Соціально-відповідальний маркетинг в умовах Індустрії 4.0: бібліометричний аналіз
Розвиток "зеленої" економіки та цифровізації в Україні. Розгляд взаємозв’язків між соціальною відповідальністю та Індустрією 4.0. Побудова та візуалізація бібліометричних мереж. Цілі впровадження "екологічного" управління та стратегічного маркетингу.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 21.09.2024 |
| Размер файла | 792,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Сумський державний університет
Кафедра маркетингу
Соціально-відповідальний маркетинг в умовах Індустрії 4.0: бібліометричний аналіз
Анастасія Ілляшенко, Олена Чигрин
Україна
Анотація
Соціально-відповідальний маркетинг є важливим інструментом для сприяння екологічно сталому виробництву шляхом впровадження «екологічних» виробничих процесів, «екологічного» управління ланцюгами поставок та «зеленої» продукції, а також передбачає, що компанії повинні брати участь у відповідних рішеннях, діях та практиках, які одночасно відповідають етичним, економічним, правовим та екологічним викликам. Розвиток Індустрії 4.0 є ключовим пріоритетом, оскільки обумовлює експоненціальне зростання продуктивності, ефективне використання часу та скорочення витрат.
Метою дослідження є аналіз взаємозв'язків між соціальною відповідальністю та Індустрією 4.0 за допомогою інструментарію бібліометричного аналізу. Ретельне вивчення взаємозв'язків між поняттями соціальна відповідальність та Індустрія 4.0, дослідження тематичної спрямованості та авторства публікацій, систематизація та структуризація наукових праць за основними напрямками досліджень виконувалось за допомогою програмного забезпечення VOSviewer 1.6.19.0, інструменту з функціями інтелектуального аналізу тексту, які можна використовувати для побудови та візуалізації бібліометричних мереж.
Результати аналізу засвідчили стрімке зростання зацікавленості науковців і підтверджують важливість соціально-відповідального маркетингу в передових країнах світу.
Дослідження тематики та змісту наукових свідчить про те, що на сьогоднішній день соціально-відповідальний маркетинг повинен бути складовою системи управління сучасного підприємства, яке визнає важливість екологічних проблем та будує прозорі відносити зі своїми споживачами.
Аналіз афіляції науковців засвідчив їх приналежність до значною мірою до Китаю, США та країн Європи. Ретроспективний аналіз наукових досліджень виявив три етапи розвиток публікаційної активності, які пов'язані з розвитком корпоративних відносин, аналізом впливу діяльності підприємств на довкілля та процесами цифровізації. Авторам виокремлено перспективні напрямки досліджень соціально- відповідального маркетингу: зелена економіка, корпоративна соціальна відповідальність, безвуглецева економіка.
Ключові слова: Індустрія 4.0; соціальна відповідальність; сталий розвиток; маркетинг; наукові публікації.
Abstract
Socially responsible marketing in the context of industry 4.0: bibliometric analysis
Socially responsible marketing is an important tool for promoting environmentally sustainable production through the implementation of "green" production processes, "green" supply chain management and "green" products, and requires companies to engage in appropriate decisions, actions and practices that simultaneously meet ethical, economic, legal and environmental challenges. The development of Industry 4.0 is a key priority, as it determines the exponential growth of productivity, efficient use of time and cost reduction.
The study aims to analyse the relationships between social responsibility and Industry 4.0 using bibliometric analysis tools. A thorough study of the relationships between the concepts of social responsibility and Industry 4.0, the study of thematic orientation and authorship of publications, systematisation and structuring of scientific works according to the main directions of research was carried out using the VOSviewer 1.6.19.0 software, a tool with functions of intellectual text analysis that can be used for construction and visualisation of bibliometric networks.
The analysis results showed a rapid increase in the interest of scientists and confirmed the importance of socially responsible marketing in the world's advanced countries.
The study of the topic and content of scientific studies shows that today socially responsible marketing should be a component of the management system of a modern enterprise, which recognises the importance of environmental problems and builds a transparent relationship with its consumers. The analysis of the affiliation of scientists proved that they belong to China, the USA, and European countries to a large extent. A retrospective analysis of scientific research revealed three stages of the development of publishing activity: the development of corporate relations, analysis of the impact of enterprise activities on the environment, and digitalisation processes. The authors single out promising socially responsible marketing; research areas: green economy, corporate social responsibility, and carbon-free economy.
Keywords: Industry 4.0; social responsibility; sustainable development; marketing; scientific publications.
Вступ
Соціально-відповідальний маркетинг є важливим інструментом для сприяння екологічно сталому виробництву шляхом впровадження «екологічних» виробничих процесів, «екологічного» управління ланцюгами поставок та «зеленої» продукції, а також передбачає, що компанії повинні брати участь у відповідних рішеннях, діях та практиках, які одночасно відповідають усім складовим: етичним, економічним, правовим та екологічним аспектам [1].
Розвиток Індустрії 4.0 є ключовим пріоритетом, тому що обіцяє експоненціальне зростання продуктивності, ефективне використання часу та скорочення витрат. Хоча Індустрія 4.0 відкриває можливості для ідей та впровадження технологій, організації неохоче приймають Індустрію 4.0 у проектах соціальної відповідальності [2].
Люди залишаються основним елементом Індустрії 4.0, тоді як соціальна відповідальність, яка являється складовою сталого розвитку, є першорядною перевагою для промисловості, яку відстоюють цілі сталого розвитку ООН та Європейська комісія [3].
Аналіз останніх досліджень та публікацій. Згідно з Решміділовою С. Л. в сучасних умовах соціальна відповідальність розглядають як філософію бізнесу, як відповідальну поведінку організацій і концепцію побудови своєї діяльності [4]. Еліза Шарма вважає, що соціальна відповідальність є шлюзом для корпорацій, щоб поєднати бізнес з етикою, і необхідна, щоб розширити фокус корпорації за межі просто власної лінії прибутку [5]. Згідно результатів дослідження Ялінга Джина, компанії зацікавлені в переоцінці своєї діяльності у сфері соціальної відповідальності, щоб задовольнити інвесторів, які віддають перевагу кращим показникам соціальної відповідальності [6]. Однак, найбільш цитовані автори бази журналів Scopus, серед релевантних статей, яка належить Портеру М. та ін., вважають, що часто зусилля з соціальної відповідальності є контрпродуктивними [7].
Сучасні умови господарювання диктують все більш високі вимоги до підприємств України. Цифрова революція докорінно змінює спосіб життя та роботу людей, і громадськість зберігає оптимізм щодо можливостей, які може запропонувати Індустрія 4.0 для сталого розвитку. Нові виклики, які ставить Індустрія 4.0, висувають нові вимоги до соціальної відповідальності. Однак розвиток Індустрії 4.0 відбувається повільно. Дослідження на цю тему можна побачити в роботах Циферта С. та ін.[8]; Чунгуан Бая та ін. [9]; Скаварди А. та ін. [10]; Кієпаса А. [11, с. 45-46]; Мори Санчез Д. [12]; Ібідапо Т. [13]; Оджо О. О. [14]; Дау Д. та ін. [15].
Соціально-відповідальний маркетинг може бути чимось більшим, ніж витрати, обмеження чи доброчинність. Це може бути могутнім джерелом інновацій та конкурентних переваг.
Постановка завдання. Метою дослідження є аналіз взаємозв'язків між соціальною відповідальністю та Індустрією 4.0 за допомогою бібліометричного аналізу.
Методи дослідження. Ретельне вивчення взаємозв'язків між поняттями соціальна відповідальність та Індустрія 4.0, дослідження тематичної спрямованості та авторства публікацій, систематизація та структуризація наукових праць за основними напрямками досліджень виконувалось за допомогою програмного забезпечення VOSviewer 1.6.19.0. - програми з функціями інтелектуального аналізу тексту, які можна використовувати для побудови та візуалізації бібліометричних мереж.
Результати дослідження
Проаналізовано тенденції наукових досліджень в таких напрямках як соціальна відповідальність та індустрія 4.0. Інструменти аналітики Scopus дозволили переглянути понад 45 000 статей з бібліометричної бази та зробити висновки з по різним критеріям відбору: за авторами, типом документів, фінансовими спонсорами, країнами, предметною сферою та ін..
За Рисунком 1, починаючи з 2007 року, можна спостерігати, як кількість статей невпинно збільшується. Особливий ривок у кількості публікацій спостерігається в проміжку між 20172022 роками. Пік наразі припадає на 2022 рік і налічує 6190 статей. Стрімке зростання зацікавлення науковців в даній тематиці підтверджує важливість соціально-відповідального маркетингу в передових країнах світу.
Рис. 1. Динаміка наукових публікацій за роками
Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus
На рисунку 2 представлені автори, які мають найбільшу кількість публікацій на досліджувану тематику.
Рис. 2. Внесок окремих науковців у дослідження соціальної відповідальності в Індустрії 4.0 Джерело: Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus
У таблиці 1 вказані найбільш цитовані публікації, в яких було досліджено соціальну відповідальність в умовах Індустрії 4.0. Даний аналіз показує, що автори аналізують соціальну відповідальність та Індустрію 4.0 як конкурентну перевагу і потужну тенденцію в майбутньому. Значна кількість публікацій належить авторам з США та країн Європи.
Таблиця 1. Топ-10 цитованих статей бази Scopus з соціальної відповідальності та Індустрії 4.0
|
Назва статті |
Автори |
Країна |
Джерело |
Рік |
Цитати |
|
|
Strategy & society: The link between competitive advantage and corporate social responsibility |
Porter, M.E., Kramer, M.R. |
США |
Harvard Business Review, 84(12), pp. 78-92 |
2006 |
5,493 |
|
|
A Cyber-Physical Systems architecture for Industry 4.0-based manufacturing systems |
Lee, J., Bagheri, B., Kao, H.-A. |
США, Тайвань |
Manufacturing Letters, 3, pp. 1823 |
2015 |
3,174 |
|
|
SPIRIT 2013 explanation and elaboration: guidance for protocols of clinical trials. |
Chan, A.W., Tetzlaff, J.M., Gotzsche, P.C., et al. |
Канада, Данія, Велика Британія, США |
BMJ (Clinical reseach ed.), 346 |
2013 |
2,898 |
|
|
Industry 4.0 |
Lasi, H., Fettke, P., Kemper, H.- G., Feld, T., Hoffmann, M. |
Німеччина |
Business and Information Systems Engineering, 6(4), pp. 239-242 |
2014 |
2,767 |
|
|
Impilicit and explicit CSR: A conceptual framework for a comparative understanding of corporate social responsibility |
Matten, D., Moon, J. |
Канада, Данія |
Academy of Management Review, 33(2), pp. 404-424 |
2008 |
2,725 |
|
|
What we know and don't know about corporate social responsibility: a review and research agenda |
Aguinis, H., Glavas, A. |
США |
Journal of Management, 38(4), pp. 932968 |
2012 |
2,344 |
|
|
How corporate social responsibility is defined: An analysis of 37 definitions |
Dahlsrud, A. |
Норвегія |
Corporate Social Responsibility and Envirinmental Management, 15(1), pp. 1-13 |
2008 |
2,206 |
|
|
Corporate social responsibility, customer Satisfaction, and market value |
Luo, X., Bhattacharya, C.B. |
США |
Journal of Marketing, 70(4), pp. 1-18 |
2006 |
1,996 |
|
|
Voluntary nonfinancial disclosure and the cost of equity: The initiation of corporate social responsibility reporting |
Dhaliwal, D.S., Li, O.Z., Tsang, A., Yang, Y.G. |
США, Китай, Г онконг |
Accounting Review, 86(1), pp. 59-100 |
2011 |
1,875 |
|
|
Industry 4.0: State of the art and future trends |
Xu, L.D., Xu, E.L., Li, L. |
США |
International Journal of Production Research, 56(8), pp. 2941-2962 |
2018 |
1,792 |
Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus
На рисунку 3 представлено результати аналізу належності наукових публікацій за тематикою соціальної відповідальності та Індустрії 4.0. Результати дослідження, представлені на рисунку 3, свідчать про актуальність даної тематики в наукових дослідженнях на державному рівні. Роботи публікуються такими державними науковими установами, як, Гонконгський політехнічний університет (понад 220 публікацій); Університет Торонто (понад 200 публікацій); Університет Святого Малайзії; Бухарестський Університет Економічних Наук; Університет Мельбурну; Університет Йоханесбургу.
Рис. 3. Належність наукових публікацій з питань соціальної відповідальності та Індустрії 4.0 Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus
До того ж, велика частка наукових досліджень на тему соціальної відповідальності та Індустрії 4.0 були опубліковані такими вагомими науковими закладами, як Університет Дікіна та Квінслендським Університетом.
Також проаналізовано рівень країн, які мають найбільшу кількість публікацій (рис. 4). Аналізуючи країни, які представлені на рисунку, можна з впевненістю стверджувати, що найбільшу кількість досліджень з соціально-відповідального маркетингу в індустрії 4.0 було опубліковано в роботах науковців з США (8384). Наступними в рейтингу, майже пліч-о-пліч, знаходяться Китай та Велика Британія з кількістю робіт 4489 та 4410 відповідно. економіка маркетинг екологічний бібліометричний
Рис. 4. Розподіл наукових публікацій по країнам
Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus
Предметні області є ще однією вагомою часткою аналізу соціально-відповідального маркетингу (рис. 5).
Рис. 5. Сегментація наукових робіт по предметним областям Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus
Бізнес, менеджмент і бухгалтерський облік є сектором з найбільшою часткою в 20,4% наукових досліджень. Другу сходинку з відсотковим відношенням у 17,5% займають соціальні науки. Також були представлені статті в області інженерії, економіки, комп'ютерних наук, медицини тощо.
Орієнтуючись на рисунок 6, помітно, що спонсорами з найбільшою кількістю профінансованих публікацій є Національний фонд природничих наук Китаю (1476), Європейська комісія (525) та Рамкова Програма «Горизонт 2020» (500). Інші організації володіють меншими об'ємами опублікованих робіт.
Рис. 6. Фінансові спонсори наукових досліджень Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus
За допомогою інструментів VOSviewer 1.6.19.0 було проведено аналіз цитування, який виявив найбільші кластери в дослідницьких групах (рис. 7) [16,17]. Це має вагомий вплив на розвинення соціально-відповідального маркетингу в умовах Індустрії 4.0.
Рисунок 7 показує, що більша частина досліджень акцентувалися на вивченні корпоративної соціальної відповідальності та її стійкості, індустрії 4.0, сталого розвитку, соціальної відповідальності та інновацій, впливі економічних та соціальних ефектів. Також є дослідження, які торкаються важливості прийняття рішень та інвестицій, конкурентоспроможності, маркетингу. Проведений аналіз цитованості виявив 3 найбільших кластера дослідницьких груп, які несуть найбільший вплив на розвиток соціальної відповідальності та індустрії 4.0 (рис. 7).
Рис. 7. Аналіз цитованості соціально-відповідального маркетингу
Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus за допомогою інструментів VOSviewer
Найбільшим кластером є червоний і він включає в себе більше 30 ключових слів, які пов'язані з індустрією 4.0: промислова революція, цифрова трансформація, інвестиції, прийняття рішень, штучний інтелект, управління знаннями, розумне виробництво, інноваційність і т. п.. Наступним, по кількості позицій, йде зелений сектор, основним кластером у якому є корпоративна соціальна відповідальність і розподіляється на економічний розвиток, маркетинг, управління, захист навколишнього середовища, соціальні аспекти, корпоративне управління та інше. Вище знаходиться синій сектор, який включає в себе кластери, які найбільш пов'язані з соціальною відповідальністю: соціальні медіа, економічний пакт, контрольована обробка досліджуваної інформації, технології, соціальні обов'язки, перехресне дослідження, керівництво тощо.
Також за допомогою цього ж програмного забезпечення було побудовано карту зв'язків між публікаціями за країнами (рис. 8).
Рис. 8. Аналіз співавторства між країнами
Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus за допомогою інструментів VOSviewer
Мережева карта демонструє декілька кластерів. Основним з них є фіолетовий сектор і основною країною є США. Країни, з якими у США є спільні публікації, це країни Європи (Італія, Іспанія, Нідерланди, Швейцарія, Франція, Португалія, Бельгія), Канада та Мексика. Також в цьому переліку знаходяться країни Південної Америки та Австралія. Нижче знаходяться країни Азії: Сінгапур, Китай, Південна Корея, Японія і т. д.
Результати ретроспективного аналізу в еволюційному вимірі виокремити найбільш значущі етапи процесу розвитку соціальної відповідальності в умовах Індустрії 4.0 (рис. 9).
Еволюційний аналіз ключових словосполучень у наукових працях дозволив виділити перший кластер (2018-2019 рр.), який характеризує класичні поняття будь-якого підприємства: «дослідження», «корпоративна стратегія», «організація та менеджмент», «фінанси», «економіка», «виробництво».
Рис. 9. Результати еволюції напрямів досліджень соціальної відповідальності в умовах Індустрії 4.0
Джерело: побудовано авторами на основі даних Scopus за допомогою інструментів VOSviewer
Другий кластер (2019-2020 рр.) визначає міцність взаємовідношень між соціальною відповідальністю та категоріями сучасного підприємства: «організаційна культура», «сприйняття», «емпіричний аналіз», «вплив на навколишнє середовище», «використання енергії». Третій кластер (2020-2021 рр.) визначає категорії цифрової революції підприємств, такі як «Індустрія 4.0», «розумне виробництво», «технології», «інновації», «хмарні обчислення», «цифровізація», «експерименти».
Висновки
На сьогоднішній день соціально-відповідальний маркетинг є важливим елементом сучасної організації, яка піклується про навколишнє середовище та своїх споживачів. Організаціям також необхідно враховувати внесок технологій Індустрії 4.0 у власний розвиток. Ці нові технології забезпечують дедалі вищий рівень ефективності виробництва. Вони також мають потенціал для значного впливу на соціальний та екологічний сталий розвиток. Визначення «соціальна відповідальність» може бути застосовано у різних спектрах. Насамперед, кожна людина особисто несе відповідальність за свої дії у суспільстві, відношення до довкілля, а головне розуміння, що кожна людина формує те оточення, в якій проживає людство.
Виявлення закономірностей розвитку наукових підходів до соціальної відповідальності в умовах Індустрії 4.0 здійснено за допомогою бібліометричного (інструменти VOSviewer та Scopus) аналізу, що дозволило описати головні ретроспективні та еволюційні тенденції розвитку цієї теорії. Також, за допомогою програми VOSviewer було виявлено перспективні напрямки досліджень соціально-відповідального маркетингу: зелена економіка, дослідження якої набуває все більшої популярності серед науковців всього світу; корпоративна соціальна відповідальність, статті якої все частіше зустрічаються в базі Scopus; безвуглецева економіка стає одним з головних зосереджень світу у технологічному розвитку. Багато науковців у публікаціях доводять необхідність впровадження даної у світову енергетику.
Список літератури
1. Lu, J., Ren, L., Zhang, C., Rong, D., Ahmed, R.,R., & Streimikis, J. (2020). Modified Carroll's pyramid of corporate social responsibility to enhance organizational performance of SMEs industry. Journal of Cleaner Production. 271, 122456. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.122456.
2. Nwobodo-Anyadiegwu, E. N., Sikhakhane, Z., & Lumbwe, A. K. (2022). The Integration of Industry 4.0 into Corporate Social Responsibility Projects: A Review. 2022 IEEE 28th International Conference on Engineering, Technology and Innovation (ICE/ITMC) & 31st International Association For Management of Technology (IAMOT) Joint Conference, Nancy, France, 2022, pp. 1-6. https://doi.org/110.1109/ICE/ITMC-IAMOT55089.2022.10033257
3. Mukhuty, S., Upadhyay, A., & Rothwell, H. (2022). Strategic sustainable development of Industry 4.0 through the lens of social responsibility: The role of human resource practices. Business Strategy and the Environment, 31(5), 2068-2081. https://doi.org/10.1002/bse.3008
4. Решміділова, С. Л. (2019). Соціально-відповідальний маркетинг як інструмент формування трудового колективу. Маркетингові технології в умовах глобалізації економіки України : тези доп. XIVміжнар. наук.-практ. конф., (Хмельницький-Сатанів, 28-30 листоп. 2019 р. - Хмельницький : ХНУ, 228 с.
5. Sharma, E. (2019). A review of corporate social responsibility in developed and developing nations. Corp Soc Resp EnvMa. 2019; 26: 712-720. https://doi.org/10.1002/csr.1739
6. Jin, Y. (2022). Firm Misvaluation and Corporate Social Responsibility. Asia Pac JFinanc Stud, 51: 517540. https://doi.org/10.1111/ajfs.12373
7. Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2006). Strategy and society: the link between competitive advantage and corporate social responsibility. Harvard Business Review. 84(12), 78-92.
8. Cyfert, S., Glabiszewski, W., & Zastempowski, M. (2021). Impact of Management Tools Supporting Industry 4.0 on the Importance of CSR during COVID-19. Generation Z. Energies, 14(6), 1642. https://doi.org/10.3390/en14061642
9. Bai, C., Dallasega, P., Orzes, G., & Sarkis, J. (2020). Industry 4.0 technologies assessment: A sustainability perspective. International Journal of Production Economics, 229, 107776. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.107776
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сутність поняття соціально-етичного маркетингу. Роль цієї концепції для бізнесу. Аналіз впровадження соціально-етичного маркетингу в діяльність торговельно-розважальних центрів Києва. Шляхи вдосконалення заходів соціально-етичного маркетингу ТРЦ Києва.
курсовая работа [185,5 K], добавлен 02.03.2013Аналіз традиційної концепції маркетингу. Соціальний маркетинг Берру, його основні позиції. Основні задачі соціально-етичного маркетингу в Україні. Сутність видів соціально-етичного маркетингу, особливості державного регулювання маркетингової діяльності.
курсовая работа [203,3 K], добавлен 26.03.2012Концепція управління. Комплексне застосування маркетингу міст в Україні: аналіз теорії та практики. Чотири великі групи стратегій маркетингу територій: маркетинг іміджу, маркетинг привабливих місць, маркетинг інфраструктури та маркетинг населення, персона
реферат [24,7 K], добавлен 21.11.2008Поняття, суть та зміст комплексу маркетингу. Особливості готельного продукту як товару та послуги. Аналіз ефективності управління готелем "Україна" та використання комплексу маркетингу. Впровадження сучасних методів розподілу та стимулювання збуту.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 09.12.2014Роль екологічного маркетингу в концепції соціально-етичного маркетингу, основні принципи. Економічний розвиток, стан, природоохоронні заходи щодо поліпшення навколишнього середовища України. Розрахунок переробки відходів і виробництва з вторсировини.
курсовая работа [67,1 K], добавлен 03.01.2011Соціальний маркетинг - напрям, що використовує інструменти маркетингу для поліпшення життя окремих людей і суспільства. Розвиток благодійного, екологічного маркетингу, маркетинг освітніх послуг, медичних послуг, спорту. Особливості релігійного маркетингу.
контрольная работа [53,0 K], добавлен 21.02.2011Аналіз процесу впровадження принципів маркетингу в методику професійного навчання персоналу в сучасних торговельних організаціях. Методи підготовки фахівців з маркетингу і можливість вдосконалення впровадження маркетингу в професійне навчання персоналу.
дипломная работа [279,5 K], добавлен 17.12.2010- Аналіз управління комплексу маркетингу ВАТ “Волинська обласна друкарня” при виході на зовнішні ринки
Комплекс маркетингу: економічна сутність, складові, методика розробки та впровадження. Аналіз управління комплексу маркетингу ВАТ "Волинська обласна друкарня" при виході на зовнішні ринки. Розподіл реалізованої продукції за географічним принципом.
курсовая работа [61,8 K], добавлен 15.12.2013 Сутність промислового маркетингу. Концепція партнерського маркетингу у постачанні. Цілі та напрями комплексного дослідження ринку. Організація маркетингової діяльності промислового підприємства. Управління товарним асортиментом. Управління каналами збуту.
курс лекций [3,6 M], добавлен 09.12.2013Теоретико-методологічні основи сучасного стратегічного планування маркетингу. Аналіз стратегічного планування на підприємстві на прикладі ТзОВ "АгроІндикСервіс". Аналіз та оцінка господарської діяльності підприємства. Стратегічна діагностика середовища.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 09.07.2014
