Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• Раздел 1. Теоретические аспекты вирусного маркетинга
• 1.1 Сущность вирусного маркетинга
• 1.2 Сферы применения вирусного маркетинга по каналам воздействия и применяемым методам
• Раздел 2. Использование методов вирусного маркетинга компанией «Мебель-ТриЯ»
• 2.1 Краткая характеристика компании
• 2.2 Практика вирусного маркетинга в компании «Мебель-ТриЯ»
• 2.3 Пробелы использования вирусного маркетинга в компании
• Раздел 3. Рекомендации и предложения по развитию вирусного маркетинга в компании
• 3.1 Необходимые факторы успеха вирусного маркетинга
• 3.2 Рекомендации по построению вирусного маркетинга в YouTube
• 3.3 Предложения по эффективному использованию социальной сети «Вконтакте»
• Заключение
• Список литературы
• Введение
• В последнее время методы вирусного маркетинга являются крайне популярными в связи с тем, что вирусный маркетинг имеет высокий охват аудитории, фантастическую скорость распространения информации, а также возможность сверхточного таргетинга.
• Актуальность исследования курсовой работы определена тем, что в современном мире множество традиционных способов маркетинга уступают свою позицию новым, таким как вирусный маркетинг, который обретает все большую популярность. А методы вирусного маркетинга являются одними из самых результативных инструментов продвижения продуктов к максимальному количеству потребителей.
• Несмотря на активные интересы научных сообществ ко всем выражениям рекламы, до современного времени нет серьезных обобщающих работ, которые посвящают разным аспектам практических использований возможности вирусных рекламных технологий в глобальной сети Интернет. В настоящее время скоплены установленные теоретические исследования по формированию рынка рекламы и практический опыт по проведениям рекламных кампаний в сети Интернет. Вместе с тем, отсутствуют глубокие аналитические публикации о состояниях и перспективах формирования рынка вирусной Интернет-рекламы, не разработаны методические подходы к оценкам результативности использования «вирусов» в сети Интернет.
• Цель курсовой работы является изучение методов вирусного маркетинга как коммуникативной технологии.
• Для достижения вышеуказанной цели были поставлены следующие задачи:
• - изучить сущность вирусного маркетинга;
• - рассмотреть сферы применения вирусного маркетинга по каналам воздействия и применяемым методам;
• - осуществить анализ использования методов вирусного маркетинга на примере компании «Мебель-ТриЯ»;
• - выявить пробелы использования вирусного маркетинга в компании;
• - изучить необходимые факторы успеха вирусного маркетинга;
• - предложить рекомендации по построению компанией вирусного маркетинга в YouTube;
• - изучить методы эффективного использования социальной сети «Вконтакте».
• Объект исследования - ЗАО «Мебель-ТриЯ».
• Предмет исследования - методы вирусного маркетинга.
• Методологической базой для курсовой работы послужили труды зарубежных и российских авторов (специалистов) в области интернет-маркетинга и рекламы: Джефкинс Ф., Сет Годин, Васильев Г.А., Забегалин Д.А., Вирин Ф.Ю. и др.
• Также в работе были использованы электронные ресурсы, посвященные вирусному маркетингу и рекламе.
• Структура курсовой работы: работа состоит из введения, трех глав (теоретическая, аналитическая, рекомендательная), заключения и списка использованных источников.
• Раздел 1. Теоретические аспекты вирусного маркетинга
• 1.1 Сущность вирусного маркетинга
• Вирусный маркетинг - влияние на целевые аудитории, продвижения товаров и услуг за счет и силами самих целевых аудиторий, добровольно (осознанно, или не осознанно) принимающей участие в распространениях информаций о маркетинговом предложении. Рекламные коммуникации, так влияют на людей, что они «заражаются» идеей и осознанно, или не осознанно распространяют информации о продуктах, услугах и сами становятся активными ее рекламоносителями.
• Вирусный маркетинг - одна из маркетинговых техник, которая в последнее время активно используется в области интернет-рекламы.
• Довольно точно значение термина «вирусный маркетинг» передает выражение «сарафанное радио». Сущность вирусного маркетинга состоит в созданиях такого контента (текста, видео, аудиозаписи, фотографии, рисунка и т. п.), который смог бы понравиться пользователю настолько, что они станут независимо делиться им со своими знакомыми. По сути, главный канал передачи вирусного контента - не от транслируемой рекламы к потенциальным потребителям, а от одного потребителя к иному. Подсчитано, что в среднем любой пользователь, который заинтересовался каким-либо контентом, передает информации о нем трем иным людям, что и основывает «вирусный» эффект распространения.
• Удачный вирусный маркетинг требует двух составляющих: действительно качественного контента, который сможет понравиться представителю целевых аудиторий, и тщательно продуманных стратегий распространений. Основная первоначальная задача - найти в Сети людей, сообщества или сайты, от которых велики вероятности вирусного распространений информаций, и преподнести данные таким методом, чтобы они были минимально похожи на рекламу конкретной фирмы, продукта или услуги. Вирин Ф.Ю. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. - М.: Изд-во Эксмо, 2010. - с.86-88
• Возможности вирусного маркетинга в Сети существенно увеличились за последние несколько лет благодаря увеличениям числа интернет-пользователей, улучшениям качества и скоростей доступа, появлениям большого числа мобильных устройств, которые имеют полнофункциональный выход в Интернет, а также благодаря растущей популярности социальных сетей, где вирусный контент распространяется легче и быстрее всего.
• Вирусный маркетинг обеспечивает существенное повышение узнаваемости продуктов или услуг. Потому как традиционная реклама зачастую или не находит откликов, или даже вызывает негатив ввиду своей очевидной навязчивости, главное преимущество вирусного маркетинга - высокие уровни доверия к информациям, которые попадают к представителям целевой аудитории от своих друзей и знакомых.
• Преимущества вирусного маркетинга:
• · Распространения вирусной рекламы экономически выгодны.
• · Вирусная реклама формирует отношения потребителя.
• · Вирусная реклама свободна от цензуры и ограничений Закона о рекламе.
• · Жизненный цикл вирусной рекламы не меньше трех лет.
• Реклама на телевидении, кроме затрат на производства видео-ролика, требует существенных вложений в прокат. В ситуации с вирусной рекламой, распространения информации бесплатны. Даже если заказчики отдают внедрения и распространения вирусной рекламы на аутсорсинг, стоимость услуг в десятки, а порой и в сотни раз ниже стоимостей размещений на ТВ. Джефкинс Ф. Реклама: Учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2012. - с.466-467
• Отсутствие цензуры, ограничения, самоограничения является одним из стимулов формирования вирусного маркетинга. Главный интерес обширной публики обращен в сторону материалов сексуальной или скандальной устремленности, которые не всегда находят место на телевидении, ровно, как и применение в рекламе образов детей или медработников. Кроме того, есть рекламодатели, которые не могут транслироваться в средствах массовой информации, согласно закону о рекламе. Это производители алкоголя, табака и ряда других «запрещенных» продуктов, для которых вирусная реклама является наиболее перспективной областью продвижения.
• Если мы говорим о жизни вирусного маркетинга, стоит отметить, что телевизионный фильм показан в строго определенное время, которое тщательно отобран, чтобы поймать целевую аудиторию. Информация в Интернете распространяется в удобное для пользователя время. Видео, сохраненное как ссылка, можно просматривать в любое время и любое количество раз. В результате, по мнению экспертов, период жизнедеятельности вирусной рекламы составляет не менее трех лет. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учебное пособие для студентов вузов. - М.: Изд-во Юнити-Дана, 2012. - с. 142
• Минусы вирусного маркетинга:
• · для вирусной рекламы требуется очень хорошая, яркая, новаторская, креативная, оригинальная идея, придумать ее объективно непросто;
• · никто не даст гарантии того, что ваш «вирус» придется по вкусу целевой аудитории, так что придется потратиться на предварительное тестирование;
• · после стольких усилий для многих очень сложно не засунуть свои логотипы в каждый кадр, а это в итоге сделает работу бесполезной -- массы вас не одобрят;
• · выпустив вирусную рекламу, рекламодатель теряет над ней контроль и не может воздействовать на ее содержимое. Сет Годин. Идея-вирус? Эпидемия! /пер. с англ. Буланов А. - Изд-во: Питер, 2005. - с. 25
• Некоторые образцы вирусных работ можно относить к области искусства. Такие работы, кроме прямых назначений вирусной рекламы, выставляются также на фестивале рекламы и рекламных идей.
• 1.2 Сферы применения вирусного маркетинга по каналам воздействия и применяемым методам
• Вопреки заблуждению, вирусный маркетинг и маркетинговые вирусы прекрасно живут вне глобальной паутины и приносят выгоды своим основателям. Методы вирусного маркетинга возникли задолго до рождения интернета и суть их проста -- основать все условия для того, чтобы клиенты активно рекомендовали товары или услугу.
• 1. Слухи.
• Слух -- двигатели вирусного маркетинга. Если грамотно его основать, он будет передаваться из уст в уста с космической скоростью. Обязательные условия -- привлекательность для представителя целевых аудиторий и отсутствие явно рекламного подтекста.
• На данный момент идеальной средой для распространений слухов является Интернет. Слухи отлично приживаются и распространяются по форумам, блогам, сайтам одноклассников, сайтам, на которых присутствуют профессионалы (к примеру, livejournal.соm, myspace.соm, facebook.соm, vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, moikrug.ru, liveinternet.ru и пр.). Понравившуюся картинку, ролик и даже письмо клиент разошлет по своим знакомым, а те продолжат последующие рассылки. Введение слуха обходится недорого, так как для этого необходимы всего один-два человека, которые являются завсегдатаями этих сайтов. Они легко запустят рекламные информации в свое сообщение, и это уже будет не навязывание товаров, а «рекомендация друга».
• С электронными письмами необходимо быть осторожнее: реклама не должна быть явной, иначе респондент просто обидится. Но при помощи писем можно отлично продвигать новинки, сообщать о распродаже и анонсировать события, основывая ажиотаж.
• К запускам слухов в Интернете предъявляется такое требование: человек, запускающий слух, не должен быть новичком на этом сайте. В противной ситуации в его сообщении сразу угадают рекламу, что вызовет негатив у пользователей. Самые лучшие вирусные сообщения результативно маскируются под любительские скандальные ролики. Это наиболее дорогой способ, чем введение некоей информации в письмо.
• Кроме искусственно основанных и запущенных слухов, есть и еще один вариант запусков вирусного маркетинга. Это эмоциональный вирус, или основание такой рекламы, о которой обыватели сами захотят поведать своим коллегам, друзьям, родным, близким и просто знакомым. Данная реклама отличается особенной яркостью и креативом (тизеры, провокации, скандалы, нестандартные использования носителей, игровые PR-акции и т.п.). Потребители видят эту рекламу, восхищаются, ужасаются, удивляются и делятся эмоциями с окружающими. Так, он передает рекламные сообщения, а следовательно, становится носителем вируса. В результате потребители запоминают бренд, в его сознаниях основывается некий имидж данного бренда и стимулируются спонтанные покупки. Необходимо отметить, что слухи могут носить как позитивные, так и негативные характеры. Для «черного пиара» вирусный маркетинг тоже идеально подходит. Итак, при его помощи можно не только продвинуть свои продукты, но и обличить плохое качество и отвратительный сервис конкурентов. Но это не слишком хорошо с нравственной точки зрения. Никитина А. Как работает сарафанное радио в качестве инструмента для продвижения товара (http://www.proreklamu.com/articles/marketing/5806---.html)
• 2. Лидеры мнения.
• Теоретически носителями рекламного вируса может стать любой человек. Лишь надо учесть, что результативность распространения может быть разной. Она непосредственно зависит от коммуникабельности «носителя» и его авторитетности в избранной среде. К примеру, если носители вируса передают информации лишь одному человеку из своего окружения, результативность кампании будет низкой. Идеальный носитель вируса -- это авторитетный член общества, крайне общительный, который всегда с удовольствием делится полезными информациями с максимальным количеством людей, которых в его окружении много. Данные люди называются лидерами мнений, и, если удается «заразить вирусом» именно их, тогда эффект рекламе обеспечен.
• Типы лидеров мнений:
• - признанные «иконы стиля». Это, как известно, разные кинозвезды, музыкальные, театральные, спортивные, политические знаменитости. Если «звезда» избирает тот или другой товар, следовательно, так необходимо делать и обывателям. Ведь «звезд» консультируют наилучшие врачи и над их образом работают лучшие стилисты и парикмахеры. Расхожие мнения подогревают покупательскую активность. Поэтому многие фирмы договариваются со «звездами», чтобы те не просто принимали участие в рекламе их продукций, а носили или употребляли такие вещи в обыденной жизни. Подобная техника весьма действенна, но очень уж дорогостоящая.
• - лидеры в профессиональной среде. Наиболее результативными «вирусоносителями» для бренда фирмы можно считать, к примеру, редакторов изданий, докторов наук и доцентов, журналистов, ди-джеев, ведущих различных программ. Данные люди, если они каким-то образом заинтересуются брендом фирмы, будут продвигать его в статьях, на конференциях, лекциях, в передаче большому количеству людей.
• Минусом такого метода является то, что воздействовать на таких лидеров мнений, вероятнее всего, придется деньгами. Можно также попробовать информационный прессинг, значительные скидки или подарки.
• - неформальные лидеры. Как было отмечено раньше, лидеры мнений непрерывно испытывают информационный голод. А следовательно, чтобы привлечь лидера, необходимо каким-то образом данный голод утолить. Обычно надоедливые и раздражающие весь персонал покупатели и есть лидеры мнений. Им нужно предоставлять информации в полных объемах сразу и предлагать отсылать им регулярно бесплатные каталоги, к примеру. Имеется большая вероятность, что полученными сведениями такие люди не преминут поделиться со всем своим окружением. Котин М. Управление слухами и работа с лидерами мнений как отдельная строка в маркетинговом бюджете (http://www.proreklamu.com/articles/marketing/5734-------.html)
• 3. Друзья.
• Излюбленный прием компаний сетевого маркетинга. Чаще всего таким приемом пользуются производители косметики, товаров для женщин. Когда многие корпорации вкладывают в рекламу и продвижение огромные средства, другие вкладывают в дружбу. Этот метод давно и успешно зарекомендовал себя при вербовке в секты и братства: привел друга -- получил приз.
• Бесплатный компакт диск, 2 купона на скидку, бесплатный билет в кино - вот немногие из инструментов «дружеского» вирусного маркетинга.
• 4. VIRAL VIDEO (вирусное видео).
• В последние годы распространению вирусного видео способствует растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ вроде сети MySpace.com или видеопортала YouTube.
• Маркетологи убеждены, что такая вовлеченность клиентов в процесс маркетинга повышает эффективность рекламных кампаний -- потребитель лучше запоминает рекламируемый бренд. Кроме того, кампании вирусного маркетинга стоят очень дешево.
• На создание вирусной онлайн кампании расходуется в разы меньше средств, нежели на обычный рекламный проект. Даже самые замысловатые вирусные проекты стоят в разы дешевле рекламы на телевидении.
• Основная специфика вирусного видео -- это юмор. Видеоролик должен быть очень смешным. Если он понравится людям, то успех гарантирован. В данной ситуации можно только наблюдать за стихийными распространениями информаций по Сети и регистрировать ошеломительный всплеск посещаемости веб-сайта, адрес которого записан в конце видеоролика.
• Ранее вирусный эффект появлялся неожиданно, а основатели некоторых видеороликов даже не планировали его. Теперь все иначе. Профессиональные агентства могут гарантировать вирусное распространение видео по интернету, но это будет стоить больших денег.
• 5. VIRAL GAME (вирусная игра).
• Предложив человеку небольшую игру, человек с радостью попробует пройти несколько уровней. Но вся прелесть флеш игр в том, что при маленьком объёме они очень увлекательны! Их можно скачать на свой компьютер или даже играть он-лайн. Иногда довольно простая игрушка может скрасить несколько часов скуки. Естественно наигравшись в игру, человек просто чувствует обязанность отблагодарить Вас и прочесть Ваше сообщение. И, конечно же, отправить Ваше предложение своим друзьям, чтобы и те насладились интересной игрой.
• 6. Поздравительные открытки в последнее время приобретают широкое распространение. Всё больше людей сегодня общаются через интернет. Поздравить человека, с каким- то праздником, днём рождением всегда приятно, а поздравить красивой открыткой вдвойне приятно! Вот люди и используют электронные открытки для поздравлений. Вирусные открытки приносят очень хороший поток подписчиков.
• 7. Blogging (блоггинг, ведение блога).
• В своей работе блоггер использует технику вирусного маркетинга, общаясь как бы от собственного лица и «втираясь» в доверие блогосферы, с целью продвижения товара или услуги заказчика. Рекламодатели давно поняли достоинства скрытого маркетинга, который работает зачастую эффективнее ярких, раздражающих баннеров.
• Основная специфика вирусного маркетинга заключается в том, что он не применяет традиционное навязывание товаров, что может вызвать отторжение. Наоборот, процесс рекламы выглядит как «рекомендация друга» посмотреть забавный ролик или прочитать интересные сообщения, содержащие явную или завуалированные информации о рекламируемых продуктах, потому воспринимается благосклонно и с охотой.
• Но результат от вирусной рекламы можно многократно усилить, если вирусные механизмы применять в комплексах с традиционными методами и методиками продвижения в Интернете. И напротив, традиционная реклама без креативного дополнения, интересного аудитории по установлению, может не оправдать ожидания рекламодателя.

Раздел 2. Использование методов вирусного маркетинга компанией «Мебель-ТриЯ»

2.1 Краткая характеристика компании

вирусный маркетинг

Мебельная фабрика " Мебель-ТриЯ " - одна из старейших компаний в столице, основанная в 1926 году.

В 1951 году фабрика " Мебель-ТриЯ " установилась со своей специализацией, а с 1955 года стала Московским мебельно-сборочным комбинатом №2.

В 2004 году " Мебель-ТриЯ " перешла на новые производственные площади в Московскую область, пос. Поварово Солнечногорского района.

Уже больше полувека компания специализируется на мебельной продукции. От прежнего завода вместе с товарным знаком Компания унаследовала популярности своих продукций, имидж серьезной компании, выпускающей качественную мебель.

Применение в логотипе названия столицы нашей Родины накладывает особенные требования к производимым продукциям. Компания " Мебель-ТриЯ " производит мебель из высококачественной ЛДСП отечественного производства на высокоточном немецком оборудовании с применением эксклюзивной импортной фурнитуры высокого качества. В отделках изделий мебели применяются детали, исполненные из натурального дерева и МДФ, в тон цвету корпуса и импортные высококачественные кромочные материалы.

Молодая и энергичная команда, возглавившая фирму с успехом реорганизована систему управления с учётами современных тенденций рынка, а также привлекла немецкую компанию "Homag" - поставщика высококачественного оборудования для производства мебельных продукций.

Сегодня "Мебель-ТриЯ" является динамично развивающейся компанией, которая обладает сбалансированным производством, оснащенным современным оборудованием. Мы имеем масштабные деловые контакты с ведущими зарубежными фирмами Германии, Австрии, Чехии, Испании, Италии и Польши.

Фирма является активным участником ежегодных мебельных выставок, в том числе международных. Участии в выставках было отмечены дипломами лауреата конкурсов в различных номинациях. Официальный сайт компании «Мебель-ТриЯ» (http://www.mebel-moskva.ru)

2.2 Практика вирусного маркетинга в компании «Мебель-ТриЯ»

На данный момент компания активно использует такой метод вирусного маркетинга как блоги.

Продвижение в блогах считается одним из наиболее эффективных средств, которым обладает вирусный маркетинг. Скрытая реклама в блогосфере -- это путь к «сердцу» потребителя при помощи автора странички. Читая тот или иной блог, пользователь подсознательно доверят его автору, следовательно, его мнение имеет для потенциального потребителя серьезное значение. Поэтому данный метод продвижения имеет одно существенное отличие от других методов -- он основывается на доверии, и не вызывает раздражения.

Основной плюс вирусного маркетинга в блогах -- его дешевизна. Компания «Мебель-ТриЯ» на данный момент сотрудничает с несколькими популярными блогерами, задача которых состоит в том, чтобы информация, умело подданная ими, сама стала распространяться по Интернету.

В Интернете существует огромное множество блогов. Приведем блоги, которые активно использует «Мебель-ТриЯ» для продвижения своих товаров и услуг:

1. Мебель.Дизайн.Интерьер. Блог о мебели и интерьерах (http://www.mebel-blog.ru);

2. Блог о мебели (https://planner5d.com/ru/blog);

3. Блог о мебели. Популярный мебельный журнал (http://blogomebeli.livejournal.com/);

4. Блог ПальмираМебель (http://palmiramebel.ru/blog.html?p=2);

5. Блог Новости в фотографиях (http://bigpicture.ru);

6. Блогун. Реклама в блогах, сообществах и социальных сетях (http://blogun.ru).

Размещать обзоры в блогах сегодня выгодно -- пользователи склонны доверять чужому опыту гораздо больше, чем описанию товара или услуги на сайте магазина.

Авторы, сотрудничающие с компанией, не просто расхваливают товары и услуги в надежде на то, что читатели всё-таки совершат покупку, они рассказывают аудитории как совершенная покупка украсила их быт, жизнь, как им удалось сэкономить деньги и в какой степени они довольны качеством.

Конечно, пользователю нужно знать о стоимости и параметрах товара, но в неформальном обзоре он рассчитывает увидеть мнение реального человека, который купил этот товар и теперь делится впечатлениями.

Когда компания заказывает блогеру подробный обзор через «Блогун», например, то есть сотрудничает без партнёрского вознаграждения, то используются следующие принципы написания отзыва.

1. Компания может предоставить блогеру какой-либо вид товара бесплатно или со скидкой, чтобы аудитория смогла получить убедительное мнение, основанное на личном опыте. Если такой вариант не подходит по каким-либо причинам, то собираются отзывы клиентов, которые в тот или момент совершали покупки в «Мебель-ТриЯ», и передаются блогеру, чтобы он обработал их для публикации.

2. Блогер подробно рассказывает об удобстве пользования мебелью компании и качестве ее услуг.

3. Дальше идет описание главных преимуществ продукции компании.

4. Блогеру обязательно нужно привести пример проблемы и её решения с помощью продукции и услуг компании. Например, он не мог подобрать мебель для определенного узкого пространства в квартире так, чтобы его можно было полезно использовать, а компания «Мебель-ТриЯ» все решила просто, качественно и эффективно.

5. В обзоре должно быть объяснение, почему блогер так долго и подробно рассказывал об этом товаре, почему он рекомендует эту продукцию. Нужно доказать своё право давать советы. Например, упомянуть прежний негативный опыт покупки мебели. Или похвастаться чем-то, что было куплено на деньги, сэкономленные благодаря использованию продукции данной компании.

Все эти приемы компания активно использует при работе с блогерами.

Заметки о компании и ее продукции в блогах отвечают следующим требованиям:

ь яркий, привлекающий внимания заголовок;

ь содержания, соответствующие названию от начала до конца - обманом ничего не добьешься;

ь гиперссылки, линки на подходящие по содержанию статьи, чтобы удержать посетителей в блоге подольше;

ь контент плавно, но целенаправленно должен подводить к желаемому от посетителя действию;

ь заметно присутствует ссылка, или кнопка со ссылкой на страницу сайта, на которую необходимо «заманить» читателя;

ь социальные кнопки: «поделиться», «мне нравится» для привлечения новых читателей.

Таким образом, на данный момент вирусный маркетинг в блогах является довольно эффективным для компании. Он позволяет сэкономить огромный бюджет в связи с тем, что охват аудитории очень велик и возможности огромные.

2.3 Пробелы использования вирусного маркетинга в компании

Как уже отмечалось выше вирусный маркетинг успешно используется в:

ь Блогосфере (StandAlone блоги, Твиттер, ЖЖ, LI и т.д.);

ь Общетематических социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир и т.д.);

ь Информационных социальных сетях (Habrahabr, Dirty, News2 и т.д.);

ь Фото и видео социальных сетях (YouTube, Яндекс.Фотки и т.д.).

После проведенного анализа использования вирусного маркетинга компанией «Мебель-ТриЯ», было выяснено, что компания совсем не использует такой ресурс как YouTube, а также ее группа в социальной сети Вконтакте не имеет никакой активности и представляет собой, грубо говоря, «мертвый» ресурс.

Самым популярным элементом вирусной рекламы на данный момент являются видеоролики. Всё-таки большинству людей больше нравится смотреть «лёгкие» видео, чем читать тексты.

Такой видеоресурс как YouTube занимает третье место в мире по количеству посещений в день, то есть можно представить какой потенциал с точки зрения рекламных возможностей таит в себе вирусный маркетинг.

YouTube дает шанс прославиться каждому, а также имеет бесконечные возможности для рекламодателя и владельца сайтов, которые могут познакомить будущих клиентов с компанией, брендом или предоставляемыми услугами, а также получить отзыв о фирме или товарах. Это возможно за счет услуг, с помощью которых можно оставлять комментарии, выставлять рейтинг, оценивать чужие комментарии. Все данные факторы делают продвижения в YouTube очень эффективными инструментами при проведениях рекламных компаний.

Что касается социальных сетей, то компанией создана группа в социальной сети «Вконтакте» (https://vk.com/mebmos). Но в ней присутствует только 70 человек подписчиков, а это крайне ничтожная цифра.

Мебель - это товар, который в тот или иной момент времени, покупает каждый человек. Соответственно информация о данной продукции может быть интересна огромной аудитории.

Продвигая группу, можно радикально повысить трафик сайта. Необходимая задача в данном случае - собрать максимальное количество подписчиков.

Эффект применения вирусного маркетинга в социальных сетях может быть как мгновенным (повышение количества подписчиков, лайков и пр.), так и немного затянутым во времени, но постоянным и продолжительным. Возможно, как это зачастую и бывает, запустив «социальный вирус», компания будет получать «социальные дивиденды» в течение года, а то и больше.

Почему так важно продвигать группу в социальной сети?

Продвижение в социальных сетях позволяет влиять на целевые аудитории, избирать площадки, где данная аудитория в большей степени представлена и более подходящие методы коммуникации с ней.

Благодаря социальной сети можно поддерживать отношение с текущими клиентами. А это очень важно - иметь диалоги со своим потребителями. Так, компания повышает к себе лояльность своих клиентов и становится наиболее авторитетными в их глазах.

Разумеется, выраженная компанией забота по отношению к текущим клиентам обыкновенно не остается без вознаграждения. Идет процесс привлечений новых клиентов через рекомендации существующих. Все это сопутствует расширениям бизнеса.

Имея страницу фирмы в социальной сети, можно в режиме онлайн получать отзыв о деятельности компании, работниках, проводить опросы и таким образом понимать, в каких направлениях двигаться дальше.

Также социальная сеть удобна тем, что есть возможности быстро реагировать на жалобы и реализовывать техподдержку клиентов. Конечно, все это можно реализовать и на личном сайте фирмы, но так как у социальных сетей аудитория намного обширнее и заходят туда чаще, то результативность сообщества в данном сервисе вполне очевидна.

Всего за несколько лет социальная сеть ВКонтакте превратилась в самую популярную социальную сеть России с многомилионной аудиторией. Продвижение в ВКонтакте выгодно, ведь на этом сайте большая целевая аудитория - сейчас почти у любого пользователя Рунета есть своя страничка в данной социальной сети. Поэтому поддержание активности ВКонтакте является важной задачей для компании «Мебель-ТриЯ».

Раздел 3. Рекомендации и предложения по развитию вирусного маркетинга в компании

3.1 Необходимые факторы успеха вирусного маркетинга

Как и в любом деле, в вирусном маркетинге имеются свои законы, без соблюдения которых добиться серьезных успехов невозможно. Прежде всего, это касается работы по планированию компании, которая включает в себя тщательный анализ целевой аудитории создаваемого рекламного сообщения, а также среды, в которой будет распространяться вирус и особенности которой могут самым непосредственным образом отразиться на ходе самой компании.

Следует помнить, что вирусный маркетинг редко приносит желаемый результат при работе с обычными рекламными материалами. Практика показывает, что в таких случаях, наоборот, теряется часть аудитории, сокращается количество лайков и перепостов, что влечет за собой снижение просматриваемости объявления. Добиться высоких показателей можно только при наличии интересной идеи, положенной в основу сообщения, которое должно получится цепляющим, заразительным, чтобы пользователю после просмотра обязательно захотелось поделиться ей с друзьями по соцсети.

Лучше всего в этом плане работает юмор, но не стоит отказываться от легких элементов провокации и шока. Главное в этом случае, не перегнуть палку, иначе сработает правило обратного эффекта, и вместо лавинообразного нарастания посещаемости маркетолог получит жалобы администраторам сети и возможно даже блокировку аккаунта за распространение материалов, не соответствующих правилам ресурса. Поэтому риск, обойтись без которого не получится, должен быть оправданным и умеренным.

Обязательное условие - отсутствие в вирусном сообщении открытого рекламного послания. Работать следует тоньше, затрагивая глубинные слои подсознания пользователя и через них воздействуя на его потребительские запросы. Стандартные рекламные материалы не могут рассчитывать на успех в случае с вирусными технологиями, поскольку основным фактором их распространения становятся действия самих пользователей.

Еще один важный фактор - оптимизация рекламного сообщения с точки зрения его объема. Процесс его распространения должен занимать считанные секунды, что будет невозможно, если объявление окажется чрезмерно тяжелым. При этом многие пользователи, которые были бы не прочь перепостить материал, могут отказаться от этой затеи, поняв, что это потребует от них значительного времени и расхода трафика. Поэтому нужно стремиться к минимизации размеров рекламных сообщений, распространяемых с помощью вирусных технологий.

Как и в любой рекламной компании в случае с вирусным маркетингом большое значение приобретает подпитка запущенного проекта. Даже если старт был успешным и в первый период материалы собрали большое количество просмотров, лайков и комментариев, то через определенное время эта тенденция обязательно сойдет на нет и потребуется совершить определенный комплекс действий, направленных на подогрев интереса со стороны пользователей.

Также обязательной составляющей работы с вирусной рекламной компанией является постоянный мониторинг полученных результатов, проведение сплит-тестов и аналитической работы на базе полученных данных. Все это поможет выявить слабые стороны компании, недочеты, допущенные на этапе ее формирования и своевременно устранить все недостатки, соответствующим образом скорректировав свои действия.

Про то, что лучше всего в случае с вирусным маркетингом срабатывает юмор, уже говорилось выше. Так же упоминалось о необходимости прибегать к легкой провокации и шокированию на грани фола. Подобные элементы лучше всего выносить в заголовок сообщения, сам материал выстраивая в более нейтральных тонах. Это даст возможность, с одной стороны, привлечь внимание пользователей к обращению, а с другой, не вызвать чувство протеста, что очень важно. Сайт о вирусной рекламе и продвижению в социальных медиа (http://virusok.ru)

Хорошие результаты также дает использование в рекламной компании вирусного типа изображений звезд. Но здесь тоже нужно проявлять известную осторожность, так как при определенных раскладах имеется опасность нарваться на иск о нарушении авторских прав. Конечно, в случае при небольших по масштабу мероприятиях такое случается крайне редко, но ведь никогда не знаешь, чем закончится запускаемая компания. А вдруг ее ждет невероятный коммерческий успех? И вот тут-то возможно всякое.

Точно можно сказать, что не работают в вирусном маркетинге большие форматы - длинные сообщения или видеоролики продолжительностью более 1 минуты. Так же пользователи не откликаются на материалы, связанные с необходимостью регистрации или совершением других дополнительных действий. И, как уже говорилось, не стоит использовать в сообщении элементы откровенной рекламы.

3.2 Рекомендации по построению вирусного маркетинга в YouTube

Для того, чтобы организовать вирусный маркетинг в YouTube необходимо осуществить следующие действия.

Во-первых, стоит найти хорошего руководителя для управления данным проектом. Ему в помощь необходимо подобрать команду специалистов: маркетологов, контент-менеджеров, операторов, специалистов по монтажу, программистов, переводчиков и дизайнеров.

Важно! Не все эти специалисты должны работать на ставках в компании. Для этого существует фриланс и аутсорсинг.

Во-вторых, необходимо определить свою тематику для позиционирования. Для построения бренда важно, чтобы профиль был не общего характера, а тематический. Далее нужно поставить цель: увеличение посещаемости профиля, с каким-либо количеством достигнутых просмотров видео к такому-то сроку. Затем выбирается и регистрируется правильное имя пользователя, которое будет адресом и доменным именем, правильный тип аккаунта, заполняются профильные данные, подбирается дизайн, цветовая гамма, стиль, аватар.

Далее начинается собственно сам вирусный маркетинг. Сначала необходимо заняться качественной СЕО-оптимизацией, размещением внешних ссылок, анкоров, позаботиться о ключевых словах, тайтле, описании и тэгах.

Нельзя скупиться на оборудование. Если прогнозировать открывающиеся впоследствии возможности, то эти траты на самом деле не так уж и велики. Все, что потребуется - это камеры, освещение, звуковая система, усилитель, а также штатив (он позволит изображению «не дергаться»).

Дальше идет непосредственное создание роликов и сюжетов. Большую часть из них лучше делать забавной и увлекательной, а не серьёзной. Но при этом важно не забывать обучать посредством видео людей тому, в чем сама компания хорошо разбирается.

Хорошо, если вирусный маркетинг в YouTube под предводительством компании будет так сказать интернациональным. То есть видео будет понятно зрителям, не знающим русского языка. Это значит, что информация должна содержаться не только и не столько в тексте, сколько в зрительных образах. Козичко И. Кого и как заразить вирусным видео? (http://www.proreklamu.com/articles/creative/18173-kogo-i-kak-zarazit-virusnym-video.html)

Таким образом, вирусный маркетинг позволит компании сохранить пиар в пределах зрительской лояльности. Этого можно достичь только за счет уместности и естественности.

3.3 Предложения по эффективному использованию социальной сети «Вконтакте»

Чем больше участников в группе компании в социальной сети «ВКонтакте», тем больше шансов в компании достичь своих целей -- будь то повышение узнаваемости бренда или увеличение продаж. Реклама сообщества в ВКонтакте поможет привлечь в группу не просто массовку, а настоящих потенциальных покупателей.

Казалось бы, самый простой способ рекламы групп ВКонтакте -- задать в поиске нужный город и разослать сообщения с приглашением в группу всем по списку. Или найти сообщество схожей тематики, сделать массовую рассылку и заявить о себе на стене. Но сами пользователи и модераторы сообществ расценят такой подход не иначе, как спам, а администрация «ВКонтакте» может заблокировать ваш аккаунт за «подозрительную активность».

Основные методы продвижения:

1. Добавление виджетов «ВКонтакте» на сторонние сайты.

Даже если пользователь впервые заходит на тот или иной сайт, кнопка-логотип знакомой социальной сети привлечёт его внимание и заставит подписаться на новости компании. Лучше всего работают виджеты с фотографиями участников сообщества. Если в группе уже есть подписчики, то посетитель сайта увидит именно их аватарки в блоке сообщества, а это явный показатель того, что в эту группу стоит вступить. Реклама сообщества в ВКонтакте на собственном сайте компании -- это стабильный источник целевого трафика.

2. Таргетированная реклама.

Таргетированная реклама группы в ВКонтакте -- это продвижение через краткие объявления, которые пользователь видит слева под меню «Моя страница», «Мои друзья» и т.д. Собственная система контекстной рекламы «ВКонтакте» обладает прекрасными возможностями для таргетирования. Нужно максимально чётко определить целевую аудиторию сообщества и задать параметры, чтобы объявление отображалось только для тех, кого продвигаемая группа действительно может заинтересовать. Например, можно показывать рекламу группы своей компании только тем обитателям ВКонтакте, которые живут в данном регионе.

Оплачивается такая целенаправленная реклама по одной из двух моделей -- плата за показы или за переходы по ссылке. Чем больше параметров таргетирования применяется, тем дороже (но эффективнее!) будет объявление.

3. Реклама группы ВКонтакте в других сообществах.

Для рекламы группы ВКонтакте лучше всего подходят сообщества, связанные между собой тематически. Анонсы от другой группы заказываются только через администраторов сообщества, чтобы организовать взаимовыгодное сотрудничество и не утратить доверие аудитории.

4. Офферы.

Ещё один способ рекламы сообщества в ВКонтакте -- это предложить пользователям вступить в группу в обмен на бонусы популярных приложений (доступ к платным тестам, гороскопам или дополнительные возможности в онлайн-играх). Этот метод позволяет быстро расширить сообщество, но привлечённая таким способом аудитория -- не самая надёжная. Нажимая кнопку «Вступить в группу» или «Подписаться», пользователь заинтересован в контенте приложения, а не сообщества, и если он не найдёт в группе полезной для себя информации, он легко её покинет.

Помимо продвижения группы этот широко распространенный ресурс предоставляет возможность для продвижения любых видов контента:

ь рисунки и фотографии;

ь видеоролики;

ь текстовые сообщения;

ь звуковые записи.

Продвижение картинками.

Современное общество тяготеет к ускоренному темпу жизни, требует максимального упрощения жизненных устоев, тянется к простому контенту, осмысление которого происходит моментально, на подсознательном уровне. Люди заходят в социальные сети, чтобы отдохнуть и приятно провести время, поднять настроение прослушиванием короткой аудиозаписи, просмотром небольшого видео или просмотром картинок, а не изучать сложные научные умозаключения в виде многостраничных томов сознательной информации.

Поэтому для раскрутки бизнеса вирусным методом вполне подойдет краткое и четкое изложение информации с прямой ссылкой на нужный сайт, подкрепленное увлекательной и запоминающейся картинкой. Можно задействовать отметки друзей, чем больше их будет, тем больший круг общения увидит упоминание на данную рекламу в своей новостной ленте.

Такой способ будет уместен и для продвижения серьезных проектов, и для легких развлекательных, главное, правильно подобрать и обеспечить постоянное обновление контента, чтобы не терять внимание читателей.

Продвижение видеозаписями.

Главное требование к рекламному ролику - это краткость изложения, оригинальный сюжет, максимально полезная информация о продукции.

Продвижение аудиозаписями.

Этот способ менее популярен. Задействовать можно короткие высказывания в виде емкого рекламного слогана, музыкальную запись, подкрепленную рекламой. В любом случае, особо важная информация должна прозвучать в начале записи, ведь до конца ее могут не дослушать.

Продвижение текстовыми сообщениями.

Это самый простой инструмент Вконтакте. Главное действие, которое требуется постоянно производить, это генерация интересного контента, которому будут ставить лайки и копировать на свою страницу пользователи. Наличие четкого упоминание бренда либо ссылки, в этом случае, обязательно. Регулярность захватывающих и юмористических публикаций, либо сообщений, касающихся злободневных тем, обеспечит высокую скорость продвижения. Аналогичный сообщению вид продвижения - заметка, которую можно выделить необычным дизайном.

Таким образом, существует достаточно большое разнообразие методов вирусного маркетинга в социальных сетях. Поэтому необходимо грамотно подобрать наиболее эффективные для целевой аудитории компании типы и использовать их при своем продвижении в социальных сетях.

Заключение

Развитие интернета, а главное, активное использование предоставляемых им возможностей в коммерческих целях, привело к появлению большого количества новых маркетинговых технологий. Одна из них - вирусный маркетинг, который представляет собой интересный и очень эффективный способ распространения актуальной рекламной информации в среде социальных сетей. Грамотное использование вирусных технологий позволяет в кратчайшие сроки увеличивать количество просмотров размещенных объявлений, при этом значительно экономя на бюджете рекламной компании.

Вирусный маркетинг - это комплекс мероприятий по созданию и распространению рекламных материалов, при котором распространителями являются сами получатели этих материалов. Сегодня это своего рода продвижение определенной информации в Интернете, где основой рекламного сообщения являются независимые рекомендации самих пользователей. Механизм достаточно прост: в точке наибольшего скопления необходимой аудитории (соц. сети, блоги, форумы) происходит «вброс» интересной информации, которая сразу распространяется по Сети, генерируя таким образом большой поток пользователей на сайт компании.

Задачами вирусного маркетинга являются:

ь повышение узнаваемости бренда;

ь ввод нового бренда или продукта;

ь стимулирование продаж;

ь повышение посещаемости ресурса (магазина и т.п.);

ь достижение социальных или политических целей.

Формы вирусного марктенга:

ь видео - наиболее распространенная на сегодняшний день форма вирусной рекламы, по сути любая видео-реклама может стать вирусом. Видео легко усваивается, не требуя при этом особых усилий, однако наиболее затратно;

ь графика (фото, картинка);

ь текст;

ь аудио - как самостоятельная форма вирусной рекламы не очень перспективна, однако возможна (например, записи телефонных розыгрышей).

Объектом исследования выступала компания «Мебель-ТриЯ». В ходе анализа было выявлено, что компания активно использует такой метод вирусного маркетинга как блоггинг. Компания сотрудничает с некоторым количеством блогеров, которые пишут грамотно составленные посты о компании и ее продукции, а затем размещают данную информацию на различных площадках.

Компания «Мебель-ТриЯ» также имеет свою группу в социальной сети «Вконтакте», но как было выяснено, данный ресурс вирусного маркетинга совершенно не используется и никаких действий по продвижению группы не предпринимается.

В связи с тем, в работе было предложено задействовать такие методы вирусного маркетинга как вирусное видео и продвижение в социальных сетях.

Необходимо организовать съемку видеоролика в рамках определенного бюджета и грамотно разметить его в YouTube, а также в «Вконтакте». Также при помощи различных технологий продвижения заниматься раскруткой группы компании в «Вконтакте» для того, чтобы увеличить количество подписчиков, которые могут стать потенциальными заказчиками продукции компании.

Преимущества использования вирусного маркетинга очевидны: повышение кредита доверия к компании (товару, услуге), так как информация поступает из достоверных источников (от друзей, знакомых, к мнению которых прислушивается потребитель). Он даёт возможность узнать об опыте использовавших товар или услугу покупателей, не требует значительных затрат времени и денег. Предоставляет возможность потребителям самим участвовать в процессе, как правило, несознательно. Не требует от компании больших затрат и другие.

Однако использовать методы вирусной рекламы следует достаточно осторожно, так как ошибки могут непоправимо сказаться на имидже кампании. Следует помнить, что информация при передаче от человека к человеку со временем искажается и возникает риск в итоге получить антирекламу. Настойчивые призывы обратить внимание на рекламируемый продукт вызовут в результате полное отторжение. К такому же результату приведут неумелые попытки скрыть тот факт, что вы что-либо рекламируете. Технологии вирусного маркетинга нужно постоянно обновлять, давно известные приемы не принесут желаемого результата.

Чтобы заранее оценить выгодность применения вирусного маркетинга, необходим подробный анализ рынка и трезвый расчет. Тем не менее, следует заметить, что до сих пор не существует абсолютно точной и единой оценки эффективности применения вирусного маркетинга.

Таким образом, вирусный маркетинг при правильном использовании может стать невероятно эффективным инструментом распространения информации в социальных сетях и других ресурсах с похожей структурой. Причем, успешная работа возможна не только в случае с известными брэндами - хороший шанс получают также новые, пока еще никому не известные игроки. На сегодня вирусный маркетинг это одно из наиболее перспективных направлений развития интернет-маркетинга.

Список литературы

1) Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учебное пособие для студентов вузов. - М.: Изд-во Юнити-Дана, 2012. - 183 с.

2) Вирин Ф.Ю. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов. - М.: Изд-во Эксмо, 2010. - 160 с.

3) Джефкинс Ф. Реклама: Учебное пособие. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 544 с.

4) Сет Годин. Идея-вирус? Эпидемия! /пер. с англ. Буланов А. - Изд-во: Питер, 2005. - 192 с.

5) Козичко И. Кого и как заразить вирусным видео? (http://www.proreklamu.com/articles/creative/18173-kogo-i-kak-zarazit-virusnym-video.html)

6) Котин М. Управление слухами и работа с лидерами мнений как отдельная строка в маркетинговом бюджете (http://www.proreklamu.com/articles/marketing/5734-------.html)

7) Никитина А. Как работает сарафанное радио в качестве инструмента для продвижения товара (http://www.proreklamu.com/articles/marketing/5806---.html)

8) Официальный сайт компании «Мебель-ТриЯ» (http://www.mebel-moskva.ru)

9) Сайт о вирусной рекламе и продвижению в социальных медиа (http://virusok.ru)

Размещено на Allbest.ru