Анализ коммуникационной политики предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)

Кафедра: «Связи с общественностью, сервис и туризм»

ОТЧЕТ

об итогах производственной практики в ТК «Автотрейдинг»

Выполнил студент 2 курса, группы 54 с

направления «Реклама и связи с общественностью»

Келлер Виталий Петрович

(фамилия, имя, отчество)

__________«25»___июля____2016г.

(подпись, дата)



Рекомендуемая оценка по итогам практики

___________________________________________

Руководитель практики от предприятия

Хомишинец Андрей Алексеевич, генеральный директор ___________

(фамилия, имя, отчество, должность)

__________________ «25»__июля____2016 г.

(подпись, дата)

М.П.

Оценка за пройденную практику по результатам

защиты отчёта_____________________________

Руководитель практики от университета

Чарикова Татьяна Вячеславовна, ст.преподаватель

(фамилия, имя, отчество, должность)

_____________________ «__»__________2016 г.

(подпись, дата)

Омск 2016

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)

Кафедра: «Связи с общественностью, сервис и туризм»

ЗАДАНИЕ

НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ

Выдано студенту 2 курса, группы 54 С

направления «Реклама и

связи с общественностью»

Келлеру Виталию Петровичу

(ФИО студента)



Рабочая программа практики

1. Ведение и оформление дневника практики.

2. Составление и оформление отчета по практике.

3. Выполнение индивидуального задания в рамках прохождения практики:

(заполняется руководителем учебной практики от кафедры «СОСТ» ИМЭКа (ОмГУПСа)

4. Место прохождения практики___ТК «Автотрейдинг»_________________

(название подразделения организации-базы практики)

Сроки прохождения практики с «04» июля2016 г. по «30» июля 2016 г.

Задание выдал ______________/ Чарикова Татьяна Вячеславовна/

(подпись) (ФИО руководителя практики от кафедры «СОСТ» ИМЭКа (ОмГУПСа)

Задание принял ______________/ Келлер Виталий Петрович/

(подпись) (ФИО студента, направленного на учебную практику)



Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС)

Кафедра: «Связи с общественностью, сервис и туризм»

ДНЕВНИК

ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

Келлера Виталия Петровича____________________

(ФИО)

студентки 2 курса, группы 54 С, направления «Реклама и связи с

общественностью», направленной на производственную практику в___

ТК «Автотрейдинг»_________________________

(полное название организации-базы практики)

Расположенного_поадресу:________ул. 10 лет Октября, д. 186_

____________________; телефон: (3812) 44-68-01, 44-68-02, 44-68-03.



Сроки прохождения практики:с« 04» июля2016 г. по«30» июля2016 г.

Дата	Подразделение предприятия	Краткое описание выполненной работы
04.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Вводное собеседование.
05.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Знакомство с видами деятельности предприятия.
06.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Знакомство с отделом маркетинга.
07.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Работа в качестве помощника менеджера по рекламе.
08.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Изучение доступной информации по рекламной деятельности компании.
11.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Знакомство с базой данных клиентов магазина.
12.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Ознакомление с рынком товаров и изучение перспектив развития рекламной деятельности.
14.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Анализ корпоративной деятельности компании.
19.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Работа в качестве менеджера по работе с клиентами (обзвон, проведение опроса о качестве обслуживания, об эффективности изготовленной рекламы, о том, откуда узнали о компании).
20.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Наблюдение за переговорами специалиста с клиентом.
21.07.16	Отдел маркетинга и сбыта	Мониторинг конкурентных компаний.

Практикант ______________ / Келлер Виталий Петрович/

(подпись) (ФИО)

Содержание и объем выполненных работ подтверждаю.

Руководитель практики от предприятия

______________ /Качанова Ольга Михайловна, менеджер по управлению персоналом и социальным вопросам/

(подпись) МП (ФИО, должность)



Отзыв

о прохождении производственной практики

Келлер Виталий Петрович_____________________, студентОмГУПС,

проходил производственную практику в_______________

ТК «Автотрейдинг»_________________________

(название предприятия или организации)

и выполнялобязанности __________________________.

За время производственной практики студент проявил себя

_______________________________________________________________________________________________________________________________

За период практики был ознакомлен с___________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Выполнил следующие виды работ:______________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Рекомендуемая оценка за прохождение практики «____________».

Для повышения качества подготовки практикантов рекомендуем:

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель производственной

практики от предприятия ______________ Хомишинец Андрей Алексеевич, генеральный директор(подпись) МП (ФИО, должность)

«25» __июля___ 2016 г.

Содержание

1 Общая характеристика предприятия

1.1 История создания предприятия и его реквизиты

1.2 Цель, задачи и специфика деятельности предприятия

1.3 Структура предприятия

1.4 Основные направления деятельности предприятия и его целевая аудитория

2 Анализ коммуникационной политики предприятия

2.1 Виды используемых коммуникаций

2.2 Анализ рекламной деятельности предприятия

2.3Анализ использования инструментария по связям с общественностью

2.4 Анализ корпоративных коммуникаций предприятия

3 Описание деятельности структурного подразделения предприятия

4 Задание студента на производственную практику

4.1 Основные положения индивидуального задания

4.2 Описание навыков и умений, приобретенных за время практики

4.3 Описание сложностей, возникших в ходе практики

4.4Практические материалы и мероприятия, подготовленные студентом

5 Выводы и предложения по улучшению работы предприятия с точки

зрения рекламы и связей с общественностью»

Приложение А

Приложение Б

предприятие реклама общественность



1 Общая характеристика предприятия

1.1 История создания предприятия и его реквизиты

«Автотрейдинг» - крупнейшая транспортно-экспедиционная компания, более 20 лет работающая на российском рынке грузоперевозок. Имеет 105 филиалов по всей стране, обеспечивает доставку грузов более чем в 3500 населенных пунктов России.

«Автотрейдинг» начала заниматься доставкой сборных грузов без ограничений по весу от 1 кг с 1993 г. Компания среди первых российских экспедиционных предприятий стала использовать перевозочную технологию евротары. Она позволяет обеспечить большую сохранность груза на паллете благодаря наличию специальных защитных бортов. Кроме того, междугородние перевозки осуществляются с сопровождением охраны, а перемещение автотранспорта всегда отслеживается спутниковыми системами, что существенно повышает безопасность и надёжность перевозок.

«Автотрейдинг» доставляет грузы по России и за границу, используя свою широкую партнёрскую сеть, в которую входят такие компании, как ЧелАвиа, ЖелдорАльянс, ЧелябТрансАвто, Аэрогруз и ТехноКом.

Компания предлагает разные виды доставки для своих клиентов - доставку с помощью автотранспорта авиаперевозки, железнодорожные перевозки, международные отправления. «Автотрейдинг» также предоставляет сервис приема и выдачи по ассортименту - вскрытие груза при представителе клиента, пересчет и сверка согласно сопроводительным документам; экспедирование отправлений - ответственную доставку документов, компакт-дисков и компактных грузов весом до 5 кг между Москвой и российскими городами; регулярную адресую доставку - доставка груза до двери получателя производится строго по графику в определённые дни недели.

В компании действует собственная трекинг-система, с помощью который клиенты всегда могут отследить местонахождение груза.

1.2 Цель, задачи и специфика деятельности предприятия

Цель ТК "Автотрейдинг" - быть территорией лучших цен, продуктов и сервиса, помогая покупателям делать правильный выбор.

Миссия ТК «Автотрейдинг» - предоставить покупателям качественный сервис по доступной цене.

Основные задачи:

1) повышение уровня сервиса, качества обслуживания клиентов и внедрение новых технологий торговли;

2) изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательную способность;

3) определение ассортиментной политики;

4) формирование и регулирование процессов поставки, хранения и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;

5) обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.

Сфера деятельности: доставка грузов, сервис приема и выдачи по ассортименту грузоперевозки.

Описание деятельности: крупнейшая транспортно-экспедиционная компания в России.

Отличительная черта сети Автотрейдинг - это, прежде всего, доставка грузов строго по графику без задержек и просрочек, а также безопасность и надежность перевозок.

Компания «Автотрейдинг» является одной из крупнейших в России транспортных компаний.

Таким образом, можно увидеть, что компания ТК «Автотрейдинг» имеет свою четко поставленную задачу и стремится к ее осуществлению путем решения задач. Специфика и особенности данной компании помогают ей в привлечении как можно большего количества покупателей.

1.3 Структура предприятия

ТК «Автотрейдинг» самостоятельно формирует свою организационную структуру.

Организационная структура ТК «Автотрейдинг»является линейно-функциональной (Приложение А).

Главными руководителями и специалистами, осуществляющими управление ТК «Автотрейдинг»и отвечающими за результаты его деятельности, являются:

1. Генеральный директор предприятия. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

2. Начальник финансово-экономического отдела. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.

3. Коммерческий директор. Определяет коммерческую и сбытовую политику и направления развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути развития, уровень специализации и диверсификации производства на перспективу.

4. Начальник управления персоналом. Ведет организацию кадровой политики организации, учет личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации.

5. Начальник отдела логистики. Разрабатывает и принимает участие в разработке документов логистического характера. Осуществляет методическое руководство логистической работой на предприятии, оказывает правовую помощь структурным подразделениям.

Организационная структураООО ТК «Автотрейдинг»  соответствует целям и задачам деятельности организации и является эффективной. Организационная структураООО ТК «Автотрейдинг»  представлена всеми необходимыми структурными подразделениями для выполнения поставленных целей и задач перед организацией. Каждое структурное подразделение напрямую подчинено руководителю, курирующему данное направление деятельности, что позволяет избежать двойной подчиненности.

Руководители по направлениям имеют обязанности и права, необходимые для их осуществления, выстраивая работу подчиненных им подразделений. Права, обязанности и ответственность руководителей по направлениям и руководителей подразделений так же прописаны в должностных инструкциях.

Деятельность компании ООО ТК «Автотрейдинг» регулируется следующими локальными положениями и правилами (помимо основного законодательства РФ):

1) Устав ООО ТК «Автотрейдинг»;

2) Правила внутреннего трудового распорядка ООО ТК «Автотрейдинг»;

3) Кодекс деловой этикиООО ТК «Автотрейдинг»;

4) Штатное расписаниеООО ТК «Автотрейдинг»;

5) Правила приема и увольнения сотрудников ООО ТК «Автотрейдинг»;

6) Должностные инструкции сотрудников;

7) Положения о деятельности отделовООО ТК «Автотрейдинг»;

8) Трудовые договора с сотрудникамиООО ТК «Автотрейдинг»;

9) Прочие локальные нормативные акты ООО ТК «Автотрейдинг»внутреннего порядка.

Действующие локальные акты, на основе которых осуществляет свою деятельность предприятиеООО ТК «Автотрейдинг», охватывают практически все сферы его жизненных интересов, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с персоналом и клиентами.

Организационная структура в Омском филиале выглядит следующим образом (Приложение Б).

1.4 Основные направления деятельности предприятия и его целевая аудитория

Основные виды деятельности:

1) розничная торговля радиоаппаратурой и телеаппаратурой;

2) розничная торговля в неспециализированных магазинах;

3) розничная торговля бытовыми электротоварами, радио - и телеаппаратурой;

4) розничная торговля аудио- и видеоаппаратурой;

5) оптовая торговля прочими непродовольственными потребительскими товарами;

6) прочая оптовая торговля;

7) ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования

8) аренда грузового автомобильного транспорта с водителем;

9) оптовая торговля прочими потребительскими товарами, не включенными в другие группировки;

10) оптовая торговля радиоаппаратурой и телеаппаратурой;

11) оптовая торговля радиоаппаратурой и телеаппаратурой; техническими носителями информации (с записями и без записей)

12) иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

Целевая аудитория: мужчины и женщины любой возрастной категории с достатком любого уровня.



2 Анализ коммуникационной политики предприятия

2.1 Виды используемых коммуникаций

В ООО ТК «Автотрейдинг» осуществляются практически все виды коммуникаций. Например, организационные коммуникации, которые подразделяются на внешние, то есть коммуникации организации с внешней средой. Внешние коммуникации компанииООО ТК «Автотрейдинг» развиты достаточно хорошо и включают рекламу в СМИ. А именно, компания постоянно освещается на телевидении, в газетах, интернете и в других средствах массовой информации. Связи с общественностью также играют свою роль. Они создают пресс-релизы, социальные публикации, обеспечивают социальную поддержку и т.д.

Также осуществляются внутренние коммуникации между подразделениями и уровнями управления. Не менее важны и горизонтальные коммуникации, которые осуществляют связь между подразделениями одного уровня управления.

Следующим видом коммуникаций являются вертикальные - между уровнями управления.

Рассмотрим коммуникации по нисходящей и восходящей линии. В первой связь осуществляется от руководителя к исполнителю, во второй - от исполнителя к руководителю.

Внутренние коммуникации - это важная часть системы управления персоналом, призванная повышать уровень лояльности и мотивации сотрудников организации.

Одним из видов внутренних коммуникаций являются межличностные которые делятся на формальные и неформальные.

Формальные коммуникации - это коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления ифункциональных отделов. Чем больше уровней управления, тем выше вероятностьискажения информации, так как каждый уровень управления может корректировать иотфильтровывать сообщения.

Неформальные коммуникации. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Поскольку по каналам слухов информацияпередается много быстрее, чем по каналам формального сообщения, руководителипользуются первыми для запланированной утечки и распространения определеннойинформации или сведений типа "только между нами".

Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений, так как их важнейшая специфическая черта - эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать какфактор психологического климата группы. Эмоциональная основа межличностныхотношений означает, что они возникают и складываются на основе определенныхчувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Эффективная межличностная коммуникация оченьважна для успеха в управлении,так как, с одной стороны, решение многих управленческих задач строится нанепосредственном взаимодействии людей - начальник с подчиненным, подчиненныедруг с другом - в рамках различных событий, а с другой, межличностнаякоммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов,характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

Основными каналами распространения информации в компанииООО ТК «Автотрейдинг» являются:

1) личные контакты;

2) ежемесячные собрания персонала и руководства;

3) электронная почта и "скайп";

4) бумажный документооборот.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что вООО ТК «Автотрейдинг»  хорошо развиты все виды коммуникаций. Они распространяются по каналам и обеспечивают благоприятное сотрудничество с другими предприятиями, а также успешную работу внутри собственной компании.

2.2 Анализ рекламной деятельности предприятия

В ООО «Эльдорадо» рекламной деятельностью занимается отдел маркетинга и сбыта.

Реклама ООО ТК «Автотрейдинг» размещается в газетах, на телевидении и радио.

Для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Большую ООО ТК «Автотрейдинг» выделяет для наружной рекламы, были установлены рекламные щиты, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи, а так же была размещена реклама в общественном транспорте.

Печатная реклама - одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о наших товарах.

Рекламные компании:

1) рекламные компании на федеральном уровне (телевидение, пресса и интернет);

2) рекламные компании на региональном уровне (региональные каналы, радио, газеты).

2.3 Анализ использования инструментария по связям с общественностью

Деятельность по организации маркетинга вООО ТК «Автотрейдинг» осуществляет сформированный отдел маркетинга и сбыта.

Специалисты по связям с общественность (СО) в ООО ТК «Автотрейдинг» пользуются полным перечнем инструментов по СО. Так, допустим, широко используются средства массовой информации. Об этой компании можно часто узнать из печатных СМИ, телевидения и радио. Постоянное общение и поддержание отношений с прессой дает компании популярность среди масс, также в компании есть свой пресс-секретарь. Как говорилось ранее в СМИ мы часто можем встретить рекламы ООО ТК «Автотрейдинг». Интернет широко используется для поддержания имиджа и привлечения большего числа клиентов для компании. Компания имеет свой собственный сайт открытый для доступа любому желающему ( http://www.ae5000.ru/). Помимо этого есть активные официальные страницы в самых популярных соц.сетях. Первой такой страницей был аккаунт в Twitter, это произошло в конце 2009 года, позже появились страницы в Facebook, ВКонтакте, «Одноклассниках», а в январе 2012 года -- в сетях «Мой мир» и Google+. Недавно появилась страница в Instagram, разворачивается активная работа в Foursquare. Это позволяет отслеживать отзывы и комментарии клиентов, проводить мониторинг, на основании которого проводится дальнейшее продвижение и улучшение магазинов. Различные деловые и социальные мероприятия также удобно проводить через сеть Интернет. Люди узнают о всех акциях и проектах компании оттуда. Специальные мероприятия, как инструмент связей с общественностью также используются маркетологамиООО ТК «Автотрейдинг» .



2.4 Анализ корпоративных коммуникаций предприятия

В компании уделено достаточное внимание внутрифирменным коммуникациям.

Постоянно в нем проводятся различные мероприятия для сотрудников, такие как:

1. Имиджевые. Их элементом является то, что в компании есть определенная миссия и цель деятельности, этический кодекс, свои правила и процедуры, сформирована корпоративная культура.

2. Обучающие или мотивационные. К таковым относится проведение и обучение с целью повышения квалификации и профессионального роста сотрудников, однако вООО ТК «Автотрейдинг»  это отсутствует. Но положительным моментом является то, что существует адаптация сотрудников. Также необходимо добавить в компанию систему мотивации, ориентированных на достижение результата.

3. Коммуникативные. Такие мероприятия информируют сотрудников о всех основных событиях, которые происходят в компании. Сюда относят и выпуск корпоративных СМИ, использование Интернета во внутренних связях, а также налаживание связи между руководством и сотрудниками, проведение конференций и собраний.

4. Объединяющие. Это организация корпоративных мероприятий, то есть праздников, турниров, соревнований, а также соблюдение корпоративных традиций, привлечение семей сотрудников к подобным мероприятиям.



3 Описание деятельности структурного подразделения предприятия

Отдел маркетинга и сбыта подчиняется коммерческому директору, который в свою очередь подчиняется генеральному директору.

Таким образом, в компании ООО ТК «Автотрейдинг»  отдел маркетинга и сбыта функционирует в интересах организации. Он разрабатывает маркетинговую политику, по которой развивается фирма. Привлечение новых клиентов, проведение акций и проектов, корпоративная культура и философия - в этом заключается основная деятельность данного отдела.

Методы стимулирования клиентов:

1) проведение сезонных акций;

2) наличие системы скидок и бонусов;

3) группа услуг по спецпредложению.

Методы продвижения и реализации услуги:

1) личные продажи;

2) консультирование;

3) директ-мейл;

4) СМС рассылки;



4 Задание студента на производственную практику

4.1 Основные положения индивидуального задания

Индивидуальное задание, выданное руководителем практики от кафедры «Реклама, связи с общественностью и туризм» Омского Государственного Университета Путей Сообщения:

а) указать виды используемых предприятием коммуникаций;

б) провести анализ рекламной деятельности предприятия;

в) провести анализ использования инструментария по связям с общественностью.

Индивидуальное задание, выданное руководителем практики от предприятия:

а) работа в качестве помощника менеджера по рекламе;

б) Изучение доступной информации по рекламе клиентов;

в) знакомство с базой данных клиентов компании;

г) изучение положения на рынке, ознакомление с рынком товаров и услуг в г.Омске;

д) изучение рекламы компании ООО ТК «Автотрейдинг»;

е) анализ корпоративной деятельности компании;

ж) оформление документов для типографии;

з) работа в качестве менеджера по работе с клиентами (обзвон, проведение опроса о качестве обслуживания, об эффективности изготовленной рекламы, о том, откуда узнали о компании);

и) наблюдение за переговорами специалиста с клиентом;

к) мониторинг конкурентных компаний;

л) помощь в переговорах с заказчиком;

м) написание пресс-релиза.

Таким образом, можно утверждать, что задания на практику были разнонаправлены и позволили полностью раскрыть возможности внутри предприятия.

4.2 Описание навыков и умений, приобретенных за время практики

За время прохождения практики я приобрел ценные навыки, которые в будущем помогут мне освоить материал по профессии, а также помогут в работе. Одним из таких навыков является грамотная речь и стрессоустойчивость. Я научился понимать потребности клиента и строить с ним взаимоотношения, проводить анкетирование, опросы, писать пресс-релизы, а также научился проводить анализ рекламной и корпоративной деятельности организации и вносить поправки и новинки, исходя из результатов.

4.3 Описание сложностей, возникших в ходе практики

Особых сложностей при прохождении практики у меня не возникало, единственным исключением стало, проведение мониторинга и анализа конкурентов, а также различных деятельностей. Придумывание чего-то нового и творческое мышление с креативным подходом к решению проблемы нравится мне больше, чем анализ и работа по сравнению данных. Однако, и с этим элементом деятельности, являющимся одним из важнейших для специалиста по связям с общественностью, я, на мой взгляд, справился.

4.4 Практические материалы и мероприятия, подготовленные студентом

В ходе прохождения практики в компании ООО ТК «Автотрейдинг» 

я проводил обзвон клиентов по телефону, отправлялSMS-сообщения о бонусах компании постоянным клиентам. Проводил опрос о качестве обслуживания и эффективности рекламы компанииООО ТК «Автотрейдинг» .

Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции компанииООО ТК «Автотрейдинг» ?

Результаты исследования были следующими:

Наружная реклама- 40%;

Рекламные акции в магазинах - 20%;

1) От знакомых - 20%;

2) Телевидение - 10%;

3) Листовки, буклеты - 10%.

Проанализировав результаты, я понял, что самый большой упор в рекламе необходимо делать на наружную рекламу, ведь на нее люди обращают внимание больше всего.



5 Выводы и предложения по улучшению работы предприятия с точки зрения рекламы и связей с общественностью

Таким образом, можно сделать вывод, что компания ТК «Автотрейдинг» - это крупнейшая сеть грузоперевозок, с отличным развивающимся сервисом. Задачи данной сети направлены на повышение уровня сервиса, качества обслуживания клиентов и внедрение новых технологий торговли, изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательную способность,определение ассортиментной политики, формирование и регулирование процессов доставки, хранения, подготовки к перевозке и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия,обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.

Помимо этого, компания уделяет огромное внимание развитию. Различные инструменты по связям с общественностью и реклама помогают ТК «Автотрейдинг» быть известной основной массе населения и поддерживать свой имидж. Отличие данной организации в том, что она ведет политику низкий цен, доступных каждому покупателю. На это направлена маркетинговая политика. Компания постоянно проводит акции, осуществляет различные виды коммуникаций, как с собственным коллективом работников, так и с клиентами. Об этом свидетельствует система корпоративных клиентов.

Сеть магазинов ТК «Автотрейдинг» использует сеть Интернет как основной источник связи с общественностью. Аккаунты на различных социальных сайтах, Интернет-магазин компании помогает реализовывать общение компании с потребителями и доносить до них различные новости, сведения об акциях, бонусах и проектах, которые могут их заинтересовать.

Рекламная деятельность также помогает в продвижении компании и носит свой вклад в общее дело. Рекламы по телевидению, наружная реклама, листовки и прочее формируют имидж компании, помогают увеличить узнаваемость. В скором времени компания планирует выйти за пределы России и открыть офисы в странах СНГ. Это, безусловно, повысит продажи и узнаваемость компании за границей.

Итак, компания на данный момент развивается планомерно, имея свою маркетинговую политику и используя все необходимые средства по продвижению.



Приложение А



Приложение Б

Размещено на Allbest.ru