Анализ требований ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в области реализации принципа "Ориентация на потребителя"
Принцип "ориентации на потребителя" как один из основополагающих принципов теории управления качеством, нашедшим отражение в стандартах ИСО серии 9000. Сравнительный анализ требований ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 на предмет реализации.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Предмет | Маркетинг |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Косых Д.А., Третьяк Л.Н., Коновалов П.В. |
| Дата добавления | 20.04.2019 |
| Размер файла | 443,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Статистические методы управления качеством продукции и основные направления их применения. Анализ точности и стабильности технологического процесса. Основные методы статистического регулирования по ГОСТ 15895-77. Руководящие документы и контрольные карты.
курсовая работа [375,5 K], добавлен 31.07.2012Потребительские свойства непродовольственных товаров. Идентификация продукции: понятие, виды, методы проведения. Основные термины и определения в области менеджмента качества в соответствии с ГОСТ. Политика в области качества. Сертификация по ISO 9000.
контрольная работа [37,7 K], добавлен 19.05.2011Требования стандартов ИСО 9001 к подходам по управлению взаимоотношениями с потребителями. Исследование удовлетворенности потребителей. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления взаимоотношениями с потребителями ООО "Академия моды".
дипломная работа [2,8 M], добавлен 04.06.2015Сущность и содержание теории предельной полезности. Понятие выигрыша потребителя и определение основных факторов, на него влияющих. Исследование, этапы и направления проведения анализа динамики потребительского выигрыша по России на современном этапе.
курсовая работа [424,6 K], добавлен 18.10.2013Основные правила торговли, нормативные документы. Лицензия на право торговой деятельности. Этапы оказания услуг торговли. Дистанционный способ реализации товаров. Cтратегия развития торговли в Российской Федерации на 2011-2015 годы и период до 2020 года.
курсовая работа [43,3 K], добавлен 18.01.2015Сущность теории поведения потребителя. Оптимизация выбора потребителя на основе системы его предпочтений или его функции полезности. Бюджетное ограничение потребителя. Решение задачи методом нахождения условного экстремума с помощью множителей Лагранжа.
контрольная работа [24,1 K], добавлен 23.11.2010Факторы, формирующие ассортимент макаронных изделий. Анализ структуры торгового ассортимента макаронных изделий в магазине самообслуживания "Минимаркет". Классификация макаронных изделий по ГОСТ Р 51865-2002. Расчет показателя новизны ассортимента.
курсовая работа [268,4 K], добавлен 01.04.2015Основные принципы маркетинга: ориентация бизнеса на запросы потребителя; выявление целевого рынка; адаптация; инновация и стратегическое планирование. Анализ структуры управления и принципов маркетинговой деятельности в ОАО "Бердский хлебокомбинат".
курсовая работа [141,3 K], добавлен 11.05.2014Поведение потребителя в комплексе маркетинга. Сущность мотивации потребителя. Поведение потребителя и классификация спроса. Анализ поведения потребителя на бренд. Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире.
курсовая работа [88,6 K], добавлен 04.02.2006Нормативная документация, используемая для оценки качества натуральных мясных консервов. Анализ ассортимента натуральных мясных консервов, реализуемых в г. Орел. Сравнительная оценка качества натуральных мясных консервов по показателям безопасности.
курсовая работа [70,7 K], добавлен 20.02.2012
