Загальна характеристика соціальної відповідальності компанії Amazon

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Сумський державний університет

Кафедра міжнародних економічних відносин

Контрольна робота

З дисципліни «Соціальна відповідальність у міжнародних економічних відносинах»

Загальна характеристика соціальної відповідальності компанії Amazon

Студентки 3 курсу

групи МЕ-71а

В.В. Сизоненко

Викладач к. е. н., ст. викладач

О.О. Котенко

Суми - 2019 рік

1. Загальні відомості про компанію Amazon

Amazon (Amazon.com, Inc.) - американська компанія, найкрупніша в світі на ринках платформ електронної комерції і публічно-хмарних обчислень по виручці і ринкової капіталізації. Штаб-квартира - в Сіетлі.

Компанія Amazon.com була створена в 1994 році американським підприємцем Джеффом Безос, а в 1995 році був запущений сайт. Фірма була названа на честь річки Амазонки, самої повноводної річки в світі. Спочатку на сайті продавалися тільки книги. У червні 1998 року магазин почав продавати музичні диски, а в листопаді того ж року - відеопродукцію. Пізніше в асортименті з'явилися MP3-плеєри, програмне забезпечення, відеоігри, електроніка, одяг, меблі, харчові продукти та іграшки.

Корпоративна легенда говорить, що свій перший робочий стіл засновник компанії сколотив з дверей, в зв'язку з цим в офісах фірми деякі столи також зроблені з дверей, щоб нагадувати про необхідність економити.

Первинне розміщення акцій компанії відбулося 15 травня 1997 року в NASDAQ.

У 2012 році корпорація купила компанію Kiva Systems (в даний час - Amazon Robotics), виробника складських роботів, призначених для переміщення товарів в автоматичному режимі. За оцінкою аналітиків Уолл-стріт, впровадження роботів для автоматизації складських операцій дозволить Amazon скоротити витрати на підготовку замовлень на 40%.

З квітня 2013 року на ринок потокових мультимедіа виходить дочірня компанія Amazon Studios, яка займається виробництвом художніх телефільмів і серіалів.

7 грудня 2016 року Безос заявив, що фірмою здійснена перша доставку товару покупцеві за допомогою безпілотника.

На кінець 2016 року в компанії працювало 180 тис. співробітників.

У липні 2018 року стало відомо, що Amazon збільшив чистий прибуток в II кварталі 2018 ріку майже в 13 разів, у порівнянні з аналогічним періодом 2017 року, показник вперше перевищив $ 2 млрд. 4 вересня 2018 року капіталізація компанії перевищила $1 трлн, зробивши Amazon другий в історії фірмою, яка вийшла за цей рубіж (після Apple).

У 2019 компанія запустила благодійну програму для незалежних продавців - Fulfillment by Amazon Donations. Згідно з програмою непродані або повернені товари будуть передаватися через благодійні організації нужденним.

В даний час сервіс Amazon.com охоплює 34 категорії товарів, в тому числі електронні книги, побутову електроніку, дитячі іграшки, продукти харчування, господарські товари, спортивні товари та багато іншого.

У цій компанії так само є філії за межами США, в Бразилії, Канаді, Великобританії, Німеччини, Японії, Франції, Італії, Іспанії, Індії та Китаї.

Amazon.com першим зумів використати потенціал Інтернету: можливість звертатися до набагато більшої кількості клієнтів, ніж у звичайного «фізичного» магазину, більшу кількість найменувань товарів, необмежене тим, що є в наявності на складі.

Одна з рис сайту інтернет-магазину - те, що покупці можуть залишати відгуки про куплені товари і оцінювати їх. Це допомагає вибрати потрібну річ гарної якості.

Комерційне партнерство:18 жовтня 2011 року Amazon.com анонсував партнерство з одним з найвідоміших видавництв коміксів DC Comics. Згідно з домовленостями Amazon отримає ексклюзивні права на електронні версії найпопулярніших коміксів включаючи «Супермена», «Бетмена», «Зелений ліхтар», «Пісочної людини» і «Хранителів». Нове партнерство передбачає, що головний конкурент Amazon, Barnes & Noble, буде змушений видалити всі ці електронні версії коміксів з полиць свого інтернет-магазину. Тепер купити комікси буде можливо тільки за допомогою планшета Kindle Fire, запущеного в продаж компанією Amazon за три дні до цього. 5 квітня 2016 року від Amazon була зареєстрована патентна заявка на систему зберігання і доставки товарів, в якій використовуються дирижаблі і безпілотні апарати.

Amazon в 2020 році збирається запустити сервіс для хмарного стрімінга відеоігор. Згідно з наявною інформацією вона веде переговори з видавцями з приводу їх участі в цьому проекті. Про це 10 січня 2019 року повідомив портал Techcrunch.

2. Соціальна відповідальність компанії Amazon

Місія Amazon - бути самою клієнтоорієнтованою компанією в світі і неухильно підвищувати стандарти обслуговування. Ставлячи користувача на чільне місце, компанія може бути нещадна до конкурентів і навіть до партнерів. Пропонуючи низькі ціни і швидку доставку, Amazon витіснила з роздрібної торгівлі безліч великих мереж, і тисячі невеликих сімейних бізнесів, які можуть конкурувати. Для когось Amazon - це можливість швидко купити необхідний товар за найвигіднішою ціною, для когось - корпорація-монстр, що залишає простих людей без роботи.

Американський гігант інтернет-торгівлі має 80 складських комплексів, розташованих на різних континентах. Всі склади компанії Amazon функціонують і обслуговуються кваліфікованим персоналом і оснащені армією високоякісної техніки (в середньому 1000 одиниць на один склад). Це незабутнє видовище залишиться в пам'яті назавжди для того, хто хоча б один раз заглянув всередину цієї гігантської машини під назвою Amazon.

Засновник компанії Amazon Джефф Безос: "Для нас 100 мілісекунд затримки становить 1% втрати продажів. Тому в інтернеті час - це дійсно гроші. І терпіння - не основна риса е-бізнесу. Для Amazon час - це великі гроші".

У самому Amazon всі називають свої 80 складів, розкиданих по всьому світу, Виконавчими Центрами. Найбільше роботи співробітникам доводиться робити в передсвяткові дні. У цей час кількість відправлених щодня з кожного складу посилок може сягати мільйона штук, а робочий день триває по 12 годин.

Працівники складів отримують від 10 до 14 доларів на годину і мають обов'язкову медичну страховку.

Вимоги до працівників свідчать, що вони повинні бути в змозі підняти за раз до 22 кілограм і провести до 10-12 годин в день на ногах.

Залежно від роду діяльності працівники складу проходять від 11 до 23 кілометрів на день по території.

Майже на кожній дільниці відправляємий товар пінгується за допомогою ручного сканера, щоб було легко простежити за виконанням замовлення.

Конвеєрні стрічки рухаються настільки швидко, що в штаті Кентуккі за 3 хвилини співробітники встигають обробити 400 з гаком замовлень.

Деякі процеси по можливості оптимізовані за допомогою роботів.

Однією з причин постійних скарг співробітників є те, що компанія відстежує кожен їх крок і порівнює їх продуктивність з іншими.

Великі території складів також ставали об'єктами постійних докорів. Багато витрачають велику частину своїх перерв просто на те, щоб дійти до місця відпочинку.

На вході і виході всі співробітники проходять обов'язковий огляд особистих речей. В черзі можна простояти до 25 хвилин.

Деякі обмеження на зразок заборони на використання помади співробітниками жіночої статі або пиття води виключно з пляшок, керівники пару років назад безуспішно намагалися виправдати сусідством людей з роботами.

У компанії також описані інші принципи роботи, в тому числі: роби швидко, боготвори покупця, пірнай для пошуку і вирішення проблеми глибоко, досягай результатів.

В Amazon можна реалізувати будь-яку ідею. Why Not (чому б і ні)? - спробуємо ідею, зробимо, якщо піде, то масштабується. Для цього йдеш до начальника. Інформація про твою ідеї піде в твій річний звіт (звіт становить начальник), що позитивно позначиться на звіті. Ідея повинна поміститися на 1 лист паперу. На презентацію ідеї є 30 хвилин. Потім проводиться обговорення. Якщо ти подвоюєш кількість ідей, то подвоюються шанси на успіх (одна ідея може провалитися).

Або піднімайся по кар'єрних сходах за 2-3 роки або тебе звільнять (або підштовхнуть до цього). Якщо ти потрапляєш в 20% нижчих за рейтингом співробітників (крім вантажників - їх не рейтингують), то тобі або складають спеціальний план роботи на 90 днів про те, як ти вирішиш свою проблему (підняти рейтинг) або звільнення.

Співробітникам регулярно пропонують піти, при цьому тобі заплатять $ 1 тис. За звільнення. Сума не залежить від розміру твоєї зарплати і посади. Ця ідея описана в книзі «доставляти щастя», Тоні Шей. Якщо ти береш ці гроші при звільненні, то підписуєш, що більше ніколи не будеш працювати на Amazon.

Але в компанії є і позитивні речі такі наприклад як:

Всім співробітникам відразу дають медичну страховку (в інших компаніях зазвичай потрібно спочатку відпрацювати 90 днів).

Вантажникові можуть дати гроші на отримання освіти. Якщо по рейтингу Amazon затребувана професія, то компанія може оплатити 90% без необхідності повернути ці гроші компанії (в інших компаніях зазвичай вимагають відпрацювати, наприклад 2 роки, для повернення боргу).

Співробітник може взяти підйомні $ 50 тис., але зобов'язаний відпрацювати 2 роки. Один із принципів оплати для вантажників та інших працівників з низькими позиціями - вони отримують на 30% більше, ніж в середньому в цій місцевості на аналогічній роботі.

Але нажаль на цьому позитивне відношення до працівників закінчується. У компанії навіть немає безкоштовної їжі, так як це не приносить користь покупцям. У начальства немає ніяких привілеїв. Тільки в пікові дні їм дають безкоштовну їжу. У пікові дні начальник може працювати не 4 дня а всі 7 днів на тиждень по 16 годин на день (за переробку немає додаткової оплати). Крадіжка на складах - це велика проблема. Причому крадуть і вантажники і начальники.

Також в компанії є залізний принцип - не витрачати гроші на те, що не приносить користь покупцям. Тому компанія не займається благодійністю та по 2019 рік не цікавилась забрудненням навколишнього довкілля, але сама здійснює богато поставок товару машинами та літаками, що шкодить природі, викидами газу в атмосферу.

На даний час компанія Amazon замовила американському стартапу Rivian 100 000 електричних фургонів для доставки. Рішення було прийнято в рамках плану Amazon по боротьбі зі зміною клімату, згідно з яким вона зобов'язується використовувати тільки поновлювані джерела енергії починаючи з 2030 року. При цьому до 2040 року компанія планує повністю припинити вуглецеві викиди в навколишнє середовище.

Повідомляється, що це буде «абсолютно нова модель електрофургона», розроблена спеціально під вимоги Amazon. Прототип Rivian почнуть випробовувати вже в наступному році, перші комерційні моделі виїдуть на дороги в 2021 році. Всі 100 000 електромобілів власник компанії Джеф Безос сподівається отримати не пізніше 2024 року.

Висновок

комерція працівник відношення

Американська компанія, найбільша в світі на ринках платформ електронної комерції і публічно-хмарних обчислень по виручці і ринкової капіталізації. Вже майже 22 роки Amazon приходить в різні сфери діяльності і «облагороджує» їх, навіть якщо для цього доводиться знищити власні, вже існуючі, структури. За оцінками банківського холдингу Morgan Stanley, Amazon займає друге місце в списку найбільших магазинів одягу США. На відміну від Apple, Google і Microsoft, Amazon не заганяють себе в рамки вузької екосистеми взаємопов'язаних програм і сервісів. Навпаки, Безос підкреслює, що кожна платформа надає клієнтам найкращий і найшвидший видів обслуговування. Стратегія Безоса, націлена на постійний розвиток компанії, дозволяє Amazon експериментувати в суміжних сферах, а потім вбудовувати їх у франшизи.

Компанія Amazon процвітає і має великий потенціал, але прирівнює своїх працівників до роботів, має дуже жорсткі умови праці. Компанія повністю зациклина на покупцях, вона робить всі умови для зручного вибору товару її швидкої доставки, гарної упаковки. Але забуває про людяне відношення працівників, за рахунок роботи яких зростають проценти на продаж продукції.

Список використаних джерел

1. https://www.epravda.com.ua/news/2019/04/3/646667/.

2. https://uk.wikipedia.org/wiki/Amazon.com.

3. https://logistics.amazon.com/.

4. https://habr.com/ru/company/pochtoy/blog/406783/.

5. https://artcapital.trade/blog/detail/98.

6. https://rb.ru/story/why-amazon-is-the-worlds-most-innovative-company-of-2017/.

7. https://ecommerce-platforms.com/ru/articles/ecommerce-war-amazon-or-alibaba.

Размещено на Allbest.ru