Інтеграційна взаємодія маркетингу та логістики: сучасні тенденції

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національного Університету «Львівська Політехніка»

Інтеграційна взаємодія маркетингу та логістики: сучасні тенденції

Тяжкун Євгеній Валерійович

аспірант

Анотація

У статті розглянуто питання ролі та взаємодії маркетингу та логістики в діяльності підприємств, їхній роз- виток та перераховано нові напрямки розвитку. На основі аналізу систематизовано існуючі погляди і думки, що розвинулися в сучасній науці стосовно питання маркетингової логістики. Розглянуто як пов'язані між со- бою завдання та принципи маркетингової логістики. Досліджено питання розвитку галузі логістики та марке- тингу на основі сучасних досліджень. Описано основні тенденції до гармонійного розвитку логістики в сучас- ному розвитку ринкової економіки. Проведено дослідження про новаторства для логістичних підприємств та запропоновано варіанти покращень: автоматизація, зелена логістика, блокчейн-логістика. Розглянуто основні пункти того, що необхідно розвивати для збільшення потоку клієнтів. Описано основні вимоги, які клієнти ви- сувають до логістичних компаній.

Ключові слова: маркетинг, логістика, ринкова економіка , логістична діяльність, маркетингова логістика, інновації, маркетингова наука.

Abstract

INTEGRATED INTERACTION OF MARKETING AND LOGISTICS: CURRENT TRENDS

Tіazhkun Yevheniі

Lviv Polytechnic National University

The world of marketing and logistics is experiencing a significant transformation, which is leading to the search for new and innovative solutions. This article examines the integration of marketing and logistics and investigates how it can impact business structures in a competitive market economy. The research aims to demonstrate the feasibility of implementing marketing logistics in enterprise management to enhance efficiency and foster development in modern times. The study focuses on the introduction of marketing logistics into the enterprise management system and aims to determine its position as a foundational element for improving operational efficiency. Environmental factors' influence on marketing logistics performance and organizational aspects in system implementation are key objectives. The integration of marketing and logistics in developed market relations results in the emergence of marketing logistics, offering customers extensive product disposal options and fostering integration at micro and macro levels. The implementation of marketing logistics is shown to significantly enhance company efficiency, positioning it as a pivotal element in the competitive marketing strategy. Acknowledging marketing logistics as coordinative in customer service actions, the article emphasizes the necessity of a robust information system for its successful implementation and the formation of an effective business management system. In the current developmental stage, marketing logistics emerges as a crucial component for companies seeking a competitive edge in the market. This article explores the relationship between marketing and logistics in business activities and their development. It also highlights new directions for their development. The existing views and opinions on marketing logistics in modern science are analyzed and systematized. The interconnected tasks and principles of marketing logistics are also considered. The development of logistics and marketing is examined based on recent research. Additionally, the main trends towards the harmonious development of logistics in the modern market economy are described.

Keywords: marketing, logistics, market economy, logistics activity, marketing logistics, innovations, marketing science.

Постановка проблеми

Сучасні тенденції до розвитку ринку надання логістичних послуг спрямовані на збільшення зв'язку з маркетин- говими відділами, що несе за собою зміни в системі управління підприємствами, зокрема в організаційно-економічному забезпеченні. Чимало досліджень спрямовані на вивчення поняття маркетингової логістики та її феномену, що не є дивним, адже необхідно зро- зуміти суть явища аби мати змогу ефективно його використовувати. Маркетингова логіс- тика напряму пов'язана з практичними аспек- тами діяльності логістичних підприємств, адже саме вона забезпечує ефективність функціонування та розвитку підприємств в сучасних умовах. ринковий логістика блокчейн автоматизація

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Теорію питання інтеграційної взаємодії маркетингу та логістики у своїх досліджен- нях аналізувало чимало вчених. Більшість з них погоджується з думкою, що маркетинг та логістика в сучасних умовах розвиваються гармонійно та безрозривно одне з одним. В Україні це питання досліджували такі нау- ковці як Кальченко А. Г. [2], Коніщева Н. Й. та Трушкіна Н. В. [4], Коломицева О. В. та Яковенко В. С. [5] та інші.

Виділення невирішених раніше частин загальної проблеми

Навіть при роз- гляді широкого спектру наукових проблем та глибокого їх аналізу, деякі аспекти організа- ційно-економічного забезпечення функціо- нування інтеграційної взаємодії маркетингу та логістики на підприємствах залишаються невирішеними.

Формулювання цілей статті

Мета статті полягає в обґрунтуванні доцільності інте- граційної взаємодії маркетингу та логістики в підприємницьких структурах з акцентом на виявленні конкурентних можливостей та виборі стратегічних напрямків ринкової діяль- ності. Задача полягає в обґрунтуванні важли- вості впровадження маркетингової логістики в управлінську систему підприємства для підвищення його ефективності та розвитку в умовах сучасного бізнесу.

Виклад основного матеріалу дослідження

Розвиток науки маркетингу можна пояснити впливом соціально-економічних трансформацій, які виділяються з-поміж усього постійним рухом, високим рівнем нестабільності в навколишньому серед- овищі та значними технологічними змінами. Ці стрімкі зміни створюють унікальні виклики для розвитку маркетингової науки, адже вони вимагають адаптації до непередбачуваних умов і використання нових технологічних можливостей.

У період швидкого розвитку ринкової еко- номіки надзвичайно важко не визнавати того факту, що між маркетингом та логістикою виник вкрай тісний взаємозв'язок. Підприєм- ства вкладають значні ресурси та зусилля в розвиток логістики як невід'ємної складової маркетингових процесів. Таке партнер- ство обумовлене необхідністю адаптації до вимог сучасного ринкового середовища, що відзначається нестабільністю та посиленою конкуренцією.

Однією з ключових причин цього зв'язку можна назвати стратегічну необхідність ство- рення ефективних логістичних ланцюгів для підтримки маркетингових стратегій. Умови високої конкуренції на ринку вимагають від підприємств швидкості, гнучкості та ефектив- ності у поставках товарів і послуг. Вироблення стійких логістичних ланцюгів стає важливою складовою конкурентоспроможності, адже вони забезпечують оптимальну поставку та розподіл товарів, що є ключовими факторами задоволення споживачів та забезпечення їхньої лояльності [4].

У сучасних умовах, коли споживачі все більше вимагають не лише якісних товарів, але й оперативності та зручності у їхньому отриманні, логістика стає стратегічним інстру- ментом для досягнення маркетингових цілей. Маркетинг та логістика взаємодіючи створю- ють певну синергію, яка сприяє підвищенню конкурентоспроможності підприємства в умовах змінного та вимогливого ринкового середовища.

У економічній науці окремо виділяється дві концепції управління - маркетингова та логістична. Для досягнення конкурентоспро- можного рівня підприємству необхідно вдало поєднувати ці дві концепції у своїй управ- лінській діяльності. Маркетингова концепція полягає в тому, що визначається декілька основних джерел конкурентних переваг, котрі повинні вплинути на успіх підприємства на ринку. На мою думку, найефективнішими з них є активна інноваційна політика, здатність ефективно позиціонувати продукти на ринку, результативна рекламна кампанія та марке- тингові зусилля, побудова довгострокових відносин із клієнтами, гнучка стратегія ціноут- ворення для реагування на зміни у ринкових умовах [1].

Що стосується концепції логістики, то її суть полягає в тому, що основною ідеєю є те, що конкурують між собою не окремі під- приємства, а їх логістичні ланцюги. Тому для досягнення конкурентних переваг важ- ливо, щоб всі учасники логістичного ланцюга сприймали логістику як інтегровану систему, а не як окремі процеси. Це означає, що кожен етап логістичного ланцюга повинен бути вза- ємозалежний з іншими, щоб спільно досягти максимальних результатів. Основною метою є мінімізація всіх видів витрат та оптимізація продуктивності. Логістика повинна бути роз- глянута як стратегічний інструмент, який допо- магає підприємствам ефективно взаємодіяти з ринком та відповідати на зміни в навколиш- ньому середовищі. Спільна робота усіх учас- ників логістичного процесу дозволяє створити більш гнучкі та реактивні логістичні стратегії.

Це підходить до теорії, що ефективний логістичний ланцюг може стати джерелом значних конкурентних переваг, оскільки він сприяє не лише ефективному виконанню операцій, а й підтримці високої якості обслу- говування клієнтів. Такий інтегрований під- хід також дозволяє економію ресурсів та оптимізацію процесів усього логістичного ланцюга, що є ключовим для досягнення конкурентних переваг в умовах змінного біз- нес-середовища [3].

Зважаючи на те, що ефективність проце- сів бізнесу на сьогоднішній день визначається взаємодією між різними функціональними областями, особливу роль відіграють марке- тинг та логістика. Їх інтеграція є стратегічно важливим кроком для досягнення успіху та конкурентоспроможності підприємства.

Найбільший вплив від впровадження мар- кетингово-логістичних заходів можливий лише за умови глибокої інтеграції цих кон- цепцій. Такий об'єднаний підхід дозволить спрямувати зусилля маркетингу та логістики на досягнення загальних стратегічних та опе- ративних цілей підприємства, створюючи цілісну структуру управління - маркетингову логістику. Це сприятиме єднанню планування, виконання та контролю за фізичним перемі- щенням матеріалів та відповідною інформа- цією від місця їх виробництва до споживачів, з метою вирішення потреб споживачів і збіль- шення прибутковості.

Для розвинутих ринкових відносин стають актуальними процеси інтеграції маркетингу і логістики, які утворюють взаємодію двох кон- цепцій керівництва. Взаємодія маркетингу як концепції управління, орієнтованої на ринок, та логістики - як концепції управління, орієн- тованої на потік, створює можливості підви- щення матеріальної та інформаційної корис- ності і цінності продукту, оцінюваних покупцем чи клієнтом. Таким чином, необхідно розу- міти, що ключові сфери діяльності компа- нії - цінність для покупця, бренд і ланцюг поставок - повинні бути стратегічно пов'язані. Сфера створення попиту (маркетинг) і сфера задоволення попиту (логістика) не повинні розглядатися як окремі функції. Вони можуть бути пов'язані з допомогою системи управ- ління ланцюгом поставок. В результаті цього цінність буде доставлятися покупцю, спожи- вачу найбільш ефективним способом. Така інтеграція створює основу для виділення у загальній структурі логістики, так званої, мар- кетингової логістики, яка забезпечує клієнта (покупця) широкими можливостями розпоря- джатися продукцією [2].

У економічній літературі «маркетингову логістику» визначають як певну систему, яка спрямована на оптимальність задоволення потреб клієнтів з метою досягнення стійких конкурентних переваг за рахунок інтеграції, оптимізації і раціоналізації логістичних пото- ків, які включають матеріальні, фінансові та інформаційні потоки. Така система повинна виконувати певні завдання та дотримуватись основних принципів роботи, які є фундамен- том для подальшого розвитку маркетингової логістики. Тому для наведення майбутніх пер- спектив для розвитку цього напрямку необ- хідно визначити те, що є незамінною части- ною. Отож, маркетингова логістика в своїй діяльності ґрунтується на принципі оптимі- зації ланцюга постачань, під цим поняттям необхідно розуміти, що для забезпечення найкращого рівня сервісу та зменшення витрат потрібно здійснювати ефективну коор- динацію і співпрацю з постачальниками та дистриб'юторами. Також потрібно не забу- вати про такий важливий принцип марке- тингової логістики як спрямованість на клі- єнта, тобто логістика повинна врахувати потреби клієнтів та їхні очікування, забезпе- чивши швидку та надійну доставку товарів. Ще одним важливим принципом є техноло- гічна інноваційність, тобто для покращення ефективності логістики необхідне викорис- тання новітніх технологій для автоматизація процесів [5].

Завдання маркетингової логістики нероз- ривно пов'язані з принципами, є своєрідним продовженням та ключем до їхнього застосу- вання на практиці. Завдання маркетингової логістики визначають фундаментальні прин- ципи, які варто враховувати при вирішенні кон- кретних завдань у сфері постачання, дистри- буції та обслуговування клієнтів. Основними завданнями є : забезпечення належного рівня сервісу клієнтів, впровадження та викорис- тання сучасних технологій для автоматизації та оптимізації логістичних процесів, співпраця з іншими відділами компанії, зокрема з марке- тингом, для досягнення загальних стратегіч- них цілей.

Тенденції логістики спрямовані на постійне покращення в наданні послуг, це включає в себе безперервний розвиток у підвищенні продуктивності робочого процесу. Маркетинг та логістика у цьому аспекті є нерозривно пов'язаними та не можуть відставати одне від одного, тому що це призведе до зни- ження ефективності. Логістика є стратегіч- ною галуззю управління ланцюгом поставок, а тому повинна постійно реагувати на зміни в економічному середовищі та бути гнучкою до змін, яких потребує глобалізоване бізнес- середовище.

Логістичні процеси в сучасному стані роз- витку економіки потребують підвищення авто- матизованості. Це пришвидшує процеси сор- тування товарів, що позитивно впливає на терміни доставку та кількість одиниць товарів, що можна охопити за одиницю часу. Насам- перед мова йде про автоматизацію складу, зменшення ручної праці. Технології автомати- зації складу включають в себе:

автоматизовані системи зберігання та пошуку: використовують керовані комп'ю- тером системи для розміщення та підняття вантажів;

автоматизовані конвеєрні системи: у найпростішому вигляді вони транспортують товари, їх можна налаштувати за допомогою систем подачі та захватів для палетування товарів і обробки великих обсягів;

роботизовані руки-підбирачі: підніма- ють предмети та розміщують їх в іншому місці, роботи можуть переміщати до 300 предметів на годину, включається також скидання пред- метів в упаковку, переміщення деталей на конвеєрі та сортування деталей.

Введення процесів автоматизації вплине на швидкість обробки товарів на складі, що в свою чергу допоможе зекономити час на зберіганні товару перед відправкою та на транспортуванні. Якщо підрахувати всі витрати на запровадження автоматизованих систем в середньостатистичного логістич- ного підприємства, то можна побачити тен- денцію швидкої окупності нововведень та як наслідок інновацій - збільшення прибутків в межах 20-30% щороку. Збільшення прибут- ків підприємства нерозривно пов'язувати- меться з вихідними даними та ефективністю реклами [7].

Також необхідно звернути увагу на те, що існує проблема неправильного маркування пакунків при доставці, невдалі доставки та вкрадені вантажі. А це все в свою чергу при- носить компаніям чималі збитки щороку.

Для того, щоб успішно боротися з цією про- блемою необхідно запроваджувати блокчейн- логістиску, котра має на меті допомогти уник- нути цих проблем та неефективності шляхом створення незмінного журналу діяльності. Блокчейн системи у світі криптовалют вико- ристовуються для відстеження та перевірки транзакцій з криптовалютою, натомість у логістичній галузі блокчейн допомагає запо- бігти шахрайству та ускладнює зміну даних і допущення технічних помилок. Блокчейн - це децентралізована система реєстру, яка забез- печує захист від підробки та маніпулювання даними. Це також забезпечує прозорість сис- тем управління логістикою. Дані в режимі реального часу можна використовувати для кращого управління ланцюгом поставок, про- понуючи оновлення про те, коли товари від- правляються або доставляються.

За загальним правилом транзакції лан- цюжка поставок заповнюються вручну, ство- рюючи затримки і підвищуючи ймовірність дублювання даних або внесення помилкової інформації. Блокчейн має стати технологіч- ною відповіддю для вирішення таких про- блемних питань у сфері логістики, тому бага- тьом компаніям слід реалізовувати його для отримання конкурентної переваги за рахунок прозорості в їх діяльності. Для обґрунтування вищесказаного необхідно ознайомитись із таблицею, поданою нижче.

Узагальнивши можна сказати, що вико- ристання технології блокчейн для логістики допомагає відстежувати вантаж від місця відправлення до пункту призначення. Кожен крок процесу записується у мережі, тому під- приємство має найоновленішу, прозорішу та фіксовану книгу. Таким чином є можливість побачити неефективні практики, зменшити вузькі місця та витрати грошей, а також усу- нути непотрібних посередників [6].

Ще одним пунком для змін, на який зараз приділяють багато увагу є так звана «зелена логістика». Логістичні компанії, стурбовані своїм впливом на навколишнє середовище, звертаються до екологічної логістики та ініці- атив сталого розвитку. Зелена логістика - це скорочення викидів вуглецю, використання відновлюваних джерел енергії, скорочення упаковки та мінімізація відходів. Тобто на меті є створення ефективнішого ланцюжка поставок із меншим забрудненням. Зелена логістика прагне підтримувати бізнес прибут- ковим без шкоди для задоволення потреб клі- єнтів або здоров'я планети. На додаток варто звернути увагу на те, що перехід на меншу

Таблиця 1 Порівння традиційного торгово-логістичного процесу та блокчейн-системи

Джерело: розробка автора

кількість забруднення для планети є ще хоро- шим маркетинговим ходом та додатковою рекламою для підприємств, адже зараз люди підтримують екологічність у підприємствах.

Кожне підприємство має на меті збільшу- вати свої обороти та потік клієнтів. Для цього необхідно йти в ногу з часом та запроваджу- вати передові технології першими. Проте не потрібно забувати про конкуренцію між під- приємствами та про те, що необхідно не лише привертати увагу клієнтів, а й утримувати їх. Це є одним з ключових завдань маркетинго- вої статегії. Інтеграція логістики та маркетингу стає визначальним чинником у створенні при- вабливого образу компанії, яка відповідає на потреби та очікування сучасного споживача. Розвиток логістичних послуг та їхній марке- тинговий контекст взаємодіють для досяг- нення стратегічних цілей компанії в конку- рентному середовищі.

Для збільшення потоку клієнтів логістичним компаніям важливо акцентувати увагу на дея- ких ключових аспектах, враховуючи вимоги та очікування клієнтів. Для початку необхідно сприяти ефективності та швидкості доставки. Для споживача важливою є мінімізація часу доставки, що досягається розвитком опти- мальних транспортних маршрутів та викорис- танням інноваційних технологій. Наступним кроком є використання сучасних інформацій- них систем та платформ, що є ключовим для зручності клієнтів у взаємодії та моніторингу їхніх вантажів, а також розробка мобільних додатків для зручного замовлення та відсте- ження послуг [8].

Для підтримання статусу надійної компа- нії необхідно розбудовувати систему якісного обслуговування клієнтів та вчасного вирі- шення можливих проблем. Це підвищуватиме лояльність споживача та буде ключовим у його виборі серед конкурентів. У світлі вели- кої кількості забруднень, які завдають планеті підприємства, для потенційного клієнта не менш важливим є впровадження екологічно чистих та сталих практик в логістичній діяль- ності, зменшення кількості викидів у атмос- феру. І на останок важливо забезпечити ефек- тивні комунікаційні канали для спілкування з клієнтами, повідомляти про нові послуги, акції та зміни у логістичних процесах.

Висновки

Спрямованість на інновації, використання передових технологій та інте- граційна взаємодія з маркетинговими відді- лами стають вирішальними факторами для досягнення успіху в динамічному світі логіс- тики. Розвиток цих аспектів відкриває шлях до створення конкурентних переваг та забезпе- чення сталого росту логістичних підприємств, збільшення потоку клієнтів та розширення для підприємств. Важливо враховувати ключові аспекти, такі як ефективність, технологічна інтеграція, надійність та гнучкість. Також, вза- ємодія з маркетинговими стратегіями відіграє критичну роль у формуванні позитивного вра- ження від компанії та створенні цінності для клієнтів.

Отже, з усього вищесказаного можна зро- бити висновок, що взаємодія маркетингу і логістики є нерозривно пов'язаною з без- посереднім успіхом підприємства на ринку. Ці дві складові вдало доповнюють одна одну та утворюють специфічну маркетингову логіс- тику, котра стрімко розвивається. Успішна вза- ємодія маркетингу і логістики дозволяє ком- паніям створювати стратегії, орієнтовані на клієнта, забезпечуючи не тільки ефективний постачальний ланцюг, але й виокремлюючи бренд на ринку. Взаємодія логістики та мар- кетингу стає невід'ємною частиною успішної бізнес-стратегії, де спрямованість на клієнта і оптимізація ланцюга постачань взаємопоєд- нуються для досягнення стратегічних та кон- курентних переваг. Також потрібно не забу- вати, що успіх це постійне вдосконалення, яке дає змогу успішно боротися з конкуренцією на ринку. Отже, взаємодія між логістикою та мар- кетингом не лише сприяє оптимізації внутріш- ніх процесів компанії, але і визначає її успіх у динамічному світі бізнесу, де здатність адап- туватися до змін та відповідати на виклики споживачів є ключовою для сталого розвитку та досягнення стратегічних цілей.

Список використаної літератури

1. Холодний Г. О. Маркетингова логістика як основа концепції ефективного підприємництва. Харківський національний економічний університет ім. Семена Кузнеця (дата звернення: 01.02.2024).

2. Кальченко А. Г. Логістика. Kиїв : КНЕУ, 2017. 284 с.

3. Барановський В. Трансформація і адаптація логістики до нових обставин в умовах змінних процесів і кризових ситуацій.

4. Коніщева Н. Й., Трушкіна Н. В. Управління логістичною діяльністю промислових підприємств. Економіка промисловості. 2019. № 1 (27). С. 114-123.

5. Коломицева О. В., Яковенко В.С.Моделювання процесів оптимального управління логістичними розпо- дільчими системами. БізнесІнформ. 2020. № 7. С. 18-21 (дата звернення: 03.02.2024).

6. Маркетинг і логістика в системі менеджменту: тези доповідей XІІI Міжнародної науково-практичної кон- ференції. Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2020. 192 с.

7. Крикавський Є. В. Маркетинг і логістика в тренді. Видавництво Львівської політехніки. 2020. 15 c.

8. Білик І. І., Гайдук А. Б. Особливості використання концепції маркетингу у діяльності неприбуткових орга- нізацій. Видавництво Львівської політехніки. 2020. 160 c.

References

1. Cholodnyy H. O. (2023) Kharkiv National University of Economics named after Semena Kuznets Marketyn- hova lohistyka yak osnova kontseptsii efektyvnoho pidpryiemnytstva [Marketing logistics as the basis of the concept of effective entrepreneurship] (accessed February, 01, 2024).

2. Kalchenko A. G.(2017) Lohistyka [Logistics]. Kyiv: KNEU, 284 p.

3. Baranovs?kyy V. (2023) Transformatsiya i adaptatsiya lohistyky do novykh obstavyn v umovakh zminnykh protsesiv i kryzovykh sytuatsiy [Transformation and adaptation of logistics to new circumstances in the conditions of changing processes and crisis situations].

4. Konishcheva N. Y. (2019) Trushkina N.V. Upravlinnia lohistychnoiu diialnistiu promyslovykh pidpryiem- stv [Management of logistics activities of industrial enterprises]. Economy of industry [Ekonomika promyslovosti]. No. 1 (27). P. 114-123.

5. Kolomytseva O. V., Yakovenko V. S.(2020) Modeliuvannia protsesiv optymalnoho upravlinnia lohistychnymy rozpodilchymy systemamy. [Modeling processes of optimal management of logistic distribution systems]. Busi- nessInform [BiznesInform]. No. 7. P. 18-21.

6. Marketynh i lohistyka v systemi menedzhmentu: tezy dopovidei XIII Mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi kon- ferentsii. [Marketing and logistics in the management system: theses of reports of the XIII International Scientific and Practical Conference]. Lviv: Lviv Polytechnic Publishing House, 192 p.

7. Krykavskyi E. V. (2020)Marketynh i lohistyka v trendi [Marketing and logistics are trending] (2020). Publishing House of Lviv Polytechnic. 15 p.

8. Bilyk I. I., Hayduk A. B. (2020) Osoblyvosti vykorystannia kontseptsii marketynhu u diialnosti neprybutkovykh orhanizatsii [Peculiarities of using the concept of marketing in the activities of non-profit organizations]. Publishing House of Lviv Polytechnic. 160 p.

Размещено на Allbest.ru