Адаптація бізнес-моделей електронної комерції до умов екстремальних ситуацій

Для збільшення привабливості своєї пропозиції цінності в умовах падіння довіри до надійності поставок провідні маркетплейси та інтернет-магазини впровадили цілий спектр альтернативних способів оплати з наданням покупцю можливостей вибору, причому у 2023 р. на сайтах низки інтернет-торговців з'явилася візуалізація вибору способу оплати/доставки безпосередньо в каталозі товару у вигляді іконок під кожним товаром (АЛЛО) чи окремих текстових позицій (OLX, Prom). Для зменшення дебіторської заборгованості використовуються варіанти передплати з гарантованим поверненням у разі невиконання угоди («OLX Доставка», «РготОплата»), розширюються варіанти безкоштовної доставки або скасування оплати за доставку за певної суми замовлення, цілком прийнятної для споживача (у більшості книжкових Інтернет-магазинів від 500 грн.) за будь-якого або лише певного способу доставки (наприклад, лише у власні точки видачі (Rozetka, АЛЛО)), або комбінації цих варіантів (наприклад у супермаркета EVA це замовлення на суму більше 300 грн. за умови доставки у власні точки видачі). Безкоштовна доставка також надається як акційна пропозиція (часто застосовується книжковими магазинами, в т.ч. як персоналізована промоакція).

Для наданням покупцям зручності в отриманні товарів та позбавлення небезпеки неотримання товару, маркетплейси і провідні інтернет-торговці в категорії В2С та D2C розбудували мережу своїх точок видачі з послугою безкомісійної післяплати (у Rozetka пункти видачі у кожному з густонаселених районів великих міст; у АЛЛО та EVA це їх власні роздрібні офлайн-магазини; дрібніші електронні торговці, наприклад, Y.UA, формують точки безкоштовної видачі у партнерських офлайн-магазинах), причому у більшості випадків доставка у них є безкоштовною, а комісія за переведення грошей післяплатою не знімається, на відміну від поштових операторів. Інтернет-магазин компанії EVA, що займає 4 місце в рейтингу інтернет-магазинів країни та позиціонується як «Гіпермаркет краси», має нині 1023 торгові офлайн точки, які працюють як точки видачі онлайн замовлень, і впровадив власну кур'єрську службу. Щодня до онлайн-магазину надходить біля 10 000 замовлень, 30% з яких від нових покупців, причому 70% замовлень доставляється саме у точки видачі з післяплатою, що збільшує довіру клієнтів і сприяє їх залученню. За результатами 2023 року частка інтернет-магазину в загальних продажах EVA прогнозується не менше 10%; в найближчому майбутньому розглядається перехід до гібридної моделі електронний магазин + маркетплейс [1].

Rozetka налагодила швидкий сервіс адресного доставлення товарів та відкрила у понад 80 населених пунктах більш ніж 300 точок видачі товарів з безкомісійною післяплатою. З першими перебоями електропостачання Rozetka та Foxtrot інвестували у енергонезалежність своїх точок видачі, пізніше це зробив зі своїми магазинами АЛЛО. Для вирішення проблем споживачів з Інтернетом, Rozetka першою серед ритейлерів почала оснащувати свої відділення генераторами та пристроями Starlink. У дні найглибших блекаутів ці торговельні точки перетворилися для українців на «пункти незламності» [34], які, на відміну від багатьох інших, реально функціонували і надавали споживачам можливість підзарядити гаджети, зігрітися самим та нагріти чайник, скористатися Інтернетом. Компанія переконливо підтвердила своє позиціонуванняся як клієнтоцентричної, зосереджуючи навколо клієнта свої пропозиції цінності та ключові компетенції, що забезпечило їй утримання довіри клієнтів і партнерів і швидке відновлення [42].

Переміщення 6 млн українців за кордон спонукало торговців розширити географічне спрямування свого бізнесу Rozetka відкрила точки видачі у Польщі, багато малих і середніх підприємств також звернулися до ринку Польщі через його розвинутість та територіальну близькість. Партнери маркетплейсів служби доставки також працюють в напрямку збільшення зручності для клієнтів в умовах непередбачувано змінної ситуації. Так, Нова Пошта впровадила послуги переадресації та зміни одержувача замовлення через мобільний застосунок, які слід було б впровадити всім інтернет-торговцям; логістичні оператори (Нова Пошта, Міст) постійно пропонують знижки на посилки з регіонів та в регіони еміграції українців, Нова Пошта відкриває більше відділень у країнах найбільшої еміграції Польщі, Литві і Німеччині [15].

Робота через маркетплейси вигідна підприємцям, позбавляючи їх проблем з просуванням товару і даючи змогу зосередитися на своїй товарній ніші та логістиці. Об'єднання у єдину систему великої кількості підприємців збільшує адаптивність і стійкість як окремих підприємців, так і системи у цілому: маркетплейси найшвидше відреагували на стрибок попиту на генератори і павербанки (на 3000% у жовтні 2022 р. [17]), зумівши загалом забезпечити безперервність їх пропозиції. У виграші і покупці конкуренція продавців сприяє вирівнюванню цін до ринкових значень. Механізм функціонування маркетплейсів, за якого отримуються і обробляються скарги на неякісний товар з відповідними висновками щодо продавця, дає змогу позбутися недобросовісних продавців, забезпечує стабілізацію ціни і якості пропозиції [17].

Лідерами в бізнес-моделі маркетплейсів лишаються ті ж самі Rozetka, Prom, Bigl, Allo, які вистояли в умовах війни. Проте спостерігається значний приріст у категорії нішевих маркетплейсів, зокрема, у галузі ліків та медичних послуг, одягу та взуття. Популярні маркетплейси України та гібриди маркетплейсів і дошок оголошень (OLX, crafta.ua, mayster.lviv.ua, domslugba.com), маркетплейсів та інтернет-магазинів (allo.ua, ерісеПгк.иа), маркетплейсів та сервітизованих столів замовлень, у т.ч. «на вимогу» (kabanchik.ua, uber.com, uklon.com.ua, mayster.lviv.ua, domslugba.com, glovo.ua), класифіковані за типом учасників та типом цільового продукту (табл. 1, табл. 2).

Таблиця 1

Розподіл маркетплейсів за типом учасників

Тип учасників	Маркетплейс
С2С	olx.ua, shafa.ua, kabanchik.ua, crafta.ua, etsy.com, izi.ua, besplatka.ua
В2С	rozetka.com.ua, prom.ua, allo.ua, f.ua, bigl.ua, ерісепцк.иа, lamoda.ua, kasta.ua, leboutique.com, tabletki.ua, liki24.com, privatmarket.ua, zakupka.com
В2В	bazzilla.com.ua, tradalaxy.com, alibaba.com, ua.all.biz

Джерело: побудовано авторами за даними [8] та сайтів маркетплейсів



Таблиця 2

Розподіл маркетплейсів за типом пропозиції цінності

Тип маркетплейсу	Маркетплейс
Універсальний	rozetka.com.ua, prom.ua, olx.ua, bigl.ua, privatmarket.ua, zakupka.com, izi.ua, besplatka.ua, obyava.ua, ukrboard.com.ua
Нішевий	allo.ua, f.ua, epicentrk.uа, shafa.ua, crafta.ua, etsy.com, lamoda.ua, kasta.ua, leboutique.com, tabletki.ua, liki24.com, mayster.lviv.ua, domslugba.com
Послуговий	kabanchik.ua, uber.com, uklon.com.ua, mayster.lviv.ua, domslugba.com, glovo.ua

Джерело: побудовано авторами за даними [8] та сайтів маркетплейсів

При цьому спостерігається тенденція на утворення у нішевих маркетплейсах нових ніш (Алло почав продавати одяг, Епіцентр квіти) та залучення додаткових моделей бізнесу: наприклад, Glovo започаткувала під час пандемії дропшиперські моделі в комбінації зі столом замовлень на вимогу модель «хмарних кухонь» [12].

Модель доходу маркетплейсу залежить від бізнес-процесів, які приймає на себе маркетплейс. Бізнес-модель маркетплейсу може бути відкритою (продаж товарів здійснює не маркетплейс, а самі продавці на ньому), закритою (продаж товарів здійснює маркетплейс) або гібридною (розподіл процесів між продавцем і маркетплейсом залежить від укладеної з продавцем угоди стосовно послуг маркетплейса). Прикладом відкритого маркетплейса є Prom.ua та Bigl.ua, закритого Rozetka.ua, Allo.ua, Epicentrk.ua, Kasta.ua. До закритого типу тяжіють маркетплейси, що застосовують гібридну бізнес-модель маркетплейсу і інтернет-магазину (Rozetka стартувала у 2005 р. як чистий інтернет-магазин, у 2016 р. перейшла до моделі маркетплейсу), до відкритого чисті маркетплейси, хоча останнім часом спостерігається можливість їх використання як закритих на вимогу покупця та за згодою продавця шляхом надання додаткових опцій оплати («РготОплата», «OLX Доставка»). Гібриди закритого і відкритого типів також застосовують столи замовлень, особливо послугові, що вочевидь зумовлюється характером і способом надання послуг. На відкритих маркетплейсах дохід від продавця частіше формується за рахунок підписки та внутрішньої реклами. Наприклад, у Prom.ua підписка коштує від 4,9 до 12,2 тис. грн на рік, а також обов'язковою є купівля внутрішньої реклами (7-10% від ціни замовлення). Вартість реклами індивідуальна залежить від цілей продавця. На Rozetka.ua підписка мінімальна всього 120 грн. на місяць. Закриті маркетплейси також пропонують внутрішню рекламу, але основне джерело доходу комісія за проданий товар, від 2,5% до 30% залежно від товару. Для великих підприємств вигідно працювати відразу на кількох найбільш популярних універсальних маркетплейсах і одному відповідному нішевому, для МСП доцільно обирати лише один маркетплейс.

Тенденція до гібридизації спостерігається для всіх типів маркетплейсів, так само як і тенденція до створення мобільних додатків, чат-ботів, омніканальності, онлайн-консультантів тощо. Так, відносно нова дошка оголошень OBYAVA.ua надає viber і telegram-боти, які миттєво повідомлять про нові оголошення в обраній рубриці або в пошуковому запиті, фільтрацію товарів за характеристиками та можливість імпорту оголошень з інших сайтів, перетворюючись до певної міри на агрегатора дошок оголошень для покупця. Тенденція на розширення асортименту та цифровізацію пропозицій цінності притаманна і гібридним агрегаторам замовлень: Glovo пропонує у додатку послуги виклику лікаря додому та замовлення медичних онлайн-консультацій з передплатою через Glovo, що робить його конкурентом нішевим агрегаторам у цій сфері типу DOC.UA.

Гібридизація також відбулася і в окремих компонентах бізнес-моделей, зокрема у логістиці та взаємодії з клієнтами і партнерами. Майже жоден з маркетплейсів не застосовує один єдиний варіант логістичної моделі: FBM, Fulfillment by merchant (продаж товарів маркетплейсом зі складів продавця; збереження, пакування, логістика, взаємодія з клієнтом здійснюються продавцем; маркетплейс відіграє роль електронної вітрини); FBO, Fulfilment by Operator (продаж товарів зі складів маркетплейсу, оформлення замовлень, оплата, пакування і логістика здійснюється також маркетплейсом; остання літера в скороченні FBO часто змінюється на першу літеру назви маркетплейсу, наприклад, FBK Fulfilment by Kasta); FBS, Fulfilment by Seller, яку ще називають 3PL, 3rd Party Logistics (продаж здійснюється зі складу продавця, але оформленням замовлень, оплатою, пакуванням, доставкою займається маркетплейс) (табл. 3). Навіть маркетплейси, що довгий час притримувалися одної з моделей, такі як Kasta, яка працювала виключно за моделлю FBO (FBK), з 2022 р. почала надавати продавцям можливість обирати між FBK та 3PL (FBS).

Порівняльні характеристики провідних маркетплейсів за особливостями складових їх бізнес-моделей на початок 2023 р. наведені в табл. 3.

екстремальний війна бізнес модель електронний комерція

Таблиця 3

Особливості бізнес-моделей успішних маркетплейсів України

Назва маркетплейсу, кількість продавців і товарів, відвідуваність	Бізнес-модель	Модель доходу та вартість партнерства	Реклама та просування через додаткові послуги	Особливості
ROZETKA [rozetka.com.ua] 3,9 млн. товарів, більше 10000 продавців, 47,1 млн. відвідувачі в/місяць	Гібридна: інтернет-магазин (продаж власних товарів, FBO) + мультикатегорійний маркетплейс 3PL / FBO/ FBM в категорії В2С	Абонплата 100 грн/місяць + комісія від продажу від 2% до 25%, визначається індивідуально	Контекстна, таргетована та банерна реклама, можливість участі у промо-акціях. Програми лояльності (знижки, у т.ч. персональні). Програми корпоративної соціальної відповідальності. Додаткова знижка 5% при оплаті картою Mastercard. Бонусні рахунки (до 99% товару може бути оплачено бонусами). Подарункові сертифікати у вигляді скетч карт «ROZETKA Обмін» (клієнт отримує у пункті прийому магазину сертифікат ROZETKA номіналом на суму оціночної вартості ґаджета). Бонусна програма «Контроль кращої ціни» у розмірі різниці вартості товару. Безпроцентна BNPL оплата без кредитної угоди карткою Приватбанк, Монобанк, ПУМБ та А-банк. Миттєва розстрочка (2,9%)	Співпраця з юридичними особами та ФОП, не працює з дропшиперами. Послуги фулфілменту, доставка товарів партнерів на пункти видачі ROZETKA, власна сторінка продавця на сайті ROZETKA. Назва і логотип продавця мають бути відмінні від стандартних. Ціна товару не може бути вища за ціну у власному інтернет-магазині. Керувати своїм магазином можна кількома способами: в особистому кабінеті продавця; за допомогою застосунку на смартфоні; підключивши обмін даними із власним сайтом за допомогою API. Чат-бот. Мобільний застосунок продавця на iOS та Android
		грн на рекламу). Пакет послуг обирається продавцем	В тарифі «Турбо» відображення товарів продавця у рекламних блоках на Prom та можливість потрапляння до топ-видачі у каталозі та рекламі в Google від Prom. Prom-оплата. Убезпечення покупок до 30000 грн з Prom-оплатою. Тимчасові акції з безкоштовної доставки	Мінімально допустиме значення показника успішних замовлень 50%. Способи оплати та доставки на вибір продавця
Bigl.ua (в групі Prom) [bigl.ua] Понад 65 млн. товарів, 39354 магазинів, 10 млн відвідувачі в/місяць	Мультикатегорійний маркетплейс FBM / 3PL в категорії В2С, В2В	Річна підписка на певний набір послуг, від 5900 грн на рік за пакет «Prom 1000», до 24000 грн на рік за пакет «Prom 24000». Пакети відрізняються способами просування товарів та послугами продавця	Внутрішня реклама в товарному каталозі ProSale з системою ставок і двома моделями оплати оплатою за клік та оплатою за переходи або за оформлення замовлення Тарифи і ставки як на Prom. Знижки. Страхування до 5000 грн покупок на випадок недоставлення покупцеві. Бонусна Програма BIGL. Відгуки та лайки	Реєстрація на Prom дає продавцю можливість виставляти свої товари на Bigl. Продавці на маркетплейсі повинні мати щонайменше 80% позитивних відгуків і не більше 15% скасованих замовлень. Роботу інтернет-магазинів перевіряє служба контролю якості та залишає за собою право прибрати товари з каталогу в разі скарг покупців. Обовязкове підключення ProSale для товарів, які продавець хоче виставити на Bigl. Способи оплати та доставки на вибір продавця
OLX, [olx.ua] Понад 12 млн. товарів, 58,3 млн. відвідувачів місяць, 500 000 продавців	Гібридна: дошка оголошень класифайд) + маркетплейс FBM / 3PL в категорії С2С В2С зі / створенням продавцю інтернет-магазину	Одне оголошення безкоштовно + платне просування та додаткові послуги. Плата за пакети оголошень залежно від категорії товарів чи послуг, обраного тарифу та кількості пропозицій і товарних категорій, обслуговування сторінки	Банерна реклама, послуга підняття вгору на певні топ-позиції у списку оголошень (пакети Преміум і Мега), розміщення в ТОП та VIP-оголошеннях. Акції “Платні послуги”. Персоналізований дизайн сторінки (для деяких пакетів). «OLX-доставка»	Продавати можуть і фізичні, і юридичні особи, послуги «OLX-доставка», «OLX PRO» для бізнесу. Бізнес-сторінку видаляють, якщо з моменту останньої оплати минуло понад 30 днів. Пакет оголошень діє тільки для однієї категорії товарів, якщо це не тариф Мега. Бонусна програма: бонусні кошти (бонуси) на рахунку профілю OLX і система знижок, які можна використовувати для замовлення додаткових послуг на OLX
АЛЛО [allo.ua] Понад 2 млн. товарів, 14,9 млн. відвідувачів місяць, більше 2000 продавців	Гібридна: інтернет-магазин (продаж власних товарів) + маркетплейс FBO в категорії В2С Основна товарна категорія -	Абонплата 100 грн/місяць + авансовий платіж 2500 грн (з якого списується комісія за успішно виконане замовлення від 3% до 25%, згідно	Розсилки, контекстна реклама, шопінг, банерна реклама, підняття в топ, участь в промоакціях, знижки, публікації в соцмережах. Категоризація товарів за відгуками і частотою покупок. Постійні програми лояльності «Fishka» (бали за покупки) та «АЛЛО Гроші» (кешбек 1%), «АЛЛО Обмін», тимчасове залучення обох програм	«АЛЛО Гроші», «АЛЛО Обмін», програма мотивації для партнерів, зменшення комісії за досягнення певних показників, власна сторінка продавця на сайті АЛЛО. Торговці можуть розміщувати свої товари в загальному каталозі магазину компанії без вказівки на продавця, вони нічим не відрізнятимуться від пропозицій компанії.

Джерело: побудовано авторами за даними [8; 39; 27; 28; 29] та сайтів маркетплейсів

Висновки з даного дослідження і перспективи подальших розробок за даним напрямом

COVID-19 прискорив цифрову трансформацію українського бізнесу, забезпечивши тим самим розширені можливості для його виживання. Утримання дієздатності системи Інтернет-зв'язку та фінансової структури дало можливість електронному бізнесу вижити, а набуття як підприємствами, так і споживачами цифрового досвіду забезпечило їх швидшу адаптацію до катастрофічних змін, які принесла війна. В умовах війни внаслідок зміни потреб споживачів і цільових сегментів нішеві маркетплейси перетворювалися на універсальні, однокатегорійні на мультикатегорійні; зросла «маркетплейсова складова» у моделях класифайдів, розвинулися власні логістичні системи та сервіси прямої доставки. Маркетплейси вижили завдяки припливові нових дрібних постачальників продукції, роздрібненню складів, диверсифікації систем поставки та оплати, активній клієнтоорієнтованій позиції. Бізнес-моделі підприємств електронної комерції продемонстрували достатню стійкість у стресових ситуаціях та здатність до інноваційного розвитку, що сприяло стрімкому посиленню сектора електронної комерції в Україні, його виживанню та відновленню в умовах російської агресії. Можна сподіватися подальшого зростання частки маркетплейсів в цьому секторі та розвитку моделей маркетплейсів у моделі бізнес-екосистем з залученням нових партнерів і впровадженням оновлених складових бізнес-моделі типу моделі BNPL, яка змінює як потоки доходу, так і стосунки з клієнтами. Подальша трансформація бізнес-моделей електронних торговців в умовах воєнного стану та повоєнного відновлення країни має стати предметом наступних досліджень.



Література

1. 1023 магазини плюс гіпермаркет краси: результати EVA у ІІ кварталі 2023 року.

2. 95% партнерів АЛЛО Маркетплейс повернулися до роботи, також додалося 40% нових.

3. АЛЛО національний маркетплейс. 75% партнерів маркетплейсу АЛЛО повернулися до роботи.

4. Андронік О.Л., Воронін А.В. Можливості та загрози електронної комерції в Україні. Економіка і організація управління. 2021. №4 (44). С. 118-130.

5. Баронін А. Як військові конфлікти впливають на економіку.

6. Бергер А.Д., Галета А.С. Світові тенденції розвитку електронної комерції з урахуванням кризових умов пандемії Covid-19. Економіка і суспільство. 2021. Вип. 26.

7. Березовська Л.О., Кириченко А.В. Розвиток електронної комерції в Україні та ЄС. Економіка та суспільство. 2022. Вип. 42

8. Вальд Б. Спробуй продати: як обрати маркетплейс для ведення бізнесу, їх «підводні камені» та переваги.

9. Гліненко Л.К., Дайновський Ю.А. Бізнес-моделі хмарного надання ІТ-послуг. Маркетинг і цифрові технології. 2019. Том 3. №2. С. 18-44.

10. Гліненко Л.К., Дайновський Ю.А. Бізнес-моделі Інтернету речей. Маркетинг і цифрові технології. 2020. Том 4. №4. С. 14-51.

11. Гліненко Л.К., Дайновський Ю.А. Стан і перспективи розвитку електронної торгівлі України. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2018. № . С. 83-102.

12. Гліненко Л.К., Дайновський Ю.А. Вплив окремих глобальних факторів на розвиток бізнес моделей електронної комерції. Маркетинг і цифрові технології. 2023. Том 7. №4. С. 21-52.

13. Glovo відкрив свої dark store в Україні. Retailers: веб-сайт.

14. Головчак Ю.В., Куцька К.С., Залецька І.О., Прокопець Л.В. Особливості та економіка електронної торгівлі: досвід для України в умовах економічної нестабільності. Академічні Візії. 2023. №17.

15. Дмитрашко К. Рік повномасштабної війни для українського e -commerce.

16. Дослідження: Як розвивається ринок електронної комерції в Україні, які зміни приніс 2022 рік. UA-RETAIL. COM: веб-сайт.

17. Дудко В. Концентрат малого бізнесу. Маркетплейс Prom.ua зачепив дно, повернувся до зростання і дає клієнтів для 40 000 підприємців.

18. Іванина Р. Як змінився ринок eCommerce в Україні у 2022 році.

19. Іванов С.В. Вплив збройного конфлікту (війни, бойових дій) на вартість підприємства: монографія. Дніпропетровськ: Вид. Маковецький, 2015. 175 с.

20. Кузьо Н.Є., Косар Н.С. Інтернет-торгівля в Україні: маркетинговий аспект. Маркетинг і цифрові технології. 2022. Том 6, №3. С. 52-64.

21. Майже половина українців обирають бренди, які підтримують ЗСУ. Спеціальне дослідження до події “Маркетинг під сиренами”. Gradus: веб-сайт.

22. Маранчак М. Торговий центр Metaverse: як розвивається електронна комерція у метавсесвіті. RAU: веб-сайт.

23. Митрошина Н. Основи дропшипінгу: торгівля без складів та гуртових закупівель. ТОРГСОФТ: веб-сайт.

24. Одреч Д., Момтаз П.П., Мотузенко Г. Як війна впливає на розвиток підприємництва: висновки з російсько-українського конфлікту.

25. Орлова В. Генератори й танки: що шукають та купують українці під час війни.

26. Птаховська Д. Швидко та ще й з кешбеком: у Києві запрацював новий сервіс доставки продуктів.

27. Рейтинг відвідуваності найбільших інтернет-магазинів за січень 2023 року.

28. Рейтинг відвідуваності найбільших маркетплейсів та інтернет-сервісів за лютий 2023.

29. Рейтинг популярних сайтів у жовтні 2022.

30. Селіщев М. Дропшипінг: повне керівництво для бізнес-схеми. ХОРОШОП: веб-сайт.

31. Сервіс відкладених платежів Frisbee: новий платіжний метод для вашого бізнесу.

32. Сіденко В.Р. Мегатренди розвитку електронної торгівлі у контексті сучасної технологічної революції. Економіка України. 2018. №11-12 (684-685). С. 82-103.

33. Сила брендів, підтримка українського та ще більша раціоналізація попиту. Gradus: веб-сайт.

34. Симоненко К. Від комп'ютерів до товарів для дому: як змінився попит українців на товари в Інтернеті за 13 років аналітика Rozetka.

35. Смирнов Д. Що таке Web 4.0. І що бізнес має знати про Інтернет майбутнього.

36. Соломаха О. Як змінювались покупки українців протягом року війни.

37. Стольницький І. E-commerce живий? Що відбувається з онлайн-продажами в Україні під час війни.

38. STORGOM: веб-сайт магазину.

39. ТОП-5 кращих маркетплейсів України (2023).

40. Федоричак В. Дропшиппінг: переваги та недоліки такої моделі бізнесу.

41. Цифрова економіка: Вплив інформаційно-комунікаційних технологій на людський капітал та формування компетентностей майбутнього: монографія / Л.Л. Антонюк та ін. Київ: КНЕУ, 2021. 337 с.

42. Шаповал К., Федорчук В. «Пощастило, що ракети не прилетіли до нас». Як Rozetka лавірує між клієнтським попитом, ракетами та тиском держави.

43. Шкіль Л. 10 цифр про український e -commerce дослідження Promodo.

44. Ярова М. Як атаки на енергосистему України впливають на онлайн -продажі: дослідження Promodo.

45. Aagaard A. The Concept and Frameworks of Digital Business Models. Digital business models: driving transformation and innovation / ed. by A. Aagaard. Basingstoke: Palgrave Macmillan, 2019. P. 3-29.

46. Aghaei S., Nematbakhsh M.A., Farsani H.K. Evolution of the world wide WEB: from WEB 1.0 to WEB 4.0. International Journal of Web & Semantic Technology (IJWesT). 2012. Vol. 3. No. 1.

47. Almeida F., Santos J.D., Monteiro J.A. E-commerce business models in the context of web 3.0 paradigm. International Journal of Advanced Information Technology (IJAIT). 2013. Vol. 3. No. 6. P. 1-12.

48. Ambrosio-Perez M., Cabanillas-Carbonell M., Iparraguirre-Villanueva O. Analysis of the Impact of the Pandemic on the Growth, Use and Development of E-Business: A Systematic Review of the Literature. Economies. 2023. Vol. 11(4), 122.

49. Awotunde B., Ogundokun R., Adeniyi E., Misra S. Ajamu G. The Adoption and Utilization of Electronic Business in Response to the Global Economy During COVID-19. International Journal of Business Analytics. 2022. Iss. 9. P. 1-20.

50. Broadberry S., Harrison M. The economics of World War I: an overview. The economics of World War I / Eds. M. Harrison, & S. Broadberry. Cambridge University Press, 2005. P. 1-30.

51. Broadberry S., Harrison M. The Economics of the Great War: A Centennial Perspective. CEPR, Press, 2018. 133 p.

52. Business Model Innovation BNPL (Buy-Now-Pay-Later).

53. Dumanska I., Hrytsyna L., Kharun O., Matviiets O. E-commerce and M-commerce as Global Trends of International Trade Caused by the Covid-19 Pandemic. WSEAS Transactions On Environment And Development. 2021. Vol. 17. P. 386-397.

54. E-commerce statistics for individuals.

55. Edgerton D. Never Alone and Always Strong: The British War Economy in 1940 and After. The Economics of the Second World War: Seventy-Five Years On / Eds. M. Harrison, & S. Broadberry. CEPR Press, 2020. P. 55-60.

56. Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective. Springer Texts in Business and Economics / E. Turban et al. Springer, 2018. 664 р. Р. 51-99.

57. Goldstein J.S. War and Economic History. The Oxford Encyclopedia of Economic History / Ed. J. Mokyr: New York: Oxford University Press, 2003. Vol. 5. P. 215-218.

58. Howhas the war impacted e-commerce in Russiaand Ukraine?

59. Kollmann T., Lomberg C. Web 1.0, Web 2.0 and Web 3.0: The Development of E-Business. Encyclopedia of E-Commerce Development, Implementation, and Management / Ed. by Lee In. IGI Global. 2016. Vol. 1. 2375 p. P. 1139-1148.

60. Lone S., Harboul N., Weltevreden J.W.J. European E-commerce Report 2021. Amsterdam/Brussels: Amsterdam University of Applied Sciences & Ecommerce Europe, 2022. 111 p.

61. Lone S., Weltevreden J. W. J. European E-commerce Report 2022. Amsterdam/Brussels: Amsterdam University of Applied Sciences & Ecommerce Europe, 2023. 105 р.

62. MannD.L., Domb E. 40 Inventive (Business) PrinciplesWithExamples.

63. Paweloszek I. WEB 3.0 Applications in Enterprise Strategy. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. 2015. No 234. S. 129-139.

64. Rappa M.A. Business Models on the WEB.

65. Scutariu A.L., Susu S., Huidumac-Petrescu C.E., Gogonea R.-M.A. Cluster Analysis Concerning the Behavior of Enterprises with E-Commerce Activity in the Context of the COVID-19 Pandemic. Journal of Theoretical & Applied Electronic Commerce Research. 2022. Vol. 17. P. 47-68.

66. Souchkov V. TRIZ for Business and Management: State of the Art (keynote paper). Proceedings of the TRIZD evelopers Summit 2019.

67. Turner S. Open-source software business models that create value. Journal of Management and Marketing Research. 2015. Vol.18.

68. Ukraine in the EBRD's 2022-23 Transition Report.

69. Unvan Y.A., Pampal A. Do We Need E-Business Management or Not? A Critical Literature Review. E-Business Technologies Conference Proceedings. 2022. Vol. 2 (issue 1). Р. 9-13.

References

1. 1023 mahazyny plius hipermarket krasy: rezultaty EVA u II kvartali 2023 roku [1023 stores plus the beauty hypermarket: results of EVA in the second quarter of 2023] (2023).

2. 95% partneriv ALLO Marketpleis povernulysia do roboty, takozh dodalosia 40% novykh [95% of ALLO Marketplace partners got back and 40% new ones got in the game] (2023).

3. ALLO natsionalnyi marketpleis. 75% partneriv marketpleisu Allo povernulysia do roboty [ALLO the national marketplace. 75% of ALLO marketplace partners have been back to work] (2022).

4. Andronik O.L., Voronin A.V. (2021) Mozhlyvosti ta zahrozy elektronnoi komertsii v Ukraini [Opportunities and threats for e-commerce in Ukraine]. Ekonomika i orhanizatsiia upravlinnia [Economics and organization of management], no. 4 (44), pp. 118-130.

5. Baronin A. (2017) Yak viiskovi konflikty vplyvaiut na ekonomiku [How military conflicts affect the economy].

6. Bergher A.D., Ghaleta A.S. (2021) Svitovi tendenciji rozvytku elektronnoji komerciji z urakhuvannjam kryzovykh umov pandemiji Covid-19 [Global trends of e-commerce development in the context of the Covid-19 pandemic]. Ekonomika i suspiljstvo [Economy and society], iss. 26.

7. Berezovska L.O., Kyrychenko A.V. (2022) Rozvytok elektronnoi komertsii v UkrainI ta YeS [Development of e-commerce in Ukraine and the EU]. Ekonomika ta suspilstvo [Economy and society], iss. 42.

8. Vald B. (2021) Sprobui prodaty: yak obraty marketpleis dlia vedennia biznesu, yikh «pidvodni kameni» ta perevahy [Try to sell: how to choose a marketplace for doing business, pitfalls and advantages].

9. Hlinenko L.K., Daynovskyy Y.A. (2019) Biznes-modeli khmarnogho nadannja IT-poslugh [Business models of cloudy IT-servicing]. Marketyngh i cyfrovi tekhnologhiji [Marketing and Digital Technologies], vol. 3, no. 2, pp. 18-44.

10. Hlinenko L.K., Daynovskyy Y.A. (2020) Biznes-modeli Internetu rechej [Business models of the Internet of Things]. Marketyngh i cyfrovi tekhnologhiji [Marketing and Digital Technologies], vol. 4, no. 4, pp. 14-51.

11. Hlinenko L.K., Daynovskyy Ju.A. (2018) Stan i perspektyvy rozvytku elektronnoi torhivli Ukrainy [State-of-art and prospects of development of Ukrainian electronic commerce]. Marketynh i menedzhmentinnovatsii [Marketing and Management of Innovations], no. 1, pp. 83-102. (in Ukrainian).

12. Hlinenko L.K., Daynovskyy Y.A. (2023) Vplyv okremykh hlobalnykh faktoriv na rozvytok biznesmodelei elektronnoi komertsii [Impact of certain global factors on the development of e-commerce business models]. Marketyngh i cyfrovi tekhnologhiji [Marketing and Digital Technologies], vol. 7, no. 4, pp. 21-52.

13. Glovo vidkryv svoji dark store v Ukrajini [Glovo has opened its dark store in Ukraine] (2021). Retailers: veb-sajt.

14. Holovchak Yu.V., Kutska K.S., Zaletska I.O., Prokopets L.V. (2023) Osoblyvosti ta ekonomika elektronnoi torhivli: dosvid dlia Ukrainy v umovakh ekonomichnoi nestabilnosti [E-Commerce features and economics: experience for Ukraine under economic instability]. Akademichni Vizii [Academic Visions], no 17.

15. Dmytrashko K. (2023) Rik povnomasshtabnoi viiny dlia ukrainskoho e-commerce [A year of a fullscale war for Ukrainian e-commerce].

16. Doslidzhennia: Yak rozvyvaietsia rynok elektronnoi komertsii v Ukraini, yaki zminy prynis 2022 rik [Survey: How is the e-commerce market developing in Ukraine, what changes has 2022 brought?] (2023). UA-RETAIL.COM: veb-sait.

17. Dudko V. (2023) Kontsentrat maloho biznesu. Marketpleis Prom.ua zachepyv dno, povernuvsia do zrostannia i daie kliientiv dlia 40 000 pidpryiemtsiv [Concentrate of small business. Prom.ua marketplace has reached the bottom, got back to growth, and provides customers for 40,000 entrepreneurs].

18. Ivanyna R. (2022) Yak zminyvsia rynok eCommerce v Ukraini u 2022 rotsi [How the eCommerce market in Ukraine changed in 2022].

19. Ivanov S.V. (2015) Vplyv zbroinoho konfliktu (viiny, boiovykh dii) na vartist pidpryiemstva [The impact of an armed conflict (war, hostilities) on the enterprise value]: monohrafiia. Dnipropetrovsk: Vyd-vo Makovetskyi, 175 р. (in Ukrainian).

20. Kuzo N.Ie., Kosar N.S. (2022) Internet-torhivlia v Ukraini: marketynhovyi aspekt [Internet trade in Ukraine: marketing aspect]. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii [Marketing and Digital Technologies], vol. 6, no. 3, pp. 52-64

21. Maizhe polovyna ukraintsiv obyraiut brendy, yaki pidtrymuiut ZSU. Spetsialne doslidzhennia do podii “Marketynh pid syrenamy” [Almost half of Ukrainians choose brands that support the Armed Forces. Special research for the event "Marketing under the sirens"] (2023). Gradus: veb-sajt.

22. Maranchak M. (2023) Torghovyj centr Metaverse: jak rozvyvajetjsja elektronna komercija u metavsesviti [Metaverse Trade Mall: how e-commerce is developing in the metaverse]. RAU: veb-sajt.

23. Mytroshyna N. (2023) Osnovy dropshypinghu: torghivlja bez skladiv ta ghurtovykh zakupivelj [The dropshipping essentials: selling without warehouses and bulk purchases]. TORGhSOFT: veb-sajt.

24. Odrech D., Momtaz P.P., Motuzenko H. (2023) Yak viina vplyvaie na rozvytok pidpryiemnytstva: vysnovky z rosiisko-ukrainskoho konfliktu [War impacts on business development: lessons from the russian-ukrainian conflict].

25. Orlova V. (2022) Heneratory y tanky: shcho shukaiut ta kupuiut ukraintsi pid chas viiny [Generators and tanks: what Ukrainians are looking for and buying during the war].

26. Ptakhovsjka D. (2022) Shvydko ta shhe j z keshbekom: u Kyjevi zapracjuvav novyj servis dostavky produktiv [Quickly and with cashback: a new grocery delivery service has been launched in Kyiv].

27. Reitynh vidviduvanosti naibilshykh internet-mahazyniv za sichen 2023 roku [Attendance rating of the largest online stores in January 2023] (2023).

28. Reitynh vidviduvanosti naibilshykh marketpleisiv ta internet-servisiv za liutyi 2023 [Attendance ranking of the largest marketplaces and online services in February 2023] (2023).

29. Reitynh populiarnykh saitiv u zhovtni 2022 [Rating of popular websites in October 2022] (2022).

30. Selishhev M. (2021) Dropshypinh: povne kerivnytstvo dlia biznes-skhemy [Dropshipping: the complete guide to a business scheme]. KhOROShOP:veb-sajt.

31. Servis vidkladenykh platezhiv Frisbee: novyi platizhnyi metod dlia vashoho biznesu [Frisbee deferred payment service: a new payment method for your business] (2023). FRISBEE: veb-sait.

32. Sidenko V.R. (2018) Meghatrendy rozvytku elektronnoji torghivli u konteksti suchasnoji tekhnologhichnoji revoljuciji [Megatrends of e-commerce development in the context of the modern technological revolution]. Ekonomika Ukrajiny [Ukrainian economy], no. 11-12 (684-685), pp. 82-103. (in Ukrainian).

33. Syla brendiv, pidtrymka ukrainskoho ta shche bilsha ratsionalizatsiia popytu [Power of brands, support for Ukrainian and further rationalisation of demand] (2023). Gradus: veb-sait.

34. Symonenko K. (2023) Vid kompiuteriv do tovariv dlia domu: yak zminyvsia popyt ukraintsiv na tovary v Interneti za 13 rokiv analityka Rozetka [From computers to household goods: how Ukrainians' demand for online goods has changed over 13 years Rozetka analytics].

35. Smyrnov D. (2022) Shho take Web 4.0. I shho biznes maje znaty pro internet majbutnjogho [What is Web 4.0. And what businesses should know about Internet of the future].

36. Solomakha O. (2022) Yak zminiuvalys pokupky ukraintsiv protiahom roku viiny [How Ukrainians' purchases changed during the year of war].

37. Stolnytskyi I. (2022) E-commerce zhyvyi? Shcho vidbuvaietsia z onlain-prodazhamy v Ukraini pid chas viiny [Is e-commerce alive? What's happening to online sales in Ukraine during the war].

38. STORGOM: veb-sait mahazynu (2023).

39. TOP-5 krashchykh marketpleisiv Ukrainy [TOP-5 best marketplaces in Ukraine] (2023).

40. Fedorychak V. (2016) Dropshyppinh: perevahy ta nedoliky takoi modeli biznesu [Dropshipping: Pros and Cons of the Business Model].

41. Cyfrova ekonomika: Vplyv informacijno-komunikacijnykh tekhnologhij na ljudsjkyj kapital ta formuvannja kompetentnostej majbutnjogho [Digital economy: Impact of information and communication technologies on human capital and formation of competences of the future]: monoghrafija / L.L. Antonjuk ta in. (2021). Kyjiv: KNEU, 337 p. (in Ukrainian).

42. Shapoval K., Fedorchuk V. (2023) «Poshchastylo, shcho rakety ne pryletily do nas». Yak Rozetka laviruie mizh kliientskym popytom, raketamy ta tyskom derzhavy [«We were lucky the missiles hadn't come to us». How Rozetka is manoeuvring between customer demand, missiles and government pressure].

43. Shkil L. (2021) 10 tsyfr pro ukrainskyi e-commerce doslidzhennia Promodo [10 figures about Ukrainian e-commerce Promodo research].

44. Yarova M. (2023) Yak ataky na enerhosystemu Ukrainy vplyvaiut na onlain-prodazhi: doslidzhennia Promodo [How do attacks on Ukraine's power grid affect online sales: Promodo's research].

45. Aagaard A. (2019) The Concept and Frameworks of Digital Business Models. Digital business models: driving transformation and innovation / ed. by A. Aagaard. Basingstoke: Palgrave Macmillan, pp. 3-29. (in English).

46. Aghaei S., Nematbakhsh M.A., Farsani H.K. (2012) Evolution of the world wide WEB: from WEB

1.0 to WEB 4.0. International Journal of Web & Semantic Technology (IJWesT). Vol.3, No.1.

47. Almeida F., Santos J.D., Monteiro J.A. (2013) E-commerce business models in the context of web paradigm. International Journal of Advanced Information Technology (IJAIT). Vol. 3, No. 6, pp. 1

48. Ambrosio-Perez M., Cabanillas-Carbonell M., Iparraguirre-Villanueva O. (2023) Analysis of the Impact of the Pandemic on the Growth, Use and Development of E-Business: A Systematic Review of the Literature. Economies. Vol. 11(4), 122.

49. Awotunde B., Ogundokun R., Adeniyi E., Misra S., Ajamu G. (2022) The Adoption and Utilization of Electronic Business in Response to the Global Economy During COVID-19. International Journal of Business Analytics. Iss. 9, pp. 1-20.

50. Broadberry S., Harrison M. (2005) The economics of World War I: an overview. The economics of World War I / Eds. M. Harrison, & S. Broadberry: Cambridge University Press, рр. 1-30. (in English).

51. Broadberry S., Harrison M. (2018) The Economics of the Great War: A Centennial Perspective: CEPR, Press. 133 p. (in English).

52. Business Model Innovation BNPL (Buy-Now-Pay-Later) (2021).

53. Dumanska I., Hrytsyna L., Kharun O., Matviiets O. (2021) E-commerce and M-commerce as Global Trends of International Trade Caused by the Covid-19 Pandemic. WSEAS Transactions On Environment And Development, vol. 17, pp. 386-397.

54. E-commerce statistics for individuals (2023).

55. Edgerton D. (2020) Never Alone and Always Strong: The British War Economy in 1940 and After. The Economics of the Second World War: Seventy-Five Years On / Eds. M. Harrison, & S. Broadberry: CEPR Press, рр. 55-60. (in English).

56. Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective (2018) Springer Texts in Business and Economics / E. Turban et al. Springer, pp. 51-99. (in English).

57. Goldstein J.S. (2003) War and Economic History. The Oxford Encyclopedia of Economic History / ed. J. Mokyr: New York: Oxford University Press. Vol. 5, рр. 215 218. (in English).

58. How has the war impacted e-commerce in Russia and Ukraine? (2023).

59. Kollmann T., Lomberg C. (2016) Web 1.0, Web 2.0 and Web 3.0: The Development of E-Business. Encyclopedia of E-Commerce Development, Implementation, and Management / Ed. by Lee In. IGI Global. Vol. 1, 2375 p., pp. 1139-1148. (in English).

60. Lone S., Harboul N., Weltevreden J.W.J. (2022) European E-commerce Report 2021. Amsterdam/Brussels: Amsterdam University of Applied Sciences & Ecommerce Europe, 111 p. (in English).

61. Lone S., Weltevreden J.W.J. (2023) European E-commerce Report 2022. Amsterdam/Brussels: Amsterdam University of Applied Sciences & Ecommerce Europe, 105 p. (in English).

62. Mann D.L., Domb E. (1999) 40 Inventive (Business) Principles With Examples.

63. Paweloszek I. (2015) WEB 3.0 Applications in Enterprise Strategy. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, no. 234, pp. 129-139. (in English).

64. Rappa M.A. (2010) Business Models on the WEB.

65. Scutariu A.L., Susu S., Huidumac-Petrescu C.E., Gogonea R.-M.A. (2022) Cluster Analysis Concerning the Behavior of Enterprises with E-Commerce Activity in the Context of the COVID-19 Pandemic. Journal of Theoretical & Applied Electronic Commerce Research, vol. 17, pp. 47-68.

66. Souchkov V. (2019) TRIZ for Business and Management: State of the Art (keynote paper). Proceedings of the TRIZ Developers Summit 2019.

67. Turner S. (2015) Open-source software business models that create value. Journal of Management and Marketing Research, vol.18.

68. Ukraine in the EBRD's 2022-23 Transition Report (2023).

69. Unvan Y.A., Pampal A. (2022) Do We Need E-Business Management or Not? A Critical Literature Review. E-Business Technologies Conference Proceedings, vol. 2 (issue 1), p. 9-1.

Размещено на Allbest.Ru