе устойчивых формул и выражений в принятых и предписываемых обществом ситуациях вежливого контакта с собеседником.

2. Основные функции речевого этикета

Основными функциями речевого этикета являются коммуникативная, контактоустанавливающая, призыва, привлечения внимания, функция вежливости и т.д. Этикет - это предписание, исходящее из того, что если человек хочет занимать определенное место в данном обществе, то он должен своим поведением (и речевым в том числе) оправдать ожидания этого общества.

Речевой этикет соотносится, прежде всего, с вежливостью. Вежливость - многоаспектное явление, в котором в разных ситуациях проявляется уважение к партнерам по общению.

Таким образом, речевой этикет служит более конкретным воплощением этических и коммуникативных норм. Уровень мастерства коммуниканта в этом отношении определяется, прежде всего, знанием этикетных формул и их значения и умения использовать эти средства уместно и адекватно.

2.1 Механизм переговоров процесса: проблема эффективности

Уместность - это одно из важнейших коммуникативных качеств речи, потому что очень часто успех всего высказывания определяется его уместностью или неуместностью.

Уместной называется речь, которая соответствует всем составляющим коммуникативной ситуации.

Оценка результатов речи с точки зрения уместности также многопланова. Это и оценка уместности по каждому из уровней речи в процессе ее создания, и отсроченная оценка уместности того или иного высказывания или его фрагмента.

Текстовая уместность входит как составная часть в ситуативную. В ней выделяются стилистическая уместность и стилевая.

Стилистическая уместность это соответствие употребления языковых средств тому или иному функциональному стилю.

Стилевая уместность это соответствие речевых средств стилю данного автора и конкретного текста.

Богатство языка и речи в целом отражает обилие разнообразных средств языка и речи, которые могут быть использованы в любой ситуации общения и в любом речевом жанре. Богатство речи это показатель степени разнообразия использованных речевых и языковых средств.

Богатство речи - обязательное условие успешного общения в разных ситуациях и потому одно из важнейших ее достоинств. В этом плане богатая речь - это норма, а речь бедная - отступление от нормы, ее нарушение.

Но богатство языка - это только основа, база для богатства речи. Богатство речи каждого носителя языка - это плод его личных «накоплений», заработанных в процессе активного овладения речью.

Фонетическое богатство это богатство фонем и их сочетаний. Оно помогает отразить звуковой облик очень многих явлений и действий, а также их темп и ритм.

Основные функции русского языка следующие:

- различительная - эта функция связана с опознаванием и отличием значимых единиц языка - слов, морфем. В различительной функции можно выделить опознавательную и смыслоразличительную функции, в основе которых лежат контраст, оппозиция разных звуков.

- разграничительная функция связана с сигнализацией границ слов и морфем. К ней же относятся звуковые сигналы о наличии или об отсутствии границы.

- Кульминативная функция состоит в обеспечении целостности слова, это достигается, в основном, благодаря ударению.

Таким образом, разнообразные звуки русской речи, выполняя эти функции, обеспечивают различие слов и речи.

Кроме того, очень важный компонент звукового облика речи - ударение.

Словообразовательное богатство, которое складывае6тся в результате действия разнообразных процессов образования новых слов, - один из важнейших путей пополнения словарного состава языка и, следовательно, его богатства.

Лексическое богатство - самый значимый пласт богатства языка. Лексика - совокупность слов языка, его словарный запас.

По сфере употребления различается лексика общеупотребительная, которая используется в речи вне зависимости от стиля текста, и стилистически отмеченная (разговорная, научная, профессиональная и т.д.)

Основная часть лексики входит в состав русского литературного языка.

Лексика отличается и по эмоциональной окраске, по этому основанию она делится на нейтральную и эмоционально окрашенную (экспрессивную).

С точки зрения лексического богатства языка очень важно разделение лексики на активную и пассивную.

Активная лексика - это часть лексики, которая находится в постоянном употреблении у носителей языка.

Пассивная лексика - это слова, которые когда-то активно использовались, но в силу ряда причин вышли из употребления или еще не стали постоянно использоваться, т.е. слова, различные по времени их появления в языке: устаревшие и новые.

Устаревшие слова - слова, вышедшие из активного употребления, но сохранившиеся в пассивном словаре и большинстве своем понятные носителям языка. В зависимости от причин устаревания эти слова делятся на два разряда: историзмы и архаизмы.

Историзмы - слова или устойчивые словосочетания, обозначающие исчезнувшие реалии.

Архаизмы - слова, называющие существующие реалии, но замененные по каким-либо причинам вытеснившими их синонимами.

Противоположностью устаревших слов являются неологизмы - слова, значения слов или сочетания слов, появившиеся в определенный период в каком-либо языке или использованные один раз в каком-либо тексте или чьей-то речи.

По происхождению слова бывают исконно русские и заимствованные. Исконно русские слова могли возникнуть в разные времена, но они возникли в недрах именно русского языка. Заимствованное слово - это слово из чужого языка, перенесенное из одного языка в другой.

Заимствованные слова могут употребляться в текстах заимствующего языка в качестве иноязычных вкраплений, сохраняя свой иноязычный облик, а если они получают более или менее регулярное употребление, то их называют варваризмами.

По значению различаются слова с абстрактным и конкретным значением.

Синонимы это слова, близкие или совпадающие по значению, но по-разному звучащие.

Антонимы - слова, противоположные по значению.

Гипонимы - слова, организованные по принципу подчинения значений.

С точки зрения плана выражения в лексике выделяются омонимы - слова, одинаковые по произношению, но не связанные по значению.

Разновидности омонимов:

Омографы - разные слова, одинаковые по написанию, но различные по произношению.

Омофоны - разные слова, различающиеся по написанию, но совпадающие по произношению.

Омоформы - разные грамматические формы слов, совпадающие по звуковому облику.

При неполном сходстве форм слова возникают паронимы - слова, близкие по фонетико-графическому и морфемному составу, но различающиеся оттенками значения.

Важным показателем лексического богатства являются многозначимые слова (наличие у единицы языка более одного значения - двух или нескольких - называется полисемией).

В лексическое богатство входит также богатство фразеологическое.

Фразеологизмы - неделимые словосочетания, выражающие единое понятие.

По характеру значений обычно противопоставляются термины и идиомы - два противоположных по своим свойствам пласта лексики.

Термины, как правило, однозначны, абстрактны и экспрессивно нейтральны. А идиомы, конкретны, многозначны, индивидуальны и экспрессивны.

Грамматическое богатство русского языка обеспечивается многообразием и разнообразием морфологических и синтаксических средств.

Морфологические средства представлены частями речи, грамматические категории которых позволяют выразить различные отношения значений, придать высказыванию необходимую стилистическую, экспрессивную и эмоциональную окраску.

К средствам языка, без которых общение не может быть реализовано, относятся: словосочетание, простое и сложное предложение.

Словосочетание участвует в формировании простого и сложного предложения в процессе выражения определенных отношений, которые возникают между словами в структуре словосочетания.

Простое предложение является средством передачи относительно законченной информацией.

Прообразом текста в известной мере является сложное предложение, в структуре которого два или несколько простых предложений соединяются с помощью союзов и союзных слов.

Речевое богатство в целом - это гораздо более широкое и емкое понятие, чем языковое.

Интонация - это изменение голосового тона, интенсивности, темпа, ритма, тембральной окраски и т.д. при произнесении речи.

Семантическое богатство - это богатство смыслов, которые могут выразить в речи языковые единицы.

Чистой называют речь, свободную от лексики, находящейся за пределами русского литературного языка: варваризмов, жаргонизмов, диалектизмов, слов-паразитов и др.

Наиболее часто встречаются в речи и, безусловно, засоряют ее слова-паразиты.

Просторечие - одна из форм национального языка наряду с диалектной, жаргонной речью и литературным языком. Просторечие в отличие от говоров и жаргонов - общепонятная для носителей национального языка речь.

Жаргон - это разновидность речи, используемой преимущественно в устном общении отдельной относительно устойчивой социальной группой, объединяющей людей по признаку профессии (жаргон программистов), положения в обществе, интересов. Жаргон - это подчеркнуто нелитературная речь, обслуживающая непринужденное общение внутри некоторых социальных групп.

Канцеляризм - это слово, словосочетание, целое высказывание, употребляемое в деловых документах, как устойчивый шаблон, трафарет, не требующий особых усилий мысли, а лишь речевого автоматизма.

Точной называют речь, если значения слов и словосочетаний, употребленных в ней, полностью соотнесены со смысловой и предметной сторонами речи.

Выделяются два основных вида точности: точность понятийная и точность предметная.

Точность речи достигается только тогда, когда полностью ясна ее цель.

Предметная точность проявляет степень конкретности, правдивости, объективности отображения действительности в речи. Кроме того, у этого вида точности есть разновидность - точность фактическая, которая включает в себя правильность и определенность называния конкретных фактов, событий или явлений.

Точность понятийная проявляется в том, что в речи, верно, отражаются сущность предметов, явлений и фактов, что предполагает раскрытие их общих и существенных признаков, связей и отношений, определяющих их содержание и объем. Разновидностью этого вида точности является точность терминологическая, которая оценивает правильность употребления терминологии.

Для соблюдения понятийной точности важно различать содержание и объем понятий.

Повествование требует в первую очередь точности соответствия действительности, с чем связаны точное наименование действующих лиц повествования, развернутое описание этапов действий, событий и т.д., то есть точности предметной, фактической (или событийной).

Рассуждение, которое связано с оперированием понятиями, с употреблением терминов, требует преимущественно точности понятийной, что предполагает точность в раскрытии понятий, точность формулировок, выводов, обобщений.

В описании важна точность деталей при словесном изображении, сравнений, аналогии и т.д. Точность характеризуется и степенью детальности, подробности изображения предмета речи.

Логичность речи - это качество речи, которое должно быть ей присуще обязательно, а если логичность соблюдена во всем, то она становится одним из важнейших достоинств речи.

Основные определения логичности речи подчеркивают, что речь можно назвать логичной, когда она соответствует законам логики.

Условно можно выделить логичность рассуждения - умение логично мыслить и логичность изложения - умение логично излагать эти мысли.

Среди множества логических законов логика выделяет четыре основных, выражающих коренные свойства логического мышления. Это законы тождества, не противоречия, исключенного третьего и достаточного основания.

Закон тождества гласит: всякая мысль в процессе рассуждения должна быть тождественна самой себе, т.е. любая мысль в процессе рассуждения должна иметь определенное устойчивое содержание, чтобы не произошла подмена понятия.

Закон противоречия заключается в следующем: два несовместимых друг с другом суждения не могут быть одновременно истинными.

Закон исключенного третьего предполагает, что: два противоречащих суждения не могут быть одновременно ложными, одно из них необходимо истинно.

Закон достаточного основания утверждает: всякая мысль признается истинной, если она имеет достаточное основание. Достаточным основанием может быть личный опыт или другая, уже проверенная и установленная мысль, из которой с необходимостью вытекает истинность данной мысли.

Основные логические операции:

Сравнение - установление сходства или различия предметов, явлений, фактов.

Анализ - мысленное расчленение предмета на составляющие его части, стороны, элементы.

Абстрагирование - мысленное выделение признаков одного предмета и их отвлечение от других признаков.

Синтез - мысленное соединение частей предмета, расчлененного анализом.

Обобщение - прием, с помощью которого отдельные предметы на основе присущих им одинаковых свойств объединяются в группы однородных предметов.

Основные логические ошибки:

1. Утверждение взаимоисключающих понятий.

2. Смещение плана изложения.

3. Сопоставление (противопоставление) логически неоднородных понятий.

4. Неверное установление причинно-следственных связей.

5. Неправильный порядок слов (неполнота предложения).

6. Нарушение логических связей между частями предложения.

Основные условия логичности на уровне текста, предполагают соблюдение структурного единства и цельности, поэтому:

1. Текст должен иметь продуманную, строго организованную структуру.

2. В тексте должна быть ясно выражена связь предложений, при этом логика речи должна отражать логику мысли.

3. В тексте должны быть обозначены переходы от одной мысли к другой.

4. Каждая новая мысль должна быть обозначена, для этого текст должен быть верно, разделен на части.

5. Объем предложений в тексте должен быть адекватен их содержанию.

Доступность предполагает такое построение речи, при котором уровень сложности речи в терминологическом, в содержательном и в структурном отношении соответствует уровню понимания адресата.

Доступность достигается за счет того, что говорящий переходит на тот язык, который, по его мнению, выступает эквивалентом для внутренней речи данного человека.

Степень доступности речи будет зависеть от цели: насколько мы стремимся быть понятыми и от того, насколько верно мы себе представляем нашу общность с адресатом.

Выразительной называется речь, в которой выражение своего отношения к предмету и / или форме речи соответствует коммуникативной ситуации, а речь в целом оценивается как удачная и эффективная. Выразительность осуществляет и специфическую относительно других качеств роль - эстетическую.

Правильность речи выполняет и другую важную роль в общении - создает образ языковой личности, отражая уровень знания языка, уровень образованности в целом.

Правильность - это важное условие успешного общения.

С точки зрения культуры правильность речи - это не только ее соответствие нормам языка, но и правдивость, справедливость, разумность, точность и пр.

Речевая правильность - это правдивость, соответствие в первую очередь не языковым, а этическим и коммуникативным нормам, правильность в выборе жанра, положительная оценка адресатом всей речи.

Языковая правильность - это соблюдение норм языка на уровне предложения, т.е. правильность как показатель нормативности речи.

В то же время не все нормы языка являются предметом культуры речи, а только те, где нужно сделать выбор языковых средств из нескольких вариантов.

Принято различать два типа норм: императивные и диспозитивные.

Императивные нормы - это обязательные для реализации правила, отражающие закономерности функционирования языка.

Диспозитивные нормы - это те рекомендации, которые выявляют условия выбора того или иного варианта в зависимости от ситуации общения, специфики высказывания, с учетом тех значений, которые возникают у того или иного варианта с опорой на структуру или выступают как следствие тех или иных теоретических или культурно-исторических предпосылок.

С коммуникативной точки зрения различные нарушения правильности можно подразделить на те, что создают коммуникативную помеху и те, что не препятствуют пониманию текста в целом или отдельной его части.

Орфоэпия - совокупность норм национального языка, обеспечивающих единство его звукового оформления, единообразие которого содействует облегчению словесного общения.

Нормы произношения регулируют выбор акустических вариантов фонемы или чередующих фонем - на каждом шаге развертывания речи и в каждом слоге отдельного слова.

Нормы ударения регулируют выбор вариантов размещения и движения ударного слога среди неударных.

Лексические нормы включают употребление слова в строгом соответствии с его словарным значением, а также нормы относительно употребления слов в сочетаниях с другими словами, имеющими свое лексическое значение, т.е. нормы лексической сочетаемости.

Морфологические нормы регулируют выбор вариантов морфологической формы слова и вариантов ее сцепления с другими.

Синтаксические нормы определяют правильное построение и употребление всех синтаксических конструкций.

Культура речи требует прекрасного знания собственно языковых средств и норм, т.е. того, что в языке помогает выработать общий код и содействует пониманию речи других людей и выражению в речи своего индивидуального смысла.

2.2 Риторика и лингвистическая прагматика

Риторика, как лингвистическая наука, прежде всего сотрудничает с родственными науками. Так, ею широко используются результаты лингвистической прагматики - науки ХХ столетия, изучающей, как человек использует язык и речь для воздействия на себе подобных и как ведет себя в процессе речевого общения. Начиная изучать риторику, нужно понять, на каких законах основана сила слова. Прежде чем сформулировать эти законы, обратимся к базовому понятию лингвистической прагматики.

Итак, основной единицей речевого общения (коммуникации) является речевое событие, которое определяется как некое законченное целое со своей формой, структурой, границами. Лекция, репетиция какого-то мероприятия, конференция и т.д. - все это речевые события. Любое речевое событие складывается из двух составляющих:

1. то, что говорится, сообщается (словесная речь), и то, чем она сопровождается (мимика, жесты и пр.), - поток речевого поведения;

2. условия, обстановка, в которой происходит речевое общение между его участниками.

Заключение

Существует большое количество учебников и учебных пособий по риторике. В каждом из них рассматриваются определенные проблемы, расставляются свои акценты. Это объясняется тем, что за двадцать пять веков своего существования риторика накопила огромный запас знаний, которыми может пользоваться и наш современник. И тот факт, что интерес к риторике растет во всем мире, позволяет рассматривать ее как дисциплину, потенции которой далеко еще не раскрыты.

Специфической особенностью риторики как учебной дисциплины является ее ярко выраженная практическая направленность, т.е. каждый оратор может приобрести свой опыт, выработать свой стиль на основе общих рекомендаций.

А в этом поможет простое правило: наблюдение за речью окружающих и своей собственной речью, отчет самому себе после каждого ораторского выступления или беседы, переговоров.

Список используемой литературы

1. Культура русской речи. Учебник для вузов. Л.К. Граудиной, Е.Н. Ширяева. М.: «НОРМА-ИНФРА» М, 2

2. Русский язык и культура речи. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. - Ростов-на-Дону. «Феникс». 2004.

3. Введение в языкознание. Василькова П.М. «СПб. Речь». 2004

4. Стилистика современного русского языка. Голуб И.Б. «Стилистика современного русского языка». М., 1986.

5. Русский язык. Д.Э. Роденталь. «МГУ». 1992

6. Стилистика русского языка. М.Н. Кожина. М. «Просвещение». 1983

Размещено на Allbest.ru