Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

закупка торговый поставщик предприятие

Введение

1. Теоретические аспекты выбора поставщика

1.1 Сущность закупочной логистики

1.2 Характеристики закупочной деятельности в торговом предприятии

1.3 Понятие процесса выбора поставщиков

2. Анализ закупок и выбора поставщика в ООО «Авторам»

2.1 Характеристика ООО «Авторам»

2.2 Организация процесса закупки товаров в ООО «Авторам»

2.3 Особенности технологии продаж и формирования коммерческих связей «Авторам»

2.4 Рекомендации по оптимизации процесса закупки товаров предприятия

Заключение

Список использованных источников



Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что выбор поставщика является одной из наиболее важных задач предприятия. Эффективное управление закупками на предприятии может стать важным источником обеспечения конкурентного преимущества. Условия жесткой конкуренции, сложившиеся на современном глобальном рынке, заставляют организации активно искать новые способы создания и доставки ценности покупателям.

Именно на этом фоне закупочная логистика как один из подходов к стратегическому управлению закупками, приобрела в последние два десятилетия исключительно большое значение. Выбирая поставщика товара, сотрудникам коммерческой службы розничного предприятия необходимо понимать, что они выбирают партнёра по бизнесу.

Цель курсовой работы - изучить процесс выбора поставщика в закупочной деятельности предприятия ООО «Авторам».

Задачи:

изучить теоретические аспекты выбора поставщика;

проанализировать деятельность ООО «Авторам»,

изучить организацию процесса закупки товаров в ООО «Авторам»,

предложить рекомендации по оптимизации процесса закупки товаров предприятия,

Объект исследования: ООО «Авторам».

Предмет исследования: закупочная и коммерческая деятельность ООО «Авторам».

При написании данной работы использовались общенаучные и специальные методы теоретического и эмпирического исследования: анализ и синтез научных трудов, методы наблюдения, сравнения и аналогии.

Теоретическую основу исследования составили труды российских ученых таких, как В.А. Абчук, И.А. Бланк, Л.А. Брагин, А.В. Бусыгин, Г.А. Васильев, Т.П. Данько, А.В. Зырянов, А.Н. Романов, И.В. Сергеев, Б.И. Синецкий, Р.А. Фатхутдинов и других, а также зарубежных ученых таких, как Д. Блэкуэлл, И. Ансофф, М. Вебер, Б.А. Вейтц, Г. Джоунз, Ф. Котлер и др.

Несмотря на рост числа исследований, посвященных товародвижению в современных условиях, научную разработанность этой проблемы в целом еще нельзя признать исчерпывающей. Кроме того, развитие рыночных отношений, динамика научно-технического прогресса постоянно предопределяют появление новых проблем, требующих научного исследования.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы специалистами по оптовой торговле в ООО «Авторам».



1. Теоретические аспекты выбора поставщика

1.1 Сущность закупочной логистики

Закупочная логистика - это управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами. Значимым элементом микрологистической системы является подсистема закупок, организующая вход материального потока в логистическую систему [1, 161].

Любое предприятие, как производственное, так и торговое, в котором обрабатываются материальные потоки, имеет в своем составе службу, осуществляющую закупку, доставку и временное хранение предметов труда: сырья, полуфабрикатов, изделий народного потребления, - службу снабжения. Деятельность этой службы может быть рассмотрена на трех уровнях, так как служба снабжения одновременно является:

· элементом, обеспечивающим связи и реализацию целей макрологистической системы, в которую входит предприятие;

· элементом микрологистической системы, то есть одним из подразделений предприятия, обеспечивающим реализацию целей этого предприятия;

· самостоятельной системой, имеющей элементы, структуру и самостоятельные цели.

Рассмотрим цели функционирования службы снабжения на каждом из выделенных уровней.

Как элемент макрологистической системы служба снабжения устанавливает хозяйственные связи с поставщиками, согласовывая связанные с поставкой товаров технико-технологические и экономические вопросы, а также вопросы планирования. Работая в контакте со службами сбыта поставщика и транспортными организациями, служба снабжения обеспечивает «ввязывание» предприятия в макрологистическую систему. Идея логистики - получение дополнительной прибыли от согласованности действий всех участников - требует, чтобы персонал службы снабжения добивался реализации целей собственного предприятия не как изолированного объекта, а как звена всей логистической макросистемы. Это означает, что служба снабжения, работая на собственное предприятие, в то же время должна преследовать цель повышения эффективности функционирования всей макрологистической системы. Собственное предприятие при таком подходе рассматривается как элемент всей макрологистической системы: улучшается положение всей системы - улучшается положение предприятия как ее элемента.

Служба снабжения, являясь элементом организовавшего ее предприятия, должна органически вписываться в микрологистическую систему, обеспечивающую прохождение материального потока в цепи снабжение - производство - сбыт. Обеспечение высокой степени согласованности действий по управлению материальными потоками между службой снабжения и службами производства и сбыта является задачей логистической организации предприятия в целом.

Эффективность функционирования службы снабжения, возможность реализации перечисленных целей, как на уровне предприятия, так и на уровне макрологистики в существенной степени зависит от системной организации самой службы снабжения.

1.2 Характеристики закупочной деятельности в торговом предприятии

Понятие закупочной логистики предполагает совокупность операций, нацеленных на обеспечение организации ресурсами, количество конечных товаров, движение полученных материальных средств по отделениям организации и между ними. Главной задачей логистики является удовлетворение нужд организации (производства) в товарах (ресурсах) с предельно возможной финансовой продуктивность. Стоит взять во внимание факт того, что ее выполнение зависит от принятия нескольких решений. Для обеспечения предельной экономической продуктивности закупочной логистики необходимо организовать поиск и закуп требуемых ресурсов надлежащего качества по предельно низкой стоимости. В анализе рынка, производящемся специализированными отделами фирм, вопрос стоимости основной, но значительную роль играет изучение и понимание иных факторов, включая планируемые логистические расходы и сроки поставок.

Коммерческие организации осуществляют закуп продукции с целью дальнейшей перепродажи предприятиям промышленности, оптовикам, организациям розничной торговли или населению. Закуп ради перепродажи отличается рядом характеристики от закупа продукции предприятием с целью снабжения производства [37, . 86].

Обычно организацию осуществляют деятельность как дистрибьютор на рынке строительных и отделочных материалов для дома. Отдел закупа организации покупает товары зарубежного производства, доставляет и осуществляет таможенную распаковку. Главные задачи, которые стоят перед отделом закупа - это:

- принятие решения о покупке;

- формирование заказа поставщикам;

- заказ доставки транспортной компанией;

- таможенная распаковка.

Сотрудники отдела тщательно следят, чтобы ситуация дефицита продукции на складе не возникала; доводит до минимума общие издержки логистики; оптимизирует маршруты доставки продукции от поставщика.

Когда принимается решение о покупке, начальник подразделения закупок составляет заявку на основе требований снабжения запаса всех товарных номенклатур на срок два месяца[5].

При составлении заявки очень важно брать во внимание факт того, что поставщик осуществляет доставку товаров в течение возьми недель, а также разные сроки доставки у разных поставщиком. Поэтому заявка всегда оформляется заранее, несмотря на возможность отправлять ее каждый день.

Схема, по которой принимаются решения по процессу закупа включает в себя выбор такого объема заказываемой продукции, который снабдит на учетный срок в шесть месяцев минимальный запас в два месяца[19, c. 53].

Комплектование заказа производится вручную по всем номенклатурам товаров в специализированной форме таблицы Excel и программы 1С: склад. Стоит взять во внимание также тот факт, что при применении этого программного обеспечения, произведение действий требуют высокой квалификации и внимания специалиста, потому как вводимые данные не контролируются. Сложность операции связана с тем, что заказываться продукция должна с учетом планируемого сбыта, а ее объем должен учитываться по отдельно взятой позиции каждого заказа.

Операция формирования заказа включает в себя договоренность с поставщиком конкретного объема и стоимости продукции. При этом сложности неизбежны, так как если данных о заказе нет в общей информационной системе, сотрудники торгового отдела не смогут знать точные сроки доставки.

Чтобы лучше разобраться в функциях закупочной деятельности, нужно определить их задачи. Если рассматривать упрощенный подход, то мы имеем в цели закупа - покупку продукции в необходимом количестве требуемого качества по заранее обговоренной стоимости в точно определенном источнике в требуемое время. Такое определение позволяет наиболее правильно принимать важные решения: что закупить, какого качества, какой должна быть стоимость, место приобретения продукции, момент времени покупки[6].

Задачи отдела снабжения любого коммерческого предприятия:

- покупать товар по выгодной стоимости,

- следить за постоянным товарным запасом,

- контролировать транспортировку и завоз продукции в организацию,

- покупать продукцию требуемого качества,

- работать с зарекомендовавшими себя поставщиками,

- сохранять дружественные партнерские взаимоотношения с зарекомендовавшими себя поставщиками,

- закупать продукцию с предельной выгодой для организации,

- осуществлять работу с иными отделами компании,

- минимизировать затраты на закупки, общие издержки логистики,

- вести продуктивный автоматизированный учет покупаемой продукции и способствовать стабильности иных информационных систем организации,

- модернизировать, поощрять работу, повышать квалификацию работников отдела.

Значимость в выполнении каждой задачи устанавливается самой организацией с учетом финансового состояния. К примеру, компании, находящейся под угрозой банкротства, рациональнее всего было бы сконцентрироваться на первой задаче вышеописанного списка, чем бросать силы на образование сотрудников. Во времена продукционного дефицита организации важнее всего заботиться о гарантированных поставках, а моменты насыщения рынка продукции разумнее будет сохранять оборот продукции организации на необходимом уровне при доведении до минимума вложений в товары[48, . 53].

Остановимся на организационных задачах в управлении закупочной деятельностью подробнее:

1. Рациональные сроки поставки сырья, товаров на выходе и оказания услуг. Нарушениязакупочных сроков может негативно сказаться на графике производства, что неизбежно приведет к большим незапланированным расходам, а закупленные ранее требуемого срока товары скажутся на повышенных расходах и использовании лишнего складского пространства организации. К примеру, самолет авиакомпании не посадит пассажиров на борт, если нет обеспечения топливом своевременно, однако, хранение лишнего топлива повлечет за собой лишние траты.

2. Рациональный объем поставочной партии, то есть достижение правильной пропорции между объемом заказываемой продукции и потребности в ней. Если продукция находится в дефиците или наоборот в избытке, то это нарушает баланс оборотного фонда и влечет за собой излишние расходы.

3. Сохранение и улучшение качества. Товары или услуги должны быть поставлены надлежащего качества, в противном случае товар на выходе будет отличаться от принятых стандартов, что повлечет за собой увеличение издержек логистики. Траты на доведения качества до уровня стандарта могут быть внушительными. Чтобы обеспечивать конкурентоспособность продукции на рынке, нужно все время обеспечивать повышение качества товаров и сырья для их производства.

4. Выбор и закупка продукции и услуг по предельно низкой стоимости. Это функция наиболееострым вопросом стоит для отечественных производств, потому как закупочная деятельность требует наличия большого объема оборотных средств, а по опыту, именно нехватка оборотных средств - большая проблема отечественного предпринимательства. Доход, который компания получает за счет продажи по более высокой цене продукции, закупленной по низкой, может быть весомым[39].

5. Выбор надежных поставщиков и взаимоотношения между ними. Грамотная закупочная деятельность во многом зависит от надежности поставщиков. То, как работает поставщик во многом определяет деятельность производства, качество работы и конкурентоспособность организации-покупателя. Сотрудник, ответственный за выбор поставщика, должен проводить качественный и доскональный анализ предполагаемых поставщиков, при этом учитываться должны различные критерии, к примеру, качество поставляемых товаров, возможности поставок, стоимости, обслуживанию и др. Стоит учитывать также параметры риска при производстве закупочных операций.

6. Усиление конкурентоспособности организации. Главные задачи анализа рыночной ситуации закупок - это постоянной сбор и оценка данных с целью определения рыночной емкости и формирования дальнейшего плана оптимизации. Стимулом к проведению анализа может являться интерес к расчету затрат, модернизации дистрибьюторской сети, внедрению нового программного обеспечения, повышение стоимости компании на рынке, оценка конкурентов, доверия к поставщикам, объему предложения в будущем и др[46].

С уверенностью можно сказать о том, что задачи управления закупочной деятельностью имеют отличия, которые обуславливаются специализацией компании (производственная, коммерческая, сервисная). Основной задачей управления логистикой является снабжение отделов производств сырьем, финансами, обеспечивающими выполнение графика производства. При этом график производства должен быть составлен с учетом особенностей доставки товаров, сырья, снабжения производства, стратегией сбыта готовой продукции на рынке.

Важно также отметить, что определённым кругом особенностей обладает закупочная деятельность в различных сферах деятельности. К примеру специфика авторынка и товаров для этого рынка обусловлена качество запчастей, объемами поставки, количеством поставщиком и формами реализации закупочной деятельности. К примеру, выбирая способ закупки, заказчик должен представлять, по какому принципу он будет в итоге определять победителя. При проведении аукциона или запроса котировок единственным критерием выбора победителя будет являться цена: за деталь, за партию деталей или за техобслуживание автомобиля, в зависимости от того, что определено в качестве предмета закупки.

Если заказчик рискнул выбрать именно такой способ, то необходимо максимально подробно описать требования к детали или перечень работ, причём с детализацией того, что именно подразумевает каждый пункт этого перечня. Если такие требования будут сформулированы недостаточно точно, то недобросовестный поставщик сможет демпинговать, просто выискивая в закупочной документации «лазейки», позволяющие ему сэкономить на качестве. При этом если заказчик допустит в формулировке подробных требований субъективизм, то он рискует быть обвинённым в «заточке» документации под конкретного поставщика.

Таким образом, стоит достаточно адекватно оценивать эффективность и особенности закупочной деятельности на определённом рынке функционирования того или иного предприятия.

1.3 Понятие процесса выбора поставщиков

Чтобы получить наилучший результат от своей деятельности, предприятию необходимо подобрать поставщиков, которые максимально смогут удовлетворить его потребности. Поставка товаров - это такая область, в которой партнеры должны грамотно формулировать свои интересы и максимально регламентировать взаимодействие. Многие предприниматели предпочитают выделять стратегические организации и налаживать с ними работу по ключевым позициям производства, устанавливать индивидуальные долгосрочные отношения, учитывая все аспекты сотрудничества. Здесь не последнюю роль играет деловая репутация фирмы. В то же время, выбирая поставщиков стандартных продуктов, в первую очередь учитываются коммерческие предложения. Однако очень часто бывает, что сразу после подписания договора обслуживание хорошее, а потом начинаются проблемы с качеством и сроками поставок.

Процесс выбора поставщика включает в себя поиск и отбор фирмой потенциальных поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий; оценивание поставщика проводится с точки зрения обеспечения поставок продукции требуемого качества, в требуемые сроки и по приемлемой цене.

Эффективные решения по источникам снабжения являются основой создания устойчивой базы снабжения любого предприятия. Обычно решение покупателя зависит от его оценки способности поставщика удовлетворять критериям качества, объема, условий доставки, цены и обслуживания. Решения о выборе поставщика можно рассматривать как решения, принимаемые в условиях неопределенности. Исследования поведения покупателей показывают, что при размещении заказа у неизвестного и непроверенного поставщика риск оценивается как высокий, при этом к числу основных рисков, связанных с поставщиком относят - сомнительный финансовый потенциал, невыполнение или несвоевременное выполнение обязательств, медленное реагирование, отсутствие обещанных позиций, плохое качество.

Решение о выборе поставщика необходимо рассматривать как звено в цепи прошлых, настоящих и будущих событий, ориентированных на поиск и сохранение хорошего источника, а не как изолированный процесс.

Один из ключевых принципов выбора поставщиков определяет, что «любая организация зависит от потребителей, а потому требования потребителей, включая любые запрошенные изменения, должны быть проанализированы до выступления с обязательством об обеспечении поставки продукции, чтобы гарантировать, что:

· требования четко определены и подтверждены до их принятия;

· требования контракта, либо заказа, отличающиеся от сформулированных ранее (в конкурсной документации или спецификации) согласованы;

· организация способна выполнить требования потребителей к продукции или услуге.

Некоторыми наиболее важными характеристиками поставщика, свидетельствующими о его способности соответствовать заявленным требованиям покупателя, являются предыдущая история компании, развитость инфраструктуры, финансовое положение, организация и управление, репутация, местонахождение. С точки зрения управления отношениями с поставщиками ценность - это окончательная (в долгосрочной перспективе) полезность приобретенного потребителем товара или услуги. Это не обязательно самая низкая цена покупки, минимальные инвестиции в запасы, самое быстрое время доставки, самый быстрый жизненный цикл или самое высокое качество; это оптимальное сочетание всего перечисленного.



2. Анализ закупок и выбора поставщика в ООО «Авторам»

2.1 Характеристика ООО «Авторам»

ООО «Авторам»- компания по оптовой продаже автозапчастей находящийся по адресу Бородина 63, к1.

Миссия компании: Профессионально заботясь о техническом состоянии автомобилей, мы ощущаем себя командой поддержки для автомобилистов. Совершенствуясь с каждым днем, создавая доверительную и дружественную атмосферу, мы обеспечиваем автовладельцам максимальный комфорт.

Предприятие является юридическим лицом по действующему законодательству РФ. Имеет самостоятельный баланс, круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование и ИНН (индивидуальный идентификационный номер).

Основными видами деятельности являются:

- торговля автозапчастями к отечественным легковым автомашинам;

- торговля автозапчастями к легковым автомашинам иностранного производства;

- оптовая продажа автозапчастей к легковым автомашинам отечественного и иностранного производства;

- оптовая продажа аксессуаров и специального оборудования к легковым автомобилям отечественного и иностранного производства.

На рисунке 2.1 изображена организационная структура компанииООО «Авторам».



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 Организационная структура ООО «Авторам»

Структура является линейно-функциональной, (отдел) является функциональным подразделением и имеет своего руководителя, администратора, менеджеров.

Вид собственности - частная. Отраслевая принадлежность - розничная и оптовая торговля автозапчастями.

Ассортимент продукции:

Компания предлагает предлагают следующие виды автозапчастей:

1. Бывшие в употреблении.

2. Качественные импортные детали.

3. Детали наивысшего качества (оригинальные).

Автозапчасти продаются для автомобилей отечественного и зарубежного производства.

Процесс формирования ассортимента товаров в осуществляется по следующим этапам:

1. Определяется перечень основных групп и подгрупп реализуемых товаров.

2. Осуществляется распределение отдельных групп и подгрупп товаров в разрезе потребительских комплексов и микрокомплексов.

3. Определяется количество видов и разновидностей товаров в рамках отдельных потребительских комплексов и микрокомплексов.

4. Разрабатывается конкретный ассортиментный перечень товаров для данной компании, предлагаемый для реализации обслуживаемым контингента покупателей. В процессе распределения отдельных групп и подгрупп товаров в разрезе потребительских комплексов и микрокомплексов в первую очередь определяются их количество и наименования.

В основу действующего ассортиментного перечня положен производственно-технический признак ассортимента товаров, который не позволяет с достаточной полнотой учесть комплектность спроса, взаимную дополняемость товаров, сезонные особенности развития спроса и другие условия.

Данные таблицы 2.1 отображают ассортиментные группы товаров и его структуру.

Таблица 2.1

Структура ассортимента товаров компании ООО «Авторам» за 2016

Наименование	Количество наименований	Удельный вес, %
Автозапчасти к а-м ВАЗ	57017	75,6
Автозапчасти к а-м УАЗ	11388	15,1
Автозапчасти к а-м Lada	4600	6,1
Масла моторные	226	0,3
Чехлы для сидений автомобилей	301	0,4
авторезина	220	0,3
автокамера	150	0,2
Mazda, Kia, Subaru,Honda, Suzuki ит.д.	1100	1,5
Ручной инструмент	300	0,4
Аптечка медицинская автомобильная	70	0,1
Итого	75420	100,0

Как видно из данных таблицы 2.1, наибольшую долю в ассортименте занимают автозапчасти к автомобилям ВАЗ и автозапчасти к автомобилям отечественного производства УАЗ- 75,6% и 15,1% соответственно. На третьем месте автозапчасти к автомобилям Lada. -6,1%. Доля остальных ассортиментных групп не превышает 3%.

Далее проведем оценку полноты и стабильность ассортимента товаров в ООО «Авторам» за 2015 и 2016 годы, используя данные о фактическом ассортименте товаров (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Оценка полноты и стабильности ассортимента товаров в ООО «Авторам»

Наименование товарных групп (подгрупп)	Фактическое кол-во разновидностей 2015	Кол-во по разновидностей ассорти-ментному перечню	Кп1	Фактическое кол-во разновидностей 2016	Кп2
Автозапчасти к а-м ВАЗ	57017	54280	0,952	54932	0,995
Автозапчасти к а-м УАЗ	11388	11354	0,997	11490	1
Автозапчасти к а-м Lada	4600	4508	0,98	4562	0,021
Mazda, Kia, Subaru,Honda, Suzuki ит.д.	226	192	0,85	194	0,475
Чехлы для сидений автомобилей	301	301	1	305	0,08
авторезина	220	220	1	223	0,95
автокамера	150	150	1	152	1
Mazda, Kia, Subaru,Honda, Suzuki ит.д.	1100	1029	0,935	1041	0,995
Ручной инструмент	300	300	1	304	0,94
Аптечка медицинская автомобильная	70	70	1	71	0,8

Из данных таблицы 2.2 видно, что коэффициенты полноты и устойчивости находятся ближе к единице, что говорит о полноте и устойчивости ассортимента товаров в ООО «Авторам». Это также свидетельствует о хорошей организации товароснабжения, оптимизации товарных запасов.

Далее проведен АВС анализ ассортимента запасных частей ООО «Авторам» с целью выявления наиболее востребованных групп товаров, приносящих больший доход.

Таблица 2.3

АВС-анализ ассортимента запасных частей ООО «Авторам»

Товарная группа	Товарооборот, тыс. руб.	Доля в обороте, %	Доля в обороте накопительным итогом, %	Группа
Автозапчасти к а-м ВАЗ	31854	33,58	33,58	А
Автозапчасти к а-м Lada	27968	29,49	63,07	В
Автозапчасти к а-м УАЗ	27871,2	29,38	92,45	С
Mazda, Kia, Subaru,Honda, Suzuki ит.д.	2777,4	2,93	95,38	С
Чехлы для сидений автомобилей	1450	1,53	96,91	С
Ручной инструмент	1071,5	1,13	98,04	С
Масла моторные	875,9	0,92	98,96	С
авторезина	480	0,51	99,47	С
автокамера	357	0,38	99,85	С
Аптечка медицинская автомобильная	145	0,15	100,00	С
итого	94850	100,00

Из данных таблицы 2.3 видно, что приоритетные товары, приносящие основной доход ООО «Авторам» - это автозапчасти к автомобилям ВАЗ. Товарные группы: автозапчасти к а-м УАЗ, Mazda, Kia, Subaru,Honda, Suzuki и т.д., чехлы для сидений автомобилей, ручной инструмент, масла моторные, авторезина, автокамера и аптечка медицинская автомобильная относятся к группе С.

Далее рассмотрим особенности закупочной работы и продаж товаров.

2.2 Организация процесса закупки товаров в ООО «Авторам»

Закупочная работа ведется административным директором ООО «Авторам»

Выбор поставщиков -- задача сложная и ответственная, поскольку от них во многом зависит рентабельность и репутация фирмы перед клиентами, потребителями ее продукции. Каждая фирма вольна устанавливать свои критерии оценки поставщиков исходя из собственных соображений и принятой стратегии деятельности.

Так как ООО «Авторам» является поставщиком автомобильных запчастей, то одним из главных критериев выбора поставщиков будет являться качество поставляемого товара. Вместе с тем организация учитывает некоторые общие маркетинговые требования к поставщикам, которые также влияют на качество товаров:

- поставка продукции в соответствии с заказом (договором, контрактом) точно в срок по согласованному графику;

- продукция должна отвечать оговоренным стандартам качества, производиться по передовой технологии;

- соблюдение требуемых объемов поставки;

- оперативноереагирование на новые требования фирмы-заказчика;

- предоставление необходимой сопроводительной документации;

- сохранность согласованных цен;

- предоставлениепри необходимости дополнительных услуг;

- доступность (территориальная, информационная, коммуникационная) поставщика.

Очень важным критерием выбора поставщика товаров для ООО «Авторам» является уровень цены на продукцию (сравнительный анализ цены /качество/цена/количество). Организация выбирает ту цену, которая соответствует качеству продукции, а также позволяет получать наибольшую выручку от продажи товара.

Перед тем как сделать окончательный выбор, генеральный директор ООО «Авторам» в обязательном порядке проводит переговоры с предпочтительными поставщиками в расчете на получение еще более благоприятных цен и условий поставок.

В настоящее время ООО «Авторам» имеет относительно небольшое количество надежных партнеров. За несколько лет успешной работы в коммерческой деятельности организация наладила крепкие и долговечные хозяйственные связи с оптовыми продавцами запасных частей как в России, так и за ее пределами. Список наиболее крупных поставщиков представлен ниже в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Поставщики ООО «Авторам»

№ п/п	Поставщик	Продукция
1	ООО ТД «Пекар»	Запчасти «Лада»
2	ООО «Fenox»	Запчасти Ваз,Газ,Уаз
3	ООО «АМК»	Запчасти и аксессуары
4	Bosch	Свечи и комплектующие
5	Castrol	Масло, расходники
6	другие	Аптечки, комплектующие

Исходя из данных таблицы 2.4 можно сделать вывод о том, что количество поставщиков ООО «Авторам» неограниченно, что является с одной стороны позитивным моментом, однако требует значительных усилий по работе, договорным отношениям, выбору и т.д.

На предприятии отсутствует база данных по альтернативным поставщикам, информационная система по мониторингу поставщиков, что может привести к негативным последствиям для организации.

Далее рассмотрим долю поставщиков в общем объеме поставок (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 Структура поставщиков по объемам поставок

Исходя из данных рисунка 2.2, можно сделать вывод о том, что в структуре поставщиков нет такого, который занимал бы наибольшую долю в объеме поставок, кроме ООО ТД «Пекар», то есть организация снижает зависимость от одного поставщика, что, с одной стоны, «распыляет» ресурсы, а с другой позволяет иметь дополнительных поставщиков.

Далее рассмотрим особенности выполнения договорных обязательств поставщиками ООО «Авторам». Для этого проведем ранжирование экспертами - сотрудниками отдела закупок ООО «Авторам» по пятибалльной шкале, в которой 5 наивысший балл. Также обозначим значимость фактора для деятельности отдела закупок (табл. 2.5).



Таблица 2.5

Оценка выполнения договоров поставщиками ООО «Авторам»

№ п/п	Наименование предприятия	Значимость фактора	Bosch	ООО «Fenox»	ООО «АМК»	ООО ТД «Пекар»
1	Дисциплина поставок	0,2	5	4	5	4
2	Выполнение обязательств по ассортименту	0,35	4	4	4,8	5
3	Выполнение обязательств по качеству	0,35	4	4	4,3	5
4	Стоимость продукции	0,1	4	5	4	4,8
5	ВСЕГО	1	17	17	18,1	18,8

Далее проведем взвешенную оценку факторов, влияющих на эффективность работы с поставщиками в ООО «Авторам» (табл. 2.6).

Таблица 2.6

Взвешенная оценка исполнения договоров ООО «Авторам»

№ п/п	Наименование предприятия	Значимость фактора	Bosch	ООО «Fenox»	ООО «АМК»	ООО ТД «Пекар»
1	2	3	4	5	6	7
1	Дисциплина поставок	0,2	1	0,8	1	0,8
2	Выполнение обязательств по ассортименту	0,35	1,4	1,4	1,68	1,75
1	2	3	4	5	6	7
3	Выполнение обязательств по качеству	0,35	1,4	1,4	1,505	1,75
4	Стоимость продукции	0,1	0,4	0,5	0,4	0,48
5	ВСЕГО	1,0	4,2	4,1	4,6	4,8

Таким образом, судя по данным таблицы 2.6, можно сделать вывод о том, что наиболее эффективно предприятие работает с ООО «АМК» и ООО ТД «Пекар» поскольку выполнение поставок по количеству и качеству у данных организаций наиболее эффективно. У других предприятий при более низких ценах, взвешенная оценка эффективности поставок ниже, чем у вышеуказанных, что говорит о необходимости совершенствования договорной работы в данном направлении.

Проанализировав полученную информацию, был выявлен ряд проблем, которые наблюдаются в закупочной деятельности ООО «Авторам», а именно:

- отсутствие эффективной системы мониторинга поставщиков, выявления наиболее выгодных вариантов сотрудничества. Ориентация на «традиционных» поставщиков;

- отсутствие эффективной системы мотивации менеджеров по закупке, что не всегда позволяет эффективно добиваться скидок, отсрочек платежа и т.д;

- можно отметить что ООО «Авторам» часто не работает напрямую с производителями, а работает с оптовыми продавцами, что оказывает влияние на закупочные цены и, как следствие на цену продукции для потребителя, которая является важным фактором конкурентоспособности. Далее рассмотрим, как осуществляется работа по продаже товаров.

2.3 Особенности технологии продаж и формирования коммерческих связей «Авторам»

Проанализируем показатели, характеризующие эффективность методовпродаж в ООО «Авторам»Анализ данных показывает, что в отчетном году сокращается время, затрачиваемое на покупку товаров, что свидетельствует о повышении торгового обслуживания за счет квалифицированных торговых работников, хорошо оборудованных рабочих мест, а также правильное формирование ассортиментной политики и т.д. Социальные показатели приведены в (табл. 2.7).

Таблица 2.7

Динамика социальных показателей ООО «Авторам» за 2017-2018 гг.

№ п/п	Социальные показатели	2017	2018
1	Среднее время, затрачиваемое на покупку, мин.	19	17
2	Коэффициент завершенности покупок (отношение числа покупателей, совершивших покупку, к общему числу покупателей, посетивших торговые точки)	256560/381647 =0,68	376531/435027= 0,86

Коэффициент завершенности покупок достаточно высок - 0,86, это также положительно характеризует хозяйственную деятельность ООО «Авторам» при традиционном методе продаж, т.е. создан хороший имидж «в глазах» покупателей, а значит, торговое обслуживание на высоком уровне

Таким образом, анализируя технологические, социальные и экономические показатели, можно с уверенностью сказать, что оптовый метод продаж эффективен как для точки продажи, поскольку позволяет в наибольшей степени автоматизировать процесс обслуживания покупателей - крупных заказчиков.

На рассматриваемом предприятии доминантой стимулирования сбыта является ценовая скидка. Так как целевой сегмент - это оптовый покупатель, то важно проводить эффективную ценовую политику в области оптовиков.

Для анализа системы стимулирования был проведен опрос экспертов, занимающихся сбытом в ООО «Авторам» с целью выявления основных факторов, влияющих на сбыт продукции. Оценка производилась по пятибалльной шкале с учетом веса фактора. Результаты сведем в (табл. 2.8).



Таблица 2.8

Взвешенная оценка факторов стимулирования сбыта

№ п/п	Фактор	Вес фактора	Оценка фактора	Взвешенная оценка
1	Цена	0,25	5	1,25
2	Фирменный стиль	0,21	2,8	0,588
3	Реклама на местах продаж	0,2	3,2	0,64
4	Компетентность специалистов по сбыту	0,19	3,5	0,665
5	Дизайн упаковки	0,15	2,8	0,42

Более наглядно данные отображены на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 Доля факторов в системе стимулирования сбыта ООО «Авторам» по мнению экспертов

Как видим, наибольшую значимость получили такие факторы как цена, реклама на местах продаж, компетентность специалистов по сбыту, что позволит определить направления совершенствования системы стимулирования сбыта в ООО «Авторам».

Далее проведем опрос потребителей относительно эффективности работы ООО «Авторам».

Для оценки работы ООО «Авторам» были выделены следующие показатели, которые предлагалось оценить по пятибалльной шкале (5 - отлично, 1 - неудовлетворительно):удобство расположения торговых точек;ассортимент;удобство расположения товара в зале;цены;качество обслуживания.

На основании взвешенной оценки, самую низкую оценку (4,24 балла) получил параметр работы «ассортимент», 44,47% опрошенных оценили данный показатель работы на «4 балла», а 12,93% - на «3 балла», то есть получили оценку хорошо и удовлетворительно.Оценка параметров работы ООО «Авторам» представлена в (табл. 2.9).

Таблица 2.9

Оценка основных параметров работы

№ п/п	Параметры оценки	Оценка	Средняя оценка
		5	4	3	2	1	нет ответа
1	Ассортимент	41,26	44,47	12,93	0,31	0,10	0,93	4,24
2	Цена	54,29	38,78	5,07	0,31	0,10	1,45	4,43
3	Качествообслуживания	65,46	20,99	10,13	0,83	0,52	2,07	4,44
4	Удобствовыкладкитовара	80,77	13,55	2,28	0,41	0,62	2,38	4,66
5	Удобство местоположения	88,73	5,48	2,17	0,31	0,72	2,59	4,73

Средневзвешенная оценка параметра работы «цена» составила 4,43 балла, 38,78% оценили данный показатель на «4 балла», и только 5,07% на удовлетворительно или «3 балла».

Средневзвешенная оценка параметра работы ООО «Авторам»«качество обслуживания» составила 4,44 балла, и, несмотря на то, что данная оценка выше параметра работы «цена», но 1 человек из 10 оценивает качество обслуживания как «удовлетворительно или на 3 балла».Параметр работы «удобство выкладки товара в торговом зале» оценен покупателями высоко 4,66 балла, 80,77 % покупателей оценивают данный показатель работы компании на «отлично - 5 баллов» и 13,55% на «хорошо- 4 балла».

Удобство расположения торговых точек ООО «Авторам» для покупателей оценено: для 4,73% - среднее (удовлетворительно), для 88,73% удобство местоположения «отличное- 5 баллов», для 5,48% - «хорошее - 4 балла».

Также важно отметить, что годовой ассортимент запасных частей ООО «Авторам» составляет более 100 групп наименований, ежемесячно поступает около 35-40 групп наименований. В структуре ассортимента преобладают запасные части ВАЗ и тойота (по 27 %), запчасти Ниссан также занимают достаточно большую долю в ассортименте - 15%.

Анализ закупочной работы ООО «Авторам» показал, что на предприятии присутствует ряд проблем, а именно: отсутствие эффективной системы мониторинга поставщиков, выявления наиболее выгодных вариантов сотрудничества. Ориентация на «традиционных» поставщиков; отсутствие эффективной системы мотивации менеджеров по закупке, что не всегда позволяет эффективно добиваться скидок, отсрочек платежа и т.д.

Далее приведем ряд рекомендаций по совершенствованию процесса закупки товаров и формированию коммерческих связей предприятия ООО «Авторам».

2.4 Рекомендации по оптимизации процесса закупки товаров предприятия

В качестве рекомендаций ООО «Авторам» по повышению эффективности управления качеством закупаемой продукции можно привести следующие направления изменений коммерческих связей (рис. 3.1).



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.1 Направления изменений в закупочной деятельности ООО «Авторам»

В данном случае важно четко организовать процесс закупок, с распределением полномочий и ответственности.

Основные документы, регламентирующие закупочную деятельность предприятия, утверждаемые советом директоров рекомендуется сделать следующими:

- стандарт осуществления закупочной деятельности;

- положение о порядке проведения закупок;

- положение об органе, осуществляющем закупки;

- правила, порядки и методические рекомендации по проведению закупок по определенному виду продукции;

- утверждение программы закупок на определенный период;

- определение количественного и персонального состава органа, осуществляющего закупки.

Кроме этого, для повышения качества обслуживания предлагается проведение следующих мероприятий:

1. Внедрение технологии обратной связи. С ее помощью начальники больше узнают персональные потребности работников. Обратная связь - это психологический аспект, который является проводником идей руководства к подчиненным разного уровня, способствующий правильному пониманию стратегических и тактических целей компании. Отсутствие или недостаток информации о результатах деятельности работников часто становится главной причиной низкого качества обслуживания. Улучшая взаимоотношения сотрудников и руководителей, обратная связь создает атмосферу общего дела на пути к успеху. Для этого необходимо проводить анкетирование работников относительно проблем в компании. Выслушивать их предложения, хотя бы один раз в год.

2. На этапе отбора персонала кадровые работники должны применять различные методики оценки кандидатов в работники. Важнее оценить его ценностные ориентации, готовность соблюдать не только нормы и правила организации, но и социальные нормы в целом.

3. При вхождении нового работника в коллектив необходима программа «вхождения и адаптации новичка», которая должна предусматривать обучение, ознакомление с ценностями, принципами работы коллектива. На данном этапе контролируется вхождение нового сотрудника в коллектив, оказывается влияние на формирование позитивного мнения об организации, что непосредственно способствует повышению эффективности работы персонала и приверженности фирме сотрудника.

Совершенствование договорной работы ООО «Авторам»

ООО «Авторам» необходимо провести нижеследующий комплекс работ по совершенствованию договорной работы:

1. Выявление и схематическая прорисовка всех основных хозяйственных связей. Особо - связи, носящие устойчивый и долговременный характер, т.к. они формируют профиль фирмы.

2. Определение видов договоров, оптимально организующих эти связи, группировка их по основным видам отношений (товары, услуги, движение денег и т.д.);

3. Отработка содержания договоров для полнейшего учета интересов фирмы, реальности выполнения обязательств, сокращения затрат и повышения эффективности;

4. Разработка мер ответственности и оперативного воздействия; приведение всей учетной, финансовой и деловой документации фирмы в соответствие с системой договоров;

5. Создание системы учета выполнения договоров с непрерывным сбором данных, использование для этого компьютерных систем;

6. Разработка схемы оперативного выявления нарушений для незамедлительного принятия мер;

7. Систематический анализ хода договорной работы и связей для совершенствования.

Важным элементом в совершенствовании закупочной деятельности является процесс контроля. Контроль закупочной деятельности производится по двум направлениям:

- контроль процедур (соблюдение требований стандартов, правил, положений)

- контроль эффективности процедур (анализ проведенных закупок на предмет экономической и технической эффективности)

Инструмент контроля:

- совет директоров (или иной управляющий орган) в лице представителей в закупочном органе

- ревизионная комиссия

- специально привлеченные специалисты.

Определение приоритетов, разработка целей организации системы менеджмента качества и принципов работы в этой области осуществляется в рамках стратегического планирования ООО «Авторам». При этом учитывается распределение ресурсов на реализацию выбранной стратегии в области качества, адаптацию к внешней среде, внутреннюю координацию и осознание организационных стратегий.

Для осуществления выбранной стратегии, руководители высшего звена совместно с начальниками подразделений осуществляют разработку обеспечивающих планов (указания по принятию решений и действий), которые включают в себя: политику, стратегию, процедуры, правила, бюджеты. В рамках данного процесса руководители всех уровней управления предоставляют соответствующую информацию и обеспечивают обратную связь.



Заключение

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Главными задачами торговой деятельности являются:

- поиск поставщиков, внушающих доверие, задачей которых является снабжение производственного процесса;

- создание взаимовыгодных отношений с покупателями, создание и совершенствование системы логистики в рамках сбытовой деятельности организации;

- разработка продукции и услуг, составляющих конкуренцию;

- получение дохода.

Понятие закупочной логистики предполагает совокупность операций, нацеленных на обеспечение организации ресурсами, количество конечных товаров, движение полученных материальных средств по отделениям организации и между ними.

Коммерческая деятельность с одной стороны подразумевает обособленную отрасль народного хозяйства (торговлю), с другой - торговую деятельность, направленную на реализацию актов покупки и продажи. Торговая деятельность относится ко второму понятию торговли - процессы коммерции, при которых совершаются акты покупки и продажи с целью получения дохода.

Объектом исследования в данной работы выступила организация ООО «Авторам».

ООО «Авторам» - компания по оптовой продаже автозапчастей находящийся по адресу Бородина 63, к1.

Предприятие является юридическим лицом по действующему законодательству РФ. Имеет самостоятельный баланс, круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование и ИНН (индивидуальный идентификационный номер).

По результатам проведенного анализа можно выявить ряд проблем, которые наблюдаются в закупочной деятельности ООО «Авторам», а именно:

- отсутствие эффективной системы мониторинга поставщиков, выявления наиболее выгодных вариантов сотрудничества. Ориентация на «традиционных» поставщиков;

- отсутствие эффективной системы мотивации менеджеров по закупке, что не всегда позволяет эффективно добиваться скидок, отсрочек платежа и т.д;

- можно отметить что ООО «Авторам» часто не работает напрямую с производителями, а работает с оптовыми продавцами, что оказывает влияние на закупочные цены и, как следствие на цену продукции для потребителя, которая является важным фактором конкурентоспособности.

В качестве рекомендаций ООО «Авторам» по повышению эффективности управления качеством закупаемой продукции можно привести следующие направления изменений коммерческих связей: совершенствование работы с персоналом, отвечающим за закупки, совершенствование договорной работы с поставщиками, создание эффективной системы анализа рынка поставщиков.

По результатам проведенного анализа закупок и формирования коммерческих связей ООО «Авторам» были выявлены недостатки в работе с поставщиками, а именно отсутствие альтернативной базы поставщиков. Это ведет к тому, что наблюдаются срывы в поставках по некоторым техническим или прочим причинам, а компания не может быстро найти замену поставщика, чтобы избежать затрат по задержкам товаров.

Поэтому менеджерам ООО «Авторам» необходимо более тщательно вести базу по потенциальным поставщикам и отражать в ней информацию более подробно, например, включить такие критерии как, объемы деятельности за ряд лет, маркетинговая, рекламная и финансовая политика предприятия, уровень развития материально-технической базы, структура персонала и т.д.



Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая от 18.12.2006г.N 230-ФЗ, принят Государственной Думой 24 ноября 2006 года - М.:ЮРАЙТ-М:.2003. 404 с.

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" // "Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, N 15, ст. 766.

3. Абчук В.А. Курс предпринимательства: учеб. Пособие / В.А Абчук. СПб.: Альфа, 2016. 415 с.

4. Альбеков А. У. Экономика коммерческого предприятия/ А. У. Альбеков, С. А. Согомонян. Ростов-на Дону: Феникс, 2013. 448 с.

5. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция / Балабанова Л.В. М.: Экономика, 2013. 206 с.

6. Баранников М.М. Основы предпринимательства: учеб. пособие / М. М. Баранников, В.А. Воробьев. Ростов на Дону, 2015. 385 с.

7. Белоусова Н. А., Радюкова Я. Ю. Специфика коммерческой деятельности на промышленных предприятиях // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2013. № 4 (050). С. 33-35.

8. Бланк И.А. Торговый менеджмент: учеб. Пособие / С.Н. Бланк. Киев: УФИМБ, 2012. 294 с.

9. Бузукова Е.А. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице / под ред. С. Сысоевой. СПб.: Питер, 2011. 432 с.

10. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие/ С. Н. Виноградова. Минск: Высшая школа, 2012. 446 с.

11. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: учеб. Пособие / С.Н. Виноградова. -- М.: Финансы и стати¬стика, 2014. 180 с.

12. Власов В. М. Основы предпринимательской деятельности: монография / В.м. Власов. М.: Финансы и статистика, 2012. 367 с.

13. Галькович Р.С. Основы менеджмента: учеб. Пособие / Р.С. Галькович. М.: ИНФРА-М, 2015. 415 с.

14. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия / А.И. Гребнев -- М.: Экономика, 2013. -- 420 с.

15. Даненбург В. Основы оптовой торговли. Практический курс / В. Даненбург - СПб: «Нева-Ладога-Онега», 2014 - 212с.

16. Данько Т. П. Торговое дело: экономика и организация: Учебник / Т.П. Данько; под общ. ред. проф. Л.А.Брагина.М.: ИНФРА - М, 2015. 280 с.

17. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговых процессов / Л.П. Дашков. М.: Маркетинг, 2012. 315 с.

18. Дашков Л.П. Предпринимательство и бизнес: учеб. пособие / Л.П. Дашков. М.: МВЦ, Маркетинг, 2015. 415 с.

19. Денисова Н. И. Коммерческая деятельность предприятий торговли: Учебное пособие / Н.И. Денисова. М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. 480 с.

20. Денисова Н.И. Организация предпринимательства в сфере коммерции: Учебное пособие / Н.И. Денисова, С.Н. Дпянова, Э.М. Штессель. М.: Магистр, 2012. 336 с.

21. Доллан Э. Дж. Макроэкономика: учеб. пособие / Э. Дж. Долан. СПб: Литера-плюс, 2014. 387 с.

22. Дорожкина Н. И., Шепелев О. М. Разработка организационно-экономического механизма формирования резервов проектирования процессов повышения эффективности деятельности промышленного предприятия // Социально-экономические явления и процессы. Тамбов, 2012. № 5-6. С. 39-46.

23. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: учеб¬ное пособие для вузов / А.Т. Зуб. -- M.: Аспект Пресс, 2012. -- 415 с.

24. Зубкова И.Н. Организация торговли / И.Н. Зубкова - М.: Издательский дом Дашков и К, 2012. 218с.

25. Иванов Г.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Г.Г. Иванов, Е.С. Холин. М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. 384 с

26. Коноплев, С. П. Менеджмент продаж: учеб. пособие для вузов / С. П. Коноплев. М.: Инфра-М, 2010. 304 с.

27. Коноплев, С. П. Управление качеством: учебное пособие для вузов / СП. Коноплев.-М.: Инфра-М, 2014. 251 с.

28. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер -- М.: ИНФРА-М., 2014. 944 с.

29. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.Ю. Круглова. м.: Кнорус, 2016.

30. Левкин Г. Г, Коммерческая логистика: учебник / Г. Г. Левкин. М.-Берлин: Директ-Медиа, 2016. 377 с.

Размещено на Allbest.ru