Логистика "последней мили" - теория и практика решения задачи

Рассматриваются вопросы развития современных логистических технологий в процессе обеспечения мобильных сервисов клиентов на основе использовании интеллектуальных ресурсов. Исследуются вопросы качества обслуживания клиентов на этапе "последней мили".

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 17.05.2020
Размер файла 18,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Компания "Интеллин" и ее преимущества, стратегические принципы. Взаимодействие логистики и маркетинга в политике обслуживания клиентов. Элементы в виде требований к уровню обслуживания. Логистический сервис, его составляющие. Логистика возвратных потоков.

    контрольная работа [37,0 K], добавлен 04.12.2014

  • Особенности маркетинга компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг. Методы оценки качества обслуживания клиентов. Совершенствование внутреннего маркетинга ОАО "МТС Юг", система мотивации сотрудников и повышение качества обслуживания клиентов.

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 03.11.2009

  • Управление отношениями с корпоративными клиентами как конкурентное преимущество современной компании. Исследование удовлетворенности корпоративных клиентов обслуживанием на примере компании ООО "Инком". Мероприятия по оптимизации обслуживания клиентов.

    дипломная работа [268,0 K], добавлен 26.01.2014

  • Классификация материальных потоков. Затраты трудовых, материальных, финансовых и информационных ресурсов. Задачи закупочной логистики. Функция снабжения на предприятии. Классификация логистических операций в процессе закупки, производства и сбыта.

    контрольная работа [131,6 K], добавлен 01.02.2016

  • Сегментация потребителей в сфере гостиничных услуг. План маркетингового исследования клиентов. Зависимость между уровнем доходов и потребительскими предпочтениями клиентов. Рекомендации по повышению качества обслуживания в гостинице "Маринс Парк Отель".

    курсовая работа [3,0 M], добавлен 17.05.2016

  • Направления деятельности и организационная структура станции обслуживания ООО "Бэст Техник". Рассмотрение требований к менеджерам и сотрудникам компании. Расчет производственной программы СТО. Разработка рекомендаций по улучшению обслуживания клиентов.

    курсовая работа [168,1 K], добавлен 09.07.2014

  • Два подхода к объяснению термина "клиентоориентированность". Классификация клиентов ресторанного заведения. Различные факторы, которые могут повлиять на решение потребителя. Психологические типы клиентов. Категории клиентов на примере ресторана "Бархан".

    контрольная работа [30,4 K], добавлен 20.02.2014

  • Теоретические аспекты обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке, формы и методы маркетингового обслуживания. Практические мероприятия по определению портрета банковского корпоративного клиента, разработка практических рекомендаций.

    дипломная работа [777,0 K], добавлен 16.05.2011

  • Краткая характеристика и организационная структура торгового предприятия ООО "М-ГАДЖЕТ". Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению культуры обслуживания клиентов. Выработка стимулирующих мероприятий и организация дополнительных услуг.

    курсовая работа [44,3 K], добавлен 09.12.2014

  • Виды, этапы развития, цели и задачи проведения бенчмаркинга на предприятии. Факторы, которые определяют процесс бенчмаркинга, анализ и сравнение конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг параметров и качества продуктов, уровня обслуживания клиентов, имиджа.

    курсовая работа [76,7 K], добавлен 27.06.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.