Международные требования к органам сертификации

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Политехнический институт

Механико-технологический факультет

Кафедра: "ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ И МЕТРОЛОГИЧЕСКИЕ

СИСТЕМЫ"

Контрольная работа

Тула 2014

Аннотация

В данной контрольной - курсовой роботе рассмотрены основные международные требование к органам по сертификации.

Результаты многократных измерений обработаны с применением «правил трех сигм» и критерии Пирсона. Результат измерений представлен в виде доверительного интервала, соответствующего уровню доверительной вероятности P=0.98.

Работа представлена на 23 листах формата а4 содержит в себе таблицы и иллюстрации, размещенных по тексту изложение.

Задача обработки результатов многократных измерений заключается в нахождение оценки измеряемой величины и доверительного интервала, в котором находится ее истинное значение. Обработка должна проводится в соответствие с ГОСТ 8.207-76 ГСИ. «Прямые измерение с многократными наблюдениями. Методы обработки результатов наблюдение. Общие положения.

Содержание

Введение

1.Раздел №1.Стандартизация и сертификация услуг

1.1 Стандартизация услуг

1.2 Международная стандартизация услуг

1.3 Требования показателей качества услуг

1.4 Классификация услуг

1.5 Стандартизация систем обеспечения качества услуг

1.6 Контрольные вопросы

2. Раздел №2.Обработка результатов многократных измерений

2.1 Исходные данные

2.2 Исходные данных к практической части

2.3 Обработка результатов прямых многократных равноточных измерений

3.Перечень сокращений

4.Условных обозначений символов единиц,

терминов

Заключение

Список литературы

Лист регистрации изменений

Введение

сертификация пирсон интервал доверительный

Основная задача метрологии как деятельности заключается в обеспечении единства измерений. Метрология, как научное направление, охватывает широкий диапазон вопросов начиная от теоретических проблем и заканчивая конкретными практическими задачами. На базе теоретических предпосылок метрологии математически строго обоснованы и юридически закреплены практические рекомендации, касающиеся всех аспектов измерения.

Однако в современном, динамично развивающемся обществе, стандартизация, метрология и сертификация в том виде, как это присутствовало в плановой экономике, не только не подходили для новых условий работы, но и фактически делали невозможным интеграцию России в цивилизованное мировое сообщество. Если за рубежом еще в 80-ых годах ведущие компании поняли, что успех бизнеса прежде всего определяется качеством продукции и услуг, то в нашей стране экономическая и политическая ситуация заставила прийти к такому выводу совсем недавно. Сегодня и производитель товара или поставщик услуги, и их торговый представитель, желающие победить в конкурентной борьбе и поднять репутацию торговой марки, заинтересованы в выполнении не только обязательных, но и рекомендательных требований стандартов, преднамеренно повышая для себя планку качества. Таким образом стандарт становится дополнительным стимулом повышения конкурентоспособности товара или услуги, что в конечном итоге положительно отразится на их потребительских свойствах.

Итак, переход страны к рыночной экономике с присущей ей конкуренцией и борьбой за доверие потребителя заставляет специалистов шире использовать методы и правила стандартизации, метрологии и сертификации. В данном курсе лекций объединение базовых понятий из теоретической метрологии, основ радиоизмерений и законодательной метрологии преследует цель сформировать у студентов знания, умения и навыки в перечисленных областях деятельности для обеспечения эффективности профессиональной подготовки.

1. Стандартизация услуг.

Одним из направлений реализации государственной защиты прав и интересов потребителей является стандартизация. Качество услуг подтверждается проверкой на соответствие установленным стандартам, показателям, требованиям для объявленного класса обслуживания. Причём главнейшим требованием всегда является безопасность.

В соответствии с законом РК «О стандартизации» стандартизация - это деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения положений в определенной области для всеобщего и многократного использования в отношении реально существующих или потенциальных задач.

СТАНДАРТИЗАЦИЯ - деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного использования в отношении реально существующих или потенциальных задач. 

Важнейшими результатами деятельности по стандартизации являются повышение степени соответствия продукции, процессов и услуг их функциональному назначению, устранение барьеров в торговле и содействие научно-техническому сотрудничеству. Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения» 

Новые задачи, вставшие перед стандартизацией в контексте необходимости инновационного развития страны, модернизации экономики, повышения качества жизни, охраны окружающей среды, образования Таможенного союза, расширения внешнеэкономической деятельности и вступления Российской Федерации в ВТО, обусловили необходимость разработки новой Концепции развития национальной системы стандартизации. 

Одобренная распоряжением Правительства РФ от 24 сентября 2012 года № 1762-р. 

Концепция положена в основу проекта Закона РФ "О стандартизации", который в настоящее время представлен в Правительство РФ 

Проект Федерального закона РФ "О стандартизации" разработан Минпром торгом и Рос стандартом совместно с РСПП. 

В проекте ФЗ «О стандартизации» отражены положения, определяющие структуру национальной системы стандартизации и ее основные понятия, функции участников, государственную политику в области стандартизации, вопросы планирования и разработки национальных стандартов, приоритетное применение национальных стандартов при решении социально экономических задач и др. 

В ходе публичных обсуждений законопроекта было предложено более 800 поправок, около половины которых приняты. Его продвижение поддержано промышленностью, бизнесом, экспертным сообществом 

ЦЕЛИ СТАНДАРТИЗАЦИИ:

повышение уровня безопасности жизни и здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц, государственного и муниципального имущества, объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, повышение уровня экологической безопасности, безопасности жизни и здоровья животных и растений;

обеспечение конкурентоспособности и качества продукции (работ, услуг), единства измерений, рационального использования ресурсов, взаимозаменяемости технических средств (машин и оборудования, их составных частей, комплектующих изделий и материалов), технической и информационной совместимости, сопоставимости результатов исследований (испытаний) и измерений, технических и экономико-статистических данных, проведения анализа характеристик продукции (работ, услуг), исполнения государственных заказов, добровольного подтверждения соответствия продукции (работ, услуг);

содействие соблюдению требований технических регламентов;

создание систем классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации, систем каталогизации продукции (работ, услуг), систем обеспечения качества продукции (работ, услуг), систем поиска и передачи данных, содействие проведению работ по унификации.

ПРИНЦИПЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ:

добровольное применение стандартов;

максимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц;

применение международного стандарта как основы разработки национального стандарта, за исключением случаев, если такое применение признано невозможным вследствие несоответствия требований международных стандартов климатическим и географическим особенностям Российской Федерации, техническим и (или) технологическим особенностям или по иным основаниям либо Российская Федерация в соответствии с установленными

процедурами выступала против принятия международного стандарта или отдельного его положения;

недопустимость создания препятствий производству и обращению продукции, выполнению работ и оказанию услуг в большей степени, чем это минимально необходимо для выполнения целей стандартизации;

недопустимость установления таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам;

обеспечение условий для единообразного применения стандартов.Задача национальной системы стандартизации по повышение эффективности регулирования экономики решается: 

на национальном уровне: 

Формирование доказательной базы технических регламентов

Содействие инновационному развитию экономики

Гармонизация с международными (региональными) стандартами

на региональном уровне: 

Формирование доказательной базы технических регламентов таможенного союза

Содействие региональной интеграции (Таможенный союз, СНГ)

Развитие межгосударственной стандартизации

на международном уровне: 

Обеспечение интеграции экономики России с европейской и мировой экономикой, в т.ч. обеспечение вступления России в ВТО

Обеспечение активного участия в работе международных организаций по стандартизации

2. Международная стандартизация услуг

Доля услуг в мировой торговле составляет более 25%; по прогнозам экспертов к 2005 году объем торговли услугами превысит объем торговли товарами. На сегодняшний день самые крупные экспортеры услуг - США и западноевропейские страны, однако азиатские страны (Китай, Таиланд) по ежегодному приросту экспорта услуг занимают первое место в мире (в основном за счет телекоммуникаций и передачи информации). Благодаря возможностям электронной связи постоянно расширяются услуги по кредитованию под залог, страхованию, обмену валют, брокерским операциям и др. По данным ЮНЕСКО, к 2000 г. занятость в сфере услуг достигла 65-70%.

В мировой практике стандартизация полностью охватывает гостиничное хозяйство, туризм, пассажирские и грузовые перевозки, связь, образование, банковское дело.

Мировой опыт в данной области стандартизации достаточен для того, чтобы служить базой международной стандартизации. Так ИСО разрабатывает международные стандарты для услуг банков и химчисток; другие международные организации и региональные организации (Европейская организация автотуризма, Международный союз железных дорог, Всемирная туристическая организация, Международный союз электросвязи и др.) работают над стандартизацией услуг в своих областях. Эти организации свою деятельность по стандартизации связывают с новыми разработками ВТО по торговле услугами. Весьма актуальна стандартизация услуг по послепродажному обслуживанию. Она должна унифицировать подход к производителям, поставщикам услуг и операторам. Кроме того, стандарты на услуги помогут потребителям сравнивать предлагаемые услуги и выбирать их сообразно своим запросам. Стандарты на услуги служат стимулом для конкурирующих в этой области фирм к улучшению качества и совершенствованию ассортимента услуг при условии способности обеспечить их базовый уровень. Послепродажное обслуживание - один из факторов конкурентоспособности товара, поэтому выбор, сделанный потребителем с учетом этого фактора, может стать его выбором товара.

В 1995 году вступило в силу Генеральное соглашение о торговле услугами (ГАТС), которое касается практически всех видов услуг, являющихся предметом международной торговли. Всемирная торговая организация, разработавшая это Соглашение, относит его положения к широкому спектру обслуживающих отраслей экономики: банковскому делу, страхованию, туризму, архитектуре и проектированию, телекоммуникации,

бухгалтерскому учету, консультированию по различным вопросам, транспорту и многим другим услугам. ГАТТ/ВТО определяет обслуживающий сектор экономики как важнейший для тех стран, которые утрачивают свои преимущества в производственной сфере, а в промышленно развитых странах этот сектор обеспечивает более двух третей валового внутреннего продукта и занятости населения.

Генеральное соглашение о торговле услугами направлено на либерализацию и устранение барьеров, препятствующих сервисным фирмам прежде всего в получении лицензий и ограничивающих иностранные инвестиции. Соглашение предоставляет право выхода на иностранный рынок и временного присутствия там частных поставщиков услуг. Страны - члены ВТО получают все права и преимущества по торговле услугами, оговоренные в ГАТС, а потребители услуг имеют выгоды от более приемлемых цен и расширения ассортимента предлагаемых услуг.

Подписавшие Соглашение страны должны выполнять и определенные обязанности. Прежде всего это касается стандартизации услуг и гармонизации национальных стандартов, чтобы нормативные документы не стали препятствием для повышения качества услуг и не превратились бы в технические барьеры. В отличие от Кодекса ГАТТ по стандартизации данное соглашение не содержит международных правил по стандартизации услуг, но устанавливает обязательства. Международная стандартизация - стандартизация, участие в которой открыто для соответствующих органов всех стран. Под стандартизацией понимается деятельность, направленная на достижение упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач. Эта деятельность проявляется в разработке, опубликовании и применении стандартов.

Международный стандарт - стандарт, принятый международной организацией. Стандартом называется документ, в котором устанавливаются характеристики продукции, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения. На практике под международными стандартами часто подразумевают также региональные стандарты и стандарты, разработанные научно-техническими обществами и принятые в качестве норм различными странами мира.

Региональная стандартизация - стандартизация, участие в которой открыто для соответствующих органов стран только одного географического или экономического региона мира. Региональный стандарт - стандарт, принятый региональной организацией по стандартизации.

Стандарт научно-технического, инженерного общества - стандарт, принятый научно-техническим, инженерным обществом или другим общественным объединением.

Назначение и цели международной стандартизации

Основное назначение международных стандартов - это создание на международном уровне единой методической основы для разработки новых и совершенствования действующих систем качества и их сертификации. Научно-техническое сотрудничество в области стандартизации направлено на гармонизацию национальной системы стандартизации с международной, региональными и прогрессивными национальными системами стандартизации. В развитии международной стандартизации заинтересованы как индустриально развитые страны, так и страны развивающиеся, создающие собственную национальную экономику.

Цели международной стандартизации:

сближение уровня качества продукции, изготавливаемой в различных странах;

обеспечение взаимозаменяемости элементов сложной продукции;

содействие международной торговле;

содействие взаимному обмену научно-технической информацией и ускорение научно-технического прогресса.

Основными задачами стандартизации являются:

установление требований к техническому уровню и качеству продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, а также норм, требований и методов в области проектирования и производства продукции, позволяющих ускорять внедрение прогрессивных методов производства продукции высокого качества и ликвидировать нерациональное многообразие видов, марок и размеров;

развитие унификации и агрегатированы промышленной продукции как важнейшего условия специализации производства; комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, повышение уровня взаимозаменяемости, эффективности эксплуатации и ремонта изделий;

обеспечение единства и достоверности измерений в стране, создание и совершенствование государственных эталонов единиц физических величин, также методов и средств измерений высшей точности;

разработка унифицированных систем документации, систем классификации и кодирования технико-экономической информации;

принятие единых терминов и обозначений в важнейших областях науки, техники, отраслях экономики;

формирование системы стандартов безопасности труда, систем стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов;

создание благоприятных условий для внешнеторговых, культурных и научно-технических связей.

ЕЭК ООН определил следующие основные приоритетные направления и задачи для стандартизации:

здравоохранение и обеспечение безопасности;

улучшение окружающей среды;

содействие научно-техническому сотрудничеству;

устранение технических барьеров в международной торговле, являющихся следствием не гармонизованных нормативных документов.

В перечне ЕЭК ООН обозначено 15 секторов (областей), для которых необходима стандартизация

Атомная энергетика, радиационная безопасность и радиационная защита.

Строительное оборудование и элементы.

Электро- и электронное оборудование, и детали.

Охрана окружающей среды.

Противопожарная защита и системы защиты от краж.

Машинное оборудование.

Здравоохранение.

Тракторы, машины для сельского и лесного хозяйства.

Транспортное оборудование.

Обработка информации.

Энергетика.

Материалы.

Прочие продукты и оборудование.

Метрология.

Обеспечение и оценка качества.

3. Требования показателей качества услуг

Главными аспектами стандартизации услуг являются:

Классификация;

Терминология;

Общетехнические нормы и требования

Разработка требований к конкретным показателям качества для каждого вида услуги и составляет основную задачу стандартизации. Для более четкого изложения требований показатели качества услуг группируют, различая показатели функционального назначения безопасности, надежности, профессионального мастерства, культуры обслуживания.

Требования соответствия функциональному назначению складываются из разных видов совместимости:

функциональной (при исполнении комплекса услуг, например, в туризме, где тур соединяет услуги питания, проживания, перемещения, экскурсии);

параметрической (при пошиве одежды, техобслуживании, медицинских анализах и т.п.);

биологической (в услугах питания, медикаментозного лечения, услугах парикмахерских, бань, бассейнов и т.п.)

электромагнитной (при эксплуатации результата услуги в зависимости от источников электропитания, электромагнитных помех);

технологической (например, при ремонте автомобилей иностранных марок, использовании комплектующих и запчастей при техобслуживании бытовой техники и т.п.);

информационной (достоверность, полнота объема, видов и формы представления информации), особенно важной в туристических услугах, при пассажирских перевозках и услугах связи. Поскольку при исполнении услуг на основании информации реализуется право потребителя на выбор услуги, необходимо устанавливать требования добросовестности, этичности, юридической безупречности и правдивости рекламы, доступности информации. Для любого потребителя услуга начинается с информации о местонахождении предприятия - исполнителя услуг, режиме работы и правилах предоставления услуг (сроки исполнения, формы обслуживания, цены, тарифы, гарантийные условия и т.д.).

К показателям назначения услуг относят:

ассортимент услуг и разнообразия фасонов, устойчивость формы (услуги ателье)

санитарию и гигиену салонов (пассажирские перевозки);

охват диспансерным наблюдением (услуги медицины);

калорийность продуктов (услуги массового питания);

общие для всех услуг показатели: точность и своевременность исполнения, а также материальные затраты на них.

Характеристики профессионального мастерства складываются из:

профессиональной компетентности специалиста;

деятельности руководства по обеспечению качества работы персонала, предусматривающей периодическое повышение его квалификации, материально-техническое обеспечение (документацией, оборудованием, инструментом), а также организацию взаимодействия с потребителем.

Особое место в качестве услуг занимает качество обслуживания, так как любая услуга содержит этапы общения исполнителя с потребителем. Обобщенно эти показатели могут быть названы культурой обслуживания, что включает:

безопасность и экологичность при обслуживании;

эстетику интерьера мест обслуживания;

эргономичность мест ожидания и обслуживания;

комфортность помещения, оборудования, мебели;

санитарно-гигиеническое состояние мест приема (выдачи) заказов;

этику общения.

4. Классификация услуг

На стадии разработки и гармонизации с международными стандартами находится вопрос о терминологии по услугам. В Казахстане введено понятие «производственная услуга» - услуга по удовлетворению нужд предприятий и организаций (наладка, техническое обслуживание, опытно-констукторские работы, чистка и т.д.).

Согласно СТ РК 1.28-2002 услуги классифицируются по шести признакам:

область распространения - население, производство, общество в целом (жилищно-коммунальные, перевозки грузовые и пассажирские, услуги банковские, правовые, медицинские и др.);

назначение - материальные (ремонт и обслуживание техники), нематериальные или социально-культурные (образование, культура, медицина);

характер потребления - индивидуальный, коллективный;

условия представления - платные, льготные или бесплатные (инвалидам, беженцам, пенсионерам, участником войн и др.);

форма оказания услуги;

объект обслуживания.

По назначению стандарты на услуги в соответствии с СТ РК 1.3-2000 делятся на группы:

производственные услуги различных сфер деятельности (сельского хозяйства, транспорта, материально-технического снабжения, торговли, промышленности, машиностроении);

услуги по оптовой и розничной торговле;

услуги по ремонту автомобилей, мотоциклов, предметов личного пользования и бытовых товаров;

услуги гостиниц и ресторанов;

услуги транспорта, складского хозяйства и связи;

услуги по финансовому посредничеству;

услуги, связанные с недвижимым имуществом, арендой и коммерческой деятельностью;

услуги в области государственного управления и обороны, предъявляемые обществу в целом;

услуги по обязательному социальному обеспечению;

услуги в области здравоохранения и социального обслуживания населения;

прочие коммунальные, социальные и персональные услуги;

частные домашние хозяйства с наемными работниками;

услуги, предоставляемые экстерриториальными организациями и органами.

Детализация в классификационной группе зависит от объекта обслуживания. Каждая группа услуг делится на подгруппы, виды услуг, например, группа почтовые услуги делится на подгруппы: услуги почтово-телеграфной связи, услуги телефонной связи, услуги электронной связи и т.д. В свою очередь услуги почтово-телеграфной связи делятся на следующие виды услуг: пересылка писем, пересылка посылок, доставка периодических изданий, пересылка денежных переводов.

Услуга - это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности по удовлетворению запросов потребителя. Услуги разделяют на материальные, нематериальные (или социально-культурные) и производственные услуги (работы). Нематериальная, или социально-культурная услуга - это деятельность исполнителя услуги по удовлетворению социально-культурных нужд потребителя. Объектом такой услуги является собственно потребитель. Например, пациент клиники (медицинские услуги); турист (туристские услуги); пассажир (услуги пассажирского транспорта); посетитель ресторана (услуги общественного питания), бассейна (услуги физической культуры), бани (услуги бань) и др.Производственная услуга - это услуга по удовлетворению нужд предприятий и организаций. Понятие этой услуги выражается через термин «работа». Например, научно-исследовательская, опытно-конструкторская и технологическая работы; наладочные и пусковые, эксплуатационные работы и т. п. Соответствующие процессы называют «выполнением работ», «оказанием услуг». Они стали объектами сертификации, в частности, вошли в документ «Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации».

5. Стандартизация систем обеспечения качества услуг

Наряду со стандартизацией самих услуг проводится, и стандартизация систем обеспечения качества услуг, что необходимо для сертификации отдельных видов услуг.

Петля качества услуг включает такие составляющие, как маркетинговые исследования рынка услуг; проектирование услуги; требования к услуге; организации технологического процесса и контроля; предоставление услуги; результат услуги; оценка исполнителем и заказчиком. Нормативное обеспечение петли качества составляют как государственные стандарты, так и стандарты предприятия, которые конкретизируют требования сообразно виду услуги и возможности организации, предоставляющей их. Проблема стандартизации услуг является очень актуальной для нашего государства, так как доля услуг занимает очень большое место как в мировой, так и в региональной торговле. Как объект стандартизации, услуга представляет определенную трудность, поскольку не все её характеристики могут быть выражены количественно. Поэтому стандартизация услуг открыта для создания новых стандартов и методов исследований. Важным элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация - нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики и требований к разработке продукции, т.е. это комплекс средств, устанавливающих соответствие стандартам. Стандартизация является одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции (работ, услуг). По определению международной организации по стандартизации (ИСО), стандартизация - установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной

экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.

Стандарт - это нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом. Стандарты представляются в виде документов, содержащих определенные требования, правила или нормы, обязательные к исполнению. Это также основные единицы измерения или физические константы (например, метр, вольт, ампер, абсолютный нуль по Кельвину и т.д.). К стандартам относятся все предметы для физического сравнения: государственные первичные эталоны единицы длинны, массы, силы и т.д.

Принцип вариантности в стандартизации означает создание рационального многообразия (обеспечение минимума рациональных разновидностей) стандартных элементов, входящих в стандартизируемый объект.

Принцип взаимозаменяемости предусматривает (применительно к технике) возможность сборки или замены одинаковых деталей, изготовленных в разное время и в различных местах.

Основные требования к разработке фонда стандартов можно сформулировать следующим образом:

стандарты должны быть социально и экономически необходимыми; стандарты должны иметь определенный круг пользователей и конкретность требований; стандарты не должны дублировать друг друга;

стандарты должны отражать взаимосогласованные требования комплексности по всем стадиям жизненного цикла продукции (от разработки до утилизации), по всем уровням разукрупнения (от исходных материалов до конечной продукции), по всем аспектам обеспечения качества и уровням управления;

стандарты должны обладать стабильностью требований в течение определенного периода;

стандарты должны своевременно пересматриваться.

Основные закономерности процесса разработки стандартов определяют условия эффективной их реализации и тенденций развития:

1. Сбалансированность интересов сторон, разрабатывающих, изготовляющих, предоставляющих и потребляющих продукцию (услугу);

2. Системность стандартизации - это рассмотрение каждого объекта как части более сложной системы, предполагает совместимость всех элементов этой сложной системы;

3.. Динамичность и опережающее развитие стандарта. Как известно, стандарты моделируют реально существующие закономерности в хозяйстве страны. Однако научно-технический прогресс вносит изменения в технику, в процессы управления, поэтому стандарты должны адаптироваться к происходящим переменам;

4. Эффективность стандартизации. Применение нормативной документации (НД) должно давать экономический или социальный эффект. Непосредственный экономический эффект дают стандарты, ведущие к экономии ресурсов, повышению надежности, технической и информационной совместимости. Стандарты, направленные на обеспечение безопасной жизни и здоровья людей, окружающей среды, обеспечивают социальный эффект;

Стандартизация является одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции (работ. услуг).

По определению Международной организации по стандартизации (ИСО) стандартизация - это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.

Стандартизация - это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.

Стандартизация влияет на улучшение качества продукции путем комплексной разработки стандартов на сырье, материалы. Полуфабрикаты, комплектующие изделия, оборудование, оснастку и готовую продукцию, через установление в стандартах технологических требований и показателей качества, единых методов испытаний и средств контроля.

Деятельность в области стандартизации в России регламентируется законом РФ «О стандартизации».

Основными результатами деятельности по стандартизации должны быть повышение степени соответствия продукта (услуги), процессов их функциональному назначению, устранение технических барьеров в международном товарообмене, содействие научно-техническому прогрессу и сотрудничеству в различных областях.

Контрольные вопросы

1. Верна ли следующая формулировка о стандартизации «Деятельность, на достижение оптимальной степени упорядочении в определенной области»

1) Да,5

2) Нет,2

3) Возможно,2

4) Верна - Добровольное применение стандартов. Максимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

5) Верна- Понижения уровни безопасности жизни здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц безопасности жизни и здоровья животных и растений,2

2. Что означает цели стандартизации?

1) Повышении уровня безопасности жизни здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц безопасности жизни и здоровья животных и растений,5

2) Понижения уровни безопасности,2

3) Понижения уровни безопасности жизни здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц безопасности жизни и здоровья животных и растений,2

4) Все верно,2

5) Не один из ответов не верны,2

3. Какой принцип стандартизации?

1) Добровольное применение стандартов. Максимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,5

2) Минимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

3) Понижения уровни безопасности жизни здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц безопасности жизни и здоровья животных и растений,2

4)Повышении уровня безопасности жизни здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц безопасности жизни и здоровья животных и растений,2

5) Стандартизация участие в которой для соответствующих органов всех стран,2

4. Верна ли такая формулировка про «Международный стандарт -Стандарт принятый международной организацией. Стандартом называется документ в котором устанавливается характеристики продукции».

1) Да,5

2) Нет,2

3) Минимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

4) Добровольное применение стандартов. Максимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

5) Повышении уровня безопасности жизни здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц безопасности жизни и здоровья животных и растений,2

5. Что такое «Международная стандартизация»?

1) Стандартизация участие в которой для соответствующих органов всех стран,5

2) Стандартизация участие в которой для соответствующих органов европейских стран,2

3) Добровольное применение стандартов. Максимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

4) Повышении уровня безопасности жизни здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц безопасности жизни и здоровья животных и растений,2

5) Минимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

6.Правильно ли что «Региональная стандартизация - стандартизация в участие которых открыто для соответствующего органов стран только одного географического или экономического региона мира

1) Не верно

2) Верно +

3) Верна - Стандартизация участие в которой для соответствующих органов всех стран

4) ) Верна - Стандартизация участие в которой для соответствующих органов европейских стран

5) Все не вернно

7. Что обозначает «Системность стандартизации»?

1) Это рассмотрении каждого объекта как части более сложной системы,5

2) Это рассмотрении некоторых объектов,2

3) Недопустимость установления таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам,2

4) Обеспечение условий для единообразного применения стандартов,2

5) Содействие международной торговле,2

8. Правильно ли следующая формулировка «Стандартизация - это деятельность, направления на разработку и установлений требований, нормальных правил характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых.

1) Нет,2

2) Да,5

3) Верна - Минимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

4) Верна - Добровольное применение стандартов. Максимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

5) Все не верно,2

9. Какой должен быть основным результатом деятельности по стандартизации?

1) Понижение степени соответствие продукта(услуги),2

2) Повышение степени соответчике продукта(услуги),5

3) Одинаковая степени соответчике продукта(услуги),2

4) Все верно,2

5) Все не верно,2

10. Какие из ниже перечисленных «Принципы стандартизации»?

1) добровольное применение стандартов,2

2) максимальный учет при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц,2

3)применение международного стандарта как основы разработки национального стандарта, за исключением случаев, если такое применение признано невозможным вследствие несоответствия требований международных стандартов климатическим и географическим особенностям Российской Федерации, техническим и (или) технологическим особенностям или по иным основаниям либо Российская Федерация в соответствии с установленными процедурами выступала против принятия международного стандарта или отдельного его положения,2

4) недопустимость создания препятствий производству и обращению продукции, выполнению работ и оказанию услуг в большей степени, чем это минимально необходимо для выполнения целей стандартизации,2

5) Все верны,5

11. Сколько составляет доля услуг в мировой торговле?

1) 15%,2

2) 25%,5

3) 35%,2

4) 45%,2

5) 55%,2

12. Какие из ниже перечисленных являются цели международной стандартизации?

1) сближение уровня качества продукции, изготавливаемой в различных странах,2

2) обеспечение взаимозаменяемости элементов сложной продукции,2

3) содействие международной торговле,2

4) содействие взаимному обмену научно-технической информацией и ускорение научно-технического прогресса,2

5) Все верны,5

13. Какие из ниже перечисленных являются цели международной стандартизации?

установление требований к техническому уровню и качеству продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, а также норм, требований и методов в области проектирования и производства продукции, позволяющих ускорять внедрение прогрессивных методов производства продукции высокого качества и ликвидировать нерациональное многообразие видов, марок и размеров,2

развитие унификации и агрегатированы промышленной продукции как важнейшего условия специализации производства; комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, повышение уровня взаимозаменяемости, эффективности эксплуатации и ремонта изделий,2

обеспечение единства и достоверности измерений в стране, создание и совершенствование государственных эталонов единиц физических величин, также методов и средств измерений высшей точности,2

разработка унифицированных систем документации, систем классификации и кодирования технико-экономической информации,2

Все являются,5

14. Какими являются главными аспектами стандартизации услуг ?

1) Классификация,5

2) Терминология,2

3) Общетехнические нормы и требования,2

4) Структурными,2

5) Функциональными,2

15. Какие из ниже перечисленных являются целями стандартизации?

1) повышение уровня безопасности жизни и здоровья граждан, имущества физических и юридических лиц, государственного и муниципального имущества, объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, повышение уровня экологической безопасности, безопасности жизни и здоровья животных и растений,2

2)обеспечение конкурентоспособности и качества продукции (работ, услуг), единства измерений, рационального использования ресурсов, взаимозаменяемости технических средств (машин и оборудования, их составных частей, комплектующих изделий и материалов), технической и информационной совместимости, сопоставимости результатов исследований (испытаний) и измерений, технических и экономико-статистических данных, проведения анализа характеристик продукции (работ, услуг), исполнения государственных заказов, добровольного подтверждения соответствия продукции (работ, услуг),2

3) содействие соблюдению требований технических регламентов,2

4) создание систем классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации, систем каталогизации продукции (работ, услуг), систем обеспечения качества продукции (работ, услуг), систем поиска и передачи данных, содействие проведению работ по унификации,2

5)Все являются,5

Задача 3. ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПРЯМЫХ МНОГОКРАТНЫХ РАВНОТОЧНЫХ ИЗМЕРЕНИЙ

В таблице 1 приведены 100 независимых числовых значений результатов многократных измерений. Определить вид ВЗМ по критерию Пирсона. Записать результат с доверительной вероятностью Р=0,96.

Таблица 1

30,06	29,87	29,91	30,06	29,86	29,94	29,88	30,07	29,93	29,82	29,94	29,76	29,95	29,85
30,07	30,07	29,94	29,92	29,62	29,93	30,07	30,02	30,10	29,94	29,91	29,79	29,93	30,15
30,01	29,96	29,87	30,08	29,81	30,11	29,86	30,15	29,92	29,95	29,85	29,73	29,86	29,83
29,94	29,65	29,89	29,84	29,92	29,81	29,64	29,91	29,97	29,94	29,89	29,91	29,69	30,07
29,69	29,94	29,88	30,15	29,88	30,05	29,89	29,93	29,94	29,90	29,89	29,87	30,18	29,83
29,97	29,74	30,00	29,92	29,68	30,03	29,97	29,84	29,88	29,76	30,04	29,84	29,82	29,88
30,02	30,05	29,86	29,99	29,73	29,96	29,96	30,04	29,94	29,96	29,65	29,72	30,05	29,96
30,07	29,73

1. Используя полученные данные, найдем значение среднего арифметичес-кого Ы и оценки среднего квадратического отклонения Su:

n

n

Ui

2991,5

= 29,9150

SU

(Ui

U

)2

U

1

=

1

n

100

n 1

Ы =

29,9150 B

Su= 0,12287 B

2. С помощью правила «трех сигм» проверим наличие грубых промахов:

доп.

доп.

=	+3	= 29,9150	+ 3·	0,1229	=	30,2836	B
=	? 3	= 29,9150	?3·	0,1229	=	29,5464	B

Ни один из результатов не выходит за границы интервала доп ; доп ,

следовательно, с вероятностью 0,9973 принимается гипотеза об отсутствии грубыхпромахов.

3. Результаты отдельных измерений расположим в вариационный ряд по возрастанию их численных значений заносим в таблицу 2. Строим гистограмму (рисунок 1).Участок оси абсцисс, на котором располагается вариационный ряд значений физической величины, разбивается на k одинаковых ?U.

Принимаем:	k= 9
Тогда:	Umax Umin
	U
		k

4. Полученное значение округляем до возможно меньшего числа значащих цифр для удобств последующих действий.

ДU= 30,18 ?29,62 = 0,062 9

Заполняем соответствующие ячейки таблицы 2.

Таблица 2

Расчет критерия чІ Пирсона

	интервалы	mi		m	P	ti-1	ti	Фi-1	Фi	Pi	2		(m	i	nP )2
					i											i
i	Ui-1	Ui			n U							i				nPi
1	29,620	29,682		5	0,804	-2,401	-1,895	-0,492	-0,468	0,0240	2,81666667
2	29,682	29,744		7	1,125	-1,895	-1,388	-0,468	-0,409	0,0590	0,20508475
3	29,744	29,807	3		18	2,893	-1,388	-0,375	-0,409	-0,144	0,2650	2,72641509
4	29,807	29,869	15
5	29,869	29,931	25	4,018	-0,375	0,131	-0,144	0,051	0,1950	1,55128205
6	29,931	29,993	20	3,214	0,131	0,638	0,051	0,245	0,1940	0,01855670
7	29,993	30,056	10	1,607	0,638	1,144	0,245	0,373	0,1280	0,61250000
8	30,056	30,118	11		15	2,411	1,144	2,157	0,373	0,485	0,1116	1,32129032
9	30,118	30,180	4

a. Поскольку конец предыдущего интервала является одновременно началом следующего, то теоретическая вероятность попадания результата определится по

формуле:	? ? = Ц ? Ц( )

Началом первого интервала следует считать «-?», а функции Ф(Z0)=Ф(-?)=0 b. По последнему столбцу рассчитаем значение чІ -критерия:

Суммарное значение ч2 =9,252 Определим табличное (критическое) значение чІТ , задавшись доверительной вероятностью 0,95 и вычислив по формуле r=k - 3 число степеней свободы: r= 7 - 3 = 4

Т2= 9,4877 чІ =9,252 Т2 >чІ

Таким образом, с вероятностью 0,95 гипотеза о нормальности распределения вероятности результата измерения напряжения принимается.

5. Представление результата в виде доверительного интервала с доверитель-ной вероятностью Р = 0,96

а. Определим стандартное отклонение среднего арифметического Ы по формуле:

= 0,123 / 10 = 0,0123 В

Исходя из того, что закон распределения вероятности результата измере-ния с вероятностью 0,95 соответствует нормальному, считаем, что, и закон рас-пределения вероятности среднего арифметического тоже соответствует нормаль-ному. Поэтому выбираем параметр t по таблице нормированного нормального распределения вероятности. Для доверительной вероятности Р=0,96 параметр аргумент функции Лапласа t= 2,1799

Тогда результат измерения запишется следующим образом: 29,915 ?2,18 · 0,012 ? U ? 29,915 + 2,18 · 0,012

или с вероятностью Р=0,96 29,88822 В ? U ? 29,94178 В

Учитывая то обстоятельство, что среднее квадратическое отклонение может быть оценено экспериментально с точностью до двух значащих цифр, округлим границы доверительного интервала до тысячных долей вольта. В итоге получим:

29,888 В ? U ? 29,942 В

Если же есть основания полагать, что среднее арифметическое имеет неизвестное, отличное от нормального распределение вероятности, то относительную ширину доверительного интервала рассчитаем по формуле:

0,96 = 1 ? 1 ; t= 5,000

29,92 ?5,000 · 0,012 ? U ? 29,92 + 5,000 · 0,012 29,85357 В ? U ? 29,97643 В

или после округления: 29,854 В ? U ? 29,976 В

Перечень сокращений

ГОСТ Р 1.0-2004- действующий Настоящий стандарт устанавливает общие правила формирования, ведения и применения положений системы стандартизации в Российской Федерации. 

Положения основополагающих стандартов системы стандартизации в Российской Федерации разработаны для применения федеральными органами исполнительной власти, субъектами хозяйственной деятельности, техническими комитетами по стандартизации, общественными объединениями и заинтересованными лицами. 

РСПП- Российский союз промышленников и предпринимателей

ГАТС- Генеральное соглашение по торговле услугами

Всемирная торговая организация / Генеральное соглашение по тарифам и торговле (ВТО / ГАТТ).

Международная организация по стандартизации, ИСО

Условных обозначений символов единиц, терминов

ООО - общество с ограниченной ответственностью

РФ - Российская Федерация;

ГОСТ - государственный стандарт;

ПО - программное обеспечение;

Заключение

Многократные измерение проводят с целью уменьшение влияние случайных составляющих погрешности измерение.

Применение рядов предпочтельных чисел представляет собой параметрическую стандартизацию которая позволяет получить значительный эффект на всех стадиях жизненного цикла изделий (проектирование изготовление эксплуатация и др.). Стандартами параметров охватывается большой диапазон характеристик изделий материалы, заготовки, размерной режущий инструмент, оснастка, контрольные калибры, узлы по присоединительными размерам, выходные параметры электродвигателей и многое другое, что используется в той или иной отрасли промышленности

Список литературы

1. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. - М.: Юрайт, 2001.

2. Сергеев А.Г., Латышев М.В., Терегеря В.В. Метрология. Стандартизация. Сертификация. - М.: Логос, 2003.

3. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

4. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология, сертификация. - М.: Юрайт, 2003.

5. Басаков М.И. Сертификация продукции и услуг с основами стандартизации и метрологии. - Ростов-на-Дону, 2002.

6.Кузнецов В.А., Ялунини Г.В. Основы метрологии. Учебное пособие. - М.: Издательство стандартов, 1995.

7.Богданов Г.П., Кузнецов В.А., Лотонов М.А. Метрологическое обеспечение и эксплуатация вычислительной техники. - М.: Радио и связь, 1990.

8.Малинский В.Д. Основы сертификации. Учебное пособие - МГИЭМ, М.: 2001 - 370 с.

9.Лифшиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: Учебник. - М.: Юрай-Издат, 2002. - 296 с.

10.Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 479 с.

11.Измерительная информационная техника и метрология/Под. ред. Г.Н. Солопченко. Лабораторный практикум. В 5 ч. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2000.

12.Солопченко Г.Н. Метрология, стандартизация, сертификация. Электронный учебник.

13.Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений» от 27.04.93 № 4371-1.

Размещено на Allbest.ru