Розробка маркетингової стратегії просування інтернет-магазину на ринку товарів для домашніх тварин

Размещено на http://www.allbest.ru/

Розробка маркетингової стратегії просування інтернет-магазину на ринку товарів для домашніх тварин

Сидорук Павло Вячеславович, Фізична особа-підприємець; Косар Наталія Степанівна, кандидат економічних наук, доцент кафедри маркетингу і логістики Національний університет "Львівська політехніка"

Анотація

Доведено, що успішна маркетингова стратегія просування допомагає залучити та утримати клієнтів на ринку товарів для домашніх тварин, подано результати його дослідження. Розроблення ефективної маркетингової стратегії просування для інтернет-магазину товарів для домашніх тварин вимагає глибокого аналізу ринку, конкурентів та цільової аудиторії, вибору правильного позиціонування та каналів комунікації. Виділено цільові аудиторії маркетингових комунікацій на даному ринку, проведено SWOT-аналіз інтернет-магазину, що реалізує корми для домашніх тварин (на прикладі магазину PETS), його веб-сайту та основних конкурентів.

Проаналізовані онлайн-маркетингові інструменти просування кормів для домашніх тварин, розроблено шаблон контент-стратегії для просування інтернет-магазину. Її складовими є опис ключових цілей для соціальних мереж та їх критерії ефективності, опис профілю цільової аудиторії в соціальних мережах, а також аналіз конкурентів в соціальних мережах. Сформовано модель просування інтернет-магазину, що реалізує корми для домашніх тварин, яка включає в себе канали комунікації з цільовою аудиторією, пріоритетність каналів, періодичність розміщення контенту та тип контенту. За допомогою поданої моделі інтернет-магазин може сформувати якісно продуманий контент план для обраного кожного каналу просування кормів для домашніх тварин. Проте для того, щоб маркетингова стратегія просування збільшувала обсяги продажів та покращувала рентабельність бізнесу, потрібно аналізувати ефективність реалізованої стратегії. Проаналізовані основні показники ефективності маркетингової стратегії інтернет-магазину, зокрема це: кількість нових клієнтів, конверсія, середня вартість замовлення, задоволення клієнтів, повторні покупки, ROI та відношення клієнтів до бренду. Усі ці показники дозволяють оцінити, наскільки маркетингова стратегія є ефективною. Наприклад, кількість нових клієнтів свідчить про успішність стратегії залучення та реклами, а конверсія вимірює відношення між кількістю відвідувачів та кількість клієнтів, що придбали товар.

Ключові слова: маркетингова стратегія, інтернет-магазин, конкуренція, просування товарів, цільова аудиторія маркетингових комунікацій, шаблон контент-стратегії, інструменти просування.

Annotation

Development of a Marketing Strategy for an Online Store in the Pet Products Market

It has been proven that a successful marketing promotion strategy helps attract and retain customers in the market for pet products. The results of the research have been presented. Developing an effective marketing promotion strategy for an online store selling pet products requires a thorough analysis of the market, competitors, and target audience, as well as the selection of the right positioning and communication channels. The target audience for marketing communications in this market has been identified, and a SWOT analysis of the online store that sells pet food (using the example of the PETS.UA store), its website, and key competitors has been conducted. Online marketing promotion tools for pet food have been analyzed, and a content strategy template for promoting the online store has been developed. Its components include describing key goals for social media and their effectiveness criteria, profiling the target audience on social media, as well as analyzing competitors on social media.

A promotion model for the online store selling pet food has been formulated, which includes communication channels with the target audience, channel priorities, content posting frequency, and content types. Using this model, the online store can create a well-thought-out content plan for each chosen channel to promote pet food. However, in order for the marketing promotion strategy to increase sales volume and improve business profitability, it is necessary to analyze the effectiveness of the implemented strategy. Key performance indicators of the marketing promotion strategy for the online store have been analyzed, including the number of new customers, conversion rate, average order value, customer satisfaction, repeat purchases, ROI, and brand loyalty. All these indicators allow evaluating the effectiveness of the marketing strategy. For example, the number of new customers indicates the success of the acquisition and advertising strategy, while conversion measures the ratio between the number of visitors and the number of customers who made a purchase.

Keywords: marketing strategy, online store, competition, product promotion, target audience of marketing communications, content strategy template, promotion tools.

інтернет-магазин соціальний мережа маркетинговий

Вступ

Постановка проблеми у загальному вигляді. У сучасному цифровому світі зростає популярність онлайн-магазинів товарів для тварин серед їх власників. Останні шукають зручний спосіб придбання необхідних товарів, а інтернет надає їм можливість швидко та зручно замовити все, що потрібно для догляду та задоволення потреб їхніх тварин. Тому власникам онлайн-магазинів товарів для тварин важливо розробити ефективну маркетингову стратегію для інтернет-магазину, який спеціалізується на товарах для домашніх тварин. Завдання полягає у тому, щоб залучити та утримати цільову аудиторію в умовах конкурентного ринку, де популярність інтернет-магазинів постійно зростає.

Основні проблеми, з якими стикаються підприємці та власники інтернет-магазинів у цьому контексті, включають визначення цільової аудиторії та дослідження її потреб, посилення конкуренції з іншими гравцями на ринку, вибір оптимальних каналів просування та позиціонування бренду, вирішення проблем логістики та забезпечення задоволення клієнтів.

Успішна розробка маркетингової стратегії дозволить підприємству зайняти вигідне місце на ринку, привернути нових клієнтів, зберегти і зміцнити лояльність існуючих клієнтів та забезпечити стабільний прибуток. Однак, при розробці ефективної маркетингової стратегії у даному контексті компанії можуть зіткнутися зі складнощами, включаючи обмежений бюджет, зміни споживчого попиту, зростаючу конкуренцію та швидкі зміни в цифровому середовищі.

Розроблення ефективної маркетингової стратегії просування для інтернет-магазину товарів для домашніх тварин вимагає глибокого аналізу ринку, конкурентів та цільової аудиторії, вибору правильного позиціонування та каналів комунікації. Розуміння цих проблем та впровадження належних стратегій дозволить підприємству збільшити свою конкурентоспроможність та досягти успіху в динамічному ринковому середовищі товарів для домашніх тварин.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Аналізу сутності поняття «маркетингова стратегія», розгляду підходів до методики її формування присвячено роботи значної кількості науковців. Зокрема, це питання розглядали Ф. Котлер [1, 2], Дж. Вествуд [3], В. Руделіус [4] та інші.

Ф. Котлер вивчав стратегічні аспекти маркетингу, включаючи аналіз ринку, вибір цільової аудиторії, позиціонування товарів та розвиток маркетингових програм, а також пропонував систематичний підхід до розробки та впровадження маркетингових стратегій, включаючи питання позиціонування, бренду та маркетингових комунікацій [1, 2].

На сьогоднішній день також існує значна кількість досліджень, що стосуються розвитку інтернет-маркетингу та побудови маркетингової стратегії онлайн продажів. Ці дослідження надають важливі уявлення про ефективні методи та підходи, які можуть бути застосовані для залучення клієнтів та збільшення продажів. Розглянемо деяких з українських науковців, які зробили значний внесок у розвиток інтернет- маркетингу в Україні.

О.К Шафалюк [5] досліджував проблеми і можливості розвитку інтернет-маркетингу, а І.Є Равікович [6] подав оцінку ефективності інструментів інтернет-маркетингу, що може суттєво допомогти компаніям у формуванні маркетингової стратегії.

Також у межах досліджуваної теми можна виділити назвати А.В. Федорченко [7], О.В. Мізіна [8], Л. Турчин [9], В. Островерхов [9] та І.В. Бойчук [10]. Усі вони зробили досить значний внесок у розвиток теоретичних положень та практичних аспектів в сфері маркетингової діяльності інтернет-магазинів та онлайн продажів.

Дослідження, що проведене у 2022 р. у журналі «Computers in Human Behavior», виявило, що використання соціальних медіа є потужним інструментом для інтернет-магазину, що реалізує товари для домашніх тварин. Дослідження було проведено такими вченими як А. Хім, Е. Фонг, Дж. Бейкер. Вони з'ясували, що активна присутність у соціальних мережах, публікація цікавого та змістовного контенту, взаємодія зі споживачами та використання соціальних рекламних кампаній позитивно впливають на свідомість бренду та залучення клієнтів.

Отже, останні дослідження підтверджують важливість персоналізації, використання соціальних медіа та інших інструментів для маркетингової стратегії просування онлайн-магазинів товарів для тварин. Ці підходи допоможуть привернути увагу цільової аудиторії, покращити їхнє сприйняття бренду та збільшити обсяги продажів.

Відповідно, метою даної статті є дослідження та аналіз ефективних підходів для розробки та реалізації маркетингової стратегії просування інтернет-магазину, що реалізує товари для домашніх тварин.

Результати

На сьогоднішній день ринок товарів для домашніх тварин є досить значущим і динамічно розвивається на онлайн платформах. Зростання інтересу до домашніх тварин як членів сім'ї спричинило збільшення попиту на різноманітні продукти і послуги для їх догляду та задоволення потреб.

Ринок товарів для домашніх тварин є конкурентним і постійно розвивається. Основними чинниками, що впливають на нього, є зміни у споживчих преференціях, зростання свідомості про необхідність забезпечення добробуту тварин, збільшення кількості власників домашніх тварин і поширення електронної торгівлі, зокрема інтернет-магазинів. Однак, ринок також стикається з викликами, такими як конкуренція, регулювання, зміни у споживчих звичках та попиті.

Зростання уваги до здорового харчування та добробуту тварин призвело до розширення асортименту товарів для тварин на ринку. До основних категорій товарів для домашніх тварин відносяться [12]

- корми (сухі, вологі, натуральні, лікувальні, екзотичні);

- товари для догляду (шампуні, кондиціонери, засоби для чищення, зубні пасти, щітки, гребінці, засоби від блох та кліщів, інше спеціальне обладнання для догляду за тваринами);

- аксесуари (одяг, плащі, ошийники, повідки, лежаки, гризуни, кормушки, поїлки, іграшки та інші аксесуари для розваги та комфорту тварин);

- медичні продукти (вітаміни, мінерали, дієтичні добавки, ліки для профілактики та лікування хвороби та інших проблем тварин);

- технології та інновації (нашийники з QR паспортом).

У зв'язку з розвитком цього ринку, розробка маркетингової стратегії для інтернет-магазину товарів для домашніх тварин є ключовим елементом успіху та досягнення конкурентної переваги.

Маркетингова стратегія - це документ, який визначає основні цілі та завдання підприємства, а також методи та інструменти, які використовуються для досягнення цих цілей. Ефективна маркетингова стратегія гарантує довготривалий системний вплив на розвиток бізнесу, допомагає підприємству спрямувати свої зусилля на те, щоб залучити та утримати клієнтів, збільшити обсяг продажів та покращити рентабельність бізнесу [1]

Маркетингова стратегія має значний вплив на успіх інтернет-магазину на ринку товарів для домашніх улюбленців. Один з основних факторів, що визначає ефективну маркетингову стратегію просування інтернет-магазину - це цільова аудиторія.

Цільова аудиторія - це сегмент ринку, який підприємство вибирає для спрямування своїх маркетингових зусиль та ресурсів з метою досягнення своїх цілей [2].

У даному дослідженні можемо виділити такі основні групи покупців:

1. Власники домашніх тварин - це група людей, які мають домашніх улюбленців, таких як собаки, коти, птахи, гризуни, рептилії тощо. Вони шукають різні товари для своїх тварин, таких як корм, аксесуари, іграшки, ветеринарні препарати тощо.

2. Ветеринарні клініки та фахівці, які можуть шукати медичні препарати, обладнання, інструменти та інші спеціалізовані товари;

3. Волонтери - люди, які активно підтримують добробут тварин і займаються благодійністю в цій галузі, можуть бути також частиною цільової аудиторії;

4. Розплідники - це люди, які займаються виведенням конкретних порід собак та котів, з метою подальшого продажу для майбутніх власників.

Дані групи можна поділяти за такими критеріями:

- демографічні дані (вік, стать, географічне розташування та дохід);

- психографічні дані (цінності, інтереси, хобі, стиль життя та особливості)

- поведінкові дані (дослідження покупок, переглядів товарів, джерела інформації, звички пошуку та інші дії)

- задоволення потреб (як цільова аудиторія задовольняє потреби, є важливим. Потрібно досліджувати, як вона вибирає товари та послуги, якими критеріями керується при прийнятті рішень)

Ринок товарів для домашніх улюбленців є досить насиченим, і конкуренція серед інтернет-магазинів дуже висока.

Аналіз конкурентів є важливою складовою розробки маркетингової стратегії для онлайн-магазину товарів для тварин. Цей процес допомагає визначити сильні та слабкі сторони конкурентів, їхні стратегії та тактику просування, а також визначити можливості для бізнесу. Розглянемо детальний опис методів проведення аналізу конкурентів [5]:

1. Визначення конкурентів у сфері онлайн-продажів товарів для тварин - онлайн- магазини товарів для тварин, фізичні магазини, маркет-плейси, інтернет- платформи, що продають схожі товари. Збір інформації про цих конкурентів: назва, сайт, асортимент товарів та основні особливості.

2. Аналіз товарного асортименту конкурентів з урахуванням цінової політики конкурентів та можливості їхнього позиціонування на ринку.

3. Аналіз маркетингових стратегій та каналів просування конкурентів - використання SEO оптимізації, реклами в Google Ads, соціальних медіа, контент- маркетингу, email-маркетингу та інші каналів.

4. Проведення SWOT-аналізу -- це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, що випливають з його найближчого оточення (зовнішнього середовища) - табл. 1

5. Аналіз веб-сайту конкурентів, оцінка користувацького досвіду (UX) та інтерфейсу користувача (UI). У табл. 2 подано аналіз веб-сайту магазину PETS та його основних конкурентів.

Таблиця 1. SWOT-аналіз на прикладі інтернет-магазину PETS

Залучення клієнтів і просування інтернет-магазину вимагають ефективного використання онлайн-маркетингових інструментів, таких як соціальні медіа, контент-маркетинг, пошукової оптимізації тощо. Використовуючи SEO-просування, Google Ads, соціальні медіа та інші канали, можна привернути увагу цільової аудиторії, підвищити конкурентоспроможність та збільшити продажі інтернет-магазину. Відсутність належних знань або ресурсів у цих областях може призвести до недосягнення максимального потенціалу маркетингової стратегії компанії [9].

Маркетингова стратегія просування через SEO (Search Engine Optimization) є важливою складовою успішного інтернет-магазину товарів для тварин. SEO допомагає забезпечити високу видимість магазину в пошукових системах, таких як Google, що збільшує шанси на привернення більшої кількості органічного трафіку і покупців. Ось кілька детальних інструментів, які можна включити в маркетингову стратегію просування через SEO:

1. Ключові слова та дослідження, пов'язані з товарами для тварин. Використання інструментів, таких як Google Keyword Planner або SEMrush, може допомогти знайти популярні пошукові запити та визначити, які ключові слова мають великий обсяг пошуку та низьку конкуренцію.

2. Оптимізація контенту - створення якісного контенту, що відповідає потребам цільової аудиторії. Використання ключових слів у заголовках сторінок, метатегах, описах товарів та тексті сторінок. Важливо, щоб контент був корисним, інформативним та оригінальним.

3. Технічна оптимізація - веб-сайт повинен мати високу швидкість завантаження, що є важливим фактором ранжирування пошукових систем. Необхідна оптимізація внутрішньої структури сайту, забезпечення логічних розміщень сторінок та внутрішніх посилань.

4. Посилання та зворотні посилання, які включають партнерські посилання, гостьові статті на блогах, участь у форумах та соціальних медіа, а також розсилку прес-релізів. Посилання повинні бути релевантними та авторитетними.

5. Аналіз та оптимізація за допомогою аналітичних інструментів, таких як Google Analytics, для вимірювання трафіку, поведінки користувачів та ефективності SEO-стратегії. Виокремлення найбільш успішних сторінок, ключових слів та джерел трафіку буде необхідним для подальшої оптимізації та покращення результатів.

Ці інструменти допоможуть компанії розробити ефективну маркетингову стратегію просування через SEO для інтернет-магазину товарів для тварин. SEO - це процес, який потребує постійного вдосконалення та оновлення, оскільки пошукові алгоритми постійно змінюються.

Google Ads є одним з найпопулярніших інструментів у маркетинговій стратегії для просування інтернет-магазину товарів для тварин. Він надає можливість розміщувати рекламні оголошення на різних платформах, включаючи пошукову систему Google, веб-сайти партнерів Google та YouTube.

Таблиця 2