Коммерческая деятельность по товародвижению и ее эффективность

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена проявлениями процессов товародвижения на рынке для организации управления этими процессами в современных условиях.

Современная экономика характеризуется тем, что место производства и место потребления продукта не совпадают по времени. По времени эти процессы также не следуют непосредственно друг за другом. Устранение возникающих по этой причине проблем требует затраты больших средств. В отдельных случаях эти затраты требуют до 70% розничной цены потребительского товара.

Задачи распределения изготовляемой продукции производитель должен расширить рациональным способом. Это дает ему определенный шанс выделиться по отношению к конкурентам.

Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

Но все же сбыт продукции необходимо рассматривать как составляющий элемент маркетинга-микс. Другие составляющие маркетинга-микс - это товар, цена и система продвижения. Прежде чем осуществлять непосредственное распределение продукции, надо удостовериться в том, чтобы товар был надлежащего качества, по приемлемой цене, и была проделана работа в области мер продвижения товара.

Существует несколько причин, определяющих роль сбытовых систем в экономике. Одна из них - это необходимость. Конечно, когда речь идет о продаже уникальной специализированной производственной линии, то продавец и покупатель прекрасно обходятся без специальной сбытовой системы. Но мир живет в эпоху массовых товаров, и покупать их у ворот завода либо фирмы сегодня не совсем удобно.

Вторая из причин - это борьба за деньги потребителя. Жизнь в условиях изобилия привела сотни миллионов потребителей во всем мире к убеждению, что удобство приобретения товара - неотъемлемая принадлежность нормального образа жизни. А это означает, что потребитель требует хорошего ознакомления с товарным набором; минимума времени на приобретение товара; максимума удобств до, во время и после покупки.

Все эти требования можно выполнить, всемерно развивая сбытовую сеть, приближая ее конечные точки к потребителю, создавая максимум удобств для него в этих точках. И если фирма сумела это сделать, она (при прочих равных условиях) привлекла к себе покупателя и добилась преимущества в рыночной борьбе.

Цель исследования: изучить и раскрыть тему «Коммерческая деятельность по товародвижению и ее эффективность».

Задачи исследования поставлены, исходя из цели:

- провести анализ организации и эффективности товародвижения;

- охарактеризовать основные методы товародвижения;

- привести описание объекта исследования ООО ПКФ «ЛИА» Лтд;

- провести анализ объекта исследования организации и управления процессами товародвижения в ООО ПКФ «ЛИА» Лтд;

- выявить оптимальные формы и система товародвижения на рынке;

- привести возможные рекомендации улучшения товародвижения на рынке. товародвижение рынок управление

Предмет исследования: организация и управление процессами товародвижения на рынке.

Объект исследования: общественные отношения, возникающие на рынке товаров при реализации организации и управления процессами товародвижения на рынке. Методы исследования определены как анализ, обобщение, систематизация. 

Раздел 1. Сущность, каналы и коммерческие функции процесса товародвижения

1.1 Сущность товародвижения, факторы, оказывающие воздействие на него

Выбор каналов распределения является важным этапом работы, организация и эффективность товародвижения охватывает всю деятельность фирмы. Необходимо соответствующим образом планировать и организовывать систему продвижения продукции от предприятия-изготовителя к получателю.

Процесс организации включает следующие этапы:

- выбор места хранения запасов и способа складирования;

- определение системы перемещения грузов;

- введение системы управления запасами;

- выбор способов транспортировки.

Все элементы этой системы взаимосвязаны, поэтому если одним из них пренебречь, то это отрицательно повлияет на престиж фирмы.

Необходимость создания мест хранения продукции и материалов вызвана объективными причинами. Прежде всего, это обусловлено несовпадением циклов производства и потребления товаров. Например, производство сельскохозяйственной продукции носит сезонный характер, а спрос на нее существует постоянно [5, с.125].

Для производственных товаров должны быть предусмотрены соответствующие условия хранения. Весь вопрос в том, где создавать хранилище и какой емкости. Чем больше строится складов, тем быстрее обеспечивается доставка продукции к местам потребления, однако, увеличиваются затраты по создание складских сооружений. И, наоборот, при укрупнении складов растут издержки по доставке товаров потребителям.

Решение о числе пунктов хранения принимаются при сравнении единовременных затрат по созданию мест хранения и годовых издержек, связанных с доставкой материалов потребителям (приведенные затраты) по формуле 1:

Пз = К *Ен + Ис + Им - min, (1)

где К - капитальные вложения на сооружение объектов;

Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений = 0,15;

Ис, Ит - годовые издержки, связанные с содержанием складов и доставкой материалов со складов в адрес потребителей [14, с.158].

Организация товародвижения - это деятельность по планированию и контролю за перемещением продукции от мест ее создания к местам продажи с целью удовлетворения потребностей потребителей и с выгодой для предприятия.

Под товародвижением в маркетинге подразумевается система обеспечения доставки продукции к месту продажи или эксплуатации (установки) в точно обусловленное время и с максимально высоким уровнем обслуживания. Вместе с тем это более или менее развитая цепочка коммерческих посредников различной звенности.

Планирование товародвижения - это систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок.

Методы планирования характеризуют способы приема экономических расчетов которые применяются при разработке отдельных показателей планирования.

Система товародвижения призвана превратить изделие как результат мысли и деятельности инженеров, конструкторов, технологов, дизайнеров в товар, т. е. обеспечить передачу (продажу) произведенного тем, кто его будет потреблять. Таким образом, система товародвижения как подфункция сбыта и продаж охватывает значительную сферу деятельности предприятия, начиная со склада готовой продукции и кончая местом продажи произведенных товаров [6, с. 440].

Наиболее сложным и важным для предприятия является создание хороших отношений с каналами сбыта. Для этого требуются длительное время и значительные усилия. Если участники каналов сбыта влиятельны, то существенно возрастают и маркетинговые возможности производителей. По налаженным каналам легче организовать сбыт продукции. Одновременно создаются сложности для проникновения новых предприятий в каналы.

По некоторым товарам каналы товародвижения носят традиционный, устоявшийся характер. Например, хлеб, молоко, многие виды овощной продукции продаются производителями непосредственно через розничную торговлю, минуя оптовые предприятия.

На уровень издержек и характер прибыли предприятий оказывают влияние: местонахождение участников каналов сбыта, их количество и географическое проникновение, количество и качество услуг, которые они предоставляют.

Стратегические задачи товародвижения должны предусматривать создание или развитие собственной распределительной сети, возможное сотрудничество с уже существующими посредниками для обеспечения эффективного сбыта продукции. К числу важнейших задач относятся:

- разработка стратегии распределения товаров во взаимосвязи с глобальной маркетинговой стратегией фирмы;

- прогнозирование глубины (количество посредников) и ширины (количество посредников на одном уровне) каналов распределения, которые в состоянии обеспечить сбыт продукции с учетом перспектив развития производства;

- определение оптимальной структуры каналов распределения товаров и решение вопросов, обеспечивающих их сотрудничество, а также главенствующую роль.

Тактические задачи товародвижения связаны с повседневной деятельностью, направленной на успешный сбыт произведенной продукции силами своей сбытовой сети и обеспечение рационального сотрудничества со всеми возможными посредниками. Тактические задачи должны определяться стратегическими задачами, но при этом отражать все требования, которые потребитель сиюминутно предъявляет к каналам распределения [11, с.157].

Процесс товародвижения состоит:

- из определения целей товародвижения;

- обработки системы заказов;

- создания складских помещений;

- регулирования запасов;

- выбора метода транспортировки;

- оценки и контроля системы товародвижения.

Цели товародвижения можно рассматривать с двух позиций: степени удовлетворенности покупателей и снижения затрат. Методом достижения целей первой группы может быть минимизация случаев отсутствия товаров в наличии и своевременное выполнение заказов путем создания эффективной системы транспортировки. Важно также минимизировать количество случаев повреждения грузов при транспортировке.

Минимизируя расходы на организацию товародвижения, нельзя забывать об уровне сервисного обслуживания, который определяется следующими факторами:

- скоростью выполнения заказов и возможностью осуществления срочной поставки;

- готовностью принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект и в кратчайший срок заменить ее или компенсировать понесенный потребителем убыток;

- хорошо организованной собственной складской сетью и достаточным уровнем запасов продукции по всей номенклатуре;

- высокоэффективной службой сервиса или сопровождения;

- конкурентоспособным уровнем цен по доставке продукции.

Ни один из этих факторов сам по себе не является решающим. Все эти факторы в той или иной степени влияют на систему товародвижения, и пренебрежение одним из них может нарушить ее нормальное функционирование и отрицательно сказаться на имидже предприятия[15].

Различают два типа каналов товародвижения: прямые и косвенные. В случае применения каналов первого типа поставщик непосредственно сам выходит на связь с розничным предприятием, не прибегая к услугам независимых посредников.

Косвенные каналы товародвижения имеют место в случае, когда посреднические операции выполняют независимые торговцы. Производители идут на потерю определенной прибыли в каналах, с тем чтобы увеличить объем сбыта и выйти на еще большие прибыли. При этом если в каналах сбыта товар продается один раз независимому посреднику, который, в свою очередь, продает его розничному предприятию, то здесь мы имеем дело с двумя актами продажи и возникновением одного звена в товарообороте.

Таким образом, организация и эффективность товародвижения на рынке обусловлена множеством разных действующих факторов, выбора целей производственного предприятия, реализуемых целей и стратегий по выбору оптимизации товародвижения предприятия[8].

1.2 Формы товародвижения, принципы его построения

В розничную торговую сеть товары поступают с оптовых организаций, производственных предприятий, личных подсобных и фермерских хозяйств, заготовительных предприятий, от лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью.

Выбор источников товароснабжения зависит от многих факторов. При этом учитываются ассортимент товаров, типы и размеры магазинов, объем товарооборота, возможность бесперебойного снабжения магазинов, количество звеньев товародвижения и уровень транспортных расходов. На характер процесса товародвижения большое влияние оказывает его звенность и форма. Различают торгово-организационную и складскую звенность.

Торгово-организационная звенность показывает, какое количество торговых организаций участвует в актах купли-продажи. Она измеряется коэффициентом торгово-организационной звенности, который исчисляется как отношение валового оборота (складского, транзитного, розничного) к розничному, и показывает, сколько раз товар продавался в сфере обращения. Складская звенность свидетельствует о том, через сколько складов прошел товар на пути его движения от производства до потребителя. Коэффициент складской звенности рассчитывается как отношение складского оборота к розничному.

Торгово-организационная и складская звенности связаны между собой, однако часто не совпадают. В зависимости от источников поступления товаров применяют транзитную или складскую форму товароснабжения розничной торговой сети.

При транзитной форме доставка товаров в магазины осуществляется непосредственно из производственных предприятий промышленности или сельского хозяйства. При такой форме ускоряется обращение товаров, сокращаются издержки обращения, снижаются товарные потери. Эта форма товароснабжения имеет ограниченное применение из-за измельченной и рассредоточенной розничной торговой сети. Преимущества транзитной формы движения заключаются в том, что товар поступает в розничную сеть без лишних перевалок, обеспечивается снижение транспортных расходов, сокращаются потери товаров, ускоряется оборачиваемость. В основном она применяется по товарам простого ассортимента, а также по товарам, производство которых осуществляется в районах потребления (хлебобулочные изделия, молочные продукты).

При складской форме товары сложного ассортимента, нуждающиеся в предварительной подсортировки, завозят в магазины со складов оптовых предприятий.

Основными складскими звеньями на пути движения товаров от промышленного предприятия до магазина могут выступать склады:

- готовой продукции промышленных предприятий или склады выходных баз;

- оптовых баз государственной торговли;

- оптовых баз потребительской кооперации;

- другие посредники [1, с.146].

В зависимости от количества промежуточных звеньев различают однозвенную и многозвенную формы движения товара.

Число складских звеньев между предприятиями-изготовителями и розничной торговой сетью должно быть минимальным. Следует максимально сокращать звенность продвижения товара. Если требуется подсортировка, накопление товара, наиболее приемлемым является движение товара через одно складское звено.

В исключительных случаях по товарам, производство которых размещено неравномерно и привязано к сырьевым источникам, а сами товары сложны по ассортименту, возникает потребность разместить одно оптовое звено в районе сосредоточения производства, другое - в районе потребления.

Многозвенный путь движения товаров влечет дополнительные расходы, связанные с выполнением технологических операций в каждом звене. Это приводит к увеличению затрат по доведению товаров от производства до потребителя, усложняется технологический процесс товародвижения, замедляется скорость обращения товара, отсутствует прямой контакт с производителями товара [16, с.38].

Количество звеньев, необходимых для доведения товара от производства до потребителя, в каждом конкретном случае должно быть экономически обоснованным.

Выбор каналов товародвижения торговыми организациями осуществляется с учетом возможностей поставщиков и качества выполняемых ими функций, свойств товара, требований рынка, собственных возможностей, экономической целесообразности. В качестве критериев выбора каналов товародвижения целесообразно использовать: широту ассортимента товара, его характеристики, имидж, обновляемость; условия поставки, размер партий и частоту завоза; минимальную звенность, кратчайшие пути товародвижения, высокую скорость доведения товара до потребителя; финансовый потенциал поставщика; качество предоставляемых им услуг и выполнения функций; минимум операций с товаром, минимизацию затрат [2, с.308].

Товароснабжение розничной торговой сети может быть централизованным и децентрализованным.

Децентрализованный метод доставки товаров заключается в том, что выполнение всех операций по вывозу товаров со склада поставщика возлагается на магазин или любое другое предприятие розничной торговли. Применение этого метода ведет к росту издержек обращения, нерациональному использованию транспортных средств из-за их неполной загрузки. Кроме того, работники магазинов вынуждены отвлекаться от выполнения своих основных функций по обслуживанию покупателей, особенно при большом числе поставщиков.

Централизованная доставка является наиболее выгодным методом товароснабжения, т.к. осуществляется силами и средствами поставщика. В его обязанности при этом входит погрузка транспортных средств, перевозка грузов, обеспечение сохранности и своевременной доставки товаров в магазин. Централизованная доставка товаров должна осуществляться по строго установленным графикам, представляющим собой расписание времени доставки товаров в магазины. В них указывается номер маршрутов, дни завоза, наименования торговых предприятий и их адреса, вид транспорта и часы доставки[10, с.319].

При составлении графиков учитывают размещение розничной торговой сети, объем завозимых товаров и периодичность их завоза, особенности эксплуатации используемого транспорта. Их согласовывают с товарополучателями. Графики завоза товаров тесно связаны с маршрутами централизованной доставки. На основании данных о расположении магазинов, размерах партий и частоте завоза товаров разрабатываются маршруты централизованной доставки. Они составляются таким образом, чтобы более эффективно использовать грузоподъемность автомобилей и сократить их непроизводительные пробеги. Маршруты могут быть маятниковыми или кольцевыми.

Маятниковые (линейные) маршруты разрабатывают для магазинов, объем поставки, в которые равен или кратен грузоподъемности автомобиля. Их используют для доставки товаров в один магазин одним автомобилем за один или несколько рейсов либо несколькими автомобилями [7,с. 279].

Кольцевые маршруты применяют для доставки товаров магазины, размер поставки в которые меньше грузоподъемности автомобиля. Завоз товаров осуществляется за один рейс в несколько магазинов, находящихся по пути следования автомобиля. При этом в автомобиль сначала загружают товары, предназначенные для магазина, находящегося в конечном пункте маршрута.

Основанием для завоза товаров в магазин служит заявка. Она составляется по установленной форме в 2 экземплярах. В заявке указывается необходимое количество товаров каждого наименования. Заявка подписывается директором магазина, заверяется печатью и направляется поставщику для исполнения.

Для обеспечения рациональную организацию процесса товародвижения, необходимо соблюдать следующие основные принципы:

- применение кратчайших путей движения товаров;

- установление оптимальной формы и звенности движения товаров с широким применением централизованной доставки товаров в розничную торговую сеть;

- унификация технологических схем и структур;

- оптимизация торгово-технологических операций, их поточность;

- эффективное использование транспортных средств, тары, технологического оборудования.

Не менее важным условием рациональной организации товародвижения является применение экономически целесообразных форм движения товаров. Основными звеньями технологической цепи товародвижения являются промышленные и сельскохозяйственные предприятия, производящие товары народного потребления, оптовые базы, магазины и другие пункты розничной продажи товаров [12, с.251].

Следуя из сферы производства в сферу потребления, товары могут проходить через одно или более складских звеньев. Рациональная организация процесса товародвижения предусматривает прохождение товара через минимальное число звеньев.

В практике организации товародвижения находят применение две его формы:

транзитная;

складская.

Под звеньями товародвижения, как уже отмечалось, понимаются склады оптовых и розничных торговых организаций и предприятий, осуществляющие получение, хранение, подсортировку, комплектование и отпуск или отгрузку товаров в магазины.

Рационализация товародвижения идет по пути устранения излишних звеньев между производством и розничной торговлей. При использовании складской формы товародвижения стремятся к тому, чтобы на пути движения товаров из производства в розничную сеть было не более одного складского звена, территориально приближенного к пунктам снабжения.

Таким образом, основные методы товародвижения представляют из себя выверенную структуру действий, направленных на насыщение рынка необходимым товаром с использованием всего комплекса знаний и опыта [17, с. 416].

1.3 Каналы и уровни товародвижения

Каналы товародвижения - это все организации и лица, выступающие как посредники и участники сбыта, принимающие на себя или помогающие передать другому лицу право собственности на товар. Иначе это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю.

Различают прямые каналы и косвенные. Прямые каналы товародвижения (прямой маркетинг) предполагают перемещение товаров и услуг непосредственно от производителя к потребителю, минуя независимых посредников. Продажа осуществляется через принадлежащие фирме сеть магазинов, по почте, разносная торговля. Такая система позволяет контролировать всю маркетинговую программу и обеспечивает тесный контакт с потребителем.

Косвенные каналы товародвижения (косвенный маркетинг) связаны с использованием посредников, к которым товар перемещается от производителя к потребителю, ими могут быть простыми, основанными на устном договоре между производителем и местным розничным магазином, и сложными, базирующимися на контактном соглашении. В них оговаривается ценовая политика, условия продажи, размер комиссионных, структура услуг, ответственность, продолжительность и условия прекращения контракта.

Косвенные каналы товародвижения требуют разработки общего плана маркетинга с распределением обязанностей. Преимущества этой системы связаны с подробными знаниями торгового агента на рынке, с его способностью обеспечить реализацию товара на рынке, о котором производитель может не знать. Посредники берут на себя функции хранения готовой продукции, облегчают финансирование торгового оборота, снижают риск потерь от возможной неполной продажи товаров, тем самым сокращают издержки обращения [3, с. 215].

Каналы товародвижения характеризуются длиной и шириной.

Длина канала товародвижения определяется числом независимых посредников.

Ширина канала товародвижения характеризуется числом независимых участников на каждом уровне [4, с.136].

Фирма может придерживаться трех возможных подходов к решению о числе посредников:

1. Интенсивное распределение. Фирма стремится обеспечить наличие запасов своих товаров в возможно большем числе торговых точек. Такой подход обеспечивает максимально широкое распространение товара и удобство для покупателей;

2. Распределение на правах исключительности (эксклюзивное) означает намеренное, резкое ограничение числа посредников на каждом уровне канала и их исключительные права на продажу товаров фирмы. Часто такая система предполагает исключительное дилерство, при котором посредник не может торговать продукцией других фирм. Такой подход позволяет создать престижный образ товара и производить на него высокие наценки;

3. Избирательное (селективное) распределение и сбыт - среднее между указанными выше подходами. Фирма-производитель использует среднее число оптовых и розничных посредников, что дает ей возможность сочетать престижный образ товара с хорошим объемом продажи.

Использование посредников объясняется в основном их непревзойденной эффективностью в обеспечении широкой доступности товара и доведения его до целевых рынков. Благодаря своим контактам, опыту, специализации и размаху деятельности посредники предлагают фирме больше того, что она обычно может сделать в одиночку [13, с.659].

При выборе каналов товародвижения следует учитывать ряд основных факторов:

1. Потребители (количество, концентрация, размер средней покупки, потребность, размещение, часы работы магазина, ассортимент, условия кредита, помощь продавцов, сегменты рынка, поведение при совершении покупок).

2. Фирма (цели, контроль, сбыт, прибыль, ресурсы, потребности в сервисе, функции, эффективность, методы продвижения, отношения в системе сбыта).

3. Товар или услуга (стоимость, цели за единицу, сохранность, хранение, частота отгрузок, объем, масса).

4. Конкуренция (число, концентрация, ассортимент, потребители, методы товародвижения, взаимоотношения в системе сбыта).

В повседневной практике хозяйственные руководители редко уделяют внимание вопросам товародвижения, не всегда используют более эффективный вариант сбыта. В условиях рыночной экономики это недопустимо.

Поэтому для предприятия жизненной необходимостью становится выработка сбытовой политики, при обосновании которой следует:

- определить приемлемые для предприятия методы и системы сбыта;

- обосновать для каждого товара структуру канала сбыта и функции его звеньев;

- выбрать систему каналов сбыта, а также наиболее приемлемые правовые, организационные и экономические отношения;

- определить виды продукции для сбыта;

- установить группу (линии) цен на каждый товар: высокие, средние, низкие;

- предусмотреть исключение из ассортимента нерентабельных товаров;

- организовать работу с покупателями (специальные рекламные средства);

- обеспечить пунктуальность и четкость в работе;

- предусмотреть контроль за работой посредников, продавцов;

- обосновать условия материального стимулирования посредников, продавцов;

- грамотно составлять агентские соглашения (контракты с посредниками, продавцами), договоры купли-продажи и обеспечить контроль за их соблюдением;

- обеспечить высококвалифицированное проведение переговоров с партнерами.



Раздел 2. Анализ коммерческой деятельности организации по товародвижению

2.1 Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ООО ПКФ «ЛИА» Лтд

Объектом исследования является обществом с ограниченной ответственностью ПКФ «ЛИА» Лтд. ООО ПКФ «ЛИА» Лтд имеет печать со своим наименованием, фирменный знак, расчетный и иные счета в рублях. Юридический адрес общества: город Луганск, ул. Кима, 1б. Учредительным документом данного предприятия является Устав предприятия. С 2002 года сеть супермаркетов «Абсолют» завоевала доверие покупателей благодаря тому, что все, с чем сталкивается покупатель в супермаркете, подчинено одному требованию -- Абсолютное качество!

ООО ПКФ «ЛИА» Лтд было создано в 1998 году. Постепенно предприятие расширило свою деятельность и на сегодняшний день имеет свои филиалы во многих городах. Предприятие зарекомендовало себя на целевом рынке производственно-сбытовых и посреднических услуг. В 2007 году заключило прямой договор с ТМ «Свежий», а также ТМ «Каприза».

Предприятие розничной торговли, основная деятельность которого направлена на решение следующих задач:

- удовлетворение спроса населения, как по ассортименту, так и по качеству товаров;

- организация соответствующего уровня обслуживания покупателей с предоставлением разнообразных услуг.

Целью функционирования торгового предприятия ООО ПКФ «ЛИА» Лтд является получение прибыли посредствам реализации основных видов деятельности:

- розничная торговля овощами и картофелем;

- оптовая торговля мясом, мясом птицы, продуктами и консервами из мяса и мяса птицы;

- оптовая торговля молочными продуктами, яйцами, маслами и жирами;

- оптовая торговля сахаром и сахаросодержащими изделиями, включая шоколад;

- оптовая торговля прочими пищевыми продуктами и др.

ООО ПКФ «ЛИА» Лтд в городе Лугнаске является составляющей сетевой структуры, расположенной во многих городах Луганской Народной Республики, специализирующейся на оптовой реализации продуктов питания.

Организационная форма структуры управления ООО ПКФ «ЛИА» Лтд - линейно - функциональная. Данной структуре управления присущи следующие принципы построения: системности, комплексности, экономичности, регламентации и инициативы.

Основными преимуществами такой структуры являются:

- простота формы;

- оперативность в передачи информации;

- структура ориентирована на широкое делегирование полномочий в принятии управленческих решений;

- отношения между подразделениями понятны

В тоже время можно выделить и недостатки структуры:

- дублирование в распределении задач между подразделениями и исполнителями;

- наличие коммуникативных перегрузок;

В обязанности директора входит: организация работы магазина; организация и контроль работы сотрудников; выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь и соблюдение бизнес-процессов; взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами; ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина; контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов и ротация.

Рисунок 2 Организационная структура ООО ПКФ «ЛИА» Лтд

В обязанности администратора торгового зала входит:

организация работы в торговом зале (контроль выкладки товара, контроль качества обслуживания покупателей).

управление товарным ассортиментом торгового зала.

участие в проведении инвентаризаций.

взаимодействие с проверяющими органами

проверка сроков годности товара.

ротация ценников.

поддержание товарного запаса на полках в течение дня.

Менеджеры по товародвижению закреплены за определенным торговым представителем, функцией которых является обеспечить грамотную выкладку товара.

Каждая область имеет в своем штате менеджера по продажам, который занимается организацией деятельности торговых представителей, транспортного цеха, складских рабочих, формированием заявок на склады своего филиала. Также в его функции входит составление бюджетного плана на месяц работ, в который включены различные расходы для транспортного отдела, торгового отдела.

Торговые представители занимаются расширением территории сбыта товара путем подписания договоров поставки с оптовыми отделами и розничными торговыми сетями. Каждая территория закреплена за определенным торговым представителем, который осуществляет доставку товара, а также занимается сбором денежных средств по дебиторской задолженности.

Операторы участвуют в сборе и обработке заявок, поступающих от торговых представителей, занимаются формированием прайсового листа, цен на товар.

Отдел кадров ведет работу по приемке кадров, а также занимается повышением квалификации работников. Необходимо отметить, что некоторые функции, такие как аттестация персонала, повышение его квалификации осуществляются не на должном уровне и не регулярно. Оценка персонала осуществляется в основном при приеме на работу, во время собеседований и оценке анкетных данных. Оценка осуществляется, как правило, менеджером по кадрам и является чисто субъективной. Затраты на осуществления функций управления персоналом незначительны, так как все функции реализуются собственными силами, но от этого страдает качественный уровень их выполнения.

На предприятии работает метод косвенного воздействия. Начальник создает условия для осуществления целей, а служащие добивается результатов. Цель организации - удовлетворенность клиентов в качественном продукте, отличном сервисе и при этом получение прибыли.

В компании применяются следующие методы управления персоналом: административные, экономические и социально-психологические.

- административные - издание приказов, распоряжений; отбор и расстановка кадров; разработка должностных инструкций; установление административных санкций и поощрений;

- экономические - технико-экономический анализ; планирование; ценообразование; налогообложение; экономический метод управления, когда существует материальная заинтересованность менеджеров. Менеджер применяет различные методы для достижения результативности, экономический метод при этом является самым эффективным, так как существует прямая зависимость: чем больше продукции продал, тем больше получил прибыли;

- социально-психологические - социальный анализ в коллективе; создание творческой атмосферы в коллективе; участие работников в управлении; создание нормального психологического климата; развитие у работников инициативы.

Административные методы используют в своей работе генеральный и коммерческий директор, а также начальники служб и отделов при отборе кадров.

Экономические методы используют в основном работники финансового отдела и бухгалтерии.

Социально-психологическими методами пользуются все управляющие, а также сами работники компании.

Кадры являются самой большой ценностью компании. Компания стремиться создать все условия, а кадры стремятся работать, наиболее эффективно.

Управление в компании построено на демократическом стиле. Он подразумевает:

- коллективное участие работников в принятии решений компании;

- четкое взаимодействие между работниками;

- ориентация на выработанную стратегию компании;

- лучшие возможности для проявления личных способностей и творческого потенциала;

- развитие ответственности и самоутверждения исполнителей;

- обеспечение самоконтроля в ходе выполнения заданий.

Таким образом, при описании и изучении объекта исследования ООО ПКФ «ЛИА» Лтд в целом можно сказать, что состав и размеры всех подразделений соответствуют целям и задачам предприятия.

2.2 Характеристика поставщиков и форм товародвижения

Закупочная работа магазина ПКФ «ЛИА» Лтд существенно влияет на торговую деятельность и как следствие отражается на финансовых показателях данного предприятия.

Проведению закупочным работам сети магазинов ПКФ «ЛИА» Лтд предшествуют:

-изучение покупательского спроса;

-определение потребности в товарах;

-выявление источников поступления товаров и выбор поставщиков;

-установление хозяйственных связей с поставщиками.

Изучение и прогнозирование покупательского спроса проводится отделом снабжения ООО ПКФ «ЛИА» Лтд при анализе показателей товарооборота, товарных запасов и товарооборачиваемости. При этом не только рассчитывается объем подлежащих закупке товаров, но и уточняется их ассортимент.

Следующим элементом работы по закупке товаров является выявление источников их поступления и выбор поставщиков. Для этого отдел снабжения владеет информацией о местных промышленных и сельскохозяйственных предприятиях (поставщиках -изготовителях) и производимых ими товара (ассортименте , качестве, упаковке, ценах.) При выборе поставщиков-изготовителей важную роль играет то, какие товары они производят и продают в настоящее время, но и их возможности по усовершенствованию. А также выпуску новых товаров.

В результате анализа потенциальных поставщиков формируется перечень конкретных поставщиков, с которыми проводится работа по заключению договорных отношений. Характеристика поставщиков предприятия ООО ПКФ «ЛИА» Лтд представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Характеристика поставщиков

№	Наименование поставщиков	Местоположение	Ассортимент товара, наименование продукта
1.	ООО “Сельхозсервис”	г. Луганск, Пер. Ю.Черкасова, д 8.	Колбасные изделия
2.	ЧП “Максимум Трейд”	г.Луганск, ул.Проездная,1	Корма для животных
3.	ООО “Луганск Бисквит”	г.Луганск, ул.Ленина, 54	Кондитерские изделия
4.	ПАО “Луганск-Нива”	г.Луганск,ул. Лутугинская, 111 в	Хлебобулочные изделия

В таблице "Характеристики поставщиков", с 1 по 4 пункты указаны основные поставщики товаров, с которыми у торгового предприятия ООО ПКФ «ЛИА» Лтд положены рациональные хозяйственные связи на стабильной долговременной основе. Договора с этими поставщиками заключаются на год. Кроме этого, в течение года возникают связи с различными поставщиками-посредниками, с которыми заключаются договора поставки на небольшой срок, или на разовую поставку товаров.

2.3 Оценка эффективности процесса товародвижения

Выходя на новые рынки, лучшие бренды знают, что оставаться в курсе процесса продаж имеет решающее значение для заключения сделки. Но как можно оставаться на вершине процесса продаж, если не заниматься этим на каждом этапе. Распространение продукта является одним из важных шагов, который часто упускается из виду, поскольку бренды выбирают самый дешевый или простой вариант, а не разрабатывают стратегию распространения. Необходимо знать и применять все, что нужно знать о распределении продуктов, от различных стратегий распределения до того, кто есть кто в отрасли, чтобы была возможность усовершенствовать собственную стратегию распространения и товародвижения для достижения максимальной производительности.

Под дистрибьютором понимается тот, кто покупает продукты, хранит их, а затем продает через канал распространения. Они находятся между производителями и розничными продавцами или потребителями, работая от имени конкретной компании, вместо того, чтобы представлять себя. Обычно дистрибьюторы участвуют в совместных отношениях с клиентами и производителями.

Правильный дистрибьютор повышает узнаваемость компании на рынке продуктов и может дать преимущество с точки зрения скорости и эффективности. Канал распространения относится к потоку бизнеса, который происходит между производителем и потребителем. Это путь, по которому следует транзакция. Дистрибьюторы - это посредники, которые поставляют и размещают товары для производителей для продажи розничным продавцам. Эти каналы могут быть относительно простыми или все более сложными.

Есть прямые и косвенные каналы. По прямому каналу производитель работает напрямую с потребителем. Косвенный канал, с другой стороны, включает посредников в поток продаж. Существует четыре уровня, которые нарушают поток между производителями и потребителями. Если хотеть выйти на новые рынки или изменить стратегию дистрибуции, необходимо знать различные уровни дистрибуции.

Уровень ноль. Канал распределения уровня ноль является самым простым. Это предполагает прямую продажу от производителей потребителям без посредников.

Уровень первый. Канал первого уровня имеет одного посредника в качестве посредника между производителем и потребителем. Примером является розничный продавец между производителем и потребителем.

Уровень второй. Думая об уровнях, необходимо связать число с числом посредников. В этом случае канал второго уровня включает двух посредников между производителем и потребителем. В качестве примера можно привести оптового продавца, продающего розничному продавцу, который затем продает потребителю.

Уровень третий. Вступает агент или брокер. Агенты работают от имени компаний и имеют дело главным образом с оптовыми торговцами. Отсюда оптовики продают розничным продавцам, которые затем продают потребителям.

Стратегии распространения зависят от типа продаваемого продукта. Хитрость в том, чтобы знать, какой тип дистрибуции понадобится для достижения целей роста. Существует три метода распространения, которые определяют, как производители выбирают, как их товары будут рассредоточены на рынке.

2.4 Основные направления повышения экономической эффективности системы товародвижения

При осуществлении своей деятельности, каждая организация торговли заинтересована в том, чтобы выбрать оптимальные каналы товародвижения. Ведь концепция товародвижении предполагает формирование оптимальной системы продвижения товара от производителя до конечного потребителя. Она должна обеспечить комплексный подход и единство логистической системы.

Реальные условия, в которых приходится организовать товародвижение, динамичны, требуется систематически корректировать принятые решения, совершенствуя действующую систему. Этот процесс называется рационализацией.

Под рационализацией товародвижения понимается создание такой системы перемещения товаров, при которой обеспечивается своевременное и бесперебойное доведение до розничной торговой сети товаров в соответствии с предъявленным спросом потребителей и с наименьшими затратами труда, материальных, финансовых ресурсов и времени.

Основными принципами рациональной организации товародвижения являются:

оптимальная звенность;

унификация технологических схем и структур;

оптимизация торгово-технологических операций, их поточность;

кратчайшие пути движения;

эффективность использования транспортных средств, тары, технологического оборудования.

Особое внимание к товародвижению определено значительными затратами на продвижение товара на каждом этапе. Поэтому возникает необходимость серьезного обоснования выбираемых каналов продвижения, обеспечивающих сокращение совокупных затрат на транспортирование товаров и содержание товарных запасам.

Уровень и размеры затрат по перемещению продукции от производственных предприятий до потребителей определяются конкретной реальной ситуацией. Возможен вариант, когда между производителем и потребителем появляется множество посредников, которые не участвуют в производстве, но хотят получить прибыль за счет посредничества. Если они вклиниваются в этот процесс, то значительная часть общественного продукта пойдет на покрытие затрат посредников.

При появлении посредников продвижении товаров от производителей к потребителям сопровождается многочисленной перепродажей их с многократными операциями по погрузке, выгрузке, хранению. В результате путь товаров усложняются, удлиняются затраты на продвижение товара, зачастую имеют место нерациональные, излишне дальние, встречные перевозки.

При нерациональном товародвижении и ненужных посредниках теряется не только время (замедляется процесс товародвижения), но и увеличиваются затраты, имеют место потери товаров и качества. Необходимо исключать необоснованность посредников, во главу угла поставить цель производить то, что требует рынок, и доставлять в нужное место произведенные товары по оптимальным путям с минимальными затратами.

Рационализация товародвижения во многом зависит от правильного выбора путей перемещения товаров в процессе доведения их до конечного потребителя и определения количества складских звеньев, через которые проходит товар в пути следования. На каждом этапе необходимо сделать правильный выбор вида транспорта и средств подвижного состава. От этого во многом зависят транспортные расходы на доставку товаров к месту потребления. Сокращение затрат на осуществление товарного обращения способствует рациональное размещение промышленности республики.

В процессе ее территориального размещения ставятся задачи, с одной стороны, приблизить производственные предприятия к источникам сырья, с другой - к местам потребления выпускаемой продукции. Это позволит сократить затраты на перевозку единицы продукции, а также приведет к сокращению времени обращения и ускорению процесса производства, что будет способствовать повышению эффективности общественного труда.



Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что процесс, при котором товары доводятся от предприятия-изготовителя до конечного потребителя через учреждения оптовой и розничной торговли и есть товародвижение. Этот процесс характеризуется не только физическим перемещением товаров из точек его производства в места, где товар потребляется, но и текущие операции, которые связаны с хранением товара, пересортировкой, а также подготовкой к его продаже в торговых учреждениях.

Процесс управления сбытом и постановки маркетинга можно считать законченным. Однако, хотелось бы еще раз подчеркнуть, что это только начальный этап. В его ходе надо проверить жизнеспособность всех предложенных мероприятий и внести изменения, исправить ошибки, которые неизбежно возникнут.

Изучая различные аспекты, с которыми приходится сталкиваться предприятию, исследование процесса товародвижения помогает сэкономить средства на пробные выпуски товаров в заранее неэффективных зонах. Хотя предприятие затрачивает определенные суммы на исследования, они потом себя полностью окупают. В этом проявляется роль маркетинговых исследований для повышения эффективности.

Прежде всего, необходимо оценить объем рынка через совокупное предложение и через оценку продаж по магазинам. Также хороший результат дает подход, базирующийся на анализе закупок потребителями.

ООО ПКФ «ЛИА» Лтд -- организация, представляющая сеть магазинов продовольственных и непродовольственных товаров, занимающаяся торгово-закупочной деятельностью на территории Луганской Народной Республики и Российской Федерации. Основным предметом торговли является продукты питания. Ассортимент продукции для торговли составляется всегда из расчетов на покупателей со средним уровнем дохода. Для обеспечения умеренной стоимости реализуемого товара, ООО ПКФ «ЛИА» Лтд осуществляет непосредственную связь с производителями, или поиск каналов распределения наименьшего уровня из возможных. Основными конкурентами являются сети магазинов спортивной одежды «Матрёшка», «Универсам№1», «Спар».

ООО ПКФ «ЛИА» Лтд находится на втором месте после «Метрёшки». Конкурентоспособность продукции в основном за счет более низких цен, чем в других магазинах и высокого уровня обслуживания. Дальнейшее увеличение конкурентоспособности возможно за счет тщательно выработанной маркетинговой стратегии фирмы.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия совершенствования процесса товародвижения влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Из проделанной работы можно сделать следующие выводы:

1. Компании необходимо обратить внимание на проблему поддержания текущего ассортимента .

2. Привлечение большего количества сотрудников.

3. Применение маркетинговой политики фирмы.

Решение этих задач поможет ООО ПКФ «ЛИА» Лтд наиболее эффективно использовать ресурсы фирмы и получить наивысший процент прибыли с наименьшей степенью риска.



Список использованных источников

1. Бланк, И.А. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей. - ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2015.- 416 с.

2. Брагин, Л.А. Торговое дело: экономика и организация/ Данько Т.П., Иванов Г.Г., и др. -М: ИНФРА-М, 2016.- 308 с.

3. Буров, В.П. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример/ Морошкин В.А., Новиков О.К. -М.: Изд-во ЦИПКК АП, 2018.- 215 с.

4. Болтрукевич, В. Канбан для рабочих /Попенко И. -М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2017.- 136 с.

5. Вейдер, М. Инструменты бережливого производства/ -М.: Альпина Паблишерз, 2018. -125 с.

6. Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. / С.Н. Виноградова -- Мн.: Новое знание, 2004. - 440 с.

7. Вумек, Д. П.Бережливое производство/-М.:Альпина Бизнес Букс, 2018.-470с.

8. Организация и технология процесса товародвижения [Электронные ресурсы]//Сайт«Вебкурсовик».-:http://www.webkursovik.ru/kartgotrab.asp?id=-44248

9. Котлер, Ф. Основы маркетинга. -М.: Вильямс, 2017.-279 с.

10. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент / М.Н. Крейнина. - М.: ДИС, 2003. - 319с.

11. Памбухчиянц, В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий -М.: ИВЦ «Маркетинг», 2018. -157 с.

12. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.- Минск: ООО «Новое знание». 2017- 251 с.

13. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности [текст]/ Б. И. Синецкий. - М.: Юрист, -2010. - 659 с.

14. Федосеев, В.В. Экономико-математические методы и прикладные модели: Учеб. пособие для вузов / В.В.Федосеев, А.Н. Гермаш, Д.М. Дайитбегов и др.; Под ред. В.В.Федосеева - М.: ЮНИТИ, 2018.- 158 с.

15. Формы и каналы товародвижения [Электронные ресурсы] // Сайт «Грандарс» http://www.grandars.ru/college/biznes/tovarodvizhenie.html

16. Черная Л.А. Место системы реализации продукции в маркетинговой деятельности предприятий / Л.О. Черная // Инновации. -- 2016. -- № 1. -- С.38 -- 40.

Размещено на Allbest.ru