Реклама в книжном бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Пензенский Государственный Университет

Юридический Факультет

Кафедра «Коммуникационный Менеджмент»

Курсовая работа по основам интегрированных коммуникаций

Тема: «Реклама в книжном бизнесе»

Пенза, 2015



Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СФЕРЫ КНИГОТОРГОВЛИ

ГЛАВА 2. РЕКЛАМНЫЕ МЕТОДЫ И СРЕДСТВА КАК СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ КНИЖНЫХ МАГАЗИНОВ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ



ВВЕДЕНИЕ

С появлением электронных носителей потребность к книжным изданиям исчезает. Так что перед книжными магазинами стоит очень нелёгкая задача - заинтересовать покупателей: магазинам необходимо, чтобы была прибыль, а не убытки, иначе организацию закроют.

Но тем не менее, не смотря на появление и развитие технологий, книги являются ценным источником информации и на данный момент многие люди всё же предпочитают печатные издания, поэтому книжные магазины сейчас нужны. Но как проходит продвижение книжного магазина?

Что такое сфера книготорговли и как закладывалась её история? Об этом и хотелось бы поговорить в своей курсовой работе.

В данной курсовой работе будет рассмотрен книжный бизнес, а также реклама в деятельности книжных магазинов.

Цель курсовой работы - изучить методы рекламы и продвижения в книжном бизнесе.

Задачи, которые я буду выполнять на протяжении всей курсовой работы:

- изучение и исследование теоретического материала по книготорговле, изучение истории образование, а также выделение задач и функций данной сферы;

- выявление основных методов продвижения книжного магазина.

При написании курсовой работы я использовал такие электронные ресурсы, как книга Барякиной Э. «Как разрекламировать вашу книгу». Она считает, что книги могут продаваться по-разному: «Никто не может заранее предсказать, какая книга будет хорошо продаваться, а какая -- нет. В истории каждого издательства есть проекты, в которые была напрасно вложена уйма сил и средств. Бывает и обратная ситуация: книгу выпускают на авось, а она неожиданно выстреливает».

Также пользовался официальным сайтом Ассоциации книгоиздателей России для сбора статистических данных для составления «портрета» целевой аудитории сетей книжных магазинов.



ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СФЕРЫ КНИГОТОРГОВЛИ

Для начала рассмотрим, что такое книготорговля и как данная сфера образовалась.

Книготорговля -- торговля книгами, а также другими непериодическими печатными изданиями (брошюрами, плакатами, нотами и т. д.). Поскольку книга является «товаром особого рода», будучи одновременно частью материальной и духовной культуры, то книготорговля рассматривается не только как отрасль торговли, но и как отрасль культуры.

Книготорговля существовала с античности, однако получила существенное развитие после изобретения книгопечатания, и особенно -- после распространения массового общего образования.

Первые свидетельства о продаже книг находят у греческого поэта Евполида, с V века до н. э. появляются специальные слова для обозначения профессии книготорговца (греч. bibliopoles, лат. librarius). В Риме существование книготорговли свидетельствуется с середины I века до н.э. Римская книготорговля была довольное развита и охватывала всю империю до самых отдаленных провинций, книжные тиражи доходили до 1000 экземпляров. Первоначально книги продавались в виде свитков, со II века основной формой становится пергаментный кодекс. Понятия авторских или издательских прав не существовало. После падения Рима книготорговля постепенно пришла в упадок. Копирование и распространение рукописей возобновилось в раннее средневековье в монастырских скрипториях.

Книготорговля начала существенно развиваться после изобретения книгопечатания, и особенно -- после распространения массового общего образования.

С XV века, с началом промышленного книгопечатания, закладываются основы книготорговли как организованной отрасли. При этом по крайней мере до конца XVII века книготорговля была слабо отделена от книгопечатания и находилась в руках крупных книгоиздателей, чаще всего -- наследственных фирм.

Книгопечатник и книготорговец Иоганн Ментелин (ок. 1410--1478) первым учредил оптовый склад для книг, начал выпускать печатную книготорговую рекламу. Нюрнбергский книгопечатник и книготорговец Антон Кобергер (ок. 1445--1513) открыл книжные лавки, как филиалы своей типографской мастерской, во многих крупнейших городах Европы; впоследствии он передал издание книг иностранным компаниям, положив начало договорным отношениям поставки тиражей. В это же время возникла первая оптовая книжная ярмарка во Франкфурте-на-Майне, сохранявшая статус важнейшей европейской книжной ярмарки до конца XVII века.

Книгопечатание в России было основано при Иване Грозном -- в 1553 году был основан Московский печатный двор, а в 1564 году Иван Фёдоров завершил печатание первой датированной книги -- «Апостол». В то время на Руси печатались книги исключительно религиозного содержания. Лишь во второй половине XVII века появляются книги светского содержания, но значительную долю в книжном репертуаре они занимают лишь в XVIII веке. С началом царствования Екатерины II книгопечатание приобретает всё большее распространение. Однако книготорговля в России не могла добиться больших успехов, книгопродавцы несли убытки, и в целом российская книготорговля была далека от процветания.

Первое объявление о продаже в академической лавке «Истории Эдессы» датируется 1729 годом; лавка существовала при Академии наук, заведовали ею немцы, заключавшие контракты на немецком языке. С некоторыми оговорками считается, что в 1768 году в России существовал только один книжный магазин; открытие новых магазинов шло ни шатко ни валко: в 1771 открылись 2, в 1775 -- 1, в 1780 -- 3 в 1798 году -- 2 магазина. Однако первое объявление о магазине русских книг появилось только в 1783 году.

Одними из главных фигур, которые повлияли на дальнейшее развитие книготорговли, были издатели Николай Иванович Новиков и Александр Филиппович Смирдин, которые реформировали книготорговлю, содействовали её развитию в других городах, способствовали снижению стоимости книг, что расширило круг читателей в России. Реформы Александра II оказали положительное влияние на распространение грамотности и тем самым -- на развитие книготорговли. Уже в 1885 году в Санкт-Петербурге насчитывалось 327 книжных лавок и магазинов, в Москве -- 224, в губерниях -- от 1 до 70.

Теперь поподробнее поговорим о задачах и функциях каждой деятельности в книготорговле.

Задачи книготорговли следующие:

- рекламировать новые для клиентов книги;

- осуществлять функции поддерживающей рекламы (рекламировать уже известные книги и серии книг);

- отстраиваться от конкурентов;

- демонстрировать мастерство рекламиста.

Функции книготорговли определяются ее целями и задачами:

- экономическая (утилитарная) - увеличение объема продаж и оборотов денежных средств, получения прибыли от продажи книг;

- информационная (прагматическая) - дать необходимые сведения об определенных товарах, услугах, производителях и т. д. (в нашем случае - о книгах);

- маркетинговая (коммерческая) - способствует продвижению книги или идеи на рынке,

- коммуникационная (идеологическая) - воздействует на массовую аудиторию,

- воспитательная (социальная) - так как реклама влияет на массовое сознание.



ГЛАВА 2. РЕКЛАМНЫЕ МЕТОДЫ И СРЕДСТВА КАК СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ КНИЖНЫХ МАГАЗИНОВ

В настоящее время в условиях нарастающей конкуренции со стороны других игроков книжного рынка российские книготорговцы столкнулись с особой необходимостью борьбы за покупателя. Для того чтобы привлечь и удержать клиента, им приходится постоянно изобретать новые виды и схемы продаж.

Основным средством, которое сегодня использует большинство книготорговых кампаний, являются PR, в свою очередь, включающие в себя как стандартные, так и специфические, присущие книготорговой сфере инструменты. Итак, рассмотрим, каковы основные направления PR-деятельности современных книжных магазинов России.

1. Взаимоотношения со СМИ

Наиболее успешные издательства и книготорговые структуры -- лидеры книжного бизнеса давно осознали необходимость установления тесных взаимосвязей со средствами массовой коммуникации.

Роль СМИ в решении маркетинговых задач в книжном деле значительна и многопланова. А в условиях все возрастающей конкуренции на книжном рынке без использования средств массовой информации развитие связей с общественностью практически невозможно. Используя приемы и методики взаимодействия со СМИ, книготорговые организации получают широкие возможности воздействия на общество, информируя, образовывая и просвещая его.

Анализ РR-деятельности российских книжных магазинов свидетельствует о том, что для наиболее коммерчески успешных структур книжного бизнеса грамотная РR-политика в отношении СМИ стала естественным и неотъемлемым правилом общения.

Предметом освещения и обсуждения в СМИ чаще всего становятся новые издательские проекты, деятельность издательских и книготорговых фирм, постоянен интерес к популярным отечественным и зарубежным авто-рам. При этом наиболее вероятно, что такой интерес вызовет не прямая реклама в СМИ, а результат различных PR-технологий, главнейшей из которых по отношению к СМИ является паблисити.

В книжном бизнесе, как и в любой другой предпринимательской сфере деятельности, для предоставления в СМИ используются самые разные виды материалов:

Пресс-релизы, пресс-киты, информационные письма, биографии руководителей организации, заявления для прессы, занимательные статьи (фичеры), именные или авторские статьи (байлайнеры), интервью, истории-случаи (кейс-стори), заметки и др. Мы ограничимся лишь кратким перечислением данных материалов, так как целью данной работы не является их подробное описание.

Наибольшую ценность для книготорговых компаний представляют специализированные виды СМИ, аудитории которых непосредственно заинтересованы в событиях книжного мира.

Важным аспектом PR-деятельности является издание корпоративной литературы.

Расширение потребительской аудитории -- задача, которую с успехом решают сегодня многие книжные магазины, правильно планирующие стратегию взаимодействия со СМИ на основе PR-технологий, постоянно публикующие свои материалы в различных изданиях, пригодных для формирования паблисити в различных целевых аудиториях.

Прекрасные возможности для паблисити предоставляет радио. В передачах различных радиостанций активно участвуют многие издательства, регулярно предоставляя книги в качестве подарков и призов для участников конкурсов и викторин. Сегодня на радио вновь появились радиоспектакли -- один из мощных источников воздействия на читателя. Определенная ниша, хотя и не столь значительная, как в печатных СМИ, есть у новостной информации по книжному делу на телевидении.

Взаимодействие с журналистами и редакторами позволяет получать важную информацию, необходимую для планирования различных направлений PR: сведения о готовящихся к публикации статьях и обзорах; о вопросах, комментарий по которым можно подготовить; об актуальной тематике для статей; о мероприятиях, которые проводят или планируют конкуренты; о ситуации в самих СМИ и т.д.

2. PR в интернете

Огромным потенциалом для проведения мероприятий по PR является Интернет -- относительно новое для России (по сравнению с печатными и даже электронными СМИ), динамично развивающееся средство массовой коммуникации.

Технологии и методологию PR в Интернете можно разделить на массовые коммуникации, отношения со СМИ и взаимоотношения с целевыми группами. Для каждой из данных аудиторий PR ставит и решает свои задачи.

Массовые коммуникации в Интернет подразумевают осуществление брендинга в сети, продвижение товара или сайта, что в настоящее время является наиболее востребованной услугой, если необходимо привлечь к сайту внимание целевой аудитории и создать активное сообщество постоянных посетителей сайта, которое является ближайшим деловым окружением компании. Для этого на сайте создается постоянно действующее в режиме он-лайн сообщество, члены которого имеют доступ к информационно-познавательным материалам сайта, могут получать консультации, а также активно общаться друг с другом в целях обмена опытом в своей сфере деятельности и просто ради общения.

Отношения со СМИ подразумевают взаимодействие со средствами массовой информации путем использования возможностей сети (рассылка пресс-релизов, создание на веб-сайте специального раздела «для прессы», написание статей и др.).

На сегодняшний день большинство газет и других средств массовой информации присутствуют в сети. Отношения со СМИ, как и в оффлайне, продолжают оставаться одним из наиболее часто употребляемых элементов PR-деятельности.

Взаимоотношения с целевыми группами -- это взаимодействие через Интернет с ближайшим окружением компании (с целевым сегментом рынка), то есть с теми, кто нуждается в получении информации о компании. Компания может сегментировать свое деловое окружение на определенные группы и с каждой из них проводить мероприятия.

Например, набор мероприятий для постоянных клиентов может быть таким: рассылка информации об изменениях в ценах и новых услугах, еженедельная рассылка отраслевой статистики, приглашение на презентации, поздравление с праздниками.

Создание, поддержка и регулярное обновление информации web-сайта являются одним из важных компонентов PR-деятельности в сети Интернет. Сайт необходимо сделать максимально эффективным с точки зрения успешной коммуникации и поддержания благоприятного имиджа: наладить обратную связь; связь менеджмента компании с потребителями на форумах; создать на сайте собственный список рассылки «Если вы не представлены в Интернете -- вы просто не существуете» -- этой фразой можно описать значение веб-сайта для издательства и крупной книготорговой структуры. Содержание информации, техническое оформление сайта зависит от того, кто является целевой аудиторией и что сайт должен до нее донести, какие возможности предоставить. Если судить по содержанию информации сайтов российских издательств, то основной целью, которую преследуют издательства, является предоставление потенциальному покупателю возможности ознакомиться с репертуаром издательства, гораздо меньше используются возможности Интернета для интерактивного PR с такими аудиториями, как авторы и средства массовой ин-формации».

Для того чтобы привлечь внимание к издательской или книготорговой фирме, в Интернете также проводятся PR-мероприятия: лотереи, викторины, конкурсы и др.

В PR-деятельности используются и интерактивные пресс-конференции в режиме он-лайн (онлайн-видео), которые дают возможность выйти на прямой контакт с аудиторией, а затем поместить состоявшуюся дискуссию в общедоступный архив. В зависимости от целей пресс-конференции это может быть как обсуждение конкретной проблематики, так и интервью с известными личностями.

Во многих организациях интернет-технологии широко применяются и во внутрикорпоративном PR, где они выполняют интегрирующую функцию: создание баз данных сотрудников компании, корпоративные электронные СМИ, внутрикорпоративные форумы и персональные странички «карьерного роста».

Собственный Интернет-ресурс практически для всех книжных магазинов выступает не просто в качестве электронного «лица» компании, но и в роли своеобразной сетевой справочной службы, где покупатели могут ознакомиться с историей, миссией и ключевыми целями компании, узнать, что о ней думает пресса, о том, сколько наименований книг в данный момент имеется в продаже, прочитать об акциях, мероприятиях, событиях компании, высказать свое мнение на форуме и многое-многое другое. Все большее число крупных книготорговцев сегодня занимается книжной интернет-торговлей, наряду с обычной розницей.

Количество магазинов, торгующих в сети книгами, выше, чем не оказывающих такой услуги фирм, и, на данный момент, Интернет выступает тем сбытовым каналом, который может решить проблему доставки книг покупателям гораздо быстрее, чем обычные магазины. С другой стороны, столь привлекательный инструмент уже сейчас интересует тех игроков книжного рынка, которые работают только в офлайне. Можно сказать, что книжный рынок встал перед проблемой затоваривания и продукции сейчас выпускается больше, чем можно продать. Поэтому многие розничные торговцы обращаются к идее развития всех возможных каналов связи.

Эксперты оценивают долю продаж через Интернет в 2-4% от общего оборота книжной торговли. Доля книжных интернет-магазинов в общем количестве торговых точек - около 3%. Однако участники рынка предсказывают этому сегменту книжной торговли рост до 10,0% объема книжных продаж к 2010 г.

3. Организация мероприятий событийного характера

Проведение различных мероприятий призвано привлечь внимание общественности к фирме, ее деятельности и продукции. Такие организованные события -- торжественные мероприятия, конференции, круглые столы, дни открытых дверей, презентации, приемы и др. -- проводятся для различных аудиторий общественности фирмы.

Поиск и создание новостных поводов для таких мероприятий, подключение к существующим событиям (например, встраивание участия компании в федеральные мероприятия) -- важнейшая задача в PR-деятельности книжного магазина.

Каждое успешно организованное и проведенное мероприятие способствует росту заинтересованности книготорговой компанией со стороны средств массовой информации, потенциальных инвесторов, партнеров, поставщиков, потенциальных и постоянных потребителей и других целевых групп общественности.

Рассмотрим основные виды мероприятий событийного характера, которые, так или иначе, применяются в книжном бизнесе.

Одним из наиболее распространенных мероприятий является презентация. Презентация - это представление какой-либо фирмы, лица, продукции различным группам общественности. По принципу построения презентации можно условно разделить на два вида: «закрытое мероприятие» и «открытое мероприятие».

«Закрытое мероприятие» организуется для определенного круга лиц (кроме представителей прессы также и для особо важных клиентов, партнеров, поставщиков или торговых посредников, для инвесторов, акционеров, презентация проектов для сотрудников и т.п.). Условно такая презентация может быть разделена на две части. Первая, официальная, часть предполагает представление приглашенным фирмы; вторая, неофициальная, включает в себя коктейль-вечер, фуршет и т.п.

«Открытое мероприятие» организуется для «случайных прохожих», покупателей. Обычно устраивается для презентации новых магазинов, издательств и издательских проектов в книжных магазинах, новых книг, популярных авторов и т.п.

Одной из главных задач в этом случае является привлечение внимания прохожих и посетителей магазина. При организации такого рода праздника следует сделать упор на средства, способные обеспечить массовость мероприятия, заинтересовать покупателей происходящим. Конечно, во многих случаях популярность автора потенциального бестселлера, возможность получить его автограф становится единственным и достаточным средством, но опыт показывает, что так бывает далеко не всегда.

Так, практически все крупнейшие организации книжного бизнеса постоянно организуют проведение всевозможных встреч с известными людьми.

В каждом конкретном случае и издателям, и книжной торговле, организующим совместные акции в книжных магазинах, следует задуматься о том, стоит ли полагаться на импульсивное желание покупателя присоединиться к аудитории презентации, если он пришел в книжный магазин совсем по другому поводу (например, срочно найти нужный учебник).

На столь часто проводимых в крупных книжных магазинах презентациях тоже идет борьба за внимание общественности, и в ней побеждает тот, кто способен нестандартно и творчески взглянуть на потенциальные возможности презентации. К примеру, дополнить программу интересными конкурсами, викторинами, розыгрышами, призами, подарками, приглашением других известных личностей, а не воспроизводить раз от раза один и тот же сценарий «Встреча книголюбов с автором: час вопросов и ответов».

Грамотно проведенная презентация, на которую не пожалели дополнительных средств, дает неизмеримо больше, чем несколько дополнительно вырученных тысяч рублей. У потребителя возникает чувство сопричастности чему-то важному и значительному в культурной жизни общества, сознание собственной значимости для издателя и книготорговца, наконец, радость от случайно выпавшей удачи: интересно проведенного времени, книги с автографом человека, который стал ближе и понятней.

Автор, издатель и книгопродавец будут вознаграждены уважением, узнаваемостью, желанием продолжить общение. Книга получает необходимый импульс для будущей известности и популярности. И как результат, оказывается, что фирма сделала удачные инвестиции в будущее бизнеса и сможет рассчитывать на большие дивиденды.

Творчество -- важная черта PR-коммуникаций. У каждой фирмы может появиться свое, не похожее ни на какие другие, уникальное событийное мероприятие. Когда оно удается, его делают традиционным, каждый раз развивая успех.

Поводом для проведения мероприятий может стать юбилей или просто значимая дата в истории фирмы, они могут быть частью программы отраслевых событийных праздников.

Для многих организаций и учреждений серьезным средством установления связей с общественностью могут служить дни открытых дверей.

Весьма эффективным и распространенным PR-инструментом является участие книготорговой фирмы во всевозможных выставках и ярмарках.

Участие в ярмарках предполагает не только демонстрацию новых товаров, услуг и технологий, но и их последующую продажу посетителям ярмарки, а также заключение выгодных контрактов на длительную перспективу. Конечной целью выставки являются иногда не только продвижение и реализация продукции фирмы или завоевание новых сегментов рынка, но и распространение информации (о предприятии, товаре, услуге, технологии, знаменательном событии и т.п.) с образовательной или культурной целью, а также поднятие престижа фирмы и укрепление ее делового имиджа.

Большинство ярмарок обеспечивают всем желающим весьма широкий доступ к экспозиции. Выставки же, особенно специализированные, нередко ограничивают (или запрещают) вход на свою территорию случайных посетителей и лиц, не имеющих пригласительных билетов.

Среди наиболее известных российских книжных выставок и ярмарок можно назвать следующие:

* Московская международная книжная выставка-ярмарка сегодня является наиболее представительным и масштабным книжным форумом в России. Для отечественных книжников ММКВЯ -- самое значительное событие года, на нее едут, чтобы наладить новые и поддержать старые контакты, чтобы продать или купить книги и права на издание, исследовать рынок. Это профессиональное мероприятие, участие в котором -- необходимая составляющая освоения рынка;

* Международная ярмарка «Невский Книжный Форум». В рамках ярмарки проводятся художественные выставки, встречи писателей стран Балтийского моря, церемония награждения лауреатов литературной премии Аркадия и Бориса Стругацких, ряд специальных конференций и семинаров. Однако главное для устроителей -- сохранение атмосферы делового сотрудничества участников ярмарки. Одним из главных событий «Невского Книжного Форума» остается торжественная церемония вручения наград и дипломов ежегодной книжной премии «Серебряная Литера», главная цель которой -- пропаганда произведений современной литературы, способствующих прогрессивному развитию человека и общества; сохранение традиций российского и мирового книгоиздания; поддержка книгоиздателей и продвижение на книжном рынке лучших произведений литературы, книгоиздательства и полиграфического искусства;

* Национальная выставка-ярмарка «Книги России». Крупнейший российский национальный книжный форум, основная цель которого -- продвижение издательской продукции. В рамках выставки проводятся различные семинары, круглые столы, демонстрируются тематические экспозиции, например «Книги российских регионов», «Российские литературные журналы», «Книжная культура и воспитание» и др. Традиционно в программе выставки помимо презентаций книг и издательств еще множество ярких мероприятий: концерты, конкурсы, встречи с писателями и т.д.;

С учетом вышесказанного, можно утверждать, что выставки и ярмарки для любого субъекта книжного дела -- это возможность привлечь внимание целевой аудитории, распространить информацию о компании, презентовать новинки, получить новые отклики в СМИ и таким образом повысить уровень известности среди общественности.

Не менее важная, с точки зрения PR, составляющая в деятельности любого книготоргового предприятия -- участие в различных конкурсах, учреждение конкурсов и премий. В настоящее время большинство специализированных конкурсов проводятся в рамках крупнейших книжных выставок-ярмарок или профессиональными общественными организациями.

4. Внутренний PR: работа с собственным персоналом

Безусловно, важными для создания привлекательности магазина, улучшения его репутации среди клиентов является осуществление внутренней PR-деятельности, работы с собственным персоналом.

Уровень профессионализма работников магазинов играет очень важную роль. От того, насколько профессионально работает продавец, нередко зависит, воспользуется ли покупатель услугами данного магазина и порекомендует ли его своим друзьям.

Вообще, в любом книжном магазине, к примеру, в Америке, всегда можно найти продавца-консультанта, готового предоставить покупателю необходимые сведения. Так же там распространена практика, когда продавцами становятся квалифицированные специалисты. Кто-то из продавцов пишет книгу, кто-то трудится неполный рабочий день, подрабатывая. Для повышения образовательного уровня сотрудников, в ряде книжных магазинов ежемесячно проводятся семинары, на которых продавцы обмениваются опытом продажи книг.

В России так же имеется своя специфика работы с «книжным» персоналом.

В компании «Манн, Иванов и Фербер» к вопросу подготовки персонала подходят достаточно щепетильно: «Две основные вещи, влияющие на покупку - это выкладка и знание книг продавцами. На этом мы и фокусируемся. Если продавец знает о книге хотя бы чуть больше, чем заключает в себе аннотация - это уже серьезное преимущество. С этой целью мы проводим обучение продавцов ключевых магазинов.

Всем людям свойственен дух соревновательности и любовь к играм. Поэтому наших продавцов посещают "таинственные покупатели", которые оценивают их владение информацией о книгах и дарят подарки, если им нравится обслуживание и рекомендации. Много смешных историй связано с попытками продавцов вычислить этих "тайных агентов".

Важно просто дружить с продавцами, спрашивать их совета, поздравлять с праздниками. Это мелочи, из которых складываются ваши отношения. В этом деле нет несущественных моментов».

По мнению Д. Котова руководитель должен закладывать в основу деятельности своей компании много интеллектуальных моделей, как внешних, направленных на потребителя, так и внутренних, направленных на персонал:

«Нам нужно добиваться приверженности персонала не только на период работы в сети, но и когда сотрудник покинет компанию. С этой целью мы… создаем - в основном для торгового персонала - концепцию корпоративного университета, позволяющего человеку за время нахождения в компании получить различные навыки, которые пригодятся ему в дальней-шем». Генеральный директор «Буквоеда» считает, что особенно «важно, чтобы люди приходили на работу с пониманием, что они попали не на потогонную фабрику, а в университет, где можно совмещать работу с учебой, где много практики, но дается еще и теория. И они выходят из этого университета более дорогими специалистами. Грубо говоря, работая у нас, человек вкладывается в свою личную капитализацию».

5. Другие направления PR в книжной торговле

Одна из основных тенденций книжной розничной торговли - образование принципиально новых для России форматов книготорговых точек, представляющих собой книжный магазин с кофейней, а также дополнительными сервисами (игровой комнатой для детей, сценой, залом для выступлений, кинотеатром и др.).

Интересно отметить, что некоторые владельцы книжных сетей заключают договоры с сетями кофеен и, таким образом, можно говорить о том, что концепция совместного развития сети кофеен и сети книжных магазинов более успешна. Судя по всему, открытие кофеен под неизвестной торговой маркой в книжных магазинах менее прибыльно.

Так же в книжной торговле используется организация различных клубов по интересам, объединяющих людей, заинтересованных в той или иной сфере общественной жизни. Подобные грамотно организованные мероприятия привлекают внимание и способствуют формированию имиджа магазина как культурного центра. Однако наиболее активными покупателями сегодня являются представители молодого поколения в возрасте 18-35 лет. Специалисты считают, что именно на эту аудиторию необходимо ориентировать развлечения, делая мероприятия динамичными и заметными на общем фоне городских развлекательных услуг.

И все же в России подобные проекты - редкость. С одной стороны, это позволяет оригинальным магазинам выделиться, с другой - в масштабах страны их число настолько невелико, что они почти незаметны на фоне традиционных книжных.

Во многих магазинах применяются различные PR-технологии, направленные на стимулирование продаж, наиболее распространенной из которых является предоставление скидок.

За границей на стимулирование продаж работают целые схемы. Европейские покупатели давно приучены к таким акциям как, к примеру, «три книги по цене двух», «покупая одну, вторую получаешь со скидкой в 50%» и т.д. Эти приемы способны увеличить продажи в период проведения акции до 30%.

В целом, как отмечают маркетологи, отечественная розничная торговля применяет определенные механизмы стимулирования продаж. Но эти инструменты построены скорее на дешевизне предложения конкретной книги - как правило, неактуальной. Акции европейцев эффективнее и направлены именно на стимулирование: они заставляют покупать больше, предлагая солидную экономию. Соединение в специальном предложении популярных книг и изданий со сравнительно низкими продажами позволяет избежать переполнения магазинов товарами. Однако в практике отечественной розничной книготорговли такие схемы пока не прижились. Эксперты связывают это с тем, что российская книжная розница еще только учится делиться с покупателем частью прибыли и делать действительно выгодные предложения, чтобы увеличить оборачиваемость продукции.

Одной из новых PR-технологий, основанных на спонсорстве и благотворительности организации, является social branding - «особая стратегия коммуникации с целевыми аудиториями. Она базируется на том, что компания берет на себя социальную и культуртрегерскую миссию по отношению к целевым аудиториям. Обычно практика благотворительности и филантропии трансформируется в продуманную стратегию позиционирования компании в качестве активного участника социальной и культурной жизни общества».

Social branding в книжном деле чаще всего выражается в информационной и материальной поддержке публичных библиотек, школ, различных культурных программ и мероприятий. Такие формы благотворительности обеспечивают не только уважение к дарителю, но и могут способствовать продвижению издательской продукции к читателю.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

книжный магазин ярмарка пиар

Реклама и пиар играют большую роль в современном обществе, причём во всех сферах - и книжный рынок не исключение. Сегодня реклама именно печатных изданий очень важна, поскольку с появлением технологий интерес к листам бумаги постепенно исчезает, а книжным магазинам нужна жизнь. Ведь если не будет рекламного и пиар продвижения у сетей книжных магазинов, будут закрываться и исчезать маленькие лавки, потом крупные магазины, а в конце концов исчезнет и понятие «бумажная книга». Безусловно, электронный вариант книг тоже по-своему хорош, но не стоит забывать, что ничто не сможет передать истинную атмосферу чтения, как это делает бумажная книга. И из этого можно сделать вывод, что реклама и пиар работают в этой сфере не только для продвижения книжного бизнеса, но и для получения наивысшей прибыли, но и для сохранения культурных ценностей планеты.

В своей курсовой работе я изучил материал и раскрыл такое понятие, как книготорговля, а также рассмотрел основные методы продвижения книжного магазина.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Барякина, Э. Как разрекламировать вашу книгу / Э. Барякина // http://www.avtoram.com/cat/4 [Электронный ресурс]

2. Официальный сайт Ассоциации книгоиздателей России / http://www.aski.ru [Электронный ресурс]

3. Национальная ассоциация издателей / http://www.nap.ru [Электронный ресурс]

4. Реклама и PR - отличия / http://smm.ingate.ru/smm-wiki/piar-i-reklama [Электронный ресурс]



ПРИЛОЖЕНИЯ

Рис. 1 - Логотип сети книжных магазинов «Читай-Город»

Рис. 2 - Пример наружной рекламы магазина сети «Читай-Город»

Размещено на Allbest.ru