Інноваційні методи інтернет-торгівлі

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Інноваційні методи інтернет-торгівлі

Лисак О.І., к.е.н., доцент, Тебенко В.М., к.е.н, доцент, Андреева Л.О., к.е.н, доцент, Таврійський державний агротехнологічний університет імені Дмитра Моторного.

Lysak O.I., PhD, uss. prof, Tebenko V. M., PhD, uss. prof, Andrieieva L.O., PhD, uss. prof, Dmytro Motornyi Tavria State Agrotechnological University. INNOVATIVE METHODS OF INTERNET TRADING.

Аналіз останніх наукових досліджень

Питання розвитку електронної комерції з'явилися в переліку наукових інтересів порівняно недавно. Дослідження інтернет-бізнесу ведуться як зарубіжними, так і вітчизняними науковцями. Широке коло питань висвітлюється в працях таких фахівців, як А. Саммер, Гр. Дункан, П. Бертон, Ж. Зінхан, Л. Стюарт. Українські вчені також приділяють значну увагу проблемам та перспективам онлайн-торгівлі. Різноманітні аспекти електронної комерції досліджено М. Возним, Г. Лозіковою, Л. Патраманською, Т. Тардаскіною, О. Шалєвою. Однак інтернет-продажі в Україні стрімко зростають та потребують подальшого дослідження.

Викладення основного матеріалу дослідження

Успішність та ефективність комерційної діяльності великою мірою залежить від здатності до креативу та продукування нових конкурентоздатних способів торгівлі. Як і у традиційній оффлайн-торговельній діяльності, в електронній комерції досягає успіху той, хто здатний привернути увагу та переконати споживача у необхідності придбати його товар. Торгівля не стоїть на місці, змінюються мотиви поведінки покупців та структура кінцевого попиту, удосконалюються методи просування продукції. Традиційні методики просування та позиціювання продукції втрачають ефективність, проте з'являються нові, більш успішні та результативні. Серед способів торгівлі, в яких на перший план виходять не властивості товару, а мистецтво продаж, вміння просувати, можна виділити дропшиппінг.

В електронній комерції дропшиппінг це особливий вид роздрібної торгівлі, при якому відбувається продаж товарів посередником, проте реалізована продукція відвантажується зі складу виробника чи оптового торговця безпосередньо кінцевому споживачеві (рис. 1).

Таким чином, учасниками дропшиппінгу виступають:

постачальник великий дистриб'ютор, до функцій якого відносяться виробництво або оптовий продаж товарів, зберігання на складі, відправлення покупки споживачу;

посередник власник інтернет-магазину (сторінки в соціальній мережі тощо), що працює з декількома постачальниками, займається просуванням та рекламою, веде безпосереднє спілкування з покупцем;

покупець замовляє товар через посередника, вносить передплату або оплачує товар при одержанні.

Рис. 1. Побудова торгівлі в системі дропшиппінгу

Покроково організація дропшипінгу виглядає наступним чином (рис. 2):

Вибір унікальної ніші для ведення бізнесу.

Перший крок в дропшипінгу найважливіший. Від того, наскільки успішно буде обрано продукт для реалізації, залежатиме подальше існування даного бізнесу. Починаючому підприємцю необхідно розуміти, що продаж товару, який легко придбати в сусідньому магазині, не увінчається успіхом. Необхідно знайти унікальну пропозицію, що зацікавить необхідну кількість споживачів. Товар має задовольняти певну потребу, мовою маркетологів «біль покупця». Не обов'язково це має бути потреба в продукті, іноді «болем» може бути бажання належати до певного соціального прошарку, прагнення наслідувати кумиру, модні тенденції тощо.

Рис. 2. Схема організації торгівлі за системою дропшипінгу

інтернет-платформи, що досліджують світові ринки та виявляють тренди (Trend Watching, Trend Hunter, PSFK). Тут публікуються рейтинги найбільш популярних товарів та огляди новинок, які невдовзі можуть стати перспективним напрямком бізнесу;

сайти-огляди інноваційних продуктів (Bless This Stuff, Cool Material, Gear Moose, Werd та інші) стануть джерелом натхнення;

інтернет-магазини Amazon,

AliExpress, Jet, eBay, на яких представлені сотні тисяч найменувань різноманітних продуктів;

інструменти Google, які дозволяють досліджувати тенденції засобами пошукової оптимізації SEO (Google Trends, Google Keyword Planner та Google Analytics);

вузькоспеціалізовані сайти за сферами інтересів (Megagoods, Born Pretty тощо);

публікації в соціальних мережах (Pinterest, Instagram та Facebook), відгуки та коментарі дозволяють виявити потребу в тих чи інших продуктах.

Пошук постачальників, укладання домовленостей щодо співпраці.

Знайти надійних постачальників не надто просто. Партнерами можуть стати виробники товару, або оптові фірми. В Інтернеті безліч пропозицій співпраці по системі дропшипінгу, проте добитися успіху можливо тільки знайшовши дійсно унікальних партнерів. Початківець має розглянути пропозиції компаній, що пропонують вибраний товар, провести розрахунки ефективності співпраці, проаналізувати рейтинги та відгуки і вибрати найкращих.

Виважений підхід до пошуку постачальників допоможе уникнути проблем у майбутньому:

обов'язково мати запасні варіанти (12 компанії) співробітництва на випадок раптових проблем із теперішніми партнерами;

звернути увагу на строки формування замовлень та строки поставки. Саме з цієї причини складно співпрацювати з китайськими постачальниками, терміни доставки в яких починаються від 3-х тижнів;

саме дропшипер надає гарантії якості товару та вчасної доставки, проте ці процеси не входять в його зону відповідальності. Таким чином, невдалий вибір постачальників може стати проблемою та причиною негативних відгуків.

Організація торговельного майданчика в мережі.

Успіх бізнесу залежить також від можливостей торгівельної площадки. Гарних результатів можна досягти при використанні власного сайту інтернет-магазину або працюючи на маркет-плейсах (наприклад, Prom.ua), аукціонах (як Кабанчик або OLX) чи в соціальних мережах (переважно Instagram та Facebook, рідше Telegram).

Вибір залежатиме від виду товару та цільової аудиторії:

для вузького асортименту товарів підійдуть і соціальні мережі, і маркетплейси, широку номенклатуру краще представляти на власному сайті. Якщо товар складається з 1-2 найменувань, рекомендується створити для його просування лендінг одно сторінковий сайт;

Instagram вважається молодіжним середовищем, Facebook для старшого покоління, проте останнім часом ці відмінності згладжуються.

Незважаючи на різноманіття способів представлення товару у мережі, вимоги до оформлення торговельного майданчика схожі клієнта привабить зручність пошуку та замовлення товару, простота користування та привабливий зовнішній вигляд. Важливо передбачити декілька каналів комунікації з замовниками, наприклад, месенжер, телефонні дзвінки та електронна пошта.

Створення цінності для клієнта. Ціноутворення.

Оскільки під час купівлі товарів в мережі покупці мають ширші можливості для порівняння, варто приділити увагу ціноутворенню. Ціна відіграє важливу роль у створенні цінності товару для споживача. Головне завдання продавця знайти оптимальну ціну, яка забезпечить баланс між бажаними доходами від реалізації товару та привабливістю для покупця.

Проте не лише ціна бере участь у створенні цінності. Механічна передача замовлень від покупця постачальнику навряд буде успішною. Дропшипер має чітко усвідомлювати, який «біль», потребу клієнта він закриває, продаючи даний товар. З цієї причини купівлею товару взаємодія з клієнтом не повинна закінчуватися. Важливо отримати зворотній зв'язок, проаналізувати рівень задоволеності клієнта. Для створення цінності використовують такі інструменти, як особиста увага, консультування, експертна допомога тощо.

Просування та реклама.

Найважливіший та найскладніший елемент системи дропшипінгу. Саме пошук покупців, знайомство споживачів з продуктом складають зміст підприємницької діяльності дропшипера. Завдання збільшення продажів за допомогою усіх можливих інструментів маркетингу. Для цього обов'язково мати план рекламної кампанії. Універсальних рецептів вдалого просування продукту не існує. Продавці використовують просування через соціальні мережі, ремаркетинг, контекстну рекламу, пошукову SEO оптимізацію тощо.

В переважній більшості випадків не можливо попередньо визначити, який інструмент дозволить забезпечити максимальні продажі. Єдиний варіант тестування. Підприємець розробляє декілька версій рекламних кампаній, запускає та в реальному часі визначає їх ефективність. В подальшому використовується краща з них.

Для успішного просування необхідно постійно аналізувати результати рекламної кампанії та, за необхідності, вносити корективи. Важливі дані щодо попиту, конкуренції та цінових пропозицій.

Таким чином, торгівля за допомогою дропшипінгу має певні особливості, що вирізняють її поміж інших способів торгівлі:

Розпочати підприємницьку діяльність можна з дому або будь-якого іншого місця. Єдина умова наявність комп'ютера, ноутбука чи смартфона та доступу до мережі Інтернет.

Не потрібні значні вкладення капіталу. На відміну від інших способів, для успішної торгівлі не потрібна торгова точка, складські та офісні приміщення. Оскільки задача дропшипера це пошук покупців та передача замовлень безпосереднім виробникам чи крупним оптовим торговцям, оборотні кошти на закупівлю товарів також не потрібні.

Транспортування та зберігання товару це функції постачальника, що також спрощує ведення бізнесу.

За системою дропшипінгу можна одночасно співпрацювати з великою кількістю постачальників, а можливості щодо розширення асортименту є практично необмеженими.

Вказані особливості роблять дропшипінг надзвичайно привабливим для усіх, хто бажає розпочати власну справу, не маючи стартового капіталу, а також теоретичних знань та практичних навичок в галузі торгівлі та підприємницької діяльності. Однак, досвід показує, що лише 10% учасників добиваються успіху протягом першого року.

Для досягнення поставлених цілей при організації дропшиппінгу важливо знати потенційні можливості, а також слабкі сторони цього способу торгівлі. Внутрішні сильні сторони дозволяють підприємцю використовувати можливості зовнішнього середовища, а слабкі сторони вказують на можливі небезпеки з боку зовнішнього оточення, які можуть виникнути, якщо не передбачити запобіжних заходів.

Сильні сторони служать базою, на яку підприємець спирається в конкурентній боротьбі і яку він повинен прагнути розширювати. Це досвід і ресурси, стратегічно важливі сфери діяльності. Слабкі сторони це недоліки та обмеження, що перешкоджають успіху і що є предметом пильної уваги потрібно робити все можливе, щоб позбавитися від них. Визначення сильних і слабких сторін слід проводити за всіма напрямками діяльності: організація; кадри; виробництво; маркетинг; фінанси. Набір факторів представлений в таблиці 1.

Аналізуючи дані внутрішнього середовища, можна зробити висновок, що дропшиппінг дає досить непогані стартові перспективи, які можна закріпити і покращити завдяки детальному аналізу цього виду бізнесу.

електронний конкурентоздатний комерційний

Таблиця 1. Сильні та слабкі сторони дропшиппінгу

Найбільш слабких позицій зазначено в полі «Організація» та «Маркетинг», тому на них потрібно зосереджувати увагу в першу чергу.

Основними напрямами розвитку є:

- організація правильного підбору постачальників та співробітництва з ними;

- вдосконалення маркетингової діяльності;

- розширення асортименту;

- збільшення обсягів реалізованої продукції.

Для того, щоб впровадити стратегію в життя, підприємець повинен мати глибоке уявлення про зовнішнє середовище власного бізнесу, його стан, тенденції розвитку. Аналіз зовнішнього середовища здійснюється за трьома параметрами:

- оцінка змін, що впливають на різні аспекти поточної стратегії;

- визначення факторів, що становлять загрозу для поточної стратегії;

- визначення факторів, які надають більше можливостей для досягнення загальних цілей.

Дослідження дропшиппінгу на стратегічному рівні з метою визначення можливостей для його подальшого розвитку та основних напрямів вдосконалення діяльності можна проводити за допомогою SWOT-аналізу, який дозволяє провести спільне вивчення зовнішнього і внутрішнього середовища. Цей спосіб добре підходить для самоаналізу оцінювання перспективних сторін в розвитку того чи іншого виду підприємницької діяльності.

Застосовуючи метод SWOT, вдається встановити лінії зв'язку між силою і слабкістю, які притаманні організації, і зовнішніми загрозами і можливостями.

Сила компанії це те, в чому підприємство досягло успіхів або якась особливість, надає їй додаткові можливості. Сила може полягати в навичках, значному досвіді, організаційних ресурсах чи конкурентних можливостях, досягненнях, які дають підприємству переваги на ринку (Наприклад, кращий товар, досконала технологія, краще обслуговування клієнтів, велика впізнаваність товарної марки). Сила може також бути результатом створення альянсу або об'єднання з партнером, що має досвід або потенційні можливості для посилення конкурентоспроможності бізнесу.

Слабкість це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що їй не вдається (порівняно з іншими), або те, що ставить її в несприятливі умови. Слабка сторона, в залежності від того, наскільки вона важлива в конкурентній боротьбі, може зробити бізнес вразливим, а може і не зробити.

Можливості це ті події або фактори зовнішнього середовища, існування яких позитивно позначилося на стані бізнесу, його фінансовому та конкурентному становищі. Настанню цих подій необхідно сприяти усіма засобами.

Загрози це ті події або фактори зовнішнього середовища, настання яких було б небажано для підприємства. Ці події самим негативним чином можуть вплинути на стан підприємства, тому необхідно вжити всіх можливих заходів для запобігання або, принаймні, пом'якшити результат їх настання.

Таблиця 2. Матриця SWOT аналізу

Проведений аналіз виявив слабкі та сильні та загрози існують для нього з боку сторони дропшиппінгу, а також які можливості зовнішнього середовища. Використовуючи даний інструментарій, підприємцю вдається побачити тенденції і стан ринку, зрозуміти перспективи дропшиппінгу, визначити необхідні для розвитку ресурси, підібрати оптимальні варіанти для досягнення цілей, запобігти можливим проблемам.

1. Бойчук І. В. Трансформація маркетингових стратегій в умовах інтернет-торгівлі //Підприємництво і торгівля. 2019. №. 24. С. 37-43.

2. Капцош В. Я. Стан та особливості розвитку інтернет-торгівлі товарами в міжнародному вимірі //Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія: Міжнародні економічні відносини та світове господарство. 2017. №. 13 (1). С. 115-119.

3. Кузьо Н. Є., Косар Н. С. Напрями активізації роздрібної торгівлі продуктами харчування на основі залучення Інтернет-технологій //Маркетинг і цифрові технології. 2018. №. 2,№ 2. С. 30-42.

4. Куклінова, Т. В. Сучасні тенденції та фактори Інтернет-торгівлі в Україні // Вісник соціально-економічних досліджень: зб. наук. праць; за ред. М. І. Звєрякова та ін. Одеса: Одеський національний економічний університет. 2018. № 1 (65). С. 95102.

5. Лисак О.І., Андрєєва Л.О. Ефективність торговельної діяльності аграрних підприємств/ Л.О. Андрєєва, О.І. Лисак // Збірник наукових праць Таврійського державного агротехнологічного університету (економічні науки) Мелітополь: Вид-во Мелітопольська типографія «Люкс». 2017. № 1-2 (33-34). С. 69-80

6. Лисак О.І. Перспективи розвитку електронної комерції в Україні / О.І. Лисак / Збірник наукових праць ТДАТУ (економічні науки) Мелітополь: Вид-во Мелітопольська типографія «Люкс». 2017. №3 (35). С. 46-55.

7. Лисак О.І., Андрєєва Л.О. Перспективи розвитку молодіжного підприємництва в Запорізькому регіоні / О.І. Лисак, Л.О. Андреева //Підприємництво в аграрній сфері: глобальні виклики та ефективний менеджмент: Матеріали І Міжнародної науково-практичної конференції (12-13 лютого 2020 р.): у 2 ч. Запоріжжя: ЗнУ, 2020. Ч.2. с. 279-282.

8. Лисак О.І. Сучасні тенденції розвитку підприємництва в Україні / О.І. Лисак, Л.О. Андрєєва, Л.О. Болтянська / ADVANCES OF SCIENCE. Proceedings of articles the international scientific conference Czech Republic, KarlovyVary Ukraine, Kyiv, 28 September 2018. С. 1357-1366.

9. Попова Ю.В. Сутність і технічні інструменти інтернет-маркетингу/ Ю.В. Попова.: http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/Uproz/2011_6/u1106pop.pdf.

10. Прожога, І.В. Стратегічний аналіз інтернет-торгівлі в Україні [Текст] / І.В. Прожога, О.О. Сачко // Освіта, наука та виробництво: розвиток і перспективи: матеріали ІІІ Всеукраїнської науково-методичної конференції, м. Шостка, 19 квітня 2018 р. Суми: СумДУ, 2018. С. 141-142.

11. Стрільчук Р. М., Крайчук С. О. Зміна трендів сучасної Інтернет-комерції //Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Економічні науки». 2018. Т. 1. №. 29. С. 73-76.

12. Тебенко В.М., Андрєєва Л.О., Лисак О.І. Аналітичне дослідження результатів діяльності підприємств сфери торгівлі. International Scientific Conference Economy Digitalization: Processes, Strategies, Technologies: Conference Proceedings, January 24th, 2020. Kielce, Poland: Baltija Publishing.

13. Li G., Zheng H., Liu M. Reselling or drop shipping: Strategic analysis of E-commerce dual-channel structures //Electronic Commerce Research. 2019. С. 1-34.

14. Singh G., Kaur H., Singh A. Dropshipping in E-Commerce: A Perspective //Proceedings of the 2018 9th International Conference on E-business, Management and Economics. 2018. С. 7-14.

15. Tanner M. Dropshipping: Quickstart Guide to Start a Dropshipping Business, Find Profitable Niches and Make Passive Income Dropshipping on Shopify, Amazon FBA, Ebay. 2018.

16. Zeng K. et al. Supply chain choice with financial constraints on the internet: Drop shipping vs. traditional channel //Computers & Industrial Engineering. 2019. Т. 137. С. 106093.

References

1. Boichuk I.V. (2019) Transformatsiia marketynhovykh stratehii v umovakh internet-torhivli. Pidpryiemnytstvo i torhivlia. №. 24, pp. 37-43.

2. Kaptsosh V. Ya. (2017) Stan ta osoblyvosti rozvytku internet-torhivli tovaramy v mizhnarodnomu vymiri. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. Seriia: Mizhnarodni ekonomichni vidnosyny ta svitove hospodarstvo. №. 13 (1), pp. 115119.

3. Kuzo N. Ye., Kosar N. S. (2018) Napriamy aktyvizatsii rozdribnoi torhivli produktamy kharchuvannia na osnovi zaluchennia In-ternet-tekhnolohii. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii. №. 2, pp. 30-42.

4. Kuklinova, T.V. (2018) Suchasni tendentsii ta faktory Internet-torhivli v Ukraini. Visnyk sotsialno-ekonomichnykh doslidzhen: zb. nauk. prats; za red. M. I. Zvieriakova ta in. Odesa: Odeskyi natsionalnyi ekonomichnyi universytet. № 1 (65), pp. 95-102.

5. Lysak O.I., Andrieieva L.O. (2017) Efektyvnist torhovelnoi diialnosti ahrarnykh pidpryiemstv. Zbirnyk naukovykh prats Tavriiskoho derzhavnoho ahrotekhnolohichnoho universytetu (ekonomichni nauky) Melitopol: Vyd-vo Melitopolska typohrafiia «Liuks». № 1-2 (33-34), pp. 69-80

6. Lysak O.I. (2017) Perspektyvy rozvytku elektron-noi komertsii v Ukraini. Zbirnyk naukovykh prats TDATU (ekonomichni nauky). Melitopol: Vyd-vo Melitopols-ka typohrafiia «Liuks». №3 (35), pp. 46-55.

7. Lysak O.I., Andrieieva L.O. (2020) Perspektyvy rozvytku molodizhnoho pidpryiemnytstva v Zaporizkomu rehioni. Pidpryiemnytstvo v ahrarnii sferi: hlobalni vyklyky ta efektyvnyi menedzhment: Materialy I Mizhnarod-noi naukovo-praktychnoi konferentsii (12-13 liutoho 2020 r.): u 2 ch. Zaporizhzhia: ZNU, Ch.2, pp. 279-282.

8. Lysak O.I. Suchasni tendentsii rozvytku pidpryiemnytstva v Ukraini [O.I. Lysak, L.O. Andrieieva, L.O. Boltianska] ADVANCES OF SCIENCE. Proceedings of articles the international scientific conference Czech Republic, Karlovy Vary Ukraine, Kyiv, 28 September 2018, pp. 1357-1366.

9. Popova Yu.V. Sutnist i tekhnichni instrumenty internet-marketynhu. URL: http://www.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/Uproz/2011_6/u1106pop.pdf.

10. Prozhoha I.V., Sachko O.O. (2018) Stratehichnyi analiz internet-torhivli v Ukraini [Tekst]. Osvita, nauka ta vyrobnytstvo: rozvytok i perspektyvy: materialy III Vseukrainskoi naukovo-metodychnoi konferentsii, m. Shostka, 19 kvitnia 2018 r. Sumy: SumDU, pp. 141-142.

11. Strilchuk R. M., Kraichuk S.O. (2018) Zmina trendiv suchasnoi Internet-komertsii //Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seriia «Ekonomichni nauky». T. 1. №. 29, pp. 73-76.

12. Tebenko V.M., Andrieieva L.O., Lysak O.I. (2020) Analitychne doslidzhennia rezultativ diialnosti pidpryiemstv sfery torhivli. International Scientific Conference Economy Digitalization: Processes, Strategies, Technologies: Conference Proceedings, January 24th, 2020. Kielce, Poland: Baltija Publishing, pp. 45-48

13. Li G., Zheng H., Liu M. (2019) Reselling or drop shipping: Strategic analysis of E-commerce dual-channel structures. Electronic Commerce Research, pp. 1-34.

14. Singh G., Kaur H., Singh A. (2018) Dropshipping in E-Commerce: A Perspective //Proceedings of the 2018 9th International Conference on E-business, Management and Economics, pp. 7-14.

15. Tanner M. (2018) Dropshipping: Quickstart Guide to Start a Dropshipping Business, Find Profitable Niches and Make Passive Income Dropshipping on Shopify, Amazon FBA, Ebay.

16. Zeng K. et al. (2019) Supply chain choice with financial constraints on the internet: Drop shipping vs. traditional channel. Computers & Industrial Engineering. T, p. 137.