Развитие системы маркетинговых технологий в дополнительном педагогическом образовании

Рисунок 2 - Модель развития системы маркетинговых технологий УДПО

2-й блок образовательных маркетинговых технологий предполагает на основе взаимодействия с технологиями 1-го блока (исследования потребностей) создание продукта образовательной деятельности, соответствующего запросам.

3-й блок технологий - продвижение, позиционирование образовательных услуг УДПО включает в себя как технологии сопровождения послекурсовой подготовки с целью сохранения контингента слушателей, так и прогнозирование, "выращивание" спроса путем выявления скрытых потребностей и адекватного удовлетворения спроса, что приводит к повышению имиджа учреждения и повторному выбору этого учреждения слушателями. Большое место занимают здесь собственно технологии продвижения (реклама, маркетинговые коммуникации и т.д.). Этот блок технологий подробно описан нами в главе 2 диссертационного исследования.

К основным условиям реализации модели развития маркетинговых технологий в УДПО следует отнести: осознание руководителями УДПО необходимости маркетинговой деятельности; освоение основ маркетингового управления руководителями учреждения УДПО; разработку плана стратегического развития учреждения дополнительного педагогического образования на основе маркетинговых технологий; мониторинг качества дополнительного педагогического образования в УДПО в период обучения и формирования профессиональной компетентности педагогов; готовность к структурным изменениям в УДПО, связанным с маркетинговой деятельностью.

На заключительном этапе формирующего эксперимента была проведена частичная апробация данной модели. В результате выяснилось, что с момента начала внедрения отдельных элементов выше названной модели в практику работы ЛОИРО в рамках проектного направления деятельности "Маркетинговые технологии в деятельности ОУ" (контрольный отрезок времени 2010-2012 годы): 1) Существенно повысился уровень преподавания на курсах повышения квалификации и переподготовки, что подтверждается опросами слушателей (произошло повышение общего значения Q по 13 параметрам на 0,2).

2) От 10 до 20 % повысилась удовлетворенность педагогов прослушанным курсом по различным параметрам: организация обучения, учебно-методическое обеспечение, актуальность содержания излагаемого материала и др. (Рисунок 3).

3) В ходе формирующего эксперимента (2010-2011 гг.), зафиксирована также более высокая удовлетворенность слушателей программой обучения, выявленная на основе её соответствия (не соответствия) ожиданиям слушателей в сравнении со временем до и после эксперимента.

4) Существенно снизилась неудовлетворенность или неполная удовлетворенность слушателей данной образовательной услугой с момента начала констатирующего эксперимента, когда неудовлетворенными или не полностью удовлетворенными оставалась примерно 1/3 (33 %) педагогов, пришедших на курсы повышения квалификации. Во время формирующего эксперимента эта цифра сократилась на 5-10 %. Эти данные подробно представлены в главе 2 диссертации. В ходе апробации данной модели выяснилось также, что началом увеличения контингента слушателей становится 2011-12 гг. - период реализации выше названного проекта и активного внедрения маркетинговых технологий в практику работы учреждения.

Рисунок 3 - Соответствие образовательной программы запросам слушателей

Именно на этот период приходится рост количественного состава слушателей ЛОИРО, привлеченных на основе выявленных запросов педагогов (увеличение с 4870 до 5120). Одновременно с этим внедрение технологий привело к увеличению доходов от внебюджетной деятельности (графики представлены на стр. 139-142 диссертации). В ходе эксперимента подтвердился тот факт, что даже на начальном этапе развития маркетинговой деятельности происходит существенное увеличение контингента слушателей.

В главе 2 описаны также изменения, которые произошли в организации курсовой подготовки в результате "подстраивания" ее под интересы и потребности слушателей, выявленные с использованием названных выше технологий: персонификация обучения, дальнейшее развитие накопительной системы и. т. д.

Таким образом, итоги эксперимента убедительно показали эффективность применения системы маркетинговых технологий в УДПО, важнейшие аспекты маркетинговой деятельности УДПО по созданию и продвижению конкурентных образовательных продуктов, образовательных услуг через рекламную, имиджевую или иную деятельность, помогли раскрыть важные факторы, стимулирующие мотивацию педагогов к объективной оценке ими собственного профессионализма, развития их конкурентоспособности.

ВЫВОДЫ

В Заключении диссертационного исследования приведены основные выводы, подводятся итоги исследования.

Анализ функционирования учреждений дополнительного педагогического образования в системе рыночных отношений и результаты исследований подтверждают закономерность и необходимость развития системы маркетинговых технологий и особую актуальность ее для рынка образовательных услуг дополнительного педагогического образования.

Исследование показало общие тенденции развития учебных заведений дополнительного педагогического образования в рыночной среде, пути решения общих проблем, обозначенные здесь.

Проведённая опытно-экспериментальная работа позволила сделать следующие общие выводы:

1. Направления реформирования системы дополнительного педагогического образования тесно связаны с его системной перестройкой на основе развития маркетинговых технологий.

2. Маркетинговая деятельность учебных заведений дополнительного педагогического образования служит средством мотивации к повышению квалификации, способствует рефлексии педагогов как производителей качественного образовательного продукта, помогает осознанию педагогами своей конкурентоспособности как субъектов образовательного пространства.

3 Развитие системы маркетинговых технологий позволяет не только увеличить контингент обучающихся, но и существенно повысить ассортимент и качество образовательных услуг.

4. Системная маркетинговая деятельность учебных заведений дополнительного педагогического образования, является результатом развития маркетинговых технологий и выступает как средство реализации дидактических и педагогических принципов дополнительного педагогического образования:

· персонификации системы повышения квалификации;

· развития проектной деятельности педагогов;

· развития сетевого взаимодействия и компьютерной грамотности педагогов;

· служит средством мотивации к повышению квалификации педагогов;

5. Адекватное применение технологий маркетинга дает возможность учебному заведению выиграть конкурентную борьбу за потребителя в период происходящих социально-экономических и структурных изменений в обществе.

Результаты исследования позволяют выявить связи между обеспечением качества образовательных услуг и использованием маркетинговых технологий в управлении развитием общеобразовательного учреждения как фактора контроля и оценки этого качества.

Ход и результаты исследования, проведённой опытно-экспериментальной работы полностью подтвердили состоятельность выдвинутой гипотезы.

Доказано, что развитие системы маркетинговых технологий в учреждениях дополнительного педагогического образования, обеспечивает высокое качество повышения профессиональной компетентности педагогов на основе выявления и удовлетворения их профессионально-образовательных запросов и потребностей.

Наше исследование развития системы маркетинговых технологий открывает возможность дальнейших исследований в области образовательного маркетинга, маркетинга учреждений общего образования. На основании нашего исследования могут быть раскрыты и обоснованы тенденции развития инновационной деятельности ОУ в свете маркетинговых технологий: появление инноваций в образовании и их распространение при помощи маркетинговых технологий. Исследования открывают также перспективы для изучения закономерностей управления образовательными учреждениями различных типов в рыночных условиях.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ ОТРАЖЕНО В ПУБЛИКАЦИЯХ

1. Трегубова, Л.Б. Маркетинговые технологии как инструментарий управления дополнительным образованием педагогов / Л.Б. Трегубова // Человек и образование: Академический вестник Института образования взрослых Российской академии образования. - СПб., 2013. - № 1. - С. 105-108 (0,3 п.л.).

2. Трегубова, Л.Б. Развитие технологий маркетингового управления учреждением дополнительного образования педагогов в образовательном пространстве СНГ (на примере России, Украины, Казахстана) / Л.Б. Трегубова // Вестник ЛГУ им. А. С Пушкина. - СПб., 2013 - №2. Т.2013. - Т. 3. Педагогика. - №2. С. 91-101 (0,73 п.л.).

3. Трегубова, Л.Б. Маркетинговые технологии как средство повышения профессиональной компетентности педагога / Л.Б. Трегубова // Мир науки, культуры, образования: Междунар. науч. журнал. - Горно-Алтайск, 2013. - №6 (43). - С. 208-209 (0,42 п.л).

4. Трегубова, Л.Б. Некоторые аспекты деятельности маркетинговой службы в системе дополнительного образования /Л.Б. Трегубова, С.Д. Волков // Проблемы деятельности хозяйствующих субъектов современной России: Межвуз.сб. науч. тр. - СПб.: Диалог, 2009. - Вып. 10. - С. 212-215. (0,25 п.л. / 0,2 п.л. авт.).

5. Трегубова, Л.Б. Алгоритм и некоторые аспекты применения маркетинговых технологий в учреждении дополнительного образования / Л.Б. Трегубова // Интеллектуальные технологии в экономике и управлении: Сб. науч. тр. - СПб.: СПБГУЭФ, 2009. - С. 275-280 (0, 5 п. л.).

6. Трегубова, Л.Б. Некоторые аспекты внедрения и алгоритмы применения маркетинговых технологий в учреждении дополнительного образования / Л.Б. Трегубова // Вестник ЛОИРО: информационное научно-методическое издание. - СПб.: Ленинградский областной институт развития образования, 2010. - № 1. - С. 50-55 (0,5 п.л.).

7. Трегубова, Л.Б. Маркетинговые технологии как средство повышения качества образовательных услуг и инновационного управления образовательным учреждением / Л.Б. Трегубова // Социальное партнерство как фактор развития сетевого взаимодействия учреждений образования в условиях подготовки компетентных рабочих кадров и специалистов: Материалы науч. - практ. конф. 1 октября 2010 г., г. Ялуторовск.; под ред. Ю.Н. Фролова, И.В. Васильевой. - Тюмень: Тюм. ГНГУ, 2010. - С. 106-109 (0,3 п.л.).

8. Трегубова, Л.Б. Маркетинговое исследование в учреждении дополнительного образования детей / Л.Б. Малыхина, Л.Б. Трегубова // Открытый урок: методики, сценарии и примеры. - М.: Изд-во "Т и О", 2010. - № 9. - С. 4-9. (0,2 п.л. / 0,18 п.л. авт.).

9. Трегубова, Л.Б. Маркетинговые технологии как средство инновационного управления и повышения качества работы учреждения дополнительного образования / Л.Б. Трегубова // Педагогическое образование: современные проблемы, концепции, теория и практик: Сб. науч. ст. под. общ. ред. И.И. Соколовой. - СПб.: Учреждение РАО ИПО, 2010. - С. 148-154 (0,6 п.л.).

10. Трегубова, Л.Б. Маркетинговые технологии как средство повышения качества образовательных услуг и инновационного управления образовательным учреждением / Л.Б. Трегубова // Современный учитель и ИКТ: проблемы и перспективы внедрения: Сб. науч. ст. молодых ученых и аспирантов; под науч. ред. М.Б. Лебедевой, Е.В. Сидоровой. - СПб.: Учреждение РАОИПО, 2010. - С. 31-41 (0,7 п.л.).

11. Трегубова, Л.Б. Маркетинговые технологии как средство инновационного управления учреждением дополнительного образования / Л.Б. Трегубова // Методист: Научно-метод. журнал. - М., 2010. - №6. - С. 33-37. (0,25 п.л.).

12. Трегубова, Л.Б. Маркетинг: учимся бороться за место на рынке / Л.Б. Трегубова // Школа управления образовательным учреждением. Опыт. Практика. Лучшие решения. - СПб., 2011. - №5. - С. 61-64 (0,25 п.л.).

13. Трегубова, Л.Б. Особенности планирования и организации маркетинговой деятельности ОУ / Л.Б. Трегубова // Школа управления образовательным учреждением. Опыт. Практика. Лучшие решения. - СПб., 2011. - №8. - С. 55-60 (0,6 п.л).

14. Трегубова, Л.Б. Технология маркетингового исследования в учреждении ДОД / Л.Б Малыхина, Л. Б Трегубова // Дополнительное образование и воспитание. - М., 2011. - №10. - С. 5-8 (0,2 п.л. / 0,25авт.).

15. Трегубова, Л.Б. Развитие социальной сферы через маркетинг образования / Л.Б. Трегубова // Социальное взаимодействие в различных сферах жизнедеятельности: Матер. междунар. науч.- практ. конф. 1-3 декабря 2011 г. - СПб., 2011. - С. 358-362 (0,25 п.л.).

16. Трегубова, Л.Б. Маркетинговое исследование в ОУ. Особенности, виды, способы проведения. / Л.Б. Трегубова // Школа управления образовательным учреждением. Опыт. Практика. Лучшие решения. - СПб., 2012. - №1. - С. 41-44 (0,25 п.л.).

17. Трегубова, Л.Б Маркетинговые исследования в ОУ. Особенности, методы, технологии (продолжение). / Л.Б. Трегубова // Школа управления образовательным учреждением. Опыт. Практика. Лучшие решения. - СПб., 2012. - №2. - С. 45-48 (0,25 п.л.).

18. Трегубова, Л.Б. Сегментация рынка образовательных услуг в ОУ / Трегубова Л.Б. // Школа управления образовательным учреждением. Опыт. Практика. Лучшие решения. - СПб., 2012. - №3 - С. 27-32 (0,25 п.л.).

19. Трегубова, Л.Б. Создание конкурентоспособного образовательного продукта. Маркетинг в ОУ. / Л.Б. Трегубова // Школа управления образовательным учреждением. Опыт. Практика. Лучшие решения. - СПб., 2012. - №4. - С. 19-22 (0,25 п.л.).

20. Трегубова, Л.Б. Как начать маркетинговую деятельность в образовательном учреждении / Л.Б. Трегубова // Директор школы: Научно-методический журнал. - М., 2012. - №2. - С. 40-43 (0,25 п.л.).

21. Трегубова, Л.Б. Особенности маркетинговой деятельности в ОУ / Л.Б. Трегубова // Директор школы: Научно-методический журнал. - М., 2012. - № 10. - С. 43-50 (0,25 п.л.).

22. Трегубова, Л.Б. Маркетинговые технологии как средство системной перестройки управления дополнительным педагогическим образованием / Л.Б. Трегубова // Педагогический журнал. - М., 2012. - №5-6. - С. 51-62 (0,6 п.л.).

23. Трегубова, Л.Б. Целевой сегмент / Л.Б. Трегубова // Директор школы: Научно-методический журнал. - М., 2013. - №3 - С. 45-48 (0,25 п.л.).

Размещено на Allbest.ru