Понятие "копирайтинг" вчера и сегодня

Размещено на http://www.allbest.ru/

Понятие "копирайтинг" вчера и сегодня

В статье рассматривается явление «копирайтинга». Анализ ситуации, сложившейся на современном рынке письменной коммуникации, показывает, что сегодня понятие «копирайтинг» стало значительно шире, чем в ХХ в. В XXI в. копирайтерами называют не только работающих в рекламе текстовиков, но и тех, кто готовит самые различные тексты. Представители как профессиональной, так и научной сферы имеют свой взгляд на проблему определения понятия копирайтинга. Все более широкое использование понятия «копирайтинг» делает актуальным осмысление его значения и использования применительно к письменной коммуникации в XXI в. Данная статья посвящена уточнению современного понятия «копирайтинг» и прогнозированию его изменения в будущем.

Во все времена развитие письменной коммуникации шло параллельно развитию всех связанных с ней сфер общественной жизни. Так, в разные периоды существования человечества выделились литераторы (создатели текстов художественных произведений), журналисты (создатели текстов для СМИ), копирайтеры (создатели рекламных текстов). Но если суть работы представителей первых двух профессий и сегодня понимается достаточно однозначно, то с копирайтерами дело обстоит значительно сложнее. Подавляющая часть практических трудов двадцатого века, касающихся копирайтинга, посвящена рекламе (Зимен, 2003; Огилви, 1994; Ривс, 1983; Хопкинс, 2007; Шугерман, 2010 и многие другие). В научных работах, прямо или косвенно посвященных копирайтингу того же периода, речь идет, прежде всего, о рекламе (Бернадская, 2008; Иншакова, 2007; Кафтанджиев, 1995; Кеворков, 1996; Ксензенко, 2003; Морозова, 1998; Пирогова, Паршин (сост.), 2000; Розенталь, Кохтев, 1981 и многие другие). Однако в. XXI в.ситуация меняется. О копирайтинге говорят все больше в связи с созданием контента для сайтов (Каплунов, 2014), и как о создании захватывающих текстов (Слободянюк, 2014), и как о «писательском ремесле»¹ и т. д. Создателей различных текстов называют то авторами, то исполнителями, то собственно копирайтерами. При этом авторы современных публикаций. (очевидно, в силу объективных затруднений) уклоняются от точного определения копирайтинга.

На сегодня тема определения понятия копирайтинг совершенно не разработана и содержание его четко не зафиксировано. Неопределенность с точным пониманием копирайтинга осложняет отношения между заказчиками самых разнообразных текстов (рекламных, PR, журналистских и т. д.) и их создателями. Также возникают сложности в подготовке соответствующих специалистов. С одной стороны, копирайтер - востребованная профессия (так, например, по данным американской биржи труда Indеed², в США еще в 2016 г. в топ-10 любимых профессий для выпускников факультетов журналистики вошли: маркетинг-менеджер, представитель служб поддержки клиентов, PR-специалист, редактор, копирайтер, аналитик рынка, сотрудник по специальным вопросам). Но, с другой стороны, встает вопрос: каких именно копирайтеров (с какими именно компетенциями) должны готовить обучающие структуры?

Очевидно, что все более широкое использование понятия копирайтинг делает актуальным осмысление его значения и использования применительно к письменной коммуникации в XXI в. Данная статья посвящена уточнению современного понятия копирайтинг и прогнозированию его изменения в будущем. Основные выводы автор делает на основе анализа полученных экспертных интервью, а также на основе анализа определений различных типов копирайтинга. В качестве экспертов выступают деканы ведущих вузов, обучающих студентов письменной коммуникации, и авторитетные практикующие современные копирайтеры. В статье также приведены наблюдения начинающих создателей текстов, столкнувшихся с копирайтингом в самом начале своего творческого пути.

Современное понимание копирайтинга

Слово копирайтинг является калькой английского copywriting (copy - текст, рукопись, write - писать). «Термин copywriter возник в США в конце. XIX века, когда шло становление современной рекламы. В буквальном переводе это слово означает «писатель текстов»³. Первым настоящим копирайтером считают бывшего полицейского Джона Е. Кеннеди⁴, который в 1904 г. убедительно показал, что правильно написанный текст может существенно повысить эффективность рекламы. Лучшими копирайтерами считались «люди любознательные и много читающие, имеющие множество увлечений и разнообразных интересов, любящие путешествовать, совершенствовать свои способности в различного рода занятиях, а порой, когда эти занятия им надоедают, увлеченно начинающие осваивать новые рубежи и добиваться в них совершенства»⁵.

Весь ХХ век копирайтинга прошел под знаком рекламы. И даже в XXI в. некоторые рекламные специалисты (прежде всего, представители старшего поколения) продолжают настаивать на традиционном использовании термина. Так, авторитетный копирайтер А. Репьев убежден: «Копирайтер - это человек, который готовит рекламные тексты»⁶. С ним согласен другой известный специалист по рекламе -- советник президента Ассоциации Коммуникационных Агентств России, академик Российской академии рекламы В. Черняховский: «Копирайтингом можно называть только создание текстов рекламы»⁷. Однако поколение современных копирайтеров определяет копирайтинг уже по-другому, причем каждый специалист делает это по-своему. Так, А. Конаков считает, что «современный копирайтинг -- это умение выполнить ту или иную задачу в бизнесе с помощью текста. <...> Каждый текст в структурированном контент-плане выполняет определенную задачу и создается для конкретного сегмента аудитории»⁸. Д. Шардаков замечает: «Копирайтинг -- это решение коммерческих задач с помощью текста, выраженное в измеримом результате (в цифрах). Если системно, то это производная интернет-маркетинга»⁹. Д. Каплунов высказывается следующим образом: «Вокруг понятия «копирайтинг» до сих пор много дискуссий <...> Мое мнение: копирайтинг -- это написание текста с целью стимулировать читателя к совершению определенного действия. Каждый текст имеет цель. Резюме -- добиться приглашения на собеседование. Коммерческое предложение -- заинтересовать читателя в продолжении переговоров <...> Презентация -- представить компанию, передать ее уникальность и убедить в выгодах сотрудничества. Копирайтер пишет для достижения цели. Это категория результата, а не процесса»¹⁰. О том, насколько широко может трактоваться копирайтинг, легко судить и, например, по услугам, которые предлагает копирайтер В. Савицкий¹¹: рекламные тексты, детально освещающие преимущества и дающие прогнозируемый высокий результат; тексты с учетом актуальных требований поисковых роботов; тексты для лендинга, для листовок, буклетов и брошюр, соцсетей, приложений AppStore и Google Play, для рассылок, сайтов и т. д. Как мы видим, представители профессионального сообщества не имеют единого мнения по вопросу, что такое копирайтинг.

Представители научной школы -- ведущих вузов, осуществляющих подготовку специалистов по письменной коммуникации, -- также имеют различные взгляды на то, что можно называть копирайтингом. Так, декан факультета журналистики УрФУ Б. Лозовский замечает: «У меня нет другого, кроме общеупотребительного, представления о копирайтинге как о технологии изготовления текстов для продвижения чего бы то ни было»¹². Декан факультета журналистики ЮУрГУ Л. Шестеркина дает следующее определение: «Копирайтинг -- это, безусловно, профессиональная деятельность по созданию и размещению рекламных, информационных, презентационных и любых других текстов, желательно полезных, уникальных, интересных, необходимых заказчику для удержания внимания пользователей; а также с целью вызова нужной реакции у человека»¹³. Декан факультета журналистики ВГУ В. Тулупов считает, что «современный копирайтинг -- это рекламные и PR-тексты, выполняющие задачи по стимулированию роста продаж Т/У, а также укреплению имиджа конкретных марок Т/У, фирм, лидеров и идей»¹⁴. Директор Института «Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций» СПбГУ А. Пую дает следующее определение: «Современный копирайтинг - коммуникативная технология создания/написания текстов или части текста (вербальный/словесный компонент) в прикладных коммуникациях (они же маркетинговые, стоимостные, прагматические коммуникации, один из признаков которых -- наличие клиента-заказчика и его коммуникативных потребностей, удовлетворению которых и служит создаваемый текст). Копирайтинг как технология имеет отношение ко всем маркетинговым коммуникациям (создание рекламных текстов, написание продающих текстов для интернет-коммуникаций). Сокращенный вариант - коммуникативная технология маркетинга»¹⁵. Декан факультета журналистики МГУ Е. Вартанова считает, что «первоначально термин «копирайтинг» означал создание рекламных текстов, однако сегодня некоторые исследователи включают в это понятие, кроме рекламных, написание журналистских, литературных, SEO-текстов, которые распространяются через СМИ, Интернет и другие каналы, и даже определяют копирайтинг просто как процесс создания текста. На мой взгляд, точного определения понятия нет, так как значение термина пока не устоялось»¹⁶.

Не имеют единого мнения о копирайтинге и представители интернет-сообщества. В результатах поиска по слову копирайтинг мы также обнаружим самые разные трактовки: «Копирайтер - это человек, который занимается копирайтингом, т. е. пишет статьи разного содержания на заказ или продает их на специальных ресурсах, создает рекламный контент, оптимизирует тексты для поисковых систем»¹⁷; «Современный копирайтинг не ограничивается написанием рекламных текстов. Авторы создают пресс-релизы, посты для соцсетей и блогов, новостные и информационные тексты, описание товарных позиций, материалы на ключевые страницы сайта»¹⁸; «Копирайтинг <...> -- написание текстов презентационного и рекламного характера. Это тексты, которые стимулируют рост продаж или популяризируют товар, компанию, услугу, человека или идею. Копирайтеры пишут слоганы, сценарии для ТВ и радиороликов, event-мероприятий, рекламные статьи, нативные статьи и пр.»¹⁹; «Копирайтер - это человек, занимающийся созданием статей, текстов на заказ»²⁰; «Копирайтер <...> -- это человек, умеющий грамотно писать и составлять текст, который передает основную суть изложенного им материала, заинтересовывает читателя и отвечает на поставленный вопрос. Простыми словами, он пишет тексты на заказ. Тексты могут быть продающими и информационными, а дальше уже делятся на виды, тематику и другую специфику»²¹ и т. д.

Как мы видим, между представителями профессиональной среды, науки и интернет-сообщества нет согласия в определении, что такое копирайтинг.

Виды копирайтинга

Возможно, уточнить, что такое копирайтинг, позволит рассмотрение его разновидностей. Сегодня сделано уже немало попыток классифицировать виды копирайтинга. А. Конаков отмечает: «Есть масса ответвлений: SEO-копирайтинг, копирайтинг для соцсетей, e-mail копирайтинг и т. д.»²². Д. Каплунов: «Мы слышим «это написание текстов», это «продающие тексты» или «тексты прямого отклика». К копирайтингу начинают причислять рерайтинг (переписывание чужих текстов своими словами), постинг (публикацию текстов для ведения социальных сетей) и даже корректуру»²³.

Сегодня уже существуют определенные классификации видов копирайтинга. Так, согласно одной из них, выделяются²⁴: классический копирайтинг (предусматривает самостоятельное написание статей, без опоры на какие-либо интернет-источники); SEO-копирайтинг (написание авторских статей, прямо ориентированных на продвижение ресурсов в поисковых системах); LSI- копирайтинг (написание текстов, ориентированных не на роботов, а на живых пользователей, желающих получать развернутые и информативные ответы на свои запросы); рерайтинг (предусматривает переработку первоисточников с сохранением их структуры и стиля, но с высокой степенью уникальности).

Согласно другой классификации, имеются следующие виды копирайтинга²⁵: традиционный (рекламный) (написание исключительно продающих, коммерческих и рекламных текстов с целью привлечения внимания клиентов и побуждения их к покупке или другому нужному действию); информационный (создание исключительно информационных статей для веб-сайтов и информационно-развлекательных ресурсов); SEO-копирайтинг (написание SEO-оптимизированных статей для продвижения сайтов по определенным поисковым запросам в Яндексе, Google и других поисковых системах); рерайтинг (переписывание чужих текстов с целью повышения уникальности готового текста или статьи для поисковых систем); спичрайтинг (создание текстов (речей) для публичных выступлений (докладов, презентаций, совещаний и т. п.); эксклюзивный, или авторский (написание оригинальных авторских статей, содержащих новую информацию, которая до этого не встречалась в печатных СМИ или Интернете. Под статьями стоит понимать пресс-релизы, обзоры той или иной сферы или предмета, а также создание слоганов, нейминг и т. д.); PR-копирайтинг (создание текстового контента, направленного на конкретную целевую аудиторию. При написании статьи ее тематика глубоко исследуется, в ней применяются различные психологические приемы с целью создать в голове читателя положительные образы); технический (написание статей на узкоспециализированные сайты, например о физике, архитектуре, медицине, машиностроении и т. д.).

Еще одна классификация²⁶: Web-копирайтинг (подразумевает написание статей для сайтов -- от блогов, визиток и интернет-магазинов до форумов и порталов); копирайтинг для СМИ (печатных, электронных); копирайтинг для печати (написание текстов для брошюр, листовок, буклетов, лифлетов, каталогов, то есть типографской продукции).

Еще одна не менее любопытная классификация²⁷: литературный копирайтинг (проза, поэзия, драматургия); медиакопирайтинг (тексты для всех видов СМИ); рекламный копирайтинг (рекламные тексты); PR-копирайтинг (тексты для журналистов, тексты для спикеров); деловой копирайтинг (тексты презентации, делового письма, коммерческого предложения); SEO-копирайтинг (тексты для интернет-страниц «под» поисковые системы); рерайтинг («переписанные» тексты, как правило, для интернет-страниц).

Еще одна классификация²⁸: продающий текст (направлен на определенное конверсионное действие. Он побуждает читателя совершить это действие «здесь и сейчас»); рекламные тексты (просто рекламируют товар, услугу, но не нацелены на обязательное сиюминутное конверсионное действие. Их задача -- пиар, продвижение бренда, компании, услуг, продукции); PR-копирайтинг (задача состоит в формировании определенного имиджа в социальных группах: самой компании, персоны, услуг, продуктов); медийный копирайтинг (медиатексты часто создаются журналистами или профессиональными копирайтерами для публикации: в газетах, журналах, интернет-изданиях. Его разновидностью являются информационные и рекламные статьи, анонсы, интервью); технический копирайтинг (используется для наполнения узкоспециализированных сайтов, посвященных определенной тематике: архитектуре, строительству, IP-технологиям и прочим узким темам); SEO-копирайтинг (тексты, цель которых заключается в поисковом продвижении веб-сайтов за счет СЕО-контента. Все статьи оптимизируются в соответствии с требованиями поисковых систем); авторский копирайтинг (оригинальные авторские статьи); эксклюзивный копирайтинг (материалы самого высокого качества, аналогов которым в Интернете нет); обычный копирайтинг (статьи, которые создаются армией рядовых копирайтеров).

Еще одна классификация²⁹: SEO-копирайтинг (написание текстов с учетом требований для поисковой оптимизации); продающие тексты (задача подобных текстов - коммерческая и заключается в увеличении количества продаж); имиджевый текст (использование таких текстов должно помочь в формировании положительного образа заказчика); рерайтинг (основная суть которого заключается в том, чтобы переработать исходный текст в новую статью).

И еще одна классификация³⁰: рекламный копирайтинг/продающие тексты; имиджевый копирайтинг/рекламный копирайтинг; SEO-копирайтинг; спичрайтинг; рерайтинг.

Если обобщить все представленные виды копирайтинга, то получится следующий список: классический копирайтинг, LSI-копирайтинг, традиционный (рекламный), информационный, спичрайтинг, эксклюзивный, или авторский, PR-копирайтинг, Web-копирайтинг, копирайтинг для СМИ, копирайтинг для печати, технический копирайтинг, эксклюзивный копирайтинг, обычный копирайтинг, литературный копирайтинг, продающий, имиджевый, медиакопирайтинг, рекламный копирайтинг, деловой копирайтинг, SEO-копирайтинг, рерайтинг.

Из этого списка отдельно можно выделить виды копирайтинга, характеризуемые носителями текста: Web-копирайтинг, копирайтинг для СМИ (имеем в виду традиционные, не интернет-СМИ), копирайтинг для печати.

Выделение видов копирайтинга по носителям имеет исключительно технический характер, поскольку, во-первых, сегодня большая часть текстов так или иначе попадает в Интернет, а во-вторых, копирайтеры пишут тексты, прежде всего решая задачи, поставленные перед ними заказчиком. В связи с этим из общего списка также можно убрать: классический, традиционный и продающий копирайтинг, являющиеся, согласно описанию, синонимичными рекламному; LSI-копирайтинг, как экзотический, очень редко используемый в копирайтинговой среде; информационный, т. к. все тексты являются в определенной степени информационными; спичрайтинг, имиджевый, т. к. оба входят в PR-копирайтинг; технический, т. к. он, согласно описанию, просто определяет уровень тематической специализации; эксклюзивный, авторский, обычный, которые в данном случае подразумевают просто уровень качества.

После «прополки» общего списка получается следующий: рекламный, PR-копирайтинг, литературный копирайтинг, медиакопирайтинг, деловой копирайтинг, SEO-копирайтинг, рерайтинг.

Если обобщить приведенные в окончательном списке виды копирайтинга и соотнести их с мнениями экспертов, то можно сказать, что копирайтинг в современном понимании - это создание любых типов текста (рекламных, журналистских, литературных, SEO-текстов) для всех каналов распространения информации. Соответственно, современный копирайтер - это специалист, который пишет различные виды текстов (литературные произведения, журналистские статьи, рекламные тексты, деловые письма и т. д.).

Весьма вероятно, что такое определение представляется непривычным и излишне категоричным. Но в любом случае мы можем констатировать, что, во-первых, копирайтинг сегодня определенно не является подготовкой только рекламных текстов и, во-вторых, включает в себя также подготовку как минимум PR-текстов, медиатекстов, SEO-текстов и «переписанных» (рерайтерских) текстов. Налицо определенный «дрейф» понятия копирайтинг от подготовки рекламных текстов к подготовке текстов любых типов.

Копирайтер будущего - «универсальный солдат»

Как правило, ранее каждый вид коммуникаций имел свой собственный «обслуживающий персонал». Литературой занимались писатели и поэты. В СМИ работали журналисты. Рекламные тексты писали копирайтеры. Однако во все времена встречались и исключения из правил. Так, например, писатель Дж. Хеллер писал рекламные тексты для журналов, писатель Ад. Рэндольф создавал рекламу для автомобильных компаний и работал журналистом, поэт В. Маяковский также сочинял рекламные тексты и т. д. Сегодня исключения становятся правилом, так как в конце ХХ в. появилась новая информационная среда - Интернет. Она предъявила свои специфические требования к размещаемым в ней текстам. На одном сайте могут размещаться и журналистские, и рекламные, и деловые, и PR-материалы, созданные с использованием SEO-технологий (включающих в себя также подготовку фото-, аудио-, видеоматериалов)³¹. Подготовка всех этих сообщений часто поручается одному человеку - тому, кто владеет навыками письма (журналист, писатель, рекламист, пиарщик), причем как в традиционной (офлайн), так и в электронной (онлайн) средах. Об этом, в частности, свидетельствуют признания молодых создателей текстов, начинающих трудиться в новых условиях³²:

«Когда я проходила стажировку в немецком издании «Немецкая волна», нас учили работать с SEO-текстами. Нам рассказывали, как сделать материал максимально информативным и одновременно понятным для целевой аудитории. Здесь важно серьезно подойти к выбору основного, ключевого запроса и тех слов, которые будут в нем участвовать, а затем определить, какое количество ключевых слов должно быть использовано в материале.»

«За несколько лет обучения на журфаке я успела постажироваться или поработать в разных изданиях, начиная с газеты «Подольский рабочий» и заканчивая глянцевым журналом ELLE. В «Подольском рабочем» нужно «продать» местную власть, в ELLE -- сумку Prada, в Prime Traveller - отель Four Seasons. И получается, что даже если ты не идешь в копирайтинг, то все равно к этому приходишь. Главные редакторы или редакторы отделов требуют создавать SEO-тексты. Они должны быть исключительно позитивными, интересными и полезными читателю и высоко ранжироваться в результатах поиска.»

«В «Новой газете», во время своей первой практики, я познакомилась с медиакопирайтингом - там я писала новостные заметки. Затем я пошла практиковаться в отдел Технологии «Сбербанка», где я впервые написала пресс-релиз - вот так произошло мое знакомство с PR-копирайтингом. Моим последним местом практики стала компания IDS “Borjomi Russia”, где я впервые столкнулась с SEO-копирайтингом.»

«Начался мой профессиональный рост с позиции стажера сайта мужского журнала Maxim. Именно в Maxim я узнала, что такое промотексты. Поисковая оптимизация, ключевые слова, семантическое ядро -- SEO-копирайтинг, одним словом.»

«Проработав некоторое время в «фабриках мысли», связанных с компаниями железнодорожной и энергетической отраслей, я могу уверенно говорить, что была в одно и то же время и медиакопирайтером, и SEO-копирайтером, и деловым копирайтером, и PR-копирайтером, и рерайтером.»

Руководитель отдела маркетинга Северо-Западного региона Екатерина Скляренко утверждает³³, что сейчас растет спрос на универсальных специалистов, и если в 2010--2011 гг. к журналистам традиционных изданий предъявлялись классические требования, то сейчас и журналист, и PR-специалист должны обладать навыками digital-маркетинга и сторителлинга, владеть основами SMM и SEO. С развитием современных технологий вместо, казалось бы, ожидаемой дальнейшей специализации наметилась тенденция универсализации «работников пера», от которых требуется владение сразу несколькими видами копирайтинга, и это обстоятельство также указывает на необходимость расширения понятия копирайтинг.

Заключение

Потребности современного общества в области коммуникации обуславливают необходимость многообразия навыков у создателей различных текстов. На современном рынке коммуникации одновременно присутствуют и рерайтеры, и SEO-копирайтеры, и журналисты, и PR-копирайтеры, и рекламные копирайтеры. Все чаще человека, готовящего тексты для современной медиакоммуникации, называют копирайтером. Однако согласия в определении, что такое копирайтинг, нет ни между представителями профессиональной среды, науки и интернет-сообщества, ни между журналистами разных «специальностей». Вместе с тем можно утверждать, что сегодня копирайтинг подразумевает подготовку не только рекламных текстов, как это было в ХХ в., но и PR-текстов, медиатекстов, SEO-текстов и «переписанных» (рерайтерских) текстов. Это позволяет говорить об определенном «дрейфе» понятия копирайтинг от подготовки рекламных текстов к подготовке текстов любых видов, что следует учитывать при подготовке современных копирайтеров.

Важно отметить, что в современных условиях происходит не совмещение, а именно объединение разных видов копирайтинга. Зачастую автор текста вынужден создавать сообщения разного вида, в том числе используя SEO-технологии. Процесс универсализации компетенций создателей текста также указывает на необходимость расширения понятия копирайтинг. Возможно, в ближайшем будущем, по мере развития современных коммуникационных технологий, мы также станем свидетелями рождения новых видов копирайтинга, который в конечном итоге станет трактоваться именно как «создание текстов любых видов».

Литература

текст творческий профессиональный

1.Бернадская Ю. С. Текст в рекламе: учеб. пособие для студентов вузов. М.: Юнити, 2008.

2.Зимен С. Бархатная революция в рекламе. М.: Эксмо, 2003.

3.Иншакова Н. Г. Рекламный текст: редакторский взгляд. М.: Медиа-Мир, 2007.

4.Каплунов Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

5.Кафтанджиев Х. Тексты печатной рекламы. М.: Смысл, 1995.

6.Кеворков В. Слоган? Слоган! Слоган...М.: РИП-холдинг, 1996.

7.Ксензенко О. А. Прагматические особенности рекламных текстов // Язык СМИ как объект междисциплинарного исследования: учеб. пособие / отв. ред. д. ф. н. проф. М. Н. Володина. М.: Изд-во МГУ, 2003.

8.Морозова И. Слагая слоганы. М.: РИП-Холдинг, 1998.

9.Огилви Д. Откровения рекламного агента. М.: Финстатинформ, 1994.

10.Рекламный текст: семиотика и лингвистика / сост. Ю. К. Пирогова, П. Б. Паршин. М.: ИД Грабельникова, 2000.

11.Ривс Р. Реальность в рекламе. М.: Внешторгреклама, 1983.

12.Розенталь Д. Э., Кохтев Н. Н. Язык рекламных текстов: учеб. пособие для вузов. М.: Высшая школа, 1981.

13.Слободянюк Э. Клад для копирайтера. Технология создания захватывающих текстов. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

14.Хопкинс К. Научная реклама. М.: Эксмо, 2007.

15.Шугерман Д. Искусство создания рекламных посланий: справочник выдающегося американского копирайтера. М.: Эксмо, 2010.

Размещено на Allbest.ru