Тенденції цифрового маркетингу під впливом сучасних зовнішніх факторів

Размещено на http://www.allbest.ru/

Навчально-науковий інститут сучасних технологій ДВНЗ «Приазовський державний технічний університет», м. Дніпро

ДВНЗ «Приазовський державний технічний університет», м. Дніпро

Тенденції цифрового маркетингу під впливом сучасних зовнішніх факторів

Верескун Михайло Вікторович

доктор економічних наук, професор, директор

Коростова Ірина Олександрівна

кандидат економічних наук

асистент кафедри

Маркетинг та бізнес-адміністрування

Анотація

цифровий маркетинг управління

В статті розглянуто сутність, важливість, тенденції цифрового маркетингу, проаналізовано особливості використання його інструментів в маркетинговій діяльності підприємств за сучасних умов, визначення факторів, які впливають на використання цифрового маркетингу SMEs.

Сьогодні роль управління як основного драйвера успішного функціонування та сталого майбутнього розвитку зростає для економіки, яка розвивається в умовах нестабільної робочої середовища та переходу до цифрової економіки. Важливість планування, управління економічною силою підприємства та підвищення ефективності його використання в сучасних умовах визначає актуальність даного дослідження.

У теперішніх умовах майже всі споживачі знаходяться в Інтернеті. Вони особливо у соціальних мережах і щодня виконують пошук у Google. Таким чином, компанія може зв'язатися з ними безпосередньо через ці засоби масової інформації (контент-маркетинг, реклама в соціальних мережах, SEA/SEO і т. д.).

Цифровий маркетинг охоплює всі маркетингові дії, розгорнуті в Інтернеті для встановлення відносин з клієнтами чи потенційними клієнтами, такі як, наприклад, підтримка веб-сайту чи блогу, соціальних мереж чи цифрової реклами.

Завдяки цифровому маркетингу компанії можуть охопити та залучити максимальну кількість людей за мінімальний час, тому що не тільки більше не існує кордонів, і тому ви можете продавати свої продукти та послуги на різних ринках, але й ваша компанія також може і насамперед бути доступною 24/7, щоб продавати свою продукцію.

Цифровий маркетинг описує всі види методів інтернет-маркетингу з метою зробити бізнес більш помітним. Це методи, які досягають споживачів через веб-браузери, онлайн рекламу, пошукові системи, SEO, відповідний контент блогу, соціальні мережі, електронну пошту, мобільні додатки і т.д.

Цифровий маркетинг не слід розглядати як другорядний елемент, тому що ефективна кампанія цифрового маркетингу може підвищити імідж бренду, залучити нових клієнтів, збільшити базу даних і, отже, зібрати позитивну статистику, зокрема щодо коефіцієнта конверсії. Але під впливом стрімкого технічного розвитку та економічних криз, необхідно постійно слідкувати за тенденціями розвитку та адаптуватися під споживачів.

Ключові слова: цифровий маркетинг, тенденції цифрового маркетингу, інформаційне суспільство, Інтернет.

Vereskun Mykhailo Viktorovych Doctor of Economics, Professor, Director, Educational and Scientific Institute of Modern Technologies of the Pryazovsky State Technical University, Dnipro

Korostova Iryna Oleksandrivna Candidate of economic sciences, assistant professor of the Department of Marketing and Business Administration, Pryazovsky State Technical University, Dnipro

Digital marketing trends under the influence of modern external factors

Abstract

The article examines the essence, importance, trends of digital marketing, analyzes the features of using its tools in the marketing activities of enterprises under modern conditions, and identifies factors that affect the use of digital marketing by SMEs.

Today, the role of management as the main driver of successful functioning and sustainable future development is growing for an economy that is developing in the conditions of an unstable working environment and the transition to a digital economy. The importance of planning, management of the economic power of the enterprise and increasing the efficiency of its use in modern conditions determines the relevance of this study.

In today's environment, almost all consumers are online. They are especially on social media and search Google every day. Thus, the company can reach them directly through these media (content marketing, social media advertising, SEA/SEO, etc.).

Digital marketing covers all marketing activities deployed online to establish relationships with customers or potential customers, such as maintaining a website or blog, social media or digital advertising.

With digital marketing, companies can reach and attract the maximum number of people in the minimum time, because not only are there no more borders and therefore you can sell your products and services in different markets, but your company can also, and above all, be available 24/7 to sell their products.

Digital marketing describes all kinds of Internet marketing methods to make a business more visible. These are methods that reach consumers through web browsers, online advertising, search engines, SEO, relevant blog content, social media, email, mobile apps, etc.

Digital marketing should not be considered as a secondary element, because an effective digital marketing campaign can improve the brand image, attract new customers, increase the database and therefore collect positive statistics, in particular regarding the conversion rate. But under the influence of rapid technical development and economic crises, it is necessary to constantly follow development trends and adapt to consumers.

Keywords: digital marketing, digital marketing trends, information society, Internet.

Постановка проблеми

Розвиток технологічного та соціокультурного середовища обумовлює подальший розвиток методів просування продукції та послуг, а також маркетинг в цілому. Технології, що активно розвиваються дають нові можливості для підвищення ефективності маркетингової діяльності компанії. Природний відбір змушує маркетинг змінюватися, оскільки споживачі надають перевагу тим компаніям, які швидше освоюють цифрові канали.

Цифровий маркетинг - це маркетинг товарів та послуг із застосуванням цифрових технологій. Він використовується на всіх етапах взаємодії зі споживачами, тому постійне вивчення сучасного розвитку і відповідність до нього є актуальним і важливим для розвитку будь-якої компанії.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Наявні підходи до розуміння сутності цифрового маркетингу, його функціонування та проблем розвитку в сучасному інформаційному суспільстві відображені в працях науковців Р. Абдеєва, К. Вертайм [2], Д. Белла, І. Бойчука, Г. Васильєва, О. Карпіщенко, П. Мауруса, Ж. Фалгоні [3] та інші. В останні роки з'являються нові підходи до використання підприємствами інструментарію цифрового маркетингу, який суттєво розвивається.

Мета статті

Дослідження тенденцій цифрового маркетингу як сучасного інструменту управління комунікаціями зі споживачем під впливом зовнішніх факторів.

Виклад основного матеріалу

Цифрові технології змінюють потенціал і практику маркетингу, оскільки компанії стають більш гнучкими, керованими даними та орієнтованими на рентабельність інвестицій.

Постійний технологічний прогрес дає власникам бізнесу нові способи цифрового зв'язку зі своїми наявними та потенційними клієнтами. Цифровий маркетинг охоплює широкий спектр можливостей для бізнесу, включаючи кампанії електронною поштою, банерну рекламу, відеомаркетинг, ведення блогів, мобільний маркетинг, маркетинг у соціальних мережах, а також телебачення та радіо.

Цифровий маркетинг - це ефективний метод залучення клієнтів та взаємодії з ними через Інтернет, соціальні мережі та мобільні програми. Це дозволяє компаніям точно орієнтуватися на потенційних споживачів за допомогою персональних рекламних повідомлень, збільшувати свою присутність в Інтернеті та трафік, а також розвивати свої бренди. Крім того, цифровий маркетинг, як правило, дешевше, ніж традиційний маркетинг, що робить його дуже популярним інструментом для малого бізнесу та стартапів.

У сучасному світі маркетологам потрібно розшифровувати нові правила бойових дій, викликані новаторством нових технологій та платформ. Необхідно відкривати нові способи керування зв'язками і зацікавлювати споживачів для своїх брендів завдяки потужності нових цифрових технологій. Незалежно від того, чи це через інфлюенсера партнерства, розробка стратегії метавсесвіту або у захопленні NFT, можливості для створення бренду є скрізь.

Великі зміни не відбуваються миттєво, але потрібне гостре сприйняття, щоб побачити їх прихід. Хоча деякі маркетингові оновлення вже стали хештегами Twitter, інші ще не оприлюднені.

У 2022 році ми спостерігали величезний сплеск впровадження нових технологій у сфері маркетингу, який відбувався під впливом наслідків від часу COVID-19 та війни між Україною та РФ.

У 2023 році цифровий маркетинг стає більше розширеним. Простому тексту доведеться відмовитися від домінанти джерела інформації. Відео в соціальних мережах процвітають, подкасти ростуть, і голосовий пошук набирає популярності. Це час, щоб поступитися місцем більш сенсорно насиченому вмісту форматів.

Тим часом SEO стане ще більше багатогранний, складний і різноманітний.

Найбільший ланцюг подій, який може бути порушений індустрією є Велика битва штучного інтелекту. Google вже зробив перший крок проти машиннописання з корисним вмістом оновлення але ще існують певні проблеми.

Ніл Патель провів захоплюючий експеримент 100 веб-сайтів, керованих штучним інтелектом - 53 з них створено виключно штучним інтелектом, 47 змінено людьми - щоб побачити, як це оновлення вплинуло на них [4].

З першої групи з 53 сайтів, на яких контент не коригувався людьми, 14 з них зазнали оновлення та спостерігали падіння трафіку від 31,44% до 73,18%. У середньому 14 сайтів втратили 51,65% трафіку.

З другої групи, де люди злегка модифікували контент, було вражено 8 сайтів. Вони втратили від 29,52% до 81,43% свого трафіку. У середньому відвідуваність цих 8 сайтів впала на 42,17%.

Більшість цього оновлення зосереджено на вмісті, мета-тегах і наповненні ключовими словами. Це не означає, що Google не розглядав інші фактори, такі як посилання чи дублюючий вміст, але ми побачили найбільші закономірності, пов'язані з певними факторами і контентом, створеним штучним інтелектом.

Щоб досягти успіху в довгостроковій перспективі, необхідно зосередитись на користувачеві. У короткостроковій перспективі можна не досягти успіху, але в довгостроковій перспективі все можливо.

Ще одна боротьба на порядку денному Google -- проти TikTok (з Instagram як малоймовірним помічником). Прабхакар Рагхаван, старший віце-президент із пошуку в Google, ще в липні 2022 року визнав, що «щось на зразок майже 40% молодих людей, коли вони шукають місце для обіду, вони не заходять на Google Maps або пошук, вони переходять у TikTok або Instagram».

Чи стане TikTok & Co. новою пошуковою системою для сучасного покоління ще на сто відсотків не відомо [5]. Важливість використання відповідних ключових слів в соціальних мережі завжди було важливим, але це питання слід розглядати як окрема гілка SEO [6].

Ще одна цікава тенденція - штучний інтелект.

2022 рік став роком ШІ. Такі проекти, як Mid-Journey, Dall-E 2 і Jasper, набули величезного розмаху в мейнстрімі. І вони революціонізують те, як ми взаємодіємо з даними, виконуємо свою роботу та створюємо вміст.

Ніхто не очікував, наскільки хорошим буде мистецтво, створене штучним інтелектом, і наскільки це буде загрозою для художників і дизайнерів.

Але однією з найбільш бурхливих тенденцій цього року є ChatGPT від OpenAI. Чат-бот став найшвидше зростаючим Інтернет-додатком, коли в січні 2023 року його кількість активних користувачів щомісяця досягла 100 мільйонів.

І результати його використання були інтригуючими та новаторськими. Проте, оскільки GPT4 (більш складна модель, побудована на більших наборах даних) наближається до запуску, ми побачимо ще більш новаторський вплив цієї нової технології на створення контенту, бізнес і суспільство.

Ось три способи використання штучного інтелекту для підвищення продуктивності у 2023 році:

Автоматизація повсякденних завдань, таких як дослідження вмісту та редагування, звільняє більше часу для інших дій.

Розробка спеціального контенту, адаптованого до кожного сегмента цільової аудиторії, підвищує залученість і налагоджує стосунки.

Створення свіжих ідей для кампаній і проектів, які резонують з цільовою аудиторією. Використання різноманітних форматів вмісту - це ще один тренд сучасності маркетолога.

Маркетологи повинні розширити свій портфель контенту, щоб задовольнити зміну споживчих уподобань. Сучасні споживачі прагнуть індивідуального досвіду, виняткового вмісту та бездоганної персоналізації. Їм потрібен широкий спектр типів вмісту, включаючи дописи в блогах, вебінари, інфографіку, подкасти, відео, вікторини, офіційні документи, тематичні дослідження, електронні книги, статті, контрольні списки та інформаційні бюлетені тощо.

З року в рік бренди намагаються передбачити, які формати контенту будуть домінувати, від ефемерних вертикальних відео до привабливих подкастів. Однак жоден формат не буде залишатися вищим надовго.

Вплив пандемії на традиційні робочі тижні лише посилив апетит до різноманітного контенту, змушуючи бренди надавати більш широкий спектр досвіду, адаптованого до різних стилів життя.

Цінність вмісту має важливе значення, але його формат має не менш важливе значення для визначення того, як аудиторія буде взаємодіяти з ним у майбутньому. Текст (коротка чи довга форма, дописи в блогах чи електронні книги), аудіо, відео та навіть інтерактивний метавсесвіт -- усе це життєздатні варіанти.

Наступні зміни - навігація в майбутньому без файлів cookie.

Оскільки файли cookie стають менш поширеними, маркетологи повинні адаптуватися та знаходити нові способи збору даних.

Файли cookie вже давно є важливими для маркетингових команд, надаючи цінну інформацію про поведінку та вподобання користувачів. Однак рішення Google поступово відмовитися від сторонніх файлів cookie в браузерах Chrome після того, як Apple скасувала доступ до ідентифікаторів пристроїв на iOS, свідчить про значні зміни в цифровому ландшафті.

Оскільки Chrome і Safari разом займають 84% частки ринку, маркетологам доведеться переглянути свої стратегії в світлі цих змін. Рушійною силою цих рішень є зростання вимог до конфіденційності користувачів, що спонукає маркетологів поставити під сумнів майбутнє файлів cookie та дослідити альтернативні методи збору даних.

Бренди визнають втому від соціальних мереж, пропагуючи більш здорові цифрові звички.

Пандемія COVID-19 стала причиною сплеску використання соціальних мереж, оскільки люди прагнули спілкування та розваг. Однак після скасування карантину звіт Глобального веб-індексу показує збільшення на 12% людей, які рідше користуються соціальними мережами з 2020 року.

Цікаво, що сучасного покоління найбільше стурбоване використанням соціальних мереж, і багато з них скорочують час, проведений на цих платформах. З наближенням до 2024 року очікується, що ще більше користувачів обмежать або відстежуватимуть використання соціальних мереж.

Дослідження показує, що 53% згадок про бажання залишити соціальні мережі, класифікованих за емоціями, були охарактеризовані як сумні, тоді як 27% були пов'язані з гнівом. Нудьга була названа головною причиною відмови від соцмереж [7].

Пандемія прискорила впровадження технологій доповненої реальності (AR), і такі великі технологічні компанії, як Apple, Google і Snapchat, запроваджують інновації у 2023 році. Ринок AR і VR (віртуальної реальності), оцінений у 28 мільярдів доларів у 2021 році, прогнозується перевищить 450 мільярдів доларів до 2030 року. Технологія доповненої реальності дозволяє брендам подолати розрив між цифровим клієнтським досвідом і фізичними магазинами, обслуговуючи при цьому молодих споживачів.

У роздрібній торгівлі набули популярності функції віртуальної примірки, що дозволяє споживачам віртуально тестувати косметику, одяг або меблі перед покупкою.

Як результат сучасних подій очікується скорочення бюджетів. Ніхто не може бути впевнений, наскільки далеко зайде це економічне уповільнення.

У будь-якому випадку ця невизначеність призведе до того, що компанії обмежать свої бюджети. І це також стосується бюджетів клієнтів. Це призведе до того, що у 2023 році зацікавлених клієнтів стане менше, ніж у 2022 році.

Необхідно зосередитись насамперед на формуванні попиту, щоб отримати результати у B2B маркетингових кампаніях. Але необхідно переконатися, що компанія постійно рекламує все, що характерно для зацікавленості своїх клієнтів, і тоді, коли бюджети ослабнуть, вони вважатимуть саме цю компанію своїм першим вибором.

Відео залишається другим найбільш споживаним вмістом в Інтернеті сьогодні.

Додавання відео до вмісту - це чудовий спосіб підвищити рівень маркетингу вмісту. І для цього є багато способів. Це також не обов'язково робити в дорогій студії. Смартфони стали потужним інструментом для зйомки та створення високоякісного відео: імпровізовані відео, фіксація галузевих подій, обмін обговореннями компанії, опитування клієнтів або співробітників.

Все це і багато іншого стрімко розвивається під впливом зовнішніх факторів, і, для максимального залучення та утримання клієнтів, маркетологи повинні без зупинок навчатися та оновлюватися.

Здебільшого маркетинг потрібен під час війни. Більше того, він буде надзвичайно необхідним після Перемоги України.

В маркетинг інвестувати треба в усі часі, а під час війни тим паче, але до інвестицій треба підійти нестандартно і з розумом.

Щоб підтримати маркетинг свого бренду в умовах війни, варто постійно повертати себе в реальний контекст і діяти виключно в ньому:

Перш ніж щось постити, читати новини. Перш ніж натиснути publish під новим постом, треба перевірити, що відбувається в Україні та у світі.

Видаляти те, що виявилося недоречним. Щось трапляється постійно, непередбачувано. Якщо сталась трагедія через пів години після вашої публікації -- краще видалити, перенести, вибачитись.

Не спекулювати на цінностях. В жодному разі не використовуйте назви «Байрактар», «Перемога» -- не паразитуйте на речах, які надихають українців. Але при цьому відстежуйте соціальні запити: варто розуміти, чого прагнуть люди -- і давати їм це.

Щиро розповідати про свою реальну допомогу. Якщо компанія справді допомагає будь-кому, розповідайте про це настільки гучно, наскільки можете [8].

Нажаль, це не перша війна, не перша криза, тому є певний досвід провідних країн світу. Ознайомившись з минулим досвідом під час кризи, пропонуються деякі речі, які слід враховувати під час терористичних актів або війни, щодо можливих шляхів адаптації маркетингу та SMM для відновлення бізнесу в Україні:

Маркетингова тактика - пересування за допомогою тактичних дій.

Зміна ринку та вибір цільової аудиторії.

Оптимізація витрат.

Зміна контент-стратегії.

Швидке реагування на зміни навколо [9].

Отже, Digital-маркетинг надає оптимальну можливість для просування бренду для більш широкої аудиторії за порівняно меншого бюджету, ніж традиційні канали.

Висновки

Цифровий маркетинг - це комплексний підхід до просування компанії, її продуктів у цифровому середовищі, а також охоплює офлайн-споживачів. Це найрентабельніший маркетинговий канал, який забезпечує результати у мінімальні терміни. Але, щоб максимальну мати користь, необхідно щоденно розвиватися, бути в курсі всіх тенденцій та гнучким до подій в світі.

Література

1. Розпорядження Кабінету Міністрів України від 17 січня 2018 р. № 67 «Про схвалення Концепції розвитку цифрової економіки та суспільства України на 2018-2020 роки та затвердження плану заходів щодо її реалізації» [Електронний ресурс] - Режим доступу: https://www.kmu.gov.ua/ua/npas/pro-shvalennyakoncepciyi-rozvitku-cifrovoyi-ekonomiki-ta-suspilstva-ukrayini-na-20182020-roki-ta-zatverdzhennya-planu-zahodivshodo-yiyi-realizaciyi.

2. Карпіщенко О.О. Цифровий маркетинг як інноваційний інструмент комунікацій / О.О. Карпіщенко, Ю.Е. Логінова // Електронний архів Сумського державного університету [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://essuir.sumdu.edu.ua.

3. Фалгони Ж. 10 главных проблем цифрового маркетинга. / Жоан Фалгони. [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://therunet.com/articles/923-desyat-glavnyh-problemtsifrovogo-marketinga.

4. Google's Spam Update Just Completed: Here's What Happened. Neilpatel. [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://surl.li/gimsa.

5. D. PIERCE. I tried replacing Google with tiktok, and it worked better than I thought./ DAVID PIERCE // Sep 21, 2022. [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://surl.li/gimtn.

6. GALACTIC FED - Тенденції цифрового маркетингу 2023. Dallin Porter Marketing Director at Galactic Fed. [Електронний ресурс] - Режим доступу: https://mpost.io/wp-content/uploads/GALACTIC-FED-Digital-marketing-trends-2023.pdf.

7. Digital Marketing Trends 2023 - Part 3. [Електронний ресурс] - Joel Rao // March 22, 2023. - Режим доступу: https://www.linkedin.com/pulse/digital-marketing-trends-2023-part-3-joel-rao/.

8. А. Сідельникова. Як робити маркетинг під час війни. [Електронний ресурс] / А. Сідельникова // Skvot. - 10 серпня, 2022. - Режим доступу: https://skvot.io/uk/blog/marketing-during-the-war.

9. Коростова І. (2022). Стан та перспективи маркетингу під час війни. Цифрова економіка та економічна безпека, (2(02) /), 52-55. Https://doi.org/10.32782/dees.2-9.

References

1. Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayini vid 17 sichnya 2018 r. № 67 «Pro shvalennya Koncepciyi rozvitku cifrovoyi ekonomiki ta suspilstva Ukrayini na 2018-2020 roki ta zatverdzhennya planu zahodiv shodo yiyi realizaciyi» [On the approval of the Concept of Development of the Digital Economy and Society of Ukraine for 2018-2020 and the approval of the plan of measures for its implementation]. - Retrieved from: https://www.kmu.gov.ua/ua/npas/pro-shvalennyakoncepciyi-rozvitku-cifrovoyi-ekonomiki-ta-suspilstva-ukrayini-na-20182020-roki-ta-zatverdzhennya-planu-zahodivshodo-yiyi-realizaciyi.

2. O.O. Karpishenko, Yu.E. Loginov. Cifrovij marketing yak innovacijnij instrument komunikacij [Digital marketing as an innovative communication tool]. Elektronnij arhiv Sumskogo derzhavnogo universitetu. Retrieved from http://essuir.sumdu.edu.ua.

3. Falgoni Zh. 10 glavnyh problem cifrovogo marketinga. [Top 10 Digital Marketing Challenges] / Zhoan Falgoni. - Retrieved from: http://therunet.com/articles/923-desyat-glavnyh-problemtsifrovogo-marketinga.

4. Google's Spam Update Just Completed: Here's What Happened. Neilpatel. Retrieved from: http://surl.li/gimsa.

5. D. PIERCE. I tried replacing Google with tiktok, and it worked better than I thought. / DAVID PIERCE // Sep 21, 2022. Retrieved from: http://surl.li/gimtn.

6. Galactic Fed. Tendenciyi cifrovogo marketingu 2023. [Digital Marketing Trends 2023].

7. Dallin Porter Marketing Director at Galactic Fed. Retrieved from: https://mpost.io/wp-content/uploads/GALACTIC-FED-Digital-marketing-trends-2023.pdf.

8. Digital Marketing Trends 2023 - Part 3. Joel Rao // March 22, 2023. - Retrieved from: https://www.linkedin.com/pulse/digital-marketing-trends-2023-part-3-joel-rao/.

9. Sidelnikova. Yak robiti marketing pid chas vijni. [How to do marketing during wartime] / A. Sidelnikova // Skvot. - 10 serpnya, 2022. - Retrieved from: https://skvot.io/uk/blog/marketing-during-the-war.

10. Korostova I. (2022). Stan ta perspektivi marketingu pid chas vijni. [The state and prospects of marketing during the war] Cifrova ekonomika ta ekonomichna bezpeka, (2(02) /), 5255. Https://doi.org/10.32782/dees.2-9.

Размещено на Allbest.ru