Характеристика маркетинговой деятельности ООО "Дольче Вита-АРТ"

Данная стратегия поведения руководства наверняка является не оправданной, либо влияет недооценка самого понятия маркетинга, так как, на мой взгляд, в данной сфере даже в небольшой компании должен быть как минимум один специалист для более детальной проработки, анализа и иных маркетинговых исследований.

Таким образом, анализ продвижения туруслуг фирмы ООО «Дольче Вита-АРТ» показал: рекламные мероприятия планируются непродуманно, не осуществляется контроль эффективной рекламной деятельности, не ведется анализ рекламной деятельности конкурентов.

ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо больше внимания уделять рекламе и услуг на рынок города Краснодара и Краснодарского края, а именно продвижению web-сайта фирмы и более эффективной организации промо-акций.

3 Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности ООО «Дольче Вита-АРТ»

3.1 Анализ конкурентов

На сегодняшний день у ООО «Дольче Вита-АРТ» на туристском рынке существует множество конкурентов.

Рассмотрим основных конкурентов ООО «Дольче Вита-АРТ» по г. Краснодару. Это постоянно действующие предприятия, по организационно-правовой форме - в основном ООО (таблица 1). Справочник городов и компаний [Электронный ресурс]. - Режим доступа: [http://www.russia-companies.ru/turisticheskie_firmy_krasnodar-66555.html

Таблица 1 - Основные конкуренты ООО «Дольче Вита-АРТ» по г. Краснодару

№	Название	Местонахождение
1	Tez Tour	ул. Красная, 155/2, эт. 6, оф. 607
2	Coral Travel	ул. Северная, 393
3	Pegas Touristik	ул. Красная, 174, г-ца Кавказ, оф. 115
4	Нева	ул. Рашпилевская, 42
5	Альтаир	ул. Селезнева, 173
6	Краснодарстрой-Тур	просп. Чекистов, 9, корп.1
7	Горячие туры	ул. Коммунаров, 268, оф. 24
8	Веро-Тур	ул. Красных партизан, 483
9	ЭОС	ул. Лузана, 6
10	Астериум	ул. Калинина, д. 333, офис 301

Проанализировав конкурентов можно сделать вывод о том, что между компаниями существует сильная конкуренция.

Анализ показателей деятельности конкурентов ООО «Дольче Вита-АРТ» может быть осуществлен на основе «характеристики фирмы» или «конкурентного досье» для каждого конкурента. Конечно, не все факторы на рынке могут быть всесторонне проанализированы. Особые в связи с коммерческой тайной трудности представляет структура затрат и издержек конкурента.

Степень подробности анализа зависит от наличия соответствующей информации и степени опасности рассматриваемого конкурента.

Выявленные недостатки в деятельности конкурентов используются для разработки собственной маркетинговой стратегии, выявленные сильные стороны используются для их изучения и внедрения в собственной фирме.

В таблице 2 представим оценку конкурентоспособности ООО «Дольче Вита-АРТ».

Таблица 2 - Лист оценки конкурентоспособности ООО «Дольче Вита-АРТ»

Факторы конкурентоспособности	ООО «Дольче Вита-АРТ»	Конкуренты
		«Tez Tour»	«Coral Travel»
1. Имидж фирмы	4	5	5
2. Ассортимент услуг	4	5	5
3. Цена	4	4	4
4. Соответствие потребностям клиентов	4	5	5
5. Методы стимулирования	3	5	5
6. Средства рекламных коммуникаций (рекламная политика)	2	5	5
7. Качество обслуживания	5	5	5
Всего	27	34	34

Примечание: 5 - самая высокая оценка.

Данные таблицы 2 представим на рисунке 1.

Рис. 2 - Оценка конкурентоспособности ООО «Дольче Вита-АРТ»

Таким образом, из проведенного анализа данных можно сделать вывод, что у ООО «Дольче Вита-АРТ» имеются два самых главных конкурента: это крупные туристические фирмы «Tez Tour» и «Coral Travel», которые ведут более действенную рекламную политику, применяют различные методы стимулирования для клиентов. В остальном, можно сказать ООО «Дольче Вита-АРТ», не смотря на свой недолгий срок существования на рынке туристических услуг, имеет хороший имидж, продуманную ценовую и ассортиментную политику, что способствует высокому уровню обслуживания клиентов.

Подводя итог оценке конкурентов, необходимо отметить следующее.

В основном рекламная политика, используемая конкурентами ООО «Дольче Вита-АРТ», состоит в следующем:

проводятся рекламные кампании, PR и BTL-акции;

при проведении рекламных кампаний используются различные носители;

по местному телеканалу демонстрируется цикл рекламных роликов, которые популяризируют бренд турфирмы, повышают его узнаваемость и лояльность к нему реальных и потенциальных потребителей;

одновременно с этим проводится рекламная кампания в местных печатных изданиях и на популярных радиостанциях, распространяются рекламные листовки и флаеры.

информация о проводимых рекламных акциях отражается на Интернет-сайтах турфирм (у которых он есть);

используются наружные носители - штендеры, вывески;

выступает в качестве спонсора различных мероприятий, проводимых на территории Краснодарского края.

Поэтому ООО «Дольче Вита-АРТ» следует разработать четкую рекламную политику и поддерживать ее постоянно, что, безусловно, будет способствовать популяризации турфирмы среди клиентов и поддержанию более высокого уровня конкурентоспособности.

3.2 Анализ потребителей услуг ООО «Дольче Вита-АРТ»

Клиентами турфирмы «Дольче Вита-АРТ» являются люди, принадлежащие к различным слоям населения.

Потребителями услуг туристской фирмы «Дольче Вита-АРТ» являются в основном жители г. Краснодара (проживающие в г. Краснодаре, а также в других населенных пунктах Краснодарского края), которые хотят поехать за рубеж или по городам России с экскурсионно-познавательными, деловыми, курортными, лечебными и иными целями.

Деятельность туристской фирмы «Дольче Вита-АРТ» направлена на сегменты рынка, обладающие следующими характеристиками:

1. По географическому признаку:

въездной туризм: различные экскурсионные программы по Краснодарскому и Ставропольскому краям (Минеральные Воды, Адлер, Анапа, Сочи, Геленджик, Пятигорск и др.);

выездной туризм: Турция, Египет, Болгария, Чехия, Таиланд, Испания, Греция, Италия, Тунис, Индия, Кипр и т.д.;

2. По демографическому признаку - возраст клиентов от 18 до 60 лет и старше:

молодежь - 18-24 года;

относительно молодые, экономически активные люди - 25-44 года, путешествующие в основном семьями;

экономически активные люди среднего возраста - 45-60 лет, путешествующие в основном без детей;

клиенты «третьего» возраста - 60 лет и старше.

Это обусловлено тем, что туристская фирма предлагает достаточно широкий спектр услуг, удовлетворяющий потребности всех возрастных групп. Однако наименьшей возрастной группой среди перечисленных выше является молодежь. Поэтому предполагается проведение рекламной кампании, направленной именно на молодежный сегмент.

3. По социально-экономическому признаку: клиенты со средним, средним специальным и высшим образованием, имеющим средний или достаточно высокий уровень доходов, в профессиональном отношении - служащие, работники различных отраслей промышленности, торговли, сферы управления, предприниматели, студенты.

Таким образом, компания ориентирована на достаточно широкий сегмент рынка. Это объясняется и возрастной характеристикой, и тем, что туристский спрос расширяется за счет вовлечения в туризм все большего количества лиц со средним уровнем доходов и не снижающимся спросом на туристские поездки лиц с высоким уровнем доходов.

За недолгое время существования турагентства «Дольче Вита-АРТ» уже него появились постоянные клиенты, для которых делаются скидки на приобретение того или иного тура.

4. Разработка мероприятий направленных на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Дольче Вита-АРТ»

4.1 Планирование и оценка эффективности рекламной кампании ООО «Дольче Вита-АРТ»

Итак, разработка рекламной кампании для ООО «Дольче Вита-АРТ» можно представить в несколько этап. Рассмотрим каждый из них подробно.

Постановка коммуникационных целей рекламной кампании

Постановка коммуникационных целей рекламной деятельности содействует сохранению и укреплению позиций отеля на рынке туристских услуг, а также способствует повышению эффективности и конкурентоспособности его деятельности.

Итак, основными коммуникационными целями рекламной кампании являются:

Поддержание и укрепление имиджа ООО «Дольче Вита-АРТ» как одной из ведущих туристических фирм Краснодарского края.

Постоянный анализ основных конкурентов и их рекламных кампаний.

Удержание и расширение круга постоянных клиентов турфирмы, а также клиентов отдельных конкретных услуг (оформление виз, медицинских страховок и пр.).

Постоянное информирование деловых кругов о существующих, а также новых видах услуг и формах обслуживания клиентов, новых акциях турфирмах.

Продвижение web-сайта турфирмы.

Таким образом, постановка коммуникационных целей является важным элементом разработки и проведения рекламной кампании и направлена на достижение наивысших результатов.

Определение целевой аудитории рекламной кампании

С целью разработки рекламной кампании необходимо провести определение целевой аудитории. Для этого был проведен анализ клиентов ООО «Дольче Вита-АРТ», позволяющий сделать вывод о целевых группах клиентов.

Итак, основными группами клиентов ООО «Дольче Вита-АРТ» являются:

молодежь - 18-24 года;

относительно молодые, экономически активные люди - 25-44 года, путешествующие в основном семьями;

экономически активные люди среднего возраста - 45-60 лет, путешествующие в основном без детей;

клиенты «третьего» возраста - 60 лет и старше.

Как было сказано во третьей главе курсовой работы, наименьшей возрастной группой среди вышеперечисленных является молодежь. Поэтому предполагается проведение рекламной кампании, направленной именно на молодежный сегмент.

При этом необходимо отметить, данные группы делятся на:

регулярно пользующихся услугами турагентства;

эпизодически прибегающих к услугам турагентства.

Разработка конкретного рекламного продукта для ООО «Дольче Вита-АРТ» с учетом проведенного во второй главе дипломной работы исследования предприятия должна быть направлена на молодежный сегмент туристов и экономически активную категорию людей, так как в настоящее время данные сегменты слабо развиты в турфирме.

Поэтому, турфирме ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо развивать определенный комплекс турпакетов, направленный на разносторонний молодежный отдых.

Например, комплекс туристских направлений для молодежного сегмента в ООО «Дольче Вита-АРТ» может быть направлен на:

международный туризм (самые интересные и недорогие молодежные курорты Турции, Тайланда, ОАЭ, Болгарии и др. стран);

внутренний туризм (турбазы, дома отдыха Краснодарского края);

отдых в России и странах ближнего зарубежья (молодежные проекты типа «Казантип» и пр.);

экстремальный отдых в зимнее время (Швеция, Новая Зеландия, Норвегия и пр.)

другие направления.

Затем необходимо провести активную рекламную кампанию из предложенных далее рекламных средств. В течение летнего сезона 2012года необходимо исследовать эффективность распространения предлагаемых мероприятий, выявить наиболее эффективные рекламные инструменты, используемые турфирмой.

Таким образом, сосредоточить рекламную кампанию турфирмы необходимо на данном сегменте потребителей, так как он является одним из самых многочисленных и перспективных. Поэтому разработка рекламного продукта должна быть направлена на использовании наиболее эффективных и популярных среди молодежи рекламных средствах.

Определение концепции услуги

С целью определения концепции услуги необходима разработка эффективной рекламной политики ООО «Дольче Вита-АРТ». Такая политика предполагает точного учета специфики деятельности предприятия, всех его центров прибыли, а также возможных тенденций его развития.

Суть специфики деятельности ООО «Дольче Вита-АРТ» сформулирована в ныне действующем фирменном рекламном слогане: «Клиент, который будет удовлетворен на 100% и даже немножко больше. Клиент, который будет удовлетворен каждую секунду его пребывания в туре. Клиент, которого рассматривают не как очередной экземпляр «туристического конвейера» на котором зарабатывают деньги, а как индивидуальность, достойную персонализированного сервиса, человеческого понимания и учета всех потребностей». И это не просто рекламное клише, которым иногда злоупотребляют гостиничные и туристские комплексы, а объективная констатация факта: сегодня в России нет ни одного учреждения, способного предложить клиенту столь же органичный комплекс услуг, как зарубежные курорты.

Рекламную политику ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо строить исходя из специфики его деятельности, а также тенденций его развития. Кроме того, важно учесть объективные преимущества ООО «Дольче Вита-АРТ» и сочетая следующие элементы:

рекламу турфирмы и специфики ее деятельности;

рекламное обеспечение отдельных услуг;

оперативную рекламу услуг, акций и т.д.

Реклама, разрабатываемая ООО «Дольче Вита-АРТ» должна быть адресной и направлена на молодежный сегмент потребителей.

Выбор каналов рекламной коммуникации

Основными каналами рекламной коммуникации являются:

Телевидение;

Радио;

Пресса;

Наружная реклама;

Реклама в интернете;

Участие в выставках.

Самая престижная и массовая - это телевизионная реклама. Престижность такой рекламы стоит очень дорого, но ее эффективность не всегда подтверждается, это связано с отсутствием целевой аудитории. Таким образом, необходимо отметить, что размещение рекламы туристских услуг ООО «Дольче Вита-АРТ» на телевидении является нецелесообразным.

У радиорекламы есть несколько отличительных особенностей от телевизионной рекламы, это:

круглосуточное вещание;

возможностью использования как фонового воздействия на слушателей.

Плюсы радиорекламы заключаются в:

оперативности;

эффективности;

дешевизне.

Еще одним важным преимуществом рекламы на радио - возможность создания практически любых образов при достаточно минимальных издержках.

Кроме того, радиореклама широко используется с целью оперативности и как поддерживающее средство при проведении целенаправленной рекламной кампании.

Итак, с целью наиболее предпочтительными для рекламы на радио являются следующие частоты: «Русское радио», «DFM», «Авторадио», «Европа Плюс».

С целью стимулирования продаж наиболее эффективным каналом является пресса.

Более авангардным средством рекламы в сравнении с ТВ, газетами и радио являются журналы. Журналы представляют собой активный рекламный носитель. Их основные возможности:

предложение различных форм печатной рекламы - это вкладыши, купоны, наклейки, приложения и прочее, проявление гибкости при использовании;

установка диалога с целевой группой и осуществляют директмейл посредством купонов;

использование силы печатного слова в рекламе, поскольку комплексная связь аргументов и детальной информации об услугах вызывает активное отношение у читателя;

способствование внедрению названий марок в сознание клиентов отеля.

Кроме того, число печатной рекламы, как правило, высоко и почти каждый журнал эффективно работает на определенную целевую группу.

Например, эффективность газетной продукции обусловлена частой периодичностью и довольно широким распространением. А выбор газеты необходимо соотнести с количеством объявлений конкурентов, чем он выше, тем выше эффективность данной газеты для рекламодателя.

С целью размещения рекламы для ООО «Дольче Вита-АРТ» важно направить внимание на издания с определенной туристской тематикой: гостиничный, и конгрессный бизнес, туристский бизнес и т.д.

Среди российских журналов наиболее популярными являются: журналы и газеты «Итоги», «Эксперт», «Деньги», «Коммерсант», «Moscow Times», «Moscow Tribune», «7 дней», «Капитал», «Estates News», «Московский комсомолец на Кубани», «Из рук в руки», «Аргументы и факты - Юг» и другие.

В ООО «Дольче Вита-АРТ» широко используется визуальная реклама. Интерьеры офиса турфирмы позволяют размещать слайды, которые не только несут информативную нагрузку, но и служат дополнительным украшением.

К рекламе на электронных носителях относится:

а) Интернет, включает размещение рекламы в сети - самый современный и весьма эффективный способ рекламной деятельности. Активное продвижение сайта ООО «Дольче Вита-АРТ» - это приобретение дополнительной целевой аудитории.

б) Мультимедийная реклама - достаточно эффективна и экономична, при этом на CD-ROM можно разместить большой объем информации и с легкостью вносить изменения и дополнения. Создание презентационного CD-диска ООО «Дольче Вита-АРТ» является приоритетной задачей рекламно-издательского отдела по реализации рекламной стратегии турагентства.

в) Еще один вид рекламы - видеофильм. ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо отснять и смонтировать престижный рекламный видеофильм, который можно использовать при участии в выставках, ярмарках. Кроме того, его можно применять при проведении переговоров, демонстрировать на различных семинарах и выставках.

Одним из важных направлений рекламной деятельности является создание полиграфической продукции (престижные проспекты, буклеты, листовки, открытки и т. д.)

Оценка эффективности рекламной кампании

Для оценки эффективности рекламной кампании необходимо применить критерии, характеризующие отдельные направления исследования эффективности рекламы, к ним относятся:

узнаваемость;

запоминание рекламы;

побудительность рекламы;

влияние на предпочтение клиентов.

Оценка эффективности рекламы после проведения рекламной кампании определяются целями этой кампании. Если рекламодатель установил коммуникационные цели, например, достижение определенного процента знакомых с данным продуктом, то после проведения рекламной кампании измеряют уровень из достижения. Для этого проводят опросы потребителей или проводятся специальные эксперименты, направленные на определение степени узнаваемости рекламы и/или процента потребителей ее вспомнивших.

Конечная эффективность рекламы характеризует соотношение между объемом продаж и затратами на рекламу их обусловившими, т.е. данный вид эффективности характеризует степень влияния рекламы на результаты продаж. Определить конечную эффективность, как правило, чрезвычайно сложно, так как на результаты продаж, помимо рекламы, влияет множество других факторов.

Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности турфирмы ООО «Дольче Вита-АРТ»

На основе проведенного анализа рекламной деятельности ООО «Дольче Вита-АРТ» можно предложить следующие рекомендации и мероприятия по планированию рекламы.

Для ООО «Дольче Вита-АРТ» предлагается несколько иной порядок планирования рекламной работы, который включает в себя четыре последовательных этапа:

На первом этапе предполагается разработать и сформировать проект плана рекламных мероприятий, предполагаемых для ООО «Дольче Вита-АРТ».

Во-первых провести анализ основных конкурентов и их рекламных кампаний.

Во-вторых, важно выделить конкретный список молодежных туристских направлений, для которых нужна рекламная кампания.

В-третьих, определить временные отрезки, то есть установить период, в который необходима рекламная кампания. Поскольку услуги, предлагаемые ООО «Дольче Вита-АРТ» имеют ярко выраженный сезонный характер, то и рекламная кампания должна осуществляться с учетом времени года.

Второй этап характеризуется выбором вида рекламной кампании. Т.е. используя, подготовленный на первом этапе материал происходит выбор наиболее приемлемого вида рекламной деятельности для услуг ООО «Дольче Вита-АРТ».

Далее, на третьем этапе, важно определить сумму расходов, которую предприятие может выделить для проведения рекламной кампании, то есть определить возможности ООО «Дольче Вита-АРТ».

Получив конкретную сумму денежных средств, далее необходимо откорректировать план рекламных мероприятий. Возможно, необходимо изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или время трансляции рекламного объявления. Или, например, вместо рекламы в самой известной и дорогой газете города дать несколько объявлений в других изданиях, где размещение рекламы стоит дешевле.

На четвертом этапе получаем план рекламной кампании на определенный период.

С целью привлечения клиентов с высокими денежными доходами («золотую» молодежь) услуги турфирмы необходимо рекламировать в престижных и дорогих СМИ, а также в социальных сетях.

Поэтому, а также чтобы охватить как можно более широкие группы покупателей, следует активно использовать телевизионную рекламу.

Это самый дорогой и в то же время самый эффективный вид рекламы для различных видов товаров и услуг. Цена рекламы по телевидению зависит от передачи, в которой она размещена, и от времени трансляции.

Тем не менее, разумное привлечение телерекламы позволит предприятию значительно расширить влияние на потенциальных клиентов, создать необходимый предприятию имидж и т.д.

Размещение рекламы в телеэфире наиболее оптимально в вечернее время. Рейтинг же телеканалов указывает на то, что в вечернее время наибольшей популярностью пользуется канал «Россия 2 Краснодар» - 58% опрошенных жителей регулярно смотрит в вечернее время, канал «РЕН ТВ Краснодар» - 21%, канал «Муз ТВ Краснодар» - 15%.

Для телевизионной рекламы характерна высокая информационная насыщенность роликов, потому что за несколько секунд ролика необходимо вместить как можно больше информации.

Таким образом, телевизионную рекламу следует признать эффективным средством, разумеется, при достаточном финансировании.

Если ООО «Дольче Вита-АРТ» действительно хочет расширить зрительскую аудиторию потенциальных туристов, то размещать рекламу необходимо на нескольких каналах в вечерних блоках новостей и молодежных передачах.

Используя предложенные рекомендации по выбору средств рекламы, компания значительно увеличит число потенциальных покупателей, осведомленных о деятельности компании «Дольче Вита-АРТ» и ее услугах. Это поможет предприятию добиться, поставленных рекламных целей и расширить круг своих клиентов.

4.2 Оценка экономической эффективности мероприятий

После разработки рекомендаций по рекламной стратегии для ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо произвести расчет ее экономической эффективности.

Телевизионные носители. Хороший полностью готовый видео ролик обойдется приблизительно в 50 тыс. рублей, который можно демонстрировать на канале «Домашний» или «Россия 2 Краснодар».

Печатные издания. Можно воспользоваться услугами газеты «Из рук в руки» Рекламный модуль примерно размером 6*4 в данной газете стоит около 1500 рублей. Рекламная статья в телефонном справочнике г. Краснодара на 2013 год в среднем обойдется «Дольче Вита-АРТ» около 14 000 рублей.

Наружная реклама. Затраты на изготовление рекламного плаката (брендмаура) примерно составят около 10 000 рублей, аренда одного щита стоит 1500 рублей в месяц. В Краснодаре понадобится разместить минимум три щита, изготовление которых обойдется в 30 000 рублей, а их аренда на три месяца - 4500 рублей. Все вместе получится 34 500 рублей.

Реклама на таких радио как «Русское радио», «Лав радио» и «Европа +» на каждом из них в течение месяца в самое дорогое время с 18 до 22 примерно стоит 25 000 рублей, то есть в целом это составит 75 000 рублей. Создание самого рекламного ролика обойдется в 15 000 рублей. То есть затраты на радио рекламу за месяц обойдется в 90 000 рублей.

Если ООО «Дольче Вита-АРТ» решит хотя бы раз побыть спонсором какого-либо праздника, то это им обойдется примерно в 100 000 рублей.

Предлагаемые почтовые рассылки в качестве стимулирования сбыта форматом А5, средним качеством бумаги (печати), в количестве 50 000 штук, которые будут рассылать по престижным районам города, обойдутся ООО «Дольче Вита-АРТ» около 6 000 рублей.

Проведение промо-акции, приуроченной к началу летнего сезона отпусков, может обойтись «Дольче Вита-АРТ» в 14 500 рублей.

Создание и продвижение групп в социальных сетях («Вконтакте», «Фейсбук», «Твиттер», «Одноклассники») обойдется в 7 000 рублей в месяц.

В итоге затраты в течение года могут составить 457 000 рублей. Все затраты представлены в таблице 4.1.

Таблица 4.1 - Расчет бюджета рекламной кампании ООО«Дольче Вита-АРТ»

Мероприятие	Стоимость, руб.
Показ видео-ролика на ТВ (Россия 2 Краснодар)	50 000
Размещение статьи о «Дольче Вита-АРТ» в справочниках Краснодара и печатных изданиях	30 000
Размещение рекламы на радио («Русское радио», «Лав радио» и «Европа +»)	90 000
Размещение наружной рекламы (изготовление рекламного плаката + аренда щита)	34 500
Проведение Промо-акции к началу летнего отпускного сезона	14 500
Продвижение сайта компании	240 000
Создание и продвижение групп в соц. сети	84 000
Стимулирование сбыта (почтовая рассылка)	6 000
Итого	549 000

Чистый дисконтированный доход определяется по следующей формуле (3.1):

t t

Э =ЧДД=?(Rt-Зt)*1/(1+Е) (3.1)

t=0

где Rt - результаты, достигаемые на t-ом шаге расчета;

Зt - затраты, осуществляемые на том же шаге;

Е = 15%;

Т - горизонт расчета (равный номеру шага расчета, на котором производится прекращение выпуска продукции и/или использования технологии);

Эt = (Rt - Зt) - эффект, достигаемый на t-ом шаге.

Прибыль ООО «Дольче Вита-АРТ» в месяц в среднем составляет 400 000 рублей.

Ожидаемая прибыль за месяц составляет 718 200 руб.

ЧДД = (718200 - 549 000) * 0,87 = 147204 - определение экономического эффекта посредством сопоставления ожидаемых результатов и затрат с ориентацией на достижение требуемой нормы дохода на инвестиции или иных показателей.

400000 - 100%

147204 - х %

х = (147204*100%) / 400000 = 36,8%

Таким образом, при планируемом увеличении объема продаж прибыль будет увеличиваться на 36,8% в месяц.

Итак, подведем итог третьей главе дипломной работы.

Исходя из проведенного анализа предприятия, турфирме ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо развивать определенный комплекс турпакетов, направленный на разносторонний молодежный отдых.

В данной главе предложен примерный комплекс туристских направлений для молодежного сегмента в ООО «Дольче Вита-АРТ», который может включать:

международный туризм (самые интересные и недорогие молодежные курорты Турции, Тайланда, ОАЭ, Болгарии и др. стран);

внутренний туризм (турбазы, дома отдыха Краснодарского края);

отдых в России и странах ближнего зарубежья (молодежные проекты типа «Казантип» и пр.);

экстремальный отдых в зимнее время (Швеция, Новая Зеландия, Норвегия и пр.)

другие направления.

Также предложено провести активную рекламную кампанию из следующих рекламных средств:

показ видео-ролика на канале ТВ во время эфира молодежных передач;

размещение статьи о деятельности турфирмы и предлагаемых турнаправлений для молодежи в справочниках Краснодара;

размещение рекламы на радио («Русское радио», «Лав радио» и «Европа +»);

размещение наружной рекламы (изготовление рекламного плаката + аренда щита);

активное продвижение сайта компании;

создание и продвижение групп в социальных сетях;

проведение Промо-акции к началу летнего отпускного сезона;

стимулирование сбыта (почтовая рассылка).

По истечении летнего сезона 2013 года необходимо исследовать эффективность применения предлагаемых мероприятий, выявить наиболее эффективные рекламные инструменты, используемые турфирмой.

Заключение

Таким образом, проведенное исследование в данной работе позволяет сделать следующие выводы.

В рамках стратегии развития любой организации, направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают усилия фирмы по использованию рекламы в качестве основного средства маркетинговых коммуникаций. Суть роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя рекламы и ее соответствие новым требованиям рынка.

Реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре, на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках. Рекламная деятельность была выбрана не случайно, так как актуальность эффективной рекламы очевидна.

Для изображения характерных ошибок при организации рекламной деятельности и начинающим предпринимателям и крупным компаниям будет полезно обратиться в профессиональное рекламное агентство для проведения профессионально организованных маркетинговых исследований и получения качественного рекламного продукта. Предприниматель, который сумеет правильно провести маркетинговые исследования и организовать рекламную деятельность в своей фирме, получает огромное преимущество в конкурентной борьбе.

Так как реклама является своеобразным индикатором коммерческой деятельности предприятия, своеобразной формой коммуникаций, то наметившаяся тенденция к повышению качества проводимых рекламных кампаний и росту их эффективности отражает позитивные изменения в области функционирования российских рекламных компаний.

В настоящее время реклама превратилась в сложную систему, увеличилось число используемых рекламой средств воздействия на человека: радио, телевидение, компьютерные сети. Но, как и в старые добрые времена, человечество по-прежнему делится на продавцов и покупателей.

Организации подходят к проведению рекламы по-разному. В мелких фирма рекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от времени вступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные фирмы учреждают у себя отделы рекламы.

По итогам первой главы, необходимо отметить, спецификой рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются особенностями туристской индустрии и ее товара - туристского продукта.

Анализ деятельности турфирмы ООО «Дольче Вита-АРТ» проведенный во второй главе работы выявил следующее. Рекламные мероприятия на предприятии планируются непродуманно, не осуществляется контроль эффективной рекламной деятельности, не ведется анализ рекламной деятельности конкурентов.

Очевидными недостатками в работе турфирмы являются:

- отсутствие анализа клиентской базы;

- отсутствие информации о положении фирмы на рынке.

В качестве рекомендаций, предложенных предприятию можно выделить следующее. Турфирме «Дольче Вита-АРТ», рекомендуется развивать программу коммуникативности - информации потенциальных покупателей о своих товарах и стимулирования сбыта. Через различные рекламные проспекты ООО «Дольче Вита-АРТ», необходимо организовать рекламные объявления, а также привлечь работников газет, журналов, теле- и радиокомпаний для популяризации своей деятельности через средства массовой информации.

В четвертой главе работы разработана рекламная кампания для ООО «Дольче Вита-АРТ», исходя из проведенного анализа предприятия во второй и третьей главах. Также турфирме ООО «Дольче Вита-АРТ» необходимо развивать определенный комплекс турпакетов, направленный на разносторонний молодежный отдых.

В четвертой главе работы ООО «Дольче Вита-АРТ» предложено провести активную рекламную кампанию из следующих рекламных средств:

показ видео-ролика на ТВ во время эфира молодежных передач;

размещение статьи о деятельности ООО «Дольче Вита-АРТ» и предлагаемых турнаправлений для молодежи в справочниках Краснодара;

размещение рекламы на радио («Русское радио», «Лав радио» и «Европа +»);

размещение наружной рекламы (изготовление рекламного плаката + аренда щита);

активное продвижение сайта компании;

создание и продвижение групп в социальных сетях;

проведение Промо-акции к началу летнего отпускного сезона;

стимулирование сбыта (почтовая рассылка).

Но не следует забывать и об эффективности предлагаемых мероприятий. По результатам проведенных в третьей главе расчетов, прибыль ООО «Дольче Вита-АРТ» должна увеличиться на 36,8%. По истечении летнего сезона 2013года необходимо исследовать эффективность применения предлагаемых мероприятий, выявить наиболее эффективные рекламные инструменты, используемые турфирмой.

Таким образом, поставленная цель в работе реализована в полном объеме.

Список использованной литературы

О рекламе: федер. закон: [принят 13 марта 2006 года (с изм. и доп. от 13 мая 2008)] // Собрание законодательства РФ. - 2006. - №12. - Ст. 1232.

Айзенберг, М.Н. Менеджмент рекламы / М.Н. Айзенберг. - М.: Инфра-М, 2008. - 254 с.

Артемов, В.В. Реклама и нереклама / В. В. Артемов // Право и экономика. - 2008. - № 1. - С. 15-17.

Балабанов, И.Т. Экономика туризма: учебное пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 324 с.

Борев, В. Реклама, обман, правда жизни и государственные

принципы / Владимир Борев // Наркомат. - 2008. - №10 (49). - С. 1.

Борисова, Л. Прямая реклама как метод продвижения бренда / Людмила Борисова // Швейная промышленность. - 2008. - № 4. - С. 56-58.

Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: учебное пособие / Г.А. Васильев, В. А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, 2008. - 274 с.

Веркман, К. Д. Использование товарных знаков в рекламе / К.Д. Веркман. - М.: Прогресс, 2008. - 320 с.

Годин, А.М. Маркетинг: учебник. / А.М. Годин. - М.: Дашков и Ко, 2006. - 604с.

Грановский, Л.Г. Творческая реклама: эффективные принципы бизнеса: учебное пособие / Л.Г. Грановский, В.Л. Полукаров. - М.: «Дашков и Ко», 2008. - 260с.

Ефимова, М. Экономика туризма и оценка ее динамики / М. Ефимова // Экономист. - 2008. - №12. - С.72-75

Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 286 с.

Капран, В.И. Психология и разработка рекламной продукции. учеб. пособие для студ. высш. Заведений / В.И. Капран. - М.: Академия, 2008. -240 с.

Приложение А

Листовка

Приложение Б

Реклама в журнале «For You»

Размещено на Allbest.ru