Применение методов деловой разведки в интересах защиты бренда и борьбы с недобросовестной конкуренцией

-

-

-

-

-

-

-

3. Краткосрочные обязательства*, всего

69

58

58

0,2

0,2

-11

-15,9

в том числе: заемные средства

-

-

-

-

-

-

-

Валюта баланса

32 615

33 321

34 966

100

100

+2 351

+7,2



По результатам проведенного анализа сделан вывод о том, что активы АНО ДТК на 96,1% состоят из внеоборотных активов. На текущие активы приходится 3,9%.

Активы АНО ДТК показали увеличение своей стоимости на 7,2%., рост собственного капитала составил7,3%.Увеличение стоимости активов этой организации произошел за счет: увеличения денежных средств и денежных эквивалентов - 1 211 тыс. руб. (51,5%); увеличения стоимости основных средств - 1 061 тыс. руб. (45,1%). В пассиве баланса произошло увеличение добавочного капитала и резервного капитала.В таблице 9 представлена оценка стоимости чистых активов АНО ДТК а за 2016-2018 годы.

Таблица 9 - Оценка стоимости чистых активов в АНО ДТК за 2016-2018 годы

Показатель	Значение показателя	Изменение
	в тыс. руб.	в % к валюте баланса	тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2) : гр.2)
	2016 г.	2017 г.	2018 г.	На 31.12.2016	На 31.12.2018
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Чистые активы	32 546	33 263	34 908	99,8	99,8	+2 362	+7,3
2. Уставный капитал	-	-	-	-	-	-	-
3. Превышение чистых активов над уставным капиталом (стр.1-стр.2)	32 546	33 263	34 908	99,8	99,8	+2 362	+7,3

Имеющаяся величина чистых активов Кванториума положительно характеризует финансовое положение, полностью удовлетворяя требованиям нормативных актов к величине чистых активов организации. К тому же, определив текущее состояние показателя, необходимо отметить увеличение чистых активов на 7,3% в течение анализируемого периода. Превышение чистых активов над уставным капиталом и в то же время их увеличение за период говорит о хорошем финансовом положении Кванториума по данному признаку. В таблице 10 представлены показатели, характеризующие финансовую устойчивость АНО ДТК.

Таблица 10 - Анализ финансовой устойчивости по величине излишка (недостатка) собственных оборотных средств в АНО «Детский технопарк «Кванториум» за 2016-2018 годы за 2016-2018 годы

Показатель собственных оборотных средств (СОС)	Значение показателя	Излишек (недостаток)*
	На 31.12.2016	На 31.12.2018	на 31.12.2016	на 31.12.2017	на 31.12.2018
1	2	3	4	5	6
СОС1 (рассчитан без учета долгосрочных и краткосрочных пассивов)	1	1 302	+1	+719	+1 302
СОС2 (рассчитан с учетом долгосрочных пассивов; фактически равен чистому оборотному капиталу, NetWorkingCapital)	1	1 302	+1	+719	+1 302
СОС3 (рассчитанные с учетом как долгосрочных пассивов, так и краткосрочной задолженности по кредитам и займам)	1	1 302	+1	+719	+1 302

Как видно из таблицы 10, АНО ДТК не испытывает недостатка в СОС на протяжении всего периода анализа, финансовое состояние организации по данному признаку - абсолютно устойчивое.

Анализ финансовой отчетности Кванториума за 2016-2018 годы, проведенный в рамках деловой разведки, позволил сформулировать следующие основные выводы по объекту разведки (АНО «Детский технопарк «Кванториум»).

Хорошие значения продемонстрировали следующие показатели:

- отмечается увеличение стоимости чистых активов;

- значение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами;

- идеальное соотношение активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения;

- АНО ДТК является финансово устойчивой организацией;

- удельный вес собственного капитала АНО ДТК достигает фактически 100%,

- изменение собственного капитала практически соответствует общему изменению активов организации.

- чистая прибыль от продаж образовательных услуг в течение анализируемого периода равен нулю (АНО ТДК не ведет предпринимательскую деятельность).

9) Бренд и логотип АНО ТДК зарегистрированы и приняты на баланс как нематериальный актив.

Рис. 17 - Логотип АНО «Детский технопарк «Кванториум»

В таблице 11 представлена характеристика действующей практики применения Академией фирменного стиля Концерна.

Таблица 11- Характеристика действующей практики применения АНО «Детский технопарк «Кванториум» фирменного стиля «Кванториум» (в г. Набережные Челны)

Элемент фирменного стиля и его размещение	Характеристика размещения
Вывеска организации	Располагается над входом и на торце здания.
Символика логотипа и его размещение в общих зонах	Для общих зон (холлы, входная группа, зона отдыха и проч.) используется основной логотип Кванториума.
Проходные (не ключевые) места	Ограничены значками Кванториума
Стеклянные перегородки	Логотипы и надписи размещены на стеклянных перегородках
Размещение символики на полу	Присутствуют световые ориентиры на полу
Символика основных образовательных направлений	Разработана в полном объеме
Доминирующий цвет в оформлении судий, лабораторий, классов	Белый, светло серый, светло салатовый, светло-голубой
Дополнительное использование логотипа, стилеобразующих элементов	На стенах аудиторий
Таблички	Используется фирменный шрифт BankGotic
Навигация	Указатели состоят из надписей и\или иконок и стрелок красного, синего, зеленого и оранжевого цветов

По итогам проведения аналитических мероприятий, реализованных в рамках деловой разведки, была составлена сводная таблица, которая характеризует сильные и слабые стороны основного конкурента.

Из представленной сводной таблицы видно, что мероприятия деловой разведки были проведены на основании бухгалтерской отчетности и информации с официального сайта Кванториума. Не проведена оценка самого сайта Кванториума, не оценена эффективность защиты бренда организации, не предложены действия Академии на такое конкурентное преимущество Кванториума, как поддержка АСИ и ФГАУ «Фонд новых форм развития образования».

Таблица 12 - Характеристика основного конкурента ЧОУ ДО «Академия «Калашников»

Конкурент	Сила конкурента	Слабости конкурента	Действия ЧОУ ДО «Академия «Калашников»
АНО «Детский технопарк «Кванториум»	Большой выбор образовательных направлений (8 основных направлений)	1. Большая нагрузка на преподавательский состав, дефицит педагогических кадров	Необходимо расширять направления дополнительного образования, в т.ч. за счет введения таких направлений, как «Электроника и электротехника», «Физика и геофизика» и проч.
	Имеется свой сайт, свои страницы в социальных сетях, активное продвижение в социальных сетях и сети Интернет (в т.ч. за счет тиззерной, SEO, вирусной, контекстной рекламы)		Необходимо расширять инструменты применяемой Интернет-рекламы (в т.ч для привелечения заинтересованных лиц в других городах региона
	Высокий профессионализм сотрудников, занятых в работе Кванториума		Привлекать к образовательной деятельности преподавательский состав ВУЗов Республики Удмуртия
	Наличие сетевого методического центра, который курирует разработки учебных и методических материалов	Необходимость адаптировать разработанные программы под специфику практических занятий на ПАО «КАМАЗ»	Выделить в организационной сектор разработки образовательных программ
	Устойчивое финансовое положение	Не ведет предпринимательскую деятельность (не предусмотрены платные образовательные услуги)	Расширить спектр деятельности в части оказания платных образовательных услуг
	Поддержка АСИ и ФГАУ «Фонд новых форм развития образования»		Организовать волонтерский отряд «Академия «Калашников» в сфере образования (например, помощь в подготовке домашних заданий детям из многодетных, неполных семей, детям-инвалидам, детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
	Активно участвует в федеральных образовательных проектах

В ходе исследования была проведена экспертная оценкаэффективности методов и технологий деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия Калашников».

Состав экспертной группы:

1. Руководитель ЧОУ ДО «Академия Калашников»;

2. Заместитель руководителя ЧОУ ДО «Академия Калашников» по УЧР;

3. Заместитель руководителя по разработке учебных программ;

4. Главный бухгалтер Академии;

5. Начальник службы безопасности.

Оценка проводилась по 5-ти балльной шкале и исчислялась как среднее арифметическое значение (максимальная оценка 5 баллов, минимальная оценка 1 балл). Максимально возможная оценка эффективности методов и технологий деловой разведки - 25 баллов, минимальная оценка - 5 баллов.

В таблице 13 представлены результаты оценок экспертной группы.

Таблица 13 - Результаты оценки эффективности методов и технологий деловой разведки

Оцениваемый фактор	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5	Средняя арифметическая оценка эффективности фактора
1. В Академии применяется эффективные инновационные методы деловой разведки	4	3	3	4	4	3,6
2. В Академии мероприятия деловой разведки реализуются согласно утвержденного плана	1	1	1	1	1	1
3. В Академии применяется широкий набор инструментов и методов деловой разведки	2	2	3	1	1	1,8
4. Руководство Академии вносит поправки в Стратегию своего развития с учетом выявленных преимуществ основного конкурента	4	4	3	3	4	3,6
5. Общая оценка эффективности деловой разведки	4	4	3	3	4	3,6
ИТОГО	15	14	13	12	14	13,6

При этом предложена следующая интерпретация оценки эффективности (рис. 18)

Рис.18 - Интерпретация оценки эффективности ДР

Таким образом, экспертами была проведена оценка эффективности мероприятий деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников». В результате уровень эффективности оценен как неудовлетворительный. Наименьшие оценки получили такие оцениваемые факторы, как наличие запланированных мероприятий деловой разведки, набор инструментов им методов деловой разведки. Следовательно на сегодняшний день объективно необходимо разнообразить и расширять инструментарий деловой разведки, применять инновационные технологии в данном процессе.



3. Пути совершенствования технологии деловой разведки в организации «Академия Калашников»

3.1 Применение инноваций и расширение инструментария деловой разведки в организации

Анализ и оценка деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников» показали, что в организации дополнительного образования деловая разведка как процесс носит фрагментарный характер. При этом, в организационной структуре Академии отсутствует подразделение или специалист, который бы отвечал за реализацию мероприятий в сфере деловой разведки. Это значительно усложняет процедуру.

Вместе с тем, так конкурентная среда, которая имеет место быть на рынке дополнительных образовательных услуг обуславливает необходимость реализации деловой разведки в целях защиты бренда и упрочнения стратегических позиций организации. На основании изложенного предлагаются мероприятия, направленные на совершенствование деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников».

Во-первых, предлагается создать в ЧОУ ДО «Академия «Калашников» постоянную экспертную группу, которая будет реализовывать плановые мероприятия в рамках деловой разведки. Возглавлять экспертную группу должен специалист по деловой разведке, который имеет необходимую квалификацию (опты работы). В экспертную комиссию предлагается включить следующих специалистов Академии:

- Специалист в области деловой разведки;

- Главный специалист управления образования Академии;

- Специалист Учебно-методического управления;

- Специалист отдела ФХД;

- Специалист отдела IT/

Во-вторых, с целью расширения инструментария деловой разведки, с целью повышения эффективности сбора, анализа оперативной информации для проведения деловой разведки в сфере дополнительного образования, предлагается внедрить в деятельность экспертной группы деловой разведки единую систему мониторинга, включающую мониторинг:

- Рынка дополнительного образования (регионального, российского);

- Результатов финансово-хозяйственной деятельности основных конкурентов;

- Продвижения конкурентов в сети Интернет;

- Динамики изменения сайта конкурентов, социальных сетей (в т.ч. рост или снижение числа подписчиков);

- Качества дополнительного образования конкурентов.

Рис. 18 - Предлагаемая схема осуществления мониторинга, как инструмента деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников»



На рис. 18 представлена предлагаемая схема осуществления мониторинга в сфере деловой разведки.

На рис. 19 показана технологическая схема мониторинга.

Рис. 13- Структурная схема технологии управления мониторингом в деловой разведке

В предложенной технологии мониторинга выделено 5 блоков обеспечения процесса мониторинга, начиная от сбора аналитической информациидо получения результатов после управляющего воздействия на выявленную проблему или фактор влияния, представляющий угрозу деятельности Академии.

Предполагается, что данная система положительно скажется на уровне эффективности деловой разведки Академии.

В-третьих, предлагается оценивать эффективность продвижения и позиционирования конкурентов в сети Интернет. Считаем, что это направление нельзя не учитывать, поскольку ведение информационной деятельности в сети Интернет обеспечивает с каждым днем все больше возможностей для развития любой организации. На сегодняшний день продвижение сайта компании в сети Интернет представляет собой эффективный инструмент Интернет-маркетинга, который позволяет информационно задействовать большую аудиторию потенциальных и реальных потребителей товаров (работ или услуг) компании, повысить узнаваемость бренда компании, создать определенный имидж и пр.

Предлагается проводить оценку эффективности продвижения и позиционирования конкурентов в сети Интернет по следующим факторам и критериям (таблица 14).

Таблица 14 - Предлагаемые факторы и критерии оценки позиционирования и продвижения сайта конкурентов (реализуется в рамках деловой разведки)

Оцениваемые факторы	Основные точки оценки (критерии оценки)
1	2
Доменное имя	Совокупное влияние на продвижение
Внешняя оценка работы сервера	Продвижение, масштабы распространения
Дизайн	Валидность, расположение элементов, единство стиля
URL	Параметры, кириллица, заголовки и др.
Контент (содержание)	Наличие шума, дублирования, скрытого текста и проч.
Гиперссылки на сайте	Спам, шум, проблемы
Общие вопросы	Сценарий, аналитика, история, поиск
Контекстная реклама	Наличие/отсутствие/возможность
Стоимость	Бюджетозависимость, конкуренты, выбор системы контекстной рекламы и пр.
Социальные сети	Возможность интерактивного взаимодействия
Маркетинговая аналитика соцсетей	Facebook, ВКонтакте, Twitter и др.
Баннерная и видео-реклама	Рекламная стратегия, эффективность



Оценку можно проводить по 5-балльной шкале (максимальная оценка 5 баллов, минимальная оценка 1 балл).

Так, например, будет выглядеть оценка позиционирования и продвижения сайта основного конкурента - АНО «Детский технопарк «Кванториум» фирменного стиля «Кванториум» (в г. Набережные Челны). В оценке принимают участие 4 эксперта, руководит группой экспертов - специалист по деловой разведке.

Таблица 15 - Оценка факторов позиционирования и продвижения сайта АНО «Детский технопарк «Кванториум» (в г. Набережные Челны)

Оцениваемые факторы	Основные точки оценки (критерии оценки)	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Средняя арифмети-ческая оценка
1	2	3	4	5	6	7
Доменное имя	Совокупное влияние на продвижение	5	5	5	5	5
Внешняя оценка работы сервера	Продвижение, масштабы распространения	5	5	4	4	4,5
Дизайн	Валидность, расположение элементов, единство стиля	4	4	4	4	4
URL	Параметры, кириллица, заголовки и др.	5	5	4	4	4,5
Контент (содержа-ние)	Наличие шума, дублирования, скрытого текста и проч	4	4	4	3	3,75
Гиперссылки на сайте	Спам, шум, проблемы	4	4	4	4	4
Общие вопросы	Сценарий, аналитика, история, поиск	5	4	4	3	4
Контекстная реклама технические параметры сайта	Наличие/отсутствие/возможность	3	3	3	3	3
Стоимость	Бюджето-зависимость конкуренты, выбор системы контекстной рекламы и пр.	2	3	3	3	2,74
Социальные сети	Возможность интерактивного взаимодействия	3	3	3	3	3,0
Маркетинговая аналитика соцсетей	Facebook, ВКонтакте, Twitter и др.	5	5	4	4	4,5
Баннерная и видео-реклама	Рекламная стратегия, эффективность	5	5	5	5	5
Средняя оценка эффективности позиционирования в сети Интернет	4,0

Представленная оценка факторов позиционирования и продвижения сайта АНО «Детский технопарк «Кванториум» демонстрирует тот факт, что позиционирование и продвижение сайта основного конкурента организовано на достаточно высоком уровне. Вместе с тем, оно не лишено недостатков. Так, например, лишь на удовлетворительно оценивается готовность сайта к обратной связи, а также отмечается зависимость конкурента от бюджета (поскольку АНО не ведет предпринимательскую деятельность). Выявляя эти факторы, Академия может скорректировать собственную стратегию продвижения в сети Интернет с учетом слабостей и недостатков конкурента.

Далее будет представлено необходимо ресурсное обеспечение на реализацию предложенных мероприятий деловой разведки.



3.2 Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий

Данные по ресурсному обеспечению предоставлены отделом финансово-хозяйственной деятельности ЧОУ ДО «Академия «Калашников» в ценах 2020 года. В таблице 16 представлен расчет ресурсного обеспечения на введение в штат Академии специалиста по деловой разведке.

Таблица 16 - Расчет ресурсного обеспечения на введение в штат Академии специалиста по деловой разведке

Статья расходов	Объем финансирования, тыс.руб.	Источник финансирования,
ФОТ специалиста по деловой разведке в год, тыс. руб.	600,0	Собственные средства Академии
Отчисления в фонды социального страхования, тыс. руб.	180,0	Собственные средства Академии
Оборудование рабочего места специалиста по деловой разведке, тыс. руб.	540,0	Собственные средства Академии
В т.ч. оснащение кабинета мебелью	50,6	Собственные средства Академии
Компьютерная техника	260,0	Собственные средства Академии
Необходимое ПО	229,4	Собственные средства Академии
Итого расходов	1320,0	Собственные средства Академии

Из представленных в таблице 16 данных видно, что на реализацию первого мероприятия понадобятся финансовые ресурсы в сумме 1320,0 тыс. руб. Вместе с тем, по оценкам специалистов отдела финансово-хозяйственной деятельности, введение в штат Академии такого специалиста позволит повысить качество и эффективность мероприятий разведки, что приведет к укреплению рыночных позиций Академии, повышению узнаваемости Академии, увеличению доходов от реализации платных образовательных услуг на 10%:

тыс. руб.

Рассчитаем экономическую эффективность вложений по первому мероприятию:

руб. на 1 рубль инвестированных в мероприятие средств (затрат). Таким образом, на каждый вложенный рубль денежных средств, компания получит 1,05 рубля увеличения выручки.

Рассчитаем срок окупаемости данного мероприятия.

года или 11,5 мес.

В таблице 17 представлен расчет ресурсного обеспечения на проведениемониторинга, как инструмента деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников».

По мнению специалистов отдела финансово-хозяйственной деятельности и службы безопасности Академии, проведение постоянных мониторинговых мероприятий позволят сформировать эффективную Стратегию развития Академии, что приведет также к увеличению выручки на 3,0-5,0% (прогнозно).

Таблица 17 - Расчет ресурсного обеспечения на проведениемониторинга, как инструмента деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников»

Статья расходов	Объем финансирования, тыс. руб.	Источник финансирования,
1. Общая сумма расходов на мероприятие	92,36	Собственные средства Академии
В т.ч. ФОТ специалистов	Доплата на 1 члена комиссии - 5600 руб.; Количество членов комиссии - 3 чел. ФОТ = 5,6*3*4 = 67,2	Собственные средства Академии
Отчисления в фонды социального страхования (30% от ФОТ)	67,2 * 30%/100% = 20,16
Организационные расходы (по калькуляции)	5,0
2. Проведение исследований (прогноз)	250,0
Всего расходов	342,36

Примем, что увеличение выручки составит 3,0%.

тыс. руб.

Рассчитаем экономическую эффективность вложений по первому мероприятию:

руб. на 1 рубль инвестированных в мероприятие средств (затрат). Таким образом, на каждый вложенный рубль денежных средств, компания получит 1,22рубля увеличения выручки.

Рассчитаем срок окупаемости данного мероприятия.

года или 10 мес.

Проведение оценки эффективности позиционирования и продвижения сайта конкурента будет реализовываться в рамках основной деятельности экспертной группы.

В таблице 18 представлен расчет ресурсного обеспечения на данное мероприятие.

Таблица 18 - Ресурсного обеспечения на проведение оценки эффективности позиционирования и продвижения сайта конкурента в сети Интернет

Статья расходов	Объем финансирования, тыс. руб.	Источник финансирования,
Организационные расходы	15,0	Собственные средства Академии
Приобретение прав на использование информационных данных в профессиональных базах данных сети Интернет (в т.ч. использование средств поиска информации в сети интернет)	150,0	Собственные средства Академии
Всего расходов	165,0	Собственные средства Академии

По мнению специалистов отдела финансово-хозяйственной деятельности и службы безопасности Академии, проведение оценки эффективности позиционирования и продвижения сайта конкурента позволят повысить эффективность собственного продвижения Академии в сети, что приведет также к увеличению выручки на 3,0-5,0% (прогнозно). Примем, что увеличение выручки составит 3,0%.

тыс. руб.

Рассчитаем экономическую эффективность вложений по первому мероприятию:

руб. на 1 рубль инвестированных в мероприятие средств (затрат). Таким образом, на каждый вложенный рубль денежных средств, компания получит 2,53рубля увеличения выручки.

Рассчитаем срок окупаемости данного мероприятия.

года или 4,8 мес.

В таблице 19 приведены сводные данные по предложенным мероприятиям.



Таблица 19 - Сводные данные по экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Мероприятие	Необходимые затраты (З), тыс. руб.	Изменение (увеличение) доходов (	Экономическая эффективность (Э), руб. на 1 рубль затрат	Период окупаемости, Т, мес.
1. Создание в ЧОУ ДО «Академия «Калашников» постоянной экспертной группы деловой разведки	1320,0	1390,0	1,05	11,5
2. Реализация единой системы мониторинга	342,36	417,0	1,22	10,0
3. Проведение оценки эффективности позиционирования и продвижения сайта конкурента	165,0	417,0	2,53	4,8
Итого	1827,36	2224,0	1,22	9,8

Далее будет проведена оценка социально-экономической эффективности проектных мероприятий при помощи экспертной оценки и расчета коэффициента конкордации Кенделла.

В роли экспертов выступили:

1. Директор ЧОУ ДО «Академия Калашников»;

2. Заместитель директора ЧОУ ДО «Академия Калашников» по УЧР;

3. Заместитель директора по разработке учебных программ;

4. Главный бухгалтер Академии;

5. Начальник службы безопасности

Социально-экономический эффект внесенных рекомендаций будет заключаться в следующем:

1. Повышение качества анализа конкурентов;

2. Повышение эффективностидеятельности Академии, укрепление конкурентных преимуществ;

3. Расширение технологий и инструментария деловой разведки;

4. Повышение уровня защиты бренда Академии;

5. Повышение результативности деловой разведки;

6. Совершенствование мероприятий деловой разведки.

Каждый эксперт группы оценил эффективность от 2 до 5 баллов.

Таблица 20 - Оценка экспертами показателей социально-экономической эффективности мероприятий, направленных на совершенствование деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия Калашников»

	Эксперты(m)
Показатели (n)	1	2	3	4	5	Сумма	хІ
1	5	4	3	1	3	17	289
2	3	3	1	2	4	13	169
3	6	5	4	4	3	22	484
4	6	5	4	2	4	21	441
5	2	3	5	3	2	15	225
6	5	4	4	5	5	23	529
Сумма S	-	-	-	-	-		2137

В таблице 21 расположены те же показатели в порядке возрастания суммы.

Таблица 21 - Значимость показателей в порядке возрастания суммы баллов

Оцениваемый показатель	Сумма баллов
Повышение эффективности деятельности Академии, укрепление конкурентных преимуществ	13
Повышение результативности деловой разведки	15
Повышение качества анализа конкурентов	17
Повышение уровня защиты бренда Академии	21
Расширение технологий и инструментария деловой разведки	22
Совершенствование мероприятий деловой разведки	23

Как показала оценка экспертов, социально-экономическую эффективность обуславливают:

- Повышение уровня защиты бренда Академии;

- Расширение технологий и инструментария деловой разведки;

- Совершенствование мероприятий деловой разведки.

Значение конкордации было рассчитано по формуле (1)[21]:

(1)

где m - количество экспертов;

n - количество эффектов.

(2)

Приведем расчет коэффициента W:

Полученное значение коэффициента W позволяет сделать вывод о согласованности мнения экспертов. Следовательно, предложенные мероприятия могут быть реализованы практически.

Таким образом, в рамках разработки путей совершенствования технологии деловой разведки в организации «Академия Калашников» были предложены следующие мероприятия:

1. Создать в ЧОУ ДО «Академия «Калашников» постоянную экспертную группу деловой разведки, возглавляемую специалистом по деловой разведке, который имеет необходимую квалификацию (опыт работы).

2. Внедрить в деятельность экспертной группы деловой разведки единую систему мониторинга, включающую мониторинг:

- Рынка дополнительного образования (регионального, российского);

- Результатов финансово-хозяйственной деятельности основных конкурентов;

- Продвижения конкурентов в сети Интернет;

- Динамики изменения сайта конкурентов, социальных сетей (в т.ч. рост или снижение числа подписчиков);

- Качества дополнительного образования конкурентов.

3. Применять оценку эффективности продвижения и позиционирования конкурентов в сети Интернет по разработанным факторам и критериям.

Оценка социально-экономической эффективности проектных мероприятий подтвердила целесообразность их внедрения в деятельность ЧОУ ДО «Академия «Калашников».



Заключение

Исследование теоретических аспектов деловой разведки в современном менеджменте показало, что деловая разведка - это деятельность, которая дает возможность спрогнозировать поведение конкурентов на рынке, предвидеть динамику рынка, выявлять новых участников рынка, которые могут выступить в качестве конкурентов, выявлять появление товаров-аналогов и проч.

Этическая составляющая деловой разведки приобретает в настоящее время актуальность и практическую значимость, поскольку в конкурентной борьбе субъектов экономики появился такой инструмент воздействия на поведение субъектов экономики, как «общественное мнение». Влияние этого инструмента вполне ощутимо, т.к. нарушение этических норм той или иной компании может привести к падению репутации компании в глазах потребителя, формирующего общественное мнение.

Деловая разведка и её цели предопределяют методы, которые используются в процессе реализации ДР (программно-целевые; экономико-математические методы и методы сетевого планирования). В любом случае, проведенный анализ позволяет компании, реализующей разведку, получить массив ценной информации о своем контрагенте или конкуренте, и, тем самым, противостоять недобросовестной конкуренции.

Деловая разведка в Российской Федерации ещё не так популярна, как в зарубежных экономически-развитых странах (в т.ч. Японии, Китае, США, Канаде, Франции и проч.). Однако, современные угрозы конкурентного рынка, обуславливают необходимость внедрения системы деловой разведки в деятельность компании, поскольку бизнес и бренд компании необходимо защищать от недобросовестных конкурентов.

Анализ реализации деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия Калашников», показал, что Академия является организацией дополнительного образования, которая была реализована как образовательный проект Концерна «Калашников». Образовательный центр предоставляет бесплатное дополнительное образование по таким направлениям, как робототехника, IT, технологии АЭРО и НЕЙРО. Также Академия оказывает платные образовательные и консалтинговые услуги.

Было выявлено, что одной из своих слабых сторон Академии помимо отсутствия рынка аутсорсинга инновационных образовательных услуг и недостаточного количества специальных кадров, является недостаточная известность Академии. Несмотря на то, что Концерн «Калашников» это бренд мирового уровня, «Академия Калашников» такой известности не имеет.

Наиболее реальная внешняя угроза Академии грозит со стороны её конкурентов. Основным конкурентом Академии является «Кванториум», учредителем которого является концерн «КАМАЗ». Уровень защищенности бренда Академии соответствует нижней границе удовлетворительного уровня, что свидетельствует о необходимости повышения защищенности Академии и её бренда.

В рамках исследования была проведена экспертная оценкам оценка эффективности мероприятий деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников». В результате уровень эффективности оценен как неудовлетворительный. Наименьшие оценки получили такие оцениваемые факторы, как наличие запланированных мероприятий деловой разведки, набор инструментов им методов деловой разведки. Следовательно, на сегодняшний день объективно необходимо разнообразить и расширять инструментарий деловой разведки, применять инновационные технологии в данном процессе.

В процессе разработки путей совершенствования технологии деловой разведки в организации «Академия Калашников» были предложены следующие проектные мероприятия:

1. Создать в ЧОУ ДО «Академия «Калашников» постоянную экспертную группу деловой разведки, возглавляемую специалистом по деловой разведке, который имеет необходимую квалификацию (опыт работы).

2. Внедрить в деятельность экспертной группы деловой разведки единую систему мониторинга, включающую мониторинг

- Рынка дополнительного образования (регионального, российского);

- Результатов финансово-хозяйственной деятельности основных конкурентов;

- Продвижения конкурентов в сети Интернет;

- Динамики изменения сайта конкурентов, социальных сетей (в т.ч. рост или снижение числа подписчиков);

- Качества дополнительного образования конкурентов.

3. Применять оценку эффективности продвижения и позиционирования конкурентов в сети Интернет по разработанным факторам и критериям.

Оценка социально-экономической эффективности проектных мероприятий подтвердила целесообразность их внедрения в деятельность ЧОУ ДО «Академия «Калашников».



Список использованных источников

1. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «О защите конкуренции»// Собрание законодательства РФ. - 2006. - № 31. - ст. 3434.

2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 02.12.2019) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.12.2019)// Собрание законодательства РФ. - 2006. - № 31. - ст. 3448.

3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О персональных данных»// Собрание законодательства РФ. - 2006. - № 31. - ст. 3451.

4. Федеральный закон от 29.07.2004 № 98-ФЗ (ред. от 18.04.2018) «О коммерческой тайне»//Собрание законодательства РФ. - 2004. - № 32. - ст. 3283.

5. Акулич И.Л. Основы маркетинга/ И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. - 4-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 2017. - 765с.

6. Алексеенко, А.А. Выбор стратегии управления предприятием на основе SWOT-анализа/ А.А. Алексеенко // Социальные науки. - 2015. - № 1. - С. 63 - 66.

7. Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 582 с.

8. Ашманов, И.А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах/ И.А. Ашманов. - М.: Век, 2018. - 98 с.

9. Баяндин, Н.И. Информационно-аналитическое обеспечение безопасности бизнеса. Деловая разведка/ Н.И. Баяндин. - С-Пб.: ИЦ «Интермедия», 2018. - 374 с.

Борисов Н.И. Конкурентная разведка как инструмент конкурентной борьбы/ Н. И. Борисов // Antema. - URL:http://www.antema.ru/library/metody_marketingovyh_ issledovanij/vidy_ issledovanij_organizacionnye_voprosy/borisov_ni_konkurentnaya_razvedka_kak_instrument_konkurentnoj_borby (дата обращения: 23.05.2020). - Текст: электронный.

10. Граппоне, Д. Поисковая оптимизация сайтов. Исчерпывающее руководство/ Д. Граппоне, Г. Казн. пер. с англ. А.В.Воробьёва. - М.: Эксмо, 2018. - 335 с.

11. Грейнер, Л. Информационные ресурсы для принятия решений/ перс. С англ. А.А. Алексеева. - М.: Инфра-М, 2019. - 241 с.

12. Джилад, Б. Конкурентная разведка/ пер. с англ. Р.П. Белый. - М.: Век, 2016. - 420 с.

13. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ламбен Жан-Жак. - М.: Питер, 2017. - 354 с.

14. Ларина, Е.А. Разведывательные технологии в бизнесе/ Е.А. Ларина // Бизнес-разведка. - 2019. - №6. - С. 74-79.

15. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2018. -554 с.

16. Макашев, М. О. Бренд-менеджмент. - М.: Питер, 2013. - 380 с

17. Малаховская, М. В. Конкурентная разведка : учебное пособие / М. В. Малаховская. - Санкт-Петербург : Интермедия, 2017. - 198 с.

18. Парфенова, Е. Н. Конкурентная разведка в системе обеспечения стратегического развития предприятия / Е. Н. Парфенова, Р. И. Макаренко // Новая наука: проблемы и перспективы. - 2016. - № 6-1. - С. 186-189

19. Репрезентативная выборка. Расчет.- URL: https://blog.anketolog.ru/2015/12/vyborka/ (Дата обращения 17.05.2020). - Текст: электронный.

20. Романов В. В. Бизнес: особенности конкурентной разведки в России / В. В. Романов, А. М. Потапенко, А. А. Кравцов // Известия ЮЗГУ. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2015. - № 3(16). - С. 156-160.

21. Паспорт проекта «Образовательный Центр «Академия «Калашников»» (не публ.)

22. Симоновский, А. Бренд/ А. Симоновский. - М.: Геликон Плюс, 2016. - 98 с.

23. Супербрэнды. Брэнды - лидеры России, Путь к успеху. B2C. Выпуск 1. - М.: Супербрэнд / Superbrands, 2017. - 256 с.

24. Тебекин, А.В. Стратегический менеджмент/ А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2014. - 320 с.

25. Тульчинский, Г.Л. Бренд-интегрированный менеджмент/ Г.Л. Тульчинский, В.А. Терентьева. - М.: Вершина, 2006. - 315 с.

26. Уиллер, А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов/ А. Уиллер. - М: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 385 с.

27. Шаваев, А.Г. Система борьбы с экономической разведкой/ А.Г Шаваев. - М.: Правовое просвещение, 2000. - 105 с.

28. Шарков, Ф. И. Имидж фирмы. Технологии управления/ Ф.И. Шарков. - М.: Академический проект, 2015. - 213 с.

29. Шифрин, М.Б. Стратегический менеджмент/ М.Б. Шифрин. - Спб.: Питер, 2015. - 560 с.

30. Ющук, Е.Л. Интернет-разведка: руководство к действию/ Е.Л. Ющук. - М.: Вершина, 2007. - 256 с.

31. Web 2.0 для конкурентной разведки. -URL: http://hrazvedka.ru/web2/web-2-0-dlya-konkurentnoj-razvedki.html (дата обращения 08.02.2020) - Текст: электронный.

32. Calof, J. Competitive Intelligence and Business Analytics - Tools for Making Industrial Programmes More Efficient [Text] / J. Calof, G. Richards, Smith J. Foresight // Foresight-Russia. - 2015. - Vol. 9. - P. 68-81.

33. Ishikawa, А. An Introduction To Knowledge Information Strategy [Text] : from Business Intelligence To Knowledge Sciences / А. Ishikawa, J. Nakagawa. - Singapore : World Scientific Publishing, 2013. - Р. 55.

34. Kahaner, Larry. Competitive Intelligence/ L. Kahaner, US, NY: SIMON&SCHUSTER, 1996. - 301 р.



Приложение

Методы и инструменты деловой разведки



Модель McKinsey 7S

Модель ADL/LC



Организационная структура ЧОУ ДО «Академия Калашников»

Структура затрат на образовательные услуги Академии (по состоянию на 01.01.2020)

Размещено на Allbest.ru