Особенности PR-технологий в социально-культурной сфере
Необходимость внедрения основных элементов PR-технологий в практику работы учреждений культуры. Актуализация проблемы должного восприятия социально-культурных учреждений общественностью. Направления формирования и поддержания имиджа учреждения культуры.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 15.02.2019 |
Размер файла | 16,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
ОСОБЕННОСТИ PR - ТЕХНОЛОГИЙ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ
FEATURES OF PR - TECHNOLOGIES IN THE SOCIO-CULTURAL SPHERE
Огородникова М.Н., Соловьева И.А
ФГБОУ ВО «Орловский государственный
институт культуры»
Возрастание конкуренции в социально-культурной сфере привело к необходимости внедрения основных элементов PR в практику работы учреждений культуры. Как известно, учреждения социально-культурной сферы относятся к числу некоммерческих организаций, главная цель которых заключается не в получении прибыли, а в решении духовно-нравственных проблем общества. В связи с этим актуализируется проблема должного восприятия социально-культурных учреждений общественностью.
PR-деятельность в социально-культурной среде предполагает комплексную работу с несколькими целевыми группами общественности по следующим направлениям:
1. обеспечение паблисити
2. фандрайзинг
3. антикризисное реагирование
4. формирование и поддержание имиджа учреждения
5. организация специальных событий.
Рассмотрим некоторые из этих направлений более подробно.
Одной из наиболее значимых функций деятельности организаций в сфере СКС является коммуникативная, поэтому PR в сфере культуры можно рассматривать как технологию управления информацией, которая обеспечивает поддержание устойчивых динамических отношений между организацией культуры и общественностью. Для обеспечения эффективности этого процесса связи с общественностью в сфере культуры должны осуществляется в соответствии с моделью «двухступенчатого потока коммуникации», разработанной П. Лазарсфельдом. По сути, речь идет не об информационном обеспечении деятельности учреждений культуры, а о формировании паблисити организаций социально-культурной сферы. Важным становится уже не столько эффективная передача необходимого организации сообщения широкой аудитории, а формирование паблицитного капитала - систематические усилия по налаживанию постоянных контактов с прессой с целью создания узнаваемости и завоевания доверия к имиджу организации.
Паблисити обеспечивает не только известность организации, но и лояльность потребителей, престиж и доверие к ней целевой аудитории. Данная форма организации PR-деятельности является оптимальным средством для формирования известности учреждения сферы культуры. Паблисити бесплатно для социокультурного учреждения: ведь средства массовой информации используют его для своих целей - привлечения слушателей, читателей или зрителей к своему изданию, радиостанции или каналу за счет интереса к самому объекту коммуникации. Недостаток средств, выделяемых учреждением культуры на рекламу, вполне может быть компенсирован его информационными ресурсами. Информационный массив, сформированный профессионалами, может активно влиять на принятие решений целевыми аудиториями. Главным в этом случае становится вопрос - как сформировать нужную информацию, о чем предпочтительнее рассказать целевым аудиториям, как заинтересовать СМИ.
PR-коммуникации не эффективны на уровне отдельного человека, поэтому для трансляции информации необходимо использовать средства массовой коммуникации. Эффективность воздействия СМИ на общественность обусловлена широтой охвата аудитории, мобильностью и относительно высокой степенью доверия к публикуемым материалам. Средства массовой коммуникации могут быть полезными как в конкретной ситуации для информирования аудитории о проведении мероприятий, так и при позиционировании организации или продвижении ее имиджа. В результате личных и групповых обсуждений публикуемых материалов формируется общественное мнение, поведенческие мотивы и установки. Поэтому в работе со СМИ необходимо постоянно формировать потребность к запросу информации, поддерживать политику постоянного присутствия учреждения культуры в коммуникационном поле, создавать регулярный поток сообщений о различных сферах деятельности учреждения, включая участие в решении актуальных социально-культурных проблем.
Коммуникации являются важнейшей составляющей в деятельности учреждений социально-культурной сферы, основой их жизнеобеспечения. Благодаря коммуникации осуществляется сбор, анализ и систематизация информации как внутри организации, так и за ее пределами, обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с различными группами общественности. Определяющими в коммуникационном процессе, с позиций оценки эффективности управления информацией, являются технологии паблисити.
Основное направление PR деятельности в сфере культуры - это создание положительного имиджа организации социально-культурной сферы, что должно усиливать узнаваемость организации у потребителей, повышать востребовательность её услуг у целевой аудитории, формировать лояльность общественности, бизнес-сообщества и властей к организации, что в целом позволит организации быть более успешной в социальном и экономическом результатах её деятельности.
Система общественных связей в организации отрасли «культура и искусство» может быть направлена на внешний и внутренний пиар.
Деятельность по управлению имиджем организации культуры во внешней среде - это работа по созданию эффективной коммуникации с внешней средой, то есть по установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью. Главным процессом в проведении внешнего пиара является создание и передача актуальной и надёжной информации о самой организации культуры. Например, информация об истории создания и современном состоянии организации СКС, о её месторасположении и графике работы, о сотрудниках, о перечне и стоимости услуг, о санитарно-технических характеристиках здания и др.
Правильно проведённый пиар, при решении информационных задач, должен создавать положительный эмоциональный контакт с аудиторией, то есть любое информационно-развлекательное сообщение должно быть подано в такой форме, которая создаст положительные эмоции и благоприятное мнение у потребителей об организации. Поэтому очень важно, кто, в какой форме, при каких обстоятельствах выходит на взаимодействие с аудиторией. Можно допустить ошибку (описку) при подаче информации об организации культуры, но нельзя допустить равнодушия, халатности, грубости при контакте с аудиторией. Некоторые мероприятия по связям с общественностью проводятся только для того, чтобы закрепить контакт с потребителями и создать положительную эмоцию. Например, поздравление потенциальных и реальных потребителей с праздником.
Информационная доступность, открытость и яркий положительный посыл организации культуры способствуют повышению осведомлённости и лояльности общественности к организации.
Специальный информационно-эмоциональный контент может быть доведён до аудитории с помощью следующих пиар-мероприятий:
1. сотрудничество со средствами массовой информации
2. представительство организации в Интернет-пространстве
3. проведение PR событий.
Так работа со СМИ должна быть направлена на формирование лояльности журналистов к организации отрасли «культура» и их профессиональной заинтересованности в деятельности самой организации. Для журналистов важно, насколько интересна читателям (слушателям, зрителям) новость об организации культуры. В условиях глобализации и массовости информации аудиторию интересует не просто новость, а новость об известной организации. Если организация культуры интересна потребителям, то и для журналистов она представляет интерес.
И наоборот, чем больше внимания и позитивного отклика находит деятельность организации в трудах журналистов, тем положительнее имидж этой организации «складывается в умах потребителей».
В наши дни отсутствие информации об организации культуры в Интернете не допустимо. Для значительного количества представителей целевой аудитории Интернет - это основной информационный ресурс. Положительная деловая репутация современной организации культуры требует обязательного её присутствия в онлайн-пространстве. Это возможно через осуществление следующих мероприятий:
А) Создание и управление корпоративным сайтом организации отрасли «культура».
Б) Организация рекламных кампаний в Интернете.
В) Сотрудничество и размещение различной информации на отраслевых порталах.
Г) Создание группы организации в социальных сетях.
Одним из современных методов создания узнаваемости организации во внешней среде и поддержания уже имеющегося интереса общественности является проведение специально подготовленных пиар-мероприятий. Такое направление по продвижению организации и формированию положительного имиджа получило название событийный маркетинг.
Для организаций сферы культуры и искусства событийный маркетинг является важнейшим элементом профессиональной деятельности. В рамках проведения отчетных концертов, встреч со зрителями, дней открытых дверей, пресс-конференций, капустников потребители получают не только информацию о творческо-исполнительской деятельности организации, но формируют своё эмоциональное отношение, свой положительный настрой и лояльность по отношению к организации культуры.
Однако многие организации СКС не ограничиваются проведением только обязательных мероприятий по формированию имиджа. В творческом арсенале современных организаций культуры нашли своё место и активно используются такие пиар-акции, как флеш-мобы.
Пиар-мероприятия по поддержанию и развитию положительного имиджа организации культурной отрасли могут быть направлены не только на потенциальных и реальных потребителей культурных услуг, но и на бизнес сообщество, общественные организации, органы власти и управления.
Таким образом, сильный имидж организации социально-культурной сферы является подтверждением того, что она обладает возможностью создания уникальных творческих услуг, востребованных целевой аудиторией и рынком в целом. Специалисты по public relations должны доводить до общественности информацию о деятельности организации культуры в доступной и понятной форме, тем самым делая культуру частью общественной жизни страны.
социальный культурный имидж
Список литературы
1. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров = Public Relations for managers: курс лекций. М., 2005.
2. Зельманов А.Б. Связи с общественностью в социальной сфере: учебное пособие. СПб., 2008.
3. Козлова Т.В. Связи государственного учреждения культуры с общественностью: особенности организации / Дом культуры. 2007. № 7,8.
4. Кондратьев Э. В. Связи с общественностью: учеб. пособие для высш. шк. М., 2005.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Современные PR-технологии в сфере культуры. Поиск коммерческих спонсоров. Музейная аудитория и ее изучение. Грантовая политика и франдрейзинг в музее. Функции специалистов по связям с общественностью в планировании деятельности учреждений культуры.
дипломная работа [101,7 K], добавлен 05.05.2011Понятие, типы и функции имиджа. Роль рекламы и ее особенности для социально-культурных учреждений. Использование рекламных технологий и компаний для развития имиджа. Анализ практики использования рекламных инструментов для развития положительного образа.
курсовая работа [118,1 K], добавлен 20.02.2012Важная роль маркетинговых технологий в развитии современных социально-культурных процессов. Изучение сущности и специфики арт-рынка. Продвижение и реализация арт-продукции. Применение менеджмента в области изобразительного искусства и в сфере культуры.
реферат [140,7 K], добавлен 06.05.2014Выбор образовательного учреждения родителями. Условия и факторы формирования позитивного имиджа современного учебного заведения. Возможности и влияние PR-технологий на изменение репутации школы как один из способов разрешения обозначенной проблемы.
курсовая работа [56,1 K], добавлен 15.06.2015Возникновение и развитие рекламной деятельности, исторические предпосылки. Понятие "паблик рилейшинз", сущность, содержание, формы и методы. Отечественный и зарубежный опыт PR в социально-культурной сфере. Применение технологий PR на региональном уровне.
курсовая работа [45,8 K], добавлен 30.05.2014Реклама: определение, краткая история развития, особенности в сфере культуры. Особенности организации рекламной деятельности в ГУ "Дворец Республики" управлении делами Президента. Азиатский опыт рекламы культурных мероприятий на примере Вьетнама.
курсовая работа [46,3 K], добавлен 03.08.2014Особенности маркетинга в сфере культуры. Маркетинговая среда, комплекс и его составляющие. Практическое применение методов маркетингового исследования. Измерение удовлетворенности потребителей услуг культуры методом важностно-исполнительного анализа.
курсовая работа [177,1 K], добавлен 12.12.2010Основные задачи связей с общественностью при работе с организациями. Понятие имиджа и его значение. Анализ деятельности культурно-досугового учреждения. Использование PR-технологий в целях продвижения имиджа предприятия по организации досуга молодежи.
дипломная работа [186,0 K], добавлен 22.05.2015Основные задачи связи с общественностью и их соотнесенность с формированием имиджа. Разработка PR-мероприятий на основе критериев эффективности и результативности формирования корпоративного имиджа компании "Связной", использование интернет-технологий.
дипломная работа [98,4 K], добавлен 15.08.2015Сущность и специфика рекламной деятельности. Продвижение социально-значимых проектов: общее, особенное. Технология рекламы учреждений культуры в продвижении социально-значимых проектов, анализ опыта данной деятельности современными учреждениями культуры.
курсовая работа [40,5 K], добавлен 20.05.2011