Діджитал-маркетинг як ефективний засіб просування бренду

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет «Львівська політехніка»

ДІДЖИТАЛ-МАРКЕТИНГ ЯК ЕФЕКТИВНИЙ ЗАСІБ ПРОСУВАННЯ БРЕНДУ

Карпій Олена Петрівна

кандидат економічних наук, доцент

Капраль Ольга Ростиславівна

кандидат економічних наук, старший викладач

Анотація

Метою дослідження є характеристика особливостей діджитал-маркетингу як засобу просування бренду. Доведено, що основна мета діджитал-маркетингу - пов'язати бізнес із його цільовою аудиторією там, де вони проводять значну частину свого часу: в Інтернеті. Визначено, що за своєю суттю діджитал-маркетинг спрямований на досягнення потенційних клієнтів більш цілеспрямованим та інтерактивним способом. Це дозволяє збирати та аналізувати величезні обсяги даних, дозволяючи маркетологам розуміти поведінку, уподобання та тенденції споживачів. Охарактеризовано основні діджитал-маркетинг інструменти для просування сучасного бренду. Встановлено, що діджитал-маркетинг та процес просування бренду - це стратегічне використання цифрових інструментів та каналів для побудови та розвитку відносин із споживачами.

Ключові слова: діджитал-маркетинг, маркетингова діяльність, маркетинг, просування бренду, маркетингові інструменти.

Annotation

DIGITAL MARKETING AS AN EFFECTIVE MEANS OF BRAND PROMOTION

Karpii Olena, Kapral Olha Lviv Polytechnic National University

Digital marketing has become an indispensable tool in the modern branding arsenal, primarily due to profound changes in consumer behavior and technological advances in communications. In today's digital age, with the Internet and social media firmly entrenched in everyday life, traditional marketing channels have found themselves overshadowed by their digital counterparts. Therefore, the relevance of digital marketing lies in its unparalleled reach and precision. The purpose of the study is to characterize the features of digital marketing as a means of brand promotion. It has been proven that the main goal of digital marketing is to connect a business with its target audience where they spend a significant portion of their time: online. It has been determined that, at its core, digital marketing is focused on reaching potential customers in a more targeted and interactive way. This allows massive amounts of data to be collected and analyzed, allowing marketers to understand consumer behaviour, preferences and trends. The main digital marketing tools for promoting a modern brand are described. It has been established that digital marketing and the process of brand promotion is the strategic use of digital tools and channels to build and develop relationships with consumers. The global reach of digital marketing has also had a significant impact on brand promotion. The company can now easily reach a global audience, opening up huge new markets and expansion opportunities. Global reach has enabled brands to develop a more diverse and inclusive marketing strategy that appeals to a wider range of consumers. However, the transition to digital technology has not been without its challenges. Digital marketing has transformed how modern brands are marketed, offering new opportunities for targeting, personalization and global reach. This has transferred power to consumers, demanding greater brand responsiveness and authenticity. While it has created challenges in terms of saturation and rapid change, its impact on branding has been overwhelmingly positive, providing companies with powerful tools to more effectively reach and engage their audiences.

Keywords: digital marketing, marketing activities, marketing, brand promotion, marketing tools.

Постановка проблеми

Діджитал-маркетинг став незамінним інструментом в арсеналі сучасного просування брендів, насамперед завдяки глибоким змінам у поведінці споживачів та технологічним досягненням у сфері комунікацій. У нинішню цифрову епоху, коли Інтернет та соціальні мережі міцно увійшли до повсякденного життя, традиційні маркетингові канали опинилися в тіні своїх цифрових аналогів. Відтак, актуальність діджитал-маркетингу полягає в його безпрецедентному охопленні та точності. На відміну від традиційних засобів масової інформації, які створюють широку мережу з обмеженими можливостями націлення, діджитал-маркетинг дозволяє брендам з неймовірною точністю визначати свою аудиторію. Цей точне націлення ґрунтується на величезному обсязі даних, що генеруються в результаті взаємодії користувачів в Інтернеті, що дозволяє брендам адаптувати свої повідомлення до конкретної демографії, інтересів і навіть індивідуальної поведінки. У результаті маркетингові зусилля стають ефективнішими, скорочуються втрати та збільшується віддача від інвестицій. Ще одним переконливим аргументом на користь діджитал-маркетингу є рівень залучення, що він пропонує. Цифрові платформи полегшують двосторонню взаємодію між брендами та споживачами, зміцнюючи почуття спільності та лояльності. Ця інтерактивна природа відсутня у традиційних маркетингових засобах, таких як друк чи телебачення. Через соціальні мережі, блоги та кампанії електронною поштою бренди можуть не тільки поширювати своє послання, але й прислухатися до своєї аудиторії, збирати відгуки та відповідати в режимі реального часу. Така постійна взаємодія допомагає побудувати міцніші відносини між брендом та клієнтами, що має вирішальне значення для лояльності до бренду та його пропаганди. Економічну ефективність діджитал-маркетингу також неможливо переоцінити. Нижчий ціновий бар'єр у порівнянні з традиційними ЗМІ робить його привабливим варіантом, особливо для малих та середніх підприємств. Кампанії діджитал-маркетингу можна масштабувати відповідно до будь-якого бюджету, пропонуючи гнучкість та доступність для всіх підприємств, незалежно від їхнього розміру. Така демократизація маркетингу зрівняла правила гри, дозволивши дрібнішим брендам конкурувати з більшими корпораціями. Понад те, вимірний характер діджитал-маркетингу є значною перевагою. Завдяки передовим інструментам аналітики бренди можуть відслідковувати ефективність своїх кампаній у режимі реального часу, що дає змогу швидко вносити корективи для оптимізації ефективності. Цей цикл зворотного зв'язку в режимі реального часу забезпечує більш гнучкий маркетинговий підхід, швидко адаптуючись до споживчих переваг, що змінюються, і ринкових умов.

Відтак, зрештою, глобальне охоплення діджитал-маркетингу відкриває міжнародні ринки для брендів. Інтернет не знає географічних кордонів, дозволяючи навіть місцевим підприємствам охопити глобальну аудиторію. Таке розширення потенційної клієнтської бази змінює правила гри, особливо в умовах зростання глобалізації економіки. Зазначимо, що актуальність і важливість діджитал-маркетингу в просуванні сучасних брендів незаперечні. Його здатність точно та інтерактивно орієнтуватися на аудиторію та взаємодіяти з нею, у поєднанні з її економічною ефективністю, вимірністю та глобальним охопленням, робить її важливою стратегією для будь-якого бренду, що прагне встановити та розширити свою присутність у сучасному цифроцентричному світі.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Важливі аспекти просування бренду, розкривалися в працях таких вчених Л. Бaлaбaнoвa, П. Берегівський, М. Бондарчук, O. Бачка, I. Вагнер, С. Васильчак, С. Гаркавенко, Г. Гребньов, О. Дейнега, П. Доль, С. Ілляшенко, Кардаш, С. Ковальчук, С. Кові, Н. Косар, Ф. Котлер,А. Котляр, Є. Крикавський, Н. Кубрак, O. Кузьмін, К. Литвин, Л. Ліпич, Д. Лозовик, O. Ляшенко, М. Мальчик, Д. Мельник, О. Мельник, Л. Мороз, М. Окландер, П. Орлов, Й. Перович, М. Портер, Т. Решетілова, Є. Ромат, М. Савицька, Т. Сак, А. Сетіаван, В. Сукманов, Сендецька, I. Тараненко, Н. Тарнавська, М. Турченюк, В. Фаузер, С. Фірсова, Н. Чухрай, P. Шамгунова, O. Шафалюк, Л. Якимишин та інші. Однак низка теорій і концепцій щодо врахування діджитал-маркетингу, досі залишаються не розкритими повною мірою, що й зумовило вибір даної тематики, її актуальність.

Метою дослідження є характеристика особливостей діджитал-маркетингу як засобу просування бренду.

Виклад основного матеріалу дослідження

цифровий просування діджитал маркетинг

Сутність діджитал-маркетингу полягає у використанні цифрових каналів та технологій для просування продуктів, послуг та брендів. Він включає широкий спектр заходів, спрямованих на охоплення та взаємодію з аудиторією через цифрові середовища, такі як соціальні мережі, пошукові системи, електронна пошта, веб-сайти та мобільні додатки. Основна мета діджитал-маркетингу - пов'язати бізнес із його цільовою аудиторією там, де вони проводять значну частину свого часу: в Інтернеті [1-2]. Ця форма маркетингу полягає у продажу товарів чи послуг; мова йде про створення зв'язків, побудову відносин та підвищення лояльності до бренду в цифровому світі.

За своєю суттю діджитал-маркетинг спрямований на досягнення потенційних клієнтів більш цілеспрямованим та інтерактивним способом. Це дозволяє збирати та аналізувати величезні обсяги даних, дозволяючи маркетологам розуміти поведінку, уподобання та тенденції споживачів. Такий підхід, заснований на даних, сприяє більш персоналізованим та актуальним маркетинговим зусиллям, дозволяючи адаптувати повідомлення та контент до індивідуальних потреб та уподобань. Кінцева мета - вплинути на рішення споживачів, підштовхнувши їх до покупки або іншої бажаної дії та встановивши постійну взаємодію з брендом (табл. 1).

Слід зазначити, що процес просування бренду, тісно переплетений з діджитал-маркетингом, є стратегічною спробою підвищити впізнаваність бренду та його переваги, що в кінцевому підсумку впливає на поведінку та лояльність споживачів [3-5]. Цей процес включає ряд кроків: визначення цільової аудиторії, розуміння її потреб і переваг, створення переконливого повідомлення бренду, а потім поширення цього повідомлення по відповідних цифрових каналах. Цей процес починається з глибокого розуміння цільової аудиторії, включаючи її демографію, психографіку та поведінку в Інтернеті. Знання аудиторії допомагає створювати повідомлення та кампанії, які знаходять у неї відгук. Наступний крок включає розробку розповіді про бренд або повідомлення, яке передає цінності, переваги та унікальні торгові пропозиції бренду. Це є основою всіх маркетингових зусиль і орієнтоване на цільову аудиторію бренду [6-10]. Як тільки повідомлення складено, фокус зміщується для вибору правильних цифрових каналів для поширення. Це можуть бути платформи соціальних мереж, пошукові системи, кампанії електронною поштою, контент-маркетинг та багато іншого. Вибір каналів залежить від того, де цільова аудиторія найбільш активна та зацікавлена. Ключовим моментом є створення контенту, який буде не лише інформативним та цікавим, а й заохочуватиме взаємодію та обмін інформацією, тим самим розширюючи охоплення бренду. Протягом усього цього процесу акцент робиться на створення послідовного та позитивного досвіду взаємодії з брендом у всіх точках взаємодії. Послідовність в обміні повідомленнями, візуальними ефектами та клієнтським досвідом допомагає підвищити впізнаваність бренду та лояльність. Цей процес є ітеративним та динамічним, з безперервним моніторингом та коригуванням на основі зворотного зв'язку та показників продуктивності. Ця адаптивність має вирішальне значення у цифровому середовищі, де споживчі переваги та цифрові тенденції постійно змінюються (рис. 1).

Таблиця 1

Основні діджитал-маркетинг інструменти для просування сучасного бренду