Основной подход к проектированию и реорганизации сети распределения компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Основной подход к проектированию и реорганизации сети распределения компании



Аннотация

Показано, что проектирование сети распределения охватывает решение большого числа сложных задач и должно быть нацелено на снижение затрат и времени, связанного с доставкой заказов и достижение баланса величины общих логистических издержек и уровня обслуживания клиентов. Даны предложения по формированию оптимальной структуры сети распределения, возможным вариантам ее реинжиниринга и оценке эффективности решений в логистике распределения.

Ключевые слова сеть распределения проектирование сети распределения реорганизация проектирование стратегия

затрата логический издержка заказ



Экономический кризис, охвативший весь мир и напрямую коснувшийся отечественного бизнеса, заставляет компании направить свои усилия на поиск не только новых инновационных решений, но и сконцентрироваться на определение потенциальных возможностей и имеющихся резервов, в первую очередь, направленных на сокращение затрат и времени выполнения цикла заказа. Для многих компаний наилучшим способов решения данных проблем является оптимизация действующей сети распределения.

Проектирование сети распределения охватывает решение большого числа сложных задач:

- концентрация товарных запасов в сети;

- выбор стратегии складирования запасов (выбор формы собственности складов);

- формирование складской сети;

- разработка системы товароснабжения клиентской базы;

- определение товароносителей и транспортной тары для перемещения грузов в сети;

- выбор транспортных средств и оптимизация маршрутов доставки заказов клиентам;

- обеспечение информационной поддержки;

- налаживание контроля над исполнением заказов и т.д.

При этом от рационального построения сети распределения зависят затраты и время, связанные с доставкой заказов, величина общих логистических издержек, уровень обслуживания клиентов и т.п. Существует определенная закономерность: чем длиннее логистическая цепь в сети распределения, тем больше цикл выполнения заказа, число участников в цепи и хуже реакция на изменения спроса клиента. Увеличение числа операций в сети распределения повышает время выполнения заказа, нерациональная система товароснабжения клиентов повышает уровень организационных проблем и снижает уровень обслуживания. Все эти проблемы, как правило, являются прямым следствием нерациональной структуры сети распределения.

Структура сети распределения должна быть гибкой, обеспечивающей компании быструю адаптацию к условиям конкурентной среды, и гарантирующей повышение реакции на изменения спроса на товары и услуги со стороны клиентов. Поэтому при формировании структуры сети распределения необходимо учитывать ее зависимость от следующих факторов:

· стратегии (маркетинговой или логистической) принятой в компании;

· специализации фирмы (товарной и по видам деятельности);

· количества клиентов, обслуживаемых компанией;

· территориального расположения клиентской базы;

· разнообразия ассортимента в заказе и величины партии отправки;

· динамики спроса на товар в течение года;

· имеющейся логистической инфраструктуры компании;

· конкурентной среды;

· предложений на рынке логистических услуг в регионах сбыта;

· уровня развития логистической инфраструктуры региона.

При определении структуры сети необходимо исходить из стратегии распределения, которая определяется логистикой, исходя из маркетинговых стратегий сбыта. Компания может выбирать следующие основные стратегии распределения:

· Стратегия снижения затрат в сети распределения.

· Стратегия повышения уровня обслуживания клиентов.

· Стратегия сокращения полного цикла заказа.

· Стратегия перехода на аутсорсинг.

Стратегия распределения компании изменяется в зависимости от целого ряда факторов и решений, принимаемых руководством компании. Это, в свою очередь, зачастую приводит к необходимости реорганизации действующей сети распределения. Для поддержания эффективности функционирования сети распределения аналитики службы логистики должны обеспечить регулярный контроль над показателями её деятельности и прогнозирование возможных изменений под воздействием меняющей рыночной ситуации.

Проектирование сети распределения одна из самых сложных задач в функционале логистики, и выполняется под контролем высшего руководства в тех случаях, когда компания делает ставку на собственной сбытовой политике или на комбинированном варианте в зависимости от регионов сбыта. При формировании систем распределения, целесообразно пользоваться следующими основными правилами, предлагаемыми нами на основе анализа практической деятельности многих компаний:

· Система распределения должна обеспечивать максимальный охват потребителей.

· Поставщик формирует складскую сеть как можно ближе к потребителю.

· Самые высокие транспортные издержки при поставках потребителю возникают на последних километрах доставки.

· Укрупнение грузовой единицы снижает затраты на поставку.

· Обслуживание клиентов должно осуществляться с ориентацией на спрос, предоставлением гибкого сервиса (т.е. индивидуальный подход к потребителю), при обеспечении оптимального уровня обслуживания.

· Выбор “сделать самому” или “отдать посреднику” должен стать обязательным не только при осуществлении функций, но и логистических операций.

· В логистической цепи не должно быть участников с одинаковыми функциями.

· Конечный потребитель работает на текущих запасах, поэтому поставки конечным клиентам должны быть мелкими и частыми при максимальном обеспечении широты ассортимента.

· Информация, поступающая от потребителя в режиме реального времени, гарантирует точность управления запасами и является залогом сокращения собственных страховых запасов.

· Единое информационное пространство в логистической сети позволит поставщику взять на себя управление запасами клиентов и обеспечить “систему быстрого реагирования” на запросы клиента.

· Индивидуальный выбор товароносителей и транспортных средств повышает эффективность системы распределения.

· Последние по циклу логистические операции зависят от формы продажи.

· Чем меньше число посредников в логистической цепи (от производителя до конечного потребителя), тем ниже добавленная стоимость в конечной цене товара.

Наличие в сети распределения конкретной компании большого количества посредников в значительной степени усложняет принятие эффективных решений для логистов. Основная трудность заключается в согласовании локальных целей и задач функциональных групп посредников с маркетинговыми и логистическими стратегическими целями фирмы. Кроме того, необходимо учитывать, что в каждой функциональной группе посредников возникают, действуют и трансформируются определенные рыночные взаимоотношения, которые укрупнено можно разделить на кооперацию, конфликты и конкуренцию.

На практике компании сталкиваются с двумя вариантами формирования сети распределения:

· построение новой сети распределения, как правило, опирающейся на имеющуюся ограниченную (обычно, один склад) логистическую инфраструктуру;

· реорганизация действующей сети распределения.

Проектированием сети распределения компании занимаются только при организации товарных потоков собственными силами или при создании смешенного варианта. Процесс проектирования чаще всего является ответным шагом логистики на предлагаемые со стороны маркетинга новые стратегии, затрагивающие изменения в территориальном охвате потребителей, увеличении объемов продаж или политике обслуживания. Инициатива проектирования может исходить и от самой логистики при решении вопросов, связанных с изменением стратегии распределения, или, если анализ действующей сети показал ее неэффективность. В этом случае, как правило, речь идет о реорганизации существующей сети распределения.

Реорганизация сети распределения может быть следствием:

· изменений спроса на рынках сбыта;

· усиления давления конкурентов, и, как следствие, поиск более эффективных решений;

· появления новых клиентов;

· требования клиентов к повышению уровня обслуживания

· изменений товарной специализации;

· поиска путей снижения затрат в сети распределения;

· увеличения рынков сбыта, необходимости выхода на новые рынки;

· изменений в политике сбыта;

· изменений в политике ценообразования;

· перехода на аутсорсинг;

· изменений вида деятельности компании;

· слияния компаний;

· финансовых изменений в компании;

· увеличения радиуса обслуживания клиентов с одного склада;

· низкой эффективности использования ресурсов.

Управление распределением требует от логистики постоянного контроля над эффективностью организации логистических процессов в сети распределения. Повышение эффективности функционирования сети распределения связано с проведением тщательной и всесторонней оценки существующего и перспективного состояния систем распределения компании.

Целью оценки эффективности сети распределения (СР) компании является всестороннее изучение организации логистических процессов, состояния и функционирования системы управления товародвижением и затрат на выполнение логистических операций и функций в распределении, выявление недостатков в организации, планировании, выполнении и контроле логистической деятельности СР, а также качестве логистического сервиса и поиске путей устранения недостатков. Анализ состояния СР позволит выработать направления совершенствования логистики распределения для дальнейшего повышения эффективности деятельности компании в целом.

Основными задачами оценки эффективности логистики распределения является анализ:

· существующей логистической сети и организационной структуры управления распределением товарной продукции компании;

· эффективности основных логистических функций, выполняемых отделами и подразделениями компании в распределении;

· степени удовлетворенности внутренних потребителей и внешних клиентов компании качеством логистического сервиса в СР;

· степени рациональности использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов при выполнении функций распределения;

· общих затрат на логистику распределения и составляющих логистических издержек по видам деятельности;

· наличия конфликтных ситуаций между подразделениями компании по логистическим параметрам и перекрестных функций при управлении логистическими процессами в СР;

· эффективности документооборота, относящегося к логистике распределения в структурных подразделениях;

· состояния и планирования и управления товарными запасами;

· состояния складского хозяйства, транспорта и других логистических инфраструктурных подразделений в СР.

Источниками получения необходимой первичной информации при проведении анализа и оценки эффективности сети распределения являются:

- плановые, учетные и отчетные документы;

- результаты опроса (анкетирования) работников структурных подразделений компании;

- документы, применяемые при планировании, выполнении и контроле логистических функций и операций в распределении;

- положения о структурных/функциональных подразделениях (отделах, службах) компании, должностные инструкции работников соответствующих служб и подразделений СР;

- нормативно-справочные материалы;

- результаты сбора количественной статистической информации о логистических процессах и затратах в распределении.

Результаты анализа позволяют сделать выводы об эффективности функционирования сети распределения. В случаях выявления отклонений от установленных критериев эффективности, снижающих результативность действующей сети, необходимо решать вопрос об реорганизации сети распределения и возможном проектирования новой СР.

Реорганизацию и проектирование логистической сети распределения следует проводить по разработанной автором процедуре, включающей 3 основных этапа.

1 этап. Проведение анализа и оценки функционирования действующей логистической сети распределения

1. Определение целей, стоящих перед сетью распределения в соответствии с принятой логистической стратегией компании.

2. Определение общих условий функционирования существующей сети распределения (с учетом внешней среды бизнеса, имеющейся структуры потребительского спроса и требований к обслуживанию, а также действующей логистической инфраструктуры компании).

3. Анализ и оценка деятельности существующей системы распределения:

3.1.Анализ существующей структуры сети и организационной структуры управления распределением компании;

· анализ эффективности основных логистических функций, выполняемых отделами и подразделениями компании в системе распределения;

· анализ степени удовлетворенности внутренних потребителей и внешних клиентов компании качеством логистического сервиса системы распределения;

· анализ степени рациональности использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов при выполнении функций распределения;

· анализ общих затрат на логистику распределения и составляющих логистических издержек по видам деятельности;

· анализ наличия конфликтных ситуаций между подразделениями компании по логистическим параметрам и перекрестных функций при управлении логистическими процессами в системе распределения;

· анализ эффективности документооборота, относящегося к логистике распределения в структурных подразделениях;

· анализ состояния и планирования потребности и управления товарными запасами;

· анализ состояния складского хозяйства, транспорта и других логистических инфраструктурных подразделений в распределении;

3.2.Оценка необходимости реорганизации логистической сети распределения.

3.2.1. Определение проблем изменивших эффективность логистической сети распределения.

3.2.2. Анализ причин (внешних и внутренних), повлиявших на изменения в деятельности сети (снижение эффективности).

3.2.3. Определениенеобходимости реорганизации логистической системы и, конкретно, сети распределения (технико-экономическое обоснование):

а) Проведение ситуационного анализа.

(Цель- выявить сильные и слабые стороны существующей логистической системы и входящей в нее сети распределения в настоящее время и возможность соответствовать поставленной цели).

Проведение анализа необходимо для определения потенциальных возможностей СР с учетом характеристик действующей системы, оценки рынка, конкурентного окружения и применяемых технологий. Описание необходимо для четкого определения особенностей существующих процессов в логистической системе и эффективности СР. Анализ должен охватывать использование всех основных видов ресурсов: рабочую силу, используемое оборудование, мощности логистической инфраструктуры, существующие взаимосвязи и информацию.

В итоге необходимо определить узкие места применяемых процессов и определить необходимые ресурсы для их оптимизации.

· Сбор данных для проведения SWOT-анализа

· Определение ограничений функционирования всей логистической системы и сети распределения.

· Разработка показателей для оценки деятельности системы.

· Анализ и оценка внешних и внутренних факторов, влияющих на логистическую систему в целом и на сеть распределения.

б) Разработка схемы проведения исследований.

Основные подходы к анализу и оценке СР:

· анализ фактических возможностей для проведения экспертизы деятельности системы;

· оценка собственных ресурсов для проведения анализа;

· выбор исполнителей;

· разработка методов проведения анализа и оценки.

в) Оценка издержек и эффективности существующего и возможных вариантов реорганизации сети распределения:

· Определение структуры основных логистических издержек сети распределения.

· Определение допустимого уровня логистических издержек с позиции конкурентоспособной цены товара и услуг для проведения оценки анализируемых показателей.

· Разработка основных показателей и критериев эффективности действующей сети распределения.

· Проведение анализа и оценки основных показателей деятельности сети распределения.

г) Определение необходимости реорганизации действующей сети распределения.

2 этап. Определение основных направлений реорганизации сети распределения на основе проведенного анализа и оценки эффективности существующей сети.

1. Определение логистической стратегии компании и системных целей (глобальных и локальных) и задач сети распределения.

(Выдвигаемые цели должны быть ориентированы на результат и иметь количественную или качественную оценку для определения степени их достижения).

2. Определение ограничений накладываемых на деятельность системы распределения

3.Определение системы показателей и критериев эффективности системы распределения.

4. Анализ возможностей и имеющихся ресурсов для достижения установленных системы (за счет улучшения организации процесса, повышения производительности и других потенциалов, не затрагивающих принципиальные изменения действующей сети распределения).

5. Определение основных возможных направлений реорганизации сети распределения, обеспечивающих её эффективность (повышение уровня обслуживания, снижение затрат или устранение излишних издержек (сокращение переменных затрат), сокращение времени цикла заказа, повышение производительности логистической инфраструктуры за счет использования современных технологических решений и внедрения информационных систем).

Реорганизация может охватывать самый разный уровень: от проектирования новой сети распределения с включением в неё уже существующих элементов (например, одного или нескольких уже действующих складов) до изменения технологий товародвижения в конкретных цепях поставок.

6. Разработка проектного (технического) задания по реорганизации логистической сети распределения.

(Проектное задание должно касаться тех направлений реорганизации сети распределения, которые позволят достичь поставленных перед нею целей. Наиболее полный вариант будет касаться проектирования оптимального варианта логистической сети распределения).

3 этап. Проектирование оптимальной логистической сети распределения.

1.Прогнозирование объемов продаж и динамики рынков сбыта.

(Определение процедуры прогнозирования спроса при ориентации на стратегический уровень прогноза).

2. Анализ и оценка использования действующей системы распределения и конкретных цепей поставок в рамках предлагаемых направлений реорганизации.

3. Выбор сбытовой системы по рынкам сбыта (выбор участников купли-продажи на основе установленных критериев и с учетом имеющихся ограничений ):

3.1. Независимая сбытовая система (продажа независимым оптовикам).

3.2. Собственная сбытовая система (самостоятельное продвижение товаров по сети распределения).

3.3. Зависимая сбытовая система (продвижение через дилерскую сеть).

(При выборе сбытовой системы следует учитывать конкурентную среду бизнеса и имеющуюся логистическую инфраструктуру в каждом прогнозируемом регионе сбыта, типы потребителей, требования к уровню их обслуживания и затраты, связанные с деятельностью каждого из вариантов сбытовой системы).

В случае предпочтения независимой сбытовой системы службе логистики приходится заниматься решением традиционных задач, исключая вопросы управления распределением, так как товар (как правило), начиная с отгрузки его на складе готовой продукции, становится собственностью независимого оптового предприятия.

При выборе собственной сбытовой системы или смешанного варианта сбытовых систем проектирование продолжается с учетом следующей процедуры:

4. Сегментирование рынков сбыта по регионам обслуживания собственной сетью с учетом установленной компанией политики обслуживания клиентов:

4.1.Определение регионов снабжения (выделенные маркетингом потенциальные регионы сбыта объединяются логистикой в конкретные сегменты-кусты снабжения для создания складской сети по обслуживанию клиентов).

4.2.Определение уровня товарных запасов у клиентов и частоты поставки.

5.Определение оптимальной структуры системы распределения:

5.1.Локализация системы распределения на сети.

5.2.Разработка общей системы товароснабжения по всем выделенным сегментам сбыта.

5.3.Распределение товарных запасов в системе товароснабжения (определение уровня товарных запасов на каждом складе с которого будет осуществляться снабжение каждого потребителя данного сегмента сбыта)

6. Построение организационной структуры сети распределения (выбор участников продвижения товарных потоков в системе товароснабжения.) Выделение логистических цепей и детальная разработка каждой цепи.

6.1. Создание логистической инфраструктуры.

6.1.1. Выбор между “инсорсингом” и “аутсорсингом”. (При решении вопроса об осуществлении бизнес-процессов, функций или операций применительно к каждому сегменту товароснабжения осуществляется выбор исполнителей по вариантам::

- Обслуживать цепь поставок собственными силами?

- С привлечением посредников для обслуживания цепи поставок?

В тех случаях, когда компания делает ставку на привлечение провайдеров логистических услуг, служба логистики прекращает процесс проектирования. При этом, если данное решение принимается относительно не всей системы в целом, а лишь конкретной локальной сети, то логистика осуществляет проектирование дальше, а в пределах выделенной сети предусматривает установление контроля за ее функционированием).

6.2.Формирование оптимальной складской сети системы распределения:

6.2.1. Определение оптимального числа складов в регионах обслуживания.

6.2.2. Определение функционального назначения складов по регионам и их взаимосвязь.

6.2.3. Определение мест расположения складов.

6.2.4. Выбор оптимальной стратегии складирования запасов (форм собственности). (Решение вопроса о выборе стратегии складирования запасов с учетом принятых ограничений и установленных критериев. Возможен выбор комбинаций различных стратегий складирования запасов:

· Использование собственных складов.

· Использование складских услуг логистического посредника.

· Аренда складских мощностей).

6.2.5. Создание единой для компании системы товароснабжения складской сети.

6.3.Выбор технологий товародвижения (доставки) с целью обеспечения единой технической политики:

6.3.1. Выбор оптимального товароносителя. (Определение товароносителя осуществляется для каждой цепи поставок: от каждого поставщика до потребителя. Выбор проводится с учетом месторасположения клиента, применяемой формы продажи у конечного потребителя, партии поставки (по ассортименту, по количеству), частоты поставки, вида размеров потребительской тары и упаковки, транспортной тары и упаковки, условий хранения товара, температурного режима).

6.3.2. Выбор транспортного средства для доставки.

(При выборе транспортных средств на каждом отрезке цепи поставок (от звена до звена) необходимо учитывать:выбранный вид товароносителей, размеры партии поставки, дальность перевозки (длина пробега), географию потребителей, наличие погрузо-разгрузочной рампы и технических средств у клиентов, условия хранения товара при перевозке. Выбор транспортного средства должен обеспечивать максимальное использование его по нормативной грузовместимости).

6.3.3. Разработка оптимальных маршрутов доставки клиентам.

6.4.Обеспечение единого информационного пространства в сети распределения:

6.4.1.Создание единой информационной системы для всех логистических цепей.

6.4.2.Налаживание документооборота для всех участников цепи поставок.

7. Выбор оптимального варианта логистической сети распределения.

7.1 Разработка конкурентоспособных вариантов логистической сети распределения, как совокупности цепей поставок.

7.2. Определение ограничений (измеряемых), накладываемых на деятельность сети распределения.

7.3. Определение показателей и выбор критериев оценки сети распределения.

7.3. Оценка эффективности разработанных вариантов логистической сети распределения.

8. Определение затрат связанных с реализацией оптимального варианта сети распределения.

9. Проведение мониторинга и контроля над деятельностью логистической сети распределения.

Использование предлагаемой методики на практике позволит избежать много ошибок, связанных с формированием сети как в период её проектирования, так и при оптимизации действующей сети распределения.



Список литературы

1. Дыбская В.В. Взаимодействие смежных служб компаний при управлении логистическим сервисом / Логистика: современные тенденции развития: материалы XI Международной научно-практической конференции, 19, 20 апреля 2012г. / ред. кол.: В.С. Лукинский (отв. ред.) и др. - СПб.: СПбГИЭУ, 2012. - С.92-94.

2. Дыбская В.В. Управление складированием в цепях поставок. - М.: Издательство “Альфа-Пресс”, 2009. - 720с.

3. Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок / Учебник под ред. проф. В.И. Сергеева. - М.: Эксмо, 2008. - 944с. (Полный курс МВА).

4. Корпоративная логистика в вопросах и ответах / Под ред. проф. В.И. Сергеева. Изд. 2-е пер. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 624с.

Размещено на Allbest.ru