Разработка и продвижение имиджа компании с целью укрепления позиций в конкурентной среде
Теоретические вопросы разработки и продвижения имиджа организации в конкурентной среде. Сущность понятия "имидж компании". Технологии разработки и продвижения имиджа. Конкурентная среда. Корпоративный имидж корпорации "Apple". История изменения логотипа.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.12.2021 |
| Размер файла | 126,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Гуманитарно-педагогический факультет
Кафедра связей с общественностью и речевой коммуникации
Учебная дисциплина
«Теория и практика связей с общественностью»
Курсовая работа
на тему: «Разработка и продвижение имиджа компании с целью укрепления позиций в конкурентной среде»
Выполнил:
Студент 2 курса 206 группы
Оськин Н.Д.
Дата регистрации КП
на кафедре:
Допущен к защите
Руководитель:
д.ф.н. Бугаева И. В.
Москва,2021
ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ (КР)
Обучающийся: Оськин Никита Денисович
Тема КР «Разработка и продвижение имиджа компании с целью укрепления позиций в конкурентной среде»
Перечень подлежащих разработке в работе вопросов:
1)собрать и изучить научную литературу по теме имидж;
2)проанализировать научную литературу и в 1 главе представить обзорный реферат по теме имиджа и имиджелогии;
3)во 2 главе рассмотреть а) имидж конкретной коммерческой организации, б) проанализировать каждый компонент имиджа, в) проследить этапы и способы формирования имиджа.
4)Сделать выводы после каждой главы и обобщить их в Заключении.
Аннотация
Предметом исследования являются теоритические вопросы формирования имиджа компании и его продвижение в конкурентной среде, а также изучение системы построения имиджа отдельно взятой компании. Объект обозрения - внутренний и внешний имидж компании «Apple», а также историческая справка о его формировании.
Цель - работы определить роль и место имиджа в организации, порядок его формирования, составные части и механизмы формирования, факторы, влияющие на его формирование.
Содержание
Оглавление
Введение
1. Теоретические вопросы разработки и продвижения имиджа организации в конкурентной среде
1.1 Понятие «имидж компании»
1.2 Технологии разработки и продвижения имиджа организации
1.3 Понятие конкурентной среды
2. Обзор имиджа корпорации «Apple»
2.1 Корпоративный имидж корпорации «Apple»
2.2 Внешний имидж корпорации «Apple»
2.3 имидж компании «Apple» в настоящее время
Заключение
Список использованных источников
Введение
Актуальность темы исследования:
Один из основных принципов общего восприятия и оценки организации является впечатление, производимое данной организацией, другими словами - ее имидж. Вне зависимости от желаний самой организации, имидж - это объективный фактор, который играет немаловажную роль в оценке любого социального явления или процесса.
Имидж организации - это образ компании, существующий в сознании людей. У любой организации существует имидж, вне зависимости от того, работают над его формированием, или нет. Если над образом не работать, у потребителя возникнет стихийное мнение и не понятно, будет ли оно правильным и положительным для организации. Поэтому, целенаправленное формирование имиджа более выгодно, чем исправление заведомо неблагоприятного образа компании.
Благоприятный образ может быть, как провокационным, так и сдержанным. Но главные составляющие, это оригинальность, пластичность и точный посыл. Оригинальность - значит отличаться от многих других компаний-конкурентов.
Прежде чем приступать к созданию имиджа, для начала, следует выяснить род деятельности компании (в прошлом, на нынешний момент и ориентации на будущее). Во-вторых, выяснить, чем услуги и товары компании отличаются от услуг и товаров конкурентных организаций. И, в-третьих, нужно провести анализ работы конкурентов, выделить их недостатки и впоследствии постараться превратить их в свои преимущества.
Рост внимания к проблеме формирования имиджа обусловлен как тенденциями развития рынка и отдельных отраслей, так и трансформацией теоретических взглядов на обозначенную проблематику. Формирование имиджа организации является важнейшим фактором укрепления конкурентных позиций, способствует ее успешной деятельности в долгосрочной перспективе, подчеркивает компетентность менеджмента, способствует известности. Имидж облегчает распознавание продукции/услуги организации на рынке и отражается на уровне продаж. Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что изучение проблем улучшения имиджа современной организации является весьма актуальным.
Объект исследования: научная литература и аналитические статьи по теме.
Предмет исследования: процесс формирования и развития имиджа компании (на примере компании «Apple»)
Целью работы определить роль и место имиджа в организации, порядок его формирования, составные части и механизмы формирования, факторы, влияющие на его формирование.
Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:
-провести анализ литературы по заданной теме;
- раскрыть сущность таких понятий «имеджиология», «имидж» и «имидж компании»;
- осуществить анализ понятия конкурентной среды и способов продвижения в конкурентной среде;
- изучить структуру имиджа компании «Apple»;
- проанализировать технологию разработки и продвижения имиджа организации;
Структура работы. Курсова раота состоит из введения, двух глав и заключения. Первая глава посвящена теоретическим вопросам разработки и продвижения имиджа организации в конкурентной среде. Во второй главе всесторонне рассматривается имидж компании «Apple».
1. Теоретические вопросы разработки и продвижения имиджа
организации в конкурентной среде
1.1 Понятие «имидж компании»
Имиджеология -- это наука об имидже, исследующая вопросы, связанные с изменением и созданием имиджа. Нужно отметить, что имиджелогия -- это очень молодая отрасль знаний, возраст которой не превышает нескольких десятилетий.
Сегодня, когда большинство стран мира перешли в информационную эру, роль личностных коммуникаций чрезвычайно возросла. Люди практически постоянно находятся в состоянии общения (рабочего, личного), стремятся донести до других свои мысли и идеи, оказать влияние на окружающих. Имидж -- это комплексный инструмент, позволяющий сделать коммуникационную практику более эффективной.
Имидж - это совокупность ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет у потенциальных потребителей.
В условиях жесткой конкуренции достижению успеха любой организации на рынке в значительной степени способствует положительный имидж. Его наличие обеспечивает как привлечение новых клиентов, так и удержание постоянных. В связи с этим особую значимость приобретает проблема формирования имиджа организации. В содержании понятия «имидж предприятия» можно выделить две составляющие:
1) описательную (информационную) составляющую, которая представляет собой образ организации, или совокупность всех представлений (знаний) о нем;
2) составляющую, связанную с отношением, или оценочную составляющую [2, с. 37].
Оценочная составляющая существует в силу того, что информация, хранящаяся в памяти людей, не воспринимается ими безразлично, а пробуждает эмоции и оценки, которые могут обладать различной степени интенсивностью, поскольку конкретные черты образа предприятия могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением [3, с. 158]. Руководствуясь своим прошлым опытом, ценностными ориентациями, общепринятыми нормами и моральными принципами, люди оценивают предприятие и его продукцию. В то же время понятия образа предприятия и его оценки имеют лишь условное концептуальное различие. В реальности связь между ними неразрывна - они образуют единое целое.
В отношении предприятия имидж может быть использован с целью:
- повышения престижа предприятия, так как разработка имиджа свидетельствует о внимании предприятия не только к вопросам производства и сбыта [4, с. 101];
- повышения эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товаров и услуг;
- облегчения введения на рынок новых товаров и услуг, так как предприятию со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче [5, с. 46];
- повышения конкурентоспособности предприятия, так как в условиях идентичного товара конкуренция ведется на уровне имиджей предприятий [6, с. 35].
Специфичность имиджа как атрибута предприятия проявляется в том, что он существует вне зависимости от усилий самого предприятия (он есть, даже если и не разрабатывается специально, только вопрос - какой) и, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции. Если руководство предприятия не работает над созданием позитивного имиджа, то он формируется стихийно в океане рыночного взаимодействия, иногда и под влиянием черных PR-технологий и, как правило, не соответствует тому образу, который руководство предприятия хотело бы иметь [Ошибка! Источник ссылки не найден., с. 222]. Технология использования позитивного имиджа предприятия подразумевает получение ряда преимуществ, а именно:
- формирование устойчивого положения за счет повышения конкурентоспособности относительно других предприятий, у которых более низкий имиджевый рейтинг;
- получение своеобразного гаранта качества товаров и услуг благодаря укреплению доверия со стороны целевых аудиторий покупателей [8, с. 68];
- снижение совокупных расходов на организацию PR-кампаний, презентаций в целях позиционирования товара предприятия за счет инициативного участия в них представителей госструктур, деловой общественности, для которых это также престижно;
- престижный имидж делает товары и услуги в высшей степени популярными и желанными для покупателей, что создает дополнительные резервы в ценовой и товарной политике [10, с. 186];
- корпоративная культура получает дополнительный импульс развития благодаря созданию монолитной единой команды, для которой едины суждения, оценочные компоненты, образцы-символы и нормы поведения. Их сплачивает репутация предприятия, чувство гордости и ответственности за результаты труда и сопричастность к общему делу [9, с. 285].
Имидж становится необходимостью для достижения устойчивости и успеха организации. Это объясняется тем что, имидж позволяет «ощутить» определенную рыночную силу, уменьшить степень заменяемости услуг аналогами, следовательно, укрепить позиции на рынке. Практика доказывает, что благоприятный имидж формируется годами, путем долгой и усердной работы маркетинговой компании, который возможно разрушить за одно мгновение.
1.2 Технологии разработки и продвижения имиджа организации
Вопросы разработки и продвижения имиджа организации до сих пор остаются нерешенными и из-за сложности, многоплановости этих понятий, процессов и в то же время недостаточной проработанности у различных исследователей по этому поводу существует множество точек зрения. Можно выделить три подхода к процессам формирования и управления имиджем предприятия: коммуникационный, организационный и интегрированный.
С точки зрения коммуникационного похода процесс формирования и управления имиджем рассматривается с позиции построения маркетинговых коммуникаций, организационного подхода - с позиции стратегического менеджмента, а интегрированный включает в себя два предыдущих подхода.
Объектами и субъектами процесса формирования имиджа выступают, с одной стороны, организации и их лидеры, а с другой - большие социальные общности (группы потребителей). Задачей специалистов по формированию и развитию имиджа является, в первую очередь, создание и внедрение психотехнологий, которые позволяют наиболее оптимально объединить образы, ожидания, предпочтения и возможности обеих сторон. По данным Е.М. Баканковой, наиболее важными для возникновения доверия к организации и соответственно формирования ее позитивного имиджа являются представления людей: о финансовом положении организации; об истории организации, фирмы, ее традициях и репутации; о личности руководителя; об особенностях «паблисити» - рекламной известности; об отношении к персоналу; о социальной ответственности перед обществом - качество работы, род деятельности, направленность на потребителя, клиента, забота о нем; об управлении организацией; о фирменном стиле; об этичности деятельности и отношений [0, с. 74].
С точки зрения И. Кащеева, основаниями для формирования позитивного имиджа организации и доверия к ней служат обобщенные представления о следующих характеристиках: качестве деятельности; уровне комфортности деятельности; цене услуг; личности руководителя и его «команды»; характеристиках персонала; внешней атрибутике [7, с. 108].
При рассмотрении вопроса формирования имиджа необходимо учитывать существующие классификации в представлении имиджа организации. Имидж можно представить как иерархическое строение, каждый уровень которого оказывает воздействие на соседний верхний уровень посредством композиции соответствующего вклада (приоритетов) элементов нижнего уровня по отношению к элементу верхнего уровня. Первый уровень иерархии - сам имидж организации;
Конечным этапом является оценка эффективности усилий самого имиджа предприятия, которую объективно проводят рыночные агенты предприятия (как ее работники, так и акционеры, потребители, партнеры, конкуренты). При этом наиболее объективными могут быть экономические показатели деятельности предприятия (уровень рентабельности, объем продаж).
1.3 Понятие конкурентной среды
На имидж влияют многие аспекты деятельности предприятия - от качества товаров и услуг до настроения работников. Каким будет имидж - высоким или низким, зависит от деятельности предприятия в целом: работы руководства и подразделений предприятия; сплоченности коллектива; утвердившихся на предприятии норм, стандартов, принципов; отношения работников к своему предприятию.
Имидж включает две составляющие - внешнюю и внутреннюю. Внешняя составляющая имиджа характеризует, как предприятие воспринимается обществом. Она определяется качеством товаров и услуг, производимых предприятием, первым впечатлением, получаемым клиентами, связями предприятия со средствами массовой информации, акционерами и инвесторами. Внутренняя составляющая имиджа определяется отношением работников к своему предприятию, существующей системой взаимоотношений, поощрения, продвижения и кадрового роста на предприятии. Основой внутреннего имиджа являются преданность работников своему предприятию и внимание к потребителям. Внутренний имидж труднее поддается формированию и корректировке, но для репутации предприятия он более важен [11, с. 89].
Важную роль в формировании имиджа играют параметры конкурентной среды, в условиях которой осуществляет свою деятельность организация. Действительно, практически любая организация находится под влиянием конкурентной среды. Функционируя в конкурентной среде, организация должна заботиться о формировании имиджа, обеспечивающего в перспективе «свою» рыночную нишу, внимание со стороны клиентов, гарантированные поставки, привлекательность для инвесторов и, в конечном счете, успешную деятельность [12, с. 47]. Другими словами, имидж можно определить как основную причину побед и поражений предприятия в бизнесе, конкурентной борьбе, общественной жизни. В связи с этим при продвижении имиджа организации в обязательном порядке необходимо учитывать параметры конкурентной среды.
Конкурентная среда традиционно рассматривается как условие и фактор функционирования и развития рыночной системы хозяйствования. При этом интерпретация данного явления предполагает использование трех подходов: поведенческого, морфологического и функционального. В первом случае конкуренция определяется как состязательность на рынке (как правило, товарном), как форма поведения его участников. При этом объектом соперничества становятся ограниченные экономические ресурсы различного характера, доступ к которым и становится результатом конкуренции. Второй подход базируется на теории морфологии рынка, предлагающей различные модели строения отраслевых рынков, описывающих степень зависимости общих рыночных условий от поведения отдельных участников. Третий подход рассматривает конкуренцию как базовый элемент рыночного механизма, реализующий взаимодействие спроса и предложения и тем самым определяющий рыночную цену. Фактически данные подходы раскрывают сущность конкуренции на уровне поведения отдельных хозяйствующих субъектов, взаимодействия субъектов в рамках отраслевых рынков, структурных изменений экономической системы.
Конкурентные процессы могут развиваться в четырех направлениях, каждое из которых характеризуется определенным набором показателей оценки и соответствующей результативностью. Направления добросовестной конкуренции и инновационной конкурентной деятельности образуют вектор конкурентного развития. Направления недобросовестной конкуренции и антиконкурентных действий образуют вектор антиконкурентного поведения.
Методики диагностики конкуренции, применяемые при нормативном регулировании, в научных исследованиях и практических разработках, нацелены на идентификацию и оценку факторов, определяющих характер изменения состояний конкурентной среды (поведение конкурирующих фирм, институциональные ограничения, типологию рынка, уровень концентрации и др.). Универсальность названных подходов к трактовке конкурентной среды, методик ее диагностики предопределяет их использование при анализе различных рынков.
во-первых, под «имиджем организации» понимают целенаправленно формируемый в сознании различных целевых групп (субъектов непосредственного окружения и работников) образ организации на основе использования элементов маркетинга для достижения поставленных целей за счет обеспечения приверженности к нему представителей данных групп;
во-вторых, имидж организации не может быть охарактеризован однозначно, в связи с тем, что имиджем предприятия может быть назван и образ, который был целенаправленно сформирован в сознании различных групп общественности, и образ, который сформировался стихийно.
в-третьих, при определении сущности понятия имиджа организации в его структуре авторы выделяют следующие элементы: базовое (родовое) понятие; субъекты восприятия имиджа; способ формирования имиджа; инструмент формирования имиджа; а также цель его формирования;
в-четвертых, этапы создания, формирования, управления имиджем предприятия представлены следующей последовательностью действий: оценка текущей ситуации (обязательным является анализ целевых аудиторий организации), постановка целей, выбор целевых аудиторий, реализация, оценка и контроль результатов;
в-пятых, важную роль в формировании имиджа играют параметры конкурентной среды, в условиях которой осуществляет свою деятельность организация.
Суммируя вышеизложенное, следует сделать вывод что для того, чтобы имидж представлял из себя действительно эффективным инструмент развития организации, необходимо регулярно исследовать мнение различных групп общественности для определения текущего имиджа, и корректировать общую концепцию компании, с учетом выявленного идеального имиджа и требований времени.
2. Обзор имиджа корпорации «Apple»
2.1 Корпоративный имидж корпорации «Apple»
Apple - это американская корпорация, которая производит персональные и планшетные компьютеры, телефоны, аудиоплееры, программное обеспечение. Один из основателей в области современных многозадачных операционных систем и персональных компьютеров с графическим интерфейсом. [13]
Прежде чем детально рассматривать внутренний имидж корпорации «Apple», необходимо разобраться в разнице между ним и внешним имиджем. А также понять в чем их взаимосвязь. Суть внутреннего имиджа заключается в составлении внутренней среды компании, через психологическое отношение и восприятие компании от ее сотрудников, менеджеров, правления, собственников, акционеров и материнских организации. [14]
Можно сказать, что на сегодняшний день, значение внутреннего имиджа, порой даже важнее, нежели имидж внешней среды. Ведь при наличии позитивных и положительных представлений всех субъектов компании, можно сплотить коллектив и дать уверенность в завтрашнем дне каждому отдельно взятому сотруднику компании. Это максимально помогает ему в большей степени идентифицировать себя с корпорацией. Также оказывает влияние на более активную отдачу, направленную на рабочий процесс и общие стремления к повышению собственной квалификации. В свою очередь все это оказывает положительное воздействие на внешний облик фирмы и позиционирует ее как надежную и профессиональную организацию.
Действующая философия корпорации «Apple» на сегодняшний день имеет активную поддержку среди ее сотрудников. Корпоративный имидж и философия компании настолько грамотно выстроены, что ее работники трудятся с чуть ли не религиозным рвением. У сотрудников корпорации четко выстроена система ценностей - внутренний имидж компании, направленный на провоцирование у работника желание быть последователем этой философии.
Принципы построения внутреннего имиджа корпорации «Apple»: [14]
1) кадровое управление - формирование перспектив карьерного роста, должностные инструкции, достойная заработная плата, премии, а также внутренние взаимодействия между сотрудниками.
2) обучение и тренинги, на которых работникам всегда даётся представление о корпорации, а уже в соответствии с ними они могут охарактеризовать фирму всем клиентам.
2) система поощрений-потребности работников удовлетворяются одобрением и признанием со стороны начальства и коллег.
Нельзя не упомянуть, что внутренний имидж компании и имидж ее персонала очень сильно сосредотачивается непосредственно в ее лидере. Стив Джобс - создатель компании даже учредил университет Apple (Apple University). У компании появилась личная, специализированная кадровая высшая школа, призванная учить будущих сотрудников мыслить и действовать так, как это делал сам Стив Джобс, перенимать его жизненную философию.
В то время когда в компании работал Стив Джобс, в компании делалась ставка создание максимально творческой и непринуждённой атмосферы. В коридорах на стенах висели лозунги "Я работаю по 90 часов в неделю, и мне это нравится". Сотрудники в основном предпочитали свободный стиль в одежде: потертые джинсы, шорты, кроссовки, сандалии, майки с логотипами Apple и тому подобное. Со слов Джона Патрика Кресина Стив джобс был очень строг, поэтому его не только любили, но и боялись. "Стив мог довести до слез кого угодно, но это случалось не из-за того, что Джобсу нравилось унижать людей, а из-за его почти маниакального желания всегда добиваться наилучшего качества и абсолютного превосходства своих продуктов". [13]
Система корпоративных ценностей компании «Apple»:
1. Apple предлагает изделия только высшего качества.
2. Продукты Apple изменяют жизнь и труд людей.
3. Продукты Apple освобождают людей от нудной и тяжкой работы, могут сделать мир более удобным для жизни.
4. Качество продуктов Apple может обеспечить преданность и уважение со стороны потребителей.
5. Сотрудники Apple искренне заинтересованы в разрешении трудностей у потребителей.
6. Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли.
7. Фирму Apple можно назвать корпоративным гражданином сообщества.
8. Apple ставит «агрессивные» цели и заставляет своих сотрудников добиться их.
9. Работа в команде очень важна для успеха корпорации Apple.
10. Компания Apple рассчитывает на достижения и увлеченность каждого сотрудника.
11. В корпорации все поддерживают друг друга и вместе разделяют и победы, и вознаграждения.
12. Apple стремится создать атмосферу ощущения радости и приключения для каждого от того, что он работает в данной компании.
13. Вознаграждения сотрудникам за работу должны быть денежными и моральными одновременно.
14. Отношение управляющих менеджеров к сотрудникам имеет первоочередное значение.
15. Корпорация Apple очень рада взаимодействию сотрудников и руководителей любых уровней.
16. Сотрудники в обязательном порядке должны иметь основания ля доверия честности и мотивам администрации.
17. Руководство должно отвечать за создание такой среды, в которой будут расцветать корпоративные ценности.
2.2 Внешний имидж корпорации «Apple»
На протяжении всей своей истории, внешний имидж корпорации «Apple» множество раз предавался изменениям и коррекции. Компания была создана 1 апреля 1976 года, Стивом Джобсом и Стивом Возняком в их гараже. Она не просто существует и процветает, но и стала транснациональным технологическим гигантом, процветающим до сих пор. Для компании такого формата, эмблема в виде надкусанного яблока, на первый взгляд кажется несерьезным. Первым товарным знаком компании было изображение Исаака Ньютона, сидящего под яблоней. Но он не зарекомендовал себя и был сменен на надкусанное яблоко. И именно этот, впоследствии полюбившиеся всем эмблема, в данный момент является неотъемлемым компонентом имиджа компании и отражает ее общую концепцию.
аpple имидж логотип конкурентный
Рисунок 1 - История изменения логотипа Apple [13]
До сих пор нет однозначного мнения по поводу возникновения такого названия. По одной из версий основатели компаний просто хотели оказаться в телефонных справочниках выше компании Atari и при том это был их потенциальный конкурент, поэтому вполне вероятно что такой выбор был сделан именно поэтому. По другой версии яблоко было любимым фруктом Стива Джобса и за неимением других вариантов, он назвал свое детище именно так. [15]
С каждым выходом новых компьютеров Имидж компании стремительно рос. К примеру компьютер Apple 1 пользовался огромным успехом у потребителей. Всего их было продано около 600 экземпляров, и это стало первой крупной победой компании. Следом за этим компания разработала первый в мире персональный компьютер, в привычном нам виде: клавиатура, мышь, цветной монитор, это был настоящий прорыв своего времени. Когда Apple запустила их серийное производство, никто не мог представить как должен выглядеть персональный компьютер. На этом и сделали акцент во время проведения рекламной компании. На плакатах изображался компьютер Apple 2 и текст в виде вопроса: "Что такое персональный компьютер?". Успех компьютера можно назвать действительно грандиозным. Данную новинку раскупали тысячами экземпляров. В это же время и появился знаменитый на весь земной шар эмблема компании в виде надкушенного яблока со всеми цветами радуги. Новая эмблема была визуально связана с названием, а посредством своей цветовой палитры указывала на то, что новый компьютер Apple 2 работает с новой цветной графикой. Этот ход в оформлении товарного знака, помог сделать указание на то, что продукция компании передовая и высокотехнологичная, такой и запомнили ее потребители.
Под руководством Стива Джобса был создан легендарный ПК Macintosh (название этого продукта также вписывается в концепцию бренда так как это кисло-сладкий сорт яблок). Компьютер Macintosh стал просто невероятно популярным популярным, Apple не могли удовлетворить колоссальный спрос на него. После изобретения этого продукта Имидж компании достиг неимоверных высот.
Также в последствии уже на закате своей жизни Стив Джобс презентовал первый в мире сенсорный телефон - iphone 1 и мини плеер ipod. В настоящее время именно с этими мобильными устройствами и ассоциируется компания у большинства потребителей, со всех уголков света.
2.3 Имидж компании «Apple» в настоящее время
Корпорация «Apple» - сегодня является крупнейшей в мире по рыночной стоимости, которая превышает 1,249 триллиона долларов.
имидж компании «Apple», в настоящее время, основывается на трех основных компонентах - инновации, привлекательный дизайн, удобство и функциональность. С момента создания компания пропагандировала дружелюбность своих изделий. Они всегда придерживались особой концепции дизайна продукта. По внешнему виду его сразу можно четко идентифицировать.
Имидж партнёров и друзей компании также играет значительную роль. Партнерами «Apple» выступают большие корпорации с имиджем производителей электроники с высокой надежностью.
Благодаря высокому качеству своих изделий и хорошей рекламе компания Apple покарает огромное количество потребителей. Также стоит отметить что по сути продукция компании не нуждается в серьезной рекламе, как нуждается больше в представлении, ведь продукцию очень хорошо рекламируют сами потребители. Это по сути главный залог успеха, потому что довольный клиент, впоследствии будет рекомендовать продукт как лучший, всем кого знает.
«Именно поэтому у «Apple» есть настоящие фанаты ее продукции. Эти люди беззаветно преданы устройствам компании и не признают других телефонов, плееров и компьютеров». [16]
Заключение
В политиком и стратегом плане коммуникаций любой компании создание имиджа одно из основных и самых трудных направлений.
В корпоративной среде имидж может быть представлен как психологическое восприятие и отношение к компании ее сотрудников и управленцев. Порой корпоративный имидж бывает даже важнее внешнего. Сплоченный коллектив, уверенный в завтрашнем дне, и идентифицирующий себя как часть большого целого готов к активной отдаче в любой работе и труду во благо общего дела. Положительный внутренний образ компании непременно отразится и во внешней среде.
Процесс разработки имиджа компании - это колоссальный труд. В процессе которого философия и стиль доводятся до возможного совершенства. Также вследствие этого, могут родится новые подходы и идеи по ведению бизнеса. Для любой уважающей себя компании и ее руководства первостепенной задачей является создание максимально позитивного имиджа. В «Apple» огромную значимость для имиджа имеет образ руководителя, он является неотъемлемой его частью. Стиву Джобсу настолько правильно удалось настроить организацию своего бизнеса. Что даже когда его не стало, компания не пришла в упадок, а наоборот растет и растет завоевывая все новых потребителей и новые сегменты рынков.
Список использованных источников
1. Баканкова Е.М. Инструментарий процесса формирования имиджа предприятий сферы услуг // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. - 2011. - №20. - С. 74-78.
2. Баканкова Е.М. Систематизация подходов к управлению структурными элементами имиджа предприятий сферы услуг // В мире научных открытий. - 2012. - №10 (34). - С. 34-50.
3. Бикеева М. Влияние корпоративной социальной ответственности на положительный имидж и деловую репутацию предприятия // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2011. - №3. - С. 158-161.
4. Блинов А., Козырев А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. - 1999. - №4. - С. 100-104.
5. Джетписова А.Б. Индикативный мониторинг инвестиционного потенциала и формирование инвестиционного имиджа предприятия // Экономический анализ: теория и практика. - 2008. - №20. - С. 44-48.
6. Ильина И.Е., Родина О.Г. Имидж предприятия в современных рыночных условиях // Экономика. Инновации. Управление качеством. - 2012. - №1. - С. 33-37.
7. Кащеев И. Маркетинговые аспекты формирования имиджа предприятия в современных условиях // Предпринимательство. - 2009. - №1. - С. 105-111.
8. Куксова И.В. Формирование имиджа предприятий сферы услуг // Экономика. Инновации. Управление качеством. - 2013. - №3. - С. 68-69.
9. Куприянова Д.В., Кузина Е.С. Формирование имидж как инструмента достижения стратегических целей предприятия в современных условиях // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2010. - №1. - С. 285-287.
10. Наумова А.В. Стратегические задачи формирования имиджа предприятия // Омский научный вестник. - 2014. - №2. - С. 186-188.
11. Рид С. Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж? // Маркетинг. - 2008. - № 6. - С. 86-90.
12. Романова Е.А. Управление имиджем промышленного предприятия // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. - 2011. - №6. - С. 46-49.
13. Краткая история развития корпорации Apple [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://wd-x.ru/apple/ (дата обращения 03.01.2021)
14. Статья “Внутренний имидж компании” [Электронный ресурс]: Режим доступа:http://www.elitarium.ru/imidzh-kompaniya-firma-rabotnik-organizaciya-rukovodstvo-rabota-kollektiv-stremlenie-uverennost-doverie-uvazhenie-ehtiket-otnoshenie-potrebnost-dostizhenie-personal-uchastie-rekomendaciya/ (дата обращения 03.01.2021)
15. Кармин Галло. "The Innovation Secrets of Steve Jobs: Insanely Different Principles for Breakthrough Success", ("Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple"). М.: ООО Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2014. - 240с.
16. В.Козлова «Apple самый влиятельный бренд», 1 апреля 2017 http://www.maccentre.ru/news/29402
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие, задачи и функции PR. Корпоративный имидж, его цели. Технологии продвижения PR-кампании ЗАО "Фарба Групп". Оценка имиджа организации посредством опроса потребителей. Мероприятия по совершенствованию внутреннего и внешнего имиджа компании.
дипломная работа [210,4 K], добавлен 09.06.2015Корпоративный имидж организации как фактор ее конкурентоспособности. Сущность, задачи, структурные модели и этапы создания корпоративного имиджа организации. Разработка рекламной кампании и развитие внутреннего имиджа компании на примере ООО "Лакомка".
дипломная работа [428,7 K], добавлен 26.12.2012Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия в сфере услуг. Корпоративная культура как коммуникативная единица его разработки для внутренней среды организации. Пути совершенствования методов формирования имиджа компании ЗАО "Кабардинка".
дипломная работа [2,0 M], добавлен 18.07.2014Понятие, сущность, значение корпоративного имиджа (имиджа организации, компании), основные методики его оценки. Основные элементы имиджа и связи между ними. Примеры формирования и управления имиджем в известных российских и зарубежных компаниях.
курсовая работа [267,4 K], добавлен 16.06.2009Понятие и содержание, а также принципы и технологии формирования и продвижения имиджа. Исследование имиджа молодежной татарской организации "Сарытау", разработка эффективных проектных предложений по формированию и продвижению данной рыночной категории.
курсовая работа [60,3 K], добавлен 29.11.2014Понятие, сущность и функции имиджа для организации. Пример удачного формирования и развития позитивного имиджа - деятельность индийского миллиардера Лакша Миттала. Прикладные аспекты исследования технологий продвижения имиджа организации средствами PR.
дипломная работа [453,8 K], добавлен 25.05.2015Основы имиджевого строительства. Этапы формирования имиджа кампании. Комплекс инструментов построения имиджа. Построение имиджа средствами рекламы. Рекламное агентство как коммерческая структура. Технологии продвижения имиджа компании ООО "РПК Финкрек".
дипломная работа [1,3 M], добавлен 28.06.2013Факторы, влияющие на выбор банка. Проблема имиджа в западных странах. Имидж коммерческого банка как основа конкурентной борьбы. Моделирование позитивного корпоративного имиджа. Модернизация маркетинговой деятельности организации на базе концепции 5Е.
курсовая работа [71,1 K], добавлен 24.03.2011Имидж как характеристика организации. Корпоративная миссия и индивидуальность. Анализ корпоративного имиджа салона красоты "4hands", с целью достижения более эффективного функционирования организации и разработки рекомендаций по совершенствованию имиджа.
курсовая работа [154,6 K], добавлен 03.03.2016Суть и специфика лоббирования, его особенности как метода продвижения, основные технологии. Продвижение имиджа компании в коммуникативной среде масс-медиа посредством лоббирования. Анализ лоббистской деятельности на примере разных стран (РФ, США, Европа).
курсовая работа [57,0 K], добавлен 26.10.2010
