Клиентоориентированность как ключевой фактор конкурентоспособности бизнеса
Кто такой клиент, как он оказывает влияние на бизнес, чем отличается клиентоориентированный бизнес от другого способа ведения деловой игры. Основные принципы и признаки клиентоориентированности организации. Методы создания дополнительного потока клиентов.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.03.2015 |
| Размер файла | 26,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
"Клиентоориентированность": понятие, виды, формы. Применение этого подхода в индустрии гостеприимства. Уровень и категория обслуживания в отрасли HORECA. Методы и формы построения отношений с клиентами. Тренинг как метод развития клиентоориентированности.
реферат [40,6 K], добавлен 23.09.2016Возможности и преимущества электронного бизнеса и коммерции. Конкурентный подход: электронный бизнес как ключевой фактор успеха на современном рынке. Уровни интеграции электронного бизнеса, управление электронными продажами и закупками Lawson M3 ERP.
реферат [692,1 K], добавлен 21.09.2009Анализ основных требований клиентов и оценка уровня компании "Уют". Создание внешней и внутренней моделей существующего бизнеса. Визуализация образа нового бизнес-процесса. Формирование новой оргструктуры. Создание IDEF-модели нового бизнес-процесса.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 17.12.2014Организация бизнес-школы туризма, предоставление услуг по обучению туризму. Социальное положение потенциальных клиентов. Оценка объема спроса в районе расположения бизнес-школы туризма. Характеристики сильных сторон бизнеса и экспертные оценки.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 23.05.2015Два подхода к объяснению термина "клиентоориентированность". Классификация клиентов ресторанного заведения. Различные факторы, которые могут повлиять на решение потребителя. Психологические типы клиентов. Категории клиентов на примере ресторана "Бархан".
контрольная работа [30,4 K], добавлен 20.02.2014Нормативно-правовое обеспечение деятельности торговой организации в Российской Федерации. Анализ затрат, структуры и динамики товарооборота, качества обслуживания и конкурентоспособности предприятия. Описание бизнеса. Структура инвестиционных затрат.
дипломная работа [109,0 K], добавлен 28.12.2016Понятие бизнес-плана. Цели и функции бизнес-планирования. Создание бизнес-плана для собственного предприятия. Методики разработки бизнес-плана. Структура бизнес-плана. Бизнес-план для различных направлений бизнеса.
реферат [21,0 K], добавлен 21.01.2004Понятие бизнес-плана, его структура и содержание. Маркетинговый анализ деятельности салона "Царство ароматов". Разработка бизнес-плана по внедрению новых схем функционирования данной организации, а также мероприятий по улучшению обслуживания клиентов.
курсовая работа [340,2 K], добавлен 07.06.2013Отбор и оценка бизнес-идей. Состав и финансовая оценка материально-технической базы студии загара. Вклад проекта в развитие региона. Анализ внутренней и внешней среды предприятия. Прогноз объема продаж студии загара по основным группам клиентов.
курсовая работа [43,4 K], добавлен 22.11.2012Франчайзинг как вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона передает другой стороне за плату право на определенный вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения. Деятельность современных компаний-франчайзеров, принципы.
презентация [939,2 K], добавлен 29.10.2013Понятие и структура Public Relations. Основные этапы PR-деятельности. Значение, особенности, функции PR в бизнесе. Роль связей с общественностью для разных сфер бизнеса: банковская сфера, рынок недвижимости, гостиничный бизнес и туризм, fashion-бизнес.
курсовая работа [42,0 K], добавлен 12.01.2011Значение, задачи и краткая характеристика малого бизнеса в России. Субъекты и единый государственный реестр предпринимательской деятельности. Характеристика рынка, продукта, конкурентоспособности на рынке. Организационно-правовая форма бизнеса.
курсовая работа [54,5 K], добавлен 29.06.2011Понятие и элементы бизнес-проекта. Определение, основные принципы и современная концепция маркетинга. Вертикальный и горизонтальный аспекты управления бизнес-проектами, модель жизненного цикла товара, принцип "4Р". Виды и способы продвижения бизнеса.
реферат [207,0 K], добавлен 26.02.2009Функционирование национальных рынков товаров и услуг. Совершенствование информационных технологий. Область приложения электронного бизнеса. Электронная торговля или коммерция. Структура электронного бизнеса в системе поставщик-производитель-клиент.
контрольная работа [225,7 K], добавлен 03.11.2011Оценка конкурентоспособности на примере деятельности ОАО "Балаковский завод запасных деталей". Анализ сильных и слабых сторон организации. Бизнес-план реконструкции участка чугунного литья на предприятии. Расчет чистой приведенной стоимости проекта.
дипломная работа [95,0 K], добавлен 27.11.2010Теоретические аспекты изучения бизнес-планирования турфирм. Разработка бизнес-плана турфирмы "Ural Travel" с целью повышения ее конкурентоспособности. Особенности маркетинга и плана сбыта туристических услуг. Принципы распределения расходов на рекламу.
курсовая работа [142,1 K], добавлен 01.05.2015Методологические основы бизнес-планирования в управлении проектами. Бизнес-план как эффективный инструмент достижения целей проекта. Бизнес-план создания нового производства. Анализ положения дел в отрасли. Формирование системы управления проектом.
дипломная работа [1016,8 K], добавлен 03.05.2011Понятие электронной коммерции. Задачи и функциональные возможности систем B2B ("бизнес для бизнеса") - формы взаимодействия и построения интернет-бизнеса. Факторы, влияющие ее на развитие. Виды электронных торговых площадок. Анализ российского рынка В2В.
курсовая работа [136,2 K], добавлен 30.09.2012Стратегическое и финансовое планирование деятельности экономической организации. Прогнозирование деловой среды. Назначение и этапы разработки бизнес-плана. Сфера предпринимательства, выбор месторасположения экономической организации, анализ рынка.
методичка [47,0 K], добавлен 10.08.2009Методы и способы решения задач, встречающихся при разработке различного рода бизнес-планов. Дисконтирование потока доходов и реверсии, использование дисконтирования для оценки вариантов инвестирования. Финансовые риски, стоимость денег во времени.
методичка [29,8 K], добавлен 18.02.2010
