Имидж предприятия и его влияние на конкурентоспособность

- рекомендация приемов маркетинга, которые необходимо использовать в торговых точках, так как более 90% всех продаж совершаются именно там (методы мерчандайзинга). Также необходимо активно взаимодействовать с покупателем внутри магазина, так как даже при покупке дорогостоящих товаров окончательный выбор потребитель часто делает в магазине. Продавцу очень важно воздействовать на этот выбор. Для этого нужно тщательно следить за подбором и подготовкой сотрудников компании, консультантов торгового зала и т.д. [13].

- активизация работы по размещению в СМИ имидж-рекламы, которая укрепит положительное отношение к компании. Относительно низкие цены на мебель и предметы интерьера фирмы «IKEA» могут восприниматься некоторыми группами потребителей как свидетельство невысокого качества. Целью здесь является достижение высокой общественной оценки торговой марки. Точно так же, как социальный статус человека определяется уважением к нему со стороны окружающих, место компании на рынке зависит от общественной оценки, репутации его марки [16].

- проведение таких рекламных акций, какие проводит IKEA в других городах Европы, в Казани. В марте 2012 года IKEA выставила в парижском метро текущую коллекцию мебели, демонстрируя весь диапазон продукции и тем самым давая потенциальным клиентам шанс познакомиться с маркой, фактически посидев на товаре [10].

Также чтобы оценить экономическую эффективность и влияние на нее имиджа компании следует провести анализ за последний год. В течение 2018 финансового года общий объем розничных продаж Группы компаний «ИКЕА» составил 34,8 млрд евро. С учетом изменений валютных курсов розничные продажи Группы компаний «Икеа» увеличились на 4,7%. Чтобы удерживать свои позиции в быстро меняющейся розничной среде, компания использует обширные знания и опыт в сфере обустройства дома и продолжает развиваться, обеспечивая покупателей более доступным предложением и комфортным опытом совершения покупок и внедряя устойчивые методы ведения бизнеса.

По результатам года Группе компаний «ИКЕА» удалось обеспечить рост в практически каждой из 30 стран присутствия, при этом наиболее значительного роста добилось подразделение «ИКЕА» в Китае.

Розничные продажи российского подразделения Группы компаний увеличились на 2% по сравнению с показателями прошлого года. За 2018 финансовый год магазины в России посетили более 63 млн человек. Количество посещений сайта «ИКЕА» выросло на 12% по сравнению с прошлогодними показателями. Все это еще раз подтверждает высокий уровень эффективности работы сотрудников и руководителей над работой имиджа компании.

Также компания запустила на нескольких рынках, включая российский, сервис самовывоза, позволяющий покупателям забирать в магазинах «ИКЕА» товары, купленные онлайн. В течение года Группа компаний «Ингка» приобрела компанию TaskRabbit, которая позволяет обеспечить покупателей более гибким и доступным сервисным предложением, например, для сборки мебели. Новый подход к обеспечению услуги полностью интегрирован в США и Великобритании и в этом году начнет работать и в «ИКЕА» в Канаде.

В течение 2018 финансового года компания «ИКЕА» в России фокусировалась на обеспечении ценовой и физической доступности предложения для как можно большего числа покупателей. В рамках новых этапов кампании «Теперь цена ниже» компании удалось снизить стоимость более 600 товаров в среднем на 15-20%.

Следуя вышесказанному, а также рекомендациям и методам, компания имеет возможность существенно повысить продажу товаров, установить долгосрочную максимальную прибыль, а также усовершенствовать хорошую репутацию на долгий период.

Заключение

Цель курсовой работы заключалась в раскрытии сущности имиджа, рассмотрении его влияния на конкурентоспособность предприятия.

Имидж - результат восприятия организации группами общественности, складывающийся под влиянием различных факторов, играет важную роль в восприятии и впечатлении организации, которое она производит и является объективным фактором, влияющим на существенную роль в оценке любого социального явления или процесса.

В данном случае имидж компании представлен в одном из лучших образов, тем самым подтверждая влияние на конкурентное преимущество.

Положительный и сильный имидж компании IKEA имеет колоссальное значение. Тем самым за счет этого стал необходимым условием достижения устойчивого и продолжительного делового успеха. И этому есть вполне разумное объяснение. Во-первых, сильный имидж организации дал эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, во-вторых, сильный имидж уменьшил заменимость услуг, а значит, защитил организацию от конкурентов и укрепил позиции относительно товаров-заменителей. И, в-третьих, сильный имидж облегчил доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т. д.

ИКЕА произвела новые товары и концепции для многих людей, имеющих ограниченные средства, благодаря этому достигла высокого уровня имиджа и конкурентоспособности. Для достижения своей цели ИКЕА использует средства, которые характеризуются непредвзятостью и стремлением к простым и открытым отношениям с людьми.

Из вышесказанного можно вывод, что организованная и спланированная работа над имиджем компании может повысить оборот, следовательно, и .

Таким образом, все вышеуказанные суждения сходятся в одном: имидж - результат восприятия организации группами общественности, складывающийся под влиянием различных факторов. Корпоративный имидж является маркетинговым инструментом повышения конкурентоспособности предприятия на рынке услуг и играет важную роль в восприятии и впечатлении организации, которое она производит, увеличивает объем продаж, влияет на успех предприятия. Можно сказать, что категория имидж на сегодняшний день является основным понятием во многих отношениях.

имидж конкурентный финансовый

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ)

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 05.05.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2014)

3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 21.07.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)

4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 28.06.2016)

5. Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка / Маркетинг в России и за рубежом, 2015. - 136-142 с.

6. Козлова Н.П.. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании / Вестн. Астраханского гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика, 2016. - 67-71с.

7. Комарова Н.В. Использование PR-средств при формировании имиджа социально ответственной нефтяной компании / Нефть, газ и бизнес, 2016. - 100-105 с.

8. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н.Я. Калюжновой, А.Я. Якобсона. -- 2-е изд., испр. - М.: Омега-Л, 2017. -- 476 с.

9. Маркетинг: учебник для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И.М. Синяева и др.]. -- М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2018. -- 383 с.

10. Маркетинг: учебник для студентов / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов. - М.: Инфра-М, 2018. - 335 с.

11. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева. - М.: Дашков и Кє, 2017. - 548 с.

12. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т.Н. Парамоновой. - 5-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2018. - 360 с.

13. Мухина М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации / Вестн. Волгоградского гос. ун-та. Сер. 2. Языкознание, 2014. - 33-37 с.

14. Сагинова О.В. Влияние мероприятий мерчандайзинга на формирование имиджа торгового предприятия / Сагинова О.В., Полянский Л.Н. / Маркетинговые коммуникации, 2014. - 348-355 с.

15. Сотникова А.С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации / Маркетинг в России и за рубежом, 2015. - 136-142 с.

16. Угрюмова А.А. Оценка и формирование корпоративного имиджа малых предприятий / А.А. Угрюмова. - Д.В. Агапов / Экон. анализ: теория и практика, 2014. - 23-29 с.

Приложение

ООО "ИКЕА ДОМ": бухгалтерская отчетность и финансовый анализ

Полное наименование: ООО "ИКЕА ДОМ"

ИНН: 5047076050

Вид деятельности (по ОКВЭД): 47.59 - Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах

Форма собственности: 23 - Собственность иностранных юридических лиц

Организационно-правовая форма: 12300 - Общества с ограниченной ответственностью

Отчетность составлена в тысячах рублей

См. детальную проверку контрагента

Бухгалтерская отчетность за 2012-2017 гг.

1. Бухгалтерский баланс

2. Отчет о прибылях и убытках

4. Отчет о движении денежных средств

5. Отчет об изменениях капитала за 2017 год

Размещено на Allbest.ru