Дослідження проблематики сучасних ринкових вимог до молодих фахівців з маркетингу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дослідження проблематики сучасних ринкових вимог до молодих фахівців з маркетингу

Наталія Сорочан, аспірантка Луганського національного університету імені Т. Шевченка

Стаття містить кількісний та якісний аналіз результатів дослідження серед роботодавців та випускників спеціальності “Маркетинг” з питань основних суспільно-економічних вимог та кола проблем в процесі професійної діяльності.

Ключові слова: маркетолог, ринкові вимоги, особистісні вимоги, професійні вимоги.

Статья содержит количественный и качественный анализ результатов исследования среди работодателей и выпускников специальности “Маркетинг” по вопросам основных общественноэкономических требований и круга проблем в процессе профессиональной деятельности.

This article contains qualitative and quantitative analysis of the research results among employers and graduates of the specialty “Marketing” on matters about the main socio-economic demands and range ofproblems in the professional activities.

Актуальність проблеми. Будь-який структурний підрозділ вищого навчального закладу, що здійснює випуск бакалаврів та магістрів за спеціальністю “Маркетинг” має на меті підготовку конкурентоспроможних на сучасному ринку праці фахівців, що мають виконувати маркетингові функції на комерційних підприємствах та некомерційних організаціях.

На сучасному ринку праці зміст поняття конкурентоспроможності фахівця з маркетингу характеризується стійкими та динамічними змінами у переліку вимог та навичок, а також особистісних якостей випускників. Динамізм суспільно-економічних запитів до майбутніх випускників спеціальності “Маркетинг” створює необхідність постійного моніторингу та відповідного коригування змісту, форм та методів навчання майбутніх фахівців.

Особливу увагу слід приділяти виокремленню, аналізу та подальшому пошуку шляхів нейтралізації проблем, які виникають у випускників-маркетологів та їх роботодавців в перші роки професійної діяльності випускників.

Аналіз останніх публікацій. Проблематика суспільно-економічних вимог до фахівців з маркетингу найчастіше висвітлюється в тематичних оглядах рекрутингових агентств, окремих спеціалістів з підбору персоналу та науковців-дослідників проблем професійної освіти. Загальну сукупність публікацій з окресленої проблеми можна поділити на чотири основні групи:

- Огляди ринку праці в сфері маркетингу з відображенням кількісної динаміки змін попиту та пропозиції [4, 9].

- Практичний погляд на проблему критеріїв пошуку маркетингового персоналу з боку роботодавців [3, 5, 7].

- Практичний розгляд сучасних ключових компетентностей фахівців з маркетингу (для потенційних робітників сфери) [6, 11].

- Науковий розгляд основних вимог до професійних компетенцій та компетентностей майбутніх фахівців в сфері маркетингу (О. Голубьонкова, М. Вачевський, Н. Чухрай та ін.) [1,2, 10 та ін.].

Аналіз публікацій за даною проблематикою дозволяє стверджувати про наявність сукупності теоретично обґрунтованих та практично підтверджених компетентностей майбутніх фахівців з маркетингу Проте, спостерігається низький рівень зворотного зв'язку від роботодавців та випускників відносно недостатньо сформованих/розвинених професійних навичок та якостей студентів під час фахового навчання. Цю проблему може бути вирішено шляхом проведення науково-практичного дослідження на ринку праці маркетингової сфери.

Теоретично-методичною основою для проведення дослідження та подальшого використання отриманих результатів у науково- практичній діяльності стало створення “Програми”, яка містить мету, завдання та норми/ правила проведення дослідження [8, 208 - 209].

Цілі та завдання. Виявити перелік основних сучасних ринкових вимог до випускників спеціальності “Маркетинг”, окреслити їх особливості та надати характеристику актуальним проблемам, з якими найчастіше стикаються молоді фахівці з маркетингу.

Виклад основного матеріалу дослідження. Досягнення цілей та завдань дослідження передбачає збір та обробку інформації від двох груп респондентів - роботодавців різних сфер діяльності та випускників спеціальності “Маркетинг” кількох останніх років [8, 208].

Дослідницькі дії серед сформованих вибіркових сукупностей проводилися паралельно в один проміжок часу Обрані для дослідження методи дозволили розробити наступну схему взаємодії з респондентами:

- Інтерв'ювання - заповнення інтерв'юером блоку інформаційних даних про респондента та фіксація окреслених ним критеріїв та вимог.

- Експертне оцінювання респондентом вказаних ним критеріїв за мірою важливості й суттєвості кожного з них для роботодавця.

- Глибинне інтерв'ю - поглиблюючі (ситуаційні) питання до кожного з критеріїв та питання про професійні та особистісні проблеми в роботі недосвідченого фахівця з маркетингу.

Поєднання результатів інтерв'ювання потенційних роботодавців та випускників- маркетологів дозволяє здійснити розподіл основних вимог за двома категоріями:

- Професійні - вимоги до наявних у випускника знань, умінь та навичок майбутньої фахової діяльності (табл. 1).

- Особистісні - вимоги до індивідуальних якостей, здібностей та властивостей майбутнього співробітника (табл. 2).

Виявлені вимоги аналізувалися за двома показниками:

- кількісним - рівень поширеності вимоги та проблем серед роботодавців (у відсотках до загальної кількості опитуваних);

- якісним - рівень вагомості та суттєвості вимоги для підприємства-роботодавця (згідно до оцінювання за 10-бальною шкалою).

Таблиця 1.

Аналіз категорії професійних вимог та проблем роботодавців

Таблиця 2.

Аналіз категорії особистісних вимог та проблем роботодавців

Дані таблиць відображають кількісні розрахунки поширеності та вагомості згрупованих між собою вимог роботодавців та, відповідних до них, проблем, які виникають з обох боків взаємодії працівника та підприємства (або організації). Сутнісні характеристики та особливості кожної з них будуть надані під час якісного аналізу

Досвід роботи. Вимога досвіду роботи в маркетинговій сфері є однією з найголовніших серед підприємств та організацій (86%), але, враховуючи знання роботодавців про наймання на роботу молодого фахівця, рівень важливості наявності досвіду коливається від 4 до 10 балів. Тобто, частина роботодавців згодні прийняти на роботу людину без досвіду роботи, а для інших ця позиція є принциповою. Слід зауважити, що доволі часто роботодавці під “досвідом роботи” згоді розглядати додаткову роботу випускника під час навчання (інтерв'юером, промоутером тощо). Таким чином, проблеми з цього питання виникають досить рідко та є не суттєвими.

Якість освіти. Під цим терміном розуміємо: престижність певного ВНЗ, форму навчання випускника (денна/заочна) та успішність під час навчання. Диплом престижного ВНЗ та успішність навчання - бажані, але не принципові (вагомість 3 - 4). Проте, денну форму навчання сприймають більш важливою (8 - 9 балів), оскільки, з випускниками заочної форми найчастіше виникають суттєві проблеми (30%). Підкреслимо, що роботодавці змінюють свою думку при заочній формі навчання з достатнім рівнем досвіду роботи.

Ділове (професійне мовлення) поєднує в собі вільне володіння професійною термінологією, навички презентацій та культуру ділового спілкування з контактними аудиторіями. При працевлаштуванні вимога є принциповою та важливою для половини організацій, проте має високі рівні поширеності (87%) й вагомості під час роботи. Найбільші дорікання роботодавців мають навички презентацій результатів роботи та робота із запереченнями (постачальників, посередників тощо).

Іноземне мовлення (усне й письмове) є принциповим (9 - 10 балів) для чверті компаній (як правило, імпортно-експортних та міжнародних) та має низьку кількість незначних проблем через жорсткий відбір кандидатів.

Пакет стандартних програм (пакет Microsoft Office, стандартні аналітичні програми) вважається базовим для економічної освіти й не створює проблем для молодих працівників.

Вимога “Додаткові програмні знання” (CorelDRAW, Photoshop, Deductor тощо) є принциповою для 34% роботодавців. Проте, в практичній діяльності фахівців з маркетингу має значні рівні поширеності (63%) та вагомості (8 - 9) та потребує додаткового самонавчання. Зауважимо, що кількість роботодавців з цією вимогою постійно зростає.

Фахові маркетингові знання переважна більшість роботодавців вважає стандартними та, зазвичай, не акцентує на них увагу під час наймання на роботу. Проте, 76% молодих фахівців стикаються з необхідністю оновлення або поглиблення отриманих під час навчання знань. Основні проблеми нестачі професійних знань виникають в розрахункових питаннях та формулах. Випускники ці проблеми вирішують достатньо швидко та вважають їх не суттєвими.

Фахові маркетингові навички роботодавцями також вважаються базовими, але мають більш низький рівень важливості, оскільки їх надбання розглядають в процесі отримання досвіду роботи. З проблемою недостатньо сформованих фахових навичок стикаються 85% молодих фахівців при рівні вагомості від 5 до 8 балів. Найсуттєвішими з проблем випускники виокремили наступні: робота з великими обсягами даних та їхня обробка, створення аналітичної частини звітів про роботи (на противагу звичної графічно-описової роботи), вимога економічно ефективної маркетингової роботи в умовах обмежених ресурсів (людських та фінансових) створення економічно доцільного медіа-плану та інші.

Позиція “Міжпредметні економічні знання” (бухгалтерський облік, статистика тощо) майже не зустрічається в якості вимоги від роботодавців, проте в практичній діяльності молодих фахівців має найвищу кількість виникнення проблем (98%) з рівнем важливості вище середнього. Серед проблемних аспектів найчастіше було вказано такі: аналіз статистичних звітів, розрахунки калькуляції, собівартості та економічного ефекту, оцінка впливу макроекономічних чинників та особливості регіональної економіки.

Міжпредметні гуманітарні знання (господарське законодавство, етика, психологія тощо) є принциповими (9 балів) для чверті роботодавців (туристичний, готельний, рекламний бізнес та інші). Більшості молодих фахівців (67%) довелося поглиблювати знання в наступних аспектах: психологія вибору та впливу (переконання), культура, етика, історія країн світу, системи технологій різних економічних сфер (переробна галузь, банківська сфера, фармацевтика тощо), законодавство окремих сфер бізнесу (українське та світове) та інші.

Вимогу “Особистісна комунікація” (індивідуальна робота з колом контактів організації) для маркетингових фахівців з високим рівнем вагомості пред'являють 84% роботодавців. У третини випускників в процесі роботи виникають достатньо вагомі проблеми (6 - 9 балів), проте, майже всі з них підкреслюють, що обране місце роботи не відповідає їхнім прагненням. Наприклад, випускники з проектним та аналітичним мисленням працюють в сфері громадських зв'язків та реклами.

Колективна комунікація/взаємодія (згуртована робота в колективі). При найвищих показниках вимог від роботодавців спостерігається найвищій рівень проблем після працевлаштування (майже 90%). Головним аспектом проблематичності на думку випускників є індивідуальний характер роботи та її оцінювання під час навчання. Тобто, молоді фахівці суттєво відчувають брак досвіду колективної роботи в процесі прийняття рішень та їх реалізації.

Вимоги “Відповідальність/дисциплінованість ” та “Організованість і працездатність” розглянемо разом. При високих показники поширеності й вагомості цих вимог для роботодавців, дві третини випускників стикаються з суттєвими проблеми під час робити. Головними передумовами проблем випускники вважають досить вільний характер навчальної діяльності на противагу робочій, а саме: дедлайн остаточний (не можливе «перескладання» пізніше); відсутність періодичних малих (як між парами) та достатніх (як під час канікул) перерв в робочому процесі; відсутність можливості вибору часу виконання конкретної роботи; обмежена можливість не професійного спілкування (соц. мережі тощо); відсутність пропуску частини або цілого дня роботи та інші. На нашу думку, причиною цих проблем є небажання самих молодих фахівців (в першу чергу) та недосконалість системи контролю за навчальним процесом у сучасних ВНЗ.

Особистісні вимоги “Креативність/ нестандартність мислення” і “Ініціативність” з достатньо високим рівнем важливості (від 8 до 10 балів) окреслюють половина роботодавців (як правило торгівельна та рекламна сфери). Обидві вимоги на практиці суперечливі: молоді фахівці можуть виявитися занадто креативними/ініціативними (суперечливість роботодавця) або професійні результати творчо-креативної роботи фахівця при перевірці можуть виявитися вже реалізованими іншими компаніями в минулому (52% з 69% проблем випускників). Зауважимо: обидві сторони вважають проблеми по цим вимогам не суттєвими (1 - 2 бали), але роботодавці зазначають, що з часом роботи, ініціативу та креативність часто доводиться стимулювати (позитивними чи негативними засобами).

Вимоги “Етичність/толерантність” і “Логічність/аналітичність” мають однові показники принциповості (9 - 10 балів) у чверті роботодавців переважно щодо фахівців у сфері зв' язків з громадськістю та маркетологів- аналітиків відповідно. При цьому, три чверті молодих фахівців стикаються з достатньо вагомими (від 6 до 8 балів) для них проблемними ситуаціями. Проблеми випускників в аспектах етичності та толерантності роботодавці пов'язують з перехідним віком від юнацького максималізму виважених суспільних взаємовідносин. Випускники скаржаться на власну нестриманість та важкість спілкування з людьми, що мають відмінну від них думку, не сприймають їх за спеціаліста, а також мають складнощі в “роботі із запереченнями”. Аналітичні проблеми виникають в аспектах професійного оцінювання взаємозв'язків та взаємозалежностей між окремими подіями, чинниками та результатами економічної діяльності та ефективністю функцій прогнозування та моделювання розвитку суспільно-економічних ситуацій.

Презентабельність/охайність. Вимога відрізняється високим рівнем поширеності серед роботодавців, але великими розбіжностями у оцінках вагомості (від 5 до 10 балів). Вагомість, на думку роботодавців, залежить від ставлення конкретного підприємства/організації до дресс- коду в організації та посадових обов'язків окремих працівників. Серед проблем, пов'язаних з цим критерієм, випускники називають необхідність зміни стилю одягу від розкуто-молодіжного до стримано-ділового, проте не вважають це істотною проблемою.

Саморозвиток/самоосвіта. Найбільш суперечлива серед підприємств вимога - при найманні на роботу її вказують принциповою лише 10 - 20% компаній, проте, в процесі професійної діяльності фахівців з маркетингу, кількість вимогливих роботодавців зростає майже до 100%. Одночасно з цим, більше 80% випускників оцінили проблеми з подальшим саморозвитком та освітою на найвищому рівні (10 балів). Серед основних передумов проблем саморозвитку молоді фахівці підкреслили: нездатність самостійно обирати напрямок та сукупність необхідної інформації для ознайомлення (це робили викладачі); проблеми пошуку інформаційних ресурсів (які варті вивчення), брак вільного часу, відсутність власної мотивації (бо роботу вже отримав) та потреба зовнішнього стимулювання (як за часів навчання).

Висновки та подальші дослідження

компетентність роботодавец маркетинг випускник

В процесі персоніфікованого глибинного інтерв'ювання в групах потенційних роботодавців і випускників спеціальності “Маркетинг”: виявлено перелік основних актуальних ринкових і суспільних вимог та виокремлено з них професійні й особистісні; надано ним кількісну та якісну характеристику; окреслено коло найбільш вагомих та частих проблем молодих фахівців (виділено в табл. 1 - 2).

Визначені за результатами дослідження проблеми - є свідченням про наявність у випускників недостатньо сформованих/ розвинених професійних навичок та особистісних характеристик студентів. Таким чином, важливим аспектом організації фахового навчання майбутніх маркетологів вважаємо необхідність проведення переосмислення та коригування змісту, методів і засобів фахового навчання студентів. Це, в свою чергу, потребує проведення науково-практичних досліджень навчально-виховного процесу для пошуку потенційних можливостей внесення змін.

Література

1. Сорочан Н.Ю. Програма дослідження стану практичного застосування інтерактивних технологій навчання у фаховій підготовці маркетологів // Педагогічний альманах: Зб. н. праць / редкол. В.В. Кузьменко (голова) та ін. -Херсон, 2014. - Випуск 21. C. 206 - 213.

2. Чухрай Н. Маркетингові компетенції і проблеми підготовки фахівців з маркетингу // Маркетинг в Україні. - 2009. - Яв 2. - С. 53 - 58.