SMM як драйвер розвитку бізнесу в Україні в умовах війни

The article deals with the essence and features of social media marketing in new military realities. It is proved that in the conditions of war SMM becomes a key driver of business development. It is determined that the concept of SMM because of the pandemic and war is changed and expanded significantly. So, SMM is proposed to be understood as a set of measures aimed at using social media as channels for the promotion of goods, services, company advertising or brand, direct sales of products and feedback in the form of a client dialogue. The advantages and disadvantages of social media marketing are considered. It is established that the full -scale invasion of the Russian Federation into Ukraine has led to a sharp increase in the use of social networks as a source of news.

Повномасштабна війна в Україні призвела до того, що частина бізнесу залишила ринок із власної ініціативи, через труднощі з логістикою або була зруйнована. Ситуація загострюється через стрімке зниження платоспроможності населення, трансформацію ринку праці, загрози повної чи часткової втрати майна. Підприємства, які хочуть продовжувати роботу, повинні пристосовуватись до нових реалій та забезпечувати відносно стабільну діяльність в умовах повної нестабільності ринку.

Водночас, незважаючи на військові дії, в Україні спостерігається зростання користувачів соціальних мереж. Якщо на початку 2020 року їх кількість дорівнювала 19 млн осіб, а в 2021 р. - зросла до 26 млн осіб, що становило 60% населення [7], то з початком війни цей показник продовжував збільшуватись, і у 2022 р. склав 76,6% населення України [18].

Отже, в умовах війни соціальні мережі стають основним комунікативним інструментом, джерелом отримання інформації, проведення дозвілля, майданчиком для купівлі та продажу необхідних товарів, і, відповідно, привабливою платформою для ведення бізнесу.

Водночас, на думку І. Віннікової та Г. Гребньова основною метою соціального медіа маркетингу є не збільшення обсягів продажу товарів, а формування позитивного іміджу бренду, створення зацікавленості з боку споживачів, отримання їх довіри та прихильності [3]. Подібне твердження зустрічаємо і у роботі О. Сметанюк та І. Причепи: «Головною метою SMM в контексті просування кінцевого продукту зазвичай є залучення і утримання уваги споживачів до певного товару, бренда через соціальні платформи. До основних завдань, які вирішує SMM, можна віднести просування бренда, підвищення лояльності і популярності продукту, збільшення відвідуваності сайту організації та інші» [13].

Однак, на сьогоднішній день вважаємо такі судження неактуальними, оскільки через пандемію Covid-19, і особливо через війну, значна частина малого та середнього бізнесу перейшла на віддалений режим роботи. Відповідно соціальні мережі використовуються не лише для просування та рекламування товарів та послуг, а й для прямих продажів. До того ж, розробники соціальних мереж розвивають в них спеціальні функції для прямих продажів на кшталт маркетплейсів. Наступним кроком є впровадження власних криптовалют окремими соціальними мережами.

У ситуації, коли бізнес почав активно опановувати соцмережі, навіть з мінімальними витратами часу соціальний медіа маркетинг стає основним драйвером розвитку підприємництва, за умови, що він зможе максимально якісно запропонувати свій продукт цільовій аудиторії з урахуванням нагальних потреб, вподобань та смаків, соціально-економічної та військової ситуації в різних регіонах країни, матеріального стану споживачів тощо. Отже, кількість переваг від впровадження технологій SMM для розвитку бізнесу в умовах воєнного стану постійно зростає:

- з мінімальними фінансовими вкладеннями у розвиток даного напряму комунікацій з клієнтами, соціальний медіа маркетинг сприяє розвитку бізнесу, підвищує трафік сайту чи сторінок у соціальних мережах [3], збільшує кількість переходів на сайт - торговий майданчик зі сторінок у соціальних мережах;