Актуальность проблемы имеет непосредственную значимость в связи с удержанием строительных предприятий на плаву, не смотря на повсеместные отечественные и мировые финансовые кризисы. Значительное число предложений актуализирует проблему привлечения и удержания клиентов в данных структурах. Отечественные предприятия, испытывающие в условиях нарастающей конкуренции настоятельную потребность в формировании потребительской лояльности, все более активно используют в своей деятельности различные маркетинговые инструменты.

Целью статьи является выявление сущности маркетинговых коммуникаций, разработка практических рекомендаций привлечения клиентов на примере продвижения сайта.

В соответствии с указанной целью в статье поставлены и реализованы следующие задачи:

выявить сущность понятия " маркетинговые коммуникации"

проанализировать сайт в том виде, в котором он представлен на данный момент;

указать на выявленные недостатки и разработать пути их исправления.

Маркетинговые коммуникации - это процесс взаимодействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности. Эффективность маркетинговых коммуникаций зависит от личностных характеристик каждого из субъектов маркетинговой системы, а также от используемых средств осуществления и методов стимулирования коммуникаций ^[1].

Важно отметить, что маркетинговые коммуникации по структуре в зависимости от конечной цели влияния на коммуниканта могут быть классифицированы

на два вида ^[2]:

коммуникации в области разработки, создания, совершенствования товара и его поведения на рынке;

коммуникации в сфере продвижения товара в зависимости от фазы его жизненного цикла.

Первый вид маркетинговых коммуникаций нацелен главным образом на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы, которые участвуют в сети: фирма - поставщик - посредник - конкурент. Потребитель здесь вовлекается во взаимодействие только при исследовании потребностей и потенциального спроса. Цель взаимодействия - создание товара, который будет пользоваться спросом.

Второй вид маркетинговых коммуникаций ориентирован в первую очередь на продвижение имеющихся в распоряжении фирмы или уже находящиеся на рынке товаров и услуг. В этом случае целью является убеждение потенциальных покупателей в приобретении товара, в совершении первой сделки или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных, регулярных покупок.

Маркетинговые коммуникации активно начали подтверждать свое применение при создании отечественного образа перед зарубежными конкурентами. В данный момент именно коммуникации являются самым достойным средством продвижения. С помощью них рассмотрим положительные и отрицательные стороны на примере сайта компании ООО " Полимер". Ключом к продвижению станет увеличение числа потенциальных клиентов за счет реализации такой маркетинговой коммуникации, как интернет, а именно модернизация непосредственного сайта. Компания вышла на рынок строительных материалов в 2007 году и за короткий промежуток времени укрепила свои позиции ^[3]. В 2012 году ООО " Полимер" был признан лучшим производителем фиброволокна в Южном Федеральном округе и награжден званием "Лучший товар года по ЮФО" ^[4]. Основной деятельностью является производство полипропилена и фиброволокна, их дальнейший сбыт.

Изучив все положительные и отрицательные стороны выбранной компании, был заключен вывод о необходимости изменения и совершенствования уже существующего сайта, что в дальнейшем должно способствовать привлечению потенциальных и увеличению продаж среди существующих клиентов. Рассмотрим структуру сайта:

Таблица 1. Внешний вид сайта ^[5]

Выполнено все в цветовой гамме голубого и белого цветов.

Как правило, успешный сайт характеризуется насыщенностью клиентов. В случае этой компании сайт не проявил эффективный результат, или же приток клиентов оказался незначительным. Работа сайта в целом имеет ряд недостатков, которые стоит устранить. Исходя из выше сказанного, следует предложить следующие меры по продвижению сайта:

1. Модернизация визуального восприятия сайта. Не самое удачное решение при использовании двух цветов. Такое сочетание является не запоминающимся для восприятия человека. По мнению психологов, лучшим сочетанием является использование четырех цветов природных контрастных оттенков. Чем более контрастно, тем удобнее читать текст.

2. Изменение структуры сайта. Огромным недостатком является то, что ни слова не сказано когда, где и при каких обстоятельствах образовалась компания, длительность ее пребывания на рынке и прочие факты, касающиеся ее истории. Лучшим выбором для данной компании является древовидная структура. Смысл древовидной структуры заключается в том, что у человека на главной странице сайта есть выбор для перехода: разделы, подразделы и конкретные документы. При переходе на любой уровень, пользователь может выбрать любой интересующий раздел. Это удобное решение, так как сайт отображает большой список продукции и зачастую очень долго приходится искать определенный товар. Часто при такой структуре является наиболее актуальной кнопка поиска. Она зачастую облегчает процесс нахождения нужной категории.

3. Привлечение инвесторов. Хорошим способом станет привлечение инвесторов в компанию. Для них на сайте должна быть отдельная информация, в закрытом от обычного пользователя доступе. Там может излагаться информация финансовых расходов, список специалистов (банкиров, юристов, аудиторов, консультантов и т.п.), с которыми работает компания, их контактная информация; список основных поставщиков, ранжированный по объему поставок; список основных покупателей, ранжированный по объему покупок; список задолженности (если они есть), ранжированный по объему; список просроченной дебиторской и кредиторской задолженностей; список договоров аренды, копии арендных договоров; справка налоговой инспекции о состоянии налоговой задолженности; основные трудовые соглашения и прочее.

4. Символика компании. Актуальной особенностью в рамках продвижения сайта является зрительное восприятие. Многие потребители ориентируются по символике компании, даже не помня ее название. ООО "Полимер" является известной компанией на своем рынке, но, к сожалению, никакого логотипа не существует. При правильном выборе следует опираться на несколько простых правил: логотип может содержать изображения, связанные со строительством: контуры дома, инструменты; при разработке современного вида, можно использовать треугольные формы, часто ассоциируемые со строительным бизнесом; оранжевый и желтый цвета тесно связаны со строительством и потому часто применяются в логотипах строительных компаний; для компании, специализирующейся на конкретном виде строительных работ, логотип должен передавать их смысл.

5. Сайт на главных страницах. Так называемый SEO маркетинг - или поисковая оптимизация, ее суть заключается в продвижении сайта на первое место.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в век передовых технологий, развивающегося бизнеса и инноваций, на маркетинговом пьедестале уверенно держится - сайт, именно его грамотная разработка и продвижение позволит добиться эффективных результатов и привлечь огромное количества реальных клиентов.

маркетинговая коммуникация сайт продвижение

Список используемой литературы