Маркетинговая стратегия управления развитием бальнеологических курортных территорий краснодарского края

Размещено на http://www.allbest.ru/

Кубанский государственный технологический университет

Маркетинговая стратегия управления развитием бальнеологических курортных территорий краснодарского края

Гришин Игорь Юрьевич, доктор наук, профессор, профессор

Тимиргалеева Рена Ринатовна, доктор наук, профессор, профессор

В статье обоснована необходимость внедрения маркетинговой стратегии управления развитием бальнеологических курортных территорий Краснодарского края. Систематизированы актуальные исследования, посвященные исследуемой проблеме. Даны авторские дефиниции ключевых понятий. Выделены основные задачи маркетингового управления бальнеологическими курортными территориями Краснодарского края, определена специфика маркетинговой политики и направления ее успешной реализации.

Вопросы влияния экономических факторов на результативность в санаторно-курортном секторе, а также базисные теории и стратегии обеспечения конкурентных преимуществ туристского бизнеса вообще рассматривали в своих работах ряд авторов, среди которых отметим М.Н. Дмитриева, М.Н. Забаеву, Е.Н. Малыгину. Т.Л. Дашкова в своих исследованиях показывает специфику маркетинговой деятельности в сфере туризма, раскрывает порядок сбора, анализа и использования маркетинговой информации в туристическом бизнесе, основные принципы построения системы продаж турпродукта. Л.Г. Кирьянова рассматривает вопросы маркетинга и брендинга туристских дестинаций, анализирует потребительское поведение туриста в процессе принятия решения о поездке, определяет основные подходы и правила стратегического маркетингового планирования развития дестинации. В работах Н.С. Мартышенко рассмотрены подходы к формированию стратегий развития предприятий туристской индустрии в целом, с позиций стратегического маркетинга представлены модели дифференциации и специализации туристской деятельности. В то же время, данным вопросам практически не уделяется внимания по отношению к такому важному объекту исследования, как бальнеологические курортные территории, предприятия, дестинации. Как показывает анализ публикаций, проблема формирования маркетинговой стратегии управления бальнеологическими курортными территориями практически не раскрыта, что обуславливает цель настоящей статьи - систематизация актуальных исследований, посвященных проблеме формирования маркетинговой стратегии управления курортно-туристической сферой, а также формирование маркетинговой стратегии управления бальнеологическими курортными территориями Краснодарского края.

Согласно исследованиям Н.С. Мартышенко, с точки зрения экономического содержания, туристический рынок вообще представляет собой систему социально-экономических отношений, в рамках которой складывается спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристического продукта через систему цен, сбыт и т. д. Согласно определению, приведенному в Федеральном законе от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, туристический продукт, или турпакет, представляет собой комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию и других услуг, оказываемых потребителю за общую цену по договору о реализации туристского продукта. Туристская организация производит продукты и услуги благодаря приобретенным на различных условиях материальным и нематериальным ценностям. М.Н. Дмитриев в своих исследованиях отмечает, что производство туристских продуктов и услуг является цикличным. маркетинг туристический бизнес брендинг

В своем исследовании под маркетинговым управлением развитием бальнеологическими курортными территориями Краснодарского края предлагаем понимать философию управления данными территориями на принципах маркетинга, целью которого является выработка основных идей, управленческих решений и инструментария анализа окружающей рыночной, социальной и инфраструктурной среды территорий, ее ресурсов, формирование стратегии их деятельности, направленной на создание привлекательного курортного продукта, имеющего коммерческий успех у потребителя.

Среди основных задач маркетингового управления бальнеологическими курортными территориями (БКТ) Краснодарского края выделим:

1. разработку перспективной маркетинговой политики развития БКТ;

2. планирование маркетинга БКТ с учетом имеющихся ресурсов;

3. организацию процесса реализации маркетинга БКТ;

4. управление маркетинговыми программами развития конкретных БКТ;

5. координацию подразделений администрации Краснодарского края, реализующих программы развития БКТ и контроль их деятельности.

По мнению авторов, специфика маркетинговой политики развития БКТ Краснодарского края заключается в многоуровневости комплекса маркетинга:

· на уровне конкретного курортного предприятия, включающего изучение потенциального спроса на свои услуги, анализ собственных возможностей для его удовлетворения, создание оптимального продукта, удовлетворяющего спрос и дающего возможность получения прибыли, формирование и расширение клиентской базы, повышение качества обслуживания, обеспечение равномерной круглогодичной прибыльности;

· на уровне администрации конкретной бальнеологической курортной территории края, которая направляет свои усилия на координацию всех курортных предприятий, находящихся на данной территории;

· на уровне администрации Краснодарского края, ответственные подразделения которой разрабатывают, осуществляют координацию и контроль реализации маркетинговой стратегии развития БКТ края.

Необходимыми условиями успешной реализации маркетинговой стратегии развития БКТ выделим такие: анализ рыночных возможностей; выбор целевых рынков; разработка для них соответствующего комплекса маркетинга, осуществление маркетинговых мероприятий и оценка их эффективности; привлечение, удержание клиентов, расширение клиентской базы. Управление маркетингом предполагает управление спросом, что в свою очередь предполагает управление отношениями с клиентом.

Реализация маркетинговой цели развития конкретной БКТ края заключается в завоевании доли рынка и удержании рыночных позиций, а также обуславливает необходимость формирования соответствующей стратегии.

При этом следует учитывать, что стратегия маркетинга БКТ должна представлять собой программу действий на рынке с четко сформулированными целями, путями их достижения и необходимыми ресурсами. В рамках маркетинговой стратегии развития БКТ Краснодарского края центральным элементом является создание качественного и привлекательного для потребителя курортного продукта, от которого зависит развитие как каждой конкретной территории, так и всего края в целом.

Процесс разработки маркетинговой стратегии развития БКТ Краснодарского края может быть основан на расчетах или на “предпринимательской” модели планирования, основывающейся на предвидении рыночных тенденций. Стратегия, основанная на расчетах, в большей степени защищена от рисков и требует высокой квалификации специалистов, объективной информации о состоянии рынка и времени на разработку.

Важным условием формирования маркетинговой стратегии развития БКТ края является учет запросов рынка и ресурсов территории. Необходимо разработать план, связывающий цели и ресурсы конкретной дестинации с меняющимися возможностями окружающей рыночной и социальной среды, определяющими какой курортный продукт может быть создан на основе имеющихся ресурсов, на какого потребителя ориентирован данный продукт, каким способом он будет продвигаться и какие дополнительные ресурсы необходимы.

Наличие маркетинговой стратегии управления развитием БКТ позволит сделать механизм более прозрачным, даст возможность населению территорий, на которых они расположены, представителям всех хозяйствующих, финансовых и других структур принимать участие в выборе решений и их успешной реализации. Маркетинговая стратегия, раскрывая основные цели и ориентиры развития данных территорий повышает уверенность в будущем той или иной территории, а также всего Краснодарского края. Стратегический план, содержащий принципы территориального развития, даст ориентиры предпринимателям, потенциальным внутренним и внешним инвесторам, поможет им принимать оперативные решения с учетом видения перспективы развития БКТ края.

Собранная в процессе маркетингового анализа информация ляжет в основу разработки курортного продукта, формирования бренда территории и его позиционирования. Наиболее эффективным инструментом стратегического анализа, на основе которого стоятся стратегии развития, является SWOT-анализ, строящийся на перечислении сильных и слабых сторон созданного курортного продукта, территории, на которой он создается, возможностей и угроз. По результатам проведенного анализа формулируются цели и задачи, осуществляется выбор сегмента, описание продукта, формирование структуры бренда и выбор концепции позиционирования. Следующим этапом является разработка плана по достижению поставленных целей и формирование бюджета. На завершающем этапе осуществляется координация деятельности всех предприятий БКТ края, контроль их деятельности и оценка реализуемой стратегии.

Работа выполнена при поддержке Администрации Краснодарского края и Российского фонда фундаментальных исследований, регистрационный номер 16-46-230121.

Список литературы

1. Бунич Г.А. Туристический продукт: теория, практика, инновационные аспекты / Бунич Г.А., Старцев В.А. - М.: 2012. - 236 с.

2. Горбылева З.М. Экономика предприятий туризма / З.М. Горбылева. - Минск: БГЭУ, 2011. - 295 с.

3. Дашкова Т.JI. Маркетинг в туристическом бизнесе / Т.JI. Дашкова. - М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К°”, 2010. - 72 с.

4. Дмитриев М.Н. Экономика туристского рынка / Дмитриев М.Н., Забаева М.Н., Малыгина Е.Н. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 312 с.

5. Захарова И.В. Маркетинг / И.В. Захарова. - Ульяновск : УлГТУ, 2011. - 138 с.

6. Ильичева И.В. Маркетинг / И.В. Ильичева. - Ульяновск : УлГТУ, 2010. - 229 с.

7. Кирьянова Л.Г. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций / Л.Г. Кирьянова. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011. - 264с.

8. Мартышенко Н.С. Формирование стратегии развития туризма в приморском крае: [монография] / Н.С. Мартышенко. - Владивосток: Дальнаука, 2009. - 214 с.

9. Федеральный закон от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” // Правовая справочно-информационная система “Гарант”. - Точка доступа: http://base.garant.ru/136248/

10. Тимиргалеева Р.Р., Гришин И.Ю. Формирование бизнес-модели инновационного развития предприятия на основе сценарного подхода Глобальные вызовы в экономике и развитие промышленности (INDUSTRY-2016) : тр.науч.-практ.конф.с зарубежным участием 21-23 марта 2016 года / под ред.д-ра экон.наук, проф. А.Б. Бабкина. - СПб. : Изд-во Политехн.ун-та, 2016. - С.526-536.

11. Тимиргалеева Р.Р. Управление развитием предприятий туристско-рекреационной сферы на основе внутреннего маркетинга / Р.Р. Тимиргалеева, И.Ю. Гришин, М.А. Шостак. - Симферополь: ИТ “АРИАЛ”, 2015. - 301 с.

12. Тимиргалеева Р.Р., Гришин И.Ю. Формирование концепции информационного обеспечения управления развитием бальнеологических курортных территорий Краснодарского края / NovaInfo.Ru (Электронный журнал.) - 2016 г. - № 47; URL: http://novainfo.ru/article/6743.

13. Тимиргалеева Р.Р., Гришин И.Ю. Оценка инновационного потенциала бальнеологической курортной территории // NovaInfo.Ru (Электронный журнал.) - 2016 г. - № 47; URL: http://novainfo.ru/article/6661.

Размещено на Allbest.ru