Особенности хранения лекарственных растительных средств

На основании экспериментальных данных при исследовании стабильности сырья выявляют факторы среды, отрицательно воздействующие на качество сырья, а также наиболее удобные виды упаковки и оптимальные условия его хранения.

За начальную дату отсчета срока годности цельного лекарственного растительного сырья принимают дату его заготовки. За начальную дату отсчета срока годности продукции из цельного лекарственного растительного сырья, полученной путем его переработки (измельчения, порошкования, прессования, брикетирования, таблетирования, смешивания нескольких видов сырья и т.п.), принимают дату выпуска этой продукции предприятием.

Срок годности лекарственного растительного сырья, включаемый в проект нормативного документа на новый вид сырья, определяется по результатам изучения стабильности опытных партий или серий при хранении. Длительность срока годности устанавливают на 3 мес. короче выявленного при опытном хранении.

Срок годности лекарственного растительного сырья впервые устанавливает организация -- разработчик проекта нового нормативного документа на опытных партиях или сериях, которая в дальнейшем несет ответственность за достоверность и обоснованность устанавливаемого срока годности.

Предприятия и учреждения, осуществляющие заготовку, переработку, производство и продажу продукции из лекарственного растительного сырья, после утверждения нормативного документа на данный вид сырья могут в случае необходимости провести уточнение (например, увеличение, уменьшение, установление предельности) срока годности продукции на промышленных партиях, сериях сырья для определенных климатических условий. Работа по изменению (уточнению) срока годности должна проводиться с продукцией, срок годности которой истек не более чем на 10 %.

1.3.4 Упаковка ЛРС

Первичную упаковку в зависимости от применяемых материалов, их механической устойчивости и прочности, которые обусловливают степень сохраняемости товаров, подразделяют на группы и виды. Для различных лекарственных форм ГОСТом определены виды первичной упаковки и укупорочный материал.

Существуют следующие виды первичной упаковки для лекарственных средств (по ГОСТу 17768-90).

Жесткая упаковка:

· металл используется для первичной тары: банок, пробирок (для упаковки таблеток, драже, порошков, гранул, капсул), аэрозольных баллонов, туб (для мазей, паст, линиментов);

· стекло используется для производства банок, пробирок, флаконов, бутылок (в них запаковывают таблетки, драже, порошки, гранулы, капсулы, мази, пасты, линименты, глазные капли), ампул;

· полимер используют для изготовления пробирок, стаканчиков, банок (они используются для упаковки таблеток, драже).

Полужесткая упаковка:

· картон используют для производства коробок, пачек (для пластырей, растительных лекарственных средств);

· полимеры используют для производства шприц-тюбиков (для лекарственных форм, предназначенных для инъекций); тюбик-капельницы применяют для упаковки глазных капель; контуров, используемых для упаковки суппозиториев;

· комбинированный материал применяют для контурной упаковки суппозиториев, таблеток, драже, капсул, порошков, гранул, растительных лекарственных средств.

Мягкая упаковка:

· из полимера применяется как упаковка в виде пакетов для порошков, гранул, пластырей;

· бумажная упаковка в виде пакета, завертки используется для упаковки драже, таблеток, растительных лекарственных средств.

Все виды первичной тары и укупорочные средства к ней должны выбираться в зависимости от свойств, назначения и количества лекарственных средств, в соответствии с требованиями государственных стандартов и фармакопейных статей.

Материалы, применяемые для изготовления первичной тары и укупорочных средств, должны быть допущены к применению Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Упаковка должна быть единой для каждой серии упаковываемых лекарственных средств и учитывать их физико-химические свойства:

- лекарственные средства, чувствительные к воздействию света, упаковываются в светонепроницаемую тару;

- лекарственные средства, содержащие летучие, выветривающиеся, гигроскопические или окисляющиеся вещества, упаковываются в банки или флаконы, укупоренные навинчивающимися крышками в комплекте с пробками или прокладками с уплотнительными элементами; пробками с уплотнительными элементами; закатываемыми металлическими колпачками в комплекте с пробками или прокладками с уплотнительными элементами, закатываемыми металлическими крышками;

- лекарственные средства, содержащие легколетучие, выветривающиеся, гигроскопические и окисляющиеся вещества, предназначенные для экспорта, упаковываются в тару, укупориваемую закатывающимися крышками, или в другую тару, обеспечивающую их сохранность;

- каждое лекарственное средство, содержащее летучее вещество или обладающее запахом, упаковывается отдельно от прочих;

- таблетированные лекарственные средства, содержащие эфирные масла, перед упаковыванием в пробирки завертывают в парафинированную бумагу;

- уплотнители-амортизаторы при упаковывании таблеток, драже или капсул в тару, не имеющую пробки с амортизаторами.

Допускается применять медицинскую гигроскопическую вату или чесальную вискозную ленту.

Вторичная упаковка предназначена для защиты внутренней тары и стимулирования сбыта.

Основные виды вторичной упаковки, применяемой для лекарственных средств:

· из картона производят пачки для банок, пробирок, флаконов с лекарственными средствами для инъекций, бутылок, аэрозольных баллонов, ампул; коробки применяют для упаковки ампул, флаконов, шприц-тюбиков;

· из полимеров изготавливают контурную упаковку для ампул, флаконов с лекарственными средствами для инъекций, шприц-тюбиков.

При упаковывании ампул допускается применение в качестве амортизатора медицинского алигнина. В каждую упаковку с ампулами должно быть вложено приспособление для вскрытия ампул.

Потребительская тара с лекарственными средствами должна быть упакована в групповую тару -- картонные коробки или стопы с последующим упаковыванием стопы в оберточную бумагу. Стеклянные банки, пробирки, флаконы, бутылки, аэрозольные баллоны, алюминиевые тубы допускается упаковывать в термоусадочную пленку. Если у лекарственного средства отсутствует вторичная упаковка, то в групповую упаковку должны быть вложены инструкции по применению (или листки-вкладыши) в количестве, равном числу первичных упаковок.

Размеры тары должны выбираться в соответствии с количеством индивидуальных упаковок (не более 200 штук в групповой таре).

Групповая тара с лекарственными средствами должна быть склеена или обвязана. Требования, предъявляемые к склеиванию, указываются в нормативно-технической документации на конкретные виды лекарственных средств.

Для склеивания групповой тары допускается применять ленту с липким слоем, гуммированную клеевую ленту, мелованную бумагу, оберточную бумагу, мешочную бумагу.

Каждая упаковочная единица любого вида групповой тары снабжается этикеткой.

Для обвязывания групповой тары применяются материалы, обеспечивающие прочность упаковки. При оклеивании или обвязывании групповой тары концы заклеиваются этикеткой, обеспечивающей контроль вскрытия.

Групповую и транспортную упаковку используют для перевозки, складирования, хранения товаров и оптовой или мелкооптовой продажи. Она обеспечивает защиту товара от механических воздействий, которые могут наступить в результате сдавливания, сгибания, скручивания, вытягивания и иного, и потерь при транспортировке и хранении.

К транспортной упаковке лекарственных средств относятся деревянные, полимерные и картонные ящики. Внутренняя поверхность дощатых ящиков или ящиков из листовых древесных материалов выстилается оберточной бумагой, пергаментом, упаковочной бумагой или полиэтиленовой пленкой. При упаковывании лекарственного средства свободное пространство в ящиках заполняется мягким упаковочным материалом, исключающим их перемещение. В качестве уплотнительного материала допускается применять упаковочный алигнин; бумажную и картонную макулатуру; стружку из пористых эластичных полимерных материалов. Масса брутто упаковки не должна превышать 20 кг.

2. Анализ хранения лекарственных растительных средств

2.1 Организационно-экономическая характеристика аптечного учреждения

Данное исследование нами было проведено на базе аптеки ООО «Рона Аптека Вита» расположенной по адресу: г. Самара, Заводское шоссе 63 А.(№113).

Вид аптечной организации - аптека традиционного типа. Организационно-правовая форма аптечной организации - общество с ограниченной ответственностью. Аптечная организация осуществляет свою деятельность на основании лицензии на фармацевтическую деятельность, выданной в установленном порядке.

Функции: аптека осуществляет реализацию населению готовых лекарственных препаратов (в том числе, гомеопатических) по рецептам и без рецептов врача, а также - травы в заводской упаковке; изделий медицинского назначения (в частности, предметов ухода за больными, изделий медицинской техники, в том числе профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи и других предметов); предметов личной гигиены (в частности: средств ухода за кожей, волосами, ароматических масел и другого); минеральных вод; лечебного детского и диетического питания (в частности: пищевых добавок лечебного и профилактического назначения); косметическую и парфюмерную продукцию; предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения самолечения.

Аптечная организация руководствуется в своей работе действующим законодательством, Приказами Министерства здравоохранения и социального развития РФ и другими руководящими документами, регламентирующими работу аптечных учреждений.

Помещение аптеки расположено на 1 этаже 2-х- этажного дома. В районе аптеки не имеется промышленных предприятий, которые бы загрязняли воздух территории аптеки пылью и газами, т.к. данный район является жилым. Месторасположение аптеки по людскому потоку - интенсивное, рядом имеется рынок «Кировский», проходимость повышенная. В связи с этим - большое значение в результате деятельности аптеки лежит на фармацевтах, их грамотности, культуре обслуживания и других профессиональных качествах.

Аптечная организация имеет вывеску на русском языке «Аптека», также режим работы организации, адрес и телефон ближайшей дежурной аптеки. Аптека имеет освещённую вывеску. Помещение аптеки соответствует техническим, санитарным, противопожарным и другим лицензионным требованиям и условиям. Аптека также имеет централизованную систему электроснабжения, отопления, водоснабжения, приточно-вытяжную вентиляцию, канализацию, оснащена системой кондиционирования.

На выходе из аптеки находится план эвакуации на случай возгорания (пожара) с указанием последовательности действий, также указаны телефоны всех необходимых служб на случай непредвиденных обстоятельств.

Всё оборудование и внешнее оформление помещения аптеки отвечает санитарно-гигиеническим, противопожарным требованиям техники безопасности и охраны труда.

Медтовары отпускаются в ЛПУ и другие учреждения и предприятия на основании их требований-накладных по разовым доверенностям на условиях предоплаты.

Штат предприятия состоит из 4 человек: заведующая (провизор-),1 фармацевт и 2 консультанта. Все работники аптеки имеют сертификаты специалистов.

Режим работы аптеки - с 9⁰⁰ до 21⁰⁰ без перерыва на обед. Ночные смены не предусмотрены. В выходные дни рабочий день не сокращается . В аптеке имеются 2 кассы. В здании аптеки имеется отдельный вход.

Проходимость аптеки в среднем 170 человек в день. В сезон простудных заболеваний до 200-250 человек в день. Ассортимент аптеки - около 3000 товарных единиц (количество наименований ассортиментных единиц).

Лекарственные травы и ЛРС имеются в аптеке в достаточно широком ассортименте и пользуются у клиентов частым спросом по ряду причин, а именно, как отмечают сами посетители: доступность цены, простота в обращении, не химический состав, безопасность применения при длительном использовании.

2.2 Анализ условий хранения лекарственных растительных средств

лекарственный хранение документ

Анализ условий хранения (температуры, влажности, вентиляции, освещение) лекарственных растительных средств проводился с использованием инструментальных методов.

Данные для исследования были получены на базе аптеки ООО «Рона Аптека Вита» расположенной по адресу: г. Самара, Заводское шоссе 63 А.(№113).

1. Анализ температурного режима.

Температура помещения аптечного учреждения регистрировалась в период с 18.09.2014 г. по 10.10.2014 г., один раз в день, в середине рабочего дня. Измерения проводили при помощи спиртового термометра, установленного непосредственно в месте расположения ЛРС, а именно, рядом с полкой, где расположены лекарственные растительные сборы, травы, фиточаи.

Характеристика спиртового термометра:

Термометр спиртовой относится к термометрам расширения и является подвидом жидкостного термометра. Принцип действия термометра спиртового основан на изменении объема жидкостей и твердых тел при измерении температуры. Таким образом, в данном термометре используется способность жидкости, заключенной в стеклянную колбочку, к расширению и сжатию. Обычно стеклянная капиллярная трубочка заканчивается шаровидным расширением, которое служит резервуаром для жидкости. Чувствительность такого термометра находится в обратной зависимости от площади поперечного сечения капилляра и в прямой - от объема резервуара и от разности коэффициентов расширения данной жидкости и стекла. Поэтому чувствительные термометры имеют большие резервуары и тонкие трубки, а используемые в них жидкости с увеличением температуры расширяются значительно быстрее, чем стекло. Этиловый спирт применяют в термометрах, предназначенных для измерения низких температур. Точность проверенного стандартного стеклянного спиртового термометра ± 0,05° С. Главная причина погрешности связана с постепенными необратимыми изменениями упругих свойств стекла. Они приводят к уменьшению объема стекла и повышению точки отсчета. Кроме того, ошибки могут возникать в результате неправильного считывания показаний или из-за размещения термометра в месте, где температура не соответствует истинной температуре воздуха. Дополнительные ошибки могут возникать из-за сил сцепления между спиртом и стеклянными стенками трубки, поэтому при быстром понижении температуры часть жидкости удерживается на стенках. Кроме того, спирт на свету уменьшает свой объем.

Полученные данные представлены в таблице 2. и на рисунке 1.

2. Анализ влажности воздушной среды.

Влажность помещения аптечного учреждения регистрировалась в период с 18.09.2014 г. по 10.10.2014 г., один раз в день, в середине рабочего дня. Измерения проводили при помощи прибора гигрометра психрометрического типа ВИТ-1, установленного непосредственно в месте расположения ЛРС, а именно, рядом с полкой, где расположены лекарственные растительные сборы, травы, фиточаи.

Характеристика гигрометра психрометрического:

Гигрометр представляет собой прибор, собранный на основании из фенопласта или других материалов, аналогичных по свойствам. К основанию крепятся два термометра со шкалой, психрометрическая таблица, стеклянный питатель, заполняемый дистиллированной водой.

Резервуар термометра под надписью "Увлажн." увлажняется водой из питателя с помощью фитиля из батиста или шифона.

Метод измерения относительной влажности гигрометром психрометрическим основан на зависимости между влажностью воздуха и психрометрической разностью - разностью показаний "сухого" и "увлажненного" термометров, находящихся в термодинамическом равновесии с окружающей средой.

Сняв показания термометров и введя поправки в их показания, определяют разность показаний термометров. Затем по показанию "сухого" термометра и разности показаний "сухого" и "увлажненного" термометров определяют относительную влажность воздуха по психрометрической таблице.

Полученные данные представлены в таблице 2. и на рисунке 1.

Таблица 2. Параметры микроклимата

№	Дата	Темп. ТС	Температура сухого термометра, ТсС	Температура увлаж. термометра, Тувл.С	Разность, ТсСТувл.С	Относ. Вл., R%
1	18.09.	17	17	16	1	89
2	19.09.	18	18	16,5	1,5	84
3	20.09.	17	17	15	2	79
4	21.09.	17	17	15	2	79
5	22.09.	18	18	15,5	2,5	74
6	23.09.	18	18	15,5	2,5	74
7	24.09.	18	18	15,5	2,5	74
8	25.09.	20	20	17	3	71
9	26.09.	19	19	16,5	2,5	75
10	27.09.	17	17	16	1	89
11	28.09.	18	18	17	1	90
12	29.09.	18	18	16,5	1,5	84
13	30.09.	18	18	16,5	1,5	84
14	01.10.	17	17	15	2	79
15	02.10.	17	17	15,5	1,5	84
16	03.10.	17	17	15,5	1,5	84
17	04.10.	20	20	17	3	71
18	05.10.	20	20	16	4	67
19	06.10.	20	20	15	5	63
20	07.09.	20	20	14,5	5,5	58
21	08.09.	20	20	14,5	5,5	58
22	09.10.	20	20	14,5	5,5	58
23	10.10.	19	19	14,5	4,5	57

Рисунок 1

Анализ вентиляции.

С помощью специальных устройств подаваемый воздух профильтровывается, охлаждается или подогревается, высушивается или увлажняется, т. е. организуется система кондиционирования воздуха, разновидностью которой являются специальные приборы - местные кондиционеры. Эффективность вентиляции обусловливается правильной организацией воздухообмена (подачи и удаления воздуха) с учётом особенностей назначения помещения.

Анализ освещения

Различают естественное и искусственное освещение. В помещении аптечного учреждения мы оценивали искусственную освещенность расчётным способом методом «ватт».

Характеристика метода «ватт»:

Этот метод основан на подсчете суммарной мощности всех ламп в помещении и определении их удельной мощности. Удельная мощность - это количество энергии, выраженное в ваттах, приходящееся на единицу площади, т. е. отношение общей мощности ламп к площади пола - Вт/м². Эту величину умножают на коэффициент «е», показывающий, какую освещенность (в лк) даёт удельная мощность, равная 1 Вт/м². Значение «е» для помещений с площадью не более 50 м² при напряжении в сети 220 В для ламп накаливания мощностью менее 100 Вт равно 2,0; для ламп 100 Вт и более - 2,5; для люминесцентных ламп - 12,5.

Величина удельной мощности зависит от высоты подвеса светильника, площади помещения и освещенности, которую надо создать в данном помещении. Её находят на пересечении горизонтальной линии, соответствующей площади и высоте подвеса светильника и вертикальной линии, соответствующей заданному уровню освещенности.

Е=(Вт*n/S_пола)*е,

Вт - мощность одной лампочки,

n - количество ламп,

S_пола - площадь пола, м²,

е=12,5

Таким образом при расчетах получили: Освещенность=(20*40/46)*12,5=217 лк.

Анализ анкетирования клиентов аптечного учреждения

С целью изучения спроса и информационного обеспечения населения был проведен социологический опрос. В нем принимали участие посетители аптеки - 16 человек (Анкета представлена в приложении 2).

Нами получены следующие результаты:

· ЛРС покупают 75% респондентов;

· На долю трав приходится 12,5%, ЛР сборов 31%, фиточай - 19%, сиропы - 19%, мази - 12,5%, настойки - 6 %;

· Покупку осуществляли по рекомендации врача 31%, по рекомендации знакомых 25%, по рекомендации аптечного работника 25%, исходя из собственных соображений 19%;

· С инструкцией по хранению препаратов знакомились 25% опрошенных, иногда - 6%, не знакомились - 69%;

· ЛРС хранятся на кухне у 56% опрошенных, в ванной комнате 6%, в спальне 19%, в гостиной 19%;

· Исп. РЛС часто 19%, регулярно 25%, иногда 19%, редко 37%,

· Срок годности проверяют перед употреблением 37,5%, иногда 25%, не проверяют 37,5%.

· Вполне эффективны ЛРС по мнению 56%, не всегда - 25%, неэффективны - 19%;

· Причиной неэффективности лекарственных растительных средств служит несоблюдение правил хранения препаратов по мнению 19%, нет - 56%, возможно -25%.

Рекомендации для клиентов аптеки

1. Хранить лекарственные растительные средства следует в недоступном для детей месте.

2. Желательно разместить домашнюю аптечку повыше на полке или в запирающемся шкафчике в прихожей, кладовке или другой нежилой комнате.

3. Запомните! Жара и мороз абсолютно не подходят для хранения лекарства! Замерзшие медикаменты лучше не употреблять

4. После покупки лекарственного средства следует обратить внимание на условия его хранения. Эти данные обычно указываются в инструкции по применению препарата и на внешней упаковке:

v если в инструкции по применению рекомендуется хранение при комнатной температуре или не указана температура, то это означает, что хранить препарат следует при температуре от + 15°С до +25°С;

v если рекомендуется хранение в прохладном месте, то это означает, что хранить препарат следует при температуре от +8°С до +15°С;

v хранение в темном месте означает, что необходимо хранить лекарственное средство, в защищенном от солнечного света месте;

v хранение в сухом месте означает, что необходимо хранить лекарственное средство в помещении с относительной влажностью воздуха не более 60 %.

5. Регулярно проверяйте содержимое лекарственных растительных средств, просматривайте состояние и сроки годности. Без сожаления удаляйте просроченные, намокшие или поврежденные лекарства, поскольку в нужную минуту Вы можете не обратить на это внимание.

6. Высушенные лекарственные растения хранят в условиях, исключающих попадание влаги и разрушение действующих веществ.

7. Растения, содержащие эфирные масла и другие летучие вещества, хранят в стеклянных банках с притертыми пробками или в металлических коробках с плотно закрывающимися крышками.

8. Сухие ягоды также хранят в плотно закрытых сосудах или в бумажных пакетах. Остальные виды сырья хранят в бумажных пакетах, коробках, банках, в хорошо проветриваемых помещениях, желательно в темном месте.

9. Срок хранения цветков и травы 1--2 года, корней, корневищ и плодов -- 2--3 года. При плохом хранении трав даже правильно собранные и высушенные лекарственные растения теряют целебные качества, а иногда приходят в полную негодность.

При неправильном использовании и "самолечении" даже некоторые неядовитые растения могут вызвать отравления!

К наиболее токсичным растениям следует отнести: болиголов пятнистый, вех ядовитый (цикута), дафну (волчье лыко), некоторые виды аконита Тяжелые отравления вызывают ягоды белладонны (красавки), семена белены черной и дурмана обыкновенного. Известны случаи отравления волчеягодником, крушиной ломкой, чистотелом, безвременником, поражения кожи соком борщевика, чистотела.

Заключение

В исследовательской работе «Особенности хранения лекарственных растительных средств», рассмотрена актуальная тема, имеющая большое значение для организации аптекарского дела.

Для достижения цели исследовательской работы «Особенности хранения лекарственных растительных средств» был поставлен ряд задач.

На основе анализа научной, методической и специальной литературы было уточнено понятие «растительные лекарственные средства». В обзоре литературных данных можно было встретить схожее понятие - фитопрепарат, однако мы взяли следующее определение «Лекарственным растительным препаратом называют лекарственный препарат, произведенный или изготовленный из одного вида лекарственного растительного сырья или нескольких видов такого сырья и реализуемый в расфасованном виде во вторичной (потребительской) упаковке».

В данной работе были рассмотрены основные принципы хранения ЛРС, факторы, влияющие на сохранность последних.

Для решения поставленных задач было проведено исследование физических свойств воздуха, были сделаны выводы и даны рекомендации. Анкетирование среди покупателей аптечного учреждения позволило выявить проблемы с применением растительных препаратов у респондентов, проблемы с фармацевтическим консультированием.

1. Растения имеют широкий спектр действия и по сравнению с синтетическими лекарственными средствами действуют мягче, не вызывают большое число побочных реакций, особенно аллергической природы, вследствие ответной реакции иммунной системы на чужеродное вещество.

2. Эффективность ЛРС определяется не только действующими компонентами, но и соблюдением условий хранения, типом упаковки, соблюдением сроков годности.

3. Хранение ЛРС в аптечном учреждении должно осуществляться в соответствии нормативными документами.

4. Микроклиматические показатели аптечного учреждения оказались в начале исследования не соответствующие нормам, что было связано с погодными условиями, отсутствием отопления, сбоями в работе вентиляции (кондиционера).

5. По результатам анкетирования выяснилась низкая информированность в вопросах хранения ЛРС.

Список литературы

1. Лекарственное растительное сырье. Фармакогнозия: Учебное пособие/ Под ред. Г.П. Яковлева, К.Ф. Блиновой. - Спб: СпецЛит, 2004, 765 с.

2. Лесиовская Е.Е., Пастушенков Л.В. Фармакотерапия с основами фитотерапии: Учебное пособие, 2-е изд.М.: Гэотар-мед, 2003- 562 с.

3. Муравьев Д.А., Самылина И.А., Г.П. Яковлев Фармакогнозия: Учебник- 4-е изд.- М.: Медицина, 2002 - 656 с.

4. Большаков А.М. Руководство к лабораторным занятиям по общей гигиене. - М.: Медицина, 2009. - 272 с.

5. Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций. Приказ № 309 от 21.10.1997 г.

6. Приказ МЗ РФ от21.10.97 №309. Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций.

7. МЗ МП РФ от 01.09.94 Аптека, обслуживающая население. Сборник основных нормативных актов по фармацевтической деятельности /Под ред. Чакчира С.П.: Санта, 1996. 74с.

8. Приказ МЗ РФ №309 от 21.10.1997 `Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организации (аптеки).

9. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23 августа 2010 г. N 706н "Об утверждении Правил хранения лекарственных средств" (с изменениями и дополнениями).

Приложение

Анкета

Уважаемые родители - посетители нашей аптеки!

С целью изучения спроса, улучшения качества обслуживания, просим Вас ответить на вопросы анкеты.

Анкетирование проводится анонимно.

1. Применяете ли Вы лекарственные растительные средства при лечении каких-либо заболеваний:

р да

р нет

2. Какие лекарственные растительные средства покупаете чаще:

р Лекарственные растительные травы

р лекарственные растительные сборы

р фиточай

р сиропы на травах

р мази

р настойки

3. Покупку препарата Вы осуществляете:

р по рекомендации врача

р по рекомендации знакомых

р по рекомендации аптечного работника

р исходя из собственных соображений

4. Знакомитесь ли Вы с инструкцией по хранения препарата:

р да

р нет

р иногда

5. Где у Вас хранятся лекарственные растительные средства:

р на кухне

р в ванной комнате

р в спальне

р в гостиной

6. Как часто дома Вы прибегаете к средствам растительного происхождения:

р часто, каждый день

р регулярно, каждую неделю

р иногда, когда заболею

р редко

7. Проверяете ли Вы срок годности препарата перед употреблением:

р да

р нет

р иногда

8. Насколько эффективны лекарственные растительные средства по Вашему мнению:

р вполне эффективны

р не всегда

р не эффективны

9. Может ли служить причиной неэффективности лекарственных растительных средств не соблюдение правил хранения препаратов:

р да

р нет

р возможно.

Мы благодарны Вас за ответы. Желаем Здоровья!

Размещено на Allbest.ru