Роль общественного мнения в рекламе и PR

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» (Финансовый университет)

Департамент социологии, истории и философии

РЕФЕРАТ НА ТЕМУ

«Роль общественного мнения в рекламе и PR»

Выполнил (а):

студент группы РСО19-10

Лаццаротто Элеонора Лоренцовна

Направление подготовки: реклама и связь с общественностью

Форма обучения: очная

Москва, 2020

Оглавление

Введение

1. Различия между рекламой и PR

2. Инструменты и методы

3. Влияние PR и рекламы на сознание масс

Заключение

Список источников

Введение

Сегодня мы живём в удивительное время. Окружённые невероятным количеством информации, люди в наши дни стали гораздо более требовательными ко всему. За минимальное количество времени любой из нас может изучить основы, например, программирования или выучить иностранный язык. Доступ к этим знаниям нам даёт Интернет.

Главными пользователями Интернета считается молодое поколение, но это уже давно стало всего лишь стереотипом. Современные технологии уже давно интегрированы и в бизнес, и в образование, и в медицину. Практически все сферы нашей жизни стали очень техничны. И это используется людьми всех возрастов.

Также Интернет дал уникальную возможность коммуницировать. Любой человек, проживающий, например, в Сургуте, может дистанционно работать с подрядчиком в Москве или налаживать бизнес с партнёром в Лондоне. Посредством социальных сетей и мессенджером люди ежедневно обмениваются новыми идеями и предложениями.

То, на что безусловно повлиял Интернет - скорость образования общественного мнения. Новости распространяются мгновенно, и также молниеносно общественность реагирует на эти новости.

В наши дни общественное мнение имеет огромный вес. Популярность и признание народа возносят людей, делают их миллионерами. Но также быстро осуждение общественности может разрушить карьеру человека или уничтожить компанию. Известным корпорациям приходиться корректировать свои рекламные кампании, чтобы не задеть чувства той или иной социальной группы. Особенно ярко это проявляется на западе.

В этой работе я бы хотела рассмотреть, как общественное мнение влияет на рекламу и PR. Как пиарщики и маркетологи опираются на мнение масс в создании продукта, выведения его на рынок, а также в продумывании рекламной кампании. Я считаю эту тему очень актуальной в наши дни. Современным специалистам необходимо постоянно держать руку на пульсе, и мгновенно реагировать на изменения настроений в обществе, иначе у их появляется риск обанкротиться.

1. Разница между рекламой и PR

Чтобы основательно углубиться в данную тему, разберёмся в терминологии. Что такое реклама и PR и чем они различаются?

Начнём с рекламы. Тут всё не так сложно, потому что реклама - понятие не новое. Поскольку люди уже давно используют рекламу как инструмент для повышения спроса, это понятие подробно изучено, детали структурированы и закреплены в законах. Согласно федеральному закону «О рекламе», реклама - это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Но что же такое PR? Тут уже сложнее, потому что явление достаточно новое. Нет ни законов, ни единого определения, и каждый может трактовать, как понимает. Самым грамотным мне кажется определение пиара как технологии внедрения в ценностных ряд социальной группы нового образа или понятия. Задача пиарщика - сформировать у человека определённое мнение или желание, вызвать реакцию.

И чем же различаются два таких похожих понятия? Реклама всегда продаёт товар или услугу. Билборды вдоль дороги, видеоролики в Интернете и по телевизору, листовки - всё это реклама какого-то продукта, который нам советуют приобрести. PR же работает гораздо более глубоко. Идея этой технологии заключается в том, чтобы образовать у человека желание прийти на какое-либо мероприятие, купит товар или воспользоваться предложенным сервисом. Когда человек понимает, что он чего-то искренне хочет, буквально нуждается в этой, больше не понадобятся листовки и брошюры. Мы получаем постоянного клиента. Также PR используется, когда речь идёт о имидже публичного человека. Политика, актёрам, певцам - всем им нужно нравится аудитории, чтобы оставаться на плаву. Нужно, чтобы общество их одобрило. И тут приходит на помощь технология PR, которая помогает определить целевую аудиторию, скорректировать программу, обратить внимание на достоинства и грамотно скрыть недостатки.

2. Инструменты и методы

Как же пиарщики работают с общественным мнением? Существует множество различных способов.

Чтобы узнать, что думают люди о том или ином явлении зачастую используются опросы. Использовать это можно абсолютно по-разному. Кто-то приглашает фокус-группы, кто-то устраивает быстрые опросы в Интернете. Эта информация помогает на начальном этапе понять, что нравится потенциальным клиентам, а что их не интересует или даже раздражает.

Уже после запуска кампании специалисты ориентируются на фидбэк. Читают комментарии и отзывы, обращают внимания на самые конструктивные и по возможности к ним прислушиваются. Но такая схема работает не всегда. Иногда бывает выгоден так называемый «чёрный» пиар. В таком случае агрессивный отклик - это то, что и ожидалось и нет цели это исправлять. Но в наше время стоит быть очень осторожным с таким видом PR. Мы стали свидетелями ряда примеров, когда постыдные поступки крупных звёзд становились достоянием общественности и волна осуждения разрушала их карьеры. Или же компании, которые отказывались меняться в соответствии современными трендами, а в конечном итоге просто разваливались. Так, например, произошло с брендом Victoria Secret, который был известен самыми «идеальными» моделями. Концепция бренда заключалась в том, чтобы искать для участия в рекламе и показах носительниц «классической» красоты. Компанию часто критиковали за создание недостижимых стандартов красоты, позже выяснилось, что девушек-моделей регулярно подвергали изнурительным диетам, которые плохо сказывались на их здоровье. По итогу, сопротивление общественному мнение оказалось бесполезным, генеральный директор компании был уволен и бренд объявил о изменении концепции, потеряв на этом скандале миллионы долларов. Это наглядный пример того, какое влияние общественное мнение имеет сейчас.

Одним из самых популярных методов работы с общественным мнением сейчас стало задействование лидеров мнений. Блогеры, актёры, музыканты - кто угодно, кто обладает большим рейтингом может быть причислен к данной группе. Бренды заказывают у них рекламу, готовясь отдавать за это огромные суммы. Рекламу интегрируют в шоу, клипы, даже иногда в песни артистов. В основном это, конечно, ориентировано на молодёжь и платформой для этого становятся социальные сети.

3. Влияние PR на мнение масс

Можно ли влиять на общественное мнение? Можно ли формировать его под собственные интересы? Практика показывает, что да. Корпорации готовы тратить баснословные деньги на создание мощнейших рекламных кампаний и PR стратегий, чтобы общество постоянно обрабатывалось выгодными для бренда идеями. Так, например, работают бренды косметики, которые десятилетиями вещают с билбордов женщинам о том, что нужно быть красивыми всегда, всегда быть идеально накрашенными. Также поступают бренды нижнего белья: акцентируют внимание на том, что на женщине всегда должно быть одето дорогое и красивое нижнее бельё, даже когда его никто не видит. Процесс формирования общественного мнения это далеко не быстрый. Могут пройти десятилетия прежде, чем какая-то идея укорениться в головах людей. В основном, такую долгую и дорогостоящую работу проводят международные корпорации, у которых есть план развития на многие годы вперёд.

Работа фирм и компаний с общественным мнением в настоящее время становится все более профессиональной. Большинство PR-акции проводится в целях убеждения людей в области формирования мнения по какому-либо продукту, его качеству, цене, популярности. Много усилий направляют PR-специалисты в области точечного попадания в мнение потребителей о необходимости покупки товаров и услуг, которых еще нет на рынке, а также укрепления уже сложившего мнения о суперкачестве и преимуществах данного товара или услуг.

PR-специалистам необходимо четко владеть основными характеристиками массовых общностей, сложная природа которых играет существенную роль в социальной жизни. Именно данные системы общественности являются носителями массового сознания, субъектам общественного мнения.

Общественное мнение -- совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей. Это консенсус, который достигается усилиями многих служб в коммерческой фирме после тщательного изучения потребностей, интересов, привычек, экономического статуса и в целом поведения основным социальных групп целевой аудитории.

пиар реклама мнение сознание

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что общественное мнение играет огромную роль в рекламе и pr. Оно формирует направление, по которому двигаются пиарщики, создавая кампании для продвигаемых продуктов.

Но существует и оборотная сторона - PR может влиять на мнение масс. На мой взгляд, общественное мнение и pr очень взаимосвязаны. Они вместе формулируют современные тренды и когда PR кампания поддерживается одобрением общественности, это может быть очень успешным сотрудничеством.

Поэтому будет неправильным рассматривать два этих явления отдельно друг от друга. Это очень тесно связанные понятия.

В наши дни все продукты на рынке ориентированы на то, чтобы нравиться покупателям, вызывать положительные эмоции. По этой причине мнение масс является решающим. Именно за это борются современные производители.

Список источников.

1. Управление общественным мнением, Франц В.А.

2. Исследование общественного мнения, Воеводина Е.В.

3. Социологические проблемы изучения общественного мнения, Кажанов О.А.

Размещено на Allbest.ru