Разработка объектной модели аптеки

Размещено на http://www.allbest.ru/

Учреждение образования

«Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники»

Кафедра интеллектуальных информационных технологий

Отчет по лабораторной работе № 1

по курсу «ППвИС»

Разработка объектной модели аптеки

Выполнил студент группы 921731:

Аъзамов Мираъзам

Проверил:

Сердюков Р.Е.

Минск 2021

Описание объектной модели онлайн-аптеки

модель аптека торгующий сайт

Онлайн-аптека - сайт, торгующий медицинскими товарами и препаратами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ. При этом продажа товаров осуществляется дистанционным способом, и она накладывает ограничения на продаваемые товары. Знание аудитории и сценариев поведения покупателей онлайн-аптеки напрямую влияет на качество проработки юзабилити. Прежде чем создать и усовершенствовать интерфейс сервиса, важно собрать данные о том, кто делает заказы, как себя ведет на сайте и чем руководствуется при выборе. Главный плюс интернет-аптеки - то, что она работает круглосуточно. Подчас лекарства нужны срочно, вот прямо сию секунду, а круглосуточная аптека находится далеко. Покупка онлайн с быстрой доставкой придется в этом случае как нельзя кстати.

Основная схема аптеки

Через сеть Интернет покупатель(больной) при помощи браузера заходит на веб-сайт интернет-магазина. Веб-сайт содержит электронный вид аптеки, на которой представлены каталог медицинских товаров (с возможностью поиска) и необходимые интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения платежей через Интернет, оформления доставки, получения информации о изготовителе товара, о компании предоставляющую услугу и онлайн-советнике или о доставляющей компании.

Типовая модель онлайн-аптеки состоит из следующих функциональных частей:

- большой каталог товаров;

- консультативная служба;

- поисковая система;

- клиентская корзина;

- регистрационная форма и специальные разрешение для каких-то препаратов;

- форма отправки заказа и его срок.

Каталог товаров представляет собой сложную и многоуровневую структуру данных, которая должна простым и понятным способом производить упорядочивание товаров. Проще всего такой каталог представить в виде дерева объектов, верхний уровень которого состоит из списка разделов. Разделы могут содержать подразделы или ссылки на конкретный товар. Такое упорядочивание просто необходимо для удобного и быстрого поиска и заказа товаров. Нужно быть готовым к тому, что товарооборот в этой аптеке будет большой: на складе должно быть не менее тысячи наименований товаров. Причем это могут быть не только лекарства, но и сопутствующие товары. Необходимо учесть, что есть в ассортименте обычных аптек. Это и детские товары: подгузники, пеленки, соски-бутылочки, и профессиональная косметика, и спортивное питание, и средства индивидуальной защиты. На каждый этот товар найдется свой потребитель. При желании можно в любой момент расширить свой ассортимент. еще нужно обдумать, что может пригодиться в онлайн аптеке: пожилым людям и родителям детей. Это могут быть детские игрушки, здоровое питание и другие товары.

Консультативная служба

Понятно, что простым менеджером или продавцом тут не обойтись: у сотрудника должно быть медицинское или фармацевтическое образование. Только врач или провизор сможет дать грамотные рекомендации и ответить на интересующие заказчиков вопросы. Нужно учесть, что от этого зависит здоровье и даже жизнь клиентов, поэтому нужно отнестись к этому пункту серьезно. Оптимальным вариантом будет связь через телефонный звонок, но можно сделать на сайте онлайн аптеки виджет онлайн-чата - для молодых и прогрессивных. Нужно использовать оба варианта: если чат не пойдет, можно просто выключить его.

Поисковая система является обязательным элементом динамического каталога и реализуется на стороне сервера. Она дает пользователю возможность быстрого поиска информации, что особенно важно в том случае, когда каталог представляет собой достаточно разветвленную структуру данных с большим количеством разделов, подразделов и медицинских товаров, а пользователь плохо представляет, в каком разделе может находиться интересующий его препарат и есть ли он в каталоге вообще. Поисковая система, в некоторых случаях, позволяет значительно сократить количество переходов между страницами каталога для доступа к интересующей информации.

Пользовательская корзина представляет собой некоторый массив данных, который служит для хранения заказанного пользователем медицинского товара.

Регистрационная форма служит для ввода персональных данных пользователей. В дальнейшем эта информация используется для их идентификации между сеансами работы с Интернет-магазином. Данная информация может храниться как на стороне сервера, так и на стороне клиента. Плюс к этому нужно учесть фактор подконтрольных препаратов которые нельзя продавать без специального разрешения врача и медицинского учреждения.

Форма отправки заказа служит для ввода контактной информации заказчика и отправки ее на электронный ящик организации или подтверждается через аудио и видео звонки.

Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в аптеку через сайт или приложение. После выбора нужного товара от покупателя требуется заполнить форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. Для защиты персональной информации взаимодействие должно осуществляться по защищенному каналу. По окончании формирования заказа и регистрации вся собранная информация о покупателе поступает из электронной витрины в торговую систему онлайн аптеки. В платформе осуществляется проверка наличия затребованного товара или препарата на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии медицинского товара или препарата на складе направляется запрос поставщику, а покупателю сообщается о времени задержки, если он может подождать.

В том случае, если оплата осуществляется при передаче товара покупателю (курьером или наложенным платежом), необходимо подтверждение факта заказа. Чаще всего, это происходит посредством электронной почты или по телефону.

При возможности оплаты через Интернет, подключается платежная система. После сообщения о проведении онлайн-платежа в платформе формируется заказ для службы доставки.

Возможны три варианта взаимодействия с интернет-магазином: в качестве пользователя(клиент), которому необходимо совершить какую-либо покупку, в качестве постоянного персонала и в качестве программного обеспечения(ПО).

Рассмотрим онлайн-аптеку со стороны покупателя.

Пользователь переходит на сайт, ищет нужный себе медицинский препарат пользуясь поисковой системой или в каталоге товаров, а затем проходит аутентификацию (вводит логин и пароль) если уже был зарегистрирован, а если нет, то проходит регистрацию (по желанию) для дальнейшего отслеживания заказа и дальнейшей идентификации. Во время регистрации он указывает свой логин (username), пароль, Ф.И, дату рождения, e-mail и соглашается с условиями и правилами пользования сервисом, а также подтверждает свой e-mail. После регистрации и создания заказа пользователь оформляет заказ и заполняет форму для доставки и указывает Ф.И.О. и контактные данные. Затем выбирает способ оплаты (онлайн или после получения заказа наличными или банковской картой), а также место и время доставки. Также пользователь может оформить несколько заказов. После чего с ним связывается сотрудник консультационного центра онлайн аптеки и просит подтвердить указанные данные и клиент подтверждает заказ или может отказаться в случае необходимости. Далее клиент ожидает доставку заказа и когда курьер доставляет заказ клиент подтверждает получение заказа и закрывает на сайте через свой аккаунт заказ или через обзвон. При возникновении каких-либо проблем пользователь может обратиться в чат поддержки либо позвонить по горячей линии.

Рассмотрим онлайн-аптеку со стороны постоянного персонала.

Каждому сотруднику выдается администрацией проекта отдельный логин и пароль для входа в систему с надлежащим уровнем доступа и он тоже проходит авторизацию.

Операторы:

Для начала операторы обрабатывают поступающие заказы, проверяют верно ли клиент ввел данные, проверяют правильно ли оформлен заказ со стороны клиента. Для обработки существующих заказов будет использоваться отдельная программа. Затем обзванивают клиентов и просят подтвердить заказ, еще раз проверив правильность указанных данных(Ф.И.О, заказанный товар, место доставки и пр.). После того как клиент подтверждает свой заказ, оператор подтверждает и закрывает форму заказа. После чего заказ если есть на складах, то поступает в службу доставки, если нет на складах нужного товара пользователь будет оповещен о задержках. А также при возникновении вопросов у клиента, операторы помогают им отвечая через чат консультации и телефон.

Курьерская служба:

После подтверждения операторами заказа, курьер заново выходит на связь с клиентом для уточнения адреса и времени доставки. После доставляет на указанный адрес заказ и после подтверждения личности клиента предоставляет ему товар и просит подтвердить получение товара. (Для курьерской службы будет отдельная программа через которую курьеры будут получать заказы. Сверять данные заказчика с полученными. С помощью которой и сможет клиент следить за доставкой своего заказа).

Персонал по технической поддержке

Специалисты следят за исправной работой системы, в случае появления тех. неисправностей проводят анализ и исправляют тех. неполадки.

Рассмотрим онлайн-аптеку со стороны ПО.

Регистрация - система отправляет полученные данные от пользователя (логин, (username), пароль, Ф.И, дату рождения, e-mail) на сервер, затем отправляет пользователю на почту сообщение для подтверждения почты.

Поиск товаров - После ввода пользователем названия или свойства товара система будет парсить и искать совпадения.

Оформление заказа - после того как клиент добавил товары) в корзину и прошел регистрацию, заполняет форму для доставки. Система проверяет подходят ли эти данные существующим условиям в коде, в случае правильности данных, система отправляет их на сервер, в противном случае выдает ошибку и указывает где пользователь допустил ошибку и пока тот не исправит ошибку не дает возможности оформления заказа. После система совершает звонок по указанному клиентом номеру и выводит данные пользователя и самого заказа оператору для подтверждения. После подтверждения оператором заказа, форма заказа закрывается и система отправляет нужные данные(номер, идентификатор заказа, Ф.И.О, адрес и время доставки, время оформления доставки).

Доставка - После передачи заказа курьеру системой будет отслеживаться передвижение курьера трекерами для полного контроля перевозки товаров.

Рассмотрим сценарий для данной модели со стороны покупателя, который хочет купить препарат с специальным разрешением МОРФИН.

Покупатель переходит на веб-сайт онлайн аптеки. Даёт согласие на использование cookie файлов. Заходит в каталог товаров, там находит нужный ему препарат. После выбора добавляет его в корзину. После он просто без регистрации оформляет один заказ но из-за того что препарату нужен специальное разрешение он всё таки должен оформить препарат на себя или на имя больного и задать системе номер спец. разрешение или сделать всё это через оператора. Заполняет регистрационную форму и вводить Ф.И.О., телефонный номер и e-mail, выбрал адрес доставки, выбрал способ оплаты онлайн через карту и добавил комментарий к заказу. После оплатил заказ. Через некоторое время с ним выходит на связь система и связывает с оператором. После разговора с оператором и подтверждения заказа через некоторое время выходит на связь сам курьер и еще раз уточняет время и место доставки. Покупатель просит у курьера доставить к нему домой (Район, ул., дом) в воскресенье в 11 часов утра и в указанное время покупатель получает товар.

Рассмотрим сценарий для данной модели со стороны персонала.

Операторы: Оператор связывается с клиентом и проверяет на верность введенных им данных и просит у клиента подтвердить заказ, клиент подтверждает после чего оператор закрывает форму регистрации заказа и подтверждает его.

Курьерская служба: Курьеру поступает подтвержденный оператором заказ и курьер выходит на связь с клиентом и просит подтвердить адрес доставки и узнает время, когда можно доставить заказ. После в указанное время по указанному адресу доставляет заказ.

Рассмотрим сценарий для данной модели со стороны ПО.

Система получает от покупателя данные через регистрационную форму и отправляет на сервер. Через определенное время выводит данные по заказу (номер заказа, время создания заказа и т.п.) и данные которые вводил клиент (Ф.И.О, номер телефона, е-mail, адрес) на экране оператора и тут же совершает клиенту звонок. После того как оператор подтверждает заказ и закрывает форму система отправляет данные курьеру. Отслеживается процесс доставки. После доставки курьер полностью закрывает заказ.

Направление развития системы:

Заполнение всех контактных данных из личного кабинета (если покупатель зарегистрируется и потом будет оформлять заказы, то все контактные данные будут браться из личного кабинета покупателя).

Для более удобного поиска товаров необходимо добавить каталог с критериями. Покупатель выбирает интересующую его категорию и вводит критерии к параметрам товара. Данная функция должна упростить поиск интересующих товаров.

Сделать заметку для отслеживания приёма препаратов и остаток препаратов.

ER-DIAGRAM

BPMN

Диаграмма вариантов использования

Sequence diagram

Диаграмма классов

1-ый путь развития

2-ой путь развития

3-ый путь развития

User Interface

Размещено на Allbest.ru