Статті у наукових фахових виданнях:

1. Щоголєва І.В. Особливості створення психолого-педагогічних умов для формування комунікативних здібностей майбутніх спеціалістів галузі туризму / І.В. Щоголєва // Наукові записки. - Випуск 88. - Серія: Педагогічні науки. - Кіровоград: РВВ КДПУ ім. В. Винниченка, 2010. - С.276-280.

2. Щоголєва І.В. Критерії сформованості комунікативних здібностей майбутніх спеціалістів галузі туризму / І.В. Щоголєва // Наукові записки. - Випуск 89. - Серія: Педагогічні науки. - Кіровоград: РВВ КДПУ ім.В. Винниченка, 2010. - С.272-276.

3. Щоголєва І.В. Підходи до діагностики сформованості комунікативних здібностей майбутніх спеціалістів галузі туризму / І.В. Щоголєва // Вісник Луганського Національного університету ім. Тараса Шевченка (педагогічні науки). - № 16 (203). - 2010. - С.96-102.

4. Стаття в збірнику наукових праць:

5. Щоголєва І.В. Особливості управління комунікаційними процесами на туристичному підприємстві // І. В Щоголєва // Наукові праці Одеського інституту МАУП. - 2010. - Кн.1. - С.66-72.

Тези наукових конференцій:

6. Щёголева И.В. Общие принципы формирования коммуникативной компетентности у будущих специалистов сферы туризма / И.В. Щёголева // "Політ-2008": тези VIII Міжнародної наукової конференції студентів і молодих учених. - К., 2008. - Т.1. - С.28.

7. Щёголева И.В. Сущность и особенности формирования коммуникативной компетенции будущих специалистов сферы туризма / И.В. Щёголева // Naukowy progress na rubieze tysiacleci-2008: тезисы IV Международной научно-практической конференции. - Przemysl: Nauka i studia, 2008. - Т.7. Pedagogiczne nauki. - С.72-75.

8. Комарова О.А., Щёголева И.В. Сущность деятельностного подхода в подготовке будущих специалистов индустрии туризма / О.А. Комарова, И.В. Щёголева // Современные информационные технологии в управлении и профессиональной подготовке операторов сложных систем: тезисы ХХVIII Международной научно-практической конференции. - Кировоград: ГЛАУ, 2009. - С.66-68.

9. Щоголєва І.В. Особливості формування змісту освіти в туризмі / І.В. Щоголєва // Сучасні інформаційні технології в управлінні та професійній підготовці операторів складних систем: тези IV Міжнародної науково-практичної конференції. - Кіровоград: ДЛАУ, 2009. - С.68-70.

10. Щёголева И.В. Основные подходы к определению понятия коммуникативной культуры будущих специалистов сферы туризма / И.В. Щёголева // Політ - 2009. Сучасні проблеми науки: тези IX Міжнародної наукової конференції студентів та молодих учених. - Київ, 2009. - С.397.

11. Щёголева И.В. Коммуникативный потенциал как система коммуникативных способностей будущих специалистов сферы туризма / И.В. Щёголева // Найновите научни постижения-2009: тезисы V Международной научно-практической конференции. - София: Бял ГРАД-БГ ООД, 2009. - Т.5. - Иконимики. - С.34-36.

12. Щоголєва І.В. Принципи навчання як шляхи досягнення цілей навчання / І.В. Щоголєва // Авіація та космонавтика: стан, досягнення і перспективи: тези ХХХ Всеукраїнської науково-практичної конференції молодих учених та курсантів, присвячена Всесвітньому Дню авіації і космонавтики. - Кіровоград: ДЛАУ, 2010. - С.675-676.

13. Щоголєва І В. Особливості проектування педагогічного процесу в контексті формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів туризму / І.В. Щоголєва // Vedecky pokrok na rozmezi tisicileti - 2010: Materialy VI mezinarodni vedecko-prakticka conference. - Praha: Publishing House "Education and Science" s. r. o. - Dil 16. Pedagogika, 2010. - С.50-52.

14. Щоголєва І.В. Історичні аспекти формування комунікативних умінь / І.В. Щоголєва // Сучасні інформаційні технології в управлінні та професійній підготовці операторів складних систем: матеріали V Міжнародної науково-практичної конференції. - Кіровоград: ДЛАУ, 2010. - С.330-331.

Анотації

Щоголєва І.В. Формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів туризму у процесі вивчення професійно орієнтованих дисциплін. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата педагогічних наук зі спеціальності 13.00.04 - теорія і методика професійної освіти. Кіровоградський державний педагогічний університет імені Володимира Винниченка. - Кіровоград, 2011.

У дослідженні проаналізовано сутність, роль і місце комунікативних умінь в професійній діяльності майбутнього менеджера туризму, визначено систему комунікативних умінь та уточнено її складові.

Досліджено зміст і структуру професійно орієнтованих дисциплін, розроблено методику формування комунікативних умінь майбутніх менеджерів туризму у процесі вивчення професійно орієнтованих дисциплін.

Обґрунтовано педагогічні умови, впровадження яких позитивно впливає на динаміку формування комунікативних умінь студентів, до яких віднесено: формування позитивної мотивації до професійної діяльності та формування комунікативних умінь; створення комунікативного середовища; врахування всіх складових педагогічної системи (цілей підготовки, змісту навчання, дидактичних процесів, суб'єктів навчання, організаційних форм педагогічної діяльності); використання в навчальному процесі активних методів навчання.

Ключові слова: спілкування, комунікативні вміння менеджера туризму, професійна діяльність, професійно орієнтовані дисципліни, педагогічні умови.

Щёголева И.В. Формирование коммуникативных умений будущих менеджеров туризма в процессе изучения профессионально ориентированных дисциплин. - Рукопись.

Диссертация на соискание учёной степени кандидата педагогических наук по специальности 13.00.04 - теория и методика профессионального образования. Кировоградский государственный педагогический университет имени Владимира Винниченко, 2011.

В исследовании определена сущность, содержание, место и роль коммуникативных умений в профессиональной деятельности менеджера туризма. Обосновано, что коммуникативные умения являются одной из составляющей профессиональных умений менеджера туризма, к которым относятся технологические, определяющие способы и приёмы выполнения определённых работ и концептуальные, обеспечивающие решение общесистемных проблем туристского предприятия. Реализация управленческих функций планирования, организации, мотивации, координации и контроля осуществляется при помощи коммуникаций, поэтому эффективность профессиональной деятельности менеджера туризма непосредственно зависит от уровня сформированности его коммуникативных умений.

Коммуникативные умения будущего менеджера туризма представляют собой систему умений, обеспечивающих эффективность информационно-коммуникативной, интерактивной и перцептивной стороны общения через адекватное использования этих умений в соответствии с целями, условиями и адресатом общения.

В качестве педагогических условий были определены: формирование позитивной мотивации студентов к будущей профессиональной деятельности; создание коммуникативной среды; учёт всех компонентов педагогической системы; использование активных и интерактивных методов обучения.

Изучение профессионально ориентированных дисциплин вариативного блока основывается на их сквозной профессионализации, интеграции, дифференциации и целесообразно в такой последовательности: введение в специальность, технология, организация, экономика отрасли, отраслевой маркетинг и менеджмент. С целью согласования содержания обучения с сущностью и особенностями будущей профессиональной деятельности было уточнено содержание профессионально ориентированных дисциплин "Организация туризма", "Организация услуг гостеприимства", "Организация транспортных путешествий", "Организация экскурсионных услуг", "Менеджмент туризма".

Предложенная методика формирования коммуникативных умений будущих менеджеров туризма предполагает разработку методической концепции каждой дисциплины, соответствующего программно-методического обеспечения и основывается на оптимальном сочетании общедидактических методов, приёмов и способов, которые реализуются в таких учебных формах, как лекции, семинары, практические занятия, самостоятельная и научно-исследовательская работа.

Определены критерии (информационно-коммуникативный, интерактивный и перцептивный), показатели и уровни сформированности коммуникативных умений студентов (низкий, средний, высокий).

Предложенная методика диагностики уровней сформированности коммуникативных умений будущих менеджеров туризма включала методы наблюдения, беседы, анкетирования, самооценки, экспертной оценки, тестирования, а также методику В.В. Синявского и Б.А. Федоришина, тест Ряховского, методику оценки коммуникативных умений менеджера и методику самооценки и экспертной оценки коммуникативных умений.

На формирующем этапе эксперимента уточнено программно-методическое обеспечение профессионально ориентированных дисциплин, определён комплекс имитационных ("Менеджер", "Бизнес"), операционных ("Совещание", "Переговоры", "Игра в совет") и ролевых ("Угадай клиента", "Невербальные средства общения", "Испорченный телефон") игр, реализована методика и педагогические условия формирования коммуникативных умений.

Обобщённые результаты подтвердили предположение о том, что реализация специальных педагогических условий обеспечивает результативность формирования коммуникативных умений будущих менеджеров туризма.

Ключевые слова: общение, коммуникативные умения менеджера туризма, профессиональная деятельность, профессионально ориентированные дисциплины, педагогические условия.

Shchogoleva I.V. Forming the future tourism managers' communicative skills in the studying process of professionally oriented disciplines. - Manuscript.

Pedagogic sciences candidate's thesis, specialty 13.00.04 - Theory and Methods of Professional Education. Kirovograd State Pedagogical University after Volodymyr Vynnychenko. - Kirovograd, 2011.

The paper analyzes the nature, role and place of communicative skills in the professional activity of the future tourism manager, defines the system of communicative skills and specifies its components.

The content and structure of professionally oriented disciplines have been examined, the procedure of future tourism managers' communicative skills forming in the studying process of professionally oriented disciplines have been developed.

There have been substantiated the pedagogical conditions, the implementation of which positively influence the students' communicative skills forming dynamics, including: the positive motivation to the professional activity forming as well as communicative skills; creating the communicative environment; taking into account all components of the educational system (purposes of training, education content and teaching process, students, teachers, and organizational forms of educational activity); educational use of active teaching methods.

Key words: communication, tourism managers' communicative skills, professional activity, professionally oriented disciplines, pedagogical conditions.

Размещено на Allbest.ru