Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

• Введение
• 1. Теоретические основы рынка труда
• 1.1 Понятие рынка труда
• 1.2 Основные направления и методы маркетинговых исследований
• 2. Необходимость, цели, этапы проведения маркетингового исследования рынка труда
• 2.1 Применение маркетингового инструментария для исследования рынка труда
• 2.2 Цель и процесс маркетингового исследования рынка труда
• 2.3 Методика осуществления маркетинговых исследований рынка труда для привлечения и удержания персонала
• Заключение
• Список литературы


Введение

Во все времена существовала тенденция, согласно которой способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является основным источником ее долгосрочного процветания, особенно в контексте ускорения научно-технического прогресса и усиления конкуренции. Одним из важнейших факторов здесь является компетентность старшего персонала на всех уровнях управления и специалистов в области управления персоналом. Важно понимать важность этой отрасли управления, знания общих законов поведения человека в организациях и обществе в целом, знание современных методов управления персоналом.

Одним из направлений теории управления персоналом является маркетинг персонала организации. Коммерческая деятельность в ее различных формах появилась задолго до рождения понятия « кадровый маркетинг», но теория управления персоналом стала научной областью, где главные положения теории общего маркетинга нашли свои применения в организации маркетинга исследование рынка труда.

Актуальность выбранной темы заключается в постоянном улучшении функционирования рынков труда и взаимоотношения его субъектов. В условии нестабильной экономической ситуации рынки труда в Российской Федерации являются предсказуемой областью экономики. На рынки труда, как и на иные секторы экономики, воздействуют внешние и внутренние факторы. Благодаря четким структурам рынков труда можно своевременно, качественно и надежно отслеживать влияния данных факторов. Недостаток информаций о количественных и качественных составах рынков труда, а также неравномерное развитие регионов и их рынка создает трудности. Поэтому актуальность и научная важность исследования проблем маркетинга на рынках труда, подчеркивают исследования, проведенные на рынке труда Москвы, где существенно развита рыночная инфраструктура и больше возможности для доступа к тематическому источнику информаций. В данном условии организации непрерывно решают проблему определения соответствия количественного и качественного показателя собственным потребностям рабочей силы. Серьезным недостатком является несовершенство деятельности государственной службы занятости, выражающееся в отсутствии ее тесной связи с другими субъектами рынка труда. рынок труд персонал маркетинговый

Цель работы - рассмотреть необходимость, цели и этапы маркетингового исследования рынка труда.

Задачи работы:

- раскрыть понятие рынка труда

- рассмотреть основные направления и методы маркетинговых исследований

- исследовать применение маркетингового инструментария для исследования рынка труда

- рассмотреть методику осуществления маркетинговых исследований рынка труда для привлечения и удержания персонала

Объектом в работе является рынок труда. Предметом - маркетинговое исследование рынка труда.

Методы: анализ, наблюдение.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.



1. Теоретические основы рынка труда

1.1 Понятие рынка труда

Рыночная система - это совокупность взаимосвязанных рынков, охватывающих разные сферы человеческой деятельности. Данные рынки взаимодействуют друг с другом на базе цен, которые формируются на них под влиянием спроса и предложения, конкуренции и т. д. Рыночные цены - это информация, которая позволяет поставщику и потребителю ресурсов принимать нужные экономические решения и координировать их. Составляющими рыночной системы являются: рынки товаров ( сырье, топливо, готовая продукция, проектные работы, исследования, услуги, жилье), рынок капитала (инвестиции, ценные бумаги, деньги (кредиты)) и рынки труда.

Рынок труда - это, прежде всего, система общественных отношений, которые связаны с куплей-продажей товаров труда. Кроме того, на рынке труда находится сфера занятости, формирования спроса и предложения на рабочую силу. Это также можно интерпретировать как механизмы, обеспечивающие согласования цен и условий труда между работодателем и работником [4, 98c].

Рынок труда является важнейшим элементом рыночной экономики, наряду с рынками товаров и капитала. В то же время рынок труда, являясь объектом государственного регулирования, получает характер экономико-правовой категории.

Это особый комплекс экономических и правовых отношений, связанных с обеспечением эффективной занятости граждан, удовлетворением спроса и которые связаны рабочей силы.

Рынок труда - это особая экономическая категория, охватывающая оплачиваемую работу, которая включает тех, кто претендует на работу, и всех занятых, кроме студентов и самозанятых (домашних) бытовых работников. Занятость последних осуществляется за пределами рынков труда. Как экономическая категория, рынки труда представляют собой сложные системы отношений, касающихся обмена индивидуальными способностями к работе для Фонда ресурсов, нужных для воспроизводств рабочих сил, и размещений сотрудников в системах общественного разделения труда по законам товарного производства и обращения. Рынки труда в узком значении рассматриваются как один из механизмов координации спроса на рабочие места со стороны работодателей и предложения рабочих сил лицами, желающими работать по найму. Еще один возможный механизм координации и планирования регулирования.

Человек как субъект рынка труда заинтересован в том, чтобы более выгодно продавать свой труд, что стимулирует повышение профессионализма, основывает мощную мотивацию сотрудника для перехода к улучшению условий труда. Иным стимулом для роста профессиональных качеств рабочих сил и возникновения потенциальной способности к труду является конкуренция в связи с наличием свободной рабочей силы на рынке труда. Рынок труда также воздействует на работодателя: между работодателями существует экономическая конкуренция за привлечение лучших работников.

При приеме на работу сотрудников с учетами соотношений спроса на рабочую силу и ее доступного предложения основываются установленные предпосылки для согласования интереса как работодателей, так и сотрудников.

Для оптимального функционирования рынков труда важно, чтобы владелец рабочих сил был вправе принимать решение об участиях или неучастиях в государственном труде, самостоятельно избирать сферу труда в любых секторах экономики ( исходя из собственности), территориальное место работы [2, 76с].

Важной категорией рыночной экономики является труд. Труд является самым сложным экономическим ресурсом в его использовании. Как и любой другой ресурс, рабочая сила продается, покупается и, конечно, имеет цену, отражающую характеристики и состояние рынков труда, соотношение спроса и предложения. Граждане, как владельцы рабочей силы, имеют цель - реализовать свои права на работу посредством поисков подходящей оплачиваемой работы. Работодатель заинтересован в найме рабочих сил для организаций и осуществлений производственной и другой деятельности, которая приносит ему прибыль. Государство выступает в этих отношениях регулятором и координатором, способствуя их цивилизованному развитию. Это способствует появлению и укреплению социального партнерства граждан (работников) и работодателей будущих субъектов трудовых отношений. В то же время государство стремится не только обеспечить полный рост производства, но и взимать соответствующие налоги с работодателей и работников.

Следует иметь в виду, что рынки труда также могут быть представлены как правовое пространство, в котором работодатели и граждане (работники) заключают трудовые договоры, вступают в трудовые отношения и правовые отношения для обучения и переподготовки кадров. В России таким правовым пространством является территория Российской Федерации и ее субъектов, территории посольств и представительств Российской Федерации в иных государствах, но зачастую это территория конкретных организаций, где граждане нанимаются и обучаются.

Правовое пространство рынков труда не является статичным. Он динамичен и предполагает возможности изменений его границ в связи с миграцией трудоспособного населения как на территориях России, субъектов Федерации, так и за ее границами.

1.2 Основные направления и методы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования - это сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, связанной с принятием маркетинговых решений. Рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал субъекта рынков труда подвергаются исследованиям. Основой маркетингового исследования являются общенаучные и аналитические и прогностические методы. Информационная поддержка состоит из кабинетных и полевых исследований, а также из разных источников информаций. Конкретными результатами маркетинговых исследований является разработка, которая используется при выборах и реализациях стратегий и тактик маркетинговой деятельности на рынках труда [6, 98c].

Исследование рынка является наиболее распространенным направлением маркетинговых исследований. Оно проводится в целях получения данных о рыночном условии для установления деятельности субъектов рынка труда. Как подчеркивают эксперты, без исследования рынка невозможно систематически собирать, анализировать и сравнивать всю информацию, которая необходима для принятия важного решения, связанного с рыночной деятельностью, выборами рынка, установлением емкости рынка, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Объектами маркетинговых исследований являются тенденции и процессы развития рынков труда, в том числе анализ изменений экономических, научно-технических, демографических, социальных, экологических, законодательных и иных факторов. Также изучаются структура и география рынков, их емкость, динамика занятости, барьеры на рынке труда, состояние конкуренции, текущая ситуация, возможности и риски. Главными итогами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценки тенденций рынка. Сегментация рынка осуществляется, то есть выборы целевого рынка и рыночных ниш. Изучение потребителя рабочей силы позволило нам выявить и изучить весь спектр факторов, которыми руководствуются работодатели при выборах рабочей силы. Объектами исследования являются потребители-организации (компании, фирмы), индивидуальные работодатели рабочей силы. Предметом исследования является мотивация поведения работодателя на рынках труда и его определяющие факторы. Мы изучаем структуру производства, предложение рабочей силы, тенденции спроса на нее.

В связи с тем, что рынки труда являются особыми рынками, где не только удовлетворяется потребность в рабочей силе, но и работник ищет удовлетворение своей работы, предметом исследования должна стать мотивация поведения потребителей на самом рынке труда. Исследована структура имеющихся рабочих мест, их качественные характеристики, тенденции занятости в данных местах.

Рисунок 1 - Основные направления маркетинговых исследований

Здесь развиваются типология потребителей труда и рабочих мест, моделирования их поведения на рынках труда, прогноз ожидаемого спроса. Цель данного исследования - сегментация потребителей, выборы целевых сегментов рынков. Основной целью исследования конкурентов является получение необходимых данных для обеспечений конкурентного преимущества на рынках. Для этого рассматриваются сильные и слабые стороны конкурентов, изучается доля рынка, занимаемая ими, изучается реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов. Результатом такого исследования является выбор способов и возможностей для достижения более выгодных положений на рынках труда относительно конкурентов.

Исследование структуры рынков проводится в целях получения информации о возможных посредниках, при помощи которых можно найти необходимую рабочую силу или найти работу.

Основной целью исследования продукта «рабочая сила» является определение соответствия характеристик работников на рынках труда, потребностей и требований работодателей, а также анализ их конкурентоспособности. Исследование товарной «рабочей силы» позволяет получить информацию о том, что хочет иметь потребитель - работодатель, какие качественные характеристики сотрудника он больше всего ценит. Итоги исследования позволяют: компаниям разрабатывать программы по подбору и развитию персонала; образовательным учреждениям формировать учебные программы, соответствующие тенденциям развития рынков труда.

Исследование цен рабочей силы (заработной платы) устремлено на установление стоимостей рабочей силы, стоимости единовременных и текущих и тенденций формирования цен на конкретные виды труда.

Исследование форм и методов регулирований распределений труда устремлено на установление наиболее эффективных способов и средств занятости. Основными объектами анализа являются каналы занятости, посредники, формы и методы занятости. Данные исследования позволяют разработать критерии выбора канала сбыта, разработать методы «продажи» рабочей силы конечному потребителю - работодателю.

Исследование коммуникационной системы предполагает исследование стимулирования спроса и предложения рабочей силы, рекламной деятельности.

Рисунок 2 - Этапы маркетингового исследования и анализа рынка

Маркетинг, как подчеркивают многие эксперты, - это не столько практическая наука, которая возникла и развивалась в результате экономической активности на рынке. Однако маркетинг в ходе своего развития обширно применял передовые достижения многих наук. Следовательно, это своего рода арсенал современных методик и методов разных научных дисциплин, которые применяются в связи с широким спектром маркетинговых мероприятий [9, 67c].

Методические основы маркетинга состоят из общих научных, аналитических и прогностических методов, а также методических приемов, которые заимствованы из различных сфер знаний.

Системный анализ широко используется в маркетинговых исследованиях, потому что он позволяет нам анализировать любую рыночную ситуацию как объект для исследования с большими диапазонами внутренних и внешних причинно-следственных связей.

Комплексный подход позволяет нам изучать ситуацию на рынке, рассматривая ее как объект с развитыми сторонами его проявления. Так что проблемы рынка конкретного товара могут быть связаны с изменениями спроса, предложения товара или цены. В данной ситуации это некие аспекты объекта (или ситуации), « движущиеся», по которым можно установить стратегические и тактические решения из этой ситуации.

Что касается программного и целевого планирования, то он обширно применяется при разработке и реализации маркетинговой стратегии и тактики. Более того, можно сказать, что маркетинг - это применение программно-целевого подхода на рынке. Вся планируемая деятельность маркетинга на предприятии (программы или маркетинговые планы) основана на этом принципе.

Теория связи, учитывающая механизм «обратных связей», позволяет получать сигнальную информацию о процессах за пределами определенных параметров. Использование теории коммуникации к организационным структурам маркетинговой деятельности помогает улучшить взаимоотношения субъекта с рынками, повысить результативность получаемых данных и т. Д. [8, 76c].

Метод сетевого планирования позволяет регулировать последовательности и взаимозависимости отдельных действий или операций в границах программы. Это позволяет четко определить основные этапы работ, определить необходимые сроки их выполнения, ограничить ответственность, сэкономить средства, предусмотреть возможные отклонения и т. Д.

Метод деловых игр очень помогает решать реальные маркетинговые ситуации. Упрощенные модели поведений конкурентов, стратегии выхода на новый рынок и т. Д. Могут « играть» для поиска оптимальных решений. Система известных или предполагаемых связей между событиями, действиями или процессом может быть описана с использованием методов моделирования. Эконометрические (экономико-математические) модели более эффективны. Это дает возможность оценить, например, перспективы развития емкости рынков, установить более рациональные маркетинговые стратегии и возможные ответственные шаги конкурентов, оценивать оптимальные маркетинговые затраты для получения необходимой прибыли и т. д. c учетом влияющие факторы.



2. Необходимость, цели, этапы проведения маркетингового исследования рынка труда

2.1 Применение маркетингового инструментария для исследования рынка труда

В современном условии реформирования российской экономики одним из важных научных направлений является развитие рыночных отношений в сфере труда. Сегодня развитие рынков труда и одновременно повышающаяся безработица являются новыми процессами для нашего общества.

В то же время формирование рынка труда в России и ее регионах можно представить как феномен противоречивого характера, характеризующийся уменьшением числа занятых в экономике и реальным ростом теневой и вторичной занятости; формальное отсутствие массовой безработицы наряду с существующими высоким показателем скрытой и частичной безработицы. Одной из основных специфик рыночной экономики является свобода выбора: производители свободны в выборах товаров, потребитель - в покупке товаров, сотрудник - в выборе места работы и т. Д. [1, 15c].

Таким образом, новый процесс и явления в сфере трудовых отношений требует научной разработки методологии и методологии исследования рынков труда с учетами одновременного улучшения информационной поддержки и использования маркетинговых инструментов. Деятельность, осуществляемая в области трудовых отношений на современных этапах развития экономических отношений, находится под контролем государства. Стоит отметить, что несостоятельность денежной идеологии государственной экономической политики можно объяснить отсутствиями эффективных механизмов стимулирования производств. При проведении экономических реформ одновременно происходят обострения социальной напряженности, и предлагаемые

К сожалению, меры, предпринимаемые правительством и законодательными органами для решения социальных проблем, недостаточно результативны. Вторым фактором, который влияет на рынок труда, стала либерализация отношений собственности, что привело к формированию частного сектора. В то же время активно развивающееся предпринимательство, малый бизнес, их воздействие на занятость важны во многих отношениях, причем не только с точки зрения снижения безработицы. Анализ работ зарубежных и отечественных ученых показал слабую связь между ростом частных фирм и повышением занятости при их образовании [2, 76c].

Но развитие предпринимательской инициативы во многом изменяет сферу трудовых отношений, формируя при этом новый тип работодателей и работников. Этот процесс сопровождается трансформациями трудовых ценностей, изменением значимости места работы в жизни работника, роли его индивидуальных конкурентных и личностных качеств.

В соответствии с этим увеличивается и третий фактор, влияющий на положение сферы труда: это экономическая активность населения, основанная на жизненных ориентациях граждан и отражающая уровни и характеры их социально-экономической адаптации. к новым экономическим отношениям. Большое значение для изучения рынков труда имеет использование маркетинговых инструментов, с помощью которых осуществляется распределение труда, что способствует более эффективному использованию трудоспособности человека, повышению производственной и трудовой мотивации сотрудников.

Рынок труда характеризуется развитием цен на рабочую силу и, как следствие, запуском механизма социального распределения. Конкуренция возникает, когда работодатели борются за правильные навыки, а работники борются за лучшие условия труда. Именно это соотношение обеспечивает в определенной степени саморегулирование рыночного механизма. Методология маркетинга должна использоваться для успешного управления спросом и предложением на рынке труда.

Основным тезисом маркетинга является ориентация на потребителей и производство продуктов, которые были бы востребованы и могли бы быть реализован с прибылью. Маркетинг рабочей силы включает в себя создание и функционирование интегрированной эффективной системы регулирования занятости, которая выполняет, в частности, функции маркетинга, такие как стратегическое планирование, исследование рынка спроса и предложения рабочей силы, продвижение, реклама и продвижение занятости, определение цена труда. Вопросы маркетинга рабочей силы лишь начинают подниматься в экономических исследованиях.

И практические применения некоторых маркетинговых методов уже имеет место, о чем свидетельствует анализ деятельности государственных служб занятости и частных кадровых агентств. Если в государственной службе занятости в основном используются некоторые способы маркетинга, концепция маркетинга, в частных агентствах занятости - частные методы концепции традиционного маркетинга. Комплексная система маркетинга в деятельностях данных структур отсутствует, что мешает им контролировать ситуацию на рынках труда и, как следствие, - стремления решать насущные проблемы, не задумываясь о будущем. Маркетинговые инструменты включают в себя ключевые факторы традиционного маркетинга - «четыре П»: продукт, цена, каналы сбыта и стимулирование сбыта [3, 123c].

Условия маркетинговой деятельности на рынках труда можно представить так: формируется рынок современного покупателя услуг по труду; конкуренция как между работниками, так и между работодателями; работник и работодатель имеют долгосрочную мотивацию в сфере занятости; работник и работодатель свободны в выборе решения о найме; относительная свобода в движении труда; Условия для свободного размещения капитала уже сформированы.

Значение маркетинга на рынке труда можно определить по следующим пунктам:

так как множество людей работают и / или нанимают рабочую силу, маркетинг будет предоставлять информацию, давая им возможности стать наиболее избирательными и эффективными в трудовых отношениях;

Маркетинг в значительной степени способствует совершенствованию регулирования процесса развития и распределения (перераспределения) трудовых ресурсов за счет сбора и анализа информации, изучения условий рынка труда, получения данных о возможном объеме и структуре необходимых профессий и специальности, стимулирующие распределение трудовых ресурсов, ведение соответствующей рекламы;

Маркетинг может оказать существенное влияние на взгляды людей и их образ жизни, поскольку в настоящее время возрастают требования работодателей нанимать работника (высокая профессиональная компетентность, эффективность, находчивость, инициативность, самодисциплина и пунктуальность, здоровый образ жизни, знания иностранного языка, уровня культуры и т. д.), и работники сформировали свои соответствующие требования к рабочему месту (соответствующие стоимости заработной платы, хорошие условия труда, приемлемые для работника график дня, будущее из профессия, корпоративная культура и т. д.);

Маркетинг на рынке труда может способствовать повышению качества жизни, поскольку все три вышеперечисленных пункта в совокупности основывают сотруднику компании и обществу условия для результативного применения рабочей силы и, значит, для удовлетворения потребностей всех субъектов труда. связи.

Учитывая тот факт, что в области маркетинговых целей стратегии и программы развития быстро устаревают, необходимо переосмыслить и переоценить общий подход организации к рынку. Представляется, что одним из результативных инструментов маркетинга в современном условии экономического развития также может быть аудит маркетинговой деятельности как инструмента контроля в системе управления компанией [4, 77c].

На рынке труда порой возникают ситуации, в которых чрезмерный спрос и предложение рабочей силы нарушают общий баланс, и только вмешательство государства в данный процесс может стать нужным регулятором всего рыночного процесса. В связи с этим использование маркетинговых методов и методов, которые основаны на результатах исследования рынка и его элементов, может иметь большое значение для снижения степени нестабильности, оптимизации конкуренции и прогнозирования развития рынка труда.

2.2 Цель и процесс маркетинговогоисследования рынка труда

Важность маркетинга на рынке труда очень высока, поскольку с помощью маркетинговых инструментов осуществляется дистрибуция, что способствует более эффективному использованию трудоспособности человека и, тем самым, повышению эффективности производства и мотивации труда. из сотрудников. Именно на рынке труда формируется цена труда, и, следовательно, запускается механизм социального распределения.

Работодатели борются за правильные навыки, а работники борются за лучшие условия труда, что в определенной степени обеспечивает саморегуляцию рыночного механизма. Однако на этом рынке всегда бывают ситуации, когда чрезмерный спрос на трудовые ресурсы и их чрезмерное предложение нарушают баланс, и вмешательство государства становится необходимым регулятором рыночного процесса. Использование широкого спектра маркетинговых приемов и методов, основанных на результатах исследования рынка и его элементов, позволяет смягчить проявления нестабильности, оптимизировать конкуренцию и прогнозировать развитие рынка труда [6, 87c].

Маркетинговое исследование рынка труда представляет собой сбор и анализ информации о факторах, определяющих ситуацию на рынке труда с целью снижения степени неопределенности и риска при принятии управленческих решений. В то же время на основе результатов исследования можно выявить проявление критериев изменения рыночной ситуации в содержании деятельности фирмы, что позволяет сравнивать действия фирмы и возникающий риск.

Объектами исследования являются, наряду с общими рыночными тенденциями и процессами, структура рынка, динамика занятости, основные параметры, определяющие его (рыночную) ситуацию: спрос, предложение, цена, конкуренция.

Организация исследования рынка на рынке труда предполагает, прежде всего, оценку основных параметров рынка и его места в системе классификации, определяемых по ряду критериев: пространственные характеристики, временные параметры, уровень конкуренции, степень регуляции, этап развития, критерии моделирования, особенности сегментации.

По пространственным характеристикам можно выделить международные (на уровне межгосударственных отношений), национальные, региональные, локальные рынки труда. По критерию временных параметров можно говорить о реальном и потенциальном рынках труда. Следует отметить, что для анализа рынка труда рассматриваются, в том числе его ретроспективные параметры, что позволяет наблюдать за динамикой и прогнозировать его тенденции.

Таким образом, динамика среднегодовой численности занятых в России за последние несколько лет относительно стабильна и, скорее всего, не изменится в ближайшее время, хотя показатели рассчитанных коэффициентов нельзя оценить положительно: трудовые ресурсы Коэффициент нагрузки имеет тенденцию к увеличению, а коэффициент замещения труда (как общего, так и раздельного для мужчин и женщин), напротив, не показывает положительной динамики.

По степени регулирования, определяемой уровнем вмешательства государства в механизм рынка, можно различить регулируемый и нерегулируемый рынок. На регулируемом рынке труда отношения между его субъектами строятся на основе нормативной базы, в том числе развитой системы трудового законодательства, социальных гарантий, коллективного и договорного регулирования, системы охраны труда, судебных, арбитражных и других структур. В то время как нерегулируемый рынок труда характеризуется практически полным отсутствием социальной защиты работников, вовлеченных, как правило, в сравнительно высокое материальное вознаграждение [11, 87c].

Конкурентные отношения на рынке труда определяются состоянием спроса и предложения на трудовые ресурсы. Чистая конкуренция характеризуется большим количеством фирм, конкурирующих за трудоустройство работников определенной специальности и квалификации, и большим количеством квалифицированных работников, предлагающих свою рабочую силу. В то же время ни фирмы, ни работники не могут полностью контролировать рыночную ставку заработной платы, и фирмы могут нанимать столько работников, сколько им нужно, по рыночной ставке заработной платы.

Однако, если мы рассмотрим ситуацию на рынке, когда основным работодателем является конкретная фирма, и многие потенциальные работники предлагают определенный тип работы, мы можем говорить о монопсонии на рынке труда, которая часто возникает в небольших промышленных городах, небольших расчеты, на определенных отраслевых рынках.

Рынки труда проходят ряд этапов своего развития. По этому критерию можно выделить развивающиеся рынки труда (это могут быть рынки, формирование которых связано с переходным периодом экономики или образованием новых отраслей).

По критерию мобильности рабочей силы существуют внутренние и внешние рынки труда. Внутренний (внутренний) рынок труда ограничен пределами предприятия, частью предприятия или специализацией профессионального сообщества. Это система, в которой ряд административных правил и процедур, установленных предприятием, регулирует ценообразование, распределение и принятие решений для рабочей силы. Это основное различие между внутренним рынком труда и внешним, который предполагает мобильность трудовых ресурсов между государствами, предприятиями, фирмами и регулируемыми экономическими переменными (спрос, предложение, цена труда, конкуренция).

При проведении рыночного исследования рынка труда необходимо учитывать характер взаимоотношений между внутренним и внешним рынками труда, заключающийся в движении трудовых ресурсов по направлениям к внутреннему рынку труда и обратно. В то же время характеристики трудовых ресурсов, поступающих на внутренний рынок труда извне, определяются требованиями предприятия как к их количественным, так и к качественным характеристикам [14, 77с].

Исходя из критерия качества трудовых ресурсов, некоторые выделяются на первичный и вторичный рынки труда. На первичном рынке более квалифицированному персоналу предлагаются рабочие места, соответственно, с более высокой заработной платой, льготами, хорошими условиями труда и т. Д., В то время как на вторичном рынке работа менее привлекательна, нестабильна, менее оплачиваема.

Исследование моделей рынка труда имеет важное значение при определении стратегии маркетинга в сфере занятости, разработке долгосрочных программ развития рынка. Следует иметь в виду, что наряду с формальным рынком труда существует неформальный рынок, характеризующийся отсутствием официальной регистрации видов деятельности и преобладанием самостоятельной занятости. Такой рынок довольно сложно исследовать и регулировать.

Сегментация рынка труда представляет собой разбивку предложений трудовых ресурсов и спроса на них по группам, выражая совокупность тех, кто одинаково реагирует на один и тот же мотив занятости. Например, с позиции работодателя, можно сегментировать рынок труда по географическим, демографическим, экономическим, психографическим и поведенческим признакам.

Использование инструментов сегментации позволяет более глубоко и глубоко анализировать возможности рынка труда, определять его параметры, обосновывать социальные программы, программы обучения и переподготовки, регулировать определенные целевые рынки. Кроме того, сегментация позволяет принимать управленческие решения в отношении персонала и проводить продуманную кадровую политику, что особенно важно в контексте экономической модернизации и выработки индивидуального подхода к персоналу.

При изучении спроса и предложения на рынке труда необходимо понимать, что в масштабах национальной экономики можно наблюдать ситуацию на уровне отдельных сфер и территорий, когда наблюдается нехватка рабочей силы, и полная занятость (так, согласно официальной статистике, уровень безработицы в Москве составляет 0,8 - 0,9%), а также безработица, т. е. общая характеристика рынка труда состоит из характеристик отдельных локальных рынков.

Ситуация на рынке труда зависит от ряда факторов, связанных как с экономической ситуацией, так и с индивидуальными характеристиками участников рынка. Таким образом, предложение труда определяется демографическими, социально-экономическими, психографическими, поведенческими характеристиками, а также зависит от развития системы образования и уровня подготовки носителей трудоспособности. Динамика и структура спроса на трудовые ресурсы определяется не только спадом и ростом производства в стране или регионе, но и зависит от изменения отношений собственности, инвестиционного климата, финансовой, бюджетной, социальной и кредитной политики государства.

При проведении исследования рынка труда необходимо учитывать, что одной из его важнейших характеристик является уровень развития рыночной инфраструктуры, в том числе государственных и негосударственных учреждений, способствующих трудоустройству, кадровых служб предприятий, общественных организаций, фонды, страховые и юридические организации, обеспечивающие взаимодействие между спросом и предложением рабочей силы на рынке труда.

Работодатели во время маркетинговых исследований должны использовать комплексный подход и использовать маркетинговые инструменты при рассмотрении всех элементов комплекса маркетинга: продукта «человеческие ресурсы», его цена, распределение и продвижение. В частности, исследование продукта «человеческие ресурсы» преследует основную цель определения соответствия качественных характеристик работников требованиям работодателей и уровня их конкурентоспособности, что позволяет разрабатывать эффективные программы подбора и развития персонала. в соответствии с тенденциями развития предприятия и рынка труда, а также для снижения неудовлетворенности руководителей качествами своих сотрудников, уровень которых в определенных областях достаточно высок.

Исследование цены трудовых ресурсов направлено на определение цены рабочей силы путем анализа ее определяющих факторов: рыночных условий, механизма государственного регулирования заработной платы, инвестиций в человеческий капитал и т. Д.

Анализируя распределение трудовых ресурсов, важно определить пути и средства поиска сотрудников с необходимой квалификацией и изучить каналы трудоустройства, определить наиболее эффективные методы привлечения персонала. Это позволит разработать эффективную систему коммуникации, установить партнерские отношения через отношения с различными структурами, обеспечивающими занятость на рынке труда, и эффективное взаимодействие между государственными и негосударственными рыночными структурами. При выборе источника привлечения персонала важно учитывать специфику трудовых ресурсов конкретного региона и характер поведения работников на рынке труда, поскольку эти показатели сильно дифференцированы по территориям отелей.

Проводя маркетинговые исследования рынка труда и его сегментов, компания способна оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, динамику показателей развития рынка, изменения мотивов работников и многие другие факторы и явления. Полученная маркетинговая информация становится необходимым ресурсом для поддержания не только конкурентоспособности, но и является важным источником формирования и развития стратегии и политики управления персоналом, привлечения сотрудников с необходимыми навыками, разработки программ для повышения лояльности сотрудников к компании. и укрепить HR-бренд компании.

2.3 Методика осуществления маркетинговых исследований рынка труда для привлечения и удержания персонала

В любом процессе планирования и управления наиболее важным этапом, ответственным за качество результата, является правильная постановка целей. В рамках процесса исследования рынка труда этот вывод подтверждается теорией общего маркетинга. С управленческой точки зрения мы будем понимать постановку целей как комплексный анализ предметов, объектов и предмета маркетингового исследования. Такой подход исключает возможность сбора нецелевой информации.



Таблица 1. TOP -- 10 наиболее востребованных специалистов, I квартал 2018 года по сравнению с I кварталом 2017 года

Позиция в рейтинге	1 квартал 2008 года	1 квартал 2009 года
1	Бухгалтер	Менеджер по продажам
2	Секретарь	Бухгалтер
3	Менеджер по продажам	Юрист
4	Программист	Секретарь
5	Инженер (IT)	Программист
6	Менеджер по работе с клиентами	Инженер (строительство)
7	Финансовый менеджер	Инженер (IT)
8	Персональный ассистент	Менеджер по работе с клиентами
9	Системный администратор	Экономист
10	Офис -- менеджер	Системный администратор

Дефицитными являются специалисты с самым низким индексом HeadHunter, в июле-августе 2018 г. к ним относились: страховой агент, специалист по поддержке пользователей, инженер в IT, а также специалисты из отрасли медицина и фармацевтика (провизор, врач).

Таблица 2. Топ-10 самых дефицитных специальностей, Москва (июль-август 2018 г.).

Позиция	Индекс HeadHunter
Страховой агент	0.2
Медицинский представитель	1.7
Провизор/фармацевт	1.7
Специалист по поддержке пользователей	1.9
Инженер (IT сфера )	2.0
Врач	2.5
Мерчендайзер	2.6
Торговый представитель	2.8
Менеджер по продажам	3.0
Андеррайтер	3.0

Самые высокие значения индекса HeadHunter наблюдаются по позиции IT-директор, в отрасли управление персоналом (HR-менеджер и HR-директор), по финансовым позициям (финансовый директор, финансовый менеджер, финансовый аналитик), в строительстве (менеджер проекта, архитектор).

Таблица 3. Топ-10 наименее востребованных позиций, Москва (июль-август 2018 г.).

Позиция	Индекс HeadHunter
Директор по IT	46.2
HR-менеджер	22.2
Директор по персоналу	21.4
Финансовый директор	21.3
Экономист	21.0
Менеджер проекта (строительство/ недвижимость)	19.0
Директор по маркетингу	18.5
Финансовый менеджер	18.2
Архитектор	17.2
Финансовый аналитик	16.1

Будучи и так очень высоким в начале 2018 г., индекс HeadHunter стал еще выше по следующим позициям:

· финансовый аналитик, экономист, финансовый менеджер;

· архитектор, менеджер проекта в строительстве;

· IT- директор.

Исходя из определения отечественных ученых, «методология - организационный документ, основанный на совокупности методов, связанных с общностью решаемой проблемы», методология маркетингового исследования рынка труда представляет собой последовательное проведение операций / действий для того, чтобы достичь целей, поставленных в начале исследования. Процесс исследования рынка труда сводится к разделению процесса на несколько основных этапов:

? разработка концепции исследования (постановка задачи, определение целей и задач);

? сбор и анализ информации (разработка рабочих инструментов, процесс получения информации, ее обработка и анализ, выбор методов анализа);

? формирование выводов, оформление результатов и подготовка корректировок к стратегии управления персоналом.

Первый этап предполагает формирование исследовательских целей. Факторами влияния на данном этапе могут быть специфика персонала, эффективность рекламной кампании, бюджет исследования. На втором этапе собирается информация, оценивается ее качество (своевременность, надежность, эффективность).

Третий этап - представление результатов, полученных в ходе исследования, формирование выводов и внедрение программ по улучшению работы с персоналом. Решения по корректировке стратегии управления персоналом фиксируются организационно-распорядительными (приказами, распоряжениями), и в дальнейшем эти решения фиксируются в виде процедур в функциональных и технологических документах (положениях, инструкциях, положениях) для последующей их реализации на конкретных участки работ (структурные подразделения, рабочие места).

В современных условиях методически процесс маркетингового исследования представляет собой последовательные этапы систематизации информации о конъюнктуре, емкости, сегментах рынка труда, позиционирования предметов, объектов, а также анализа предмета в виде последовательных действия.

Постановка целей и задач. На современном рынке труда и систематически поставной службе управления персоналом любое исследование необходимо ограничить четким изложением целей и задач, являющихся основной функцией управления решением вопросов в ключевых областях организации. Основными целями исследования могут быть:

? улучшение условий труда в организации (экономические, социальные и профессиональные блоки) для последующей оценки эффективности распределения по функциональности (степень влияния на финансово-экономические показатели) и категориям должностей персонала (иерархия должностей), чтобы обеспечить основные задачи управления персоналом организации (удержание, развитие и привлечение лучших специалистов);

? оптимизация процесса подбора персонала путем установления наиболее эффективных способов удовлетворения потребностей в персонале с учетом профиля и категории должностей, а также прогнозирования изменений на рынке труда (соотношение спроса и предложения по отдельным категориям и профилям позиций);

? формирование стратегии развития персонала на основе сравнения (сравнительного анализа) качественных характеристик персонала организации с рыночными данными конкурентов и партнеров.

Предварительный анализ. Эффективность этапа зависит от уровня развития технико-технологического обеспечения внутреннего маркетинга (кадровые, технические, научные, методические и информационные ресурсы). Это позволит быстрее и лучше собирать, обрабатывать и анализировать информацию, и, следовательно, быстрее и лучше принимать управленческие решения.

Определение объектов и предмета исследования. Мы определяем конкретные объекты в зависимости от целей исследования. Чаще всего это объекты внешнего маркетинга и маркетинга рабочей силы, а именно:

? информация из открытых источников на рынке труда и государственных учреждений, отвечающих за мониторинг и изучение тенденций на государственном, региональном и отраслевом рынках;

? информация, полученная от посредников-консалтинговых организаций, занимающихся индивидуальными узкопрофильными исследованиями;

? информация кандидатов при собеседовании с ними на вакансии организации;

? информация от конкурирующих организаций по взаимному согласию.

Подбор компетентных специалистов. В целях усиления функции управления персоналом в организации, а также оптимизации затрат и снижения риска потери информации целесообразнее проводить исследования сотрудниками кадровой службы организации. Поэтому и этап постановки целей, и последующие этапы планирования ресурсов очень важны. Разрешается привлекать специалистов в области маркетинга, которые готовят управление маркетинговыми исследованиями в целом для бизнеса и политических условий, но все выводы и готовые предложения должны исходить от сотрудников.

Планирование бюджета исследования. Как уже упоминал автор, маркетинговое исследование рынка труда является компетенцией кадровой службы. Поскольку изучение рынка труда является систематическим и циклическим процессом, лучше планировать расходы заранее в рамках бюджета службы персонала. Сам процесс составления бюджета является подготовка сметы расходов для каждого отдельного этапа маркетингового исследования. Таким образом, целесообразнее представить затраты на каждый этап плана-карты маркетингового исследования.

Что касается источников средств, то они, вероятно, будут поступать из прибыли организации или в виде доли в бюджете на людские ресурсы для конкретных статей расходов. Необходимо после проведения исследования выяснить, повлияли ли решения по новой кадровой стратегии на сумму бюджета. Это будет аргументом для выделения средств на будущие исследования.

Планирование сроков исследования. В современной российской практике на рынке труда существует несколько активных периодов, позволяющих собирать информацию для дальнейшего анализа. Во-первых, вам нужно обратиться к таблице 1 и увидеть функции и роли участников процесса маркетинговых исследований. Для каждой функции мы устанавливаем наиболее активные периоды рынка труда экспертным путем. Например, всем известно, что рекрутинговая активность падает до нуля в течение нового года и майских праздников, а также периода летних каникул.

Эксперты по компенсациям и льготам, наоборот, летом являются наиболее распространенным периодом деятельности поставщиков консультационных услуг (обследования заработной платы, компенсаций и льгот, структурных показателей труда). В то же время различные круглые столы по различным вопросам работы с персоналом проводятся в активные рабочие периоды, исключая летние и новогодние каникулы.

Кроме того, эффективность работы в этой сфере персонала администрации персонала снижается за счет увеличения объема документации для оформления отпусков работников. В связи с вышеизложенным можно констатировать, что продолжительность первых комплексных исследований будет более хаотичной, но при следующих этапах процесса станет возможным с высокой вероятностью планировать и составлять более долгосрочные планы работы обслуживающего персонала.

Многофункциональный анализ.

Сбор целевой информации. В зависимости от выбранной информации и метода ее сбора. Представление целевой информации может быть выражено в первичной и вторичной формах. Для получения первичных данных необходимо использовать опрос, анкетирование, групповые обсуждения, обзоры, эксперименты. Вторичная информация получается посредством изучения внутренних отчетов, официальных тематических государственных публикаций, публикаций в СМИ и приобретения коммерческой информации.

Наиболее важными требованиями к сбору информации являются полнота, точность и регулярность предоставляемой информации. Например, сегодня почти все поставщики исследований рынка заработной платы собирают информацию раз в год. Это имеет большой недостаток, поскольку данные устаревают через 3-6 месяцев, и предлагаемые параметры индексации данных не всегда выглядят убедительно перед руководством.

Также важен и такой показатель, как составление выборки, а именно, единиц исчисления выборки, её объёма и процедур работы с выборкой, т.к. для аргументации тех или иных выводов выборка по статистическим правилам должна быть презентативна.

Подготовка аналитических и отчетных материалов. Обработка информации - это процесс упорядочения с помощью графиков, таблиц, матриц, анкет, форм, презентаций. На этом этапе получают усредненные показатели, рассчитывают относительные значения, выявляют наиболее значимые взаимосвязи между отдельными данными, рассчитывают взаимозависимые коэффициенты, чтобы показать видимость полученных данных.

Параллельно ведется работа по созданию и совершенствованию инструментов анализа сервисного программного обеспечения.

Установление основных (доминирующих) тенденций (трендов). Определение тенденций, зависимостей, подготовка материалов для прогнозирования на основе статистических данных по большинству показателей осуществляется в динамике. Это позволяет определить активные и пассивные трендовые зоны, а также факторы влияния на эти зоны (сезонность).

В итоге формируются целевые программы анализа, роль которых заключается в:

? принятие стратегических и тактических решений в области управления персоналом;

? обеспечение накопления базы данных в условиях динамических изменений в среде организации. Более детальное выявление тенденций рынка подтверждает целесообразность следующих процедур:

? формирование объема информации об источнике (предоставленном для исследовательских целей);

? систематизация носителей информации;

? разработка формы документации для отчетности по результатам исследования;

? группировка целевых данных по разделам, подгруппам данных (экономические, профессиональные, социальные, личностные показатели).

Формирование прогноза рынка труда. Полученная информация, представленная в различных отчетно-аналитических формах, требует не только анализа и выявления современных тенденций в отношениях между работодателем и работником, но и подготовки прогнозов изменений рыночных условий объектов и субъекта исследование. Для этого необходимо сделать выбор методов прогнозирования, а также сделать всесторонний прогноз изменений на рынке труда.

Выбор прогнозируемого периода строго зависит от предмета исследования, поскольку каждый из них будет подчиняться собственному прогнозу. Соответственно, прогнозы изменений условий на рынке труда в классической форме представляются в краткосрочной (до 6 месяцев), среднесрочной (до 1 года) или долгосрочной (более 1 года) форме. Краткосрочная форма прогноза направлена ??на внесение текущих корректировок в существующую стратегию с целью минимизации определенных рисков, которые в целом не оказывают серьезного влияния на стратегию в целом.

Среднесрочная форма прогноза требует более качественного изучения и может служить предпосылкой для изменения стратегии, но не для отмены или 100% пересмотра стратегии. В основном, прогноз может включать в себя прогноз уровня инфляции, безработицы, соотношения спроса и предложения на рабочую силу в отрасли, среднесрочные прогнозы изменений действующего законодательства. Долгосрочная форма прогнозирования имеет один важный недостаток - вероятность того, что прогноз сбудется или нет. Это должен быть самый глубокий прогноз, так как он влияет не только на изменение текущей стратегии управления персоналом, но также на его вероятность отмены, пересмотра и формирования принципиально противоположной стратегии на более длительный период.

Кроме того, в долгосрочном прогнозе, в отличие от среднесрочного, все основные экономические показатели (минимальный потребительский бюджет, минимальная заработная плата, инфляция, безработица, средняя заработная плата по отношению к минимальному потребительскому бюджету и т. Д.) Прогнозируются для более одного года (обычно 3 года).

Формирование стратегии управления персоналом. Сформулировав прямую зависимость стратегии управления персоналом от срочности прогнозов, основанных на результатах исследования рынка труда, делается комплексный прогноз ситуации на рынке, который является оптимистичным или пессимистичным. Процесс формирования стратегии должен строиться от краткосрочного к долгосрочному, чтобы стратегия выглядела более продуманно.

Долгосрочные меры должны обязательно отражать долгосрочные цели организации, ее ключевые показатели эффективности для чистой прибыли, развития (выручка от продаж), объемы продаж и соответствие запланированному уровню расходов (бюджеты). Помимо основных показателей организации для оценки эффективности управления персоналом, стратегические показатели должны действовать параллельно: