Определение уровня качества и оценка конкурентоспособности телевизора OLED Sony KD-55AG8
Анализ состояния и динамики рынка телевизоров. Основные характеристики телевизора OLED Sony KD-55AG8. Циклограмма единичных относительных показателей качества телевизоров. Выбор и обоснование метода оценки уровня качества. Групповые показатели качества.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.12.2020 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
ФАКУЛЬТЕТ _______Инженерный бизнес и менеджмент_________________
КАФЕДРА___Предпринимательство и внешнеэкономическая деятельность_
Контрольная работа
по дисциплине «Управление качеством»
Определение уровня качества и оценка конкурентоспособности телевизора OLED Sony KD-55AG8
Студент
Зубрилина А. С.
Преподаватель
Дробкова О.С.
Москва, 2020
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ВЫБРАННОГО ОБЪЕКТА
1.1 Выбор объекта исследования
1.2 Анализ состояния и динамики рынка телевизоров
1.3 Основные характеристики телевизора OLED Sony KD-55AG8
1.4 Классификация выявленных характеристик по группам
1.5 Выбор и обоснование метода оценки уровня качества
1.6 Обоснование выбора базового образца
1.7 Оценка уровня качества телевизора OLED Sony KD-55AG8
2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТЕЛЕВИЗОРА OLED SONY KD-55AG8
2.1 Оценка конкурентоспособности исследуемого товара и его аналогов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы домашнего задания обусловлена тем, что телевидение занимает огромную часть жизни почти каждого человека, оно развивается огромными темпами и направлено на дальнейшее повышение качества изображения и звукового сопровождения, а также на расширение функциональных и сервисных возможностей телевизора.
Целью домашнего задания является получение практических навыков, применение различных методов определения уровня качества конкретного изделия и оценки его конкурентоспособности на рынке; изучение теоретического материала, нормативно-правовой базы, а также освоение различных методов проведения анализа и конкурентоспособности продукции.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие основные задачи:
выбор объекта исследования, описание его основных характеристик и свойств;
анализ состояния и динамики рынка объекта исследования;
определение основных показателей, влияющих на качество объекта исследования, и классификация их по группам;
обоснование выбора метода оценки качества исследуемого объекта;
определение уровня качества объекта исследования;
оценка конкурентоспособности объекта исследования, разработка предложений по ее повышению
Решение поставленных задач осуществляется с использованием следующих методов и подходов: комплексный метод, экспертный метод, методика оценки конкурентоспособности товара.
При выполнении работы использованы следующие исходные данные: технические характеристики исследуемого объекта, технические характеристики товаров-конкурентов, данные рынка.
1. ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ВЫБРАННОГО ОБЪЕКТА
1.1 Выбор объекта исследования
Корпорация Sony существует уже более 60 лет. Она появилась 7 мая 1946 года, и ее основателями -- а поначалу, и единственными сотрудниками -- были Масару Ибука и Акио Морита.
В настоящее время в корпорации работает около 180 тысяч человек по всему миру. Штаб-квартира Sony расположена в Японии, в Токио.
Sony AG8 это OLED телевизор с разрешением 4К. У него простой дизайн. Его U-образная подставка по высоте может иметь два положения.
OLED. Последняя аббревиатура означает, что в устройстве используются органические светодиоды, которые работают независимо друг от друга. Такие телевизоры обладают рядом преимуществ по сравнению со стандартными приборами, но их стоимость выше.
У телевизора широкие углы обзора. Для рассеивания отражения его экран имеет антибликовое покрытие. Смарт ТВ поддерживает Гугл Ассистент и Амазон Алекса, что позволяет управлять техникой голосовыми командами. Смарт система телевизора создана на базе ОС Android 8 Oreo. Все потоковые сервисы загружаются быстро и способны поддерживать разрешение 4K. Телевизор совместим с Гугл Ассистант и Амазон Алекса. Владелец техники может управлять ею голосовыми командами. ТВ AG8 также оснащен функциями EPG, телетекст, HbbTV, «картинка в картинке» и пр.
1.2 Анализ состояния и динамики рынка телевизоров
Несмотря на то, что рынку телевизоров уже несколько десятков лет, он не перестает расти и развиваться, находить новые, инновационные решения для потребителей.
По данным Deloitte, телевизор в России является самым распространенным устройством для потребления медиаконтента. (см Рисунок 2.1)
Отключение аналогового эфирного телевидения и переход на цифровое ТВ на всей территории РФ стимулировало продажи телевизоров низкого ценового сегмента, так называемых B- и С-брендов. Дополнительный драйвер существенного увеличения покупок Smart TV нефлагманских брендов - зрелость телевизионных технологий. Это повлекло за собой снижение цен на комплектующие (в частности, панели крупных диагоналей высокой четкости, а также процессоры, поддерживающие функции Smart TV) и сделало более доступным использование таких комплектующих B- и С-брендами.
Рисунок 1.1 - Охват аудитории, %[1]
В декабре 2019 года было проведено очередное исследование поведения аудитории Smart TV в городах России с населением от 100.000 человек. Результаты показывают увеличение проникновения Smart TV в таких городах страны с 29% до 39%. Соответственно уменьшилась аудитория, которая использует «обычные» телевизоры для просмотра телевизионных передач (с 66% до 60%). Проследить динамику продаж Smart телевизоров можно на Рисунок 2.1.
Помимо расширения ассортимента и снижения средней цены важным фактором роста спроса на «умные» телевизоры стали набирающие популярность онлайн-кинотеатры и видеосервисы, которые предлагают доступ к широкой библиотеке фильмов, сериалов, мультфильмов и развлекательного контента.
Так же Сохраняется тренд на увеличение популярности телевизоров с широкой диагональю. На это влияет рост ассортимента и популярность моделей с высоким разрешением от 4К. По итогам января-сентября 2019 года активный рост продемонстрировали телевизоры от 55 дюймов. Наиболее высокая динамика у телевизоров с диагональю от 70 дюймов (+70% в штуках и +35% в деньгах), а также моделей в диапазоне от 60? до 70? (+50% в штуках и +20% в деньгах). Кроме больших диагоналей востребованными оказались недорогие телевизоры от 30 до 34 дюймов.
Соразмерно позитивной динамике диагоналей в денежном выражении снижается и средняя стоимость телевизоров. Так, цена моделей от 60 дюймов снизилась примерно на 20%, а моделей 55-60 дюймов стала меньше на 10%. ТВ с диагональю 35-55 дюйма подешевели примерно на 8%.[2]
Рисунок 1.2 - Динамика продаж Smart TV январь-июнь 2016-2019 (в шт.)
Именно поэтому в 2020 году на рынке находится огромное количество телевизоров с технологией SmartTV. Далее представлены лидеры по продажам и выручке на рынке продажи телевизоров. (смРисунок 2.2Рисунок 2.2)
В пятерку лидеров в штучных продажах телевизоров вошли Samsung (доля рынка 28,4%), LG (26%), Sony (8,1%), Dexp (9%) и Philips (2,6%). В денежном выражении в пятерку вошли те же бренды: Samsung (37,6%), LG (28,4%), Sony (13,2%), Dexp (4,8%), Philips (2%).
Рисунок 1.3 - Продажа телевизоров в РФ
1.3 Основные характеристики телевизора OLED Sony KD-55AG8
Основные технические характеристики телевизора OLED Sony KD-55AG8 представлены в Таблица 1.1.
Таблица 1.1 - Технические характеристики телевизора SonyKD-55AG8
|
Технические характеристики |
||
|
Диагональ |
54.6" (139 см) |
|
|
Частота обновления экрана |
100Гц |
|
|
Разрешение |
3840x2160 |
|
|
Вес |
19.8 кг |
|
|
Встроенная память |
16Гб |
|
|
Потребляемая мощность |
130Вт |
|
|
Поддерживаемые форматы |
MP3, WMA, MPEG4, HEVC (H.265), Xvid, MKV, JPEG |
1.4 Классификация выявленных характеристик по группам
Для анализа уровня качества данного телевизоров относительно аналогов выделим 5 основных групп показателей (характеристик) качества, которые, на мой взгляд, оказывают ключевое влияние на выбор потенциальный покупателей (см Таблица 1.2):
Таблица 1.2 - Классификация показателей качества по группам
|
Группа показателей качества |
Показатель качества исследуемого объекта |
|
|
Назначения |
Диагональ, Частота обновления экрана, Разрешение |
|
|
Экономичность использования ресурсов |
Потребляемая мощность |
|
|
Транспортабельность |
Вес |
|
|
Технологичность |
Встроенная память, Поддерживаемые форматы |
Рассмотрим четыре товара-аналога: OLEDSamsungKN55S9, OLEDLGOLED55C9MLB 55",(смТаблица 1.3)
Таблица 1.3 - Сводные данные по рассматриваемым товарам-аналогам
|
Характеристика |
Модель телевизора |
|||||
|
OLED Sony KD-55AG8 |
OLED Samsung KN55S9 |
OLED LG OLED55C9MLB 55" |
OLED Panasonic TX-55EZR800 55" |
Philips 55OLED854 55" |
||
|
Диагональ |
54.6"(139см) |
55" (140 см) |
55" (140 см) |
54.6" (139 см) |
54.6" (139 см) |
|
|
Частота обновления экрана |
100Гц |
100Гц |
120 Гц |
120 Гц |
100 Гц |
|
|
Потребляемая мощность |
130Вт |
110Вт |
357Вт |
397Вт |
72Вт |
|
|
Разрешение |
3840x2160 |
1920x1080 |
3840x2160 |
3840x2160 |
3840x2160 |
|
|
Вес |
19.8 кг |
30,9кг |
23 кг |
24.5 кг |
21.5 кг |
|
|
Встроенная память |
16Гб |
8Гб |
16Гб |
16Гб |
8Гб |
|
|
Поддерживаемые форматы |
7 |
7 |
8 |
6 |
6 |
1.5 Выбор и обоснование метода оценки уровня качества
В соответствии с РД 50149-79 "Методические указания по оценке технического уровня и качества промышленной продукции" необходимо определить количественные характеристики показателей качества базового образца, которые позволят на основе выбранного метода рассчитать уровень качества исследуемого объекта.
Оценка уровня качества телевизора будет производиться комплексным методом. В качестве математической модели расчета комплексного показателя примем модель среднего взвешенного арифметического. Это позволит учесть значимость рассматриваемых характеристик аналогов через весовые коэффициенты.
1.6 Обоснование выбора базового образца
Для оценки качества исследуемого объекта необходимо определиться с базой для сравнения. Это может быть базовый образец, определяемый из группы аналогов или идеальная модель, искусственно формируемая из лучших характеристик товаров-аналогов. Для дальнейших расчетов выберем второй вариант.
Таблица 1.4 - Характеристики идеальной модели телевизора
|
Технические характеристики |
||
|
Диагональ |
55" (140 см) |
|
|
Частота обновления экрана |
120Гц |
|
|
Разрешение |
3840x2160 |
|
|
Потребляемая мощность |
72Вт |
|
|
Вес |
19,8 кг |
|
|
Встроенная память |
16Гб |
|
|
Поддерживаемые форматы |
8 |
Характеристики идеальной модели представлены вТаблица 1.4.
Оценка уровня качества телевизора OLED Sony KD-55AG8
Для оценки уровня качества телевизора OLED Sony KD-55AG8 применим методику комплексного метода.
1. Определение единичных показателей качества для базового образца (p1Б, р2Б, … , рnБ) и исследуемых с ним объектов (p1, р2, … , рn);
2. Определение единичных относительных показателей качества
|
(1.1) |
где-- единичные показатели качества;
-- значение показателя качества исследуемого товара;
-- значение показателя качества базового товара;
-- показатель степени, зависящий от характера влияния на уровень качества объекта:
|
(1.2) |
2. Определение комплексного показателя качества:
3.
|
, |
(1.3) |
гдеК -- комплексный показатель качества;
-- весовые коэффициенты;
4. Определение уровня качества по формуле:
|
(1.4) |
где Ук - уровень качества продукта;
К - комплексный показатель качества;
Кб- комплексный показатель базового образца
Весовые коэффициенты определены с помощью экспертного метода. В работе использован балльный метод оценки.
|
(1.5) |
где mi - весовой коэффициент показателя качества;
Mi,j - бальная оценка i-го показателя j-м экспертом;
m - количество оцениваемых объектов;
n - количество экспертов;
Таблица 1.5 - Весовые коэффициенты показателей качества и показателя степени
|
Показатель качества |
Mi |
|||
|
Диагональ |
2 |
0,1 |
1 |
|
|
Частота обновления экрана |
4 |
0,2 |
1 |
|
|
Разрешение |
5 |
0,25 |
1 |
|
|
Потребляемая мощность |
2 |
0,10 |
-1 |
|
|
Вес |
2 |
0,10 |
-1 |
|
|
Встроенная память |
2 |
0,10 |
1 |
|
|
Поддерживаемые форматы |
3 |
0,15 |
1 |
|
|
20 |
1 |
Этот метод основан на том, что эксперты оценивают важность каждого показателя по шкале [0-5]. При этом разрешается оценивать важность дробными величинами или приписывать одну и ту же величину из выбранной шкалы нескольким показателям. Результаты расчетов приведены в Таблица 1.5.
Вычислим единичные относительные показатели качества по формуле (1.1) (см. Таблица 1.6):
Таблица 1.6 - Единичные относительные показатели качества телевизоров
|
Характеристика |
Модель телевизора |
|||||
|
OLED Sony KD-55AG8 |
OLED Samsung KN55S9 |
OLED LG OLED55C9MLB 55" |
OLED Panasonic TX-55EZR800 55" |
Philips 55OLED854 55" |
||
|
Диагональ |
0,99 |
1 |
1 |
0,99 |
0,99 |
|
|
Частота обновления экрана |
0,83 |
0,83 |
1 |
1 |
0,83 |
|
|
Потребляемая мощность |
0,55 |
0,65 |
0,20 |
0,18 |
1 |
|
|
Разрешение |
1 |
0,5 |
1 |
1 |
1 |
|
|
Вес |
1 |
0,64 |
0,86 |
0,81 |
0,92 |
|
|
Встроенная память |
1 |
0,5 |
1 |
1 |
0,5 |
|
|
Поддерживаемые форматы |
0,875 |
0,875 |
1 |
0,75 |
0,75 |
0,834
Исходя из полученных результатов, можно сделать о том, что модель телевизора Philips 55OLED854 55" превосходит все остальные аналоги по уровню качества.
Рисунок 1.4 - Циклограмма единичных относительных показателей качества телевизоров
На основании единичных относительных показателей качества построим циклограмму качества (Рисунок 2.4).
2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТЕЛЕВИЗОРАOLED SONY KD-55AG8
2.1 Оценка конкурентоспособности исследуемого товара и его аналогов
Конкурентоспособность товара - это способность товара быть реализованном на определенном рынке в определенный момент времени.
Для оценки показателя конкурентоспособности используем следующую методику:
1. Определение группового показателя нормативных параметров:
|
(2.1) |
где Uн - групповой показатель нормативных параметров;
- единичный показатель i-ого нормативного параметра;
-- равен 1, если соответствует нормам;
равен 0, если не соответствует нормам
2. Определение группового показателя параметров технического уровня:
|
(2.2) |
гдеUт - групповой показатель нормативных параметров;
- весовой коэффициент;
- единичный относительный показатель параметра технического уровня;
|
(2.3) |
где
- показатель степени, зависящий от характера влияния pi на уровень качества объекта.
3. Определение группового показателя экономических параметров:
|
(2.4) |
где - групповой показатель экономических параметров;
Ц - цена потребления исследуемого образца;
ЦБ - цена потребления базового образца;
4. Определение интегрального показателя конкурентоспособности:
|
(2.5) |
где ИПК - интегральный показатель конкурентоспособности.
Поскольку все рассматриваемые объекты представлены на рынке групповой показатель нормативных параметров равен 1.
Для вычисления группового показателя экономических параметров необходимо определить стоимостные характеристики рассматриваемых образцов (см. Таблица 2.1).
Для оценки стоимостных характеристик цена телевизоров была взята с сайта онлайн магазина М.видео.
Определим стоимостные характеристики телевизоров (см. Таблица 2.1)
Таблица 2.1 - Стоимостные характеристики телевизоров
|
Характеристика |
Модель телевизора |
|||||
|
OLEDSonyKD-55AG8 |
OLEDSamsungKN55S9 |
OLEDLGOLED55C9MLB 55" |
OLEDPanasonicTX-55EZR800 55" |
Philips 55OLED854 55" |
||
|
Цена, руб. |
120990 |
114990 |
129990 |
51095 |
139990 |
Для вычисления группового показателя параметров технического уровня необходимо определить единичные относительные показатели.
Весовые коэффициенты единичных относительных показателей технического уровня при этом можно взять из первой главы (см.Таблица 2.2).
Таблица 2.2 - Весовые коэффициенты единичных относительных показателей технического уровня телевизоров
|
Показатель качества |
|||
|
Диагональ |
0,1 |
1 |
|
|
Частота обновления экрана |
0,2 |
1 |
|
|
Разрешение |
0,25 |
1 |
|
|
Потребляемая мощность |
0,10 |
-1 |
|
|
Вес |
0,10 |
-1 |
|
|
Встроенная память |
0,10 |
1 |
|
|
Поддерживаемые форматы |
0,15 |
1 |
|
|
1 |
В качестве базового образца для сравнения выберем OLEDSamsungKN55S9, поскольку данная марка пользуется самым высоким уровнем спроса по сравнению с представленными конкурентами. Посчитаем единичные относительные показатели качества телевизоров (см. таблицу 2.3).
Таблица 2.3 - Единичные относительные показатели качества телевизоров
|
Характеристика |
Модель телевизора |
|||||
|
OLED Sony KD-55AG8 |
OLED Samsung KN55S9 |
OLED LG OLED55C9MLB 55" |
OLED Panasonic TX-55EZR800 55" |
Philips 55OLED854 55" |
||
|
Диагональ |
0,099 |
0,1 |
0,1 |
0,099 |
0,099 |
|
|
Частота обновления экрана |
0,2 |
0,2 |
0,24 |
0,24 |
0,2 |
|
|
Потребляемая мощность |
0,21 |
0,25 |
0,08 |
0,07 |
0,38 |
|
|
Разрешение |
0,20 |
0,10 |
0,20 |
0,20 |
0,20 |
|
|
Вес |
0,16 |
0,10 |
0,13 |
0,13 |
0,14 |
|
|
Встроенная память |
0,2 |
0,1 |
0,2 |
0,2 |
0,1 |
|
|
Поддерживаемые форматы |
0,15 |
0,15 |
0,17 |
0,13 |
0,13 |
Расчетные значения групповых показателей и интегральные показатели конкурентоспособности исследуемых объектов представлены в таблице 2.4.
Таблица 2.4 - Групповые показатели исследуемых образцов
|
Характеристики |
Модель телевизора |
|||||
|
OLED Sony KD-55AG8 |
OLED Samsung KN55S9 |
OLED LG OLED55C9MLB 55" |
OLED Panasonic TX-55EZR800 55" |
Philips 55OLED854 55" |
||
|
Групповой показатель технических параметров |
1,217 |
1 |
1,123 |
1,063 |
1,254 |
|
|
Групповой показатель экономических параметров |
1,052 |
1 |
1,13 |
0,444 |
1,217 |
|
|
ИПК |
1,157 |
1 |
0,99 |
2,39 |
1,03 |
Из полученных результатов получаем, что выбранный в домашнем задании товар (OLED Sony KD-55AG8) не выигрывает у своих конкурентов по техническим параметрам и по цене. По интегральному показателю качества мы видим, что лучшей на рынке является модель OLED Panasonic TX-55EZR800 55" за счет самой низкой цены. По групповому показателю качества, как и было сказано в предыдущей главе, лидером была модель телевизора Philips 55OLED854 55", однако за счет высокой цены, данная модель имеет не высокий ИПК. Полученные результаты расчетов иллюстрирует диаграмма (см. Рисунок 2.1).
Рисунок 2.1 - Диаграмма групповых показателей и интегрального показателя качества
качество телевизор показатель
Вывод и предложения по повышению конкурентоспособности телевизора OLED Sony KD-55AG8
Столь высокий интегральный показатель качества у модели OLED Panasonic TX-55EZR800 55" вызван самой низкой и доступной ценой на рынке (почти в 2 раза ниже, чем у конкурентов). Именно поэтому очень важно для исследуемого образца снизить цену, чтоб увеличить долю продаж за счет доступности.
Если говорить о технической составляющей качества, то предложениями по повышению конкурентоспособности будут увеличение частоты обновления экрана и количества поддерживаемых форматов, что несколько увеличит уровень качества товара.
Так как самым распространенным телевизором на рынке является OLED Samsung KN55S9, можно сделать вывод о том, что на данный момент для потребителей может испугать слишком малая цена товара, так как можно подумать, что данная модель низкого качества. Поэтому необходимо найти баланс со средней ценой и высокими техническими показателями качества , чтобы увеличить спрос на исследуемую модель.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате выполнения домашнего задания были получены следующие основные результаты и выводы.
В первой части был проведен анализ рынка Smart телевизоров (55”). Дана краткая характеристика назначения и основные технические характеристики исследуемого товара, а также определены экспертным методом весовые коэффициенты и определены товары-аналоги для оценки качества. Также проведена оценка качества исследуемого товара комплексным методом.
Во второй части была проведена оценка конкурентоспособности исследуемого товара и его товаров-аналогов интегральным показателем. Полученный результат показал, что исследуемый товар -OLED Sony KD-55AG8 не самый конкурентоспособный среди других моделей. Самым конкурентоспособным оказался телевизор OLED Panasonic TX-55EZR800 55".
Основные задачи домашнего задания были решены. Цель домашнего задания, состоящая в оценке уровня качества и конкурентоспособности исследуемого товара OLED Sony KD-55AG8, достигнута.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. «Медиапотребление в России - 2019» Исследовательский центр компании «Delloite» в СНГ Москва, Сентябрь 2019 [Электронный ресурс]. URL: file:///E:/Downloads/mediaconsumption-russia-2019%20(1).pdf (дата обращения 09.09.2020)
2. TAdviser «Теливизоры (рынок России)» [Электронный ресурс]. URL: https://cutt.ly/jfRJhRs (дата обращения 09.09.2020)
3. «Исследование рынка Smart TV в России. 2016-2023 гг. Итоги 2019 г.» J'son & Partners Consulting [Электронныйресурс]. URL: https://json.tv/ict_telecom_analytics_view/issledovanie-rynka-smart-tv-v-rossii-2016-2023-gg-itogi-2019-g-20200706080020 (дата обращения 09.09.2020)
4. Учебное пособие «Маркетинг» под редакцией Минко И.С., Степанова А.А. [Электронный ресурс] https://books.ifmo.ru/file/pdf/1456.pdf
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Производство высококачественных дисплеев для телевизоров и мониторов. Анализ потребительских свойств LED-телевизора Samsung и LED-телевизоров конкурирующих производителей Sony и LG. Установление технических характеристик продукции. Технология метода QFD.
контрольная работа [1,0 M], добавлен 27.06.2015История возникновения телевизоров, их классификация, функциональные характеристики. Проведение анализа потребительских свойств телевизора модели Sony Trinitron KV-25FX20R и оценка соответствия технических параметров этой модели современному времени.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 10.02.2013Характеристика предмета и задач квалиметрии – науки об измерении и количественной оценки качества всевозможных предметов и процессов, объектов реального мира. Нормативы и стандартизация ЖК телевизоров, а также оценка уровня качества образцов продукции.
контрольная работа [300,3 K], добавлен 01.11.2011Анализ состояния и динамики современного рынка товара на примере противотанковых ракетных комплексов. Характеристика свойств товара и определение основных показателей, влияющих на качество. Выбор и обоснование метода оценки уровня качества товара.
контрольная работа [442,7 K], добавлен 28.04.2016Сущность экспертного метода ранжирования. Расчет относительных показателей качества между оцениваемым образцом и базовыми. Нахождение значения коэффициента конкордации с помощью критерия Пирсона. Наиболее важные показатели качества фотоаппарата.
практическая работа [34,1 K], добавлен 12.01.2014Исследование текущего состояния рынка телевизоров. Характеристика потребительских свойств ЖК телевизоров, представленных на российском рынке, оценка конкурентоспособности передовых моделей. Разработка маркетинговой политики по продвижению товара на рынок.
курсовая работа [694,2 K], добавлен 27.11.2011Основные методы определения показателей (назначения, экономного использования и надежности) и уровня качества проверяемого объекта. Их описание, достоинства и недостатки. Этапы комплексной оценки потребительских свойств и уровня качества товаров.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 02.12.2014Принципы построения номенклатуры потребительских показателей качества товаров. Номенклатура показателей для оценки качества трикотажных изделий. Определение пороков натуральной кожи и уровня снижения качества детского пальто из натурального меха.
контрольная работа [34,3 K], добавлен 21.02.2011Классификация и современный ассортимент шоколада. Формирование качества шоколада в процессе производства. Оценка качества по органолептическим показателям. Определение уровня качества. Разработка балльной шкалы для определения уровня качества шоколада.
курсовая работа [103,7 K], добавлен 31.03.2011Расчет относительного показателя качества товара с использованием дифференциального метода оценки уровня качества, расчет единичного, интегрального и комплексного показателя качества. Пример служебной записки по переводу рабочих цеха на самоконтроль.
задача [63,3 K], добавлен 25.11.2010
