Образи героя-новатора та героя-професіонала в рекламі: соціалізаційний аспект

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 007: 304: 659

Образи героя-новатора та героя-професіонала в рекламі: соціалізаційний аспект

Я. В. Яненко

Метою статті є визначення комунікаційних та соціалізаційних особливостей використання образів героя-новатора та героя-професіонала в сучасній рекламі. У результаті дослідження уточнено комунікаційні особливості рекламного контенту, який ґрунтується на образах героя-новатора та героя-професіонала; виявлено складові конструювання рекламних повідомлень із використанням образів цих героїв. Особливу увагу приділено аналізу соціалізаційного впливу на споживачів образів героя-новатора та героя-професіонала.

Ключові слова: герой-новатор, герой-професіонал, комунікації, реклама, соціалізація.

Яненко Я. В. Образы героя-новатора и героя-профессионала в рекламе: социализаци- онный аспект

Целью статьи является определение коммуникационных и социализационных особенностей использования образов героя-новатора и героя-профессионала в современной рекламе. В результате исследования уточнены коммуникационные особенности рекламного контента, основанного на образах героя-новатора и героя-профессионала, выявлены составляющие конструирования рекламных сообщений с использованием образов этих героев. Особое внимание уделено анализу социализирующего воздействия на потребителей образов героя- новатора и героя-профессионала.

Ключевые слова: герой-новатор, герой-профессионал, коммуникации, реклама, социализация.

Yanenko Y. Images of the Hero-Innovator and the Hero-Professional in Advertising: the Socialization Aspect

The article deals with definition of communication and socialization features of the use of images of the hero-innovator and the hero-professional in modern advertising. The image of the hero-innovator influences the target audience through the selection of novel products and the broadcast of new knowledge. The image of the hero-professional influences through the justification of the quality of the advertised products and the demonstration of professional knowledge and skills. The result of the study is the clarification of the communication features of the advertising content, which is based on the images of the hero-innovator and the hero-professional. The hero-innovator demonstrates the advantages of the novelty and its difference from the products-competitors. In advertising is used the novelty motive and emphasis is placed on innovation in a new product. A hero-professional appeals to consumer experience of relatives, friends, partners, clients. The advertisement uses an appeal to the world experience and broadcast opinion of professionals from other countries. The emphasis is on the importance of the advertised product for society and on the impact advertised product on improving the quality of life of consumers. As a result of the research was the identification the components of the design of advertising messages were revealed using the images of the hero-innovator and the hero-professional. These components are a direct speech of the hero, a story about the product, brand or manufacturer, visualization in the format of photographs or infographics. Particular attention is paid to the analysis of the socializing impact of the images of the hero-innovator and the hero- professional on consumers. The hero-innovator is demonstrating the benefits of choosing new or improved products, new knowledges and skills, and behavior model that is based on observance of trends. The hero-professional passes recommendations for the target audience, popularizes important and relevant of professions and demonstrates a model of behavior that is based on trust in professionals.

Keywords: advertising, communication, hero-innovator, hero-professional, socialization.

У сучасному інформаційно-комунікаційному суспільстві замовники та виробники реклами змушені змагатися за увагу аудиторії не лише в традиційних, а й у нових медіа, враховувати особливості крос-медійних технологій та конструювати рекламні образи, привабливі для спожи-вачів. Одним з актуальних прийомів є використання в рекламі героїв, що відображають особли-вості продукту й одночасно транслюють нові знання, демонструють привабливі для цільової ау-диторії моделі поведінки, ґрунтуючись на існуючих у суспільстві цінностях та стереотипах. Від-повідно, рекламні герої здатні впливати на процес соціалізації індивіда в сучасному суспільстві. Важливе місце в сучасних рекламних комунікаціях посідає образ героя-новатора, адже щороку на ринку з'являється багато нових продуктів і рекламодавцям необхідно стимулювати цільову аудиторію обирати саме новинки. Герой-новатор символізує інноваційний підхід, технічний про-грес і здійснює соціалізаційний вплив на цільову аудиторію за допомогою вибору продуктів- новинок і трансляції нових знань про них. Заслуговує на увагу використання в рекламі образу героя-професіонала, за допомогою якого рекламодавці обґрунтовують якість своїх продуктів, їх надійність тощо. Герой-професіонал здійснює соціалізаційний вплив на цільову аудиторію через демонстрацію привабливості певних професій, знання та вміння, професійні якості. Отже, про-блема використання в рекламних комунікаціях образів героя-новатора та героя-професіонала є важливою для підвищення ефективності сучасної реклами, що й обґрунтовує актуальність на-шого дослідження.

Образи героїв у рекламі вивчало чимало українських та зарубіжних дослідників, таких як: Ю. Венегер, Х. Кафтанджиев, К. Лебедєва, С. Марочкіна, О. Подпружнікова та ін. Заслуговують на увагу праці таких авторів, як: М. Бутиріна, М. Марк, К. Пирсон, Л. Хавкіна, у доробку яких є дослідження рекламних архетипів та стереотипів. Проблематику соціалізаційного впливу реклами на споживачів вивчали дослідники Р. Каммерл, М. Крамер, Н. Лисиця, Д. Томбу, І. Чудовська та ін.

Проте є необхідність в уточненні комунікаційних особливостей рекламного контенту, який ґрунтується на образах героя-новатора та героя-професіонала; потребують окремого аналізу складові конструювання рекламних повідомлень, де діють герої-новатори й герої-професіонали. Дослідження використання образів героя-новатора та героя-професіонала як рекламної техно-логії дає змогу визначити особливості їх соціалізаційного впливу на споживачів. герой споживач реклама

Мета статті - визначити комунікаційні та соціалізаційні особливості використання образів ге-роя-новатора й героя-професіонала в сучасній рекламі.

Завдання:

- уточнити комунікаційні особливості рекламного контенту, який ґрунтується на образах ге- роя-новатора та героя-професіонала;

- виявити складові конструювання рекламних повідомлень із використанням образів героя- новатора та героя-професіонала;

- визначити аспекти соціалізаційного впливу на споживачів образів героя-новатора та героя- професіонала.

Дослідники реклами та масмедіа часто розуміють «героя» як позитивного медійного персо-нажа, аніж як людину, що здійснила значущий для суспільства вчинок. Наприклад, Х. Кафтанджиєв вважає, що герой чи героїня є позитивним персонажем, це «енергійна, сильна особа, наділена винятковими моральними й фізичними якостями, яка співчуває знедоленим, бореться з лиходіями та здатна впоратися з надзвичайними ситуаціями за короткий час» [2, с. 78]. О. Євтушенко під поняттям «герой» розуміє «не воїна-звитяжця, а людину, яка слугує прикладом, предметом захоплення та втілює в собі особливості сучасної епохи» [1, с. 73]. С. Марочкіна та Ю. Венегер розуміють героїв реклами як дійових осіб рекламних звернень, якими «можуть бути як бренд-персонажі, так і рекламні персонажі, а також реальні люди, залучені для рекламування товару або послуги (наприклад, знаменитості, експерти, типові представники цільової аудиторії)» [6, с. 265].

Образи героїв у рекламі справляють соціалізуючий вплив на цільову аудиторію, транслюючи нові знання й уявлення про суспільство, моделі поведінки, цінності тощо. Значною в цьому про-цесі є роль ЗМІ, утім, як зазначають Р. Каммерл та М. Крамер, «тенденції в галузі розвитку за-собів масової інформації мають далекосяжні наслідки для процесів соціалізації, зокрема, відбу-вається розмивання соціальних взаємодій та збільшується значення змін у суспільстві» [10, с. 21]. У сучасних рекламних комунікаціях відбуваються схожі процеси, тож актуальним є вико-ристання в рекламі образу героя-новатора, який уособлює зміни, що відбуваються в суспільстві. У ролі героя-новатора можуть виступати: представник цільової аудиторії, який ділиться новим споживацьким досвідом і говорить про переваги новинки; представник компанії- рекламодавця, який робить акцент на перевагах новинки, на відмінностях від конкурентів, на впроваджених інноваціях тощо; експерт-фахівець у відповідній сфері, який порівнює новий продукт з уже присутніми на ринку та наводить професійні аргументи на користь новинки.

Герой-новатор у рекламі освоює нове й прагне це зробити першим, у тому числі споживаць-кий вибір, при цьому велику увагу приділяють новинкам, удосконаленим новим версіям продук-тів, що присутні на ринку, новим можливостям тощо. Рекламні повідомлення з героєм- новатором найчастіше являють собою відео ролик з демонстрацією вирішення проблеми героїв реклами за допомогою рекламованого продукту. Акцент роблять на перевагах нового продукту порівняно зі «старим», і саме про це в ролику може заявити герой-новатор; може демонструва-тися новий продукт, що покращує імідж героя-новатора; може демонструватися цільова аудито-рія, яка вибирає новинку, дотримуючись рекомендацій героя-новатора.

Дослідники Б. Санг, Н. Хартлі, Е. Ванман та Я. Фау вважають, що додавання слова «новий» у рекламі викликає інтерес споживачів до продукту та змушує сприйняти його як новинку [11]. Від-повідно, основною ідеєю реклами з героєм-новатором є новизна продукту («Вперше в Україні!», «Вперше в нашому місті!» тощо). Герой-новатор представляє продукт цільовій аудиторії та ви-ступає як один із перших споживачів (користувачів, замовників) новинки. У цьому разі в рекламі використовують емоційний мотив новизни, що транслюють цільовій аудиторії через привабливий образ героя-новатора, який може демонструвати переваги новинки та її відмінності від «старих» продуктів-конкурентів або наявних на ринку аналогів («Новий продукт значно краще»). Крім мотиву новизни, на цільову аудиторію впливає також мотив зручності та додаткових переваг. У рекламних повідомленнях часто демонструють, як нові властивості продукту допомагають герою досягти бажаного результату. Також у рекламі показують зв'язок між героєм-новатором і продуктом-новинкою, що полягає не лише в процесі споживання чи виборі бренду, а й у синергії взаємодії, коли новий продукт підкреслює або доповнює імідж героя, роблячи його більш сучас-ним та прогресивним. Образ героя в сприйнятті цільової аудиторії пов'язують з рекламованим продуктом, відповідно, для посилення впливу на цільову аудиторію відомі бренди обирають «зі-рок» як героїв своєї реклами. Для цільової аудиторії обґрунтовують необхідність робити вибір на користь новинки завдяки інноваціям у продукт, тож у рекламних роликах демонструють нові технології, а як візуалізацію часто використовують тривимірну комп'ютерну графіку, що імітує та покращує реальність (це має підкреслити інноваційні технології). М. Марк і К. Пірсон пишуть про героя-новатора як про архетип «шукача», орієнтованого на «пошуки кращого світу, що мотиво-вані пристрасним бажанням відшукати те, що в зовнішньому світі збігається з його внутрішніми потребами, уподобаннями й надіями» [5, c. 78].

Ще одним популярним у рекламодавців прийомом є трансляція моделі поведінки, згідно з якою споживач вибирає найбільш привабливі пропозиції на ринку. У рекламі використовують мотиви прибутковості або економії, тож до новизни продукту додаються економічні вигоди, що й демонструє герой-новатор у сюжеті рекламного ролику. Більш вигідна пропозиція може бути пов'язана з випуском продукту-новинки вітчизняним виробником за ціною нижчою, ніж закордонні аналоги. Отже, у рекламі з героєм-новатором є можливість застосування як раціональних, так і емоційних мотивів. О. Подпружнікова зазначає, що персонаж може «виступати як речником раціональних аргументів, так і інструментом привертання уваги, бути носієм якостей, які можуть викликати в реципієнта бажані для комуніканта емоції, або відігравати центральну роль у створенні певного настрою, так само здатного активізувати певний емоційний стан адресата» [7, с. 115].

У мультимедійних рекламних та PR-матеріалах важливу роль відіграє візуальний образ про-дукту-новинки (вдале фото, дизайн упаковки або етикетки тощо), який відповідає образу героя- новатора. У рекламних аудіоматеріалах для залучення уваги цільової аудиторії використовують мотиви новизни («вперше!») або радості та гумору (через діалоги героїв, рекламну пісню тощо), відповідно, у рекламі транслюють позитивний досвід від споживання продукту-новинки. К. Лебедєва, досліджуючи зовнішню політичну рекламу, зазначає, що «велике зображення людини візуально символізує її близькість до нас, і цей прийом використовується, щоб переконати громадян у “близькості” політика до людей» [4, с. 86]. Подібний прийом застосовують і в комер-ційній рекламі, коли на зовнішніх рекламоносіях (білборди, сітілайти тощо) або в рекламній полі-графічній продукції розміщують велике зображення або фотографію героя-новатора, який де-монструє позитивні емоції від споживання нового продукту. Інтернет-банери та анонси за зовні-шнім виглядом можуть бути схожі із зовнішньою рекламою, а текстова інтернет-реклама містить гіперпосилання на сайт компанії, бренду або продукту. Також можлива інтерактивна комунікація із цільовою аудиторією, наприклад, тест, пов'язаний із продуктом-новинкою (нативна реклама).

Таким чином, образ героя-новатора в рекламі справляє соціалізаційний вплив на споживачів шляхом:

- демонстрації переваг вибору нових або вдосконалених продуктів (через показ впливу но-винок на життя цільової аудиторії);

- демонстрації відповідності героя-новатора сучасним реаліям (герой не відстає від технічно-го прогресу, постійно стежить за розвитком нових технологій), що виявляється у виборі найсуча-сніших продуктів та створенні в цільової аудиторії образу привабливого майбутнього;

- позиціонування героя-новатора як лідера, у якого все повинно бути новим і сучасним (підхід «нове означає краще» вигідний для компаній-виробників, адже обґрунтовує вищу ціну за новинки);

- демонстрації нових знань і вмінь (про ринок товарів і послуг, про нові продукти, про тенде-нції на найближчі роки), відповідно, у рекламі заохочується вміння ефективно користуватися новинками, обирати нові продукти для власних потреб, цілей і завдань, використовувати всі мо-жливості нових продуктів; популяризувати новинки серед цільової аудиторії;

- трансляції моделі поведінки, яка базується на стеженні за трендами, адже світ змінюється, і споживчі переваги разом з ним; тож потрібно стежити за найсучаснішими трендами, щоб відпо-відати тенденціям, рекомендаціям і прогнозам;

- асоціювання споживацького новаторства з молодіжним стилем життя або демонстрації в рекламі моделі поведінки, де нове гармонійно поєднується з уже набутим споживацьким і жит-тєвим досвідом (наприклад, прагнення мати новітню модель гаджету, модну річ тощо можна по- зиціонувати в рекламі як прагнення героїв середнього й старшого віку відповідати споживацькій поведінці молодих).

У сучасній рекламі часто використовують образ героя-професіонала, коли в рекламі демон-струють людину, яка досягла в професії значних результатів та є майстром у справі, якій при-святила все життя. Рекламні повідомлення з героєм-професіоналом найчастіше являють собою відео ролик з демонстрацією вирішення проблеми героїв реклами за допомогою рекламованого продукту, проте між проблемою та її вирішенням з'являється рекомендація представника певної професії, завдяки якій проблема й вирішується. Акцент у рекламі роблять на обґрунтуванні спо-живацького вибору за допомогою думки професіонала, зокрема, шляхом обґрунтування вибору бренду власним споживацьким досвідом героя («Я сам цим користуюся»), для посилення ефекту може бути продемонстрований процес споживання продукту; через споживчий досвід інших транслюється обґрунтування професійної рекомендації («Всі мої клієнти вибирають цей продукт, і вони задоволені»); через додавання до професійних рекомендацій особистих емоцій та сімейних цінностей («Мої рідні та близькі вже багато років вибирають саме цей продукт»); шля-хом демонстрації корисності рекламованого продукту для суспільства (вплив споживання на здоров'я, на поліпшення якості життя тощо; як докази може бути наведена кількість споживачів послуги, кількість проданих товарів тощо).

Як зазначає І. Клименко, «реклама транслює різним аудиторіям уявлення про надані людині матеріальні, соціальні та культурні можливості, формує бажання скористатися ними, актуалізу-вати свій потенціал та домогтися досягнення поставлених цілей» [3, с. 137], тож обґрунтування споживацького вибору може базуватися на прикладах із світового досвіду, коли в рекламі наво-дять думку професіоналів з інших країн або посилання на їх думку. Серед українських спожива-чів існують певні стереотипи щодо того, у якій країні живуть і працюють найвидатніші фахівці своєї справи (Німеччина - автомобілі, Італія - мода, Франція - кухня, Англія - чаювання тощо), відповідно, у рекламі наводять досвід професіоналів з країн, назви яких здатні найкраще впли-нути на споживацький вибір цільової аудиторії.

У мультимедійних рекламних та PR-матеріалах важливу роль відіграє пряма мова героя- професіонала, завдяки якій відбувається обґрунтування споживацького вибору («Я сам цим ко-ристуюся», «Мої друзі або рідні вибирають саме цей бренд», «Продукт успішно продається в стількох-то країнах» тощо). Візуалізація обґрунтування здійснюється шляхом використання фо-тографій або інфографіки, якщо необхідно зробити акцент на цифрах чи фактах. Пряма мова героя-професіонала або його цитування дає змогу навести факти про продукт, які відомі пере-важно професіоналам, але одночасно будуть цікавими для споживачів (деталі виробництва, технологічні властивості продукту тощо), а також «розкрити таємницю» (секретний рецепт, що дістався в спадок від засновника компанії, розповідь про надсекретні інгредієнти тощо). Герой- професіонал може поділитися в рекламному матеріалі історією з власного життя про те, коли і як продукт йому допоміг, чим саме тощо. Використання образу героя-професіонала дає змогу зробити в рекламі невеликий історичний екскурс щодо створення бренду, згадати, скільки років компанія успішно працює на ринку, навести приклади з корпоративної міфології. Також герой- професіонал має можливість згадати когось чи щось відоме більше, ніж рекламований продукт (відгуки відомих людей про товар або послугу, компанію або бренд).

У рекламних аудіоматеріалах для обґрунтування рекламного повідомлення цільовій аудиторії надають більш детальну інформацію про те, хто є героєм реклами та чому його можна вважати майстром своєї справи. Схожа ситуація із зовнішньою рекламою (білборди, сітілайти тощо), де розміщують зображення чи фотографію героя і його цитату або слоган, проте важливою є стисла інформація про професійну діяльність героя, яку цільова аудиторія встигла сприйняти за час контакту із зовнішнім рекпамоносієм. У рекламній поліграфії повідомлення конструюють залежно від виду продукції: якщо це флаєр, листівка, афіша (рекламоносії, у яких контакт із ці-льовою аудиторією короткостроковий), повідомлення буде схоже із зовнішньою рекламою; у бу-клеті або проспекті є можливість створити історію про героя-професіонала (іноді може бути до-речним навіть формат коміксу).

Конструювання інтернет-банерів схоже із зовнішньою рекламою: слоган, зображення або фо-то героя, текст (чому героя можна вважати професіоналом). Також є можливість створити нати- вну рекламу або PR-сторітеллінг, де через використання відео, аудіо, графічних і текстових фо-рматів цільової аудиторії транслюють історію відносин героя-професіонала та рекламованого продукту. Зокрема, M. Фарелл слушно зазначає, що технології PR-сторітелінгу варто використо-вувати, щоб показати цільовій аудиторії, як саме продукт покращив життя споживачів [9].

Таким чином, образ героя-професіонала в рекламі справляє соціалізаційний вплив на спожи-вачів шляхом:

- трансляції рекомендацій для цільової аудиторії від професіонала в своїй галузі (будівельні матеріали, здорова їжа, лікувальні засоби тощо) щодо вибору товару або послуги, нових знань про продукт і способи його споживання; рекомендації базуються на професійному досвіді, знан-нях, уміннях, авторитеті, професійній репутації героя реклами, а довіра до такого рекламного повідомлення вище, ніж якби аналогічний рекламний текст вимовляв голос за кадром або неві-дома модель;

- демонстрації моделі поведінки «довіра до професіоналів», коли цільова аудиторія сприй-має залучення героїв-професіоналів до рекламних комунікацій як приклад для наслідування: варто стати майстром у своїй справі, щоб люди довіряли твоїм рекомендаціям;

- популяризації певної професії, яка важлива, потрібна суспільству, корисна людям; відпові-дно, представників цієї професії варто поважати за корисну для суспільства справу, за знання та вміння, за професіоналізм.

Для молодої аудиторії демонстрація в рекламі героїв-професіоналів може стати прикладом для вибору майбутньої професії, місце якої в житті людини Л. Хавкіна визначає як шлях до са- мореалізації, як засіб досягнення матеріального благополуччя, як можливість забезпечення со-ціального успіху [8, с. 73].

Комунікаційними особливостями рекламного контенту, що ґрунтується на образі героя- новатора є використання мотиву новизни, який транслюється цільовій аудиторії через приваб-ливий образ героя-новатора; демонстрацію переваг новинки та її відмінностей від продуктів- конкурентів (нижча ціна, вища прибутковість тощо); акцент на інноваційності нового продукту. Комунікаційними особливостями рекламного контенту, який ґрунтується на образі героя- професіонала, є апеляція до власного споживацького досвіду героя або досвіду його рідних, близьких, партнерів, клієнтів тощо; апеляція до світового досвіду, коли транслюється думка професіоналів з інших країн чи посилання на їх думку; акцент на важливості рекламованого продукту для суспільства та його впливові на поліпшенні якості життя споживачів.

Основними аспектами соціалізаційного впливу на споживачів образу героя-новатора є де-монстрація переваг вибору нових або вдосконалених продуктів; трансляція нових знань і вмінь; демонстрація відповідності героя-новатора сучасним реаліям; трансляція моделі поведінки, що базується на дотриманні трендів. Основними аспектами соціалізаційного впливу на споживачів образу героя-професіонала є трансляція отримання рекомендацій від професіонала; популяри-зація важливих і потрібних суспільству професій; трансляція моделі поведінки, що базується на довірі до професіоналів.

У рекламних повідомленнях із використанням образів героя-новатора та героя-професіонала можуть бути присутні такі складові, як: пряма мова героя, історія про продукт, бренд або компа-нію виробника, візуалізація у форматі фотографій або інфографіки тощо. Отже, комунікаційні та соціалізаційні особливості використання образу героя-новатора в сучасній рекламі полягають у впливові на цільову аудиторію через вибір продуктів-новинок та трансляцію нових знань про них, образу героя-професіонала - в обґрунтуванні якості рекламованих продуктів шляхом де-монстрації професійних знань та вмінь.

Цікавість для науки і практики отриманих нами результатів полягає в можливості викорис-тання виявлених особливостей образів героя-новатора та героя-професіонала в сучасній рек-ламі для побудови успішних комунікацій українських підприємств-виробників. Дослідження рек-лами як чинника соціалізації може бути розширено шляхом аналізу використання в рекламних повідомленнях інших образів героїв, що стане основою для наших подальших розвідок за обра-ною темою.

Список використаної літератури

1. Євтушенко О. М. «Побутовий герой» у дзеркалі преси: ініціація, подвиг, риси образу. Журна-лістська освіта на Сумщині: набутки й проблеми : матеріали Дев'ятої всеукр. наук.-практ. конф., Суми, 5-6 червня 2013 р. / уклад.: О. Г. Ткаченко. Суми, 2013. С. 71-75.

2. Кафтанджиев Х. Герои и красавицы в рекламе. Санкт-Петербург, 2008. 223 с.

3. Клименко І. В. Реклама як інструмент соціалізації та розвитку духовності студентської моло-ді. Науковий часопис НПУ імені М. П. Драгоманова. Серія 12: Психологічні науки. 2012. № 37. С. 136-139.

4. Лебедєва К. Д. Дизайн політичної реклами як інструмент впливу на електорат. Вісник КНУКіМ. Серія:Мистецтвознавство. 2013. Вип. 29. С. 81-90.

5. Марк М., Персон К. Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов / пер. с англ. ; под ред. В. Домнина, А. Сухенко. Санкт-Петербург, 2005. 336 с.

6. Марочкина С. С., Венгер Ю. С. Коммуникативные возможности героев рекламы. Омский на-учный вестник. 2014. № 1 (125). С. 263-267.

7. Подпружнікова О. П. Комунікативний потенціал рекламного персонажа в аспекті аргументації. Вісник Харківського національного університету ім. В. Н. Каразіна. Серія: Соціальні ко-мунікації. 2011. Вип. 3. С. 112-115.

8. Хавкіна Л. М. Віддзеркалення рекламою основних параметрів буття соціуму. Літературний процес:методологія, імена, тенденції. 2016. Вип. 3. С. 69-74.

9. Farrell M. 9 ways to boost your brand through online storytelling. PR Daily. 2016. URL: https://prdaily.com/Main/Articles/21535.aspx.

10. Kammerl R., Kramer M. The changing media environment and its impact on socialization processes in families. Studies in Communication Sciences. 2016. Vol. 16. Iss. 1. P. 21-27.

11. Sung B., Hartley N., Vanman E., Phau I. How can the word «NEW» evoke consumers' experiences of novelty and interest? Journal of Retailing and Consumer Services. 2016. Vol. 31. P. 166-173.

Размещено на Allbest.ru