Стратегический брендинг: теория и практика формирования бренда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Стратегический брендинг: теория и практика формирования бренда

Варданян А.А.

Аннотация

В статье рассмотрены основы стратегического брендинга, его сущность, задачи, а также основные инструменты, применяемые в рамках стратегического брендинга. В настоящее время вопрос позиционирования и имиджа компании является ключевым в развитии маркетинговой стратегии, поэтому использование инструментов и концепции стратегического брендинга играют ключевую роль в развитии компании любого уровня и масштаба. В работе представлены особенности формирования бренда с помощью инструментов стратегического брендинга, доступных для оптимизации деятельности любой компании.

Ключевые слова: стратегический брендинг, бренд, формирование бренда, маркетинг, бренд-менеджмент.

Vardanyan A.A.

Strategic branding: theory and practice of brand for

Abstract

The article discusses the basics of strategic branding, its essence, objectives, as well as the main tools used in the framework of strategic branding. Currently, the issue of positioning and image of the company is key in the development of the marketing strategy, so the use of tools and the concept of strategic branding play a key role in the development of the company at any level and scale. The paper presents the features of brand formation with the help of strategic branding tools that are available for optimizing the activities of any company.

Keywords: strategic branding, brand, brand formation, marketing, brand management.

Актуальность изучения стратегического брендинга сегодня крайне высока. Любой современный бизнес заинтересован в построении эффективной и прибыльной деятельности за счёт создания высокой узнаваемости бренда и лояльности к нему. Применение инструментов стратегического брендинга актуально для компаний, осуществляющих свою деятельность на рынке b-2-b. Они повышают свои финансовые показатели посредством снижения асимметричности информации, достигая более высокой прозрачности рынка. Исследование Ларса Онимуса показало, что инвестируя 5-10% своего оборота в брендинг компании, можно достичь самой высокой рентабельности [1]. На сегодняшней день доказано, что от качества разработки бренда и управления им зависит повышение акционерной стоимости компании [2], устойчивая конкурентоспособность компании на продуктовом рынке [3] и на рынке труда [4]. В рамках стратегического брендинга используются технологии и инструменты, которые направлены на формирование желаний и действий потребителей, на создание их эмоциональной привязки к нему.

Ежегодно, в погоне за потребительской лояльностью, многие предприятия прекращают свою деятельность, поскольку принимают неверные стратегические решения относительно развития собственного бренда, в то время как другие характеризуются успешной практикой привлечение потребителей [5]. Например, на смену компании Kodak, которая в 2015 году обанкротилась, пришли компании Nicon, Canon и другие. Данный пример иллюстрирует тот факт, что бренды не просто трансформируются, но и способны быстро формироваться, меняться и исчезать.

Сегодня существуют научные труды, отражающие сущность стратегического брендинга, однако они не дают комплексного представления о том, что такое стратегический брендинг. Для отображения всех возможностей и перспектив требуется дополнительное проведение фундаментальных и концептуальных исследований.

Стратегический брендинг - это новое направление, которое в дальнейшем получит большее развитие в связи с изменением ценностей потребителя, их требований к продуктам и уровню конкуренции брендов в офлайн и онлайн среде [9].

Прежде чем перейти к определению оптимального набора технологий создания и продвижения бренда, следует рассмотреть сущность маркетинговой категории «бренд». Сегодня существует большое количество определений понятия «бренд», каждое из которых по-своему определяет его, наделяя конкретными характеристиками. Иными словами, сегодня нет общепризнанного определения понятия «бренд», которого придерживаются все исследователи. Тем не менее, такое разнообразие определений не является проблемой, поскольку все они помогают понять сущность бренда, а также выявить его структурные компоненты.

Так, Давид Аакер говорит о том, что «бренд - это в первую очередь название товара или услуги, основная цель которого заключается в помощи потребителям идентифицировать конкретный товар среди множества похожих». Автор также отмечает, что бренд - это то, что осуществляет защиту как производителя, так и самого товара [20].

Филипп Котлер, так же как Давид Аакер, говорит о том, что бренд - это в первую очередь имя, которое позволяет идентифицировать товар конкретного продавца.

Опираясь на трактовки понятия «бренд», данные Ф. Котлером и Д. Аакером, можно выделить схожесть взглядов относительно важности концепта бренда и его айдентики, которая позволяет в сознании потребителя идентифицировать бренд, отделить его от брендов конкурентов, базируясь на органолептическом подходе. Данный подход к понятию сущности бренда относится к первому этапу развития теории брендинга. В тот период потребители соотносили продукт или услугу с подчеркнутой уникальностью, с его производителем или владельцем [21]. Так, к примеру, А.Ф. Барышев говорит, что базой любого бренда является логотип, т. к. именно логотип запоминается потребителю и именно логотип вызывает у потребителя соответствующую реакцию и ассоциацию. Имея представление о логотипе, потребитель всегда будет вспоминать товар, когда будет видеть логотип. Рассмотрим данное умозаключение на примере компании «Adidas». У потребителя данный бренд ассоциируется именно с логотипом, после данной ассоциации у потребителя возникает представление о товаре, что это спортивная одежда или спортивная атрибутика [6].

Определение бренда через товар, который потребляется конкретной целевой аудиторией в силу обладания уникальными и незаменимыми для нее функциями и потребительскими свойствами, получило свое распространение во второй период развития теории брендинга, когда в эпоху доминирования массового маркетинга главным фактором обеспечения конкурентоспособности товара являлась дифференциация на основе соответствия инновационным методам ведения бизнеса. В этот же период развиваются массовые маркетинговые коммуникации, направленные на повышение известности, популярности продуктов и стимулирование повторных покупок, которые стали ведущим инструментом в брендинге.

Келлер Л.Р. утверждает, что стратегический брендинг основан на наборе ассоциаций, которые возникают в сознании потребителя при использовании того или иного бренда.

Соответственно, использование ассоциаций повышает значение эмоциональной привязки потребителей к бренду [14].

Исследователями уже доказано, что привлечение к рекламной кампании известной личности позволяет создать бренду определенный имидж и бренд приобретает новое значение для потребителя. Под брендом понимается комплекс представлений потребителя о торговой марке, включающей в себя набор стереотипов, символов и эмоциональных ощущений (Огилви Д., Филатова О. Г., Шишкина М.А.) [7].

Постепенно бренд приобретает статус актива компании. Бренды - это нематериальные активы, которые предоставляют фирмам возможность получать более высокую плату от клиентов.

Бренд не может функционировать без стратегии [8]. В результате этого для разработки бренда и его продвижения используется подход стратегического маркетинга. Роль стратегического маркетинга заключается в реализации этой стратегии брендинга или «построении бренда». Теория стратегического маркетинга получила свое развитие в теории стратегического брендинга. Основной задачей этого подхода является позиционирование бренда и завоевание целевой аудитории. Соответственно, особое значение в данном контексте приобретает стратегический брендинг.

В настоящее время существует множество трактовок понятия брендинг. Одни исследователи говорят о том, что брендинг - это деятельность, направленная на формирование и развитие бренда. Другие исследователи говорят о том, что брендинг представляет собой деятельность, в рамках которой происходит разработка торговой марки продукта и одновременное ее продвижение на рынок. Продвижение осуществляется посредством формирования имиджа и лояльной аудитории [10].

Следовательно, стратегический брендинг - это процесс создания прочной и лояльной связи между товаром и целевой группой потребителей, в основе которой лежат характеристика товара, его качество и особенности. При этом характеристика должна удовлетворять потребностям потребителя. Если удовлетворение отсутствует, то связи между брендом и потребителем не будет сформировано. Иными словами, стратегический брендинг - это комплекс мероприятий, которые направлены на развитие и совершенствование торговой марки и формирование ее связи с потребителем. Результатом стратегического брендинга является успешный бренд, который представляет собой объект для идентификации, «укрепленный» таким образом, что покупатель или пользователь воспринимает его ценности как полностью соответствующие своим потребностям [11].

Стратегический брендинг основан на стратегическом решении о развитии бренда компании, ориентируясь на те преимущества, которые бренд обеспечивает его владельцу и потребителю товара. Среди преимуществ можно отметить следующие составляющие [12]:

1) инструмент конкурентной борьбы;

2) технология по формированию и развитию бренда;

3) технология продвижения;

4) технология мониторинга;

5) технология потребления товара.

Исходя из основных признаков, которые мы выделили в результате анализа определений бренда, стратегического брендинга, корректно предоставить авторское определение данному понятию. Итак, стратегический брендинг - это современный и действенный инструмент по созданию бренда путем применения технологий стратегического анализа, позиционирования и продвижения. С помощью данных инструментов формируется актуальность содержания бренда, уникальность среди конкурентов и вызывающий необходимые для узнаваемости бренда ассоциации в сознании потребителей. То есть стратегия брендинга - это процесс, сконцентрированный на дифференциации организации или продукта / услуги в сознании потребителя [13].

Использование и внедрение концепции бренд-менеджмента способно принести дополнительную выгоду как для продавца/производителя, так и для покупателя товара.

Предприятию бренд-менеджмент дает возможность защиты уникального права владельца на интеллектуальную собственность, возможность быстрой идентификации среди товаров-конкурентов.

Потребителю бренд-менеджмент дает возможность существенно снизить затраты и время на поиск подходящего товара или услуги, уверенность в выбираемом товаре, а также способствует формированию позитивного восприятия торговой марки обществом.

Стратегический брендинг успешен только тогда, когда бренд воспринимается как единое целое. Следовательно, стратегический брендинг - это процесс многогранный, в рамках которого выстраивается бренд со всеми его составными элементами [15]. Составным элементом бренда также выступает и процесс производства товара или услуги, а также процесс реализации. Например, товар производится только из натуральных материалов, а его реализация осуществляется компанией с помощью таких каналов сбыта, как интернет- магазины и розничная точка бренда. У потребителя данный товар будет ассоциироваться с натуральным продуктом, который можно приобрести в разных точках продаж [16].

Далее рассмотрим особенности формирования бренда с помощью инструментов стратегического брендинга как части стратегического маркетинга.

Для этой цели в профессиональной литературе представлено множество подходов к формированию стратегии. Для того чтобы сформировать бренд, многие исследователи рекомендуют составить колесо бренда посредством ранжирования его преимуществ, а также с помощью позиционирования.

Данная методика, в отличие от многих других, проста в использовании, что является ее безусловным преимуществом. Кроме того, она позволяет определить уникальность бренда через призму его мельчайших деталей [17].

Однако у методики есть и минусы, в частности ее неполнота. Это позволяет считать данную методику лишь дополнительным инструментом при формировании бренда. Чтобы качественно проанализировать бренд, потребуется применение иных методик. Тем не менее, данная методика является рабочей и может успешно применяться на практике.

Сильный бренд также предполагает понимание того, как потребители воспринимают каждый аспект деятельности организации. Для того чтобы брендинг стал эффективным, он должен быть согласованным и понятным. Одни только многословные формулировки целей компании и игра с логотипами не могут составить бренд. Более того, бренды не статичны, а находятся в постоянном развитии. Они могут меняться в зависимости от ожиданий заинтересованных лиц и условий рынка, независимо от того, замечаете ли вы эти изменения. Важно управлять этим развитием, непредвиденным или ожидаемым, а не просто позволять ему происходить.

Для того чтобы разработать эффективный подход к брендингу, необходимо отслеживать и оценивать силу существующего бренда и всего портфеля брендов. Чтобы глубоко понять деловое окружение, следует проводить определенные исследования, которые в дальнейшем могут послужить в качестве основания для будущей стратегии бренда. Современные инструменты исследований отличаются легкостью в использовании, но в то же время очень сложны, однако, если компания хочет выяснить перспективы своего портфеля брендов, связанные с рынком и покупателями, она не сможет без них обойтись. Необходимо тщательно оценивать всю информацию и учитывать все факторы

Следует отметить то, что бренд формируется в несколько последовательных этапов.

Как говорит Годин А.М., бренд не может быть полноценно сформирован, если он не прошел все этапы формирования. Например, если не будет пройден этап определения ниши товара, или этот этап вовсе будет упущен, то компания не получит статус бренда [18].

Одним из основных этапов формирования бренда является этап планирования. На данном этапе определяются репутация, имидж бренда. Используют два основных пути формирования благоприятной репутации бренда, а именно:

1. PR-кампания, с помощью которой происходит формирование имиджа бренда. В рамках PR-кампаний используют акции, связи с общественностью, event-маркетинг и т. д.

2. Реклама. Реклама позволяет распространить информацию о бренде через максимальное количество источников, что позволяет привлекать внимание целевой аудитории и формировать ее лояльность.

Година А.М. отмечает, что данные инструменты неразрывно связаны друг с другом и их одновременное применение приносит максимальный эффект. Однако следует учитывать, что не все инструменты PR-кампании и рекламы могут использоваться для конкретного товара или услуги. Поэтому следует осуществлять тщательный подбор таких инструментов, чтобы обеспечить максимальную результативность.

Отметим, что применение PR-кампании и рекламы вместе объясняется наличием как сильных, так и слабых их сторон. К примеру, PR -кампания имеет недостаток, который заключается в ее неспособности осуществлять глобальное продвижение. При этом целенаправленная реклама, напротив, может осуществлять такое продвижение повсеместно. С другой стороны, реклама не способна сформировать лояльную аудиторию, в то время как именно PR-кампания формирует лояльность. Таким образом, очевидно, что PR-кампания и реклама дополняют друг друга.

Нередко различные исследователи отводят первостепенное место PR-кампании. Например, Дэвид Мирман говорит о том, что PR-кампания имеет более существенное значение. PR-кампания может быть двух видов: позитивная и негативная. Позитивный PR позволяет сформировать для лояльной аудитории положительную репутацию, в то время как негативный PR направлен на формирование отрицательной репутации. Негативный PR представляет собой своеобразную проверку продукта или услуги с помощью сторонних экспертов, дающих свое профессиональное заключение касательно продукта. Если свойства товара или услуги не соответствуют заявленным, дается негативная оценка.

Дэвид Мирман, помимо PR-кампаний активно изучал и рекламу, в результате чего исследователем были сформированы определенные виды рекламы. Исследователь говорит о том, что каждый вид рекламы может продвинуть любой товар и услугу при условии верного их применения [18]. При этом автор также отмечает преимущества и недостатки рекламы. К преимуществам он относит то, что рекламу можно подобрать для конкретной категории товаров или услуг. Например, престижная реклама используется для рекламы дорогих автомобилей, украшений из драгоценных металлов, предметов роскоши и т. д. Данную категорию товаров престижная реклама успешно и эффективно продвигает. В качестве ее недостатка можно отметить дороговизну, в связи с этим не каждому бренду она будет доступна. На примере престижной рекламы очевидно, что для одних товаров она будет эффективна, а для других товаров (не предметов роскоши), она не будет эффективна, поскольку потребитель скорее всего даже не поймет ее смысл [19]. В качестве примера можно также привести имидж-рекламу. Имидж-реклама подходит для товаров, приобретение которых напрямую связано с их имиджем, например, Adidas или Reebok. При этом имидж-реклама не подходит для товаров массового потребления, поскольку в этом случае потребителя больше интересует не его имидж, а цена.

Следует отметить, что реклама, доступная только для отдельных категорий товаров, имеет еще один существенный недостаток, который заключается в ее комплексности и сложности. Для того, чтобы такая реклама была эффективной, ее создатель должен учесть очень большое количество ее особенностей и нюансов. Но ее преимущество в том, что она очень эффективна в отношении определенной категории потребителей.

В настоящее время бренд способен решать многие задачи, торговая марка стала самостоятельным многофункциональным продуктом. Это свидетельствует о стратегическом воздействии бренда на развитие компании. Однако бренд и торговая марка, хотя и считаются некоторыми авторами синонимами, на наш взгляд, имеют существенное отличие. Торговой маркой называется отличительный знак предприятия, фирмы-производителя товара, обязательно зарегистрированный в специальном ведомстве: слова, изображения или их сочетание. Автор торговой марки вправе размещать ее на упаковке или на самом товаре. Бренд - это торговая марка, но она уже зафиксировалась в сознании покупателя. В маркетинге принято считать, что если более 20 % потребителей товара (целевой аудитории) выказывают положительное к нему отношение, то такой товар уже можно называть брендом.

Итак, рассмотрев различные виды рекламы, сущность стратегического брендинга, сущность бренда и особенности его создания и продвижения, базируясь на положениях теории стратегического маркетинга, можно сделать вывод о том, что каждый инструмент стратегического брендинга может являться эффективным, но только в случае грамотного использования всех инструментов, понимания бизнес-процесса и контроля исполнения со стороны руководства. Важно использовать не один инструмент, а целый комплекс, что позволит максимально выделить бренд среди конкурентов. Сочетания PR-кампании с соответствующими для бренда видами рекламы позволит максимально повлиять на сознание потребителей, выстроив в нем необходимые ассоциации.

В основе стратегического брендинга лежит решение стратегических задач в области маркетинга для развития бренда. Инструменты и методики стратегического брендинга применяются тогда, когда компания принимает ключевое решение, в рамках которого требуется продвижение товара в заданный промежуток времени.

Сегодня брендинг - это популярный инструмент, используемый для усиления конкретных позиций. Брендинг неотделим от товара и от коммуникаций, которые складываются по поводу формирования бренда. Брендинг позволяет сформировать полноценный бренд, состоящий из множества компонентов. На создание бренда требуется множество ресурсов, в частности материальных и временных затрат.

Кроме того, в ходе данного исследования были выявлены ориентиры, определяющие результативность стратегического брендинга, а именно: конкурентоспособность, коммерциализация торговых марок, низкая лояльность к бренду, недостаточная маркетинговая активность.

Учет данных факторов является основой для правильного выбора маркетинговых методов развития бренда и мониторинга объектов стратегирования.

Библиографический список

стратегический брендинг

1. Ohnemus L. B2B branding: A financial burden for shareholders? // Business Horizons. Volume 52, Issue 2, March-April 2009. Pages 159-166

2. Lehmann D.R., Keller K.L., Farley J.U. (2008). The Structure of survey-based brand metrics. // Journal of International Marketing, 16, 4, 29-56.

3. Muhammad Saeed Shahbaz, Mudaser Javaid, Syed Hasnain Alam Kazmi, Qamar Abbas. Marketing advantages and sustainable competitiveness through branding for the supply chain of Islamic country // Journal of Islamic Marketing. 17 February 2021.

4. Corina Barbaros. Does employer branding beat head hunting? The potential of company culture to increase employer attractiveness // Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation. 2020. №4. Р 87-112.

5. Головин Н.А., Сибирев В.А., Тангалычева Р.К. Разработка способа верификации сложной социологической теории: первый этап проекта // Вестник СПбГУ 2016. Сер. 12. № 3. С. 292-297

6. Ершова А.Э. Брендинг как стратегическое преимущество сфере высшего образования // Стратегии бизнеса. 2020. №1. C. 30.

7. Keller and Lehmann 2006). Determinants of brand performance: the role of internal branding Pramod Iyer, Arezoo Davari & Audhesh Paswan Journal of Brand Management volume 25, page s202-216 (2018)

8. R-D. TODOR: The Importance of Branding and Rebranding for strategic Marketing // Transilvania University of Bra§ov. Series V. Vol. 7 (56). No. 2. - 2014.

9. Калиева О.М. Современные тенденции развития брендинга в рыночных условиях // Экономика, управление, финансы: материалы III междунар. науч. конф. (г. Пермь, февраль 2014 г.). Пермь: Меркурий, 2016. С. 109-112.

10. Калиева О.М., Мартыненко Т.В., Семенова Е.П., Говорова Т.С. Роль и место брендинга в маркетинговой деятельности организации // Молодой ученый. - 2015. - №21. С. 312-315.

11. Цымбал В. Г. Место регионального брендинга в системе управления региональным развитием Российской Федерации // Human Progress. 2016. №3. С. 56.

12. Кузнецова О.О. Рынок брендинговых услуг в России: новые услуги для стартапов / О.О. Кузнецова // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2019. - № 11-2 (57). - С. 30-33.

13. Жук Е.С. Зачем управленцу изучать «Брендинг» или 8 актуальных вопросов развития управления брендом в России. Журнал «У». Экономика. Управление. Финансы. Март 2017. - С. 79-92.

14. Keller, K.L.: Conceptualizing and Managing Customer-Based Brand Equity. In: Journal of Marketing 57 (1992), p. 22.

15. Садовникова В.Д. Стратегические направления формирования бренда фирмы // Экономика и бизнес: теория и практика. 2016. №12. С. 108-113.

16. Филиппова Л.А., Хворостяная А.С. Стратегический брендинг в России: барьеры развития // Управленческое консультирование. 2018. №9 (117).

17. Иванова И.А. HR-брендинг как стратегический ресурс организации // Сборник научный статей по итогам конференации по проблемам предпринимательства и банковского права. 2016. С. 49-51.

18. Меркина Н.А. Характеристика бренда университета в условиях информационного общества // Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы. 2017. № 1 (13). С. 17-22.

19. Шарп Байрон. Как растут бренды. О чем не знают маркетологи. М.: Манн, Иванов и Фер- бер. 2016. 272 с.

20. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. 7-е изд. СПб.: Питер, 2011.

21. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ. 3-е изд. СПб.: Питер, 2010.

Bibliographic list

1. Ohnemus L. B2B branding: A financial burden for shareholders? // Business Horizons. Volume 52, Issue 2, March-April 2009, Pages 159-166.

2. Lehmann D.R., Keller K.L., Farley J.U. (2008). The Structure of survey-based brand metrics. // Journal of International Marketing, 16, 4, 29-56.

3. Muhammad Saeed Shahbaz, Mudaser Javaid, Syed Hasnain Alam Kazmi, Qamar Abbas. Marketing advantages and sustainable competitiveness through branding for the supply chain of Islamic country // Journal of Islamic Marketing. 17 February 2021.

4. Corina Barbaros. Does employer branding beat head hunting? The potential of company culture to increase employer attractiveness // Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation. 2020. №4. Р 87-112.

5. Golovin N.A., Sibirev V.A., Tangalycheva R.K. Razrabotka sposoba verifikatsii slozhnoy sotsiologicheskoy teorii: pervyy etap proyekta // Vestnik SPbGU. 2016. Ser. 12. № 3. S. 292- 297

6. Yershova A. E. Brending kak strategicheskoye preimushchestvo sfere vysshego obrazovaniya // Strategii biznesa. 2020. №1. C. 30.

7. Keller and Lehmann 2006).Determinants of brand performance: the role of internal branding Pramod Iyer, Arezoo Davari & Audhesh Paswan Journal of Brand Management volume 25, pages 202-216 (2018).

8. R-D.TODOR.: The Importance ofBranding and Rebranding for strategic Marketing // Transilvania University of Bra§ov. Series V. Vol. 7 (56) No. 2. - 2014.

9. Kaliyeva O.M. Sovremennyye tendentsii razvitiya brendinga v rynochnykh usloviyakh // Ekonomika, upravleniye, finansy: materialy III mezhdunar. nauch. konf. (g. Perm', fevral' 2014 g.). Perm': Merkuriy, 2016. S. 109-112.

10. Kaliyeva O.M., Martynenko T.V., Semenova Ye.P., Govorova T.S. Rol' i mesto brendinga v marketingovoy deyatel'nosti organizatsii // Molodoy uchenyy. - 2015. - No. 21. S. 312-315.

11. Tsymbal V.G. Mesto regional'nogo brendinga v sisteme upravleniya regional'nym razvitiyem Rossiyskoy Federatsii // Human Progress. 2016. №3. C. 56.

12. Kuznetsova O.O. Rynok brendingovykh uslug v Rossii: novyye uslugi dlya startapov /O.O. Kuznetsova // Ekonomika i biznes: teoriya i praktika. - 2019. - No. 11-2 (57). - S. 30-33.

13. Zhuk Ye.S. Zachem upravlentsu izuchat' «Brending» ili 8 aktual'nykh voprosov razvitiya upravleniya brendom v Rossii. Zhurnal «U». Ekonomika. Upravleniye. Finansy. mart 2017. - S. 79-92.

14. Keller K.L.: Conceptualizing and Managing Customer-Based Brand Equity. In: Journal of Marketing 57 (1992), p. 22

15. Sadovnikova V.D. Strategicheskiye napravleniya formirovaniya brenda firmy // Ekonomika i biznes: teoriya i praktika. 2016. №12. S. 108-113.

16. Filippova L.A., Khvorostyanaya A.S. Strategicheskiy brending v Rossii: bar'yery razvitiya // Upravlencheskoye konsul'tirovaniye. 2018. № 9 (117).

17. Ivanova I.A. HR-brending kak strategicheskiy resurs organizatsii // Sbornik nauchnyy stratey po itogam konferenatsii po problemam predprinimatel'stva i bankovskogo prava. 2016. S. 49-51

18. Merkina N.A. Kharakteristika brenda universiteta v usloviyakh informatsionnogo obshchestva // Al'manakh teoreticheskikh i prikladnykh issledovaniy reklamy. 2017. № 1 (13). S. 17-22.

19. Sharp Bayron. Kak rastut brendy. O chem ne znayut marketologi. M.: Mann, Ivanov i Ferber. 2016. 272 s.

20. Aaker D.A. Strategic market management / Translated from English; edited by S.G. Bozhuk. 7^th ed. St. Petersburg: Peter, 2011.

21. Kotler F., Keller K. L. Marketing Management. Express course / Translated from English. 3rd ed. St. Petersburg: St. Petersburg, 2010.

Размещено на Allbest.ru