Маркетинг в сфері міжнародних послуг

Размещено на http://www.allbest.ru

Дніпровський державний аграрно-економічний університет

Маркетинг в сфері міжнародних послуг

Крючко Леся Станіславівна кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри маркетингу

Онищенко Надія Олександрівна магістрант, магістр економічних наук, магістрант кафедри маркетингу



Анотація

У статті розглядається сутність категорії міжнародних послуг, включаючи такі важливі елементи, як визначення, стратегії та функції надання послуг на глобальному ринку. Цей сектор маркетингу дозволяє рекламувати та адаптувати послуги до різних культурних, фінансових та правових обставин, що має вирішальне значення для залучення міжнародних клієнтів. У статті досліджується, чим традиційна ринкова комунікація відрізняється від маркетингу послуг. У ньому підкреслюється важливість персоналізації, встановлення довгострокових відносин з клієнтами та надання високоякісних послуг. Зокрема, стратегії виходу на нові ринки включають використання електронних платформ, франчайзингу та локальних партнерів. Окрему увагу приділено маркетинговим дослідженням, які допомагають вивчати потреби та вподобання клієнтів у різних країнах, що дозволяє адаптувати маркетингові стратегії до місцевих умов. Крім того, у статті йдеться про глобальний брендинг і використання цифрового маркетингу для підвищення обізнаності про послуги, включаючи стратегічне використання платформ соціальних мереж. У статті розглядаються виклики, з якими стикається міжнародний бізнес у сфері послуг, такі як інтенсивна конкуренція, відмінності в регуляторних вимогах і постійна потреба в інноваціях. У ній обговорюється, як компанії можуть подолати ці виклики за допомогою інноваційних маркетингових стратегій, а також підкреслюється важливість розуміння та реагування на нюанси місцевого ринку. Крім того, у статті висвітлюється роль технологій у сучасному маркетингу, зокрема використання аналітики даних для отримання уявлення про поведінку споживачів та впровадження CRM-систем (Customer Relationship Management) для підвищення рівня залученості та лояльності клієнтів. Також обговорюється інтеграція штучного інтелекту і машинного навчання для персоналізації маркетингових зусиль і поліпшення обслуговування клієнтів. Ця стаття підкреслює, наскільки важливим є маркетинг для ефективної роботи та зростання компаній, що надають послуги на міжнародному рівні. Вона пропонує приклади успішних маркетингових кампаній, які ефективно вирішили унікальні виклики глобальних ринків, демонструючи, як стратегічний маркетинг може привести до значних конкурентних переваг і бізнес-успіху в міжнародному секторі послуг.

Ключові слова: міжнародний маркетинг, глобальний ринок,

міжнародні маркетингові стратегії, дослідження ринку, цільові споживачі, цільова аудиторія, спільні підприємства, глобальна інтеграція.

міжнародний послуга ринок



Kriuchko Lesia Stanislavivna Doctor of Economics, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Marketing, Dnipro State Agrarian and Economic University,

Onyshchenko Nadiia Oleksandrivna Master's student, Master of Economics Sciences, Master of the Department of Marketing, Dnipro State Agrarian and Economic University

Dubova Anna Mykhaylivna Master's student, Master of Economics Sciences, Master of the Department of Marketing, Dnipro State Agrarian and Economic University,

MARKETING IN THE FIELD OF INTERNATIONAL SERVICES

Abstract

The article examines the essence of the international services category, including such important elements as definitions, strategies, and functions of providing services in the global market. This sector of marketing allows for the advertisement and adaptation of services to different cultural, financial, and legal circumstances, which are crucial for attracting international clients. The article explores how traditional market communication differs from service marketing. It highlights the importance of personalization, establishing long-term relationships with customers, and providing high-quality services. In particular, strategies for entering new markets include the use of electronic platforms, franchising, and local partners. Special attention is paid to market research, which helps to study the needs and preferences of customers in different countries, allowing for the adaptation of marketing strategies to local conditions. Additionally, the article covers global branding and the use of digital marketing to raise awareness of services, including the strategic use of social media platforms. The article delves into the challenges faced by international service businesses, such as intense competition, differences in regulatory requirements, and the constant need for innovation. It discusses how companies can navigate these challenges through innovative marketing strategies and emphasizes the importance of understanding and responding to local market nuances. Furthermore, the article highlights the role of technology in modern marketing, including the use of data analytics to gain insights into consumer behavior and the implementation of CRM (Customer Relationship Management) systems to enhance customer engagement and loyalty. The integration of AI and machine learning in personalizing marketing efforts and improving customer service is also discussed. This article underscores how essential marketing is for the effective operation and growth of companies providing services on an international scale. It offers examples of successful marketing campaigns that have effectively addressed the unique challenges of global markets, demonstrating how strategic marketing can lead to significant competitive advantages and business success in the international services sector.

Keywords: international marketing, global market, international marketing strategies, market research, target consumers, target audience, joint ventures, global integration.



Постановка проблеми. У сучасному світі, де ринок стрімко змінюється у зв'язку з глобалізацією і новими технологіями, і маркетинг у сфері міжнародних послуг набуває все більшого значення. Міжнародні маркетингові послуги включають адаптацію продуктів до культурних особливостей різних країн і розробку стратегій просування брендів по всьому світу. Основна проблема, з якою стикаються дослідники та практики в цій галузі, полягає в тому, як адаптувати маркетингові стратегії до різних культурних, фінансових та правових ситуацій, зберігаючи цілісність бренду та досягаючи максимального комерційного успіху.

Крім того, це питання має науковий і практичний сенс. За допомогою вивчення поведінки споживачів, культурних відмінностей та ефективності різних рекламних стратегій дослідники намагаються з'ясувати, як глобальні компанії можуть оптимізувати ваші маркетингові кампанії в різних регіонах. З практичної точки зору компанії, які прагнуть вийти на міжнародні ринки, повинні дотримуватися місцевих законів, адаптувати свої продукти та послуги до місцевих умов і потреб і створювати довгострокові відносини з клієнтами.

Вивчення та розвиток цих проблем допоможе міжнародним компаніям стати більш конкурентоспроможними та працювати на світовому ринку. Крім того, це розширення розробки більш точних і адаптивних маркетингових стратегій, що призвело до успішного розширення компанії та підвищення прибутковості.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. В наукових працях як вітчизняних, так і зарубіжних фахівців проблема маркетингу міжнародних послуг є важливим предметом досліджень. Дослідники зосереджуються на стратегічному плануванні, культурних відмінностях, поведінці споживачів, адаптації маркетингових комунікацій і використанні сучасних технологій для покращення міжнародних маркетингових зусиль.

Філіп Котлер, Майкл Портер і Жан-Жак Ламбен є відомими зарубіжними експертами, які внесли значний внесок у розуміння міжнародних маркетингових стратегій. Вони підкреслюють, наскільки важливо розуміти культурні та економічні відмінності між країнами, оскільки це дозволяє створювати маркетингові стратегії, які працюють краще. В той час як Портер розглядає конкурентні стратегії, які можуть бути використані для отримання переваги на міжнародному ринку, Котлер підкреслює необхідність сегментації ринку та позиціонування бренду відповідно до особливостей кожного регіону.

Крім того, вітчизняні вчені, такі як Олена Гудзь, Сергій Смерічевський та Олександр Кузнєцов, внесли значний внесок у розвиток теорії та практики міжнародного маркетингу. Вони аналізують культурні та економічні відмінності, які впливають на адаптацію маркетингових стратегій українських компаній до міжнародних ринків. Особлива увага приділяється труднощам, з якими стикаються українські підприємства, коли вони прагнуть вийти на ринки Європи та Азії, де конкуренція дуже сильна, а вимоги до якості товарів і послуг високі.

Нещодавнє дослідження стосується впливу цифрових технологій на міжнародний маркетинг послуг. Зокрема, Девід Аакер і Шарон Токер досліджують, як соціальні медіа та інші онлайн-платформи допомагають компаніям просувати свої послуги на світовому ринку. Згідно з їхнім дослідженням, цифрові технології можуть значно збільшити аудиторію та підвищити ефективність маркетингових кампаній.

Крім того, варто звернути увагу на дослідження, які стосуються етичних аспектів міжнародного маркетингу. Зокрема, дотримання моральних принципів і стандартів під час просування послуг на різних ринках стає все більш важливим. Автори, такі як Джонатан Біддл і Сара Бертон, розглядають етичні проблеми міжнародного маркетингу та пропонують рішення.

Згідно з аналізом останніх досліджень і публікацій, маркетинг міжнародних послуг -- це багатогранна і динамічно розвиваюча галузь, яка потребує глибокого розуміння та постійного ознайомлення з новими методами та тенденціями.

Мета статті (постановка завдання). Основною метою даної статті є вивчення особливостей маркетингу міжнародних послуг і визначення важливих компонентів і методів, які сприяють просуванню послуг на світовому ринку. Зокрема, метою цієї статті є досягнення такої мети:

Аналіз поточного стану міжнародного маркетингу послуг: оцінка поточного рівня розвитку маркетингових стратегій, які використовують компанії для просування послуг на міжнародних ринках.

Визначення характеристики міжнародного маркетингу послуг: основні відмінності між національним і міжнародним маркетингом послуг у сферах економіки, культури та права.

Розробка порад щодо зміни маркетингової стратегії: розробка порад щодо різних сегментів ринку, особливо щодо стратегій комунікації, позиціонування та сегментації ринку.

Дослідження впливу цифрових технологій на міжнародний маркетинг послуг: аналіз ролі цифрових технологій у просуванні послуг на світовому ринку, зокрема, ролі соціальних мереж у просуванні послуг; аналіз ролі цифрових технологій у просуванні послуг на світовому ринку. Глобальний ринок: аналіз ролі цифрових технологій у просуванні послуг на глобальному ринку.

Оцінка етичних аспектів міжнародного маркетингу: вивчення етичних стандартів і проблем у міжнародному маркетингу послуг, а також розробка пропозицій щодо дотримання цих стандартів.

Вивчення методів оцінки ефективності маркетингових кампаній у сфері міжнародних послуг: розробка ключових показників ефективності (KPI) для оцінки успішності маркетингових кампаній у сфері міжнародних послуг.

Підготовка прикладів: аналіз успішних міжнародних маркетингових кампаній дозволяє пояснити ефективність різних стратегій і методів.

Виклад основного матеріалу. Міжнародний маркетинг означає знайомство з потенційною міжнародною аудиторією, до якої звертається ваш бренд, яка знає цінність міжнародного маркетингу та зацікавлена в постійному інвестуванні в нього. Міжнародний маркетинг сильно відрізняється від того, що робить ваш бізнес на внутрішньому ринку, якщо ви дотримуєтеся управління маркетингом і звертаєте увагу на свою унікальну аудиторію. Міжнародний маркетинг може допомогти вашому бізнесу стати відомим у всьому світі, створюючи можливості для залучення потенційних клієнтів, з якими ви ще не знайомі.

Маркетинг продукту чи послуги за межами бренду називається міжнародним маркетингом. Уявіть, що це тип міжнародної торгівлі. Бренди можуть підвищити впізнаваність свого бренду, залучити ширшу аудиторію та, безсумнівно, покращити свій бізнес, виходячи за кордон. Міжнародний маркетинг складний у деталях.

Щоб виробляти, транспортувати, рекламувати та продавати товари на зовнішніх ринках, міжнародний маркетинг використовує прямі зв'язки з місцевими ринками. Для здійснення місцевої маркетингової діяльності міжнародні маркетингові стратегії включають створення дочірніх компаній, філій або представництв у будь-якій іншій країні [1].

Основна мета міжнародного маркетингу полягає в тому, щоб створити присутність бренду по всьому світу, адаптуючи маркетингові стратегії до культури, населення та поведінки споживачів у різних країнах. Міжнародний маркетинг дозволяє компаніям адаптуватися до різних потреб, уподобань і правил різних ринків, на відміну від внутрішнього маркетингу, орієнтованого на один місцевий ринок [2].

Сьогодні міжнародний маркетинг послуг є складним і різноманітним процесом, який включає адаптацію продукту до місцевого ринку, облік економічних, культурних і правових факторів, а також використання сучасних технологій для просування послуги. Компанії, які досягають успіху на міжнародних ринках, використовують різні підходи, такі як співпраця з місцевими партнерами та заснування дочірніх компаній, філій і представництва в різних країнах [3].

Особливості маркетингу міжнародних послуг:

Невідчутність: послугу неможливо спробувати або відчути, поки вона не надається. Це робить оцінку та порівняння послуг різних клієнтів складніше.

Неоднорідність: якість обслуговування може залежати від виконавця, часу та місця.

Немісцевість: надання послуги не можна зберегти, а після надання вона зникає.

Нерозривність: послуги та виробництво споживаються одночасно.

У міру виходу на міжнародні ринки бренди повинні знати, як правильно донести своє послання до цих регіонів. Навіть деталі, такі як культурні норми або мовні бар'єри, можуть бути неприйнятними для вашої внутрішньої аудиторії. Дослідження та цілі є важливими компонентами міжнародного маркетингу. Для успіху в міжнародному маркетингу необхідно провести попередні маркетингові дослідження та створити стратегію маркетингу, адаптовану до міжнародної аудиторії.

Щоб максимально отримати користь від виходу на міжнародні ринки, потрібно добре зрозуміти культуру та закони кожної цільової аудиторії, щоб зберегти унікальну культурну чутливість бренду, яка діє по всьому світу. Для створення кампаній, орієнтованих на місцеву аудиторію, важливо мати розуміння місцевих традицій і принципів. Щоб уникнути небажаних значень і конотацій, це допомагає узгодити культурну символіку, транскрипцію слогану та колірну схему продукту [2].

Включіть структуру свого глобального розгортання. Після того, як ви вивчите і визначите вигоду вашого продукту або послуги та хто ваша цільова аудиторія, наступним кроком буде визначення того, як ви хочете представити свій продукт або послугу на ринку.

Компанії можуть знизити ризик виходу на закордонні ринки, співпрацюючи з іншими компаніями. Крім того, ці підприємства повинні бути зацікавлені в продажах на тому ринку. Спільні компанії можуть заробляти більше грошей, ніж окремі компанії, оскільки вони працюють як великі незалежні компанії замість двох невеликих компаній [1].

Дотримання законів: національні закони регулюють стандарти

продукції, рекламну етику та права споживачів. Таким чином, компаніям, як правило, потрібно добре знати закони кожної країни, на яку вони виходять, і вони повинні працювати разом з місцевими експертами, щоб запобігти штрафам і судовим позовам.

Наприклад, мережа ресторанів швидкого харчування може мати вегетаріанське меню в Індії з релігійних причин, але в Сполучених Штатах вона може зосередитися на стравах швидкого харчування. Аналогічно бренди по догляду за шкірою можуть пропонувати більш легкі засоби для вологого клімату та більш насичені засоби для холодних кліматів [2].

Компанії повинні знати, які стратегії будуть ефективними, і зробити висновки про ступінь чутливості регіону та глобальної інтеграції, необхідної для нового стійкого зростання.

Наприклад, потрібно підтримувати баланс між стандартизацією перекладеного вмісту, забезпеченням однакового перекладу назв продуктів і локалізацією різних компонентів вашого вмісту та кампаній відповідно до різних ринків.

Переклад тексту з однієї мови на іншу -- це не все, що стосується локалізації веб-сайтів. У процесі локалізації веб-сайту слід враховувати культурні особливості регіону, створювати зв'язки з цільовою аудиторією, використовувати зрозумілий тон і уникати використання неперекладених фраз або ідіом.

Ці правила можуть відрізнятися від тих, що діють у вашій країні, і ви повинні ретельно обміркувати їх перед виходом на зовнішній ринок. Щоб захистити свій бізнес і своїх працівників, ви також повинні враховувати законодавство про працю, оформлення віз і страхування.

Управління та виконання. У світлі глобалізації місцеві офіси та працівники можуть запросити більше, ніж просто робота. Не просіть свого місцевого торгового представника бути лінгвістом або перекладати ваш вміст. Визначте, що ви можете зробити самостійно, а що краще передати на аутсорсинг.

Переклад веб-сайту -- це швидкий і дешевий спосіб збільшити охоплення без навантаження на існуючий персонал. Залучивши досвідчених технологічних партнерів, ви можете швидко покращити свою інфраструктуру та легко вивести свій бренд на нові ринки.

Передача перекладу та локалізації веб-сайтів досвідченим партнерам дозволяє зменшити витрати та час, необхідні для розгортання, запуску та перекладу веб-сайтів у багатьох мовах.

Глобальне керівництво брендом. Щоб отримати конкурентну перевагу перед своїми опонентами, компанії розширюються на міжнародному рівні. Компанії, які не конкурують, можуть підвищити лояльність клієнтів до бренду швидше, ніж їхні конкуренти. Зберіть дані, ідеї та продажі зі світового ринку ще до появи конкурентів [1].

Що відрізняє міжнародний маркетинг від глобального маркетингу?

Міжнародний маркетинг і глобальний маркетинг часто вважаються синонімами. Хоча транскордонний маркетинг є частиною обох, метод адаптації до ринків значно відрізняється.

Міжнародний маркетинг зосереджується на тому, щоб змінити весь маркетинговий комплекс відповідно до кожної місцевої аудиторії. Це включає зміни в характеристиках продукту, рекламній мові та візуальних компонентах, а також зміни цінової політики відповідно до економічної ситуації в регіоні. Мета полягає в тому, щоб дізнатися, що думають місцеві клієнти, зберігаючи основну ідентичність бренду.

У глобальному маркетингу використовується універсальний підхід, коли однакові продукти та маркетингові стратегії застосовуються до кожного ринку з мінімальним втручанням. Ідея полягає в тому, щоб створити глобальний імідж бренду за допомогою економії масштабу та обсягу. Незважаючи на те, що цей метод може бути корисним для продуктів, які мають спільну привабливість, він зазвичай враховує місцеву культуру, поведінку споживачів і ринкові умови.

Наприклад, глобальна маркетингова стратегія передбачає використання єдиної глобальної рекламної кампанії з мінімальною зміною контенту. Це працює для програмних компаній, які продають пристрої з широким діапазоном функцій. Але для компаній, що виробляють продукти харчування та напої, такі стратегії можуть мати негативні наслідки, якщо їхні продукти містять ароматизатори, які не є загальноприйнятими на кожному цільовому ринку [2].

У сфері міжнародного маркетингу є багато стратегій, які компанії можуть використовувати, щоб отримати доступ до нових ринків і розвивати свою діяльність за кордоном.

Експорт: найважливіша та найширша форма міжнародної маркетингової стратегії. Компанії використовують цей метод, щоб виробляти товари та послуги в своїй країні та продавати їх за кордоном. Експорт ідеально підходить для початківців на глобальному ринку завдяки своїй простоті та низькому ризику. Тим не менш, для використання цієї стратегії може знадобитися знання міжнародного законодавства та правил, оскільки вона може включати складну зовнішньоторговельну політику та обмеження імпорту.

Ліцензія: це коли компанія (ліцензіар) надає права на інтелектуальну власність, такі як патенти, торгові марки, авторські права та технології, іншій компанії (ліцензіату). Далі ліцензіат виплачує ліцензіару роялті або ліцензійні платежі. Компанії можуть використовувати свої інтелектуальні ресурси за кордоном, не вкладаючи багато грошей у закордонну діяльність завдяки цій стратегії. Збереження інтелектуальної власності та гарантія відповідності ліцензіата стандартам якості є основними проблемами ліцензування.

Компанії з унікальною бізнес-моделлю, такі як мережі швидкого харчування та роздрібні бренди, часто використовують франчайзинг. У рамках цієї стратегії компанія (франчайзер) дозволяє іноземній компанії (франчайзі) використовувати її бізнес-модель, ноу-хау, бренд і торгову марку для ведення бізнесу в обмін на відсоток прибутку або компенсації. Цей підхід до франчайзингу з використанням місцевого досвіду дозволяє швидко розширити ринок, але він вимагає ретельного відбору та управління партнерами по франчайзингу, щоб захистити репутацію вашого бренду.

Співпраця. Спільні підприємства включають співпрацю з місцевими компаніями, щоб отримати доступ до міжнародних ринків. Компанії також можуть ділитися ресурсами, ризиками та перевагами з партнерами. Використовуючи налагоджені дистриб'юторські мережі, зв'язки з клієнтами та знання ринку місцевих партнерів, спільні підприємства можуть швидко зайняти нові ринки. Але для того, щоб дві компанії могли працювати разом, потрібні серйозні переговори та лідерство, а спільний контроль іноді може призвести до конфліктів.

Прямі іноземні інвестиції. Компанії інвестують у прямі іноземні інвестиції (ПІІ) шляхом відкриття бізнесу або придбання активів компанії. Цей підхід забезпечує найвищий рівень контролю над іноземними операціями і може принести значні прибутки, якщо компанія досягає успіху. Тим не менш, прямі інвестиції, які вимагають капіталовкладень і ризиків, вимагають ретельного вивчення ринку, а також розуміння місцевих правил і ділової культури. Великі, досвідчені компанії часто використовують їх для вирішення складних завдань і зниження ризиків [4].

Отже, кожен вид міжнародного маркетингу має свої переваги та недоліки, тому краще поєднати ці стратегії відповідно до можливостей компанії та потреб кожної цільової аудиторії. Компанії можуть диверсифікувати витрати та брати участь у різних заходах разом із місцевими органами влади та керівництвом.

Переваги глобального маркетингу. Маркетинг продуктів і послуги на міжнародному ринку пропонує низку переваг, які можуть суттєво вплинути на прибуток підприємства. Просування товарів і послуг на міжнародному ринку дає багато переваг, які можуть суттєво вплинути на прибуток компанії. Розглянемо деякі ключові переваги, які можуть змінити ваш бізнес:

Перевага перед конкурентами. Компанії, які продають свою продукцію на міжнародному рівні, часто мають сильніший імідж бренду та впізнаваність, які можуть допомогти їм отримати частку ринку навіть у конкурентному середовищі. Використовуючи міжнародний маркетинг, ваш бізнес може відтворити свою конкурентну перевагу на індивідуальному рівні [2].

Міжнародна аудиторія. Нематеріальний продукт, який видається через інтерактивний канал, називається послугою. Наприклад, основними послугами є юридичні послуги, а комп'ютерна мережа доступна безкоштовно. Основним планом міжнародної маркетингової послуги є розширення знань про нові та існуючі послуги на цільовому ринку та в іноземному державному секторі.

Культурні очікування. Компанії можуть отримати культурні відмінності при розміщенні своєї реклами в інших країнах за допомогою міжнародного маркетингового сервісу.

Міжнародна мережа. Сервісні компанії вибудовують тісні відносини з клієнтами, створюючи та підтримуючи міжнародні мережі. Це сприяє збільшенню продажів і розширенню присутності на міжнародних ринках. Ви можете максимально збільшити свою стратегію проникнення на ринок, використовуючи мережеві платформи, такі як онлайн-реклама та соціальні медіа. Доступна цифрова платформа особливо корисна для малих і середніх сервісних компаній, які працюють над просуванням за кордоном [5].

Покращений вигляд бренду. Успішний міжнародний маркетинг товарів і послуг може підвищити репутацію бренду та зробити його більш привабливим на внутрішньому ринку. Збільшення кількості клієнтів і підвищення престижу бренду є результатом його міжнародної популярності. Сила вітчизняного бренду може зміцнити довіру та авторитет у всьому світі [2].

Міжнародний маркетинг послуг залежить від цифрових технологій. Компанії можуть охоплювати свою цільову аудиторію по всьому світу, використовуючи соціальні мережі, онлайн-рекламу та інші онлайн- інструменти. Для цього важливо мати розуміння того, як клієнти купують або споживають онлайн-контент, і змінювати плани відповідно до цих знань [3].

У міжнародному маркетингу дотримання моральних принципів є важливим компонентом діяльності компанії. Це включає послідовність культурних і соціальних норм, а також дотримання місцевих законів і правил. Компанії повинні співпрацювати з місцевими експертами, щоб уникнути штрафів і позовів, а також зберегти свою репутацію на міжнародному ринку.

Важливо використовувати ключові показники ефективності (KPI) для оцінки успішності маркетингової кампанії у сфері міжнародних послуг. Це дозволяє компанії оцінювати результати своїх зусиль і швидко змінювати план, щоб досягти кращих результатів. Аналіз реальних маркетингових кампаній допоможе пояснити, наскільки різні підходи та стратегії ефективні.

Реальні приклади можуть навчити у світі міжнародного маркетингу. Компанії можуть отримати цінне розуміння тонкощів культур, ринків і поведінки споживачів, вивчаючи успішні та невдалі міжнародні маркетингові кампанії. Це допомагає їм розробляти міжнародні маркетингові стратегії та уникати типових проблем.

BMW: дотримуйтеся місцевих правил

Тим часом глобальна маркетингова кампанія BMW в ОАЕ є застереженням. Реклама кампанії на ринку використовувала гімн, що викликало занепокоєння місцевих жителів і призвело до відкликання кампанії. У цьому кейсі йдеться про те, наскільки важливо мати культурну чутливість і знати місцеві звичаї, коли створюється міжнародна маркетингова стратегія.

Dolce & Gabbana: толерантність до культур

Компанія Dolce & Gabbana зіткнулася з різкою критикою через серію рекламних роликів у Китаї, які вважалися нетолерантними до культури. У рекламі зображена китайська модель, яка намагається їсти піцу та спагетті паличками, що викликало обурення та бойкот бренду. Це підкреслює потенційні проблеми, які можуть виникнути в результаті недостатнього дослідження та розуміння культурного контексту цільової аудиторії [2].



Висновки

Для компаній, які прагнуть досягти успіху на світовому ринку, маркетинг міжнародних послуг є важливим інструментом. Компанії можуть охоплювати свою цільову аудиторію та забезпечувати стійке зростання, адаптуючи свої маркетингові стратегії до місцевих умов, використовуючи новітні технології та дотримуючись етичних стандартів. Для успіху в міжнародному маркетингу послуг необхідний комплексний підхід до глибокого розуміння місцевого ринку, як підтверджують успішні приклади маркетингових кампаній. Успішний міжнародний маркетинг послуг вимагає стратегій локалізації та високого рівня адаптивності, дотримання культурних і місцевих законів має вирішальне значення для підтримки позитивної репутації компанії, ефективний вихід на міжнародний ринок залежить від використання сучасних технологій, таких як цифровий маркетинг і електронні платформи, а також співпраця з місцевими партнерами покращує розуміння ринку та знижує ризики.

Перспективи для майбутніх досліджень:

Дослідження поведінки споживачів дає більше інформації про те, як споживачі поводяться на різних ринках.

Інноваційні маркетингові стратегії: створювати стратегії, які

адаптуються до швидких змін технологій і потреб споживачів.

Ефективність цифрового маркетингу: оцінка того, наскільки добре працюють різні канали цифрового маркетингу в різних місцях.

Економічний та регуляторний аналіз: оцінка економічних і

регуляторних умов для покращення планування маркетингової кампанії.

Управління брендом на глобальному рівні: розробка стратегій, які підтримують єдине корпоративне обличчя на міжнародному рівні, враховуючи специфіку регіону.

Ці напрямки досліджень підвищують конкурентоспроможність компаній у всьому світі та сприяють удосконаленню стратегій виходу на нові ринки.



Література

Дітурбідж, Д. Плани міжнародного маркетингу: Як досягти успіху на глобальних ринках. MotionPoint. URL: https://www.motionpoint.com/blog/international-marketing/

Госал П. Глобальний бізнес. Говорити мовою вашого клієнта: Повний посібник з міжнародного маркетингу. Phrase. URL: https://phrase.com/blog/posts/international-marketing/

Котлер, П., Келлер, К. Л. Маркетинговий менеджмент. Pearson Education. 2016р. 12-е вид., переробл. і доп. К.: 2007. 816 с.

Міжнародний маркетинг: Визначення, переваги та стратегії. Gelato. URL: https://www.gelato.com/blog/international-marketing

Лінтон, І. Просування нової послуги. CHRON. URL: https://smallbusiness.chron.com/ promoting-new-service-80953.html

References:

Dhurbldzh, D. Plani mizhnarodnogo marketingu: Jak dosjagti uspihu na global'nih rinkah [International Marketing Plans: How to Succeed in Global Markets]. Retrieved from https://www.motionpoint.com/blog/international-marketing/ [in Ukrainian].

Gosal, P. Global'nij blznes. Govoriti movoju vashogo klwnta [Global business. Speaking Your Customer's Language: The Complete Guide to International Marketing], Retrieved from https://phrase.com/blog/posts/international-marketing/ [in Ukrainian].

Kotler, P., Keller, K. L. (2007). Marketingovij menedzhment. Pearson Education [Marketing management. Pearson Education]. K. [in Ukrainian].

Mizhnarodnij marketing: Viznachennja, perevagi ta strategit [International marketing: Definition, benefits and strategies]. Retrieved from https://www.gelato.com/blog/international- marketing [in Ukrainian].

Linton, І. Prosuvannja novo'i poslugi [Promotion of a new service]. Retrieved from https://smallbusiness.chron.com/promoting-new-service-80953.html [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru