Специфика продвижения некоммерческих организаций в сфере медицины в Интернете

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Специфика продвижения некоммерческих организаций в сфере медицины в Интернете

К.Е. Путилова, студентка, И.А. Покровская, кандидат филологических наук, заведующая кафедрой рекламы и журналистики, Иркутский национальный исследовательский технический университет

Аннотация

Рассмотрен вопрос о роли социальных сетей Интернета в жизни общества. Названы популярные SMM-площадки и социальные сети. Изучен пример продвижения медицинских центров в Интернете. Сделан вывод, что успешное продвижение и привлечение новых клиентов будет за теми медицинскими центрами, которые хорошо разбираются в целевой аудитории, понимают, в чем нуждается потребитель, активно налаживают коммуникации с клиентами, создают уникальный контент, постоянно изменяют и дополняют информацию о своем медицинском центре и следят за достижением уровня поставленных целей.

Ключевые слова: социальные сети; технологии; медицинские центры; SMM; продвижение; коммуникации.

Abstract

The article discusses the role of social networks of the Internet in the life of society. The article lists popular SMM platforms and social networks. The article examines the example of promotion of medical centers in the Internet. The authors come to the conclusion that the successful promotion and attraction of new clients will be for those medical centers that are well versed in the target audience, understand what the consumer needs, actively establish communications with clients, create unique content, constantly change and supplement information about their medical center and monitor the achievement of the level of goals set.

Keywords: social networks; technologies; medical center; SMM; promotion; communication

В современном обществе социальные сети играют огромную роль. Это не просто платформа для общения, а целый профессиональный онлайн-сервис, где примерно 40% людей от общего количества посетителей мировых социальных сетей продают, покупают, продвигают свои интернет-ресурсы и т.д. Самыми популярными SMM-площадками являются: Вконтакте; Одноклассники; Майл.ру; FaceBook; Twitter; Instagram [2].

Социальные сети активно развивают интернет-магазины. Их ресурсы без труда помогают наблюдать за посещаемостью и увеличением заработка от продаж. В последнее время все большую популярность приобретает технология Social Media Marketing (SMM). SMM является высокопродуктивным инструментом для продвижения товара или бренда в социальных сетях (интернет-форумах, блогах и прочих ресурсах глобальной сети).

Для внедрения комплекса SMM необходимо разработать стратегию. Прежде всего анализируется продукт, его целевая аудитория и цели бизнеса. После получения результатов подбирается комплекс мероприятий, которые активно влияют на стратегию продвижения [3, с. 61].

Медицинские центры также активно продвигаются в социальных сетях. В этой сфере медицины существует высокая конкуренция, которая заставляет бороться за клиентов. Однако исследование данного рынка показало, что работа большинства медицинских центров в социальных сетях неэффективна [2, с. 103-110].

Наиболее типичными проблемами, которые играют огромную роль в малоэффективности продвижения медицинских центров в соцсетях, являются:

1. Изменение контента о медицинском центре происходит крайне редко;

2. Большинство клиник не пытаются наладить коммуникации и получать от нее обратную связь;

3. Схожий с другими, не уникальный контент о медцентре;

4. Хаотичная активность размещения новых публикаций;

5. Размещение публикаций только на одной площадке социальной сети;

6. Привлечение новых клиентов происходит крайне редко.

Для того чтобы продвижение в социальных сетях заработало, необходима правильная постановка целей, которые выстроят цельную систему создания эффективной работы.

Прежде всего социальные сети для медицинских центров должны играть роль на реализацию следующих целей:

1. Привлечение новых потенциальных клиентов;

2. Формирование спроса на новые технологии и услуги;

3. Увеличение специальных предложений для уже существующих клиентов и формирование пула адвокатов бренда.

Показателями эффективности будут рост клиентской базы и вовлеченность подписчиков страниц. Для расчета первого показателя необходимо настроить многоканальную атрибуцию и сквозную аналитику. Данные по второму показателю предоставляют социальные платформы.

Идеальной площадкой для продвижения медицинских центров являются группы социальной сети «Вконтакте». ВКонтакте - это социальная сеть, которая является универсальным средством для общения и поиска друзей, ежедневно использующаяся десятками миллионами человек. Такая площадка превосходно позволяет обмениваться полезной информацией, мнениями и отзывами, является очень полезной для рекламы.

Для того чтобы спозиционировать медицинский центр, необходимо, прежде всего, понимать специфику основных площадок и самой аудитории, чтобы правильно определиться с методами позиционирования сообщества в соцсетях. Ключевым моментом для клиник должен стать упор на позитивный тон, благодаря которому и выстраивается все общение.

Уникальный контент является слабой стороной, присущей многим группам и страницам медицинских центров в социальных сетях. Уникальная информация способна во многом привлечь пользователя, а значит потенциального клиента, поскольку он заинтересован получить как можно больше полезных сведений. Критерий полезности в каждом конкретном случае разный. Контент обязан отвечать потребностям целевой аудитории и эффективно работать на достижение целей клиники и позиционирование бренда [5, с. 45-50].

Как показывает практика, социальным сетям за последние годы удалось завоевать огромную аудиторию пользователей сетевого пространства.

Наилучший путь достижения быстрого успеха - ориентация рекламной кампании на повышение популярности и построение положительного имиджа организации, а не на раскрутку конкретной услуги или товара.

Поэтому современные компании выбирают в качестве инструмента интернет-маркетинга продвижение в первую очередь в социальных сетях, поскольку хорошо спланированная маркетинговая стратегия позволяет охватить большую целевую аудиторию и эффективно продвинуть бизнес. На сегодняшний день интернет является самым эффективным способом продвижения товара, услуги или организации.

Реклама на TV менее актуальна и востребована у потребителя.

Таким образом, для наиболее эффективного продвижения медицинского центра в социальных сетях должна использоваться единая маркетинговая стратегия, опирающаяся на поставленные цели и задачи, которые нужно достичь. Прежде всего, необходимо выявить цель рекламы. Это может быть привлечение новых пациентов или информация о новой услуге.

Сегодня в интернете большое множество SMM-площадок, и разместить рекламу на всех практически невозможно для любой отдельной клиники. Необходимо изучить, проанализировать свою целевую аудиторию - для того, чтобы размещать рекламу в определенных социальных сетях.

Для облегчения задачи SMM-маркетинга, наряду с социальными сетями, бурно развиваются сервисы (платные и бесплатные).

К примеру, Solomoto - это платформа для продвижения бизнеса и управления отношениями с клиентами в интернете, социальных сетях и мобильных приложениях из одного окна. Данной платформой для продвижения пользуются многие SMM-площадки.

Из множества приложений можно выбрать те, которые отвечают конкретным задачам медицинского центра. Благодаря встроенному модулю создания рекламы в социальных сетях, проведение кампании на сайтах - ВКонтакте, Facebook и Одноклассниках - становится легче всего.

Также существует немало площадок мониторинга социальных сетей на предмет упоминания медицинской клиники в сетях, которые используются в том числе и для поиска отзывов о врачах. Сервисы помогут вам не только управлять рекламной кампанией в сети, но и оперативно реагировать на жалобы пациентов и регулировать возникшие вопросы с недовольными пациентами [1].

Успешное продвижение и привлечение новых клиентов будет за теми медицинскими центрами, которые хорошо разбираются в целевой аудитории, понимают, в чем нуждается потребитель, активно налаживают коммуникации с пациентами, создают уникальный контент, постоянно изменяют и дополняют информацию о своем медицинском центре и следят за достижением уровня поставленных целей.

маркетинг сеть интернет медицинский

Библиографический список

1. Медицинские услуги в социальных сетях. 10+1 популярная SMM-площадка

2. Продвижения медицинских центров в социальных сетях

3. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Быстро и с минимальными затратами. 2-е изд. М.: Манн, 2014. 256 с.

4. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить / пер. с англ. Т. Мамедовой. 2-е изд. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. 240 с.

5. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. 4-е изд. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. 229с.

Размещено на Allbest.ru