Методика исследования рынка образовательных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тихоокеанский государственный университет, г. Хабаровск

Методика исследования рынка образовательных услуг

Хальзова Н.А.

Жук Д.С.

Рынок образовательных услуг высшего образования можно представить как совокупность социально-экономических отношений и связей между субъектами рынка в целях предоставления и получения образовательных услуг высшего образования.

Современные условия функционирования вузов характеризуются нестабильностью и неопределенностью внешней среды, обусловленной отрицательным влиянием демографической ситуации и усилением конкуренции на рынке образовательных услуг. Сложившаяся ситуация повышает актуальность использования маркетингового анализа конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг.

Конкурентоспособность образовательной организации высшего образования - это реальное состояние вуза, которое формируется достаточно длительный период времени и является результатом самостоятельного поиска путей повышения конкурентоспособности и конкурентных преимуществ.

Поведение вуза на рынке образовательных услуг определяется уровнем его конкурентоспособности, повышение которого требует постоянного обновления своих преимуществ. Конкурентное преимущество вуз получает тогда, когда наделяет свою услугу свойством, которое делает ее более привлекательной для потребителей, чем схожая услуга конкурента [2].

Возможность вуза конкурировать на рынке образовательных услуг зависит, прежде всего, от конкурентоспособности предоставляемой образовательной услуги, т.е. эффективности использования имеющихся трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Конкурентоспособность образовательной услуги и образовательной организации соотносятся между собой как часть одного целого, при этом конкурентоспособность услуги является лишь частью конкурентоспособности вуза. В то же время, по мнению авторов, факторы конкурентоспособности предоставляемой услуги и самого вуза имеют существенные отличия. Например, конкурентоспособность услуги исследуется во временном интервале, показывающий жизненный цикл образовательной услуги, исследование конкурентоспособности вуза соответствует периоду функционирования организации. Конкурентоспособность образовательной услуги рассматривается применительно к каждому виду услуг, конкурентоспособность вуза охватывает всю номенклатуру предоставляемых услуг.

Авторы предлагают рассматривать конкурентоспособность образовательной организации как комплексную оценку вуза в определенный период времени в условиях конкретного регионального рынка. Оценка производится по ряду определяющих показателей: потенциал вуза, материально-техническая база, образовательная услуга, цена, каналы сбыта, продвижение образовательных услуг на рынке.

Для оценки конкурентоспособности проводится маркетинговое исследование рынка, при этом используются различные методики. Одним из способов оценки конкурентоспособности вуза являются рейтинговые оценки, или способы ранжирования. Информация берется из открытых источников, таких как официальные сайты университетов, СМИ, официальные рейтинги Министерства образования и науки РФ, рейтинги, проводимые общественными организациями, различными независимыми агентствами и центрами маркетинговых исследований.

Результаты исследования конкурентоспособности вуза являются основой для разработки практических рекомендаций по укреплению позиции образовательной организации в определенном сегменте рынка, при выборе коммерческих партнеров для организации совместного выпуска продукции, при привлечении средств инвесторов для эффективного развития и т.д. Важным инструментом успешной деятельности вуза, по мнению авторов, может стать применение инструментов стратегического маркетинга.

В настоящий момент во многих региональных образовательных организациях высшего образования наблюдается фрагментарный характер маркетинговой деятельности, недостаточная адаптация стратегий к изменяющимся условиям рынка, сосредоточенность на решении преимущественно внутренних задач, слабое взаимодействие с потребителями образовательных услуг.

Авторы считают, что основными целями организации маркетинговой деятельности в вузе является формирование способности вуза к эффективному развитию в условиях рынка и создание целостной системы способствующей вузу быть конкурентоспособным как на рынке образовательных услуг, так и смежных рынках: рынке труда и рынке научно-технической деятельности.

Для совершенствования системы планирования деятельности вуза и принятия управленческих решений необходимо более активно использовать инструменты маркетингового анализа, например SWOT - анализ, который поможет в определении перспективы развития регионального рынка образовательных услуг и места вуза в нем.

SWOT-анализ представляет собой комплекс компонентов: сильные стороны - слабости - возможности - риски (угрозы) [1].

Анализ сильных и слабых сторон вуза включает в себя:

Менеджмент вуза - цели и стратегии, корпоративная политика, культура и философия, система мотивации сотрудников.

Развитие вуза: использование новых технологий в образовательном процессе (педагогических и информационных технологий), научно-исследовательские работы их интенсивность и результаты.

Кадровый потенциал: квалификация ППС (количество докторов, кандидатов, аспирантов) квалификация менеджеров высшего и среднего звена управления.

Учебный процесс: материально-техническое обеспечение, ассортимент, качество предоставляемых образовательных услуг, возможность адаптации предоставляемых образовательных программ потребностям регионального рынка труда.

Финансовая состоятельность: структура капитала (источники финансирования), баланс, финансовая устойчивость (кредитоспособность).

Анализ возможностей и опасностей вуза проводится как сопоставительный анализ по количественным и качественным данным учреждения.

Качественные данные: структура потребностей потребителей образовательных услуг (специальности, направления подготовки, магистратура, аспирантура, курсы и др. формы предоставления и виды образовательных программ), мотивы поступления в вуз, предпочитаемые формы получения образования, каналы (источники, способы) получения информации о вузе.

Количественные данные: спрос на образовательные услуги высшего образования, предложения на региональном рынке образовательных услуг, темпы роста регионального рынка, распределение рынка между вузами конкурентами (сегментирование рынка), потенциал рынка, ценовая политика вузов конкурентов (динамика цен), развитие маркетинговых коммуникаций.

Представленная методика исследования рынка образовательных услуг позволит последовательно двигаться от сбора информации, анализа существующей ситуации, составление прогнозов развития к разработке сценария действий и принятию управленческих решений.

Список литературы

рынок услуга образование

1. Лунина Д.С. Алгоритм исследования конкурентной среды на рынке образовательных услуг высшего образования»/ Молодой ученый международный научный журнал. № 3 (137), 2017.

2. Удовиченко П.В., Третьяков М.М. Развитие службы маркетинга в системе управления вуза как фактор повышения конкурентоспособности на рынке образовательных услуг дальневосточного региона Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ», 2013. Том 4. № 4. С. 164-169.

3. Лунина Д.С. Целевая аудитория рынка образовательных услуг // Инновационные процессы в научной среде: сборник статей Международной научно-практической конференции (25 апреля 2017 г., г. Пермь). В 3 ч. Ч. 1. Уфа: АЭТЕРНА, 2017. 293.

Размещено на Allbest.ru