Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Особливості застосування маркетингового аудиту при розробці стратегії фітнес-клубу

Особливості застосування маркетингового аудиту при розробці стратегії фітнес-клубу

Особливості маркетингового аудиту в ході розробки маркетингової стратегії фітнес-клубу. Основні чинники систематичного маркетингового аудиту його діяльності. Показники та механізм оцінки маркетингового аудиту фітнес-клубу, реалізація його стратегії.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид статья
Язык украинский
Дата добавления 12.09.2024
Размер файла 723,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Особливості застосування маркетингового аудиту при розробці стратегії фітнес-клубу

Середа Н.В.

доцент, кандидат наук з фізичного виховання та спорту, доцент кафедри менеджменту фізичної культури Харківська державна академія фізичної культури, м. Харків

У статті наведено результати проведеного дослідження стосовно особливостей застосування маркетингового аудиту при розробці маркетингової стратегії фітнес-клубу. Наведено основні причини для чого необхідно проводити систематичного маркетинговий аудит діяльності фітнес -клубу. Визначено, що фокус-групи є найбільш поширеним якісним методом проведення маркетингового аудиту фітнес -клубів - 82,3%. Охарактеризовано особливості використання маркетингового аудити в діяльності фітнес-клубу, а саме, встановлено, що найчастіше використовувався для дослідження тенденцій розвитку ринку фітнес -клубів (83,40%), а найрідше - для аналізу діяльності конкурентів (34,50%). Сформовано основні показники які необхідно застосовувати при проведені маркетингового аудити фітнес-клубу: показники ефективності виконання тактичних і довгострокових заходів; показники, що характеризують ступінь впливу чинників зовнішнього середовища; показники, що відображають використання людських ресурсів; показники, що характеризують організацію маркетингової діяльності; показники, що характеризують досягнення цілей та реалізацію стратегії фітнес-клубу.

Ключові слова: фітнес-клуб, маркетинг, стратегія, маркетинговий аудит.

Sereda N.V. Features of the applicatuion of mareyting audit in the developmenr of a fitness club strategy. The article presents the results of the conducted research on the peculiarities of the application of marketing audit in the development of the marketing strategy of a fitness club. The main reasons why it is necessary to conduct a systematic marketing audit of the activity of a fitness club are given. It was determined that focus groups are the most common qualitative method of marketing audit of fitness clubs - 82.3%. The peculiarities of the use of marketing audit in the activity of a fitness club were characterized, namely, it was established that it was most often used to study trends in the development of the fitness club market (83.40%), and least often - to analyze the activities of competitors (34.50%). The main indicators that must be used when conducting a marketing audit of a fitness club have been formed: performance indicators of tactical and long-term measures; indicators characterizing the degree of influence of environmental factors; indicators reflecting the use of human resources; indicators characterizing the organization of marketing activities; indicators characterizing the achievement of goals and the implementation of the strategy of the fitness club.

Keywords: fitness club, marketing, strategy, marketing audit..

Постановка проблеми

маркетинговий аудит стратегія фітнес-клуб

Створення та розробка програми маркетингового аудиту на сьогоднішній день, одне з найскладніших завдань у стратегічному управлінні будь-якими фізкультурно-спортивними організаціями. Застосування маркетингового аудиту забезпечить отримання необхідної інформації, що характеризує фінансово -господарську діяльність фітнес-клубу і складові середовища, в якому він функціонує. На основі отриманої інформації є можливість скорегувати діяльність системи управління для досягнення поставлених цілей фітнес-клубу.

Існує кілька причин, чому керівники фітнес-клубів проводять маркетинговий аудит:

- запуск нових фізкультурно-спортивних послуг або спортивних товарів;

- спосіб збільшення прибутку;

- для оцінки діяльності фітнес-клубу на вигідну цінову політику та асортимент товарів і послуг, які користуються попитом на ринку [5].

Мета дослідження - визначити особливості застосування маркетингового аудиту при розробці стратегії фітнес -

клубу.

Для реалізації поставленої мети використовувались наступні методи дослідження: аналіз літературних джерел та документів, системний аналіз, опитування із використанням застосунку Google форма, методи маркетингового аналізу, медіа дослідження І нтернет-аудиторії. Дослідження проводилось на базі 3 фітнес -клубів м. Харкова («Феромон», «Малібу», «Сафарі»). В опитування приймали участь керівники, адміністрація та тренери фітнес -клубів - 185 осіб.

Виклад основного матеріалу дослідження

Залежно від сфери дослідження (внутрішнє чи зовнішнє середовище) у діяльності фітнес-клубу може бути доцільним використання маркетингових досліджень, маркетингового аналізу, маркетингового аудиту або маркетингової діагностики. Кінцевим результатом маркетингової діагностики повинен бути діагноз, тобто опис і пояснення поточного і майбутнього стану маркетингового середовища компанії. На основі діагнозу маркетолог розробляє маркетингові заходи, спрямовані на поліпшення і зміцнення маркетингового потенціалу фітнес-клубу. (рис. 1).

Класичні методи здебільшого запозичені зі статистики, давно використовуються для проведення досліджень, добре вивчені та описані у науковій літературі. Сучасні методи маркетингових досліджень отримали право на існування відносно недавно, але розвиток цих методів пов'язаний з обмеженим використанням класичних методів на деяких ринках, особливо на ринку фітнес-послуг [7]. Залежно від типу інформації, яку збирають працівники фітнес-клубів, маркетингові дослідження можна поділити на польові - збір первинної інформації, кабінетні та збір вторинної інформації. Первинна інформація - це інформація, отримана з першоджерел про стан ринку фітнес-послуг та всіх його елементів. Вторинна інформація - це інформація, отримана з вторинних джерел. Методи збору первинної інформації: опитування, спостереження, фокусування, експеримент, фокусування. Методи збору вторинної інформації: моніторинг.

Рис. 1. Стан застосування сучасних методів дослідження ринку фізкультурно -спортивних послуг в діяльності фітнес-клубів

За результатами проведеного дослідженням встановлено, що для проведення маркетингового аудиту використовуються сучасні методи дослідження ринку фітнес-послуг, які можна поділити на якісні та кількісні. Опитування серед працівників фітнес-клубів виявило високе використання телефонних опитувань в адміністративному відділі (73,8%). (рис.2)

Рис. 2. Показники використання кількісних методів дослідження при проведені маркетингового аудиту діяльності фітнес-клубів

Поштове опитування використовується лише у 13,8% випадків, коли анкети надсилаються респондентам електронною поштою. Телефонні опитування є найбільш поширеними (73,8%) і дозволяють швидко зібрати інформацію як від фізичних, так і від юридичних осіб. Було проведено два основних типи опитувань: магазинний контроль, т обто аналіз асортименту послуг і товарів у мережі фітнес-клубів, цінових характеристик, а також комерційних пропозицій у рекламних і ділових ЗМІ.

Результати показують, що фокус-групи є найбільш поширеним якісним методом проведення маркетингового аудиту фітнес-клубів (82,3%). (рис. 3).

Рис. 3. Показники використання якісних методів дослідження при проведені маркетингового аудиту діяльності фітнес-клубів

Опитування показало, що глибинні інтерв'ю та таємний покупець є найменш використовуваними професійними видами діяльності (13,5% та 15,5% відповідно). Хоча ці методи є менш популярними і ще не дуже дослідженими, вони залишаються корисними для збору релевантної інформації.

Насправді, при вивченні маркетингового потенціалу фітнес-клубів можна використовувати всі види досліджень, а не лише один у довільній послідовності. Так, на основі описового дослідження може прийматися рішення про проведення розвідувального дослідження, результати якого можуть бути виявлені за допомогою звичайного, емпіричного дослідження. Вибір того чи іншого виду дослідження значною мірою визначається цілями дослідження та завданнями, які необхідно вирішити на певному етапі його проведення [8]. Першим завданням при виборі методів проведення маркетингових досліджень є знання окремих методів, доступних для конкретного етапу дослідження. Наступним кроком є вибір найбільш доцільного з цих методів з урахуванням можливостей ресурсів. З метою узагальнення та розширення знайденої інформації було проведено дослідження, спрямоване на використання сучасних методів дослідження ринку фітнес-послуг у діяльності фітнес-клубів. (рис. 4)

Рис. 4. Характеристика використання маркетингового аудиту діяльності фітнес-клубів

Маркетинговий аудит найчастіше використовувався для дослідження тенденцій розвитку ринку фітнес-клубів (83,40%), а найрідше - для аналізу діяльності конкурентів (34,50%). Сфера застосування тих чи інших методів проведення маркетингових досліджень визначається можливістю фітнес-клубів використовувати їх самостійно або купувати результати таких досліджень. Очевидно, що великі компанії мають набагато більше можливостей, ніж малі. Тому кількісні методи в маркетингових дослідженнях сьогодні все частіше використовуються організаціями з відповідними аналітичними відділами для визначення важливих ринкових параметрів, таких як попит, частка ринку та обсяги продажів [2]. На відміну від спостереження, опитування вимагають активного діалогу між дослідником і соціальною групою.

У результаті проведеного маркетингового аудиту використовувались кілька груп показників фітнес-клубів:

- показники ефективності виконання тактичних і довгострокових заходів;

- показники, що характеризують ступінь впливу чинників зовнішнього середовища;

- показники, що відображають використання людських ресурсів;

- показники, що характеризують організацію маркетингової діяльності;

- показники, що характеризують досягнення цілей та реалізацію стратегії.

Визначення цих показників є одним з ключових елементів забезпечення ефективності стратегічного маркетингового аудиту. Ці показники визначаються місією та цілями фітнес-клубів. Відповідно, спираючись на перелік питань стратегічного аудиту [8] та методологію його проведення [5], ми розробили деякі загальні алгоритми їх визначення з використанням методології стратегічного маркетингового аудиту в в діяльності фітнес-клубів [1, 3]. У процесі відбору показників для стратегічного маркетингового аудиту керівництво визначає їх пріоритетність. Також при визначенні показників встановлюються часові пріоритети, які є індикатором ставлення керівництва фітнес-клубів до короткострокової та довгострокової ефективності. При виборі показників аудиту також важливо відобразити структуру інтересів різних груп користувачів інформації.

У результаті проведення маркетингового аудиту керівництво і власники організації зможуть оцінити тенденції на ринку фітнес-індустрії, основних поточних і майбутніх конкурентів, поточний стратегічний напрямок розвитку компанії і напрямок можливих майбутніх відхилень, оцінку слабких сторін і майбутніх можливостей для поліпшення, економічне становище фітнес-клубу. Зазвичай отримується об'єктивна інформація про стан справ (за умови, що судження аудитора має достатню незалежність).

Задокументована стратегія включати такі елементи, як програма та методологія стратегічного маркетингового аудиту. Процедури проведення стратегічного маркетингового аудиту подібні до процедур зовнішнього аудиту ефективності та фінансового аудиту фінансової звітності. План аудиту, програма, тестування внутрішнього управлінського контрол ю та маркетингового контролю, робочі документи для окремих частин стратегічного маркетингового аудиту, документи у довільній формі, що узагальнюють виявлені недоліки, відхилення та відповідні контрзаходи, а також висновки за результатами аудиту.

Висновки

маркетинговий аудит стратегія фітнес-клуб

За результатами проведеного дослідження визначено особливості застосування маркетингового аудиту при розробці стратегії для фітнес-клубу. Наведемо їх детальніше. Розуміння ринкових тенденцій та конкурентного середовища. Маркетинговий аудит допомагає збирати і аналізувати інформацію про ринок фітнес-послуг, включаючи тенденції споживання, попит, поведінку конкурентів та потенційних споживачів.

Визначення сильних та слабких сторін фітнес-клубу. Аудит дозволяє ідентифікувати переваги та недоліки фітнес - клубу порівняно з конкурентами. Це допомагає вирішити, які аспекти бізнесу потребують покращень, а які можна використати в якості конкурентних переваг.

Розробка маркетингової стратегії. На основі даних, зібраних під час аудиту, можна розробити ефективну маркетингову стратегію, спрямовану на привертання та утримання споживачів. Це включає в себе визначення цільової аудиторії, позиціонування бренду, вибір маркетингових каналів та інструментів. Оцінка ефективності стратегії. Маркетинговий аудит надає засоби для вимірювання результатів маркетингових заходів. Це дозволяє вчасно виявляти успішність стратегії та коригувати її в разі потреби.

Підвищення конкурентоспроможності. Застосування маркетингового аудиту допомагає фітнес -клубам залишатися конкурентоспроможними на ринку, адаптуватися до змін у споживчому попиті та забезпечувати задоволення від споживчого досвіду.

Загалом, маркетинговий аудит відіграє ключові слова у формування успішної стратегії для фітнес -клубу, допомагаючи виявити його переваги та слабкі сторони, а також розробити ефективні заходи для привертання та утримання споживачів.

Перспективи подальших досліджень. Розробити програму проведення маркетингового аудиту при розробці стратегії фітнес-клубу.

Література

1. Богоявленський О.В., Попова І.В. Маркетингові стратегії у розвитку фітнес-індустрії. Економіка та управління підприємствами. Випуск 32, 2019. С. 89-95.

2. Дячун О. Маркетинговий аналіз у системі споріднених економічних дисциплін. Галицький економічний вісник. 2009. № 1. С. 160-163.

3. Єпіфанова І. М. Маркетинговий аудит : сутність та механізм реалізації. Маркетинг і цифрові технології. 2020. Том 4. № 4. С. 70-81.

4. Зацна Л. Іноваційні можливості застосування комунікацій в Інтернет-маркетингу. Галицький економічний вісник. 2013. №4 (43). С. 214-221.

5. Леонова Ю.О., Бондар А.С., Стадник С.О. Підвищення ефективності управління вітчизняними фітнес-клубами у сучасних умовах функціонування. Слобожанський науково-спортивний вісник. 2020. № 6. С. 81-86.

6. Іванечко Н. Р. Процес формування маркетингової стратегії. Вісник Дніпропетровського університету. 2013. № 7 (146). С. 123-130.

7. Середа Н. В. Організаційні аспекти використання інтернет-маркетингу в діяльності фітнес-клубу. Слобожанський науково-спортивний вісник. 2019. №6(к). С. 89-92.

8. Середа Н.В. Організаційні аспекти використання digital-маркетингового інструментарію в діяльності фітнес - клубів PHYSICAL CULTURE AND SPORT: SCIENTIFIC PERSPECTIVE. 2023, 2. С. 62-66.

9. Середа Н.В., Бурма Д.В. Організаційно-управлінські аспекти використання маркетингового аудиту при розробці стратегії фітнес-клубу «Феромон». Збірник наукових праць Харківської державної академії фізичної культури. Харків, ХДАФК, 2021. №7. С. 179-182.

10. Середа Н., Стадник С., Гончаров В. Особливості діяльності фітнес-клубів в умовах карантинних обмежень Слобожанський науково-спортивний вісник:[наук.-теорет.журн. Харків: ХДАФК, 2021. №5 (85). С. 75-81. https://doi.org/10.15391 /snsv.2021 -5

11. Стадник С. Діяльність фітнес-клубів у місті Харкові. Слобожанський науково-спортивний вісник. 2018. № 2.

С. 58-62.

Reference

1. Bohoyavlensky О.У., Popova I.V. (2019) Marketynhovi stratehii u rozvytku fitnes-industrii. Economics and enterprise management. Vol. 32, рр. 89-95. (in Ukr.).

2. Diachun O. (2009) Marketing analysis in the system of related economic disciplines. Halytskyi ekonomichnyi visnyk. Vol. 1, рр. 160-163. (in Ukr.).

3.Iepifanova I. M. (2020) Marketing audit: essence and implementation mechanism. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii. Vol. 4, № 4. рр. 70-81. (in Ukr.).

4. Zacna L. (2013). Inovatsiini mozhlyvosti zastosuvannia komunikatsii v Internet-marketynhu. Galician Economic Herald. №4 (43). pp. 214-221. (in Ukr.).

5. Leоnova, Yu.O., Bondar, A.S., Stadnyk, S.O. (2020). Improving the efficiency of management of domestic fitness clubs in modern conditions of operation. Slobozhanskyinaukovo-sportyvnyi visnyk. № 6. pp. 81-86. (in Ukr.).

6.Ivanechko N. R. (2013) The process of forming a marketing strategy. Visnyk Dnipropetrovskoho universytetu. Vol. 47 (146). pp. 123-130. (in Ukr.).

7.Sereda, N.V. (2019). Orhanizatsiini aspekty vykorystannia internet-marketynhu v diialnosti fitnes-klubu. Slobozhanskyi naukovo-sportyvnyi visnyk. № 6 K. pp. 89-92. (in Ukr.).

8.Sereda, N.V. (2023) Organizational aspects of using digital marketing tools in fitness clubs. PHYSICAL CULTURE AND SPORT: SCIENTIFIC PERSPECTIVE. Vol. 2. pp. 62-66. (in Ukr.).

9.Sereda, N.V., Burma D.V. (2021) Organizational and managerial aspects of the use of marketing audit in the development of the strategy of the fitness club "Pheromon". Zbirnyk naukovykh prats Kharkivskoi derzhavnoi akademii fizychnoi kultury. Kharkiv, KhSAPK, №7. pp. 179-182. (in Ukr.).

10. Stadnyk, S, Sereda, N., Goncharov V. (2021). Osoblyvosti diialnosti fitnes-klubiv v umovakh karantynnykh obmezhen. Slobozhanskyi naukovo-sportyvnyi visnyk. № 5 (85). pp. 75-81. (in Ukr.).

11. Stadnyk, S.O. (2018). Diialnist fitnes-klubiv u misti Kharkovi. Slobozhanskyi naukovo-sportyvnyi visnyk. № 2. pp. 58-62. (in Ukr.).

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены