Использование нейротехнологий в маркетинге

Учитывая, что создания и продвижения гостиничного продукта, представляющего собой совокупность различных услуг, включающих не только проживание, но и обслуживание, питание, развлечения и другие услуги, тесным образом связаны с основными рецепторами человека, что позволяет построение маркетинговой стратегии основывать с учетом эмоционального поведения клиента, формируя новый комплекс эмоционального маркетинга.

При этом инструменты эмоционального маркетинга в свою очередь должны стать основой комплексного развития бизнеса в индустрии гостеприимства и сервиса в целом, поскольку данная схема предлагает детализацию каждого фактора (продукт, цена, место и продвижение) в эмоциональном ключе.

Подтверждением необходимости учета эмоций человека, появившейся в результате развития нейронаук, стал эмоциональный брендинг - комплекс мероприятий по формированию бренда компании с учетом эмоциональных потребностей человека.

Данный инструмент получил свое дальнейшее развитие и потенциал интеграции в самостоятельный маркетинговый комплекс, но в то же время породил и отряд скептиков, не готовых принимать понятие эмоционального маркетинга в качестве целостного инструмента по достижению эффективных результатов, по причине его высокой зависимости от эмоционального брендинга и недостатка собственного практического инвентаря.

Выводы

Знания об эмоциях и активности человеческого мозга позволяют бизнесу сделать серьезный шаг в своем развитии и научиться предугадывать пожелания своего клиента. Подобная практика и работа на опережение представляет собой весьма дорогостоящий проект. Комплексная разработка и аналитическое исследование маркетинговых исследований, направленных на изучение влияния человека на различные возбудители, помимо достаточно высоких финансовых затрат требует решения сложных и трудоемких затрат на реализацию. Однако уже сегодня многими практикующими маркетинговыми агентствами отмечается высокая результативность использования эмоций в продвижении бизнеса [4]. Можно утверждать, что смена потребительского запроса под влиянием развития поколений клиентов, в ближайшем будущем будет требовать от бизнеса большей эмоциональности, соответствующей каждому сегменту потребителей

Кроме того, у научного сообщества и практикующих маркетологов вызывает большие споры вопрос об этичности нейромаркетинговых исследований и применения их результатов в повседневной жизни. Это проблема, наравне с высокой стоимостью внедрения, является ключевым балластом, препятствующим развитию и усилению интеграции нейромаркетинга с функциональными процессами бизнеса.

Тем не менее будущее кроется не только в технологиях, которые будут способны облегчить процессы и высвободить дополнительные ресурсы времени и сил, но и в сохранении и развитии эмоционального фона для современного потребителя, который не только рационально мыслит, но и чувствует!

Список литературы

1. Гобэ М. Эмоциональный брендинг / Марк Гобэ ; Пер. с англ. М.: BestBusinessBooks, 2014. 288 с.

2. Нейромаркетинг на примерах: методы использования в рекламе и жизни. [Электронный ресурс]. URL: http://kirulanov.com/vse-chto-vy-ne- znali-o-nejromarketinge-metody/ (Дата обращения.

3. Трайндл А. Нейромаркетинг: Визуализация эмоций / Арндт Трайндл; Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. 114 с.

4. Фуколова Ю. Проникая в мозг потребителя. / Юлия Фуколова. // Harvard Business Review Россия. 2017. № 126. С. 57-62.

5. Clithero J. A., Smith D. V., Carter R. M., Huettel S. A., Within- and Cross-Participant Classifiers Reveal Different NeuralCoding of Information, National Institute of Health, Neuroimage, 2011 May 15, 56(2), 699-708 (2016).

6. Falk E.B., Berkman E.T., Lieberman M.D., From Neural Responses to Population Behavior: Neural Focus Group Predicts Population-Level Media Effects, Psychological Science, XX(X), 1 -7 (2015).

7. Krienen F.M., Tu P.C. and Buckner R.L., Clan Mentality: Evidence That the Medial Prefrontal Cortex Responds to Close Others, The Journal of Neuroscience, 30(41), 13906 -13915 (2013).

8. Kumar S. Neuromarketing: The New Science of Advertising. / Sunita Kumar // Universal Journal of Management. 2015. № 3(12). С. 524-531

9. Lindstrom M., buyology, Crown Publishing Group, a division of Random House Inc., New York, US, ix, 12 - 15, 32-33, 66 (2015).

10. Lynch Z., The Neuro Revolution. How Brain Science Is Changing Our World, St. Martin's Press, New York, 61 (2014)

11. Marketers Should Pay Attention to fMRI. Harvard Business Review. [Электронный ресурс]. URL: https://hbr.org/2015/11/marketers-should-pay-attention-to-fmri (Дата обращения 08.03.2018)

12. Morin C. Neuromarketing: the new science of consumer behavior //Society. 2011. Т. 48. №. 2. С. 131-135

13. Neuromarketing Science & Business

14. Association. [Электронный ресурс]. URL: http://www.nmsba.com/ (Дата обращения 08.03.2018)

15. Neuromarketing Science & Business Association, Neuromarketing. Theory & Practice Magazine, Issue no. 2, July, 4 - 7, 10 - 11 (2016)

16. Neuromarketing Science & Business Association, Neuromarketing, Theory & Practice Magazine, 3, 10-11, 16 - 17 (2013)

17. NMSBA: Neuromarketing Science & Business Association. [Электронный ресурс]. URL: https://www.nmsba.com (Дата обращения:

Размещено на Allbest.ru