Інформаційні технології в маркетинговій діяльності

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Полтавський університет економіки і торгівлі

Інформаційні технології в маркетинговій діяльності

Білоусько Тетяна Миколаївна,

кандидат економічних наук, доцент

Анотація

У статтірозглянутоінформаційнітехнології в маркетинговійдіяльності. Визначенопоняттяінформаційнихтехнологій, їхосновнівластивості та мету застосування, розглянутозасобиінформаційнихтехнологій. Здійсненокласифікаціюінформаційнихтехнологій та розглянутоосновнікласи, котрівикористовуються у маркетинговійдіяльності. Проведено оглядпрогрампрофесійногоспрямуванняExpertMarketing, ProjectExpert. ПроаналізованоперелікосновнихінструментіввізуалізаціїданихGoogleDataStudio, Tableau, PowerBI, наданоїх характеристику та функціональніможливості. Розглянутоштучнийінтелект як перспективнийнапрямок для здійсненнямаркетинговоїдіяльності. Запропонованопідприємствамінтегруватиштучнийінтелект, котрийзавдякиспеціальнимінструментамможевплинути на успішністьбізнесу. Зробленовисновок про доцільність активного використанняінформаційнихтехнологій та їхновітніхнапрямківстосовноїхвпровадження у діяльністьпідприємств, оскількицесприятимеефективно та раціональнопідтримуватибізнес-процеси, оперативно вирішуватипоставленізавданнязадлязабезпеченняконкурентоспроможності в сучаснихумовахведеннямаркетинговоїдіяльності.

Ключові слова: інформаційнітехнології, класифікаціяінформаційнихтехнологій, професійніпрограмніпродукти, інструментивізуалізаціїданих, штучнийінтелект.

Abstract

інформаційний маркетинговий професійний програма

Information technologies in marketing activity

BilouskoTetiana

PoltavaUniversityofEconomicsandTrade

The purpose of the article is to determine the main approaches to the recommended use of information technologies in the marketing activities of enterprises, to determine their features, to understand the essence and significance, to focus on the effectiveness of their use for the implementation of marketing activities in the conditions of the global crisis of the modern environment in order to achieve effective business indicators. Conducting research and solving the goals and tasks set in the article is implemented with the help of appropriate general scientific, special research methods: comparative analysis and synthesis, systematization, grouping, logical generalization, interpretation and adaptation. An analysis of theoretical and practical developments in the application of information technologies in marketing for use in various branches of economic activity has been carried out. The article discusses information technologies in marketing activities. The concept of information technologies, their main properties and purpose of application are defined, the means of information technologies are considered. The classification of information technologies was carried out and the main classes used in marketing activities were considered. An overview of Expert Marketing, Project Expert professional programs was conducted. The list of the main data visualization tools Google Data Studio, Tableau, Power BI is analyzed, their characteristics and functionalities are provided. Artificial intelligence is considered as a promising direction for marketing activities. Enterprises are suggested to integrate artificial intelligence, which, thanks to special tools, can affect business success. A conclusion was made about the expediency of the active use of information technologies and their newest directions in relation to their implementation in the activities of enterprises, as this will help to effectively and rationally support business processes, to quickly solve the tasks in order to ensure competitiveness in the modern conditions of conducting marketing activities.

Keywords: information technologies, classification of information technologies, professional software products, data visualization tools, artificial intelligence.

Основна частина

Постановка проблеми. Сучасні умови, які постають перед суспільством та стрімкий розвиток та використання інформаційних технологій покликані задовільнити раціональне ведення будь-якої діяльності, в тому числі й маркетингової. Постійне вдосконалення інформаційних технологій суттєво впливає на методи ведення бізнесу в умовах сьогодення.

Глобальні процеси розвитку інформаційно-комунікаційних технологій мають великий вплив на розвиток сучасного ринку, що вимагає від бізнесу витрачати певні ресурси на вдосконалення товарів та послуг, котрі передбачають у працівників наявності інтелектуальних умінь та навичок задля гнучкого відбору, генерації та обробки інформації.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Питанням розвитку та застосування інформаційних технологій та їх значущості у використанні в маркетинговій діяльності досить багато приділялось уваги та обговорювалось у наукових працях та публікаціях таких дослідників, як: О.Ф. Шаповал, Л.О. Коннова [1], С.В. Карпова [2], А.П. Оксанич, В. Р Петренко, О.П. Костенко [3], Д.В. Риндюк, В.А. Пешко [4], Дж. Кіетцманн [5], Н. Вірз [6], М. Рекха, С. Ашараф [7], та багато інших.

Більшість дослідників питання інформаційних технологій вважають, що використання сучасних інформаційно-комунікаційних технологій забезпечить підприємствам значно раціонально та успішно вирішувати поставленні завдання, що постають перед бізнесом.

Проте враховуючи стрімкий розвиток інформаційних технологій та тенденції, новітні підходи до ведення маркетингової діяльності дані питання потребують постійного дослідження та моніторингу.

Виділення невирішених раніше частин загальної проблеми. В умовах сьогодення впровадження та використання інформаційнихтехнологій потребують більш ретельного розгляду та узагальнення інструментарію, який дозволить підвищити ефективність та раціональність здійснення маркетингової діяльності підприємства задля забезпечення конкурентоспроможності бізнесу.

Формулювання цілей статті. Метою даного дослідження є визначення та аналіз основних інформаційних технологій та ефективності їх використання у маркетинговій діяльності в сучасному середовищі.

Виклад основного матеріалу дослідження. Сучасні умови діяльності будь-якої галузі, котрим щодня доводиться працювати з великою кількістю різноманітної інформації неможливо уявити без використання сучасних інформаційних технологій. Стрімкий розвиток інформаційних технологій та їх впровадження в діяльність дозволяє підприємствам, організаціям та бізнесовим структурам ефективно вирішувати власні завдання, котрі передбачають використання інформаційно-обчислювальної техніки та телекомунікаційних систем і технологій. Таким чином бізнесу потрібно постійно відслідковувати тенденції розвитку інформаційних технологій та оперативно на них реагувати задля забезпечення платоспроможного ринкового попиту та отримання прибутку.

Класифікація інформаційних систем

Інформаційні технології - сукупність методів і програмно-технічних засобів, що об'єднані у технологічний ланцюжок; забезпечують збір, обробку, зберігання, розподіл та відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, а також підвищення їх надійності та оперативності. Інформаційні технології базуються та залежать від технічного, програмного, інформаційного, методичного і організаційного забезпечення. До складу технічного забезпечення входять: персональні комп'ютери, оргтехніка, лінії зв'язку, мережеве устаткування. Вигляд інформаційних технологій, що залежить від технічної оснащеності (ручний, автоматизований, віддалений), впливає на збір, обробку та передачу інформації. Основними властивостями інформаційних технологій є доцільність, наявність компонентів і структури, взаємодія з зовнішнім середовищем, цілісність, розвиток у часі. Метою інформаційних технологій є створення з інформаційного ресурсу якісного інформаційного продукту, що задовольняє вимоги користувачів. У якості засобів інформаційних технологій застосовуються математичні методи і моделі рішення задач, алгоритми обробки даних, інструментальні засоби моделювання бізнес-процесів, даних, проектування інформаційних систем, розробки програм, програмні продукти, різні інформаційні ресурси, технічні засоби обробки даних [8].

За класифікацією інформаційні технології поділяються на наступні (рис. 1).

Найбільш поширеним класом, котрий використовується у повсякденній роботі як в маркетингу, так і в будь-якій іншій галузі діяльності є стандартний пакет прикладних програм для реалізації технологічних операцій, а саме:

- текстовий редактор, котрий дозволяє створювати, форматувати, редагувати тексти під час опрацювання різних документів і забезпечує процес організації діловодства у електронному офісі в маркетингу;

- табличний процесор (електронні таблиці), котрий дозволяє працювати з даними у табличному вигляді та виконувати їх обробку використовуючи розрахункові формули, вбудовані функції, створювати бази даних та ділову графіку.

-

Для ефективної роботи з маркетингової діяльності використовуються професійні пакети прикладних програм, що оперативно та раціонально вирішувати поставлені завдання. Для маркетингової галузі такими програмними продуктами є ExpertMarketing, ProjectExpert, ProductMarketingтощо.

Програми класу MDSS (MarketingDecisionSupportSystem). Прогнозування є однією з основних частин підтримки в прийнятті маркетингового рішення. Системи підтримки прийняття маркетингового рішення MDSS. Це постійно діюча, орієнтована на майбутнє система, яка передбачає збір, аналіз, класифікацію, пошук та збереження інформації, яка необхідна для прийняття і реалізації маркетингових організаційних програм. Однією з таких програм є «MarketingExpert». «MarketingExpert» являється інструментом до розв'язання як оперативних, так і стратегічних завдань маркетингу. З допомогою графічного процесора програми можна побудувати модель фірми, що дає можливість зробити підрахунки прибутків та витрат по товарах і провести сегментний аналіз прибутковості. «MarketingExpert» дозволяє встановити цілі підприємства та виробити стратегії їх досягнення [9].

ProjectExpertреалізує функції обміну даними (проектами, стартовими балансами, планами збуту, підсумковими таблицями, текстовими файлами) із системами планування й управління проектами (MSProject, PrimaveraProjectPlanner), імпорту даних з програми фінансового аналізу AuditExpertі розроблення стратегічного плану маркетингу MarketingExpert, експорту даних у MSWord, MSExcel, MSAccess, MSFoxProтощо [10].

Слід зауважити, що з розвитком інформаційних технологій суттєвого значення набуває візуалізація даних, яка привертає більше уваги аудиторії та легше сприймається. Використовуючи наочні графіки та дашборди з`являється можливість зробити досить складні набори даних більш зрозумілими. За допомогою таких інструментів візуалізації, як GoogleDataStudio, Tableau, PowerBI, можна перетворити складні дані в привабливі діаграми та звіти, які можна легко використовувати у маркетинговій діяльності. Зазвичай інструменти візуаліза - ції даних інтегрються з більшістю типових інструментів аналітики, джерелом для котрих можуть бути файли типу *.cvsчи *.xls, або хмарні обчислення.

На основі проведеного аналізу вищезазначених інструментів візуалізації даних можна надати їх характеристику та виділити функціональні можливості.

GoogleDataStudio - це безкоштовний веб-сервіс, розроблений компанією Google, який дозволяє створювати і досягати візуальних звітів та інтерактивних панелей для аналізу даних. Інструмент дозволяє зробити великий обсяг даних більш зрозумілим, допомагаючи бізнес-користувачам, маркетологам та аналітикам легко візуалізувати, аналізувати та ділитися даними з іншими.

Функціональні можливості GoogleDataStudio:

1. Візуалізація даних: DataStudioдозволяє створювати різноманітні графіки, діаграми, картки, таблиці, лінійні графіки, розподіли та інші видимі елементи для відображення даних.

2. Підключення до джерел даних: Можливість підключення до різних джерел даних, таких як GoogleAnalytics, GoogleAds, GoogleSheets, BigQuery, YouTubeта багато інших. Це дозволяє автоматично оновлювати дані у звітах.

3. Інтерактивність: Можливість створювати інтерактивні фільтри, параметри та сторінки, що дозволяє користувачам досягати ефективних звітів для своїх потреб і робити глибокий аналіз даних.

4. Спільна робота та доступ: Можливість спільної роботи над звітами, надання доступу

5. до звітів іншим користувачам, а також обмін звітами посиланнями.

6. Шаблони та стилі: DataStudioнадає широкий вибір стандартних шаблонів і можливість знімати звіти, додавати власні кольори дизайну, вибір шрифтів і логотипів.

7. Віджети та спеціальні елементи: Можливість додавання різних віджетів, таких як табличні дані, карта світу, динамічні прапорці, відображення URL-зображень тощо.

8. Ділитися та будувати: Можливість поділитися звітами з іншими користувачами, вбудувати їх на веб-сайти та блоги.

9. Автоматизоване оновлення даних: DataStudioавтоматично оновлює з підключених джерел, що дозволяє побачити актуальні результати аналізу.

Tableau - це потужний інструмент для візу - алізації та аналізу даних, який дозволяє користувачам створювати інтерактивні та динамічні звіти, графіки, панелі для прийняття рішень. Він використовується компаніями та професіоналами з різних галузей для вивчення даних, виявлення тенденцій та патернів, а також для надання результатів аналізу в зрозумілій та зручній формі.

Функціональні можливості Tableau:

1. Візуалізація даних: Tableauнадає широкий спектр можливостей для створення візуальних елементів, таких як графіки, діаграми, картки, картографічні зображення, пульсуючі графіки тощо.

2. Підключення до різних джерел даних: Можливість підключення до різних джерел даних, включаючи бази даних, файли типу *.xls, веб-сервіси, зберігання великих даних (наприклад, Hadoop) та інші.

3. Інтерактивність: Можливість створювати інтерактивні фільтри, параметри, панелі, що дозволяють користувачам швидко змінювати фільтри, аналізувати дані та аналізувати різні аспекти.

4. Автоматизація: Можливість налаштування автоматичних оновлень даних, сповіщень та розсилок звітів.

5. Геопросторовий аналіз: Можливість відображати дані на карті, а також аналізувати географічні патерни та зв'язки.

6. Розширені обчислення: Tableauнадає можливість складання різних обчислень та агрегацій до даних, щоб отримати більш детальний аналіз.

7. Представлення даних в реальному часі: Можливість відображення даних у режимі реального часу для відстеження актуальних тенденцій.

8.

9. Спільна робота та доступ: Можливість поділитися звітами та дашбордами з іншими користувачами, встановити рівні доступу.

10. Спрощення складних даних: Tableauдозволяє спростити аналіз великих обсягів даних, створивши їх більш зрозумілими та доступними для роботи.

PowerBI - це потужний інструмент для біз - нес-аналізу та візуалізації даних, розроблений компанією Microsoft. Він дозволяє користувачам збирати, аналізувати та відображати дані з різних джерел у вигляді інтерактивних звітів та дашбордів. PowerBIзабезпечує широкий функціонал для аналізу та моніторингу даних, що робить його популярним інструментом у сфері бізнес-інтелекту.

Функціональні можливості Power BI:

1. Візуалізація даних: PowerBIнадає широкий вибір готових візуальних елементів, таких як графіки, діаграми, карти, таблиці, каруселі тощо.

2. Підключення до джерел даних: Можливість підключення до різних джерел даних, таких як бази даних, хмарні сервіси (наприклад, Azure, SharePoint), файли типу *.xls, веб-сервіси та інші.

3. Трансформація та обробка даних: PowerBIдозволяє проводити різноманітні трансформації та обробку даних, включаючи фільтрацію, групування, з'єднання таблиць, додавання нових обчислюваних стовпців тощо.

4. Динамічні дашборди: Можливість створювати інтерактивні дашборди, де користувачі можуть взаємодіяти з даними, відкривати фільтри та параметри, змінювати вигляд звітів.

5. Інтеграція з Excel: PowerBIдобре інтегрується з MicrosoftExcel, дозволяючи легко обмінюватися даними та аналітичними звітами між цими двома інструментами.

6. Спільна робота та доступ: Можливість спільної роботи над даними та звітами, налаштування рівнів доступу, можливість коментування даних.

7. Автоматичне оновлення даних: PowerBIдозволяє максимально ефективно оновлювати дані з підключених джерел, що дозволяє завжди працювати з актуальними даними.

8. Аналіз в реальному часі: Можливість відображення даних у реальному часі для моніторингу актуальних подій та тенденцій.

9. Можливості публікації: PowerBIдозволяє опублікувати звіти та дашборди в хмарних службах PowerBIService, що дозволяє легко ділитися даними з іншими користувачами.

10. Сучасний стан використання інформаційних технологій та стрімкий їх розвиток вимагає звернути увагу на застосування штучного інтелекту у різних галузях людської діяльності.

Штучний інтелект (ШІ) - це концепція нелюдських сутностей (наприклад, комп'ютерів), що володіють інтелектом на рівні людини та виконують інтелектуальні завдання. Загалом, це розумний комп'ютер, який здійснює такі самі розумні операції, як і людина. ШІ має можливість вчитися на досвіді, пристосовуватися до нових даних і виконувати завдання, подібні до людських. Штучний інтелект робить більше, ніж просто надає підприємствам віртуальних особистих помічників - він змінює маркетинг, яким ми його знаємо [11].

Технології штучного інтелекту вкоренилисяу сферу маркетингу й стали ключовою тенденцією поточного часу. Найефективнішими AIінструментами, що використовуються великими корпораціями та молодими стартапами, є:

- персоналізація новинних стрічок, націлених на конкретний контент і аудиторію;

- визначення мови як інструмента роботи з великою кількістю неструктурованих даних, що часто зустрічаються в роботі;

- орієнтування цільових оголошень та реклами;

- аналіз вхідних даних клієнтів, їх сегментація в реальному часі;

- соціальна семантика, аналіз настроїв аудиторії;

- автоматизований веб-дизайн;

- інтелектуальне обслуговування клієнтів, зокрема, у вигляді застосування чат - ботів [12].

Згідно зі статистикою IBMGlobalAIAdoptionIndex 2022, 35% компаній вже почали застосовувати технології ШІ у своїй роботі. Ще 42% досліджують можливості для їхньої подальшої реалізації. Рішення маркетолога інтегрувати штучний інтелект у повсякденну роботу матиме безліч переваг. ШІ може вплинути на успішність бізнесу, адже завдяки спеціальним інструментам можна вирішити такі завдання:

Покращення взаємодії із користувачами. За результатами опитування Zendesk, понад 50% клієнтів перейдуть до конкурента після одного незадовільного клієнтського досвіду.

Розуміння потреб аудиторії. Бренд Starbucksзастосовує технології ШІ для здійснення геолокаційної аналітики. Це допомагає у визначенні економічної доцільності відкриття нових точок у тому чи іншому регіоні.

Автоматизація процесів. Інформувати клієнтів про нові акції можна за допомогою push-сповіщень у Viber, Telegram, FacebookMessenger, WhatsAppтощо.

SEO-просування. Наприклад, сервіс Serpstatдопоможе із складанням списку ключових та відстежування позицій за цими ключами.

Створення унікальної конкурентної переваги. Знову ж таки, широко відомий гарбузовий латте від Starbucks був придуманий завдяки залученню новітніх технологій. Компанія аналізує великі дані, щоб постійно оновлювати свої пропозиції в залежності від уподобань клієнтів.

Допомога email-маркетологам. Новітні технології допоможуть визначитися із частотою публікації email-розсилок, а також їх змістом. Спам-фільтри електронної пошти також належать до технологій Ші [13].

Завдяки використанню штучного інтелекту маркетологи отримають можливість оперативно та раціонально взаємодіяти зі споживачами та підвищити ефективність маркетингової діяльності та забезпечити додаткову сегментацію в нішах з високою цільовою спрямованістю

Висновки. Отже, враховуючи чинники сьогодення та тенденції розвитку інформаційних технологій, котрі мають суттєвий вплив на розвиток бізнесу та ведення маркетингової діяльності, слід постійно вдосконалювати навички з використання інформаційних технологій задля забезпечення компетентності у галузі професійної діяльності. Вирішення питань, які постають перед бізнесом та напрямки їх діяльності, вимагають оперативнознаходити шляхи оптимізації підтримки бізнес-процесів, котрі забезпечать конкурентоспроможність та рентабельність бізнесу. Таким чином, вирішення цих проблемних питань можна досягти за рахунок постійного удосконалення інформаційних технологій, котрі впроваджені та використовуються у галузі. З точку зору маркетингової діяльності пріоритетними напрямками є використання фахового програмного забезпечення та інструментів візуалізації даних, штучного інтелекту, котрі значно підвищать ефективність діяльності та оперативність вирішення задач бізнесу для забезпечення його потреб і прибутковості.

Список використаних джерел

1. Шаповал О.Ф., Коннова Л.О. Інформаційнісистеми у маркетингу: Конспект лекцій для студентівнапряму 6030507 «Маркетинг» усіх форм навч. Київ: НУХТ, 2010. 90 с. URL: https://dspace.nuft.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/1893/1/Marketing % 20Information % 20Systems.pdf

2. Карпова С.В. Інформаційнітехнологіїв маркетингу. URL: https://stud.com.ua/33760/informatika/informatsiyni_tehnologiyi_v_marketingu

3. Оксанич А.П., Петренко В. Р, Костенко О.П. Інформаційнісистеми і технології маркетингу. Київ: «Видавничийдім «Професіонал», 2018. 320 с.

4. Риндюк Д.В., Пешко В.А. Інформаційнітехнології:навчальнийпосібник. Київ: КПІ ім. ІгоряСікорського, 2022. 180 с. URL: https://ela.kpi.ua/bitstream/123456789/48471/1/Informatsiini_tekhnolohii_lektsii

5. Kietzmann J.P., Emily J.T. Artificial Intelligence in Advertising: How Marketers Can Leverage Artificial Intelligence Along the Consumer Journey. Journal of Advertising Research, vol. 58, 2018, pp. 263-267.

6. Wirth N. Hello marketing, what canartificial in telligence help you with. International Journal of Market Research, vol. 60 (5), pp. 435-443.

7. Rekha M., Asharaf S. Artificial Intelligence Marketing: Anapplication of a novel Lightly Trained Support Vector Data Description. Journal of Information and Optimization Sciences, vol. 37 (5), pp. 681-691.

8. Використанняінформаційнихтехнологій у маркетингу. URL: https://pidru4niki.com/82326/marketing/vikoristannya_informatsiynih_tehnologiy_marketingu

9. Лужаниця Н.Д., Костинець Ю.В. Використаннясучаснихінформаційнихкомп`ютернихтехнологій, як головнаумоваприйняттяефективнихмаркетинговихрішень. Актуальніпроблемиекономіки. 2020. №11 (232). С. 81-87. URL: https://eco-science.net/wp-content/uploads/2020/12/11.20._topic_Lujanitsa-N.D. - Kostynets-Iu.V81-87.pdf

10. Система фінансовогомоделювання та аналізуProjectExpert. URL: https://westudents.com.ua/ glavy/46741-144-sistema-fnansovogo-modelyuvannya-ta-analzu-Project-Expert.html

11. Проскурніна Н. Штучнийінтелект у маркетинговійдіяльності. Зовнішняторгівля: економіка, фінанси, право. 2020. №4. С. 129-140. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/uazt_2020_4_11

12. Стеблюк Н.Ф., Копєйкіна Є. В. Технології штучного інтелекту в маркетингу. Приазовськийекономічнийвісник.2019. №3 (14). С. 462-466. URL: http://pev.kpu.zp.ua/journals/2019/3_14_uk/79.pdf

13. Штучнийінтелект у маркетингу: переваги і прикладивикористання. URL: https://web-promo.ua/ua/blog/ shtuchnij-intelekt-u-marketingu-perevagi-i-prikladi-vikoristannya/

References

1. Shapoval O.F., Konnova L.O. (2010) Informatsiynisystemy u marketynhu: Konspektlektsiydlyastudentivnaprmu 6030507 «Marketynh» usikh form navch. [Information systems in marketing: Synopsis of lectures for students of class 6030507 «Marketing» of all forms of education]. Kyiv: NUHT, 90 p. Available at: https://dspace.nuft. edu.ua/jspui/bitstream/123456789/1893/1/Marketing % 20Information % 20Systems.pdf [in Ukrainian]

2. Karpova S.V. Informatsiynitekhnolohiyi v marketynhu [Information technologies in marketing]. Available at: https://stud.com.ua/33760/informatika/informatsiyni_tehnologiyi_v_marketingu

3. Oksanych A.P., Petrenko V.R., Kostenko O.P. (2018) Informatsiynisystemyitekhnolohiyimarketynhu [Information systems and marketing technologies]. Kyiv: «Professional» publishing house, 320 p. [in Ukrainian]

4. Ryndyuk D.V., Peshko V.A. (2022) Informatsiynitekhnolohiyi: navchal'nyyposibnyk [Information technologies: a study guide]. Kyiv: KPI im. IhoryaSikorskoho, 180 p. Available at: https://ela.kpi.ua/bitstream/123456789/48471/1/Informatsiini_tekhnolohii_lektsii [in Ukrainian]

5. Kietzmann J.P., Emily J.T. (2018) Artificial Intelligence in Advertising: How Marketers Can Leverage Artificial Intelligence Along the Consumer Journey. Journal of Advertising Research, vol. 58, pp. 263-267.

6. Wirth N. Hello marketing, what canartificial in intelligence help you with. International Journal of Market Research, vol. 60 (5), pp. 435-443.

7. Rekha M., Asharaf S. Artificial Intelligence Marketing: An Application of a Novel Lightly Trained Support Vector Data Description. Journal of Information and Optimization Sciences, vol. 37 (5), pp. 681-691.

8. Vykorystannyainformatsiynykhtekhnolohiy u marketynhu [Use of information technologies in marketing]. Available at: https://pidru4niki.com/82326/marketing/vikoristannya_informatsiynih_tehnologiy_marketingu

9. Luzhanytsia N.D., KostinetsYu.V. (2020) Vykorystannyasuchasnykhinformatsiynykhkompyuternykhtekhnolohiy, yak holovnaumovapryynyattyaefektyvnykhmarketynhovykhrishen [The use of modern informational computer technologies as the main condition for making effective marketing decisions]. Aktual'niproblemyekonomiky. - Actual problems of the economy, vol. 11 (232), pp. 81-87. Available at: https://eco-science.net/wp-content/ uploads/2020/12/11.20._topic_Lujanitsa-N.D.-Kostynets-Iu.V.81-87.pdf [in Ukrainian]

10. Systemafinansovohomodelyuvannya ta analizu Project Expert [Project Expert financial modeling and analysis system]. Available at: https://westudents.com.ua/glavy/46741-144-sistema-fnansovogo-modelyuvann - ya-ta-analzu-Project-Expert.html

11. Proskurnina N. (2020) Shtuchnyyintelekt u marketynhoviydiyal'nosti [Artificial intelligence in marketing activity]. Zovnishnyatorhivlya: ekonomika, finansypravo. - Foreign trade: economy, finance, law, vol. 4, pp. 129-140. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/uazt_2020_4_11 [in Ukrainian]

12. Stebluk N.F., Kopeykina E.V. (2019) Tekhnolohiyishtuchnohointelektu v marketynhu [Artificial intelligence technologies in marketing]. Pryazovskyyekonomichnyyvisnyk. - Pryazovsky Economic Bulletin, vol. 3 (14), pp. 462-466. Available at: http://pev.kpu.zp.ua/journals/2019/3_14_uk/79.pdf [in Ukrainian]

13. Shtuchnyyintelekt u marketynhu: perevahyiprykladyvykorystannya [Artificial intelligence in marketing: advantages and examples of use]. Available at: https://web-promo.ua/ua/blog/shtuchnij-intelekt-u-marketingu-pere - vagi-i-prikladi-vikoristannya/

Размещено на Allbest.ru