Цифровий маркетинг: ключові аспекти стратегічного зростання торговельних підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

Харківський національний автомобільно-дорожній університет, м. Харків

Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди, м. Харків

Цифровий маркетинг: ключові аспекти стратегічного зростання торговельних підприємств

Деділова Тетяна Вікторівна

кандидат економічних наук, доцент

доцент кафедри економіки і підприємництва

Класиля Дмитро Олексійович

здобувач вищої освіти на рівень PhD, ОНП «Економіка»

Сідельнікова Владислава Костянтинівна

кандидат педагогічних наук, доцент

доцент кафедри економічної теорії, фінансів і обліку

Анотація

цифровий маркетинг електронний комерція

У сучасному бізнес-середовищі, де високі технології визначають правила гри, цифровий маркетинг стає важливим інструментом для досягнення стратегічного зростання торговельних підприємств. З розвитком Інтернету та цифрових технологій, бізнес повинен еволюціонувати, адаптуючись до нових реалій. Метою дослідження є удосконалення теоретичних засад управління діяльністю торговельних підприємств шляхом виокремлення сучасних цифрових напрямів маркетингу в стратегії їхнього розвитку. В роботі використано метод аналізу та синтезу (для систематизації та виокремлення сучасних цифрових напрямів реалізації маркетингу в стратегії розвитку українських торговельних підприємств), регресійний метод (для прогнозування динаміки розвитку обсягів світового електронного роздрібного продажу), графічний метод (для візуалізації напрямів використання Інтернету у світі). В статті розглянуто сучасні тенденції динаміки світової електронної комерції, що надають поштовх до розвитку цифрової комерції українськими підприємцями. Наголошено на тому факті, що структура напрямів використання Інтернету у світі є мінливою та такою, що перерозподіляється у відповідь на запити споживачів, однак, самі категорії є сталими та відображують ключові аспекти використання Інтернету у сучасному світі. Доведено, що маркетингова стратегія торговельних підприємств на сучасному етапі повинна віддзеркалювати цифрові трансформації, адаптуючись до нових тенденцій та гнучко реагуючи на суспільні потреби. В даному контексті запропоновано сучасні цифрові напрями реалізації маркетингу в стратегії розвитку торговельних підприємств України, які дозволяють останнім отримувати конкурентну перевагу через покращення привабливості для клієнтів і оптимізацію бізнес-процесів, швидко адаптуватися до змін в ринкових умовах, реагувати на нові тренди, що робить стратегічне управління більш гнучким та ефективним.

Ключові слова: цифровий маркетинг, розвиток, стратегія, торговельне підприємство, електронна комерція.

Dedilova Tetiana Viktorivna Candidate of Science (Economics), Associate Professor, Associate Professor at Department of Economics and Entrepreneurship, Kharkiv National Automobile and Highway University, Kharkiv

Krasylia Dmytro Oleksiyovych PhD student, Educational and Research Program «Economics», Kharkiv National Automobile and Highway University, Kharkiv

Sidelnikova Vladyslava Kostyantynivna Candidate of Sciences (Pedagogical Sciences), Associate Professor, Associate Professor at the Department of Economic Theory, Finance and Accounting, Kharkiv National Pedagogical University named after G.S. Skovoroda, Kharkiv

Digital marketing: key aspects of strategic growth of retailers

Abstract

In today's business environment, where high technology is setting the rules of the game, digital marketing is becoming an important tool for achieving strategic growth for retailers. With the development of the Internet and digital technologies, business must evolve to adapt to new realities. The purpose of the study is to improve the theoretical foundations of managing the activities of trade enterprises by identifying modern digital marketing directions in their development strategy. The article uses the method of analysis and synthesis (to systematize and identify modern digital directions of marketing implementation in the development strategy of Ukrainian trade enterprises), the regression method (to forecast the dynamics of development of global electronic retail sales), and the graphical method (to visualize the directions of Internet use in the world). The article examines the current trends in the dynamics of global e-commerce, which give impetus to the development of digital commerce by Ukrainian entrepreneurs. It was emphasized the fact that the structure of the areas of Internet use in the world is changing and redistributed in response to consumer demands, however, the categories themselves are stable and reflect the key aspects of its modern use. It was proved that the marketing strategy of trade enterprises at the present stage should reflect digital transformations, adapting to new trends and responding flexibly to social needs. In this context, modern digital directions of marketing implementation in the development strategy of Ukrainian trade enterprises are proposed, which allow the latter to gain a competitive advantage by improving customer attractiveness and optimizing business processes, quickly adapt to changes in market conditions, respond to new trends, which makes strategic management more flexible and efficient.

Keywords: digital marketing, development, strategy, retailer, e-commerce.

Постановка проблеми

Цифрові трансформації радикально змінили стратегії ведення бізнесу, переносячи акцент на онлайн-платформи та електронний ринок. Відмітимо, що цей процес викликаний не лише технологічним прогресом, але й кардинальними змінами у способі отримання інформації та взаємодії в сучасному суспільстві. З'явлення веб-сайтів, соціальних мереж, маркетплейсів та інших он-лайн платформ стали ключовими для формування споживацьких смаків. Також, важливо відзначити, що пандемія COVID -2019, ініціюючи карантинні обмеження, та війна в Україні додали додатковий стимул для переходу до інтерактивних он - лайн пропозицій. Довгий період неможливості фізичного відвідування магазинів суттєво підвищив інтерес споживачів до цифрових рішень. Крім того, домінантними чинниками у зростанні та розвитку електронної торгівлі є рівень добробуту і рівень освіти населення країни, стан та якість цифрових торговельних технологій, рівень цифровізації бізнесу загалом.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Останнім часом все більше і більше дослідників звертають свою увагу на використання сучасних цифрових технологій в практиці діяльності закордонних і українських підприємств. Зокрема, роботи таких науковців, як Вдовіченої О. [1], Головчук Ю. [2], Неміш Ю. [3], Повної С. [4], Рябова І. [5], Шпак Н. [6], присвячені переважно загальним питанням впровадження провідних інструментів цифрового маркетингу в Інтернет-площині. Водночас питання стратегічного зростання торговельних підприємств на засадах цифрового маркетингу залишаються відкритими.

Мета статті

Метою дослідження є удосконалення теоретичних засад управління діяльністю торговельних підприємств шляхом виокремлення сучасних цифрових напрямів маркетингу в стратегії їхнього розвитку.

Виклад основного матеріалу

У 2020 році динаміка світової електронної комерції припинила процес, яким ми витрачаємо покупки. Інтернет-магазини стали не тільки платформами для придбання товарів, а й невід'ємною частиною нашого споживчого досвіду. Одним із світових лідерів у цьому сегменті є гігант електронної торгівлі - Amazon. Заснований в Сієтлі, Amazon отримав світове визнання завдяки широкому асортименту послуг. Його платформа об'єднує електронну роздрібну торгівлю, обчислювальні послуги, побутову електроніку та цифровий контент. У минулому червні 2020 року на сайт Amazon звернулися понад 5,2 мільярда унікальних відвідувачів. Це підтверджено про лідерську позицію у світовій його електронній торгівлі. Хоча для багатьох відвідувачів Amazon незаперечно очікує світовий ринок інтернет-торгівлі, за валовою вартістю товарів він залишається на третьому місці. Важливо відзначити, що його головні конкуренти - китайські гіганти Taobao та AliExpress, також активно конкурують за лідерство в динамічному сегменті глобального ринку.

За даними [7-8] у 2019 р. 1,92 млрд. людей здійснили покупки в Інтернеті, і загальний обсяг електронних продажів у світі перевищив 2,9 трлн. дол. США. До 2022 р. прибуток від електронної роздрібної торгівлі зростав до 5,4 трлн. дол. США (рис. 1).

Європейський Союз є найбільш перспективним регіоном для розвитку електронної торгівлі, зокрема на міжнародному рівні. Існує кілька ключових чинників, які використовують ЄС як привабливе місце для цього типу бізнесу. По-перше, численні країни-члени ЄС відзначаються високим рівнем готовності до ефективної електронної торгівлі, демонструючи свою здатність адаптуватися до нових реалій та важливих вимірів цього сегмента економіки.

Рис. 1. Прогнозування динаміки розвитку обсягів електронного роздрібного продажу у світі Джерело: адаптована авторська розробка за [7-8]

Це досягається за рахунок активного розвитку інфраструктури, що підтримує он-лайн торгівлю, а також законодавства, спрямованого на захист та підтримку споживачів у цифровому середовищі. За індексами електронної торгівлі В2С країни-члени Євросоюзу займають лідируючі позиції. Сім з ними, а також Великобританія, Сінгапур і Китай, ведуть у цьому рейтингу. Наприклад, Нідерланди перебувають на вершині цього індексу, а Швейцарія посідає інше місце. Ці вражаючі позиції підкреслюють той факт, що ЄС активно сприяє розвитку електронної торгівлі та створює сприятливе середовище для міжнародних операцій та нових можливостей у сфері бізнесу Як основні напрями використання Інтернету у світі населенням у віці від 16 до 64 років можна виділити такі, що зображені на рис. 2. Зазначимо, що наведена структура постійно змінюється відповідно до розвитку технологій та змінюється у запиті користувачів. Однак основні категорії залишаються сталими, відображаючи ключові аспекти використання Інтернету в сучасному світі.

Рис. 2. Напрями використання Інтернету у світі (для населення у віці від 16 до 64 років)

Джерело: [9]

Маркетингова стратегія підприємств на сучасному етапі повинна віддзеркалювати ці трансформації, адаптуючись до нових тенденцій та гнучко реагуючи на суспільні потреби. Цифрова революція відкриває безліч можливостей для розвитку бізнесу, проте, впроваджуючи цифрові інновації, підприємствам доводиться вирішувати питання кібернетичної безпеки, інфраструктурного розвитку та забезпечення відповідної технічної підтримки.

Таким чином, дослідження сучасних тенденцій у розвитку маркетингової діяльності в умовах цифрових трансформацій стає надзвичайно важливим. Це дозволяє вітчизняним торговельним підприємствам не лише визначати найефективніші технології цифрового маркетингу, але й своєчасно вирішувати питання та проблеми, пов'язані з їх впровадженням, задля підвищення конкурентоспроможності та ефективності бізнесу.

Цифровий маркетинг стає не просто інструментом, він виступає підґрунтям стратегічного розвитку торговельного підприємства, дозволяючи останньому насичувати свій он-лайн простір та ефективно взаємодіяти з аудиторією. Ключові аспекти, які підкреслюють важливість цифрового маркетингу у стратегічному розвитку бізнесу, є наступними.

Завдяки цифровому маркетингу торговельне підприємство може здобути глобальну видимість. Он-лайн простір не обмежується географічними рамками, що дозволяє привертати увагу клієнтів з усього світу.

Крім того, цифровий маркетинг дозволяє створювати деталізовані портрети цільової аудиторії і надсилати рекламу лише тим, хто є ймовірними покупцями, що, в свою чергу, оптимізує витрати та підвищує конверсію. Спрощений доступ до соціальних мереж та інших он-лайн каналів сприяє активній взаємодії з клієнтами, а зворотний зв'язок і комунікація дозволяють швидко відреагувати на їхні потреби та вдосконалювати продуктові пропозиції. Через цифровий маркетинг підприємство може побудувати сучасний та інноваційний образ. Створення якісного контенту, участь у соціальних мережах та запровадження технологій формують позитивне сприйняття бренду [10].

Інструменти аналітики в цифровому маркетингу дозволяють отримувати вичерпні дані про ефективність кампаній, аналіз яких робить можливим виправлення стратегій та забезпечення стійкого росту. Також цифровий маркетинг надає можливість точно контролювати рекламні витрати. Зокрема, можна визначити, наскільки ефективно використовуються бюджетні кошти та коригувати їх розподіл для максимального результату.

Для успішного розвитку Інтернет-торгівлі українським торговельним підприємствам варто взяти на озброєння досвід провідних країн ЄС та активно впроваджувати його на власному ринку. Така стратегія повинна чітко відображати ключові тенденції світової електронної комерції, зокрема, акцентувати увагу на лояльності покупців та індивідуалізації угод.

Важливо використовувати mobile-friendly як концепцію взаємодії з аудиторією, забезпечуючи зручність і доступність для користувачів на різних мобільних пристроях. Сприяння взаємодії покупців між собою та з брендом через соціальні мережі та інші платформи стає потужним інструментом для просування товарів та підтримки позитивного іміджу. Також важливо орієнтуватися на роботу з віддаленими регіонами країни, враховуючи їхні особливості та попит. Співпраця з регіонами може відкрити нові ринки та збільшити обсяги продажів, а швидка та надійна доставка і логістика допоможе забезпечити задоволеність клієнтів та зберегти їх вірність.

В цілому, систематизуючи отриману інформацію, можна запропонувати наступні шляхи покращення управління діяльністю торговельних підприємств на засадах використання цифрового маркетингу (табл. 1).

Зазначені стратегічні напрями стануть основою для успішного розвитку Інтернет-торгівлі в Україні, забезпечуючи конкурентоспроможність торговельних підприємств на споживчому ринку, а також високий рівень обслуговування клієнтів [11].

Таблиця 1. Сучасні цифрові напрями реалізації маркетингу в стратегії розвитку торговельних підприємств України

Джерело: адаптована авторська розробка

Висновки

Таким чином, запропоновані напрями реалізації маркетингу в стратегії розвитку суб'єкта господарювання відображають сучасні тенденції у цифровій площині і враховують очікувані виклики та можливості для українських торговельних підприємств у 2024 році, що дозволяє формувати їм вектор власного розвитку. Торговельні підприємства, які успішно впроваджують цифровий маркетинг, отримують конкурентну перевагу через більш ефективну привабливість для клієнтів і оптимізацію процесів, також він дозволяє швидко адаптуватися до змін в ринкових умовах та реагувати на нові тренди, що робить стратегічне управління більш гнучким та ефективним. Сьогодні цифровий маркетинг став необхідною складовою стратегічного розвитку торговельного підприємства, дозволяючи йому зростати, розширюватися та ефективно конкурувати в он-лайн просторі.

Література

1. Вдовічена О.Г., Дюгованець О.М., Чернова І.В. Digital-маркетинг як інструмент ефективності та конкурентоспроможності сучасного бізнесу: особливості та перспективи впровадження в Україні. Інвестиції: практика та досвід. 2022. № 2. С. 81-87. DOI: https://doi.Org/10.32702/2306-6814.2022.2.81.

2. Головчук Ю.О., Мельник Ю.В., Козуб М.В. Цифровий маркетинг як інноваційний інструмент комунікацій. Економіка і суспільство. 2018. № 19. С. 337-341. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2018-19-51.

3. Неміш Ю.В. Сучасні тенденції розвитку маркетингової діяльності підприємств в умовах цифрових трансформацій. Економіка та суспільство. 2022. № 40. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-40-48.

4. Повна С., Олифіренко Ю. Електронна комерція та цифровий маркетинг у розвитку національних підприємств. Проблеми і перспективи економіки та управління. 2022. № 2 (30). С. 64-73. DOI: https://doi.org/10.25140/2411-5215-2022-2(30)-64-73.

5. Рябов І.Б., Шевкопляс І.М. Особливості та сучасні тенденції застосування системи digital-маркетингу на підприємстві. Ефективні економіка. 2020. № 12. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105-2020.12.93.

6. Шпак Н.О., Грабович І.В., Срока В. Цифровий та Інтернет-маркетинг: співвідношення понять. Вісник Національного університету «Львівська політехніка». Серія «Проблеми економіки та управління». 2022. № 1 (9). С. 143-156.

7. Клемент Дж. Електронна комерція у всьому світі - статистика та факти. URL: https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/ (дата звернення: 11.11.2023).

8. Ліпсман Е. Глобальна електронна комерція 2019. URL: https://www.emarketer.com/content/globalecommerce-2019 (дата звернення: 24.10.2023).

9. Солнцев С.О., Жигалкевич Ж.М., Залуцький Р.О. Тенденції розвитку цифрового маркетингу. Журнал стратегічних економічних досліджень. 2020. № 6 (11), С. 131-141. DOI: https://doi.org/10.30857/2786-5398.2022.6.13.

10. Деділова Т.В., Сідельникова В.К. Актуальні напрямки маркетингу в умовах цифровізації. Проблеми і перспективи розвитку підприємництва. 2023. № 30. С. 126-134. DOI: http://dx.doi.org/10.30977/PPB.2226-8820.2023.30.126.

11. Hrytsai, Serhii. "The place of virtual assets in the structure of digital financial technology." International Science Journal of Management, Economics & Finance 1.3 (2022): 34-48. https://doi.org/10.46299/j.isjmef.20220103.3.

References

1. Vdovichena, O.H., Diuhovanets, O.M., Chernova, I.V. (2022). Digital-marketynh yak instrument efektyvnosti ta konkurentospromozhnosti suchasnoho biznesu: osoblyvosti ta perspektyvy vprovadzhennia v Ukraini [Digital marketing as a tool for efficiency and competitiveness of modern business: features and prospects for implementation in Ukraine]. Investytsii: praktyka ta dosvid - Investments: practice and experience, 2, 81-87. https://doi.org/10.32702/2306-6814.2022.2.81 [in Ukrainian].

2. Holovchuk, Yu.O., Melnyk, Yu.V., Kozub, M.V. (2018). Tsyfrovyi marketynh yak innovatsiinyi instrument komunikatsii [Digital marketing as an innovative communication tool]. Ekonomika i suspilstvo - Economy and society, 19, 337-341. https://doi.org/10.32782/2524- 0072/2018-19-51 [in Ukrainian].

3. Nemish, Yu.V. (2022). Suchasni tendentsii rozvytku marketynhovoi diialnosti pidpryiemstv v umovakh tsyfrovykh transformatsii [Modern trends in the development of marketing activities of enterprises in the context of digital transformations]. Ekonomika ta suspilstvo - Economy and society, 40. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-40-48 [in Ukrainian].

4. Povna, S., Olyfirenko, Yu. (2022). Elektronna komertsiia ta tsyfrovyi marketynh u rozvytku natsionalnykh pidpryiemstv [E-commerce and digital marketing in the development of national enterprises]. Problemy i perspektyvy ekonomiky ta upravlinnia - Problems and prospects of economy and management, 2(30), 64-73. https://doi.org/10.25140/2411-5215-2022-2(30)-64-73 [in Ukrainian].

5. Riabov, I.B., Shevkoplias, I.M. (2020). Osoblyvosti ta suchasni tendentsii zastosuvannia systemy digital-marketynhu na pidpryiemstvi [Features and current trends in the use of digital marketing system at the enterprise]. Efektyvni ekonomika - Effective economy, 12. https://doi.org/10.32702/2307-2105-2020.12.93 [in Ukrainian].

6. Shpak, N.O., Hrabovych, I.V., Sroka, V. (2022). Tsyfrovyi ta internet-marketynh: spivvidnoshennia poniat [Digital and Internet marketing: correlation of concepts]. Visnyk Natsionalnoho universytetu «Lvivska politekhnika». Seriia «Problemy ekonomiky ta upravlinnia» - Bulletin of Lviv Polytechnic National University. Series "Problems of Economics and Management", 1(9), 143-156 [in Ukrainian].

7. Klement, Dzh. Elektronna komertsiia u vsomu sviti - statystyka ta fakty [E-commerce worldwide - statistics and facts]. Retrieved from https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/ [in Ukrainian].

8. Lipsman, E. (2019). Hlobalna elektronna komertsiia [Global e-commerce]. Retrieved from https://www.emarketer.com/content/globalecommerce-2019 [in Ukrainian].

9. Solntsev, S.O., Zhyhalkevych, Zh.M., Zalutskyi, R.O. (2020). Tendentsii rozvytku tsyfrovoho marketynhu [Trends in the development of digital marketing]. Zhurnal stratehichnykh ekonomichnykh doslidzhen - Journal of Strategic Economic Research, 6(11), 131-141. https://doi.org/10.30857/2786-5398.2022.6.13 [in Ukrainian].

10. Dedilova, T.V., Sidelnykova, V.K. (2023). Aktualni napriamky marketynhu v umovakh tsyfrovizatsii [Actual directions of marketing in the conditions of digitalization]. Problemy i perspektyvy rozvytku pidpryiemnytstva - Problems and prospects of entrepreneurship development, 30, 126-134. http://dx.doi.org/10.30977/PPB.2226-8820.2023.30.126 [in Ukrainian].

11. Hrytsai, Serhii. "The place of virtual assets in the structure of digital financial technology." International Science Journal of Management, Economics & Finance 1.3 (2022): 34-48. https://doi.org/10.46299/j.isjmef.20220103.3.

Размещено на Allbest.ru