Создание имиджа предприятия в СМИ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Создание имиджа предприятия в СМИ

Быкова Анна Юрьевна,

Российский университет дружбы народов (РУДН)

студентка филологического факультета

г. Москва, Россия

АННОТАЦИЯ: Данная статья посвящена важности имиджа компании и его созданию в XXI веке. Показано, что грамотно созданная положительная репутация предприятия играет важную роль в современном мире. Правильно созданный имидж компании формирует у людей доверие и отсутствие страха при приобретении товара или услуги. Формирование имиджа в XXI веке должно присутствовать на любом предприятии, фирме, корпорации, ставящем перед собой конкретные цели достижения популярности и максимизации прибыли. Главное достоинство формирования имиджа в средствах массовой информации - открытость перед потребителем, возможность быть увиденным и услышанным широкой аудиторией.

Ключевые слова: СМИ, имидж, пиар, предприятие.

Само по себе понятие PR-компаний в качестве одного из инструмента образования имиджа компании пришло к нам в 1990-ых годах. В те времена только что принятая новая рыночная экономика начала требовать у фирмы появление «своего лица», своей истории, своего образа. На многих предприятиях в те времена, особенно на тех, где преобладал иностранный капитал, были образованы крупные отделы основной задачей которых являлось создание позитивного имиджа собственной компании. Однако отнюдь не все фирмы (в их числе даже крупные) до сих пор понимают смысла и роли общественных связей, пиара в современном быстроразвивающемся мире, для чего он вообще нужен и как именно он может помочь фирме. Спустя четыре года моей плодотворной работы на крупной компании советского типа, у нас, безусловно, не существовало никаких догадок и понятия о формировании имиджа [1, с. 107]. К чему же всё это привело? А к тому, что в глазах обыкновенного издательства одно из крупнейших полиграфических предприятий казалось маленькой городской типографией, которой даже тиражи отдавать не очень хотелось, и месторасположение её было не очень близким, и далеко не факт, что просуществует оно еще хоть немного.

имидж компания массовый информация

Однажды я поразился, когда постоянный заказчик был удивлён моему замечанию о том, что компания очень крупная, и именно поэтому для нас наиболее респектабельна плановость производства. Он был искренне удивлён тому факту, что о таком масштабном предприятии он ничего не слышал за все шесть лет существования нашего издательства на рынке. Именно неизвестность нашего комбината, а следовательно и неосведомлённость клиента, часто и были поводами потерь крупных заказчиков, которые не могли, да и не хотели рисковать. Только после колоссальных усилий и тяжёлых уговоров всё же приехать и увидеть все своими глазами, после просмотра нашего оборудование и наших мощностей в целом, заказчик был крайне удивлён фактом, что настолько большой полиграфический завод так долго оставался неизвестным [2, с. 86]. В итоге нам все-таки отдали тот заказ. Хотя мы всегда были на выставке, то есть были размещены в специализированных выставочных каталогах, у нас даже сайт свой был, что есть не у многих предприятий такого типа. Однако несмотря на все это у нас не было грамотной политики, связанной с созданием и поддержанием «своего лица», что и было причиной длительного сдерживающего развития и отсутствия крупных выгодных заказов.

Правильно выстроенные взаимоотношения со средствами массовой информации дают высокий шанс не только повысить спрос на предлагаемую продукцию или услугу, но и возможность защитить свои интересы в борьбе с коррупцией. Приведу один простой пример для наглядности. Широко известной и популярной шведской фирме IKEA удалось именно благодаря широкомасштабной акции в прессе отстоять свое право на получение необходимых документов для строительства гипермаркета без дачи требуемых взяток. Мне кажется, этот несомненно успешный опыт необходимо начинать перенимать и нам, нужно только преодолеть страх перед популярностью, если таковой имеется [3, с. 184].

Давайте ответим с вами на вопрос, что же все-таки дает компании правильно созданный имидж? В первую очередь, правильно созданный имидж делает вашу фирму любимой и узнаваемой. Ваши рассказы о том, как ваша семья и вы всё начинали с нуля, как строили свой первый цех или магазин, как вместе справлялись с трудностями, появлявшимися у вас на пути, будет вызывать у людей симпатию ко всем вашим действиям. Ключевой задачей тут, конечно, будет являться правильный выбор этих самых средств массовой информации. Несомненно, сегодня нельзя не уделить внимание Интернет-сайтам, именно им больше всего уделяет внимание молодое поколение, и если именно оно - ваш ключевой клиент и покупатель, то основная масса вашей информации о компании должна быть представлена там. Следом идут выставки, специализированные сборники, каталоги, среди множества предложенных вам СМИ выбирайте те, которые будут пропагандировать семейные ценности и будут, соответственно, поддерживать на должном уровне имидж вашего семейного предприятия, а также те, которые, как мы уже говорили, ориентированы на вашего потенциального потребителя. Но нельзя забывать, что в прессе должны появляться материалы не только о развитии вашего бизнеса, необходимо подчёркивать и выделять семейственный характер ведения вашего бизнеса, а не только публиковать информацию о развитии и гладком раскладе событий [4, с. 63].

Для чего же необходим узнаваемый образ вашей компании? Во-первых, грамотно спланированный и построенный имидж предприятия будет следствием появления у вас своего постоянного покупателя. Имидж будет поддерживать любое продвижение вашего товара на рынке, а реклама должна будет поддерживать уже имидж. Уже на старте приятно обращаться и устраиваться в знакомую компанию. А ведь именно размещенные статьи, повышающие имидж, сделают ваше предприятие понятным и знакомым для вашего потенциального покупателя. Рассказы о корпоративной культуре в вашей компании, истории основания и развития, общей атмосфере фирмы придаст ей «свое лицо, уникальное и, несомненно, дающее различные преимущества. Необходимо повествовать о роли и миссии организации, о стиле работы и руководств, дабы клиент мог погрузится в эту атмосферу и почувствовать себя её частью [5, с. 130].

При создании внешнего имиджа предприятия ключевое внимание стоит уделять фигуре руководителя и самым важным клиентам. «Скажи мне, кто твой друг - и я скажу тебе, кто ты» гласит одна незамысловатая поговорка. Очень часто именно те, с кем мы имеем тесные связи, говорят он нас даже еще больше, нежели наши последние достижения, завоевания, инновации. Они становятся основой, шлейфом компании и формируют её окружение. Основное внимание необходимо уделять формированию семейно-ориентированного предприятия, основной целью которого является не получение прибыли, воплощение идеи совместного семейного труда, единства устремлений и мыслей. Создаваемый положительный имидж компании предоставляет возможность вам использовать любые пожертвования, любые благотворительные акции для формирования позитивного облика предприятия, то есть на её благо. Если вы помогли бедной родственнице, попросите её, пусть она расскажет об этом, помогли талантливому однокласснику вашего сына поступить в университет - пусть сын невзначай упомянет об этом в статье, информирующей о вашем бизнесе. В сегодняшнем мире недостаточно доказывать свою любовь к окружающим людям и родному краю только делами. Необходимо постоянно говорить об этом. И если вдруг случится какая-либо проблема на вашем предприятии (например, ваши конкуренты захотят сыграть не по правилам против вас), то на руках у вас будет козырь в лице сформированной народной любви и доверия, который в самом форс-мажорном случае, как и от грязных статей конкурентов, так и от, и от противоправных действий чиновников защитить сможет. Однако стоит помнить о том, что ваши слова должны однозначно соответствовать вашим действиям, в противном случае эффекта никакого не будет.

И все же, какие лучше выбрать средства массовой информации? Глянцевые журналы, коих сейчас издаётся огромное количество, люди читают мало. Высокое качество полиграфии идёт в паре и с высокой на фоне других СМИ ценой. Их покупают в основном молодые девушки-студентки из небедных семей и обеспеченные домохозяйки. Если же вы все-таки решили печататься в журнале, то выбирайте те, которые попадают на стол к чиновникам и прочитываются ими [6, с. 367]. Конечно, участие в благотворительных акциях, оказание помощи различным районам и областям в трудную минуту, придадут вашему предприятию дополнительный имидж социально ориентированной фирмы, обеспокоенной благоустройством своего родного города. Посаженые деревья, подаренный школе компьютер, отреставрированные памятники люди запоминают надолго, если узнают об этом. А даже если и забывают, то их уже хорошо сформировавшееся мнение о вашей фирме никуда не пропадает. Недаром именно наши политики первыми занялись формированием своего положительного облика, им доверие людей нужно, как ничто другое. Поэтому их выступления транслируются по основным каналам, показываются в новостях.

Среди всех средств массовой информации, разумеется, самой большой аудиторией обладает телевидение. Именно местные новости имеют самую сильную отдачу. Большинство мнений о чем-либо складывается после просмотра новостей. Поэтому, если вы хотите показать себя с наилучшей стороны и зарекомендовать ваше предприятие успешным - закажите сюжет на телевидении. Журналисты найдут способ правильного освящения ваших деяний и обязательно согласуют с вами. Из вышеупомянутых народных газет можно выделить постоянно высокие тиражи газет с советским прошлым, среди них, такие газеты, как «Комсомольская правда», «Известия» или «Из рук в руки». Безусловно, создание и рекламирование собственного имиджа является не минутное делом, на которое необходимо будет потратить кругленькую сумму. Начинаться пиар должен постепенно, увеличиваясь на каждом этапе в масштабах. Тем не менее, без имиджа современной компании не добиться успеха, не стать любимым, узнаваемым и всеми обожаемым, не стать частью общенациональной системы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Браун Л. Имидж - путь к успеху, 2013, С. 107.

2. Ворошилов В. В. Современная пресс-служба, 2015, С. 86.

3. Даулинг, Грэм Репутация фирмы: Создание, управление и оценка эффективности, 2016, С. 184.

4. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение, 2013, С. 63.

5. Доти Дороти Publicity and Public relations 2014, С. 130.

6. Ионцев М. Корпоративные захваты, поглощения, грин-мейл, 2014, С. 367.

Размещено на Allbest.ru