Роль соціальних мереж в інбаунд маркетинговій стратегії для стартапів

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет "Чернігівська політехніка"

Роль соціальних мереж в інбаунд маркетинговій стратегії для стартапів

Вербицька Анна Вікторівна, кандидат наук з державного управління

Бабаченко Лариса Валентинівна, кандидат економічних наук, доцент кафедри маркетингу, PR-технологій та логістики

Лисенко Ірина Володимирівна кандидат економічних наук, доцент кафедри маркетингу, PR-технологій та логістики

вул. Шевченка, 95, м. Чернігів, Україна 14035

Анотація

У даній статті визначено поняття «стартап», основні етапи розвитку стартапу і складові його успіху. Також розглянуто маркетинговий підхід - inbound (вхідний) маркетинг. Поява цього підходу обумовлена трансформаційними змінами економіки, необхідністю адаптації маркетингу до цифровізації економіки. Досліджено сутність поняття «інбаунд маркетинг», визначено його основні принципи та особливості. Зосереджено увагу на значенні такого майданчика, як соціальні мережі у контексті побудови маркетингової інбаунд стратегії. Розкрито основні переваги та особливості соціальних мереж через призму сьогодення, а також визначено роль реалізації контенту через соціальні мережі в інбаунд маркетинговій стратегії розвитку стартапів.

Ключові слова: стартап, інбаунд маркетинг, канали комунікації, стратегія, контент-маркетинг.

Annotation

The role of social networks in inbound marketing strategy for startups

The article is devoted to the definition of the concept of "startup", the main stages of startup development and components of its success. The article also considers a new marketing approach - inbound marketing. The emergence of this approach is due to transformational changes in the economy and the need to adapt marketing to the digitalisation of the economy. The essence of the concept of "inbound marketing" is studied, its basic principles and features are defined. In order to formulate the concept of inbound marketing, the author analyses the current principles of implementation of its mechanism and proposes its own principles that will allow expanding and diversifying marketing activities, increasing its efficiency and effectiveness, as well as reducing unnecessary tangible and intangible marketing costs by increasing consumer loyalty to the enterprise engaged in transparent business and social activities, as well as reducing the time for making a managerial decision on the formation of marketing tactics. As the most optimal marketing strategies in virtual markets, it is proposed to use the inbound marketing strategy. The marketing strategy should guarantee a comprehensive approach to offering goods and services to consumers in such a way as to ensure their attractiveness in comparison with competitors in all markets. The article also focuses on the importance of such a platform as social networks in the context of building an inbound marketing strategy. The emergence of the Internet has radically changed the development of the communication environment, transforming the concept of a social network as a connection between individuals exclusively in real space. Interaction between members of society has moved to the online environment, which is now being actively socialised. The global nature of the communication space formed by online social networks is an influential factor in the development of most spheres of human life. The article examines the main advantages and features of social networks through the prism of today, and also defines the role of content implementation through social networks in the inbound marketing strategy of startups.

Keywords: startup, inbound marketing, communication channels, strategy, content marketing.

Вступ

Визначення проблеми загалом. Технологічний прогрес, глобалізаційні зміни в економіці за останні роки спричинили еволюцію в галузі маркетингу. Поява цифрових комунікацій, розвиток соціальних мереж, стрімке збільшення кількості користувачів мережі Інтернет змушують кардинально переглянути класичний підхід до побудови маркетингової стратегії і модернізувати її за допомогою сучасних інструментів та кардинально нових принципів ведення маркетингової діяльності.

На зміну традиційним рекламним інструментам приходять новітні, інноваційні методи просування продукції. Замість звичної комунікації з потенційними споживачами та клієнтами з'являється контент-маркетинг.

На сьогодні існує необхідність дослідження інноваційних підходів до розробки та впровадження маркетингових стратегій для таких проектів, як стартап. Адже саме комплексний інбаунд маркетинг здатний виконати цілі, які постають перед командою стартаперів у процесі реалізації інноваційної ідеї стартапу.

В сучасний період актуальних досліджень, присвячених значимості окремого інструменту - соціальних мереж -- у контексті стратегії інбаунд маркетингу для стартапів недостатньо. Оскільки ця тема потребує детальнішого розгляду як з теоретичної, так і з практичної точки зору. Саме це обумовлює актуальність даного дослідження.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Дослідженням розвитку стартапів як форми просування інноваційного товару займалися такі вчені, як О. В. Борисяк та Г. М. Скопик [1]. Сучасні світові тенденції розвитку стартапів описували Д. Д. Хромова та К. В. Антоненко [2].

Поняття «inbound маркетингу» та базові положення цієї новітньої концепції висвітлені в працях І. Ф. Прокопенка, Л. П. Радченка, В. В. Соляра, Цянь Чжу [3]. Також дослідженню інбаунд маркетингу та його інструментів присвячені наукові роботи таких вчених, як O. C. Ferrell, M. Hartline, B.W. Hochstein [4], Л. В. Шульги, І. О. Терещенко, О. В. Шарлай [5].

Формулювання цілей статті (визначення завдання). Метою даної статті є виокремлення теоретичної та практичної цінності використання соціальних мереж в контексті побудови інбаунд маркетингової стратегії просування стартапів.

Результати

Поняттям «стартап» називають новий бізнес на етапі розвитку, який заснований на сучасних інноваційних ідеях, нових технологіях та інноваціях і реалізовується за кошти інвестора [6].

Характерні риси стартапів [7]: стартап inbound маркетинг

• Тимчасовість - форма стартапу зберігається, як правило, декілька років, після чого стартап перетворюється в успішний бізнес, або стає підрозділом іншої компанії, за умови, що ідея виявилася вдалою.

• Інноваційність - стартапи орієнтовані на розробку нового, інноваційного продукту для потреб ринку.

• Нестійкість - стартапи мають невизначене існування і надто залежать від зовнішньої підтримки, зокрема у фінансуванні.

Складові елементи успіху стартапу зображено на рис. 1.

Рис. 1. Складові елементи успіху стартапу

Джерело: складено авторами на основі аналізу [2].

Поява стартапу розпочинається з ідеї. Вона полягає у створенні товару чи послуги, що буде цінним для споживача, затребуваним на ринку, вигідним для команди стартаперів та інвесторів.

Потім ідею потрібно розвивати, щоб отримати деталізований план реалізації, прорахувати ризики й переваги, вдосконалити її і розробити подальшу стратегію. Для цього потрібна команда та інтелектуальний ресурс.

На наступному етапі розвитку стартапу з'являється необхідність зовнішнього фінансування. Залучення інвесторів, які зможуть і захочуть власним коштом підтримати інноваційну ідею стартапу з гарантією отримання прибутку.

На кожному з вищезазначених етапів стартап потребує доцільної маркетингової стратегії. При формуванні й плануванні ідеї необхідно дослідити потреби ринку і болі споживачів, чітко усвідомлювати: хто є цільовою аудиторією для продукції, що буде реалізовуватися, як максимально точно задовольнити потребу споживачів на ринку. Також маркетингова стратегія потрібна для презентації товару інвесторам. В ній має бути прописано, на що варто звернути увагу, щоб залучити фінансування, що потрібно презентувати, на чому наголосити, щоб інвестори погодилися вкласти кошти у проект. Але на цьому роль маркетингу не закінчується.

Коли стартап отримує необхідне фінансування -- вдало, до дрібниць продумана маркетингова стратегія допомагає стартапу розвиватися і досягти прогнозованого успіху й отримати максимальні прибутки.

Суперечливість питання використання класичних, або сучасних інструментів для просування продукції чи послуг на ринку та формування позитивного іміджу компанії в сучасний період вимагає від маркетологів пошуку нових рішень щодо маркетингового інструментарію і його ефективного використання [8].

Підхід до побудови маркетингової стратегії має враховувати умови сьогодення, а саме: цифровізацію економіки, глобалізаційні та трансформаційні процеси. Пандемія COVID-19 пришвидшила перехід від класичного, вихідного (outbound) маркетингу до сучасної концепції вхідного (inbound) маркетингу [9].

Інбаунд маркетинг у загальному розумінні - це тактичний комплекс заходів, спрямованих на пошук та залучення споживачів шляхом використання цифрових каналів зв'язку, розвиток (виховання) споживачів у контексті цілей підприємства, конвертація їх у ліди, а також аналіз та оптимізація споживацької поведінки. [10, с. 27]

Інбаунд маркетинг покликаний прокласти шлях від першого контакту потенційного споживача з компанією до довгострокових взаємовигідних відносин вже постійного клієнта з брендом. Тому варто зазначити, що на відміну від вихідного маркетингу, де основою є просування рекламних повідомлень і нав'язування реклами продукції потенційним споживачам, основою інбаунд маркетингу є контент-маркетинг [11]. Тобто, на сьогодні, використання інструментів аутбаунд маркетингу демонструє значно нижчу ефективність, ніж просування за допомогою використання стратегії інбаунд маркетингу.

Основні принципи інбаунд маркетингу описані в таблиці 1 [2].

Таблиця 1 Принципи інбаунд маркетингу