Формування лояльності клієнтів та концепція довічної цінності клієнтів
Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | реферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 11.02.2015 |
| Размер файла | 583,0 K |
Соглашение об использовании материалов сайта
Просим использовать работы, опубликованные на сайте, исключительно в личных целях. Публикация материалов на других сайтах запрещена.
Данная работа (и все другие) доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Розгляд системи лояльності як складової ефективних продажів для малих підприємств. Впровадження підходів до продажів як невід'ємної частини торгової діяльності малих компаній. Використання систем лояльності. Шляхи запровадження менеджменту та маркетингу.
статья [18,8 K], добавлен 31.08.2017Діяльність у сфері послуг, управління якістю обслуговування споживачів. Лояльність як вид маркетингу утримування клієнтів. Загальна характеристика підприємства, аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища. Заходи вдосконалення маркетингової політики.
дипломная работа [642,5 K], добавлен 11.09.2011Методологічні підходи вчених маркетологів до характеристики маркетингу. Етапи розвитку його концепції. Основні поняття науки (потреби, цінності, побажання і попит) як орієнтири підприємницької діяльності. Маркетингова класифікація товарів та послуг.
контрольная работа [23,3 K], добавлен 13.04.2012Мета рекламної кампанії - інформування потенційних клієнтів про відкриття нового салону, стимулювання попиту, удосконалення чи зміна іміджу перукарні. Визначення витрат на проведення рекламної кампанії. Зовнішня, поліграфічна та пряма поштова реклама.
реферат [661,2 K], добавлен 27.11.2013Розкриття сутності реклами та її співвідношення з реалізацією продукції, а також з заходами стимулювання збуту. Зростання рівня обізнаності про товар або компанію, підвищення лояльності до них та стимулювання споживачів купувати більше продукції.
статья [72,7 K], добавлен 31.08.2017Історія комерційного успіху компаній ВАТ "Мотор Січ" та "Virgin Direct". Створення бази даних клієнтів за допомогою програми OutlookExpress. Складання комерційної пропозиції. Маркетинговий аналіз ВАТ "Мотор Січ", формування управлінської проблеми.
контрольная работа [1,3 M], добавлен 05.12.2010Особливості поведінки споживачів та організацій-споживачів на ринку товарів і послуг. Аналіз мотивацій споживачів до придбання товару. Загальна характеристика ринку банківських послуг. Моделювання поведінки та мотивація клієнтів (покупців) у банках.
курсовая работа [930,4 K], добавлен 30.05.2010Бізнес-план автомобільної мийки. Товари та послуги, що надаватиме підприємство. Державна реєстрація, формування статутного фонду. Засоби заохочення клієнтів. Сильні і слабкі сторони конкурентних підприємств. Розрахунки витрат на функціонування бізнесу.
бизнес-план [96,1 K], добавлен 14.12.2009Види та характер надання послуг роздрібним торговельним підприємством. Шляхи розширення сервісного обслуговування покупців, створення сприятливих умов та стимулювання продажу товарів. Аналіз комплексу правил обслуговування клієнтів в компанії "Епіцентр".
курсовая работа [6,8 M], добавлен 07.07.2011Мережа магазинів "Велика Кишеня": загальна характеристика, власні торговельні марки, асортимент продукції, переваги та недоліки. Розвиток супермаркетів "Сільпо", характеристика власного виробництва та програм лояльності. Мережі "Еко-маркет" та "Метро".
презентация [2,0 M], добавлен 24.12.2012