Разработка маркетинговой стратегии компании "ТТК Западная Сибирь"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ «ТТК ЗАПАДНАЯ СИБИРЬ»

THE DEVELOPMENT OF THE MARKETING STRATEGY OF «ТТК ЗАПАДНАЯ СИБИРЬ» COMPANY

Покутнева Я.А.

Сибирский государственный университет

путей сообщения «СГУПС», Новосибирск, Россия

Маркетинг является фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности любой организации, так как именно в маркетинговой стратегии заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей и конкурентов, а также по формированию спроса и стимулированию сбыта.

Целью данной работы является проведение маркетингового исследования для изучения спроса на услуги интернет-провайдеров в Новосибирской области на примере такого оператора связи, как «ТТК Западная Сибирь».

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

1) Провести сегментирование рынка услуг интернет-провайдеров;

2) Проанализировать конкурентную среду, сложившуюся на рынке услуг интернет-провайдеров в Новосибирской области и возможности оператора связи «ТТК Западная Сибирь»;

3) Разработать маркетинговую стратегию компании «ТТК Западная Сибирь».

Для достижения цели и выполнения задач мною было проведено маркетинговое исследование методом заочного опроса - анкетирования, в ходе которого было опрошено 90 студентов, обучающихся в Сибирском государственном университете путей сообщения и Новосибирском государственном университете. Опрос лиц данной возрастной категории является целесообразным, так как по-прежнему, по данным ФОМ, больше половины пользователей интернета в России -- это люди в возрасте до 35 лет. На сегодняшний день в большинстве регионов, в том числе и в Новосибирской области происходит насыщение телекоммуникационного рынка широкополосного доступа в интернет.

Рис. 1 - Абоненты Новосибирского рынка ШПД, тыс.

Как следует из графика, резкое снижение темпов роста абонентов произошло после 2013 года, в период с 2011 по 2013 год рынок дал прирост 20%, а в следующие три года -- с 2013 по 2015 -- только 5% и, по мнению лидеров рынка, данная тенденция сохранится в будущем.

В результате маркетингового исследования было выявлено, что все потребители, выбравшие интернет-провайдер «ТТК Западная Сибирь», используют интернет для просмотра почты и новостей, общения в социальных сетях и просмотра видео. Следовательно, большинству необходима средняя скорость подключения интернета, которой будет достаточно для загрузки контента и просмотра видео онлайн без подзагрузки. 20% потребителей, выбравшие интернет-провайдер «ТТК Западная Сибирь» используют интернет для онлайн игр. Им необходима высокая скорость интернета и наличие «игровых» тарифов. Для удержания данных клиентов, и привлечения новых с такими же потребностями компании необходимо добавлять игровые пакеты и расширять их ассортимент.

маркетинговый спрос интернет провайдер

Рисунок 2 - Сопоставление профилей сегментов

Маркетинговое исследование показало, что Новосибирцы отдают предпочтение пакетным предложениям, приобретая сразу несколько видов услуг: и цифровое ТВ, и домашний Интернет.

В Настоящее время доля рынка «ТТК-Западной Сибири» в НСО - 14,1% в сегменте B2C, в сегменте B2B -10,6%, прирост абонентской базы за 2015 год составил 4%. Для усиления позиций на рынке, компании «ТТК-Западная Сибирь» необходимо работать в следующих направлениях:

1. Расширение ассортимента дополнительных пакетов каналов, а также запуск уникального тарифного плана «Конструктор», с помощью которого любой клиент компании сможет самостоятельно как и формировать индивидуальный набор телеканалов, так и регулировать скорость доступа в интернет.

2. Внедрение игровых тарифов, в которых будут совмещены максимально высокая скорость соединения и получение игровых привилегий и премиум-аккаунтов в популярных играх.

Согласно проведенному маркетинговому исследованию в настоящее время ключевым критерием выбора оператора является лучшее качество и сервис. Именно поэтому компании «ТТК Западная Сибирь» в условиях насыщения телекоммуникационного рынка ШПД в интернет необходимо использовать стратегию «преимущественной цены», которая заключается в достижении превосходства по отношению к конкурентам по качеству. Основания для использования данной стратегии имеются: согласно опросу интернет-пользователей, проведенному бизнес-порталом «Континент Сибирь» в 2016 году, «ТТК-Западная Сибирь» был признан лучшим оператором по уровню обслуживания и качеству работы.

Кроме этого, необходимо совершенствовать систему акций и специальных предложений, так как такой фактор, как гибкость ценовой политики оказывает существенное влияние практически на всех потребителей. Благодаря данным направлениям компания «ТТК-Западная Сибирь» сможет нивелировать стоящие перед ней угрозы, основными из которых являются насыщение рынка и переток клиентов. Цель увеличения клиентской базы можно достичь как и путем перетока новых клиентов от других компаний, так и путем строительства волоконно-оптической сети в коттеджных поселках и частном секторе и охвате сектора новостроек.

Список используемой литературы

1. Аршба Л.Н., Прудников А.А. Разработка маркетинговой стратегии предприятия: Метод. указ. К выполнению курсовой работы. - Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2012. - 79 с.

2. Кривожин А., Чипизубова С. Абонент -- валюта рынка ШПД [Электронный ресурс] // «Эксперт Сибирь»: информационно-аналитическое региональное приложение журнала "Эксперт". 2016. №30-33 (479). URL: http://expertsib.ru/article/4089 (дата обращения: 22.11.2016).

3. Туров Ф. Абонент -- Телекоммуникационные амбиции [Электронный ресурс] // ««Континент Сибирь»: Бизнес-портал «Континент Сибирь Online».2016.URL:http://www.ksonline.ru/223295/telekommunikatsionnye-ambitsii/ (дата обращения: 22.11.2016).

4. https://yandex.ru/company/researches/2015/ya_internet_regions_2015 [развитие интернета в регионах России]

5. http://www.content-review.com/articles/36878/

6. http://www.zsttk.ru/

Размещено на Allbest.ru